CRM Präsentation1
Werbung
Eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software Mit dieser Kundenmanagement-Software profitieren Sie und Ihr Unternehmen von einer neuen Generation an Technologien und Funktionen, mit denen Sie ihre Kundenbeziehungen gewinnbringend gestalten können. Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern – von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice. Verzahnung mit dem Microsoft Office System Integration in eine vertraute Arbeitsumgebung durch KONZEPTUM GmbH kurze Einarbeitungsphasen hohe Akzeptanz mehr Produktivität 2 Integration als Erfolgsfaktor mit Microsoft Dynamics CRM Entdecken Sie, wie Sie von der nahtlosen Integration von Microsoft Dynamics CRM in andere Produkte und Technologien von Microsoft profitieren. Verzahnung mit dem Microsoft Office System Integration in eine vertraute Arbeitsumgebung durch KONZEPTUM GmbH kurze Einarbeitungsphasen hohe Akzeptanz mehr Produktivität 3 Aufbau und Funktionen von Microsoft Dynamics CRM Marketing Marketing Kampagnen erfolgreicher durchführen • Kampagnen erfolgreicher durchführen Vertrieb Die Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen Verkaufschancen setzen und einfach mehr Erfolg beim Vertrieb Kunden haben? • Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen Verkaufschancen setzen und mehr Erfolg beim Kunden haben? Service Service Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor: Lernen Sie neue Wege kennen • Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor Mobile Lösungen auch von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware zugreifen Mobile Lösungen • von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware zugreifen KONZEPTUM GmbH 4 KONZEPTUM GmbH 5 Wie Sie Ihre Kunden optimal ansprechen: Marketing mit Microsoft Dynamics CRM Marketing ist weit mehr als Werbung für Unternehmen und Produkte. Nutzen Sie Microsoft Dynamics CRM, um Ihre Marketingaktivitäten und -kampagnen durchgängig zu steuern. Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird effizienter und Sie qualifizieren in kürzerer Zeit mehr Verkaufschancen für Ihr Vertriebsteam. KONZEPTUM GmbH 6 Marketing Funktionsübersicht Marketingkampagnen Marketingkampagnen Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer • Planung über die Durchführung bis zurMarketingaktionen Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Marketinglisten Marketinglisten Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in • Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten Marketinglisten Selektionswerkzeuge Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache • Zielgruppengenaue Kundenansprache Kampagnenvorlagen Kampagnenvorlagen Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen • Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Kampagnenablauf Kampagnenablauf Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen • Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen Erfolgsbewertung von Kampagnen Erfolgsbewertung von Kampagnen Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten • Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten KONZEPTUM GmbH 7 CS oder ASP Sie haben die Wahl TELERATE ASP – Software als Dienstleistung (SaaS) – Schnelle Bereitstellung – Günstiger Einstieg VERTRIEB VERTRIEB Überblick TELERATE CS – Volle Prozesskontrolle Name – Lizenzkauf oder Miete Position – Individuelle Anpassungen Datum KONZEPTUM GmbH 8 Stellen Sie mit Microsoft Dynamics CRM die Weichen für eine optimale Kundenbetreuung und mehr Erfolg im Vertrieb Steigern Sie die Produktivität Ihres Vertriebs Verwandeln Sie jeden Kundenkontakt in eine Verkaufschance Arbeiten Sie effizienter – jederzeit und an jedem Ort KONZEPTUM GmbH 9 Vertrieb Funktionsübersicht Marketingkampagnen Lead- und Verkaufschancenmanagement Unterstützung der Planung über die Durchführung bis zur • Automatisieren von von Leads Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Vertriebsprozesssteuerung Marketinglisten • Unterstützen und Automatisieren der einzelnen Stufen im Vertriebsprozess Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten Verkaufsoptimierung Selektionswerkzeuge • Analysewerkzeuge um Verkaufsstatus zu verfolgen und Geschäftschancen zu ermitteln Zielgruppengenaue Kundenansprache Angebote und Aufträge Kampagnenvorlagen • Leistungsstarker Produktkatalogerfolgreicher Marketingaktionen Schnelle Wiederholung Umfassende Kundeninformationen Kampagnenablauf • Zentraler undvon direkter Zugriff auf umfassende Kundeninformationen Verfolgen Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen Vertriebsplanung und Vertriebsgebietsmanagement Erfolgsbewertung von Kampagnen Vertriebsdokumentation und Erfolgsmessung von Wettbewerbsinformationen Marketingaktivitäten Korrespondenz/Seriendruck KONZEPTUM GmbH 10 360° Customer View KONZEPTUM GmbH 11 KONZEPTUM GmbH 12 Guter Service – zufriedene Kunden: Verwandeln Sie mit Microsoft Dynamics CRM Ihren Service in einen Wettbewerbsvorteil Realisieren Sie das Potenzial, das in Ihrem Kundenservice steckt Greifen Sie auf Kundenhistorien zu, um Ihre Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern Erfassen und verfolgen Sie Serviceanforderungen vom ersten Kontakt bis zur Problemlösung KONZEPTUM GmbH 13 Service Funktionsübersicht Serviceanfragen Marketingkampagnen Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur • Zeitnahe und kompetente Bearbeitung der Serviceanfragen Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Marketinglisten Umfassende Kundeninformationen Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in • Zentraler und direkter ZugriffMarketinglisten auf eine vollständige Kauf- und Servicehistorie Einsatzplanung Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache • Verwaltung und Terminierung von komplexen Dienstleistungen Kampagnenvorlagen Automatisierte Verteilung und Zuordnung Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen • Automatische Verteilung von Serviceanfragen Kampagnenablauf Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und Umfassende Kundeninformationen entwickeln zu Verkaufschancen • Zentraler und direkter Zugriff auf umfassende Kundeninformationen Erfolgsbewertung von Kampagnen Korrespondenz/Seriendruck Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten E-Mail-Management und Auto-Response-E-Mail KONZEPTUM GmbH 14 Microsoft Dynamics CRM für unterwegs: Entdecken Sie die mobilen Lösungen von außerhalb des Büros und von unterwegs Zugriff auf eine Unternehmenssoftware flexible Optionen, um Ihre Mitarbeiter im Außendienst mit den für sie passenden Geräten, Technologien und Geschäftsanwendungen auszustatten KONZEPTUM GmbH 15 Microsoft Dynamics CRM für unterwegs Funktionsübersicht Marketingkampagnen Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur • Ihrer Online Erfolgsbewertung Marketingaktionen Datenzugriff Marketinglisten Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in • Vertrieb, Marketing, Service Marketinglisten Funktionalität Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache • Alle Felder, Standard- und Anpassung Kampagnenvorlagen eigene Objekte Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Kampagnenablauf • Jedes internetfähige mobile Unterstützte Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und Geräteentwickeln zu Endgerät Verkaufschancen Erfolgsbewertung von Kampagnen • Keine Installation notwendig Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten Bereitstellung KONZEPTUM GmbH 16 Einführung Microsoft CRM Dynamics Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Kontakt KONZEPTUM GmbH Moselweißer Str. 4 D-56073 Koblenz http://dynamics-crm.konzeptum.de Tel.: +49 261 / 57909 - 0 Fax: +49 261 / 57909 - 199 Email: [email protected] KONZEPTUM GmbH 17
