TÜV Nord Gruppe sichert Ihre Daten mit Symantec
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TÜV NORD Gruppe Die TÜV Nord Gruppe sichert Ihre Daten mit Symantec Die Sicherung auf lokale Bandlaufwerke war vor der Fusion ausreichend, schließlich ging es nur um Datenmengen von 10 bis 20 GB. Danach stieg das Datenvolumen derart, dass die Automatisierung der Backup-Prozesse mit Bandbibliotheken und entsprechender Backup-Software unumgänglich wurde. „Wir wollten unsere Daten zuverlässig, vollautomatisch und bei möglichst wenig Verwaltungsaufwand sichern können. Außerdem musste die Backup-Software SAN-Funktionalitäten haben und mit den Tools von Robotic Systems kompatibel sein, die unsere Bandroboter steuern“, erklärt Andreas Korn, vom IT-Service der TÜV NORD Gruppe. Da die ersten Erfahrungen mit Backup Exec in einer Windows-2000-Umgebung positiv verliefen und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis für das damalige VERITAS-Produkt sprach, fiel die Entscheidung leicht. Die Datensicherung wurde Anfang 2001 komplett auf Backup Exec umgestellt. Unternehmensprofil: Die TÜV NORD Gruppe (www.tuev-nord.de) ist mit über 7.000 Mitarbeitern, davon mehr als 5.000 mit technisch-naturwissenschaftlichem Hintergrund, einer der größten technischen Dienstleister in Deutschland und im Norden die Nummer eins. Darüber hinaus ist sie in über 30 Staaten Europas, Asiens und Amerikas mit eigenen Mitarbeitern und Gesellschaften vertreten. Die führende Marktposition verdankt die Gruppe der technischen Kompetenz und einem breiten Beratungs-, Service- und Prüfspektrum in den Geschäftsbereichen Akademie, Energie- und Systemtechnik, International, Mobilität, Systems und Zertifizierung. Industrie: Die TÜV NORD Gruppe hostet ihre Applikationen ausschließlich auf HP-Servern. Ebenfalls von HP kommen die Bandbibliotheken in den Rechenzentrumsstandorten Hannover, Hamburg und Essen. Andere Niederlassungen sind jeweils an den geografisch nächstgelegenen Hauptstandort angeschlossen. Je nach Applikation erfolgt der Datenzugriff der Mitarbeiter entweder zentral oder auf lokale Server in den Niederlassungen. Die Niederlassung Bremen beispielsweise hat eigene Datei- und Anmelde-Server und greift zentral auf SAP und Exchange zu. File Shares werden dagegen lokal zugewiesen. Grenzenlose Datensicherung „Wir haben Backup Exec seit Jahren im Einsatz und haben äußerst positive Erfahrungen gemacht. Die Software bietet immer wieder neue Features, die die Administration immer weiter vereinfachen. Wir würden uns jederzeit wieder für Backup Exec entscheiden." Andreas Korn IT-Service, TÜV NORD Gruppe Für die Datensicherung sorgt Backup Exec im Rahmen einer SANUmgebung. Das Datei-Server-Backup erfolgt täglich inkrementell und kann jederzeit im Online-Betrieb ablaufen. Einmal pro Woche steht ein volles Backup mit einem Speichervolumen von 4 bis 6 TB an. Die Tendenz ist steigend. Die TÜV NORD Gruppe verzeichnet eine jährliche Wachstumsrate von 20 Prozent bei einer Verzehnfachung des Bestands über die vergangenen fünf Jahre. Backup Exec sichert alle Applikationsdaten einschließlich Exchange und SAP. „Die TÜV NORD Gruppe ist mit einem flächendeckenden Netz von 220 TÜV-STATIONEN in sieben Bundesländern vertreten. Backup Exec sichert so gut wie alle Applikationen und Daten – von Kundendaten aus KFZ-Prüfungen über E-Mails bis hin zu OfficeDateien“, erklärt Andreas Korn. Eines der wichtigsten Entscheidungskriterien für Backup Exec war die weitgehende Automatisierbarkeit der Sicherungs- und Wiederherstellungsfunktionen. Backup Exec zeigt nicht nur detailliert und übersichtlich die für Wiederherstellung nötigen Dateien, sondern ist auch einfach in der Handhabung. Auch