Unternehmenskontakt SIEVERS-GROUP

Pressemitteilung
Mit Kundenbeziehungsmanagement immer im grünen Bereich
Green Solutions setzt auf CRM-Lösung der
SIEVERS-GROUP
Von null auf 9.000 Vertriebskontakte in vier Jahren: Green Solutions,
ein Full-Service-Anbieter für Pflanzenmarketing, ist seit seiner
Gründung stark gewachsen. Mit dem Kundenstamm stiegen auch die
Anforderungen hinsichtlich der Leistungsfähigkeit der Software zur
Verwaltung und Pflege der Kontaktdaten – die Basis, um die
Kundenansprache und -bindung in den Bereichen Marketing, Vertrieb
und Service nachhaltig zu verbessern. Daher entschied das Start-up,
die bisherige Individualsoftware durch ein CRM-System (Customer
Relationship Management) der SIEVERS-GROUP zu ersetzen. Das
Besondere an der Lösung: Das IT-Architekturhaus hat sie on demand
aus der Cloud bereitgestellt. Damit entfallen für den Kunden
zusätzliche Investitionen in die Hardware. Außerdem ist die Lösung
individuell skalierbar und wächst entsprechend den Bedürfnissen von
Green Solutions mit.
Seinen Kunden bietet Green Solutions ein breites Dienstleistungsspektrum,
darunter Webshops, Webseiten, Printmedien und Lösungen für den Point
of Sale. Zu der stetig wachsenden Zahl der Abnehmer zählen
Gartencenter,
Baumärkte,
produzierende
Unternehmen
im
Bereich
Pflanzen und Pflanzenzubehör sowie der Einzelhandel. Diese Kontakte
verwaltete
Green
Solutions
bisher
mit
einer
selbst
entwickelten
Individualsoftware. „Jeder Mitarbeiter pflegte seine eigenen Daten; die
unterschiedlichen Datenbanken konnten wir nicht konsolidieren. Unser Ziel
beim Kundenbeziehungsmanagement ist aber eine globale Sicht auf den
Kunden für alle Mitarbeiter – und das auch unterwegs über mobile
Endgeräte“, beschreibt Alexander Kelm, geschäftsführender Gesellschafter
bei Green Solutions, die Ausgangslage. Um das Ziel zu erreichen, führte
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das Start-up das Customer-Relationship-Management-System Microsoft
Dynamics CRM online gemeinsam mit der SIEVERS-GROUP ein. Die
Software läuft über die Cloud, so dass Green Solutions keine weiteren
Investitionen in zusätzliche Hardware oder Infrastruktur tätigen musste. Die
40 Mitarbeiter loggen sich flexibel über PC, Smartphone oder Tablet in das
System ein und haben sofort Zugriff auf alle Daten. Für einen hohen
Anwenderkomfort sorgt die Integration des CRM in Microsoft Outlook. Die
Mitarbeiter arbeiten so in ihrer gewohnten Nutzerumgebung.
Mehrere Tausend Kundenkontakte auf einen Blick
Aufgrund der Bereitstellung der Software on demand ermöglichte die
SIEVERS-GROUP den Go-live bereits nach drei Projekttagen. Green
Solutions verwaltet mit dem CRM-System aktuell 9.000 Kontakte
zentralisiert – inklusive Korrespondenzen, Kundenanfragen und Aufträgen.
Das
Aktivitätsmanagement
ermöglicht
dem
B2B-Dienstleister,
kundenbezogene Aufgaben besser zu verteilen und zu kontrollieren.
Insgesamt profitiert Green Solutions von einer durchgehend transparenten
und noch effizienteren Vertriebsorganisation und kann seine Kunden auch
bei längeren Vertriebszyklen optimal unterstützen. Zusätzlich ist die CloudLösung flexibel skalierbar und wächst dynamisch mit dem Unternehmen
mit.
Stand:
11. Mai 2016
Umfang:
2.963 Zeichen (inkl. Leerzeichen)
Bilder:
1. Green Solutions erstellt individuelle Kundenwebsites
zur anforderungsgerechten Pflanzenpräsentation.
2. Auch Webshops sind Teil des Full-Service-Konzeptes
von Green Solutions.
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Die SIEVERS-GROUP
Die SIEVERS-GROUP bietet seit mehr als 25 Jahren anspruchsvolle IT-Lösungen in den
Bereichen betriebswirtschaftliche Software, Infrastruktur und Telekommunikation. Als FullManaged-Service-Dienstleister liefert das IT-Architekturhaus sämtliche Lösungen aus einer
Hand. Oberstes Ziel ist die Entwicklung ganzheitlicher IT-Architekturen, die alle individuellen
Kundenanforderungen berücksichtigen, Geschäftsprozesse verschlanken und dabei immer
dem Grundsatz der Nachhaltigkeit genügen. Zu den Kernkompetenzen zählen insbesondere
innovative Outsourcing-Modelle und Managed Services, wie zum Beispiel die eigene CloudLösung, mit der Unternehmen ihre IT in Teilen oder auch vollständig auslagern können. Die
SIEVERS-GROUP ist bundesweit an sechs Standorten vertreten und beschäftigt zurzeit
rund 300 Mitarbeiter. Hauptsitz ist Osnabrück.
Unternehmenskontakt SIEVERS-GROUP
Martin Hupe • SIEVERS-SNC Computer & Software GmbH & Co. KG
Ein Unternehmen der SIEVERS-GROUP
Hans-Wunderlich-Straße 8 • 49078 Osnabrück
Telefon: 0541-9493-174 • Fax: 0541-9493-274
E-Mail: [email protected] • Internet: www.sievers-group.com
Pressekontakt
Stefanie Schoebel • additiv pr GmbH & Co. KG
Pressearbeit für Logistik, Stahl, Industriegüter und IT
Herzog-Adolf-Straße 3 • 56410 Montabaur
Telefon: 02602-950 99 20 • Fax: 02602-950 99 17
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