Minimalstandards des QM
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Wertdimensionen und Qualitätsmanagement im Bayerischen Fernsehen Einschätzungen durch Prof. Dr. Vinzenz Wyss PV-HEARING vom 11. Februar 2010, München Prof. Dr. Vinzenz Wyss Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften IAM - Institut für Angewandte Medienwissenschaft [email protected], Forschungsleiter IAM Zürcher Fachhochschule 1 Public Value und Media Governance • Steuerungskonzept für den öffentlichen Rundfunk und seine Dienstleistung, welches die gesellschaftsbezogene Zielorientierung und die Kooperation zwischen Anbietern und Akteuren der Zivilgesellschaft betont. • Media Governance nimmt als medienpolitische Leitidee im Sinne der regulierten Selbstregulierung das Management in die Pflicht, Qualitätsziele intern wie extern kontinuierlich zu kommunizieren und so zu formulieren, dass sie durch Evaluationen überprüfbar werden. • Die Qualitätsdimensionen sollten konsensfähig, operationalisierbar und überprüfbar sein. Zürcher Fachhochschule 2 Leistung des Public Value-Konzepts Schafft die Grundlage für einen gesellschaftlichen Diskurs, • im Zuge dessen stets von neuem ausgehandelt wird, • welche Funktionen das Bayerische Fernsehen erfüllen will und an denen es sich bei seinen Angeboten orientieren soll. • welches die Indikatoren sind, anhand derer beurteilt wird, inwieweit diese Funktionen erfüllt wurden. Zürcher Fachhochschule 3 Zürcher Fachhochschule 4 Zürcher Fachhochschule 1) Entscheidend für die Bestimmung des Public Value ist das Kriterium der Wirkung: inwieweit erfüllt das Angebot die angestrebten Funktionen für die Gesellschaft. 5 Gesellschaftstheoretische Perspektive Politik Demonstration Wirtschaft Urteil Recht Öffentlichkeit Public Relations Kunst Film Medien/ Journalismus Verkündigung Religion Zürcher Fachhochschule Report Wissenschaft Vermittlung Erziehung Selbstbeobachtung und Synchronisation von Gesellschaft 6 2) Von welchem Gesamtkonzept geht die Dimensionierung in die vier Grundwerte aus? (Werte, Akteur, Programm, Wirkung) Zürcher Fachhochschule 7 3) Qualität bezieht sich auch auf die sie hervorbringende Struktur: Etablierung einer Verantwortungskultur durch das Qualitätsmanagement Zürcher Fachhochschule 8 Zürcher Fachhochschule 9 4) Voraussetzung für die Wirkung ist, dass die Angebote selbst Qualitätsmerkmale aufweisen, die die gewünschten Wirkungen wahrscheinlich machen. Programmqualität z.B. relevant? z.B. narrativ? Zürcher Fachhochschule 10 5) Transparenz des Verfahrens: kontinuierliche Kommunikation, Diskurs mit den relevanten Akteuren: Evaluation Zürcher Fachhochschule 11 Werte Organisation / Unternehmen Programmqualität Gesellschaftswerte Funktion: Bayernwerte Öffentliche Relevanz Deutungsvielfalt Orientierungsstiftung Integration Wertbezogenheit Unabhängigkeit Selbstbeobachtung Publikumsnähe Regionalität Identitätsstiftung Tradition & Innovation Vertrauenswürdigkeit Partizipation Zürcher Fachhochschule Synchronisation von Gesellschaft Im Dialog mit Gesellschaft Verantwortungsbebusster Arbeitgeber Barrierefrei und technisch führend Selbstkontrolle über Qualitätsmanagement Excellent und preisgekrönt Wert schöpfend Sendungskonzepte Effekte/Wirkung und Reichweite unabhängig relevant aktuell faktentreu respektvoll glaubwürdig innovativ warmherzig verständlich narrativ vielfältig transparent Mitarbeiter orientierungsstiftend integrativ meinungsbildend identitätsstiftend zufriedenheit Reputation Image 12 Werte Organisation / Unternehmen Programmqualität Gesellschaftswerte Funktion: Öffentliche Relevanz Deutungsvielfalt Orientierungsstiftung Integration Unabhängigkeit Wertbezogenheit Selbstbeobachtung Bayernwerte und unterhalten“ Publikumsnähe Regionalität Identitätsstiftung Tradition & Innovation Vertrauenswürdigkeit Partizipation und Synchronisation