Burnout im Management
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BURNOUT Überleben in der Hektik unserer Zeit www.seminare-ps.net Burnout - ein Beispiel 2006: Platzeck zieht den Schlussstrich Es sei die "schwierigste Entscheidung" seines Lebens gewesen, sagte Matthias Platzeck heute in Berlin. Wegen massiver gesundheitlicher Probleme habe er "einen Strich" ziehen müssen. In einer ausführlichen Erklärung begründete Platzeck seinen Rücktritt vom Amt des SPD-Parteivorsitzenden. Sein Rücktritt sei auf "dringenden ärztlichen Rat" erfolgt. Einen ersten Hörsturz habe er an Neujahr erlitten. Das habe er zunächst nicht ernst genommen und sei den Ratschlägen seiner Ärzte nicht gefolgt. Im Februar habe er einen Kreislauf- und Nervenzusammenbruch erlitten, dann folgte am 29. März der zweite Hörsturz "mit erheblichem Verlust des Hörvermögens". Es habe keine andere "verantwortbare Entscheidung" gegeben, als von seinem Amt zurückzutreten, sagte der sichtlich angeschlagene Platzeck, er habe "einen Strich" ziehen müssen, weil er seine Kräfte überschätzt habe. Es hätte keinen Sinn ergeben, "weiter gegen die Wand zu laufen", sagte der scheidende SPD-Chef. Platzeck bedankte sich für viele Genesungswünsche, die ihn in den vergangenen Wochen erreicht hätten. - (Quelle: Der Spiegel ONLINE 10. April 2006) www.seminare-ps.net „Wie eine ausgebrannte Hülle“ Betroffene brauchen eindrückliche Bilder: „Wie eine Raketenstufe, die ausgeglüht und nutzlos ins Meer fällt“ „Wie ein Haus, das ausgebrannt ist, aber die Fassade steht noch.“ „Wie ein Marathonläufer in der Wüste. Ich kann weder vorwärts noch rückwärts.“ „Wie ein leerer Akku.“ „Energiebudget: auf Pump gelebt, permanent überbucht, neues Budget machen und abbezahlen Wolf in der Falle: Schmerzhafte Neuorientierung, die nicht ohne Verluste geht. www.seminare-ps.net Wirtschaftliche Folgekosten Im Jahr 2000 fühlen sich 83% der Erwerbstätigen gestresst; 27% davon oft oder sehr oft. Das seco schätzt den daraus entstehenden volkwirtschaftlichen Schaden für ärztliche Behandlung, Medikamente und Produktionsausfall auf jährlich 4.4 Milliarden SFr. oder 1.2% des Bruttoinlandproduktes (BIP). Absenzen durch Stress – 2,4 Milliarden Addiert man die stressbedingten Kosten für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten dazu, ergibt sich gemäss dem seco eine Summe von SFr. 7.8 Milliarden. Medizinische Versorgung – 1,4 Milliarden Darin nicht einberechnet wiederum sind die sozialen Folgekosten (Scheidungen,Verhaltensauffälligkeiten der Kinder etc.) www.seminare-ps.net Zwiespältige Zahlen Untersuchung mit 1000 Managern: 40% arbeiten 60 Std. und mehr 57% haben Angst, die Stelle zu verlieren 77% konsumieren täglich Alkohol zur Entspannung 28% nehmen regelmässig Beruhigungs-, Schlafoder Schmerzmittel 66% weisen Belastungssymptome auf TROTZDEM: 77% sind mit ihrem Wohlbefinden zufrieden www.seminare-ps.net BURNOUT - Notbremse der Seele? Burnout ist eine körperliche und emotionale Erschöpfung aufgrund dauernder Anspannung, ständiger sozialer Begegnungen, täglichen Stresses. Burnout ist besonders tiefgreifend, wenn aufreibende Arbeit und dauernde Belastung von wenig Anerkennung und mitmenschlicher Unterstützung begleitet sind. www.seminare-ps.net Vorstufe „Brown-out“ Ein Brownout (brownout = Reduzierung der Lichtstärke, Abdunkelung) bezeichnet: ein Spannungsabfall der Stromversorgung um 10 bis 15 % über einen begrenzten Zeitraum hinweg. Ursache ist meist der Ausfall eines Elektrizitätswerkes oder einer Elektrizitätsgesellschaft. Oftmals führt das zu einer Kettenreaktion, da die anderen Kraftwerke die Stromversorgung aufrecht erhalten müssen. Unter Umständen führt dies in weiterer Folge zu einem Stromausfall. www.seminare-ps.net