TÜV Nord Gruppe sichert Ihre Daten mit Symantec

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TÜV NORD Gruppe
Die TÜV Nord Gruppe sichert Ihre Daten mit Symantec
Die Sicherung auf lokale Bandlaufwerke war vor der Fusion
ausreichend, schließlich ging es nur um Datenmengen von 10 bis
20 GB. Danach stieg das Datenvolumen derart, dass die
Automatisierung der Backup-Prozesse mit Bandbibliotheken und
entsprechender Backup-Software unumgänglich wurde. „Wir
wollten unsere Daten zuverlässig, vollautomatisch und bei
möglichst wenig Verwaltungsaufwand sichern können. Außerdem
musste die Backup-Software SAN-Funktionalitäten haben und mit
den Tools von Robotic Systems kompatibel sein, die unsere
Bandroboter steuern“, erklärt Andreas Korn, vom IT-Service der
TÜV NORD Gruppe. Da die ersten Erfahrungen mit Backup Exec in
einer Windows-2000-Umgebung positiv verliefen und auch das
Preis-Leistungs-Verhältnis für das damalige VERITAS-Produkt
sprach, fiel die Entscheidung leicht. Die Datensicherung wurde
Anfang 2001 komplett auf Backup Exec umgestellt.
Unternehmensprofil:
Die TÜV NORD Gruppe
(www.tuev-nord.de) ist mit über
7.000 Mitarbeitern, davon mehr als
5.000 mit technisch-naturwissenschaftlichem Hintergrund, einer der
größten technischen Dienstleister in
Deutschland und im Norden die
Nummer eins. Darüber hinaus ist
sie in über 30 Staaten Europas,
Asiens und Amerikas mit eigenen
Mitarbeitern und Gesellschaften
vertreten. Die führende Marktposition verdankt die Gruppe der
technischen Kompetenz und einem
breiten Beratungs-, Service- und
Prüfspektrum in den Geschäftsbereichen Akademie, Energie- und
Systemtechnik, International,
Mobilität, Systems und
Zertifizierung.
Industrie:
Die TÜV NORD Gruppe hostet ihre Applikationen ausschließlich auf
HP-Servern. Ebenfalls von HP kommen die Bandbibliotheken in den
Rechenzentrumsstandorten Hannover, Hamburg und Essen.
Andere Niederlassungen sind jeweils an den geografisch
nächstgelegenen Hauptstandort angeschlossen. Je nach
Applikation erfolgt der Datenzugriff der Mitarbeiter entweder
zentral oder auf lokale Server in den Niederlassungen. Die
Niederlassung Bremen beispielsweise hat eigene Datei- und
Anmelde-Server und greift zentral auf SAP und Exchange zu. File
Shares werden dagegen lokal zugewiesen.
Grenzenlose Datensicherung
„Wir haben Backup Exec
seit Jahren im Einsatz und
haben äußerst positive
Erfahrungen gemacht. Die
Software bietet immer
wieder neue Features, die
die Administration immer
weiter vereinfachen. Wir
würden uns jederzeit
wieder für Backup Exec
entscheiden."
Andreas Korn
IT-Service,
TÜV NORD Gruppe
Für die Datensicherung sorgt Backup Exec im Rahmen einer SANUmgebung. Das Datei-Server-Backup erfolgt täglich inkrementell
und kann jederzeit im Online-Betrieb ablaufen. Einmal pro Woche
steht ein volles Backup mit einem Speichervolumen von 4 bis 6 TB
an. Die Tendenz ist steigend. Die TÜV NORD Gruppe verzeichnet
eine jährliche Wachstumsrate von 20 Prozent bei einer
Verzehnfachung des Bestands über die vergangenen fünf Jahre.
Backup Exec sichert alle Applikationsdaten einschließlich Exchange
und SAP. „Die TÜV NORD Gruppe ist mit einem flächendeckenden
Netz von 220 TÜV-STATIONEN in sieben Bundesländern vertreten.
Backup Exec sichert so gut wie alle Applikationen und Daten – von
Kundendaten aus KFZ-Prüfungen über E-Mails bis hin zu OfficeDateien“, erklärt Andreas Korn.
