Situation

BERUFSBILDENDE
SCHULEN
MUSTERSTADT
Name:
Lernfeld 9: Planen der Installation einer EBM
Klasse:
Datum:
Lehrer:
Lösung
Situation
Herr von Bloh (65) wohnt in einer Eigentumswohnung im Erdgeschoss. Bei ihm wurde während seines
Urlaubs eingebrochen. Nun fühlt er sich nicht mehr sicher und möchte seine Wohnung gegen Einbruch
schützen lassen. Dazu kontaktiert er ihre Firma. Sie werden zu Herr von Bloh geschickt, um mit ihm das
Kundengespräch zu führen und anschließend das Angebot zu erstellen.
Arbeitsaufträge:
1. Analysieren sie die Situation und geben Sie diese mit Ihren eigenen Worten wieder.
2. Erstellen Sie eine zeitlich gegliederte Ablaufplanung des Kundenauftrags, indem sie zunächst auf
Metaplankarten die Arbeitsschritte aufschreiben. Im Anschluss werden die Karten im Plenum
sortiert und eine Reihenfolge gemeinsam festgelegt.
1. Kundengespräch
2. Angebot erstellen
3. Wohnungsbesichtigung mit dem Kunden (Installationsplan skizzieren, Maße notieren,…)
4. Pflichtenheft erstellen
5. Materialien beschaffen
6. Durchführung der Installation
7. Kontrolle und Übergabe der Anlage
8. Rechnung schreiben und verschicken
9. Reflektion des Auftrages
Für die Bearbeitung der Aufgaben haben Sie 20 Minuten Zeit!
Document1