12. mai 2016 kap europa, frankfurt am main
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G L O ERF N IN KOMMUNIKATIO & ongress. MARKETING. Der K -AWARDS THE YEAR“ F O S R TO A IC N U M M G DER „CO VERLEIHUN 12. MAI 2016 KAP EUROPA, FRANKFURT AM MAIN www.kongress-erfolg.de VERANSTALTER MITINITIATOR MITVERANSTALTER HAUPTMEDIENPARTNER 3 WWW.KONGRESS-ERFOLG.DE GRUSSWORT 8./9. Juni 2016 | Frankfurt am Main 10 JAHRE DEUTSCHER MARKEN-SUMMIT Referenten sind u.a.: Jez Frampton, Global CEO, Interbrand Michael Hähnel, Vorsitzender der Geschäftsführung, Bahlsen Wenn alte Gewissheiten wanken: Wie Marken lernen. Und vergessen. Alexander Schlaubitz, Vice President Marketing, Deutsche Lufthansa AG Alexander C. Schmidt, Geschäftsführer DACH, Dyson SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN, Kommunikations- und Marketingverantwortliche eint eine Herausforderung: die Erfolgssteuerung in ihrer Arbeit. Mit der zunehmenden Konvergenz von medialen Kanälen verschwimmen die Grenzen ­zwischen Kommunikation und Marketing immer häufiger. Daher stellt sich die Frage, ob sich Steuerungsmethoden, also die Verfahren zur Planung, Durchführung und Messung von Erfolg in Kommunikation und Marketing, einander annähern oder ergänzen. Der F.A.Z.-Fachverlag und HORIZONT als Veranstalter sowie das F.A.Z.-Institut als Initiator diskutieren auf dem Kongress ERFOLG mit Ihnen die Herausforderungen und Chancen von integrierten Kommunikationsstrategien. Ein informatives und inspirierendes Kongressprogramm mit Keynotes, Diskussionen, Workshops und Interviews bereitet die wichtigsten Trendthemen auf. Frank Stauss, Autor des Buchs „Höllenritt Wahlkampf“ Nutzen Sie den Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe mit den wichtigsten Akteuren aus der Unternehmenspraxis. Feierlicher Höhepunkt ist am Abend die Verleihung der Awards für exzellente Kommunikations- und Marketingleistungen in vier Kategorien. Seien Sie gespannt – wir freuen uns auf Sie! www.marken-summit.de Mit besten Grüßen Veranstalter Supporter Partner für das interaktive Voting Initiator Mit freundlicher Unterstützung von Mitveranstalter DR. TOBIAS ANSLINGER DR. UWE VORKÖTTER Chefredakteur KomMa FRANKFURT BUSINESS MEDIA GmbH – Der F.A.Z.-Fachverlag Chefredakteur HORIZONT Deutscher Fachverlag GmbH Partner Medienpartner 3 PROGRAMMÜBERSICHT 10.00 Uhr EMPFANG UND REGISTRIERUNG DER TEILNEHMER 14.30 Uhr ÜBERGANG 10.30 Uhr BEGRÜSSUNG 14.35 Uhr SESSION 2 (parallele Workshops) Thomas Lindner, Vorsitzender der Geschäftsführung, Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH Dr. André Hülsbömer, Geschäftsführer, FRANKFURT BUSINESS MEDIA GmbH – Der F.A.Z.-Fachverlag 10.45 Uhr Communication Insights: Digitale Innovationen im Kommunikations­ controlling KEYNOTE ORCHESTRATE OR DIE: WARUM FÜR ECHTE BRANDS KEIN WEG AN DER INTEGRIERTEN KOMMUNIKATION VORBEIFÜHRT Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch, Direktor des Instituts für Marken- und Kommunikations­ forschung und Lehrstuhlinhaber für Markenmanagement und Automotive Marketing, European Business School (EBS); Gründer und wissenschaftlicher Beirat, ESCH. The Brand Consultants GmbH 11.15 Uhr 12.00 Uhr