Eines der wichtigsten Entscheidungskriterien für Backup Exec war
die weitgehende Automatisierbarkeit der Sicherungs- und
Wiederherstellungsfunktionen. Backup Exec zeigt nicht nur
detailliert und übersichtlich die für Wiederherstellung nötigen
Dateien, sondern ist auch einfach in der Handhabung. Auch
standortübergreifendes Arbeiten, wie bei der TÜV NORD Gruppe
notwendig, ist möglich. Die Advanced Open File Option (AOFO)
Sonstiges (technische
Dienstleistung)
Lösung:
• Datensicherung
• Replizierung
• E-Mail-Archivierung
TÜV NORD GRUPPE
Mit Backup Exec hat
die TÜV NORD Gruppe
ihre Service Level
Agreements bezüglich
der Datensicherheit
und -verfügbarkeit
stets im Griff.
LÖSUNG AUF EINEN BLICK
Geschäftsanforderungen:
• Absicherung gegen den Ernstfall
• Einfache Verwaltung
• Einhaltung von Service Level Agreements
Technische Herausforderungen:
• Automatisiertes, zuverlässiges Backup und Restore
• Umsetzung einer Disaster Recovery-Strategie
• Hohe Verfügbarkeit und Performance der E-Mail-Kommunikation
• Sichere Archivierung
Lösung:
• Datensicherung
• Replizierung
• E-Mail-Archivierung
Symantec Produkte:
• Backup Exec, inkl. AOFO, APPO, Agenten für Exchange und SQL
• Replication Exec
• Enterprise Vault
Umgebung:
• Microsoft Windows 2000/2003
• Web- und Anwendungs-Server, inkl. Exchange, SAP auf SQL, SQL, Oracle
• Storage Area Network
• Bandbibliotheken
„Wir wollten unsere Daten zuverlässig,
voll automatisch und bei möglichst
wenig Verwaltungsaufwand sichern
können.“
Andreas Korn,
IT-Service
TÜV NORD Gruppe
erlaubt das Sichern von Daten auf
lokalen und remoten Servern auch
dann, wenn die Mitarbeiter sie gerade
bearbeiten. Die geöffneten Dateien
werden auf Volume-Ebene gesichert,
wobei auch mehrere Volumes auf
einmal gesichert werden können.
Dazu wird ein Snapshot eines
einzigen logischen Volumes erzeugt
und gesichert.
Symantec
unterstützt
die
Administration mit Tools wie der
Admin Plus Pack Option (APPO). Diese
Backup Exec-Option erleichtert die
Überwachung und Verwaltung der ITUmgebung entscheidend. Änderungen an den Konfigurationen
beispielsweise sind damit schnell und
fehlerfrei erledigt.
Disaster Recovery
Inspektion
An jedem Standort betreut ein
Administrator die Backup-Prozesse.
Der tägliche Kontrollaufwand beläuft
sich erfahrungsgemäß auf rund eine
Stunde. In dieser Zeit werden die
Systeme auf ihre einwandfreie
Funktion kontrolliert und eventuelle
Störungen der letzten Backup-Läufe
geprüft. Der Zeitraum für das
Wechseln der Bandkassetten und ihre
sichere Ablage in den Datasafes an
besonders geschützten Orten konnte
teilweise auf zwei Stunden pro Woche
optimiert werden.
Datensicherung ist jedoch nur die
halbe Miete. Erst ein schlüssiges
Konzept für den Ernstfall eines
Datenverlusts sorgt für ruhige Nächte
bei der IT-Leitung. Andreas Korn: „Wir
haben eine Testumgebung unserer
Produktivdomäne eingerichtet, um
eine Disaster Recovery-Strategie ohne
Schwachstellen aufsetzen zu können.
Basierend auf einem „Worst-CaseScenario“ haben wir unser Disaster
Recovery-Konzept nach allen Seiten
hin abgesichert.“
TÜV NORD GRUPPE
Mit Backup Exec hat die TÜV NORD
Gruppe auch die Service Level
Agreements
stets
im
Griff.
Verfügbarkeit, Erreichbarkeit und
Antwortzeiten müssen optimal sein.
Wie der Testaufbau gezeigt hat, ist
das
Unternehmen
für
alle
Eventualitäten bestens gerüstet und
die Systeme sind schnell wieder
verfügbar. Dies hat sich auch beim
Restart des Webauftritts im Rahmen
des Testumfelds bestätigt. Innerhalb
von sechs Minuten waren die Systeme
wieder voll einsatzbereit und die
Internet-Präsenz www.tuev-nord.de
stand wieder zur Verfügung.
„Wir haben Backup Exec seit Jahren
im Einsatz und haben äußerst positive
Erfahrungen gemacht“, zieht Korn
Bilanz. „Die Software bietet immer
wieder neue Funktionen, die die
Administration weiter vereinfachen.