Vorstufe „Brown-out“ der Ausfall eines Servers, dessen Lasten nun von anderen Servern getragen werden müssen. Ähnlich der Stromversorgung führt dies nicht selten zu einer Kettenreaktion, wenn andere Server die Netzkommunikation aufrechterhalten wollen. das Absinken der Versorgungsspannung einer Schaltungskomponente. Hier hauptsächlich im Bereich der Microcontroller und Mikroprozessoren gebräuchlich. Da dies leicht zum Absturz des Prozessors oder einer unkontrollierten Ausführung von Programmcode führt, gibt es elektronische Bausteine, die das Absinken der Spannung feststellen (Brownout Detection, BOD) und unter einer festgelegten Schwelle einen Reset des Prozessors auslösen. (nach Wikipedia) www.seminare-ps.net Vier Bereiche Faktoren am Arbeitsplatz Privatleben Partnerschaft Beziehungen Persönlichkeit Grundhaltung Gesundheit körperliche Fitness www.seminare-ps.net Stressoren am Arbeitsplatz Zu große Arbeitsmenge zu komplizierte Aufgaben unklare Erwartungen Ihres Chefs unklare Verantwortungsbereiche wenig Handlungsspielraum zu viele Projekte Angst vor Arbeitsplatzverlust Konkurrenzdruck keine bzw. negative Rückmeldungen Konflikte mit Kollegen und Vorgesetzten zu viele Überstunden keine Ferien www.seminare-ps.net Stressoren in Familie und Freizeit Konflikte mit Partner / Partnerin Konflikte mit Kindern Konflikte mit Freunden Mehrfachbelastungen (Haushalt / Erziehung / Beruf) Mangel an Kontaktmöglichkeiten Aufgeben von Hobbys oder sportlichen Aktivitäten Vernachlässigung des Privatlebens www.seminare-ps.net Was merkt die betroffene Person? alles zuviel körperliche Erschöpfung: konstante Übermüdung und Lustlosigkeit, innerlich angetrieben, psychosomatische Beschwerden (Schwitzen, Herzklopfen, Kopfweh, Rückenschmerzen, Impotenz) emotionale Erschöpfung: keine Belastbarkeit, reizbar, den Tränen nahe, keine Distanz keine Fähigkeit mehr, Aufgaben zu planen. Schlafstörungen nicht abschalten können, auch in der Freizeit an den Beruf denken Entmutigung: „Ich schaffe es doch nicht“ www.seminare-ps.net Anzeichen für Burnout am Arbeitsplatz Klagen über Arbeitsunlust und Überforderung keine neuen Ideen und Projekte, die die Person früher auszeichneten Negative Grundeinstellung, Dienst nach Vorschrift Widerstand gegen Veränderungen weniger Kontakt mit Kollegen vermehrt krankheitsbedingte Absenzen „innere Kündigung“ www.seminare-ps.net Wer ist besonders gefährdet? Burnout trifft oft die besten Mitarbeiter Hohes persönliches Engagement im täglichen Umgang mit anderen Menschen Hoher Anspruch an sich selbst: „Ich will gut sein - Ich will erfolgreich sein - Ich will es den andern zeigen!“ Sensibilität für Mitarbeiter und Situationen ethisches Verantwortungsgefühl schlechte Abgrenzungsfähigkeit www.seminare-ps.net „Sei nicht allzu gerecht und allzu weise, damit du dich nicht zugrunde richtest“ Prediger 7,16 www.seminare-ps.net Der Burnout-Zyklus Stadium 12 BURNOUT Stadium 1 Sich beweisen wollen völlige Erschöpfung Stadium 2 Verstärkter Einsatz Stadium 11 Stadium 3 Depression Subtile Vernachlässsigung eigener Bedürfnisse Stadium 10 Innere Leere Stadium 4 Stadium 9 Verdrängung von Konflikten Verlust des Gefühls für die eigene Persönlichkeit Stadium 8 Beobachtbare Verhaltensänderungen Stadium 7 Umdeutung von Werten Stadium 6 Verstärkte Verleugnung der aufgetretenen Probleme www.seminare-ps.net Rückzug nach Freudenberger und North Stadium 5 Überlastung im Gehirn? 4 Vernunft Stirnhirn 3 Thalamus 2 1 1. Informations-Overload 2. Gefühlslabilisierung (Alarm!) 