Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Zertifizierung von
Qualifizierungsmaßnahmen
am Modell der
Lernerorientierten Qualitätstestierung in der
Weiterbildung LQW
Workshop - Beitrag 07.06.2006
der LQW Regionalen Unterstützungsstelle zukunft im zentrum
Insa Alea Böhme UP-Transfer Projekt
Qualitätsentwicklung in Brandenburg
Frank Schröder zukunft im zentrum GmbH Berlin
Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07.06.2006
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Organisationstypen
Organisationstypus
Aspekte des Menschenbildes
Dienstleistungsorganisation
Soziale Dimension
Produktionsorganisation
Körperliche Dimension
Schöpferischeorganisation
Geistige Dimension
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Merkmale der schöpferischen Organisation
• Hauptzweck ist das produzieren von Ideen.
• Professionelle Freiheit ist das wichtigste
Gestaltungsprinzip.
• Kontinuierliche Entwicklungsprozesse sichern
Lebensfähigkeit.
• Lösungen haben geringe „Halbwertszeit“.
Innovationsdruck ist hoch
• Balance zwischen Unter- und Überauslastung
ist ständige Herausforderung
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Beispiele schöpferische Organisationen
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Forschungseinrichtungen
Bildungs- und Beratungsorganisationen
Schulen
Werbeagenturen
Entwicklungsabteilungen
Software-Organisationen
EDV Abteilungen
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Gefahren und Ziele schöpferischer Organisationen
Gefahren
Starre Führungshierarchie
Formalismen
Standardisierung der Arbeit
Schöpferisches Tun hat
höhere Bedeutung
als Managementaufgaben
Auseinanderdriften der Teams
Ziele
Vielfältige Lern- und
Reflexionsmöglichkeiten
Steuerung mit professionellen
Freiräumen
Verbindende Teamstrukuren
schaffen
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Lesen - Lernen ?
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Motivation und Lernen
Angestrebtes Ziel
einer verbesserten
Lebensqualität
Ein Mensch ist motiviert, wenn
1. er seine gegenwärtige Situation subjektiv negativ bewertet,
Subjektiv negativ
bewertete Ausgangssituation
2. er sich einen Zustand vorstellen kann, in dem es ihm spürbar
besser geht,
3. und die Risiken und Anstrengungen der Veränderung nicht
schwerer wiegen als die Unannehmlichkeiten der
Ausgangssituation.
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Merkmale von LQW
•
„Lernerorientierung“ - Lerner als Akteur und Mitproduzent des
Lerngeschehens
•
im Zentrum der Qualitätsentwicklung steht der Lernende Orientierung auf den Lernenden als Fokus aller Qualitätsbemühungen
- Perspektive der Lernenden einnehmen
•
aus der Weiterbildung für die Weiterbildung, von Weiterbildner/innen
entwickelt
•
Qualität von Bildung bezieht sich sowohl auf das Lernergebnis als
auch auf den Lernprozess (Prozess und Ergebnischarakter)
•
Abläufe und Verfahren sind so zu entwickeln, dass für die Lernenden
die bestmöglichen Lernbedingungen geschaffen werden
•
Qualität durch Reflexivität zu steigern
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Definition Gelungenen Lernens
Lernerorientierung – Perspektivwechsel auf den Standpunkt des Lernenden
Ausgangssituation
Welche Ziele
verfolgt der/die
Teilnehmer/in?
Anlass und
subjektive
Begründung
Lehr-/Lernprozess
selbstgesteuerter, selbstorganisierter
Lernprozess des/r Teilnehmer/in
Lernen ist eine Aktivität des Lernenden
Unterstützung und Förderung durch die
Schaffung der Kontextbedingungen
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Lernergebnis
Erweiterung von
Wissen und
Können
und dadurch
Steigerung
der
Handlungsfähigkeit
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Lernerorientierte Qualität in der Weiterbildung –
Kontextbedingungen
Qualität der Organisation
QQ
Qualität der Lerninfrastruktur
Qualität des Lehrens
Qualität
des
Lernens
Leitbild
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Der Lernerorientierte Qualitätsentwicklungsprozess
2. Bedarfserschließung
1.
