Ergebnisse aus sozialen Medien maximieren

Consumer Goods | Digital Market Intelligence
Ergebnisse aus sozialen Medien maximieren
Ein deutscher
Hersteller von
leistungsstarken
Küchenmaschinen.
Situation
Wir haben in einer Studie untersucht, wie sich Verbraucher in sozialen Netzwerken über
Küchenmaschinen unterhalten. Ziel war es, Herstellern fundierte Erkenntnisse über die
Verbraucheraktivitäten in sozialen Medien zu liefern, damit sie auf dieser Basis ihre
Kommunikationstaktiken und -strategien optimieren konnten.
Ansatz
Wir führten die Studie mithilfe unseres Social Media Intelligence (SMI) Centers durch. Mit dieser
unternehmenseigenen Plattform, können wir beobachten, über welche Themen die Verbraucher jeden
Tag sprechen.
Wir nutzten menschliche Coding-Verfahren, um die Stimmung in den sozialen Medien richtig zu
interpretieren – und zwar einschließlich Ironie, Sarkasmus, Slang und kontextabhängige
Meinungsäußerungen.
Ergebnis
Unsere Studie zeigte, dass am häufigsten über Produktvergleiche gesprochen wird, gefolgt von
Gesundheit, Ernährung, Preis und Leistung. Unterhaltungen über die Themen Gesundheit und Ernährung
sind die positivsten. Es ist also sinnvoll, dass Marketingverantwortliche in diesem Umfeld bei der
Kommunikation in sozialen Medien einen besonderen Schwerpunkt auf gesundheitliche Vorteile und
Ernährungsnutzen legen.
Wir haben untersucht, ob soziale Medien
Herstellern von Küchenmaschinen dabei
helfen können, größere Marktanteile zu
gewinnen.
© GfK 9. Dezember 2016 | Fallstudien
Wir haben außerdem herausgefunden, dass Video das wichtigste Medium in Beiträgen zu
Küchenmaschinen in den sozialen Medien ist. Bei den meisten Video-Beiträgen geht es um Ernährung
und Rezepte, das markenorientierte Marketing konzentriert sich jedoch mehr auf den Preis und die
Leistung. Wenn Hersteller vermehrt das Medium Video nutzen und Nutzer zum Hochladen ihrer eigenen
Inhalte mit der Angabe der Marke anregen könnten, würden sie sich von der Masse abheben.
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