Change Request Management Schnell und
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SAP Information Sheet SAP Add­-On Packages für das Change Request Management Change Request Management Schnell und kostengünstig einführen Mit den ChaRM Add-On Packages bietet SAP Consulting Best Practices und Erweiterungen für SAP® Solution Manager, um das Change Request Management schneller und kostengünstiger einzu­ führen. Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung der SAP-Experten. Zusammenfassung Mit dem Change Request Management in SAP Solution Manager lassen sich ­Änderungen über den gesamten Lebenszyklus Ihrer IT-Lösungen verwalten und ­abwickeln. Die Implementierung von Change Request Management kann sehr flexibel auf eigene Anforderungen angepasst werden. Oft besteht die eigentliche ­Herausforderung darin, aus den vielen Vorgaben und Wünschen der Anwender eine passende Lösung zu realisieren. Doch Sie müssen das Rad nicht neu erfinden: Die ChaRM Add-On Packages sind die ­Lösung für die täglichen Herausforderungen im Change Request Management und ermöglichen eine schnelle und kostengünstige Implementierung. Herausforderungen •• Einführung von Change Request Management bei engen Zeit- und Kostenvorgaben •• Geplante Trennung von Implementierungs- und Wartungslandschaft •• Besondere Anforderungen an den revisionssicheren Betrieb der SAP-Systeme •• Viele unterschiedliche Änderungswünsche der Anwender © 2013 SAP AG oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Leistungsumfang •• Konzeption und Lieferung der Lösung •• Zusätzliche Funktionen und Prozesserweiterungen •• Training von Anwendern und Administratoren •• Unterstützung bei Test und Abnahme •• Zusätzliche Dokumentation durch ein SAP-Solution-Manager-Templateprojekt mit vordefinierten Testfällen, Schulungsmaterial und Guided Procedures Hauptnutzen •• Reduzierte Kosten durch vordefinierte Anpassungen und Best Practices •• Schnellere Einführung durch ein vorkonfiguriertes Change Request Management •• Reduzierung von Aufwänden durch Automatisierung •• Qualitätssteigerung durch bessere Prozesskontrolle Weitere Informationen Besuchen Sie uns unter www.sap.de oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. www.sap.de 50 xxx xxx (YY/MM) ©2012 SAP AG. All rights reserved. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries. Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trade­marks of Business Objects Software Ltd. Business Objects is an SAP company. Sybase and Adaptive Server, iAnywhere, Sybase 365, SQL Anywhere, and other Sybase products and services mentioned herein as well as their CMP27626 (13/08) © 2013 SAP AG oder ein SAP-Konzernunternehmen. Allerespective Rechte vorbehalten. logos are trademarks or registered trademarks of Sybase Inc. Sybase is an SAP company. Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die Crossgate, m@gic EDDY, B2B 360°, and B2B 360° Services are registered ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch die SAP AG nicht gestattet. In dieser Publikation enthaltene Informationen können ohne vorherige trademarks of Crossgate AG in Germany and other countries. Crossgate Ankündigung geändert werden. is an SAP company. Die von SAP AG oder deren Vertriebsfirmen angebotenen Softwareprodukte können Softwarekomponenten auch anderer Softwarehersteller enthalten. All other product and service names mentioned are the trademarks of Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. Die vorliegenden Unterlagen werden von der SAP AG und ihren Konzernunternehmen („SAP Konzern“) bereitgestellt und dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Der SAP-Konzern übernimmt keinerlei Haftung oder Gewährleistung für Fehler oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation. These materials are subject to change without notice. These materials are provided byinSAP and its affiliated companies (“SAP Group”) Der SAP-Konzern steht lediglich für Produkte und Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die der AG Vereinbarung über die jeweiligen Produkte und for informational purposes only,keine without representation or warranty of Dienstleistungen ausdrücklich geregelt ist. Aus den in dieser Publikation enthaltenen Informationen ergibt sich weiterführende Haftung. any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with the materials. The only warranties SAP Group products and SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen respect von SAPto sowie die dazugehörigen Logos sind for Marken oder eingetragene services are those that are set forth in the express warranty statements Marken der SAP AG in Deutschland und anderen Ländern. accompanying such products and services, if any. Nothing herein should Zusätzliche Informationen zur Marke und Vermerke finden Sie auf der Seite http:/be /www.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx#trademark. construed as constituting an additional warranty. Übersicht Die ChaRM Add-On Packages sind eine Lösung von SAP Consulting, mit der das Change Request Management in SAP Solution Manager schnell und kostengünstig implementiert werden kann. CHange Request Management Prozesse und Softwarelösungen unter­ liegen kontinuierlichen Veränderungen. In SAP Solution Manager werden alle ­Änderungen an Ihrer Anwendungslandschaft über den gesamten Lebenszyklus dokumentiert. Von der Erstellung eines Änderungsantrags über die Prüfung bis hin zur Realisierung und Inbetriebnahme kann jede Änderung revisionssicher nachvollzogen werden. Umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten schaffen die notwendige Transparenz über alle Aktivitäten. Transportaufträge werden zentral in SAP Solution Manager gesteuert und ­automatisch in Ihre SAP-Systeme ver­­teilt. Dabei wird die korrekte Trans­ portreihenfolge parallel erarbeiteter ­Entwicklungen sichergestellt, um Überholer und Kollisionen zu vermeiden. Erweiterungen durch die ChaRM Add-On PAckages In Abhängigkeit von der Komplexität Ihrer Systemlandschaft gibt es die Add-On ­Packages als Festpreispakete in drei ­unterschiedlichen Größen (S, M und L). ­ Zu den Paketen erhalten Sie immer ­Trainings, Know-how-Transfer, Test­ unterstützung und einen Workshop zur Abnahme der fertigen Lösung. Funktionale Erweiterungen sind unter anderem: •• Ein optimierter Prozess für Standard­ änderungen zur schnellen Bearbeitung von häufigen Änderungen bei voller Kontrolle und Revisionssicherheit •• Die integrierte Aufwandserfassung und Aufwandsschätzung für eine deutlich verbesserte Kostentransparenz •• Ein verbesserter Genehmigungsprozess mit Risiko- und Entscheidungs­matrix •• Die automatische Benachrichtigung ­aller Prozessbearbeiter bei Status­ änderungen von Change Requests •• Die Repack-Funktion zur konsistenten Überführung von ­Änderungen aus der Entwicklungslandschaft in die Wartungslandschaft •• Die landschaftsübergreifende Transportverteilung zur effektiven und ­kontrollierten Verteilung von Eigen­ entwicklungen, die in mehreren System­landschaften benötigt werden. Zusammenfassung Die ChaRM Add-On Packages beinhalten genau die Funktionen und Prozesserweiterungen, die sich in der Praxis ­bewährt haben und die Ihnen helfen, das Change ­Request Management in SAP Solution Manager optimal zu ­implementieren und zu betreiben. ­Profitieren Sie von der verbesserten ­Prozesskontrolle, reduzieren Sie Durchlaufzeiten von Changes und ­minimieren Sie Störungen im Betrieb – mit den ChaRM Add-On Packages von SAP Consulting. Mit Hilfe der ChaRM Add-On Packages können Sie das Change Request ­Management in SAP Solution ­Manager schnell und ­kostengünstig implementieren.
