Testbericht der 2PB - Konsumentenfragen.at

Projektbericht zum Schülerwettbewerb
Projektbericht zum Schülerwettbewerb
„Jetzt teste ich“ 2012/13
„Jetzt teste ich“ 2012/13
Mödling,
Februar2013
2013
Mödling, Februar
Bewertung verschiedener Haarspraymarken
hinsichtlich des Zusammenhanges von
Produktqualität, Verpackungsdesign und Preis
Inhaltsverzeichnis
1
Einleitung ……………………………………………………………………………………………………………………. S.1
2
Beschreibung der verwendeten Haarspraymarken …………………………………………………….. S.1
3
Methoden …………………………………………………………………………………………………………………… S.1
3.1 Qualitätsprüfung …………………………………………………………………………………………………. S.2
3.1.1
3.1.2
3.1.3
Versuchsaufbau …………………………………………………………………………………. S.2
Versuchsdurchführung ………………………………………………………………………. S.2
Versuchsauswertung …………………………………………………………………………. S.3
3.2 Attraktivitätsprüfung ……………………………………………………………………………………………. S.3
4 Ergebnisse ……………………………………………………………………………………………………………………. S.4
4.1 Ergebnisse der Qualitätsprüfung …………………………………………………………………………. S.4
4.2 Ergebnisse der Attraktivitätsprüfung ………………………………………………………………….. S.6
5
Diskussion der Ergebnisse …………………………………………………………………………………………… S.8
5.1 Zusammenhang von Qualität und Preis ………………………………………………………………. S.8
5.2 Zusammenhang von Qualität und Verpackungsdesign ………………………………………. S.8
6
Zusammenfassung ………………………………………………………………………………………………………. S.9
7
Anhang ………………………………………………………………………………………………………………………… S.10
7.1 Fragebogen zur Attraktivitätsprüfung …………………………………………………………………. S.10
7.2. Fotodokumentation ……………………………………………………………………………………………. S.11
1
Einleitung
Die SchülerInnen der 2PB Klasse der HLA für Produktmanagement und Präsentation in Mödling
befassen sich in den typenbildenden Gegenständen mit allen Aspekten der Produktentwicklung bis
hin zur Vermarktung eines Produktes einschließlich des Produktdesigns.
In diesem Versuch aber wollten wir vom fertigen Produkt im Verkaufsregal ausgehen: Wir versetzten
uns in die Rolle des Konsumenten, der angesichts einer großen Zahl an Produkten mit den gleichen
ausgewiesenen Qualitätsmerkmalen eine Kaufentscheidung treffen soll. Soll er das Produkt nach dem
Preis oder dem Verpackungsdesign wählen, da die Qualität des Produktes unmittelbar nicht
überprüfbar ist? Für unseren Versuch wollten wir ein Produkt wählen, bei dem die Aufmachung
vorrangig, der Inhalt aber nicht einzusehen ist. Weiteres sollte es sich um ein viel verwendetes
Produkt handeln, dessen Qualität für den einzelnen Konsumenten ohne vergleichende Testserien
sehr schwer zu beurteilen ist.
Wir entschieden uns, das Produkt Haarspray hinsichtlich folgender Fragestellung zu testen: Kann der
Konsument beim Haarspray aufgrund des Preises bzw. aufgrund des Verpackungsdesigns auf die
Produktqualität schließen? Dazu testeten wir im Schulhalbjahr 2012/13 fünf gängige
Haarspraymarken der gleichen Festigkeitsklasse (Festigkeitsklasse 4 = „sehr starker Halt“) aus
unterschiedlichen Preissegmenten (0,38€ bis 1,58€ pro 100ml).
2
Beschreibung der verwendeten Haarspraymarken
Baleadm ist seit 1995 die Eigenmarke der Drogeriekette DM für verschiedene Körperpflegeprodukte.
Baleadm wurde bereits mehrmals von unabhängigen Prüfinstituten wegen ihres guten Preis-LeistungsVerhältnisses ausgezeichnet. Die französische Marke L´ORÈAL der gleichnamigen Firma wirbt als
„Luxusmarke des Massenmarktes“ nicht nur für Haarpflegeprodukte, sondern auch für exklusiv in
Apotheken erhältlichen Körperpflegeprodukte. Die Schweizer Marke Pantene Pro-V der Firma Procter
& Gamble beansprucht den Ruf der bekanntesten Marke im Zusammenhang mit
Haarpflegeprodukten - ihr Schwerpunkt: maßgeschneiderte Produkte. Schwarzkopf und SYOSS
gehören beide zur deutschen Henkel- Gruppe; Schwarzkopf ist einer der vier weltweit führenden
Salonprodukt-Hersteller, SYOSS wurde 2010 als neue Marke eingeführt und noch im selben Jahr als
beste neue Marke ausgezeichnet.