standortübergreifendes Arbeiten, wie bei der TÜV NORD Gruppe notwendig, ist möglich. Die Advanced Open File Option (AOFO) Sonstiges (technische Dienstleistung) Lösung: • Datensicherung • Replizierung • E-Mail-Archivierung TÜV NORD GRUPPE Mit Backup Exec hat die TÜV NORD Gruppe ihre Service Level Agreements bezüglich der Datensicherheit und -verfügbarkeit stets im Griff. LÖSUNG AUF EINEN BLICK Geschäftsanforderungen: • Absicherung gegen den Ernstfall • Einfache Verwaltung • Einhaltung von Service Level Agreements Technische Herausforderungen: • Automatisiertes, zuverlässiges Backup und Restore • Umsetzung einer Disaster Recovery-Strategie • Hohe Verfügbarkeit und Performance der E-Mail-Kommunikation • Sichere Archivierung Lösung: • Datensicherung • Replizierung • E-Mail-Archivierung Symantec Produkte: • Backup Exec, inkl. AOFO, APPO, Agenten für Exchange und SQL • Replication Exec • Enterprise Vault Umgebung: • Microsoft Windows 2000/2003 • Web- und Anwendungs-Server, inkl. Exchange, SAP auf SQL, SQL, Oracle • Storage Area Network • Bandbibliotheken „Wir wollten unsere Daten zuverlässig, voll automatisch und bei möglichst wenig Verwaltungsaufwand sichern können.“ Andreas Korn, IT-Service TÜV NORD Gruppe erlaubt das Sichern von Daten auf lokalen und remoten Servern auch dann, wenn die Mitarbeiter sie gerade bearbeiten. Die geöffneten Dateien werden auf Volume-Ebene gesichert, wobei auch mehrere Volumes auf einmal gesichert werden können. Dazu wird ein Snapshot eines einzigen logischen Volumes erzeugt und gesichert. Symantec unterstützt die Administration mit Tools wie der Admin Plus Pack Option (APPO). Diese Backup Exec-Option erleichtert die Überwachung und Verwaltung der ITUmgebung entscheidend. Änderungen an den Konfigurationen beispielsweise sind damit schnell und fehlerfrei erledigt. Disaster Recovery Inspektion An jedem Standort betreut ein Administrator die Backup-Prozesse. Der tägliche Kontrollaufwand beläuft sich erfahrungsgemäß auf rund eine Stunde. In dieser Zeit werden die Systeme auf ihre einwandfreie Funktion kontrolliert und eventuelle Störungen der letzten Backup-Läufe geprüft. Der Zeitraum für das Wechseln der Bandkassetten und ihre sichere Ablage in den Datasafes an besonders geschützten Orten konnte teilweise auf zwei Stunden pro Woche optimiert werden. Datensicherung ist jedoch nur die halbe Miete. Erst ein schlüssiges Konzept für den Ernstfall eines Datenverlusts sorgt für ruhige Nächte bei der IT-Leitung. Andreas Korn: „Wir haben eine Testumgebung unserer Produktivdomäne eingerichtet, um eine Disaster Recovery-Strategie ohne Schwachstellen aufsetzen zu können. Basierend auf einem „Worst-CaseScenario“ haben wir unser Disaster Recovery-Konzept nach allen Seiten hin abgesichert.“ TÜV NORD GRUPPE Mit Backup Exec hat die TÜV NORD Gruppe auch die Service Level Agreements stets im Griff. Verfügbarkeit, Erreichbarkeit und Antwortzeiten müssen optimal sein. Wie der Testaufbau gezeigt hat, ist das Unternehmen für alle Eventualitäten bestens gerüstet und die Systeme sind schnell wieder verfügbar. Dies hat sich auch beim Restart des Webauftritts im Rahmen des Testumfelds bestätigt. Innerhalb von sechs Minuten waren die Systeme wieder voll einsatzbereit und die Internet-Präsenz www.tuev-nord.de stand wieder zur Verfügung. „Wir haben Backup Exec seit Jahren im Einsatz und haben äußerst positive Erfahrungen gemacht“, zieht Korn Bilanz. „Die Software bietet immer wieder neue Funktionen, die die Administration weiter vereinfachen. Die Disk-to-Disk-Kopierfunktionen der aktuellen Version beispielsweise sind eine vielversprechende Weiterentwicklung, die uns Wege zu neuen Backup-Konzepten eröffnen können. Wir würden uns jederzeit wieder für Backup Exec entscheiden.