A-Kurs Skript
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Content Management Systeme Content Management Systeme 1 Inhalt • Einleitung / Definition / Motivation • Web-Content Management Systeme (WCMS) • Information Retrieval • Resource Description Framework (RDF) • Dokumentenmanagementsysteme (DMS) • Topic Maps • Dokumentenbeschreibungssprachen (XML etc.) Content Management Systeme 2 Literatur (Web) Content Management • Koop, Hans, Jochen / Jäckel Konrad, K. / van Offern, Anja, L. [2001]: Erfolgsfaktor Content Management Vom Web Content bis zum Knowledge Management, Vieweg, Wiesbaden. • Krüger, Jörg, Dennis / Kopp, Matthias, [2002]: Web Content managen - Professioneller Einsatz von Content-Management-Systemen, Markt+Technik, München. • Lohr, Jürgen / Deppe, Andreas, [2001]: Der CMSGuide - Content Management-Systeme: Erfolgsfaktoren, Geschäftsmodelle, Produktübersicht, Vieweg, Wiesbaden. Content Management Systeme 3 Literatur (Web) Content Management • Rothfuss, Gunther / Ried, Christian, [2001]: Content Management mit XML, Springer, Berlin. • Zschau, Oliver/ Traub, Dennis/ Zahradka, Rik,[2001]: Web Content Management - Websites professionell planen und betreiben, Galileo Press. 2. Auflage. • Tomson, Mai-lan, [2001]: Killer Content . Strategien für das erfolgreiche Content Management im eCommerce, Addison Wesley, Bonn. Content Management Systeme 4 Literatur Information Retrieval • Baeza-Yates, Ricardo / Ribeiro-Neto Berthier, [1999]: Modern Information Retrieval, Addison Wesley (ACM Press), Harlow, • Buder, Marianne, [1997]: Grundlagen der praktischen Information und Dokumentation: ein Handbuch zur Einführung in die fachliche Informationsarbeit, Saur, München. • Frakes, William, B., [1992]: Information Retrieval,: data structures and algorithms, Prentice Hall, Upper Saddle River, NY. • Gaus, Wilhelm, [1995]: Dokumentations- und Ordnungslehre, Springer, Berlin. • Poetzsch, Eleonore, [2001]: Information Retrieval, Einführung in Grundlagen und Methoden, 2. Auflage, Verlag für Berlin Brandenburg, Potsdam. • Salton. G. / McGIll, M., J. [1987]: Information Retrieval Grundlagen für Informationswissenschaftler, McGraw-Hill. Content Management Systeme 5 Literatur Dokumentenmanagement • Voß, Stefan / Gutenschwager, Kai [2001]: Informationsmanagement, Springer, Berlin. • Gulbins, Jürgen / Seyfried, Markus / Strack-Zimmermann, Hans, [1999]: Dokumentenmanagement - Vom Imaging zum BusinessDokument, 2. Auflage, Springer, Berlin. XML • Behme, Henning / Mintert, Stefan, [1999]: XML in der Praxis Professionelles Web-Publishing mit der Extensible Markup Language, Addison Wesley, Bonn. • Niedermair Elke, Niedermair, Michael, [2001]: XML Das grosse Buch, Data Becker, Düsseldorf. Content Management Systeme 6 Literatur • Topic Maps • Widhalm, Richard / Mück, Thomas, [2002]: Topic Maps, Springer, Berlin. Content Management Systeme 7 Literatur • Web-Sites (CMS) • • • • • • • • • http://www.content-systeme.de/ http://www.contentmanager.de http://www.w3.org/XML/ http://www.w3.org/Style/ http://www.w3.org/RDF/ http://www.cmforum.de http://www.coco.co.at http://www.internetmanagement.ch/ http://www.contentmanagement.de Content Management Systeme 8 Literatur • Systeme (Open Source) • • • • • • • • • OpenCms http://www.opencms.org phpCMS http://www.phpcms.de ZOPE http://www.zope.org PHPNuke http://www.PHPNuke.org http://www.netz-id.de Content Management Systeme 9 Inhalt Einleitung / Definition / Motivation (CMS) • Historische Entwicklung • Verwandte Gebiete / Themen • Situation in Unternehmen • Informationsräume • Dokumente • Integrationsproblematik • Informationsmarkt Content Management Systeme 10 Historische Entwicklung • DMS, IR-Systeme, Online-Datenbanken (Suchmaschinen, Boolesches Retrieval mittels Schlagworten) • Volltext-Retrieval-Systeme • Multimedia-Systeme (Schlagworte) • Hypermedia / Hypertext - HTML-Editoren mit Site-Management (Link-Mgmt)und