von Gesellschaft Im Dialog mit Gesellschaft Verantwortungsbebusster Arbeitgeber Barrierefrei und technisch führend Selbstkontrolle über Qualitätsmanagement Excellent und preisgekrönt Wert schöpfend Sendungskonzepte Reichweite Effekte „Wir informieren, bilden unabhängig relevant aktuell faktentreu respektvoll glaubwürdig innovativ warmherzig verständlich narrativ vielfältig transparent Mitarbeiter orientierungsstiftend integrativ meinungsbildend identitätsstiftend zufriedenheit Zürcher Fachhochschule Reputation Image 13 Werte Organisation / Unternehmen Programmqualität Gesellschaftswerte Funktion: Bayernwerte Öffentliche Relevanz Deutungsvielfalt Orientierungsstiftung Integration Wertbezogenheit Unabhängigkeit Selbstbeobachtung Publikumsnähe Regionalität Identitätsstiftung Tradition & Innovation Vertrauenswürdigkeit Partizipation Synchronisation von Gesellschaft Im Dialog mit Gesellschaft Verantwortungsbebusster Arbeitgeber Barrierefrei und technisch führend Selbstkontrolle über Qualitätsmanagement Excellent und preisgekrönt Wert schöpfend, transparent Sendungskonzepte Reichweite Effekte und unabhängig relevant aktuell faktentreu respektvoll glaubwürdig innovativ warmherzig verständlich narrativ vielfältig transparent Mitarbeiter orientierungsstiftend integrativ meinungsbildend identitätsstiftend zufriedenheit Zürcher Fachhochschule Reputation Image 14 Werte Organisation / Unternehmen Programmqualität Gesellschaftswerte Funktion: Bayernwerte Öffentliche Relevanz Deutungsvielfalt Orientierungsstiftung Integration Wertbezogenheit Unabhängigkeit Selbstbeobachtung Publikumsnähe Regionalität Identitätsstiftung Tradition & Innovation Vertrauenswürdigkeit Partizipation Synchronisation von Gesellschaft Im Dialog mit Gesellschaft Verantwortungsbebusster Arbeitgeber Barrierefrei und technisch führend Selbstkontrolle über Qualitätsmanagement Excellent und preisgekrönt Wert schöpfend, transparent Sendungskonzepte Reichweite Effekte und unabhängig relevant aktuell faktentreu respektvoll glaubwürdig innovativ warmherzig verständlich narrativ vielfältig transparent Mitarbeiter orientierungsstiftend integrativ meinungsbildend identitätsstiftend zufriedenheit Zürcher Fachhochschule Reputation Image 15 Werte Organisation / Unternehmen Programmqualität Gesellschaftswerte Funktion: Bayernwerte Öffentliche Relevanz Deutungsvielfalt Orientierungsstiftung Integration Wertbezogenheit Unabhängigkeit Selbstbeobachtung Publikumsnähe Regionalität Identitätsstiftung Tradition & Innovation Vertrauenswürdigkeit Partizipation Synchronisation von Gesellschaft Im Dialog mit Gesellschaft Verantwortungsbebusster Arbeitgeber Barrierefrei und technisch führend Selbstkontrolle über Qualitätsmanagement Excellent und preisgekrönt Wert schöpfend, transparent Sendungskonzepte Reichweite Effekte und unabhängig relevant aktuell faktentreu respektvoll glaubwürdig innovativ warmherzig verständlich narrativ vielfältig transparent Mitarbeiter orientierungsstiftend integrativ meinungsbildend identitätsstiftend zufriedenheit Zürcher Fachhochschule Reputation Image 16 Zürcher Fachhochschule 17 Minimalstandards des QM Zürcher Fachhochschule 18 Minimalstandards des QM Zürcher Fachhochschule 19 Rückbezug auf ausgehandelte Werte ! Zürcher Fachhochschule 20 Minimalstandards des QM Zürcher Fachhochschule Rückbezug auf ausgehandelte Werte ! 21 Minimalstandards des QM Zürcher Fachhochschule 22 Minimalstandards des QM Zürcher Fachhochschule 23 Zürcher Fachhochschule 24 Wertdimensionen und Qualitätsmanagement im Bayerischen Fernsehen Einschätzungen durch Prof. Dr. Vinzenz Wyss PV-HEARING vom 11. Februar 2010, München Prof. Dr. Vinzenz Wyss Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften IAM - Institut für Angewandte Medienwissenschaft [email protected], Forschungsleiter IAM Zürcher Fachhochschule 25