Leitbild
und
Definition
gelungenen
Lernens
11.
Strategische
Entwicklungsziele
3. Schlüsselprozesse
4. Lehr-Lern-Prozess
5. Evaluation der Bildungsprozesse
6. Infrastruktur
7. Führung
8. Personal
9. Controlling
10. Kundenkommunikation
Ggf. optionaler Qualitätsbereich
Selbstreport
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Visitation
Abschluss
Workshop
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Vorgehen bei der lernerorientierten Qualitätsentwicklung
Interne
Evaluation und
Erstellung
eines Leitbildes
Maßnahmeplanung und
-durchführung
Dokumentation
des gesamten
Prozesses in
einem Selbstreport
Externe
Begutachtung
des Selbstreports
Vor-OrtVisitation
Abschlussworkshop mit
Aufstellung von
Entwicklungszielen
Qualitätskreislauf in einer lernenden Organisation
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Ablauf des Testierungsverfahren
Startphase
Meilensteine:
-
Bestandsaufnahme: Stärken/Schwächen-Analyse
Einführungsworkshop
-
Erstellen des Leitbildes und der Definition gelungenen Lernens
-
Beauftragung einer/s Qualitätsbeauftragten
Selbstreport erstellen
und abgeben 12
Monate
-
Einrichtung von Qualitätszirkeln
Entwicklungsphase
-
Erstellen des Selbstreportes
-
Maßnahmeplanung und -durchführung
Prüfphase
-
Begutachtung des Selbstreportes
-
Visitation
-
Entwicklung strategischer Entwicklungsziele
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Gutachten
optional Auflagen
bearbeiten Anlage zum
SR
Visitation
Abschlussworkshop
Support: webseite
Arbeitshilfen, Mailing,
Hotline, regionale
Unterstützungsstellen,
Berater/innen
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Erfahrungen aus Sicht von Einrichtungen
Probleme
Nutzen
- Wie die Leute gewinnen
- Unverständnis über die Begrifflichkeiten
- Festlegen von neuen Funktionen
- alles wird als Zusätzlich erlebt
- Keine Rückendeckung durch die nächst
höhere Ebene (Leitung)
- Unerfahren in der systematischen
Projektarbeit
- Inhalte selbst definieren
- Das Gefühl man macht doch alles, es
muss nur niedergeschrieben werden
- Das Gefühl zu erkennen wie
unsystematisch das Arbeiten ist
- Bestandsaufnahme und Überforderung
- Schwer die eigene Arbeit zu bewerten
- Einheitlichkeit geschaffen
- Enger zusammengerückt und was von
den anderen mitbekommen, nicht immer
nur das schöne...
- Verfahren neu entwickelt
- Überhaupt Instrumente entwickelt zu
haben die Sinn machen
- Höhere Identität mit der Organisation
entwickelt
- Stolz bei der Testierung
- Gefühl der Leistungsstärke
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
• Bedeutet, dass Erfahrungen ständig überprüft
werden und in ein allgemein zugängliches
Wissen übertragen werden, dass für den
Hauptzweck der Organisation relevant ist.
(Senge, 1999)
Überprüfen von Erfahrungen
Wissen erzeugen
Wissen teilen
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Felder in Veränderungsprozessen
Bewusstsein und
Sensibilität
Felder des
Wandels
Haltungen und
Überzeugungen
Fertigkeiten und
Fähigkeiten
Leitgedanke
Innovation der
Infrastruktur
Handlungs
- felder
Theorie, Methoden
Werkzeuge
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Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Vielen Dank!
weitere Information und Service zu LQW
unter www.artset-lqw.de
LQW regionale Unterstützungsstelle und
Ansprechpartner
Frank Schröder
Insa Alea Böhme
zukunft im zentrum GmbH
Rungestraße 19
10179 Berlin
Tel.: 0 30-27 87 33-0
Fax: 0 30-27 87 33-38
[email protected]
Insa Alea Böhme und Frank Schröder – Workshop 07.06.2006
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