3
Methoden
Für die Versuchsdurchführung gliederten wir die Fragestellung in zwei Unterpunkte:
!
Im Rahmen der Qualitätsprüfung testeten wir:
Geht beim Haarspray ein hoher Preis tatsächlich mit einer guten Qualität einher?
!
Im Rahmen der Attraktivitätsprüfung untersuchten wir die Fragen:
Verspricht beim Haarspray eine attraktive Verpackung auch eine gute Qualität?
Welche der untersuchten Haarsprays werden als attraktiv verpackt empfunden?
Welche Design- Merkmale entscheiden über die Attraktivität einer Haarspraydose?
1
3.1 Qualitätsprüfung
3.1.1 Versuchsaufbau
Getestet wurde die Fixierleistung fünf verschiedener Haarsprays bei drei unterschiedlichen
Belastungen der Frisur: Bewegung, Wind, Regen. Um den Versuchsergebnissen mehr Aussagekraft zu
verleihen, wurde bei jeder Belastungsvariante auch eine Versuchsreihe ohne Haarspray getestet.
Die Zahl der Wiederholungen war durch die Zahl der weiblichen Schüler vorgegeben: Die Klasse
umfasst 26 Mädchen, sodass sich für jede Belastungsvariante (fünf Haarsprays und eine
unbehandelte Variante) vier Versuchspersonen ergaben.
Die Belastungen der Frisur wurden wie folgt simuliert:
Belastung Bewegung: Erzeugung von Erschütterungen durch drei Minuten langes Laufen.
Belastung Wind: Erzeugung eines kalten Luftstromes mittels dreier Föhnapparate, die gleichzeitig aus
25 -30 cm Entfernung und für die Dauer einer Minute auf die Frisur der Versuchsperson gerichtet
wurden.
Belastung Regen: Erzeugung eines Sprühregens mit Hilfe eines Wasserschlauches. Die
Versuchspersonen mussten diese Regenwand drei Mal durchschreiten, damit die Frisur von allen
Seiten „beregnet“ wurde.
3.1.2 Versuchsdurchführung
Jede Belastungsvariante wurde an einem anderen Tag getestet.
Um einheitliche Versuchsbedingungen zu schaffen,
-
hatten die Versuchspersonen das Haar durch Haarwäsche am Vortag für den Versuch
vorzubereiten.
-
wurde die Fixierleistung der verschiedenen Haarsprays stets an derselben Frisur erprobt
(„Standardfrisur“ siehe Anhang, Punkt Fotos), welche sich die Schülerinnen in Zweiergruppen
gegenseitig anfertigten.
-
wurde bei jeder Versuchsperson die gleiche Haarspraymenge (10 Sekunden Sprühdauer)
verwendet.
Um eine Beeinflussung durch die persönliche Vorliebe für eine Marke auszuschließen, wurden die
Dosen einheitlich in Papier verpackt, d.h. die Versuchspersonen wussten nicht, welchen Spray sie
verwendeten.
Die Zuteilung der Versuchspersonen zu den Haarsprays erfolgte bei jeder Belastungsvariante zufällig,
um die Beeinflussung des Ergebnisses durch unterschiedliche Haarbeschaffenheit (dünnes Haar,
kräftiges Haar, unterschiedlichen Haarlängen) möglichst gering zu halten.
2
3.1.3 Versuchsauswertung
Als Kriterium für die Qualität wurde die Fixierleistung der Haarsprays herangezogen. Das Maß für die
Fixierleistung war die Veränderung der Frisur, welcher subjektiv von den Schülerinnen mit den
Zahlen 1 bis 3 bewertet wurde. Um bei der grafischen Darstellung im Säulendiagramm den besten
Frisurenhalt auf einem Blick deutlich zu machen, wurde dem besten Ergebnis „unverändert bzw.
geringfügig verändert“ die höchste Punktezahl (=3 Punkte; „ guter Frisurenhalt“) zugewiesen. Zwei
Punkte bedeuteten „etwas verändert“ (entspricht der Bewertung „mittlerer Frisurenhalt“), ein Punkt
bedeutete „deutlich zum Nachteil verändert“( entspricht der Bewertung „schlechter Frisurenhalt“).
