Broschüre CAS Strategisches Marketing

CAS Certificate of Advanced Studies
Strategisches Marketing
Von der Zielsetzung zur Zielerreichung.
Crossing Borders.
Das Studium
Der CAS Strategisches Marketing befasst sich mit
Modul 2: Potenzialanalyse
den Kernaufgaben des Produkt- und Kundenmana-
Nach erfolgreichem Abschluss des Moduls
gements. Er vermittelt ein Verständnis für den zen-
–– kennen Sie die Grundlagen des Kundenverhaltens und
tralen Stellenwert von Leistungsinnovation und
entwickeln ein Verständnis für Kunden und ihre Bedürf-
-pflege bzw. Kundenakquisition und -bindung. Die
Studierenden lernen, aus der Unternehmensstrate-
nisse;
–– verstehen Sie Wesen, Aufgaben und Methoden der
gie eine Produkt- bzw. Kundenstrategie zu entwi-
Marktforschung im Produkt- bzw. Kundenlebenszyk-
ckeln und dabei Werkzeuge wie Kundenverhaltens-
lus;
oder Kundenpotenzialanalysen einzusetzen. Es
besteht die Möglichkeit, eine Vertiefung in Richtung
Produkt- oder in Richtung Kundenmanagement zu
wählen.
–– können Sie Kunden- und Leistungspotenziale identifizieren, evaluieren und selektieren;
–– haben Sie Ihre Managementfähigkeiten anhand von
ausgewählten Fallstudien geschärft.
–– sind Sie fähig, Kundenbeziehungen entsprechend
LERNZIELE UND NUTZEN
Modul 1: Kernaufgaben des Marketings
ihrem Wert für das Unternehmen zu managen;
–– können Sie Kundeninformationen qualitativ und quanti-
Nach erfolgreichem Abschluss des Moduls
tativ analysieren und auf dieser Informationsgrundlage
–– verstehen Sie, wie durch Produkte und Kunden-
zielgerichtete strategische und operative Massnahmen
beziehungen Wert im Unternehmen geschaffen wird;
entwickeln;
–– kennen Sie die zentralen Theorien, Modelle und Instrumente des Produkt- bzw. Kundenmanagements und
ZIELGRUPPE
können diese in der Praxis anwenden;
Der CAS Strategisches Marketing richtet sich vor allem an
–– haben Sie Ihre funktionsspezifische Sichtweise von
Fachleute aus folgenden Funktionsbereichen:
Marketing, Vertrieb und Service zu einer ganzheitlichen
–– Business Development
Perspektive der Unternehmensführung erweitert;
–– CRM
–– sind Sie in der Lage, den Grad der Kundenorientierung
des eigenen Unternehmens zu beurteilen;
–– Marketing
–– Produktmanagement
–– besitzen Sie die Fähigkeit, eine Produkt- bzw.
–– Service
Kundenstrategie selbständig zu erarbeiten;
–– Vertrieb
–– sind Sie fähig, die Hauptelemente des Produktmarketings und der Produktpolitik zielgruppengerecht anzu-
Angesprochen sind zudem Unternehmerinnen und Unter-
wenden.
nehmer sowie Personen, die den Quereinstieg in die genannten Bereiche planen.
«Highlight war ein dreitägiges Intensivseminar,
in dem der Weg von der Unternehmens- zur
Kundenstrategie erarbeitet wurde.»
Pascal Freudiger, Leiter Marketing Research, Manor AG
Aufbau und Inhalte
Die Inhalte des Studiengangs werden in zwei Modu-
DOZIERENDE
len zu je 60 Präsenzlektionen à 45 Minuten vermit-
–– Dozierende der ZHAW School of Management
telt. Der Anteil der Präsenzlektionen am gesamten
Studium beträgt rund 40 Prozent. Der Studiengang
umfasst 12 ECTS-Punkte (European Credit Transfer
System), wobei pro Modul 6 ECTS-Punkte vergeben
werden.
STUDIUMSARCHITEKTUR
and Law mit ausgewiesener Praxiserfahrung
–– Erfahrene Praktikerinnen und Praktiker mit
didaktischer Erfahrung
–– Expertinnen und Experten aus den Bereichen
Produkt- und Kundenmanagement
UNTERICHTSMETHODIK
–– Referate und Lehrgespräche
MODUL 1: KERNAUFGABEN DES MARKETINGS
(6 ECTS)
–
–
–
–
–
Paradigmenwechsel im Marketing
Wertschöpfung durch Produkte und Kundenbeziehungen
Einführung in das Produkt- bzw. Kundenmanagement-Framework
Von der Unternehmens- zur Produkt- bzw. Kundenstrategie
Ethische Aspekte im Marketing
Das Modul wird mit einer schriftlichen Prüfung (Vertiefung Produktmanagement) bzw. der Bearbeitung einer Case Study (Vertiefung Kundenmanagement)
abgeschlossen.