Templates • (Web) Content Management Systeme • Portale / Wissensmanagement • XML / Datenbanken Content Management Systeme 11 CMS Themen Web Publishing Wissensmanagement Cross Media Publishing Dokumentenmanagement Information Retrieval Content Management Portale Suchmaschinen E-Business Dokumentbeschreibungssprachen Content Management Systeme CBT / WBT 12 Verwandte Systeme Redaktionssysteme • Stammen ursprünglich aus Print-Bereich (Verlagswesen) Dokumentenmanagement • Management statischer, persistenter, zusammenhängender Dokumente häufig in Zusammenhang mit Archivierung Wissensmanagement • Umfassender als CMS: Aus- Weiterbildung, Expertendatenbanken, Automatisierung von Wissen Content Management Systeme 13 Verwandte Systeme Datenmanagement (stark strukturierte Information) versus Content-Management (schwach strukturierte Information) Content Management Systeme 14 Informationsräume • Privater / persönlicher Informationsraum • Team / Projekt (Teamroom) • Abteilung / Tochtergesellschaft (Intranet) • das eigene Unternehmen (Intranet) • Geschäftspartner (Extranet) • Alle / Welt (Internet) Content Management Systeme 15 CM: Unternehmenssituation inkompatible Dateiformate File-Server Internet-Site Groupware Fehlendes Gesamtkonzept Mangelnde Durchgängigkeit Prozesse Extranet Lotus-Notes DMS Intranet Inkompatible Technologie / Redundante Dokumente Content Management Systeme 16 CM: Unternehmenssituation Defizite • Fehlender zentraler Zugriff • Fehlende Desktopintegration (Portal) • Fehlendes Gesamtkonzept • Inkompatible Dateiformate • Mangelnde Durchgängigkeit • Redundante Dokumente • Inkompatible Technologie Content Management Systeme 17 CM: Unternehmenssituation Neue zusätzliche Herausforderungen Mobile Commerce Integration BI WCMS CRM Portal EBusiness File-Server Internet-Site Groupware Extranet Prozesse Lotus-Notes DMS Intranet Content Management Systeme 18 Lösung • Integriertes Content-Management • Interne durchgängige, kompatible Einzelsysteme oder Einheitlichkeit der eingesetzten Systeme • Partnerfähigkeit durch Orientierung an öffentlicher Standards (XML) • Einsatz von Systemen, die auf solchen Standards aufbauen • Strukturierung in klar definierte durchgängige Informationsräume Content Management Systeme 19 Dokumenttypen • • • • • • • • Wissenschaftliche Bücher Roman Sachbücher Zeitschriften wissenschaftliche Unterhaltung Tageszeitungen Artikel Content Management Systeme 20 Dokumenttypen • • • • • • • • Rechnungen E-Mails / Briefe / Faxe Projektanträge Projektberichte Jahresabschluss Pressemitteilungen Produktbeschreibungen Bedienungsanleitungen Content Management Systeme 21 Dokumenttypen • • • • • • • • Verträge Aufträge / Bestellungen Anfragen Anträge (z.B.: Urlaubsantrag) Mensaplan Projektplan Prozessbeschreibungen Weisungen Content Management Systeme 22 Dokumentstruktur Aufbau eines wissenschaftlichen Buches • Autor / Titel • Verlag / ISBN etc. • Inhaltsverzeichnis • Kopf- Fusszeile, Seitenzahlen • Kapitel / Unterkapitel / Abschnitt • Literaturverzeichnis • Index, Anhang, Glossar Content Management Systeme 23 Dokumentstruktur Eigenschaften Papierdokument • Linearität / Sequentielle Anordnung / Seiten • Persistente Verfügbarkeit • ortsgebunden • nur aufwendig änderbar und verteilbar • Verteilung verursacht Kosten und Zeit Content Management Systeme 24 Dokumentstruktur Eigenschaften Hypermediadokument • Nichtlinearität / Vernetzte Struktur möglich • keine persistente Verfügbarkeit • nicht ortsgebunden • abhängig von technischer Infrastruktur • einfach änderbar und verteilbar • „Guided Tours“ sind möglich Content Management Systeme 25 Hypermediadokument Zeitabhängigkeit • Dynamisch zusammengestellte Seiten sind bezüglich Verfügbarkeit und Persistenz sehr zeitabhängig • z.B. durch intelligente Agenten zusammen gestellte Preisvergleiche • Hyperlinks als Literaturangaben erfordern Zeitpunkt als Zusatzinformation • Allgemeine