CRM Präsentation1

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Eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software
Mit dieser Kundenmanagement-Software
profitieren Sie und Ihr Unternehmen von einer
neuen Generation an Technologien und
Funktionen, mit denen Sie ihre
Kundenbeziehungen gewinnbringend
gestalten können.
Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend
auswerten und besser steuern – von der
Interessentenanfrage über den Verkauf bis
zum Kundenservice.
Verzahnung mit dem
Microsoft Office System
Integration in eine
vertraute
Arbeitsumgebung
durch
KONZEPTUM GmbH
kurze
Einarbeitungsphasen
hohe Akzeptanz
mehr Produktivität
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Integration als Erfolgsfaktor mit Microsoft Dynamics CRM
Entdecken Sie, wie Sie von der nahtlosen Integration von Microsoft Dynamics CRM in
andere Produkte und Technologien von Microsoft profitieren.
Verzahnung mit dem
Microsoft Office System
Integration in eine
vertraute
Arbeitsumgebung
durch
KONZEPTUM GmbH
kurze
Einarbeitungsphasen
hohe Akzeptanz
mehr Produktivität
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Aufbau und Funktionen von Microsoft Dynamics CRM
Marketing
Marketing
Kampagnen erfolgreicher durchführen
• Kampagnen erfolgreicher durchführen
Vertrieb
Die Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen
Verkaufschancen setzen und einfach mehr Erfolg beim
Vertrieb
Kunden haben?
• Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen
Verkaufschancen setzen und mehr Erfolg beim Kunden haben?
Service
Service
Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor: Lernen Sie neue Wege
kennen
• Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor
Mobile Lösungen
auch von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware
zugreifen
Mobile Lösungen
• von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware zugreifen
KONZEPTUM GmbH
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KONZEPTUM GmbH
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Wie Sie Ihre Kunden optimal ansprechen:
Marketing mit Microsoft Dynamics CRM
Marketing ist weit mehr als Werbung für
Unternehmen und Produkte.
Nutzen Sie Microsoft Dynamics CRM, um Ihre
Marketingaktivitäten und -kampagnen
durchgängig zu steuern. Die Kommunikation mit
Ihren Kunden wird effizienter und Sie
qualifizieren in kürzerer Zeit mehr
Verkaufschancen für Ihr Vertriebsteam.
KONZEPTUM GmbH
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Marketing
Funktionsübersicht
Marketingkampagnen
Marketingkampagnen
Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur
Erfolgsbewertung
Ihrer
• Planung über die
Durchführung bis
zurMarketingaktionen
Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen
Marketinglisten
Marketinglisten
Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in
• Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten
Marketinglisten
Selektionswerkzeuge
Selektionswerkzeuge
Zielgruppengenaue
Kundenansprache
• Zielgruppengenaue
Kundenansprache
Kampagnenvorlagen
Kampagnenvorlagen
Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen
• Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen
Kampagnenablauf
Kampagnenablauf
Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und
entwickeln zu Verkaufschancen
• Verfolgen von Kampagnenaktivitäten,
qualifizieren von Leads und entwickeln zu
Verkaufschancen
Erfolgsbewertung von Kampagnen
Erfolgsbewertung
von Kampagnen
Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten
• Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten
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CS oder ASP
Sie haben die Wahl
 TELERATE ASP
– Software als Dienstleistung (SaaS)
– Schnelle Bereitstellung
– Günstiger Einstieg
VERTRIEB
VERTRIEB
Überblick
 TELERATE CS
– Volle Prozesskontrolle
 Name
– Lizenzkauf oder Miete
 Position
– Individuelle Anpassungen
 Datum
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Stellen Sie mit Microsoft Dynamics CRM die Weichen für eine optimale
Kundenbetreuung und mehr Erfolg im Vertrieb
Steigern Sie die
Produktivität Ihres
Vertriebs
Verwandeln Sie jeden
Kundenkontakt in eine
Verkaufschance
Arbeiten Sie effizienter –
jederzeit und an jedem
Ort
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Vertrieb
Funktionsübersicht
Marketingkampagnen
Lead- und Verkaufschancenmanagement
Unterstützung
der Planung über die Durchführung bis zur
• Automatisieren
von von
Leads
Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen
Vertriebsprozesssteuerung
Marketinglisten
• Unterstützen und Automatisieren der einzelnen Stufen im Vertriebsprozess
Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in
Marketinglisten
Verkaufsoptimierung
Selektionswerkzeuge
• Analysewerkzeuge um Verkaufsstatus
zu verfolgen und Geschäftschancen zu
ermitteln
Zielgruppengenaue Kundenansprache
Angebote und Aufträge
Kampagnenvorlagen
• Leistungsstarker
Produktkatalogerfolgreicher Marketingaktionen
Schnelle Wiederholung
Umfassende Kundeninformationen
Kampagnenablauf
• Zentraler
undvon
direkter
Zugriff auf umfassende
Kundeninformationen
Verfolgen
Kampagnenaktivitäten,
qualifizieren
von Leads und
entwickeln zu Verkaufschancen
Vertriebsplanung und Vertriebsgebietsmanagement
Erfolgsbewertung von Kampagnen
Vertriebsdokumentation
und
Erfolgsmessung
von Wettbewerbsinformationen
Marketingaktivitäten
Korrespondenz/Seriendruck
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360°
Customer
View
KONZEPTUM GmbH
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KONZEPTUM GmbH
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Guter Service – zufriedene Kunden: Verwandeln Sie mit Microsoft
Dynamics CRM Ihren Service in einen Wettbewerbsvorteil