BUSINESS-LUNCH 13.30 Uhr SESSION 1 (parallele Workshops) Das Fan-Prinzip: Erfolgskontrolle in Kundenservice und Kunden­ dialog einer Großbank 4 15.35 Uhr KAFFEEPAUSE 16.00 Uhr SESSION 3 (parallele Workshops) Nachhaltigkeits­ kommunikation: Gut fürs Image, bald schon Pflicht? ERÖFFNUNGSPLENUM SCHÖNE NEUE WELT ODER: WAS VERBINDET KOMMUNIKATION UND MARKETING EIGENTLICH? Bernd O. Engelien, Leiter Unternehmenskommunikation, Zurich Gruppe Deutschland Gabriele Hässig, Geschäftsführerin Kommunikation und Nachhaltigkeit, Procter & Gamble Gruppe DACH Prof. Dr. Thomas Pleil, Sprecher des Direktoriums, Institut für Kommunikation und Medien (ikum), h_da Hochschule Darmstadt – University of Applied Sciences Dr. Jens Schreiber, Leiter Kommunikation, Marketing und Politik, EnBW Energie Baden-Württemberg AG Simone Wastl, Geschäftsbereichsleiterin Kommunikation Post Deutschland, Deutsche Post AG Globales und lokales Marketing als wertschöpfende Säulen in der Unternehmensstrategie: Wie gelingt ein erfolgreiches Zusammenspiel? Reputationssteuerung in der Krise: Wie der ADAC verspieltes Vertrauen zurückerobert Erfolgreiche Werbekreation: Was funktioniert und was nicht? 17.00 Uhr ÜBERGANG 17.05 Uhr ON-STAGE-INTERVIEW Dass zusammenwächst, was zusammengehört – Learnings aus dem Aufbau einer integrierten Struktur in Kommunikation und Marketing WORKSHOPS Wie die TUI ContentMarketing-Erfolge definiert und intern vermittelt Im Rausch der Veränderung: Die digitale Transformation und ihre Auswirkungen auf den Kundendialog VON DER MARKE ZUM MARKENBOTSCHAFTER: GLAUBWÜRDIGE KOMMUNIKATION – EINE FRAGE DES FITS?! Pierre Geisensetter, Unternehmenssprecher, McFIT GmbH 17.50 Uhr ENDE DES KONGRESSTAGS 18.00 Uhr PREISVERLEIHUNG „COMMUNICATORS OF THE YEAR“-AWARDS 19.15 Uhr Deutscher Image Award Integrated Communication Award Governance Communication Award Global Ranking Champion NETWORKING-LOUNGE MIT DINNER-BUFFET Änderungen vorbehalten 5 ON-STAGE-INTERVIEW VON DER MARKE ZUM MARKENBOTSCHAFTER: GLAUBWÜRDIGE KOMMUNIKATION – EINE FRAGE DES FITS?! Der Ursprung allen Erfolgs in der Unternehmens- und Marketingkommunikation liegt in hohem Maße in ihrer Glaubwürdigkeit. Die enorme Vielfalt an Plattformen moderner Kommunikationsarbeit macht diese Aufgabe besonders herausfordernd. Die Glaubwürdigkeit von Botschaften hängt aber nicht nur von deren Inhalt und den transportierenden Plattformen ab, sondern wird in hohem Maße immer noch von Menschen beeinflusst. Bekannte Persönlichkeiten, oft selbst eigene Marken, können hier eine enorme Schubkraft entfalten – vorausgesetzt, sie passen auch zum Unternehmen. PIERRE GEISENSETTER startete seine berufliche Laufbahn 1995 mit einem Redaktionsvolontariat in der Funkhaus GmbH Nürnberg. Als Moderator verschiedener Fernsehformate stand er ab 1999 unter anderem für die ARD, für RTL und zuletzt acht Jahre für das ZDF vor der Kamera. PIERRE GEISENSETTER Unternehmenssprecher, Seit Februar 2015 ist der ehemalige Fernsehmoderator Unternehmenssprecher von McFIT. Mit McFIT GmbH diesem Schritt verbindet Geisensetter seine Begeisterung für Fitness mit seiner langjährigen Medien­erfahrung. Als Unternehmenssprecher repräsentiert er McFIT und die zugehörigen Tochter­ marken bei allen öffentlichen Auftritten. McFIT ist Europas führendes Fitnessunternehmen und betreibt derzeit über 230 Studios in Deutschland, Spanien, Österreich, Polen und Italien. Mit HOME OF FITNESS hat McFIT eine neue Trainingswelt für seine Mitglieder entwickelt. Die Studios werden zum zweiten Zuhause – INTERVIEW: Design, Atmosphäre und die Qualität des Angebots setzen Maßstäbe. Vielfältige innovative mMa, F.A.Z.