Die Beurteilung erfolgte unmittelbar nach der Belastung der Frisur durch die Schülerin, welche die
Frisur angefertigt hatte.
Eventuelle Auffälligkeiten, wie Duft und Klebrigkeit beim Ausfrisieren, welche der Qualität
zuzurechnen sind, wurden zusätzlich protokolliert und bei der Diskussion der Ergebnisse angeführt.
Bei der Auflistung der Ergebnisse wurden die Haarsprays nach ihren Kosten pro 100 ml gereiht, um
das Preis- Leistungs- Verhältnis auf einen Blick aus den Tabellen bzw. Säulendiagrammen ersichtlich
zu machen. Innerhalb jeder Belastungsvariante wurden die Durchschnittswerte aller
Haarspraymarken als Vergleichswert herangezogen.
3.2 Attraktivitätsprüfung
Die Attraktivität der Spraydosen wurde mittels eines Fragebogens erhoben. Dieser deckte sowohl
farbliche als auch grafische und formgebende Gestaltungsaspekte ab. Die Probandinnen sollten sich
dabei, ohne Preise und Ergebnisse der vorangegangenen Qualitätsprüfung zu kennen, allein vom
Design der verschiedenen Spraydosen beeinflussen lassen und ihre subjektive Wahrnehmung
wiedergeben.
Die Schülerinnen hatten die Aufgabe, zuerst jede Haarspraydose für sich spontan nach ihrer
Attraktivität zu beurteilen. Anschließend sollten die Schülerinnen bei jeder Haarspraydose die
verschiedenen Kriterien bewerten, aus denen sich die Attraktivität zusammensetzt. Dabei kam
analog zur Qualitätsprüfung folgender Beurteilungsschlüssel zur Anwendung: 3= sehr ansprechend,
2= mittelmäßig ansprechend, 1= wenig ansprechend. Jeder Haarspray musste bewertet werden ,
somit konnte jede Note mehrmals vergeben werden. Abschließend gaben die Schülerinnen in einer
Reihung an, welche drei Attraktivitätskriterien sie am meisten beeinflusst hatten, um die Ergebnisse
möglichst objektiv gewichten zu können.
Die Ergebnisse beziehen sich auf eine Käuferschicht von 16-jährigen potentiellen Kundinnen.
3
4
Ergebnisse
4.1 Ergebnisse der Qualitätsprüfung
Tabelle 1: Haarfixierleistung der verschiedenen Haarsprays bei unterschiedlichen Belastungen
(3= guter Frisurenhalt, 2= mittlerer Frisurenhalt, 1= schlechter Frisurenhalt)
Haarspray
Preis in €
pro 100ml
Preis in €
pro Dose
Frisurenhalt
bei Bewegung
Frisurenhalt
bei Wind
Frisurenhalt
bei Regen
Durchschnitt
aller
Belastungen
Ohne
Haarspray
Balea
dm
Schwarzkopf
SYOSS
L´ORÈAL
Pantene
Pro-V
Durchschnitt
aller
Haarsprays
-
0,38
0,86
1,19
1,32
1,58
1,06
-
1,15
2,15
4,75
3,95
3,95
3,19
1,75
2,75
1,5
2,5
2,5
2,75
2,4
1,75
2,0
1,75
2,0
1,75
2,0
1,9
1,75
2,75
2,0
2,0
2,0
2,5
2,4
1,75
2,5
1,75
2,17
2,08
2,42
2,23
Frisurenhalt beim Laufen
3
2,5
Durchschnitt
2,45
2
1,5
1
0,5
Notenmittel des
betreffenden
Haarsprays
0
Abbildung 1: : Haarfixierleistung der verschiedenen Haarsprays beim Laufen
4
Frisurenhalt bei Wind
3
2,5
2
Durchschnitt
1.9
1,5
1
0,5
Notenmittel des
betreffenden
Haarsprays
0
Abbildung 2: Haarfixierleistung der verschiedenen Haarsprays bei Wind
Frisurenhalt bei simuliertem Regen
3
Durchschnitt
2.25
2,5
2
1,5
1
0,5
0
Notenmittel des
betreffenden
Haarsprays