Realisieren Sie das Potenzial, das in
Ihrem Kundenservice steckt
Greifen Sie auf Kundenhistorien zu, um
Ihre Serviceleistungen nachhaltig zu
verbessern
Erfassen und verfolgen Sie
Serviceanforderungen vom ersten
Kontakt bis zur Problemlösung
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Service
Funktionsübersicht
Serviceanfragen
Marketingkampagnen
Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur
• Zeitnahe und kompetente
Bearbeitung
der Serviceanfragen
Erfolgsbewertung
Ihrer Marketingaktionen
Marketinglisten
Umfassende Kundeninformationen
Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in
• Zentraler und direkter ZugriffMarketinglisten
auf eine vollständige Kauf- und Servicehistorie
Einsatzplanung
Selektionswerkzeuge
Zielgruppengenaue
Kundenansprache
• Verwaltung und Terminierung
von komplexen
Dienstleistungen
Kampagnenvorlagen
Automatisierte
Verteilung und Zuordnung
Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen
• Automatische Verteilung von Serviceanfragen
Kampagnenablauf
Verfolgen von
Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und
Umfassende
Kundeninformationen
entwickeln zu Verkaufschancen
• Zentraler und direkter Zugriff auf umfassende Kundeninformationen
Erfolgsbewertung von Kampagnen
Korrespondenz/Seriendruck
Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten
E-Mail-Management und Auto-Response-E-Mail
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Microsoft Dynamics CRM für unterwegs: Entdecken Sie die mobilen
Lösungen


von außerhalb des Büros und von
unterwegs Zugriff auf eine
Unternehmenssoftware
flexible Optionen, um Ihre Mitarbeiter
im Außendienst mit den für sie
passenden Geräten, Technologien und
Geschäftsanwendungen auszustatten
KONZEPTUM GmbH
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Microsoft Dynamics CRM für unterwegs
Funktionsübersicht
Marketingkampagnen
Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur
• Ihrer
Online
Erfolgsbewertung
Marketingaktionen
Datenzugriff
Marketinglisten
Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in
• Vertrieb, Marketing, Service
Marketinglisten
Funktionalität
Selektionswerkzeuge
Zielgruppengenaue Kundenansprache
• Alle Felder, Standard- und
Anpassung Kampagnenvorlagen
eigene Objekte
Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen
Kampagnenablauf
• Jedes internetfähige mobile
Unterstützte
Verfolgen von Kampagnenaktivitäten,
qualifizieren von Leads und
Geräteentwickeln zu Endgerät
Verkaufschancen
Erfolgsbewertung von Kampagnen
• Keine Installation notwendig
Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten
Bereitstellung
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Einführung Microsoft CRM Dynamics
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Kontakt
KONZEPTUM GmbH
Moselweißer Str. 4
D-56073 Koblenz
http://dynamics-crm.konzeptum.de
Tel.: +49 261 / 57909 - 0
Fax: +49 261 / 57909 - 199
Email: info@konzeptum.de
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