-Fachverlag Ko GER, Chefredakteur DR. TOBIAS ANSLIN -Fachverlag .Z. F.A a, sgeber KomM NICO KUNKEL, Herau Trainingsmodule machen das Workout ganzheitlich zum Erlebnis. Zu McFIT gehören die Tochterunternehmen LOOX, Qi2 und High5. 7 ERÖFFNUNGSKEYNOTE THOMAS LINDNER ist Vorsitzender der Geschäftsführung der Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH. ORCHESTRATE OR DIE: WARUM FÜR ECHTE BRANDS KEIN WEG AN DER INTEGRIERTEN KOMMUNIKATION VORBEIFÜHRT „Für schwache Marken ist BEGRÜSSUNG “ heute einfach kein Platz mehr PROF. DR. FRANZ-RUDOLF ESCH ist Direktor des Instituts für Marken- und Kommunikationsforschung (IMK) an der MODERATION EBS Business School in Oestrich-Winkel. Zuvor war er an den Universitäten Saarbrücken, Trier, St. Gallen, Innsbruck und zuletzt 14 Jahre an der Justus-Liebig-Universität Gießen als Universitätsprofessor für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing tätig. Professor Esch beschäftigt sich seit mehr als 25 Jahren mit Forschung zum MarkenmanageJÜRGEN SCHARRER ist seit März 2008 in DR. ANDRÉ HÜLSBÖMER ist Geschäftsführer der Chefredaktion von HORIZONT und seit der FRANKFURT BUSINESS MEDIA GmbH – 2014 Chefreporter. Der F.A.Z.-Fachverlag. ment, zur Kommunikation und zum Kundenverhalten. Er ist einer der bekanntesten lehrenden Marketingprofessoren. Als Gründer von ESCH. The Brand Consultants berät er Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen in Fragen der Markenführung und Kommunikation. Professor Esch hat in mehr als 750 Publikationen von internationalen Top-Journals bis hin zum „Harvard Business Manager“ und zur F.A.Z. veröffentlicht und zahlreiche Preise für seine Forschungsarbeit erhalten. 8 9 DISKUSSION SCHÖNE NEUE WELT ODER: WAS VERBINDET KOMMUNIKATION UND MARKETING EIGENTLICH? GABRIELE HÄSSIG verantwortet seit 2012 BERND O. ENGELIEN verantwortet seit 2011 PROF. DR. THOMAS PLEIL ist Professor für Public SIMONE WASTL ist seit April 2016 verant- DR. JENS SCHREIBER ist seit dem 1. Januar die Kommunikation von Procter & Gamble die Unternehmenskommunikation, seit dem Relations an der Hochschule Darmstadt, wo er den wortlich für den erweiterten Geschäftsbereich 2015 Leiter Kommunikation, Marketing & Politik in Deutschland, Österreich und der Schweiz. vergangenen Jahr auch noch Public Affairs bei Studiengang Onlinekommunikation (B.Sc.) aufgebaut Kommunikation Post Deutschland bei Deutsche bei der EnBW Energie Baden-Württemberg AG. Sie startete ihre Karriere 1990 im Marketing der ZURICH Gruppe Deutschland. Zurvor war hat. Zudem ist er Sprecher des Direktoriums des In- Post AG. Zuvor verantwortete sie den Bereich Zuvor verantwortete er von März 2010 an den bei P&G. Vor ihrem Wechsel an die Spitze der der