3. Speicherblockade 4. Kontroll-Versagen www.seminare-ps.net Limbisches System Hippocampus Stress Verstand und Willenskraft können die Stressreaktion nicht mehr verhindern. Die „Körpersprache der Seele“ zeigt die Grenzen auf! Aktivierung des vegetativen Systems www.seminare-ps.net Leistung Mehr Anstrengung bringt nicht mehr Normale Anstrengung BurnoutGefahr! Anstrengung www.seminare-ps.net Was macht die Beziehung zu Betroffenen schwierig? fühlt sich isoliert schämt sich sieht sich als Versager durch jede kleine Anstrengung und Begegnung sehr erschöpft wagt sich nicht nach draußen, weil man ihn/sie erkennen / sehen könnte Begegnung mit Bekannten läßt auslösende Konflikte wieder aufleben Angst vor Wiedereinstieg www.seminare-ps.net Wie kommuniziert man Burnout? Spannungsfeld zwischen Selbstschutz und Informationsbedürfnis Eine offene Mitteilung ist besser als Ausreden Selbstschutz: keine Details über persönliche Angelegenheiten keine Schuldzuweisungen Ansprechsperson benennen, die den Kontakt hält www.seminare-ps.net Wie kann man wieder einsteigen? Verständnisvolle Vorgesetzte Anpassung des Arbeitspensums Dazu stehen, dass man eine Krise hatte Veränderung der inneren Einstellung stufenweiser Aufbau der Leistung www.seminare-ps.net nach Cash / Suva Überlebensstrategien Kräfte gezielt einsetzen; jeder Mensch hat nur begrenzte Energie Verschnaufpausen in den Alltag einbauen Wenn es zu hektisch wird: Halten Sie inne und fragen Sie sich: „Was kann passieren, wenn ich die Arbeit aufschiebe? Sind die Folgen wirklich so schlimm?“ Lernen Sie NEIN zu sagen! Nehmen Sie sich Zeit für Hobbys und für Entspannung www.seminare-ps.net nach Cash / Suva Überlebensstrategien - 2 Überprüfen Sie ihren Tagesrhythmus. Sind Sie ein Morgen- oder ein Nachtmensch? Passen Sie Ihren Arbeitsalltag an. Verlagern Sie berufliche Probleme nicht ins Privatleben. Nehmen Sie sich Zeit, Wochenendarbeit, Jetlags oder Übermüdung auszukurieren. www.seminare-ps.net nach Cash / Suva Überlebensstrategien - 3 Haben Sie schon an ein Sabbathical gedacht? Überlegen Sie, ob es Sinn machen kann, sich versetzen zu lassen, die Stelle zu kündigen oder gar den Beruf zu wechseln. www.seminare-ps.net Burnout als Chance Erkennen, dass wir auch wertvoll sind, wenn wir an unsere Grenzen geraten sind Neue Weichenstellung für die Gestaltung des Lebens Mehr Verständnis für andere Menschen www.seminare-ps.net Unmäßige Arbeit Stürze dich nicht unmäßig in Arbeit, denn gut und nützlich ist es, alles mit Maß und Ordnung zu tun (Ephrem von Syrien). Unmäßige Arbeit umnebelt den Verstand und kühlt das Herz. Lerne alles so zu verrichten, dass das Herz erwarmt. Halte es so beim Lesen, Beten und Arbeiten und auch im Umgang mit Menschen. Stelle als Vorbild das Handeln Christi vor dich hin und bemühe dich, Gutes zu tun. So wirst du auf dem Weg lebenserfüllter, eigner Erfahrung fortschreiten, bis du zur Behausung Gottes geworden bist. (aus einem Buch über das orthodoxe Herzensgebet) www.seminare-ps.net Gott der Müden und Entmutigten gib mir Flügel des Adlers die mich tragen über dem Abgrund der Zeiten und über meinen eigenen inneren Tiefen. Gib mir Flügel der Hoffnung und lass meine Seele den weiten Horizont sehen und deine aufgehende Liebe über den Schatten des Daseins. Robert Seitz www.seminare-ps.net Relax Enjoy Have a nice day! www.seminare-ps.net The End www.seminare-ps.net Unternehmensstrategien • Vertrauensressourcen: informelle Netzwerke • Identifikation mit der Arbeit, nicht nur mit dem Unternehmen • Vertrauen bilden durch Kommunikation langfristiger Strategien • Entwicklungsmöglichkeiten auch für „unbequeme“ (aber kooperationsbereite) Mitarbeiter • positiv erlebte Arbeitsbelastung • neue berufliche Herausforderungen • Frühwarnzeichen ernst nehmen und besprechen • Doppelbelastung bei Frauen beachten www.seminare-ps.net nach H. Kernen • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
