Präsentation des Abends

BVG Imagekampagne „Weil wir Dich lieben!“
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)
12. September 2016
Vorneweg: Der BVG Zahlenspiegel.
12.09.2016
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Langfristige Umsatzsteigerung durch Imageverbesserung – Es ist
Zeit den Menschen in Berlin eine neue Liebeserklärung zu machen
Kommunikativer Lösungsansatz
Problemstellung
• Um langfristig den wirtschaftlichen Erfolg
der BVG zu sichern müssen neue
Kundengruppen erschlossen werden.
• Diese neuen Kundengruppen sind keine
Zwangskunden sondern wahlfrei. In der Regel
bewerten Sie die BVG als wenig sympathisch
und haben keine emotionale Bindung zur BVG.
• Folglich muss zum Heben weiterer Umsatzpotenziale neben einer guten betrieblichen
Leistung auch das Image verbessert werden
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•
Es ist Zeit den Menschen in Berlin
eine neue Liebeserklärung zu
machen, da die Liebe geht in der
alltäglichen Routine verloren
•
Die Liebeserklärung erfolgt in
dem man die eigene Leistung,
die so selbstverständlich
geworden ist, in den
Vordergrund rückt
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Teaser-Kampagne ohne Branding / Guerilla-Marketing
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Kalkulierter Shitstorm – deutschlandweites Trending Topic Nr. 1.
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Und dazu viel Aufmerksamkeit ...
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Statt rationalen, braven ÖPNV positioniert sich die BVG neu als
provokante Berliner Schnauze, als echtes Berlin.
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Wichtige Präsenz im Social Web.
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Kampagnen-Hype – online und offline.
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Die BVG Spiele: 100-Meter-Lauf, 1098 Likes
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Die BVG Spiele: Hürdenlauf, 1341Likes
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Die BVG Spiele: Dabei sein ist alles, 1697 Likes
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Kommunikative Umsetzung erfolgt durch emotionale Ansprache
im Sinne von „bei der BVG kannst Du etwas erleben“
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Kommunikative Umsetzung erfolgt durch emotionale Ansprache
im Sinne von „bei der BVG kannst Du etwas erleben“
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Die positive Resonanz bei den Mitarbeitern führte zur Auflage
einer eigenen Kampagnenkollektion im Look der U-Bahnsitze
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Flotte Sprüche auf flotten Fahrzeugen.
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Vertrieb
und Marketing
Michael Beer
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Mit der Imagekampagne und dem Spot „Is mir egal“ folgten zahlreiche
Nominierungen
Awards & Wettbewerbe für Imagekampagne oder „Is mir egal“:
• Deutscher Werbefilmpreis
• ADC Art Directors Club
• Spotlight Award
• Deutscher Preis für Wirtschaftskommunikation
• German Brand Award
• Best of Content-Marketing Award
• Grimme Online Award
• Deutscher Preis für Onlinekommunikation
• GWA Effie Awards
• London International Advertising Award
• …
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Weil wir Dich lieben-Kampagne verbessert Wahrnehmung der BVG und
steigert Umsatz
TRAM
3.000
WACHSTUM / MONAT
86.301
FANS
REICHWEITE / TAG
FOLLOWER
TAGESKARTE, I. Halbjahr 16: 24,6Mio. €
(+1,3% ggü. I. Halbjahr 15)
12.814 ABO-NEUKUNDEN
BUS
im 2. Quartal 2016
(+4,6% ggü. II. Quartal 2015)
FOLLOWER
ABO-BESTAND = 443.446 ABONNENTEN
37.000
15.110
STEIGENDE VERKAUFSZAHLEN:
UNTERNEHMENS-
IMAGE
U-BAHN
77.619
FOLLOWER
6,5
6,2
6,0
14.970
WWDL
960
52.745
LIKES / TAG
FOLLOWER
Summe: +675%
160.444 Follower
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Die Befragten, die die Imagekampagne wahrgenommen haben,
beurteilen die BVG deutlich positiver
Unternehmensimage – nach Kampagnenerinnerung „Weil wir Dich lieben“
stimme gar
nicht zu
0
Die BVG ist ein
wirtschaftlich handelndes Unternehmen.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
stimme
vollkommen zu
10
Kampagne erinnert
Kampagene nicht erinnert
Die BVG ist ein
weltoffenes Unternehmen.
Gesamt Januar 2015
Die BVG ist ein
glaubwürdiges Unternehmen.
Die BVG ist ein
fortschrittliches Unternehmen.
Die BVG ist ein
sympathisches Unternehmen.
Die BVG ist ein
serviceorientiertes Unternehmen.
Gesamt – Unternehmensimage
Gesamt –
Dienstleistungs+Unternehmensimage
Basis: Kampagne erinnert n ≈ 950, Kampagne nicht erinnert n ≈ 380), Mittlerer Skalenwert (0=stimme gar nicht zu bis 10=stimme vollkommen zu)
Frage A13: Ich lese Ihnen jetzt einige Aussagen vor. Bitte sagen Sie mir jeweils, inwieweit diese Ihrer Meinung nach auf die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) zutreffen. Bitte antworten
Sie wieder mit einer Zahl zwischen 0 und 10. 0 bedeutet „trifft gar nicht zu“, 10 bedeutet „trifft vollkommen zu“.
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„Du musst deine Möpse nicht verstecken.“ bekommt 78,6%
Zustimmung und insgesamt eine 2,63 (nur Frauen!!!)
Top two:
Bottom two:
54,6%
11,6%
sehr
schlecht
5,8%
schlecht
5,8%
eher
schlecht
9,9%
sehr gut
21,5%
alle
Befragten
nur Frauen
überraschend
10
8
provokant
6
4
sympathisch
2
eher gut
24,0%
Durchschnittsnote: 2,63
Befragung über Netigate, n = 121
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0
gut
33,1%
typisch
Berlin
verkaufsanreizend
glaubwürdig
Netzdiagramm: 0 = trifft überhaupt nicht zu bis 10 = trifft voll und ganz zu
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