studierte Sozialwissenschaftler innerhalb stituts für Kommunikation und Medien, und er leitet Vermarktung Dialogmarketing, bevor sie im Bereich Corporate Communications and External Unternehmenskommunikation leitete sie die des Bayer-Konzerns in verschiedenen Kom- das BMWi-Projekt „Mittelstand 4.0 Agentur Kommu- Juli 2014 den Bereich Kommunikation und Affairs von Celesio. Seit 2007 war er für die inter- MARKETINGVERANTWORTLICHE internationale Kommunikation der Landesor- munikations- und Marketingfunktionen tätig. nikation“. Pleil begleitet namhafte Unternehmen und Marketing für die Services E-Post, Dialogmar- nationale Medienkommunikation des E.ON-Kon- ganisationen von P&G Prestige und zuvor die Auslandserfahrung sammelte er als Research Non-Profit-Organisationen bei ihren Onlinestrategien keting, Identitätsmanagement und Presse-­ zerns in Düsseldorf verantwortlich, nachdem er ZUR LEGITIMATION IHRER Markenkommunikation in der DACH-Region. Assistant bei der Konrad-Adenauer-Stiftung in und verfügt über langjährige Berufserfahrung als Services übernahm. im ersten Halbjahr 2007 zunächst die Leitung der Washington D.C. Kommunikationsmanager und -berater. INTEGRIERTE KOMMUNIKATION IST AKTUELL WIE NIE. INTERN STEIGT DER DRUCK AUF PR- UND ARBEIT. DOCH WIE GESTALTEN E.ON-Konzernrepräsentanz in Berlin übernommen hatte. DIE UNTERNEHMEN DIESE ZUSAMMENARBEIT KONKRET AUS? MODERATION: DR. TOBIAS ANSLINGER, Chefredakteur KomMa, F.A.Z.-Fachverlag JÜRGEN SCHARRER, Chefreporter HORIZONT, Deutscher Fachverlag 10 11 SESSION 1 MISTRAL WORKSHOP 1 HEINZ-PETER DAEHNERT leitet ROMAN BECKER ist Gründer und bei der ING-DiBa den Kundendialog Geschäftsführer der forum! GmbH Hannover und ist verantwortlich unter in Mainz, Pionier im Bereich der DAS FAN-PRINZIP: ERFOLGSKONTROLLE IN KUNDENSERVICE UND KUNDENDIALOG EINER GROSSBANK anderem für die Bereiche Vertrieb Analyse von emotionaler Kunden- und Qualität. Zuvor war er unter und Mitarbeiterbindung sowie Autor anderem Standortleiter bei der Axa des neu erschienenen Fachbuchs Servicequalität ist eine Haltungsfrage und zu einem essentiellen Baustein für den Unternehmenserfolg geworden. Doch sie ist keine „Black Box“, vielmehr lässt sie sich durch Kennzahlen messen und steuern. Auf welche Kennzahlen achtet die ING-DiBa im Kundendialog und warum? Direkt in Bergisch Gladbach sowie „Das Fan-Prinzip. Mit emotionaler Leiter Callcenter bei Arcor in Essen Kundenbindung Unternehmen erfolg- und Frankfurt. reich steuern“. MODERATION: DR. GERO KALT, Geschäftsführer, F.A.Z.-Institut JOCHEN SADLERS arbeitet seit 2011 bei Schneider Electric, seit 2015 als Field Marketing Manager Industry & Events im globalen Marketing des Konzerns und davor als Offer-Manager. Schneider Electric ist globaler Spezialist für Energiemanagement und Automation mit einem Umsatz von 25 Milliarden Euro im Jahr 2014. 170.000 Mitarbeiter kümmern sich um Kunden in mehr als 100 Ländern und unterstützen sie dabei, ihre Energie und ihre Prozesse in zuverlässiger, effizienter und nachhaltiger Weise zu managen. OKZIDENT 12 WORKSHOP 3 MODERATION: NICO KUNKEL, Herausgeber KomMa, F.A.Z.-Fachverlag WORKSHOP 2 ORIENT MODERATION: DR. TOBIAS ANSLINGER, Chefredakteur KomMa, F.A.Z.