Abbildung 3: Haarfixierleistung der verschiedenen Haarsprays bei simuliertem Regen
5
4.4
Ergebnisse der Attraktivitätsprüfung
Tabelle 2: Spontanbewertung der Attraktivität der Verpackung
(3= sehr ansprechend, 2= mittelmäßig ansprechend, 1= wenig ansprechend)
Haarspray
Baleadm
Schwarzkopf
SYOSS
L´ORÈAL
Pantene Pro-V
Preis in €
pro 100ml
Preis in €
pro Dose
0,38
0,86
1,19
1,32
1,58
1,15
2,15
4,75
3,95
3,95
SpontanBewertung
1,1
2,1
2,8
1,5
2,3
Tabelle 3: Bewertung einzelner Attraktivitätskriterien
(3= sehr ansprechend, 2= mittelmäßig ansprechend, 1= wenig ansprechend)
Haarspray
Baleadm
Preis in €
pro 100ml
Preis in €
pro Dose
Bewertung der
Farbe
Bewertung der
Grafik
Bewertung des
Logos
Bewertung der
Proportion der
Dose
Bewertung des
Sprühkopfes
Bewertung des
Vorhandenseins/
Fehlens d. Kappe
Trendig
Schwarzkopf
SYOSS
L´ORÈAL
Pantene Pro-V
0,38
0,86
1,19
1,32
1,58
1,15
2,15
4,75
3,95
3,95
1,5
1,7
2,8
1,7
2,0
1,1
2,1
2,3
1,8
1,8
1,3
2,1
2,7
2,0
2,4
1,8
2,4
2,3
1,8
2,2
1,8
2,3
2,1
1,5
2,2
1,5
2,0
2,5
1,7
2,1
1,6
2,3
2,9
1,4
1,5
6
Tabelle 4: Gewichtung der Attraktivitätskriterien
Haarspray
Anzahl der
Nennungen „am
wichtigsten“
Anzahl der
Nennungen „am
zweitwichtigsten“
Anzahl der
Nennungen „am
drittwichtigsten“
Bewertung der
Farbe
Bewertung der
Grafik
Bewertung des
Logos
Bewertung der
Proportion der
Dose
Bewertung des
Sprühkopfes
Bewertung des
Vorhandenseins/
Fehlens d. Kappe
Trendig
19
3
2
1
3
3
0
2
3
0
11
5
1
4
5
0
0
0
3
3
1
Tabelle 5: Reihung der untersuchten Haarsprays nach zunehmendem Preis, zunehmender Qualität
und zunehmender Attraktivität des Verpackungsdesigns
Haarspray
gereiht nach
dem Preis
(€/100ml)
Baleadm
0,38 €/100ml
Schwarzkopf
0,86 €/100ml
SYOSS
L´ORÈAL
1,19 €/100ml 1,32 €/100ml
Pantene Pro-V
1,58 €/100ml
Haarspray
gereiht nach
Qualität
Haarspray
gereiht nach
Attraktivität der
Verpackung
Schwarzkopf
L´ORÈAL
SYOSS
Pantene Pro-V
Baleadm
Baleadm
L´ORÈAL
Schwarzkopf
Pantene Pro-V
SYOSS
7
5
Diskussion der Ergebnisse
5.1 Zusammenhang von Qualität und Preis
Es lässt sich kein einheitlicher Zusammenhang zwischen Qualität und Preis herstellen. So zeigt der
billigste Haarspray (Baleadm) die beste Fixierleistung - dicht gefolgt von Pantene Pro-V, welches 4mal
so teuer wie Baleadm ist (bezogen auf 100ml). Schwarzkopf ist immer noch doppelt so teuer wie der
billige Baleadm, hat aber eine Fixierleistung, die mehr oder weniger der Nullvariante (kein Haarspray)
entspricht! Im mittleren Preissegment sind L´ORÈAL und SYOSS angesiedelt, ihre Fixierleistung liegt
nahe dem Durchschnitt.
Ohne Haarspray verändert sich die Frisur bei allen Belastungen gleich stark (Bewertung mit der
durchschnittlichen Boniturnote 1,75 für jede Belastungen). Bei der Belastung „Laufen“ war der
Frisurenhalt ohne Haarspray gleichwertig der Haarspraymarke Schwarzkopf. Bei der Belastung Wind
hielt die Frisur ohne Haarspray gleich gut wie mit den Haarsprays Schwarzkopf und L´ORÈAL . Bei
Regen hielt die Frisur mit jedem Haarspray besser als ohne Haarspray.
