Sitzung01 - joernbeineke
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Informationssysteme in Unternehmen Jörn Beineke, StR 16. Oktober 2002 1 Jörn Beineke © Informationssysteme in Unternehmen • • • • • • Begrüßung – Vorstellung - Teilnehmerliste Ziel der Veranstaltung - Organisation Themenüberblick Exkursionen Referate/Hausarbeiten und los ... 2 Jörn Beineke © Begrüßung - Vorstellung • 1988-1993 Studium LA GY in Oldenburg • 1994-1996 Referendariat in Oldenburg – Cäcilienschule • 1996-1998 SAP AG: Dokumentation, Schulung, Beratung, Service, Intranet • 1998-1999 StarOffice GmbH: Marketing, Dokumentation, Info-Konzept • 1999 - ... Cäcilienschule Oldenburg: Musik, Mathematik, Wirtschaft, BigBand, Neue Technologien, Medienkonzept, Website • WS 02/03 Uni Oldenburg – ‚Informationssysteme in Unternehmen‘ 3 Jörn Beineke © Ziel der Veranstaltung - Organisation • Ziel der Veranstaltung ist es, mit Blick auf unterrichtliche Umsetzung einen Überblick über das Themenfeld Wirtschaftsinformatik mit Schwerpunkt auf Methoden der betrieblichen Informationsaufbereitung zu erarbeiten. • Seminar, Referate, Hausarbeiten, Exkursionen 4 Jörn Beineke © Themenüberblick • • • • • • • • • • • • • • Ziele von Informationssystemen Wirtschaftsinformatik Überblick über verschiedene Unternehmensbereiche Überblick Systemarchitektur Grundlagen Datenorganisation – ER-Modell Business Objects Geschäftsprozesse Projektmethode, IT-Projekte Transaktionen, OLTP Berichte, SQL, OLAP Info-Sources Aufbereitung von Informationen Data-Warehouse-Konzept Info-Portale, Rollenkonzept 5 Jörn Beineke © Themenüberblick - 2 • • • • • Business-Workflow Service Systems SCM – Supply Chain Management CRM – Customer Relationship Management CMS – Content Management System, KnowledgeManagement, Intranet • Unterrichtliche Einbindung und Umsetzung 6 Jörn Beineke © Themenüberblick - 3 Supply Chain Management Customer Relationship Management Electronic Procurement Unternehmen Lieferant Beschaffung Produktion Vertrieb Kunde ERP-System © P. Stahlknecht / U. Hasenkamp: Einführung in die Wirtschaftsinformatik. 10. Auflage, Springer-Verlag, Berlin - Heidelberg 2002 7 Jörn Beineke © Exkursionen • OLB AG: CRM oder OLAP • EWE AG: ? • Termine: – OLB 01/2003 – EWE ? 8 Jörn Beineke © Referate - Hausarbeiten • ET-Scheine können durch Ausarbeiten und Halten eines Referates erworben werden • Alternativ kann eine schriftliche Hausarbeit angefertigt werden 9 Jörn Beineke © Literatur • Schuler, Andreas H., Pfeifer, Andreas(2001): Effizientes eReporting Die Zukunft des Corporate Reporting, München • Wieken,J.-H.(1999): Der Weg zum Data Warehouse Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Unternehmensinformationen. • Stahlknecht, P., Hasenkamp, U. (2002): Einführung in die Wirtschaftsinformatik, Springer, Heidelberg • Stahlknecht, P., Hasenkamp, U. (2002): Einfürhung in die Wirtschaftsinformatik - Arbeitsbuch, Springer, Heidelberg • Baldi, Dr. S. (1998): Grundlagen der Wirtschaftsinformatik, München • Krcmar, H. (1997): Informationsmanagement, Springer, Heidelberg • Kaiser, F.-J./Kaminski, H. (1999): Methodik des Ökonomieunterrichts, Bad Heilbrunn 10 Jörn Beineke © Literatur • Vetter, M. (1990): Informationssysteme in der Unternehmung, Teubner, Stuttgart • Körsgen, F. (1999): SAP R/3 Vertrieb, Berlin • Wenzel, P. (Hg.) (2001): Vertrieb und Workflow mit SAP R/3, Braunschweig/Wiesbaden • Knollmayer, G., Mertens, P., Zeier, A. (2000): Supply Chain Management auf Basis von SAP Systemen, Springer, Heidelberg 11 Jörn Beineke © Überblick Wirtschaftsinformatik 12 Jörn Beineke © Grundbegriffe - Wirtschaftsinformatik • • • • • • • • • • Geschäftsprozesse – Business Processes Kernprozesse Business Reengineering Informationsverarbeitung Definition der Kernprozesse Zerlegung der Kernprozesse in Geschäftsvorgänge, Arbeitsabläufe Ermittlung des Informationsbedarfs für die Kernprozesse Alternativen zur Realisierung des Informationsbedarfs Realisierung einer Lösung Pfelge, Wartung, Weiterentwicklung 13 Jörn Beineke © Beispiel – KFZ-Werkstatt • Definition der Kernprozesse – Handel mit Gebrauchtwagen – Werkstattbetrieb – Ziele: • • • • • Qualitätssteigerung Kostensenkung Produktivitätssteigerung Integration von Nebenprozessen Zerlegung der Kernprozesse in Geschäftsvorgänge – WER, WAS löst den Geschäftsprozess aus? – WELCHES ZIEL hat der Geschäftsprozess? – WER führt WAS WANN mit WELCHEM ERGEBNIS aus? – z.B.Handel: Bewertung Ankauf, Kaufvertrag Ankauf, Zahlungsabwicklung, Überholung/Reparatur, Preiskalkulation Verkauf, Vertriebsunterstützung (Angebot, Werbung), Kaufvertrag Verkauf, Fakturierung, Abrechnung Debitorenbuchhaltung 14 Jörn Beineke © Beispiel – KFZ-Werkstatt • Informationsbedarf für die Kernprozesse – WOZU braucht WER WANN von WEM WELCHE Informationen? – Wo fallen Daten an? – Wer erfasst die Daten? – Wer benötigt die Daten? – Welche Hardware/Software ist erforderlich? – Welche Abteilungen benötigen welche Daten? • Alternativen zur Realisierung des Informationsbedarfes – Weiternutzung bisheriger Hard- und Software? – Welche neue Hardware, Software? – Welche Vernetzung mit welcher Technik? – Nutzung der Programme im Detail? – Welche Kosten entstehen? – Wie soll auf die neue Lösung migriert werden? 15 Jörn Beineke © Know-How Wirtschaftsinformatik • • • • • • • • • Prozessmodellierung Betriebswirtschaft Informationstechnik/Anwendungen Datenmodellierung Hardware, Software Kommunikationssysteme, Netze Office-Lösungen Internet, Recherche Wirtschaftlichkeitsanalysen • • • • IT-Sicherheit Datenschutz Urheberrecht ... 16 Jörn Beineke Wirtschaftsinformatik BWL Informatik Technik © Informationssysteme in Unternehmen Überblick 17 Jörn Beineke © Unternehmensbereiche Management Beschaffung 18 Jörn Beineke Produktion Vertrieb Lager Marketing Entwicklung Personal IT Finanzen Beratung Verwaltung Service © Informationsbedürfnisse – Beispiele 1 • Management – Umsatzzahlen, Gewinn – Vetriebsplanung, Produktionsplanung • Beschaffung – Bestellungen, Lieferzeiten und -termine – Bestellmengen, -zyklen, -werte • Produktion – Produktionsaufträge, -steuerung – Qualitätssicherung • Vetrieb – Interessenten, Vertriebsprojekte – Vertragsdaten, Umsatzerwartungen • Service – Serviceaufkommen pro Kunde, Produkt – Antwortzeiten, Problemlösungen 19 Jörn Beineke © Informationsbedürfnisse – Beispiele 2 • Lager – Bestände – Lagerwert • Entwicklung – Projektsteuerung – Ideen, Bugs • IT – Netzwerkadministration – Interne Projekte, interner Service • Beratung – Projektverwaltung, Beratereinsatz – Projektkosten, -controlling • Marketing – Marktforschung, Eventmanagement – Interessenten, Referenzkunden 20 Jörn Beineke © Informationsbedürfnisse – Beispiele 3 • Personal – Lohn und Gehalt – Berwerberverwaltung • Finanzen – Buchhaltung, Kontierung – Bilanzierung • Verwaltung – Gebäude-, Veranstaltungsmanagement – Energiemanagement 21 Jörn Beineke © Informationssysteme - Ziele • • • • • • • • Effizienz in den Geschäftsprozessen Zeit und Kosten sparen Transparenz im Unternehmen Unterstützung von unternehmerischen Entscheidungen Berichtspflichten intern und extern Reaktion auf Kundenbedürfnisse Informationen für Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter, Partner ... 22 Jörn Beineke © Überblick System-Architektur 23 Jörn Beineke © Systemarchitektur - Hardware • Datenbank PC Client • Applikation • Applikationen Zweistufige Client-ServerArchitektur Server 24 Jörn Beineke • Datenbank © Systemarchitektur - Hardware • PC-Frontend Client Appl.Server DBServer 25 Jörn Beineke • Web- Frontend • Applikationen Dreistufige Client-ServerArchitektur • Datenbank © Systemarchitektur - Hardware Client Client Client Client Appl.- Appl.- Appl.Server Server Server Client Dreistufige Client-ServerArchitektur DBDBServer Server 26 Jörn Beineke © Systemarchitektur - Software Client ApplikationsServer Datenbank-Server 27 Jörn Beineke Anwendung Frontend Basis - Middleware Anwendung Betriebssystem Anwendung Anwendung Anwendung Basis - Middleware Betriebssystem Frontend Anwendung Datenbankverwaltung Datenbank Betriebssystem © Mögliche Referatsthemen • • • • • • • • • • • Datenorganisation, ER-Modell Geschäftsprozesse Projektmethode Dialogverarbeitung, Transaktionen, OLTP Berichtswesen, Selektion, Kennzahlen, Merkmale, Tabellen, Statistiken Data-Warehouse Business-Workflow Supply Chain Management Customer Relationship Management Dokumentenarchive, Content Management Unterrichtskonzepte 28 Jörn Beineke © Informationssysteme in Unternehmen Jörn Beineke, StR 16. 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