Geschäftsbedingungen und Verträge • rechtliche Anforderungen bezüglich Aufbewahrungsfristen für Geschäftsdokumente Content Management Systeme 26 Dokumente Persistenz Hypermedia-Dokumente Loseblattsammlung zunehmende Persistenz Buch / Artikel / Zeitschrift Content Management Systeme 27 Content-Produktion Halbfertigprodukt in CMS • hohe Granularität • hohe Mehrfachverwendbarkeit zunehmende Mehrfachverwendbarkeit Fertigprodukt in Textverarbeitung • niedrige Granularität • geringe Mehrfachverwendbarkeit Content Management Systeme 28 Dokumente /Vergleich HypermediaDokumente • dynamische Seiten • Hypermedia-Struktur Suchen • Katalog (Hierarchie) • Browsing (Hyperlink) • Index • Suchmaschine Print-Dokumente • persistente Dokumente • Linearität der Seiten Suchen • Inhaltsverzeichnis • Blättern • Index Content Management Systeme 29 Struktur / Ablageverfahren • Automatisch – Volltextanalyse (Klassifikation) – automatische Inhaltsanalyse (Schlagworte) • von Hand – Pflege eines Directories/Katalogs – Auswertung von manuelle zugeordneten Schlagworten Content Management Systeme 30 Informationsmarkt Teilnehmer • Nachrichten-Agenturen • Verlage • Informationsbroker (Syndication) • Konsumenten Content Management Systeme 31 Inhalt WEB Content Management Systeme • • • • • • • • • • Definition(en) (CMS / WCMS) Dokumentlebenszyklus Anforderungen Einsatzkriterien Funktionen Layout Personalisierung Systemarchitektur Systeme OpenCMS Content Management Systeme 32 Definitionen WCMS • Komplexe Software, die der Erstellung, Überwachung, Freigabe, Veröffentlichung und Archivierung von interaktiven Inhalten für Websites dient. • WCManagement bedeutet die Generierung und Verwaltung von Inhalten zur Veröffentlichung in Internet, Extranet und Intranet. Content Management Systeme 33 Definitionen WCMS • Ein CMS, das sich auf die Bereitstellung des verwendeten Contents im WWW spezialisiert hat. Content Management Systeme 34 Definitionen WCMS • Ein System, mit dem man den Inhalt einer Web-Site managt. Solche Systeme beruhen auf der Trennung von Form und Inhalt und erlauben so auch Autoren, die in der Erstellung von Webinhalten ungeübt sind, Inhalte in Form von Bildern, Texten, Links etc. über das Web zu verbreiten. Content Management Systeme 35 Definitionen CMS Notwendige Bedingung für CMS: getrennte Speicherung und Verarbeitung von –Struktur –Layout –Inhalt Content Management Systeme 36 CMS Getrennte Aspekte Struktur Klassifikation „Daten“ Templates Inhalt Layout Content Management Systeme 37 Ziele CMS • Ökonomische Mehrfachverwendung von Content in – mehreren Medien – mehreren Produkten • Trennung von Inhalt, Struktur und Layout – schnelle Änderung des gesamten Layouts – Pflege des Content durch Fachbereiche Content Management Systeme 38 Content Lebenzyklus Contentreduzierung • Archivierung • Löschung Contentnutzung • Interpretieren • Anwenden • Bewerten • Kommentieren • Visualisieren Contentgenerierung • Identifizieren • Sammeln • Erzeugen • Erfassen • Erstellen Content Management Contentdistribution • Suchen • Wissensfluss • Logistik Contentorganisation • Strukturieren • Indexieren • Filtern • Speichern • Verwalten Contentaufbereitung • Verdichten / Integration • Verfeinerung • Erweiterung • Kontext Erzeugung • Redaktion Content Management Systeme 39 CMS: Prozess Arbeit am Content • erarbeiten – beschaffen – erzeugen / herstellen • verarbeiten • verwalten / wiederverwenden • aufbereiten / präsentieren / publizieren Content Management Systeme 40 CMS Rollen Berechtigung Prozess Workflow Content Management-Systeme Architektur Infrastruktur Integration Content Management Systeme 41 WCMS: Einsatzkriterien • • • • Häufige Änderungen grosse Web-Site viele Autoren (an gleichen Dokumenten) unterschiedliche Zielgruppen (Rechte / Sichten) • geringe Fachkenntnis der Web-Autoren • Anzeige auf unterschiedlichen Ausgabegeräten (Handy, Browser, PDA) Content Management