“ Die TÜV NORD Gruppe hat ihre Backup-Strategie mittlerweile um eine weitere Symantec-Lösung ergänzt. Replication Exec hat das bisherige Remote-Backup-Tool abgelöst, das für die steigende Anzahl der in das Remote-Konzept eingebundenen Standorte – mittlerweile 62 – nicht ausreichend war. Noch 2005 sollen die größeren Standorte über Replication Exec umgestellt werden, kleinere Niederlassungen folgen sukzessive. Neben einem Plus an Übersichtlichkeit verspricht sich die TÜV NORD Gruppe von der neuen Replikationslösung auch eine verbesserte Kontrolle, wobei Korn die automatische Fehlermeldungsfunktion und den geringen administrativen Aufwand besonders schätzt. Archivierung Die TÜV NORD Gruppe setzt jedoch nicht nur beim Backup auf Symantec, sondern nutzt auch die E-MailArchivierungslösung Enterprise Vault. GESCHÄFTSVORTEILE UND TECHNISCHER NUTZEN Investitionsschutz • 100% Investitionsschutz dank Heterogenität – keine Investitionen in zusätzliche Geräte oder Server Produktivität • Alle SAN Management-Ausgaben laufen automatisch, so dass die IT-Mitarbeiter mehr Zeit für andere Ausgaben haben Kundenzufriedenheit • Kunde würde sich immer wieder für Backup Exec entscheiden Den größten Nutzen sieht Korn in der Entlastung des Exchange-Servers und der Aufrechterhaltung eines hochleistungsfähigen E-Mail-Zugriffs für 7.000 User. „Die Disk-to-Disk-Kopierfunktionen der aktuellen Version beispielsweise sind eine vielversprechende Weiterentwicklung, die uns Wege zu neuen Backup-Konzepten eröffnen können.“ Aus rechtlichen Gründen erfordert die Natur der Daten der TÜV NORD Gruppe häufig eine Langzeitarchivierung. Das Archiv ist derzeit noch festplattenbasiert im SAN integriert. Als technischer Dienstleister ist die TÜV NORD Gruppe jedoch offen für neue Methoden: Für 2006 ist die Umstellung auf ein Diskto-Disk- oder Disk-to-Tape-Szenario geplant. Mit Enterprise Vault sind bereits die besten Voraussetzungen geschaffen. Die Software sorgt dafür, dass die Daten auf Wechselmedien übertragen und anschließend ausgelagert werden können. Auf diese Weise sind sie vor unerlaubten Zugriffen oder Katastrophen geschützt und sind zu Revisionszwecken dennoch wiederherstellbar. Zugleich spart die ebenfalls automatisierte Archivierung auf kostengünstigen Medien erhebliche Kosten. Andreas Korn IT-Service TÜV NORD Gruppe Die TÜV NORD Gruppe ist der Sicherheit und Verfügbarkeit ihrer Daten verpflichtet. Symantec wird diesen Anforderungen mit Backup Exec, Replication Exec und Enterprise Vault umfassend gerecht. Zusammenfassender Überblick Die TÜV NORD Gruppe hat drei große Standorte: Hannover als Konzernzentrale sowie Hamburg und Essen als weitere Hauptstandorte. Der Dienstleister entstand aus der Fusion von RWTÜV, TÜV Nord und TÜV Hannover/Sachsen-Anhalt. Ständig steigende Datenmengen machten auch vor der TÜV NORD Gruppe keinen Halt. Die bestehende Infrastruktur wurde den Größenverhältnissen zunehmend nicht mehr gerecht und außerdem standen Konsolidierungen an. Es folgte die Implementierung eines Storage Area Networks. Getreu seinen Grundsätzen – Unabhängigkeit, Neutralität und Integrität – überlässt der Dienstleister auch bei der Sicherheit seiner geschäftskritischen Informationen nichts dem Zufall und setzt auf Lösungen von Symantec. Copyright © 2006 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Symantec, das Symantec Logo, Symantec AntiVirus Enterprise Edition und Symantec Network Security sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen der Symantec Corporation oder deren Tochtergesellschaften in den USA und anderen Ländern. Alle anderen Namen sind Warenzeichen der jeweiligen Rechtsinhaber.