-Fachverlag GLOBALES UND LOKALES MARKETING ALS WERTSCHÖPFENDE SÄULEN IN DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE: WIE GELINGT EIN ERFOLGREICHES ZUSAMMENSPIEL? Die Globalisierung macht heute mehr denn je eine schlüssige internationale Marketingstrategie erforderlich. Hierzu braucht es im globalen und lokalen Marketing ein gemeinsames Verständnis der jeweiligen Strategien und Ziele. Die Messbarkeit der gemeinsamen Erfolge lässt das Marketing zu einer wertschöpfenden Säule im Unternehmen werden. CHRISTIAN GARRELS übernahm in der Krise das Ruder in der ADAC-Öffentlichkeitsarbeit, nachdem der langjährige REPUTATIONSSTEUERUNG IN DER KRISE: WIE DER ADAC VERSPIELTES VERTRAUEN ZURÜCKEROBERT PR-Chef infolge des Skandals sein Amt niederlegen musste. Ein Betrugsskandal stürzte den Automobilclub ADAC 2014 in eine Glaubwürdigkeitskrise und beschädigte den guten Ruf einer deutschen Traditionsmarke. Nach einem kulturellen Kurswechsel und strukturellen Veränderungen gewinnt der ADAC Stück um Stück das verspielte Vertrauen zurück. Welche Ziele und Steuerungsmodelle leiten die ADAC-Kommunikation bei der Reputationsreparatur? geht eine radikale Reform der ADAC-Kommunikationsarbeit Garrels war zwei Jahre zuvor von Axel Springer als Leiter der externen Kommunikation zum ADAC gekommen. Auf ihn zurück, die auch die Trennung der Kommunikationsabteilung von der redaktionellen Verantwortung für das Mitgliedermagazin „Motorwelt“ bedeutete. 13 SESSION 2 ORIENT WORKSHOP 4 MODERATION: DR. GERO KALT, Geschäftsführer, F.A.Z.-Institut COMMUNICATION INSIGHTS: DIGITALE INNOVATIONEN IM KOMMUNIKATIONSCONTROLLING Die digitale Revolution verändert nicht nur die Medien und ihre Nutzung, sondern auch ihre Analyse, ohne die eine moderne Kommunikationssteuerung nicht auskommt. Die Medienbeobachtung erfolgt zunehmend global und mobil in Echtzeit. Die große Herausforderung: von „Big Data“ zu „Big Insights“! DR. STEFFEN EGNER ist Gründer und Geschäftsführer des auf Werbewirkung spezialisierten Marktforschungsunternehmens MediaAnalyzer. Er studierte Informatik an der Universität Hamburg und promovierte dort auf dem Gebiet der Kognitionswissenschaften. Es folgten Forschungsaufenthalte an der Universität Maastricht, der ETH Zürich und am California Institute of Technology, wo die Idee des DR. RAINER MATHES ist Gründer CHRISTIAN SOMMER und Geschäftsführer von PRIME CEO-Kommunikation/ Research, einem der weltweit füh- Botschaftsmanagement renden Institute für Medienanalysen. Volkswagen Aktiengesellschaf Zuvor hatte er leitende Tätigkeiten im Bereich der Medienanalyse inne und wirkte zudem an der Universität Mainz im Bereich der Publizistik als Hochschulassistent. WORKSHOP 5 MODERATION: KAI PRAUM, Redakteur KomMa, F.A.Z.-Fachverlag MISTRAL ERFOLGREICHE WERBEKREATION: WAS FUNKTIONIERT UND WAS NICHT? Die Kreation hat erheblichen Einfluss auf den Erfolg einer jeden Werbekampagne. Aber was genau macht eigentlich eine gute Werbekreation aus? Darüber lässt sich trefflich diskutieren. Anhand von praxisnahen Beispielen werden in diesem Workshop wichtige Faktoren und Stellhebel für eine erfolgreiche Werbekampagne dargestellt. „AttentionTracking“ entstand. Zur Umsetzung dieser Idee wurde MediaAnalyzer Software & Research gegründet. OKZIDENT WORKSHOP 6 MAGNUS HÜTTENBEREND ist seit dem vergangenen Jahr für die Digitalisierung und den Ausbau der Social- MODERATION: NICO KUNKEL, Herausgeber KomMa, F.A.Z.