100 Tage Geschäftsführer: Interview mit Werner Studer

100 % CO2 -neutral
Unternehmen & Mitarbeitende
sind durch den Swiss Charter Units-Bezug
komplett CO2 -kompensiert.
Fünfzehn Jahre Mitglied der Geschäftsleitung, hundert Tage Geschäftsführer, fünf Fragen:
Ein Interview mit Werner Studer, seit 1. Januar 2014 Geschäftsführer der Fritz
Schumacher AG
Nach mehr als fünfzehn Jahren in der Geschäftsleitung, übernahm Werner Studer neben der Marketing- und
Verkaufsleitung die Gesamtverantwortung für die Fritz Schumacher AG. Nach hundert Tagen im Amt zieht er eine
erste Zwischenbilanz und verrät, wie er das Familienunternehmen mit 65-jähriger Tradition und echten Schweizer
Werten in die Zukunft führen möchte.
Herr Werner Studer, Sie sind seit 100 Tagen Geschäftsführer von Schumacher
PrintSolutions. Wie stellen Sie sicher, dass die Tradition und die echten Schweizer Werte
des 65-jährigen Familienunternehmens weiterhin bestehen bleiben?
Ein Sprichwort sagt: „Nichts ist so beständig wie der Wandel.“
Bei der Fritz Schumacher AG habe ich in all meinen Positionen, zuerst als Verkaufsleiter, dann als Direktor Verkauf
und Marketing und nun als Geschäftsführer, kleinere und grössere Veränderungen miterlebt und mitgestaltet.
Wichtig bei jedem Wandel ist es einerseits, sich selbst und den Werten des Unternehmers treu zu bleiben und
andererseits alle Mitarbeitenden aktiv im Prozess zu unterstützen. Gleichzeitig ist die Nutzung der Synergien auf
Basis der Unternehmensstrategie der Schlüssel für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserer Kunden und
Partnern. Zu jedem Zeitpunkt sollten wir danach streben, sowohl die Ansprüche, die von interner Seite an uns
gestellt werden wie auch jene von aussen, mit der Unternehmensstrategie in Einklang bringen. Nur wenn es uns
gelingt, diese unterschiedlichen Interessen zu einer möglichst grossen Übereinstimmung zu bringen, stärken wir
damit das Gesamtsystem.
In Gefahr ist der Unternehmenserfolg immer dann, wenn die Weiterentwicklung behindert wird, weil die wahren
Stärken eines Familienunternehmens unerkannt und ungenutzt bleiben, weil es die Familien- und
Unternehmenskultur nicht erlaubt, neue Wege einzuschlagen, oder weil die Tradition den Veränderungen im
Wege steht.
Wir bei der Fritz Schumacher AG wissen um unsere Stärken, die nicht nur in der Unternehmensstrategie
festgehalten sind, sondern tagtäglich durch unsere Mitarbeitenden gelebt werden. So erhalten wir auch im
Wandel stets unsere traditionellen Schweizer Werte aufrecht.
Fritz Schumacher AG . Basel . Bern . Glattbrugg . Lausanne . Luzern . Raron . St. Gallen . Zürich
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Was hat sich für die Kunde und Lieferanten des Familienunternehmens geändert?
Für unsere Kunden und Lieferanten hat sich mit diesem Wechsel im Prinzip nichts geändert.
In punkto Kundenbedürfnisse haben wir allerdings einige, seit gewisser Zeit angedachten Optimierungen der
internen Strukturen, Aufgabenzuteilung und Prozesse vorgenommen, die sich in der nächsten Monaten sicherlich
sowohl für Kunden als auch Lieferanten positiv bemerkbar machen werden.
Zentraler Punkt ist die Einführung einer zeitgemässen Online-Servicelösung, die die Kommunikation zwischen den
Kunden und dem Serviceteam mittels elektronischer Übermittlung wesentlich vereinfacht. Ebenfalls neu
implementiert wurde ein Sales Tool (CRM), das die internen Prozesse von der Berechnung einer Offerte, bis zur
Vertragserstellung beschleunigt. Unsere Kunden profitieren direkt von zusätzlichen Tools der Softwarelösung, die
eine flexiblere Abrechnung und ein optimaleres und transparenteres Gerätemanagement ermöglichen. Ziel aller
Neuerungen ist es, im kontinuierlichen Dialog noch effizienter auf die Anforderungen unserer Kunden eingehen zu
können.