Systeme 42 WCMS: Einsatzkriterien • One to One Marketing / Personalisierung Benutzermodellierung /z.B. spezielles Layout für spezielle Zielgruppen spezielle Werbebanner • Wiederherstellung alter Zustände der Site • Rekonstruktion von alten Zuständen einer Web-Site für beliebige Zeitpunkte Content Management Systeme 43 WCMS: Einsatzkriterien • Mehrsprachigkeit • Terminierung von Content (erstellen, löschen updaten von Content zu gewünschten Zeitpunkten) Content Management Systeme 44 WCMS: Kritik Es geht auch alles ohne WCMS!!! aber: • Mit WCMS geht „alles“ – schneller, – komfortabler – zuverlässiger Content Management Systeme 45 WCMS: Funktionen • • • • • • • • • Trennung von Content, Struktur und Layout schnelle Änderung des gesamten Designs Einfache Pflege des Content Einfache Integration von Funktion Site-Management (Link-Management) Zugangskontrolle für Entwickler Personalisierung für Benutzer Versionierung mit Gedächtnis und Rollback Metadaten (Indexierung etc.) Content Management Systeme 46 WCMS: Funktionen • • • • • Unterstützung von Teamarbeit Publishing Workflow Unterstützung Mehrsprachigkeit Import / Export-Funktionen Trennung von Redaktions- und Produktivsystem • Integrationsfähigkeit mit Umsystemen (z.B. Shop-Systeme, CRM, Vertriebssysteme etc.) • Suchmaschine • SSL-Support Content Management Systeme 47 CMS • Layout: Seitenbeschreibungssprachen • Struktur: Strukturierungssprachen • Content: (Granularität / Mehrfachverwendung) • Funktion: (Einbindung in Layout und Struktur) Content Management Systeme 48 CMS: Layout • Zweidimensionale Anordnung von Zeichen auf einer Seite • Zusammenfassung mehrerer Seiten zu einem Dokument (z.B.: Buch: Einband oder Web-Site etc.) Content Management Systeme 49 CMS: Layout Seitenbeschreibungssprachen • HTML • PDF • PostScript Glyph • zweidimensionale Repräsentation eines Zeichens oder Symbols (Arial etc.) Content Management Systeme 50 CMS: Layout Alternativen • Mengensatz • Akzidenzsatz Content Management Systeme 51 CMS: Layout Mengensatz • gleichartige Anwendung von Gestaltungsregeln auf gleichartige Inhaltsobjekte mittels – Stylesheets (CSS), – Formatvorlagen (z.B. MS-Word) • Ökonomischer, eventuell weniger ästhetisch Content Management Systeme 52 CMS: Layout Akzidenzsatz • individuelle Gestaltung jeder einzelnen Seite • Sehr aufwendig, eventuell ästhetischer Content Management Systeme 53 CMS: Struktur • Meist hierarchische Strukturen • Kapitel - Unterkapitel Strukturierungssprachen • SGML • XML • TeX Content Management Systeme 54 CMS: Medienverbund Synonyme • Medienverbund • Cross Media Publishing • Medienneutralität • Multiplattform Publikation Medien / Formate • HTML, WML, PDF, RTF, DOC, • Browser, Handy, PDA, Print, ... Content Management Systeme 55 Personalisierung • Technisch (unterschiedliche Browser etc.) • wirtschaftliche Zielgruppen (Technik: Benutzermodell) – unterschiedliche Inhalte – unterschiedliches Layout – unterschiedliche Struktur – unterschiedliche Werbung • Personalisierbarkeit Content Management Systeme 56 WCMS Systemarchitektur Web-Server Medienneutralität CMSBerechtigungsverwaltung Engine MehrfachverwertungAnforderungen Site-Management Mehrsprachigkeit DBTerminierung Schema Objekttypen Struktur Templates Content Funktionen Import DateiSystem Export DB DMS Legacy-Systeme Content Management Systeme 57 WCMS Nutzung Endnutzer Browser Web-Server Handy CMSEngine Import etc. Print DBSchema DateiSystem Export DB Legacy-Systeme Content Management Systeme 58 WCMS Pflege Editor / Administrator Browser Editor Web-Server Client CMSEngine Import ODBC DBSchema DateiSystem Export DB Legacy-Systeme Content Management Systeme 59 WCMS Replikation Web-Server EntwicklungsCMSsystem Produktivsystem Web-Server CMSEngine Engine Import Import DBSchema DB DateiSystem Replikation DBSchema DateiSystem Export DB Legacy-Systeme Content Management Systeme 60 CMS Systeme • • • • • • • Vignette