-Fachverlag Media-Kommunikation der TUI Gruppe verantwortlich WIE DIE TUI CONTENT-MARKETING-ERFOLGE DEFINIERT UND INTERN VERMITTELT und leitet das Social-Media-Team von TUI Deutschland. Insbesondere zwischen PR und Marketing entstehen in der Onlinekommunikation Zielkonflikte. Mit anschaulichen Beispielen aus seiner Praxis bei der TUI-Gruppe und bei seinem ehemaligen Arbeitgeber Vodafone stellt Magnus Hüttenberend Projekte vor, bei denen der Spagat gelungen ist. und Games-Branche, um danach den Bereich Social Zuvor sammelte er zunächst Erfahrung in der VerlagsMedia bei Vodafone Deutschland voranzutreiben und über Projekte wie das Onlinemagazin „Featured“ neue Impulse zu setzen. Privat twittert er unter @mgns. 14 15 SESSION 3 ORIENT WORKSHOP 7 MODERATION: KAI PRAUM, Redakteur KomMa, F.A.Z.-Fachverlag NACHHALTIGKEITSKOMMUNIKATION: GUT FÜRS IMAGE, BALD SCHON PFLICHT? Nachhaltigkeit prägt die Unternehmensreputation. Die CSR-Berichtspflicht der EU erhöht den regulatorischen Druck. Digitale Formate bieten vielfältige Möglichkeiten, Zielgruppen passgenau anzusprechen. Unternehmen sollten diese Chance nutzen, um die differenzierten Themen glaubwürdig zu kommunizieren. MALTE SUDENDORF ist Executive Director Strategy bei Interbrand Germany. Mit 20 Jahren Erfahrung ist er ein Experte für strategische Markenentwicklung, Markenführung und digitale Strategie auf globaler Ebene. Seine Spezialisierung liegt in den Bereichen Brand Strategy und Change Management sowie Marketing, integrierte Kommunikation, Organisationsentwicklung und digitale Transformation. MISTRAL WORKSHOP 9 RÜDIGER SENFT ist seit 2000 munikationswissenschaften an der bei der Commerzbank AG und seit LMU München und arbeitete als freie 2015 Leiter der Abteilung Corporate Journalistin u.a. für die F.A.Z. und die Responsibility. Er verantwortet das Wirtschaftswoche. 1993 gründete Nachhaltigkeitsmanagement sowie sie das Beratungsunternehmen das gesellschaftliche Engagement akzente mit dem Schwerpunkt auf der Bank. Zuvor war er u.a. im Nachhaltigkeit hinsichtlich Strategie, Reputationsrisikomanagement und Reporting und Kommunikation. Inhouse-Consulting der Bank tätig. WORKSHOP 8 MODERATION: JÜRGEN SCHARRER, Chefreporter HORIZONT, Deutscher Fachverlag OKZIDENT DASS ZUSAMMENWÄCHST, WAS ZUSAMMENGEHÖRT – LEARNINGS AUS DEM AUFBAU EINER INTEGRIERTEN STRUKTUR IN KOMMUNIKATION UND MARKETING Ganzheitliche Markenführung – das ist Strategieentwicklung, Umsetzung und Management von Marken auf globaler Ebene. Sie erhalten im Workshop einen praxisnahen Einblick in die Markenarbeit – die notwendigen Prozesse, die beteiligten Akteure sowie die begleitende Kommunikation innerhalb und außerhalb des Unternehmens. SIMONE WASTL ist seit April 2016 verantwortlich für MODERATION: DR. TOBIAS ANSLINGER, Chefredakteur KomMa, F.A.Z.