Werbung im Internet Vorteile: Durch das Internet besteht die Möglichkeit der Interaktivität, d.h. die Kunden können unmittelbar mit den Anbietern in Kontakt treten. Der Anbieter kann detaillierteres Wissen über den Kunden gewinnen. Der Nutzer kann sich zeitunabhängig und weltweit aktuelle Informationen abrufen, die ein Anbieter zur Verfügung stellt. Des Weiteren bestehen neue Möglichkeiten der Präsentation komplexer Inhalte in einem multimedialen Format. Das Internet gewährleistet zu vertretbaren Kosten Werbung für Produkte und Dienstleistungen. Das Internet ist weltweit präsent. Kundenbindung im Internet Das Internet bietet Unternehmen die Chance, neue Formen der Kundenbindung zu realisieren und dadurch nachhaltige Wettbewerbsvorteile am Markt zu erzielen. Gerade im Internet ist es von höchster Bedeutung, Kunden an seine Website bzw. an sein Unternehmen zu binden, da die durch dieses Medium bedingte hohe Transparenz der Konkurrenzangebote eine ausgeprägte Wechselbereitschaft beim Kunden zur Folge hat. Beispiele besonderer Werbeformen im Web: Virtuelle Assistenten sind bspw. ein interaktives Serviceinstrument. Sie realisieren immer häufiger eine Beratung im Internet und stehen dem Kunden als Ansprechpartner zur Verfügung. Dabei helfen sie u.a. bei der Navigation, geben Auskunft über das Produktangebot und beantworten häufig gestellte Fragen (FAQ). Alle User werden vom virtuellen Assistenten sehr höflich, hilfsbereit und kompetent behandelt. Ein Banner ist eine Werbeanzeige in Form einer rechteckigen Grafik, die auf einer stark frequentierten Website positioniert ist und einen direkten Link zur Site des Werbetreibenden hat. Durch neuartigere Technologien entstehen mehr kreative Spielräume bei der Gestaltung, bspw. dynamische Elemente mit DHTML. Der Skyscraper (Wolkenkratzer) ist eine spezielle Werbeform mit besonders großen Abmessungen (120*600 Pixel). Somit bietet er jede Menge Platz für Informationen und attraktive Visualisierungen. Platziert wird der Skyscraper an der rechten Seite der Website. Diese Werbeform kann in allen Varianten erstellt werden wie zum Beispiel mit einem HTML-Code oder auch als Flash. Das Pop-Up gehört zu den beliebtesten (aus Sicht vieler Unternehmen) Werbeformen im Netz. Diese Sonderwerbeform ist eine Alternative zum herkömmlichen Banner. Es ist ein eigenständiges Explorer-Fenster, das sich beim Laden der Website automatisch öffnet. Pop-Ups weisen einen besonders hohen Aufmerksamkeitsgrad auf.