Um unserem Versprechen „Und es läuft“ kompromisslos gerecht zu werden, ist die Testphase der neuen OnlineLösung in vollem Gang. Die ersten Filialen werden noch im 2014 umgerüstet.
Welches Resümee ziehen Sie nach den ersten hundert Tagen?
Die ersten drei Monate im Amt gingen vorbei wie im Fluge und ich habe die wertvolle Erfahrung gemacht, das
eigentlich bekannte Unternehmen aus einer neuen Perspektive erleben und führen zu können.
Ein wesentlicher Meilenstein in diesen ersten hundert Tagen war für mich die Qualifizierung als CO2-neutrales
Unternehmen. Von Beginn an hat unsere Firma immer wieder die Pionierrolle in der Branche übernommen. Nun
auch im effektiven Klimaschutz: Ab diesem Jahr arbeitet das gesamte Unternehmen Schumacher PrintSolutions mit
allen Dienstleistungen, Fahrzeugen und der gesamten Infrastruktur, inklusive des beruflichen und privaten Umfelds
der Mitarbeitenden, komplett CO2-neutral. Unsere Unternehmensstrategie beruht auf den Werten Nachhaltigkeit
und Fairness. Im Einklang mit dieser Strategie und um unsere CO2-Emissionen vollständig zu kompensieren,
erwerben wir Swiss Charter Units von der Schweizer Stiftung Fair Recycling.
Ein wichtiger Aspekt für unsere Kunden ist, dass auch sie direkt von unserer Verpflichtung für einen nachhaltigen,
verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und der Umwelt profitieren: Ab sofort haben alle unsere Kunden die
Möglichkeit, mit ihrer massgeschneiderten Printlösung ihre unvermeidbaren CO2-Emissionen beim Drucken und
Kopieren durch einen minimalen, dem Druckvolumen entsprechenden Aufpreis pro Jahr, ebenfalls ganz einfach zu
100% zu kompensieren.
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Wo setzen Sie die Akzente für die Zukunft der Schumacher PrintSolutions?
Die Fritz Schumacher AG hat in der Vergangenheit bereits mehrmals bewiesen, wie eine optimale Reaktion auf
die Anforderungen und eine Antizipation der Bedürfnisse des Marktes gelingt. Unsere Vision mit sieben
eigenständigen Geschäftsstellen in der ganzen Schweiz und dezentralen Lager- und Demoräumen vor Ort hat
massgeblich zum Erfolg des Unternehmens beigetragen und ist heute mehr denn je ein wesentlicher Erfolgsfaktor.
Unser dezentrales Konzept stellt die Beziehung zum Kunden ganz im Sinne der über 60 jährigen Schweizer
Tradition ins Zentrum aller Aktivitäten. Entsprechend ist es darauf ausgerichtet, massgeschneiderte, schnellen und
bedürfnisgerechte Dienst- und Serviceleistungen vor Ort gewährleiten zu können.
Auch in Zukunft wollen wir in allen unseren Tätigkeitsbereichen Überdurchschnittliches leisten, denn nur so können
wir die Anforderungen unserer Kunden und unsere hohen Qualitätsmassstäbe und Schweizer Werte auf einen
Nenner bringen. Dafür ist die gute Beziehung zu unseren Kunden genauso wichtig, wie diejenige zu unseren
Lieferanten. Unter anderem aufgrund dieser Beweggründe sind wir per 1. April 2014 eine wegweisende
Partnerschaft mit Ricoh Schweiz eingegangen.
Als offizieller Ricoh Office Partner bleibt die Fritz Schumacher AG weiterhin ein 100% selbständiges Unternehmen
und behält das bewährte Produktportfolio mit den Lieferanten Ricoh/Infotec, Xerox, Kyocera und RISO bei. Unsere
Kunden haben auch in Zukunft nur einen einzigen Ansprechpartner für sämtliche Anliegen rund um Printlösungen,
profitieren dank dem kumulierten Know-How und den neu geschaffenen Synergien aber doppelt von dieser
Partnerschaft.
