wettbewerber bedürfnisse

Evonik Geschäftsgebiet Acrylic Monomers erzielt
überdurchschnittlich gute Ergebnisse in globaler
Kundenumfrage
• Globale Umfrage mit hoher Beteiligung
• Externe Unternehmensberatung zertifiziert
überdurchschnittliche Zufriedenheitswerte
• Mehrheit der Kunden bewertet Evonik besser als den
besten Wettbewerber
21. April 2015
Ansprechpartner Fachpresse
Andrea Schaeuffele
Performance Materials
Telefon +49 6151 18-4614
Telefax +49 6151 18-844614
[email protected]
Das Geschäftsgebiet Acrylic Monomers von Evonik Industries hat in
2014 eine globale Kundenbefragung durchgeführt, um seine
Services zukünftig noch besser an den Kundenwünschen
auszurichten. Knapp 1.000 Geschäftspartner waren weltweit
eingeladen, im Rahmen standardisierter Telefoninterviews ihre
Einschätzung zu Kundenbedürfnissen und Ihre Zufriedenheit mit
Acrylic Monomers zu äußern. Die Teilnahmequote lag bei nahezu
50 Prozent.
Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, verglichen mit dem
Branchendurchschnitt der chemischen Industrie, hohe
Zufriedenheitswerte mit den Produkten und Services von Acrylic
Monomers. Hierfür wurde das Geschäftsgebiet durch die
Unternehmensberatung Homburg & Partner mit dem Gütesiegel
„Superior in Customer Satisfaction“ extern zertifiziert. Zudem
stufte die Mehrheit der befragten Kunden Evonik höher als den
besten Wettbewerber ein, insbesondere in den Bereichen
Produktqualität, Innovation, Kundenservice und Logistik.
„Wir haben uns besonders über die überdurchschnittlich hohe
Zufriedenheitsquote unserer Kunden gefreut. Wir werden uns auf
den guten Werten jedoch nicht ausruhen, sondern in den
kommenden Monaten die Ergebnisse der Umfrage nutzen, um mit
unseren Kunden zu diskutieren, wie wir uns noch besser auf ihre
Bedürfnisse einstellen können“, so Wolfgang Kaster, globaler Leiter
Marketing & Sales des Geschäftsgebiets Acrylic Monomers.
Als Dank für die hohe Teilnahmequote spendete Evonik 5.000 Euro
an gemeinnützige Organisationen.
Seite 1 von 2
Evonik Industries AG
Rellinghauser Straße 1-11
45128 Essen
Telefon +49 201 177-01
Telefax +49 201 177-3475
www.evonik.de
Aufsichtsrat
Dr. Werner Müller, Vorsitzender
Vorstand
Dr. Klaus Engel, Vorsitzender
Christian Kullmann
Thomas Wessel
Patrik Wohlhauser
Ute Wolf
Sitz der Gesellschaft ist Essen
Registergericht
Amtsgericht Essen
Handelsregister B 19474
UST-IdNr. DE 811160003
Evonik Industries produziert und vermarktet unter dem Namen
VISIOMER® weltweit ein breites Portfolio an Spezialmethacrylaten,
sowie MMA, GMAA, n- und i-BMA und Hydroxymethacrylaten.
Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Webseite
www.visiomer.com.
Informationen zum Konzern
Evonik, der kreative Industriekonzern aus Deutschland, ist eines der weltweit
führenden Unternehmen der Spezialchemie. Profitables Wachstum und eine
nachhaltige Steigerung des Unternehmenswertes stehen im Mittelpunkt der
Unternehmensstrategie. Die Aktivitäten des Konzerns sind auf die wichtigen
Megatrends Gesundheit, Ernährung, Ressourceneffizienz sowie Globalisierung
konzentriert. Evonik profitiert besonders von seiner Innovationskraft und seinen
integrierten Technologieplattformen.
Evonik ist in mehr als 100 Ländern der Welt aktiv. Mehr als 33.000 Mitarbeiter
erwirtschafteten im Geschäftsjahr 2014 einen Umsatz von rund 12,9 Milliarden €
und ein operatives Ergebnis (bereinigtes EBITDA) von rund 1,9 Milliarden €.
Rechtlicher Hinweis
Soweit wir in dieser Pressemitteilung Prognosen oder Erwartungen äußern oder
unsere Aussagen die Zukunft betreffen, können diese Prognosen oder Erwartungen
der Aussagen mit bekannten oder unbekannten Risiken und Ungewissheit
verbunden sein. Die tatsächlichen Ergebnisse oder Entwicklungen können je nach
Veränderung der Rahmenbedingungen abweichen. Weder Evonik Industries AG
noch mit ihr verbundene Unternehmen übernehmen eine Verpflichtung, in dieser
Mitteilung enthaltene Prognosen, Erwartungen oder Aussagen zu aktualisieren.
Seite 2 von 2