Sowohl Baleadm als auch Pantene Pro-V erhielten sehr gute Beurteilungen hinsichtlich Duft und der
Eigenschaft „lässt sich gut ausfrisieren“, während SYOSS in diesen Kriterien schlecht abschnitt
(„stinkt“, „riecht nach Klospray“).
5.2 Zusammenhang von Qualität und Verpackungsdesign
Es lässt sich kein einheitlicher Zusammenhang zwischen Qualität und Attraktivität der Verpackung
feststellen. Das Verpackungsdesign des Haarsprays SYOSS wurde mit Abstand als am attraktivsten
bewertet, seine Haarfixierleistung allerdings ist als mittelmäßig einzustufen. Die Verpackung von
Baleadm wurde als am weitaus unattraktivsten bewertet, doch hat Baleadm die beste
Haarfixierleistung aller untersuchten Haarsprays! Die Attraktivität der Verpackung des qualitativ
schwächsten Haarsprays Schwarzkopf wurde als mittelmäßig gewertet.
Nur bei Pantene Pro-V und L´ORÈAL stimmen die Ergebnisse der Qualitätsprüfung und der
Attraktivitätsprüfung überein: Der Haarspray Pantene Pro-V weist die zweit attraktivste Verpackung
auf und rangiert auch bezüglich der Haarfixierleistung an zweiter Stelle. L´ORÈAL rangiert sowohl
bezüglich Attraktivität als auch Qualität an vorletzter Stelle.
Als wichtigstes Attraktivitätskriterium einer Haarspraydose allgemein wurde das farbliche Design
genannt. Dies wird insofern bestätigt, als die Spontanbewertung sehr ähnlich wie die Bewertung des
Farbdesigns ausfällt. Die Proportion der Dose stellte sich als das zweitwichtigste
Attraktivitätskriterium heraus, die Gestaltung des Sprühkopfs ist für die Bewertung der Attraktivität
nicht mehr so wesentlich.
8
6
Zusammenfassung
Die 2PB Klasse der HLA für Produktmanagement und Präsentation in Mödling führte im laufenden
Schuljahr 2012/13 eine umfangreiche Testung von 5 verschiedenen Haarspray-Marken durch.
Das Ziel der Arbeit war, beim Produkt Haarspray den Zusammenhang zwischen Produktqualität und
Preis bzw. Verpackungsdesign zu untersuchen. Dazu wurden 5 Haarspraymarken der
Festigungsklasse 4 („sehr starker Halt“) hinsichtlich ihrer Haarfixierleistung bei unterschiedlichen
Belastungen der Frisur (Bewegung, simuliertem Wind, simuliertem Regen) verdeckt getestet. Die
Auswertung erfolgte durch Bonitur der Frisurveränderung. Anschließend wurde mittels Fragebogens
die Attraktivität des Verpackungsdesigns dieser 5 Haarspraymarken von einer weiblichen 16-jährigen
Käuferschicht beurteilt und die zugrundeliegenden Attraktivitätskriterien gewichtet. Die Ergebnisse
wurden in Bezug auf den Preis pro 100ml des betreffenden Haarsprays diskutiert.
Im Test ließ sich kein durchgehender Zusammenhang zwischen Haarfixierleistung, Preis und
Attraktivität der Verpackung herstellen. Die beiden Testsieger bezogen auf die Qualität waren das
billigste (Baleadm) und das teuerste Produkt (Pantene Pro V, Preis pro 100ml beträgt das Vierfache
von Baleadm). Baleadm ist der billigste Haarspray mit dem zugleich am wenigsten ansprechenden
Design, liefert aber bei der Fixierleistung überraschenderweise die besten Ergebnisse. Der Haarspray
Pantene Pro V ist in seinen Ergebnisse ziemlich einheitlich: Er ist der teuerste Haarspray, hat auch
das zweitattraktivsten Design und ebenso die zweitbeste Fixierleistung.
Die schlechtesten Ergebnisse im Zusammenhang von Qualität, Verpackungsdesign und Preis zeigte
L´ORÈAL : Er kostet viel, überzeugt aber weder durch Haarfixierleistung noch durch
Verpackungsdesign. Die Ergebnisse zeigen, dass der Konsument beim Haarspray keine Möglichkeit
hat, vom Verpackungsdesign und vom Preis auf die Qualität des Produktes zu schließen. Als
wichtigstes Attraktivitätskriterium beim Design eines Haarsprays wurde das Kriterium Farbdesign
genannt.