Wie gelingt es Ihnen auch weiterhin dem Versprechen „Und es läuft“ mit störungsarmen,
kostengünstigen und effizienten Printlösungen gerecht zu werden?
Wir differenzieren uns durch unser hohes Qualitätsverständnis, unsere traditionellen Schweizer Werten und die
ausserordentliche Einsatzbereitschaft. Dies schlägt sich in der Art und Intensität unserer Kundenbeziehungen und
Partnerschaften, der Qualität unserer Leistungen und der auftrags- und termingerechten Abwicklung der Projekte
nieder.
Sowohl von uns selbst, als auch von unseren Lieferanten verlangen wir eine jederzeit vorbildliche
Leistungsfähigkeit, Lieferbereitschaft und Innovationskraft. So nehmen wir dank der engen partnerschaftlichen
Zusammenarbeit auch direkten Einfluss auf die Produkte und Leistungen unsere Lieferanten, unterziehen sie
regelmässigen Qualitätskontrollen und bringen sie in Einklang mit den Kundenbedürfnissen. Als Pionier der
Branche und um den Anforderungen auch in Zukunft gerecht zu werden, arbeiten wir zudem stets an innovativen
Diversifizierungsmöglichkeiten unseres Produkt- und Dienstleistungsportfolios wie zum Beispiel die kürzlich
eingeführte Option „Co2-neutral“.
Abschliessend, aber in meinen Augen nicht weniger wichtig, ist Respekt als Basis für eine konstruktive
Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden, Kunden und Lieferanten unersetzbar. Respekt ist eine Investition. Nur wer
bereit ist, sich anderen gegenüber respektvoll zu verhalten, kann erwarten, dass auch ihm Respekt
entgegengebracht wird. In diesem Sinne ist „Und es läuft“ auch immer eine Frage der Umgangsformen, die den
Alltag nicht nur entspannter und konfliktärmer machen, sondern auch messbare Erfolge bescheren.
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Zur Person Werner Studer
Werner Studer ist seit Juni 1999 in bei der Fritz Schumacher AG tätig. Nach den ersten drei Jahren als
Verkaufsleiter Schweiz, folgte 2002 das Amt des Vizedirektors Verkauf und Marketing. Zwischen 2007 und bis
Ende 2013 als Direktor tätig, wurde er am 1. Januar 2014 zum Geschäftsführer des traditionsreichen
Familienunternehmens ernannt. Frühere Stationen seiner Laufbahn waren die NCR Schweiz AG
(Verkaufsmitarbeiter im Grosskundenbereich), Data General (Key Account Manager und Mitglied der
Geschäftsleitung), Canon Schweiz (Niederlassungsleiter Luzern) und die Bedag Informatik Bern (Verkaufsleiter
Schweiz). Werner Studer ist seit 1977 mit Marianne Studer-Huber verheiratet (auch dies spricht für
Beständigkeit…), hat zwei Kinder (1985/1987) und ist seit 2004 auch stolzer Grossvater. Seine Hobbys sind
neben dem Fitnesstraining seine grosse Leidenschaft, das Golfspielen.
Über Schumacher PrintSolutions
Schumacher PrintSolutions ist mit 7 Geschäftsstellen (Basel, Bern, Glattbrugg, Lausanne, Luzern, Raron und
St. Gallen), einem IT-Zentrum (Oensingen) und dem Hauptsitz (Zürich) auf sämtliche Bereiche von Drucken,
Kopieren, Scannen und Archivieren spezialisiert. Seit über 60 Jahren (1949) bietet das Familienunternehmen
umfassende Printlösungen für Betriebe in der ganzen Schweiz und kennt dank langjähriger Erfahrung die
vielseitigen Anforderungen von Gewerbe und KMU jeglicher Grösse. Um störungsarme, kostengünstige und
ökologisch sinnvolle Arbeitsabläufe sicherzustellen, erarbeiten die Printspezialisten für jeden Kunden eine
massgeschneiderte Lösung. Dabei kommen alle Leistungen aus einer Hand. Von der Beratung über die
Finanzierung bis zur Inbetriebnahme und Wartung der Geräte.
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