MODUL 2: POTENZIALANALYSE
(6 ECTS)
–Kundenverhaltensanalyse
– Wesen, Aufgaben und Methoden der Marktforschung
–Kundenpotenzialanalyse
–Kundensegmentierung
– Business Cases im Produktmanagement bzw. Customer Intelligence
Das Modul wird mit einer Literaturarbeit abgeschossen.
–– Diskussionen und Workshops
–– Bearbeitung von Case Studies und Analyse
von Best Practices
–– Einzel- und Gruppenarbeiten
UNTERICHTSSPRACHE
Der Unterricht findet mehrheitlich auf Deutsch statt. Gastreferate können jedoch auch in englischer Sprache abgehalten werden. Die Unterrichtsunterlagen sind in deutscher
oder englischer Sprache verfasst. Kontakt
STUDIENLEITUNG
Dr. Steffen Müller
INSTITUT FÜR MARKETING MANAGEMENT
Institut für Marketing Management
Das Institut für Marketing Management (IMM) der
[email protected]
ZHAW School of Management and Law ist darauf aus-
Telefon +41 58 934 79 24
gerichtet, wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Erfahrungen rund um das Marketing miteinander
ADMINISTRATION UND ANMELDUNG
zu verknüpfen.
Marina Moser
Sekretariat Weiterbildung
Die Aktivitäten des IMM decken das Spektrum des
St.-Georgen-Platz 2
modernen Marketings in Forschung und Entwicklung,
Postfach
Dienstleistung, Weiterbildung und Lehre ab.
8401 Winterthur
[email protected]
Das Institut arbeitet mit Grossunternehmen, kleineren
Telefon +41 58 934 78 63
und mittleren Unternehmen (KMU) und Privatpersonen
sowie mit Partnerschulen auf nationaler und internationaler Ebene zusammen. Ein gut ausgebautes Netzwerk ermöglicht ein umfassendes Know-how, das
kontinuierlich weiterentwickelt und in die Aktivitäten
integriert wird.
Weitere Informationen unter www.zhaw.ch/imm
Organisatorisches
AUFNAHMEBEDINGUNGEN
UNTERICHTSORT
Die Zulassung zum Studiengang setzt voraus:
Der Unterricht findet in den Räumlichkeiten der ZHAW
–– Abschlussdiplom einer staatlich anerkannten Fach-
School of Management and Law in Winterthur statt, zwei
hochschule bzw. einer Vorgängerschule wie ZHW,
Gehminuten vom Bahnhof Winterthur entfernt.
HWV, HTL oder Abschlusszeugnis einer staatlich
anerkannten Universität oder einer Technischen
ANZAHL TEILNEHMENDE
Hochschule (Diplom, Lizentiat, Bachelor- oder
Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs
Masterabschluss) oder vergleichbarer Abschluss
berücksichtigt. Bei zu wenigen Anmeldungen behält sich
sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung.
die Studienleitung vor, den Studiengang nicht durchzufüh-
–– Bei Interessierten ohne Hochschulabschluss erfolgt
ren.
eine Beurteilung der Aus- und Weiterbildung sowie
der beruflichen Erfahrung.
ABSCHLUSS
Nach erfolgreichem Bestehen der Leistungsnachweise
Über die definitive Zulassung entscheidet die Kursleitung.
der beiden Module sowie Erfüllen der Präsenzpflicht von
mindestens 80 Prozent wird von der ZHAW School of Ma-
Detaillierte Teilnahmebedingungen finden Sie unter
nagement and Law das Certificate of Advanced Studies in
www.sml.zhaw.ch/atb-wb.
Strategisches Marketing verliehen.
ANMELDUNG
KOSTEN
Das Anmeldeformular finden Sie unter www.zhaw.ch/
Die Studiengebühr für den gesamten CAS beträgt CHF
imm/cassm.
7 800.–. Darin enthalten sind alle Unterlagen, sowie die
Prüfungsgebühren. Die Studiengebühr ist vor Beginn des
Gerne berät Sie die Studiengangleitung in einem persönli-
Studiengangs zu entrichten.
chen Gespräch oder an einem der Informations-Apéros
(vgl. Veranstaltungskalender unter www.imm.zhaw.ch/in-
ZAHLUNGS- UND RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN
fo-apero.
Die Zahlungs- und Rücktrittsbedingungen sind in den
Allgemeinen Zulassungs- und Teilnahmebedingungen für
DAUER UND DATEN
Weiterbildungsveranstaltungen der ZHAW School of
Der Studiengang umfasst insgesamt 120 Kontaktlektio-
Management and Law geregelt.
nen, verteilt auf ca. 16 Unterrichtstage an Freitagen und
Samstagen. Er wird als berufsbegleitendes Studium angeboten und dauert in der Regel vier Monate. Die genauen Daten und Kurszeiten finden Sie unter www.zhaw.ch/
imm/cassm.
Zürcher Hochschule
für Angewandte Wissenschaften
School of
Management and Law
St.-Georgen-Platz 2
Postfach
8401 Winterthur
Schweiz
April 2016
www.zhaw.ch/sml