-Fachverlag IM RAUSCH DER VERÄNDERUNG: DIE DIGITALE TRANSFORMATION UND IHRE AUSWIRKUNGEN AUF DEN KUNDENDIALOG Die Digitalisierung verändert die Kundenkommunikation grundlegend und mit einer nie dagewesenen Dynamik. Aber auch im Marketing werden die Innovationszyklen immer kürzer. Wie können Unternehmen diesen Herausforderungen begegnen, und was bedeuten diese Veränderungen für die Kommunikationsaktivitäten eines werbetreibenden Unternehmens? 16 SABINE BRAUN studierte Kom- den erweiterten Geschäftsbereich Kommunikation Post Deutschland bei Deutsche Post AG. Zuvor verant­ wortete sie den Bereich Vermarktung Dialogmarketing, bevor sie im Juli 2014 den Bereich Kommunikation und Marketing für die Services E-Post, Dialogmarketing, Identitätsmanagement und Presse Services übernahm. 17 PREISVERLEIHUNG 18.00 UHR MODERATION: VERLEIHUNG DER „COMMUNICATORS OF THE YEAR“-AWARDS SYLVIA KUCK, hr-iNFO 15. DEUTSCHER IMAGE AWARD Der „Deutsche Image Award“ wird verliehen an den CEO mit dem besten internationalen Medienimage sowie an seinen verantwortlichen Kommunikationschef, der für diese Positionierung verantwortlich ist. Hierzu werden nationale und internationale Medien ausgewertet. Eine hochkarätige Jury bewertet die empirisch ermittelten Top-Platzierungen unter den Gesichtspunkten ­Aus­gangslage, Herausforderung, Performance und Rahmenbedingungen und legt den Sieger fest. Vorjahressieger: Dr. Dieter Zetsche und Jörg Howe, Daimler AG INTEGRATED COMMUNICATION AWARD Integriertes Kommunikationsmanagement ist die Königsdisziplin der Unternehmenskommunikation. Strategien, Maßnahmen, Botschaften und Erfolgsmessung müssen zusammenspielen, wenn sich ein Unternehmen optimal positionieren will. Eine hochkarätige Jury aus Fachjournalisten, Unternehmensvertretern, Wissenschaftlern und weiteren Experten wählt den Sieger. GOVERNANCE COMMUNICATION AWARD Optimale Unternehmensführung kann nur gelingen, wenn Eigentümer/ Aktionäre sowie Aufsichtsrat und Vorstand optimal informiert werden und professionell kommunizieren. Der Preis ermittelt per Zielgruppenbefragung, in welchem Unternehmen diese Kommunikationsleistung am besten funktioniert. GLOBAL RANKING CHAMPION 19.15 UHR Der „Global Ranking Champion“ wird verliehen an das Unternehmen mit der besten Rating-Performance im vergangenen Jahr. Hierzu werden über 100 Unternehmens-Rankings aus 10 Ländern ausgewertet. Den Preis erhält das Unternehmen mit den meisten Top-Platzierungen. NETWORKING-LOUNGE MIT DINNER-BUFFET 18 19 RAUMPLAN SPLENUM / ERÖFFNUNG UNG PREISVERLEIH MISTRAL SPLENUM / ERÖFFNUNG UNG PREISVERLEIH MISTRAL ORIENT BEGRÜSSUNG 10.45 Uhr KEYNOTE 11.15 Uhr ERÖFFNUNGSPLENUM 17.05 Uhr ON-STAGE-INTERVIEW 18.00 Uhr PREISVERLEIHUNG „COMMUNICATORS OF THE YEAR“-AWARDS 13.30 Uhr WORKSHOP 1 Das Fan-Prinzip: Erfolgskontrolle in Kundenservice und Kunden­dialog einer Großbank 14.35 Uhr 16.00 Uhr FOYER G-LOUNGE NETWORKIN -BUFFET MIT DINNER 10.30 Uhr OKZIDENT ORIENT 13.30 Uhr WORKSHOP 5 Erfolgreiche Werbekreation: Was funktioniert und was nicht? WORKSHOP 9 Im Rausch der Veränderung: Die digitale Transformation und ihre Auswirkungen auf den Kundendialog WORKSHOP 2 Globales und lokales Marketing als wertschöpfende Säulen in der Unternehmensstrategie: Wie gelingt ein erfolgreiches Zusammenspiel? 