Marketing Informationen Unique Selling Proposition (USP) Grundlagen Strategisches Planen und Handeln ist auf die Entwicklung von USP (Unique Selling Proposition) ausgerichtet. Oft werden Synonyme wie Schlüsselerfolgsfaktoren, Wettbewerbsvorteile, strategischen Erfolgspositionen (SEP) o.ä. benutzt. Die Idee ist allerdings immer dieselbe: Es handelt sich um die wichtigsten Fähigkeiten resp. Kompetenzen zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit und damit der Überlebensfähigkeit der Unternehmung. Merkmale von USP Diese Aussage impliziert drei wichtige Merkmale: • USP werden von einem Unternehmen bewusst aufgebaut. • Sie werden aufgrund wichtiger Kernfähigkeiten des Unternehmens aufgebaut. • Sie sind die Voraussetzung für langfristig anhaltende überdurchschnittliche Erfolge im Sinne der betriebswirtschaftlichen Erfolgsrechnung (also Voraussetzungen z.B. für spätere Gewinne). USP sind die Steuerungsgrösse der strategischen Führung, während die tatsächlichen Erfolge (z.B. die Gewinne), die erst aufgrund ausgeprägter Erfolgspositionen in der Zukunft erzielt werden können, die Steuerungsgrösse der operativen Führung sind. Grundlagen von USP USP lassen sich entlang der gesamten Wertschöpfungskette entwickeln: im Bereich der Produkte und der Dienstleistungen • Fähigkeit, Kundenbedürfnisse rascher und besser als die Konkurrenz zu erkennen und damit die Sortimente bzw. Produkte und Dienstleistungen schneller den Marktbedürfnissen anpassen zu können. • Fähigkeit, eine hervorragende Kundenberatung und einen überlegenen Kundenservice zu bieten. • Fähigkeit, einen bestimmten Werkstoff in der Herstellung und der Anwendung besser zu kennen und zu beherrschen. im Bereich Markt managerTool.ch • Fähigkeit, einen bestimmten Markt bzw. eine bestimmte Abnehmergruppe gezielter und wirkungsvoller als die Konkurrenz zu bearbeiten. • Fähigkeit, in einem Markt ein überlegenes Image aufzubauen und zu halten. im Bereich der Unternehmensfunktionen • Fähigkeit, bestimmte Distributionskanäle am besten zu erschliessen und zu besetzen • Fähigkeit, durch laufende Innovationen schneller als die Konkurrenz neue, überlegene Produkte auf den Markt zu bringen. • Fähigkeit, überlegene Beschaffungsquellen zu erschliessen und zu sichern. • Fähigkeit, effizienter und kostengünstiger als die Kokurrenz zu produzieren. • Fähigkeit, die bestqualifizierten Mitarbeiter zu rekrutieren und zu halten. Herausragende Beispiele von strategischen Erfolgspositionen sind u.a. • Innovationsfähigkeit von 3M Der international tätige US-Konzern zählt seit langem zu den innovativsten Unternehmen der Welt. Eine Ursache für die überdurchschnittliche Kreativität der Mitarbeiter liegt im Freiraum, der ihnen gewährt wird. 3M-Wissenschafter und Techniker haben das Privileg, 15% ihrer Arbeitszeit für Projekte nach eigener Wahl einzusetzen. • McDonald’s Fähigkeit, optimale Standorte zu besetzen McDonald’s ist u.a. bekannt für seine fundierte und gezielte Auswahl von Standorten. McDonald’s Filialen befinden sich entweder an Verkehrsknoten, zentralen Fussgängerzonen oder neben Einkaufszentren. • Marke von Coca-Cola Die Marke Coca-Cola ist wahrscheinlich die wertvollste Marke weltweit und stellt für viele Millionen Menschen, insbesondere in den USA, aber auch in anderen Ländern, wesentlich mehr dar als ein gesüsstes Mineralwasser. Wettbewerbsvorteile Zu den erfolgreichsten Wettbewerbsvorteilen unserer Zeit zählen: • Individualisierung (infolge immer unterschiedlicherer Kundenanforderungen) 2 managerTool.ch • Schnelligkeit (als Folge der zunehmenden Veränderungsgeschwindigkeit) • Lernfähigkeit (infolge Komplexität, d.h. Vielschichtigkeit) • Innovationsfähigkeit (als Folge der Wettbewerbsintensität, d.h. Zahl und Stärke der Konkurrenten) • Kommunikation (als Folge der Informationsüberlastung) • Multikulturalität (als Folge der Globalisierung) • Kostenvorteile (als Folge des Preisbewusstseins der Kunden) 3 managerTool.ch