«eKomi hat sich einen guten Namen gemacht und kann bei
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« eKomi hat sich einen guten Namen gemacht und kann bei potentiellen Kunden als Argument für einen guten Service als Referenz angegeben werden. » Ismail Demirci - Geschäftsführer - www.clickundflieg.com Case Study: Click und Flieg „Ihr Service ist so gut, dass uns eine einfache Handhabung der Beurteilungen ermöglicht wird. Da man auch beim Schlichtungsverfahren Stellung beziehen kann. eKomi hat sich einen guten Namen gemacht und kann bei potentiellen Kunden als Argument für einen guten Service als Referenz angegeben werden.“ Ismail Demirci - Geschäftsführer - www.clickundflieg.com 4.6/ 5 96.78 % 1.68 % 1.54 % Shopsystem Eigen eKomi Integration eKomi Lösung Eigen eKomi Partner seit Bewertungen eKomi Feedback Rate Wichtigste Features September 2011 > 1400 12 % Shopbewertung Produktbewertung Marktforschung Social Connect Zertifikatseite Statistiken Transaktionsbasierter Bewertungsprozess OnPage Trust Widget / Siegel Produktbew. Google™ Suche Google™ AdWords Google™ Shopping Newsletter Display Advertising Social Media Offline Marketing TV Flyer Intern Feedback Nutzen Click und Flieg – Willkommen im Urlaub Das Click und Flieg-Team besteht seit 2002 aus ausgebildeten Reiseverkehrs-Fachkräften, die höchsten Wert auf die Zufriedenheit ihrer Kunden legen. Ihre Mitarbeiter sind kompetent und bilden sich ständig fort, um ihren Kunden immer die neuesten Informationen und Insider-Tipps zu den Zielgebieten geben zu können. Sie bieten Urlaubsziele an, die bis zu den Balearen, Kanaren, Ägypten, Griechenland, Italien, USA, Kanada, Asien und viele andere Länder und Inseln reichen. Dort erwarten Kunden nicht nur eine Reise, sondern Urlaub und das zu einem günstigen Preis. Verkäuferbewertungen AdWords in Google Mit Hilfe von Google AdWords gelingt es „Click und Flieg“ ihre Reisen besser zu verkaufen und ihre Mitbewerber blass aussehen zu lassen, indem sie in den Suchergebnissen direkt unter ihnen erscheinen. In den Google AdWords werden sämtliche Kundenbewertungen als Verkäuferbewertungen angezeigt. Die Sternenanzahl bedeutet, wie exzellent der Service von Kunden bewertet wurde. Durch das Klicken auf einer Google AdWordsAd kann die Click Through Rate gesteigert werden, die zusätzlich auf der Webseite verbessert und letztendlich zu einem Kauf führt. Durch die Buchung einer Reise bei Click und Flieg wird die Konversionsrate gesteigert und generiert mehr Verkäufe von Reisen und mehr Gewinn für Click und Flieg. eKomi verhalf Click und Flieg den Service zu verbessern „Click und Flieg“ erklärte uns, wie sie zu unserem Service kamen und warum sie eKomi verwenden. Click und Flieg legt sehr viel Wert auf Online Reputation und suchte deshalb nach einer Bewertungsmöglichkeit. Somit beauftragten sie eine Marketingagentur namens Conversionmedia GmbH. Sie schlugen eKomi als Bewertungsexperten vor. Seitdem benutzen Click und Flieg die Bewertungen ihrer Kunden als Referenz für ihre Vertrauenswürdigkeit. Durch die Kundenbewertungen von eKomi werden sie in Google stärker hervorgehoben, sodass jeder potentielle Kunde die Kundenbewertungen lesen kann. Click und Flieg kümmert sich auch nach der Reise um ihre Kunden, da der Service und besonders die Kundenzufriedenheit eine große Rolle spielen. eKomi Ltd. | 030 2000 444 999 | [email protected] | www.ekomi.de