Content Management Server Obtree (Obtree Technologies) Bladerunner (Broadvision) VIPContentManager (Gaus Interprise AG) Teamsite (Interwoven) Pirobase (Pironet NDH AG) Hyperwave Information Server (Hyperwave AG) • Hyper.Net (Coextant-Systems) (Lotus Notes) Content Management Systeme 61 OpenCms • Open Source CMS • http://www.opensource.com • Voll browserbasiert (Netscape 6.2 (ohne WYSIWYG) / MS IE 5.5 mit WYSIWYG) • benötigt – einen Servlet Container (z.B.: Tomcat 4.x) – Datenbank (MySQL, Oracle) • komplett in Java realisiert • Templates werden als XML Files gespeichert Content Management Systeme 62 OpenCms Features • Mehrsprachigkeit • Dynamisches und statisches Publishing • Galerie für Grafiken und Files • Benutzermanagement / Zugriffsrechte • Projektbasiertes Publizieren • Workflow- und Task-Management • Templates (strikte Trennung von Content und Layout) Content Management Systeme 63 OpenCms Features • WYSIWYG-Editor für MS-Internet Explorer • Personalisierbarkeit (für Registrierung / Extranet, Newsletter Mails) • Integrationsunterstützung mit Umsystemen • Versionierung (alte Versionen werden aufbewahrt, Änderungen sind nachvollziehbar) • Synchronisationsmechanismus für ausgelagerte Seiten im File-System. • Verfügbares Hilfesystem Content Management Systeme 64 OpenCms Features • • • • • • • • SSL-Support (https) Import / Export von Content (ZIP-File) Application Server Integration (J2EE/EJB) PDF / WAP Support (mittels spezieller Templates bzw. Java-Libraries) Suchmaschine Load Balancing Wahl zwischen Frame-Layout und nicht FrameLayout Metainformationen (u.a.: Indexierung für Suchmaschinen) Content Management Systeme 65 Portale Content Management Systeme 66 Portale Funktionen • Single Point of Access Zugriff auf alle Daten, Informationen und Applikationen über einen Client und einen Einstiegsbildschirm. • Single Sign on Nur einmalige Anmeldung am Portal für alle beteiligten Anwendungssysteme • Personalisierungsmöglichkeit der Einstiegsseite und der Navigationsstruktur Content Management Systeme 67 Portale Funktionen • Bedienung unterschiedlicher Ausgabegeräte • Katalog (Navigation / Hyperlinks) • Suchmaschine • Kontextualisierung der Suchergebnisse • Zugriff auf interne und externe Systeme • Aktuelle Nachrichten • Push-Funktion Content Management Systeme 68 Portale Horizontale Portale • sind für alle Nutzer gleich • Suchmaschinen für spezielle Themen Vertikale Portale • Sind für durch jeden Nutzer personalisierbar • Erfordern Anmeldung / Identifikation des Nutzers Content Management Systeme 69 Portale Ziele • Arbeitsqualität verbessern durch Verbesserung der Qualität der Benutzerarbeitsplätze (mehr Transparenz) • Informationsversorgung verbessern • Informatikkosten einsparen (mittel- bis langfristig) – Systembetrieb effizienter gestalten – Lizenzkosten einsparen – Niedrigere Ausbildungskosten • Partnerfähigkeit / Flexibilität erhöhen Content Management Systeme 70 Portale Relevante Aspekte • Sprachversionen • Zugriff von überall (Ortsunabhängigkeit) • Zugriff nur für Berechtigte • Sicherheitsfunktionen Content Management Systeme 71 EIP Enterprise Information Portals (EIP) bieten Zugriff über eine Startseite eines CLIENT auf alle • Dokumente • Prozesse • Applikationen • Daten eines Unternehmens und auf • externe Informationen und Anwendungen Content Management Systeme 72 EIP Enterprise Information Portals (EIP) bieten einheitlichen Zugriff auf alle Systeme: • • • • • • • • ERP-Systeme Workflow-Systeme Transaktionssysteme Datenbanksysteme DMS Groupware DataWarehouse Business Intelligence Content Management Systeme 73 EIP Enterprise Information Portals (EIP) = Intranet bieten: • Single Sign on (log on) • Personalisierung / Filterung relevanter Informationen • Einbindung unterschiedlicher (aller) Anwendungssysteme in eine Oberfläche • Felxibilität hinsichtlich der Ausgabegeräte • Push-Funktion Content Management Systeme 74
