PM hsag Schleupen - hsag Heidelberger Services AG

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Presseinformation
Moers/Heidelberg, den 12.03.2015
Schleupen AG und hsag Heidelberger Services AG
beschließen Kooperation
Operative Prozessunterstützung für alle EVU-Kernprozesse
Die zunehmende Komplexität der Geschäftsprozesse, ständig
neue Vorgaben des Gesetzgebers sowie steigende Kosten setzen Stadtwerke und Versorgungsunternehmen immer stärker
unter Druck. Die daraus resultierenden wachsenden Aufgaben
stellen sowohl Unternehmensleitung als auch Mitarbeiter vor
große Herausforderungen. Zusätzliches und fachlich kompetentes Personal ist immer schwerer zu finden. Die Schleupen AG
hat daher in den letzten Jahren bereits ihr Angebot um Prozessdienstleistungen sowie Cloud-Services deutlich ausgebaut. Jetzt
wird dieses Leistungsangebot nochmals erweitert: Durch die
Kooperation mit dem Dienstleistungsunternehmen hsag Heidelberger Services AG kann die Schleupen AG ihren Kunden einen
noch umfassenderen professionellen Service bei der Unterstützung der Geschäftsprozesse anbieten.
Von dieser Kooperation zwischen Softwarehersteller und BPOAnbieter profitieren besonders die Versorgungsunternehmen, die
nach einer Softwarelösung suchen, aber die anfallenden operativen
Aufgaben noch nicht aus eigener Kraft bewältigen können.
Die innovative IT-Komplettlösung Schleupen.CS bietet für alle energiewirtschaftlichen Geschäftsprozesse von der Ablesung bis zur Abrechnung sowie vom Vertragsabschluss bis zum Kundenservice die
benötigten Softwareanwendungen und kann sowohl im eigenen Unternehmen als auch in der sicheren Schleupen.Cloud betrieben werden. Durch die Kooperation mit der hsag und deren umfassendes
Dienstleistungsangebot wird dieser Service abgerundet. Die hsag
bietet die Unterstützung für das Tagesgeschäft von Energieversorgungsunternehmen durch qualifizierte Mitarbeiter, die über fundierte
Erfahrungen in allen Kernbereichen der Energiewirtschaft verfügen.
Das Spektrum reicht von Marktkommunikation, Abrechnung, Kunden-
service bis hin zum Forderungsmanagement und ermöglicht speziell
Energievertriebsorganisationen und bundesweiten Vertrieben Wachstumsmöglichkeiten und operative Flexibilität.
Der Service umfasst Zählwertverarbeitung, Abrechnung von Tarif- und Sondervertragskunden als Einzel- oder Massenprozess,
Fulfillment, Heiz- und Nebenkostenabrechnung sowie Tarifpflege.
Im Kundenservice unterstützt die hsag bei der Bearbeitung aller
Kundenanliegen im CRM, bei der Beschwerdebearbeitung sowie
bei der Stammdatenpflege. Bei Bedarf stehen auch qualifizierte
Berater für die Prozesseinführung und –optimierung zur Verfügung.
Dieses umfassende Angebot ermöglicht auch neu aufgestellten
Vertriebsorganisationen, die die komplexen bzw. Massenprozesse noch nicht aus eigener Kraft stemmen können, ihre Aufgaben
umfassend und fristgerecht zu erfüllen. Ferner unterstützt die
hsag Heidelberger Services AG Energieversorgungsunternehmen mit Fach- und Branchen-Know-how in den Bereichen Marketing & Neue Medien. Das Portfolio erstreckt sich hier von der
Erstellung und Betreuung von Corporate Websites, Marketingkampagnen zur Neukundengewinnung bis hin zu Social-MediaManagement, Onlineredaktion und Suchmaschinenoptimierung.
Über Schleupen
Die Schleupen AG, gegründet 1970, erwirtschaftete im Jahr 2014 mit rund 430 Mitarbeitern einen Umsatz von mehr als 61 Millionen Euro. Der größte Geschäftsbereich „Utilities“
zählt mehr als 300 Unternehmen aus der Energie- und Wasserwirtschaft zu seinen Kunden. Im Segment der Energiewirtschaft ist Schleupen einer der wenigen Softwareanbieter, der über eine durchgängige Komplettlösung verfügt, die von der Abrechnung über die
Marktkommunikation, die Energielogistik oder das Finanzwesen bis hin zur betriebswirtschaftlichen Planung aller Ressourcen im Netzbetrieb reicht. Mehr als 15.500 Anwender
arbeiten mit dieser Lösung. Das Softwareangebot wird durch weitreichende IT-Services
ergänzt, die von Servicedienstleistungen vor Ort über die Abwicklung einzelner Geschäftsprozesse bis zur Gesamtübernahme der kompletten IT-Infrastruktur in die Schleupen.Cloud reichen.
Mit R2C_risk to chance bietet Schleupen darüber hinaus ein Risikomanagement-System
an, das heute sowohl von mittelständischen Unternehmen als auch von börsennotierten
und international agierenden Unternehmensgruppen eingesetzt wird. Im Marktsegment
Enterprise Content Management (ECM) hat sich Schleupen als einer der wichtigsten
Distributoren der DMS Lösungen von EASY etabliert. Viertes Standbein der Schleupen
AG ist der Bereich IT-Infrastruktur, wo Schleupen das Spektrum vom „High Perfomance
Computing“ über hochverfügbare IT-Architekturen bis hin zu Kommunikationslösungen für
dezentrale Organisationen abdeckt.
Über hsag Heidelberger Services AG
Seit 2005 berät und unterstützt die hsag Heidelberger Services AG regionale und überregionale Energieversorger. Das Leistungsspektrum umfasst die temporäre Bereitstellung
von Personal sowie die Prozessübernahme im operativen Tagesgeschäft bis hin zu Beratung und Konzeption. Zudem bietet die hsag Heidelberger Services AG Dienstleistungen
im Bereich Marketing und Neue Medien an.
Neben großen Energiekonzernen wie E.ON Energie Deutschland GmbH, RWE AG und
EnBW Energie Baden-Württemberg AG, zählen auch regionale und kommunale Versorger wie z.B. die Stadtwerke Heidelberg GmbH oder die SWP Stadtwerke Pforzheim
GmbH & Co. KG zu ihren Kunden. Aktuell beschäftigt die hsag Heidelberger Services AG
an den Standorten Heidelberg, Essen, Münster, Gera und Walldorf knapp 180 Mitarbeiter.
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