9
7
Anhang
7.1 Fragebogen Attraktivitätsprüfung
1.
Wie bewertest du spontan die Attraktivität der Verpackung der Haarspraydose?
(ohne Einbeziehung eines möglichen Preises, des Images der Marke, der implizierten Qualität)
Bewertungsschema:
2.
1 Punkt:
2 Punkte:
3 Punkte:
wenig ansprechend
ansprechend
sehr ansprechend
Wie sprechen dich bei den verschiedenen Haarsprays folgende Kriterien an?
Farbgebung / Abbildung / Logo / Proportion der Dose / Beschaffenheit des Sprühkopfes/
Vorhandensein einer Kappe
Bewertungsschema: 1 Punkt:
2 Punkte:
3 Punkte:
3.
Verpackungsdesign wenig ansprechend
Verpackungsdesign mittelmäßig ansprechend
Verpackungsdesign sehr ansprechend
Welche drei Kriterien sind für dich bei der Bewertung der Attraktivität am wichtigsten,
zweitwichtigsten, drittwichtigsten? Kreise sie ein und nummeriere mit 1 für „am wichtigsten“,
2 für „am zweitwichtigsten“, 3 für „am drittwichtigsten“ !
Haarspray
Balea
dm
L´ORÈAL
Pantene Pro-V
SpontanBewertung
Bewertung der
Farbe
Bewertung der
Grafik
Bewertung des
Logos
Bewertung der
Proportion der
Dose
Bewertung des
Sprühkopfes
Bewertung
bezüglich des
Vorhandenseins/
Fehlens einer
Kappe
Trendig
Raum für weitere Anmerkungen oder Begründungen:
10
Schwarzkopf
SYOSS
7.2
Fotodokumentation
SchülerInnen der 2PB vor der Schule
11
oben und unten: Testung der Haarfixierleistung beim Laufen
12
Standardfrisur
Testung der Haarfixierleistung bei simuliertem Wind
13
Zusammenfassung Haarspraytest
Die 2PB Klasse der HLA für Produktmanagement und Präsentation in Mödling führte im laufenden
Schuljahr 2012/13 eine umfangreiche Testung von 5 verschiedenen Haarspray-Marken durch.
Das Ziel der Arbeit war, beim Produkt Haarspray den Zusammenhang zwischen Produktqualität und
Preis bzw. Verpackungsdesign zu untersuchen. Dazu wurden 5 Haarspraymarken der
Festigungsklasse 4 („sehr starker Halt“) hinsichtlich ihrer Haarfixierleistung bei unterschiedlichen
Belastungen der Frisur (Bewegung, simuliertem Wind, simuliertem Regen) verdeckt getestet. Die
Auswertung erfolgte durch Bonitur der Frisurveränderung. Anschließend wurde mittels Fragebogens
die Attraktivität des Verpackungsdesigns dieser 5 Haarspraymarken von einer weiblichen 16-jährigen
Käuferschicht beurteilt und die zugrundeliegenden Attraktivitätskriterien gewichtet. Die Ergebnisse
wurden in Bezug auf den Preis pro 100ml des betreffenden Haarsprays diskutiert.
Im Test ließ sich kein durchgehender Zusammenhang zwischen Haarfixierleistung, Preis und
Attraktivität der Verpackung herstellen. Die beiden Testsieger bezogen auf die Qualität waren das
billigste (Baleadm) und das teuerste Produkt (Pantene Pro V, Preis pro 100ml beträgt das Vierfache
von Baleadm). Baleadm ist der billigste Haarspray mit dem zugleich am wenigsten ansprechenden
Design, liefert aber bei der Fixierleistung überraschenderweise die besten Ergebnisse. Der Haarspray
Pantene Pro V ist in seinen Ergebnisse ziemlich einheitlich: Er ist der teuerste Haarspray, hat auch
das zweitattraktivsten Design und ebenso die zweitbeste Fixierleistung.
Die schlechtesten Ergebnisse im Zusammenhang von Qualität, Verpackungsdesign und Preis zeigte
L´ORÈAL : Er kostet viel, überzeugt aber weder durch Haarfixierleistung noch durch
Verpackungsdesign. Die Ergebnisse zeigen, dass der Konsument beim Haarspray keine Möglichkeit
hat, vom Verpackungsdesign und vom Preis auf die Qualität des Produktes zu schließen. Als
wichtigstes Attraktivitätskriterium beim Design eines Haarsprays wurde das Kriterium Farbdesign
genannt.
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