14.35 Uhr WORKSHOP 4 Communication Insights: Digitale Innovationen im Kommunikations­controlling OKZIDENT 16.00 Uhr WORKSHOP 7 Nachhaltigkeits­kommunikation: Gut fürs Image, bald schon Pflicht? 13.30 Uhr WORKSHOP 3 Reputationssteuerung in der Krise: Wie der ADAC verspieltes Vertrauen zurückerobert 14.35 Uhr WORKSHOP 6 Wie die TUI Content-Marketing-Erfolge definiert und intern vermittelt 16.00 Uhr WORKSHOP 8 Dass zusammenwächst, was zusammengehört – Learnings aus dem Aufbau einer integrierten Struktur in Kommunikation und Marketing G-LOUNGE NETWORKIN -BUFFET MIT DINNER 20 19.15 Uhr NETWORKING-LOUNGE MIT DINNER-BUFFET 21 UNTERNEHMENSKONTAKTE TCT Mobile Germany GmbH / akzente kommunikation und Deutsche Post AG DZ BANK AG HORIZONT Interbrand GmbH LexisNexis GmbH MediaAnalyzer Software & Alcatel beratung gmbh Charles-de-Gaulle-Straße 20 Deutsche Zentral- Deutscher Fachverlag GmbH Weinsbergstraße 118a Heerdter Sandberg 30 Research GmbH Fritz-Vomfelde-Straße 34 Corneliusstraße 10 53113 Bonn Genossenschaftsbank Mainzer Landstraße 251 50823 Köln 40549 Düsseldorf Glockengießerwall 2 40547 Düsseldorf 80469 München Telefon: (02 28) 18 20 Platz der Republik 60327 Frankfurt am Main Telefon: (02 21) 95 17 20 Telefon: (02 11) 41 74 35-40 20095 Hamburg Telefon: (02 11) 5 38 83-0 Telefon: (089) 20 20 56-0 E-Mail: impressum.brief@ 60265 Frankfurt am Main Telefon: (069) 75 95 01 E-Mail: [email protected] E-Mail: [email protected] Telefon: (040) 86 68 93 00 Website: www.alcatelonetouch.com E-Mail: [email protected] deutschepost.de Telefon: (069) 74 47-01 E-Mail: [email protected] Website: www.interbrand.com Website: www.lexisnexis.de E-Mail: [email protected] Website: www.akzente.de Website: www.dpdhl.com E-Mail: [email protected] Website: www.horizont.net Website: www.mediaanalyzer.com Website: www.dzbank.de F.A.Z.-Institut für forum! GmbH FRANKFURT BUSINESS MEDIA Frankfurter Allgemeine news aktuell GmbH PRIME Research GmbH & Co. KG R.A.T.E. GmbH i.G. Management-, Markt- und Dekan-Laist-Straße 17a GmbH – Der F.A.Z.-Fachverlag Zeitung GmbH Mittelweg 144 Kaiserstraße 22 Frankenallee 74 Medieninformationen GmbH 55129 Mainz Frankenallee 68–72 Hellerhofstraße 2–4 20148 Hamburg 55116 Mainz 60327 Frankfurt am Main Frankenallee 68–72 Telefon: (0 61 31) 32 80 90 60327 Frankfurt am Main 60327 Frankfurt am Main Telefon: (040) 41 13-3 28 50 Telefon: (0 61 31) 21 80-0 Telefon: (069) 17 30 92 88-0 60327 Frankfurt am Main E-Mail: [email protected] Telefon: (069) 75 91-21 67 Telefon: (069) 75 91-0 E-Mail: [email protected] E-Mail: [email protected] E-Mail: [email protected] Telefon: (069) 75 91-12 42 Website: www.forum-mainz.de E-Mail: [email protected] E-Mail: [email protected] Website: www.newsaktuell.de Website: www.prime-research.com Website: www.rate-index.de Website: www.frankfurt-bm.com Website: www.faz.net E-Mail: [email protected] Vonovia SE Philippstraße 3 44803 Bochum Telefon: (02 34) 31 40 E-Mail: [email protected] Website: www.vonovia.de Website: www.faz-institut.de 22 23 VERANSTALTER MITINITIATOR MITVERANSTALTER PARTNER FÖRDERER STIFTER DER AWARDS KOOPERATIONSPARTNER DER AWARDS HAUPTMEDIENPARTNER