Die Disk-to-Disk-Kopierfunktionen
der aktuellen Version beispielsweise
sind
eine
vielversprechende
Weiterentwicklung, die uns Wege zu
neuen Backup-Konzepten eröffnen
können. Wir würden uns jederzeit
wieder für Backup Exec entscheiden.“
Die TÜV NORD Gruppe hat ihre
Backup-Strategie mittlerweile um
eine
weitere
Symantec-Lösung
ergänzt. Replication Exec hat das
bisherige
Remote-Backup-Tool
abgelöst, das für die steigende Anzahl
der in das Remote-Konzept eingebundenen Standorte – mittlerweile
62 – nicht ausreichend war. Noch
2005 sollen die größeren Standorte
über Replication Exec umgestellt
werden, kleinere Niederlassungen
folgen sukzessive. Neben einem Plus
an Übersichtlichkeit verspricht sich
die TÜV NORD Gruppe von der neuen
Replikationslösung
auch
eine
verbesserte Kontrolle, wobei Korn die
automatische
Fehlermeldungsfunktion und den geringen administrativen
Aufwand
besonders
schätzt.
Archivierung
Die TÜV NORD Gruppe setzt jedoch
nicht nur beim Backup auf Symantec,
sondern nutzt auch die E-MailArchivierungslösung Enterprise Vault.
GESCHÄFTSVORTEILE UND TECHNISCHER NUTZEN
Investitionsschutz
• 100% Investitionsschutz dank Heterogenität – keine Investitionen in zusätzliche
Geräte oder Server
Produktivität
• Alle SAN Management-Ausgaben laufen automatisch, so dass die IT-Mitarbeiter
mehr Zeit für andere Ausgaben haben
Kundenzufriedenheit
• Kunde würde sich immer wieder für Backup Exec entscheiden
Den größten Nutzen sieht Korn in der
Entlastung des Exchange-Servers und
der
Aufrechterhaltung
eines
hochleistungsfähigen E-Mail-Zugriffs
für 7.000 User.
„Die Disk-to-Disk-Kopierfunktionen der
aktuellen Version beispielsweise sind
eine
vielversprechende
Weiterentwicklung, die uns Wege zu neuen
Backup-Konzepten eröffnen können.“
Aus rechtlichen Gründen erfordert die
Natur der Daten der TÜV NORD
Gruppe häufig eine Langzeitarchivierung. Das Archiv ist derzeit
noch festplattenbasiert im SAN
integriert. Als technischer Dienstleister ist die TÜV NORD Gruppe
jedoch offen für neue Methoden: Für
2006 ist die Umstellung auf ein Diskto-Disk- oder Disk-to-Tape-Szenario
geplant. Mit Enterprise Vault sind
bereits die besten Voraussetzungen
geschaffen. Die Software sorgt dafür,
dass die Daten auf Wechselmedien
übertragen
und
anschließend
ausgelagert werden können. Auf diese
Weise sind sie vor unerlaubten
Zugriffen
oder
Katastrophen
geschützt und sind zu Revisionszwecken dennoch wiederherstellbar.
Zugleich
spart
die
ebenfalls
automatisierte Archivierung auf
kostengünstigen Medien erhebliche
Kosten.
Andreas Korn
IT-Service
TÜV NORD Gruppe
Die TÜV NORD Gruppe ist der
Sicherheit und Verfügbarkeit ihrer
Daten verpflichtet. Symantec wird
diesen Anforderungen mit Backup
Exec, Replication Exec und Enterprise
Vault umfassend gerecht.
Zusammenfassender Überblick
Die TÜV NORD Gruppe hat drei große
Standorte: Hannover als Konzernzentrale sowie Hamburg und Essen
als weitere Hauptstandorte. Der
Dienstleister entstand aus der Fusion
von RWTÜV, TÜV Nord und TÜV
Hannover/Sachsen-Anhalt. Ständig
steigende Datenmengen machten
auch vor der TÜV NORD Gruppe
keinen Halt. Die bestehende
Infrastruktur wurde den Größenverhältnissen zunehmend nicht mehr
gerecht und außerdem standen
Konsolidierungen an. Es folgte die
Implementierung eines Storage Area
Networks. Getreu seinen Grundsätzen
– Unabhängigkeit, Neutralität und
Integrität
–
überlässt
der
Dienstleister auch bei der Sicherheit
seiner
geschäftskritischen
Informationen nichts dem Zufall und
setzt auf Lösungen von Symantec.
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Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen der Symantec Corporation oder deren Tochtergesellschaften in den USA und anderen Ländern. Alle anderen Namen sind
Warenzeichen der jeweiligen Rechtsinhaber.
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