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PROZESSCONTROLLING MIT MICROSOFT TOOLS AGENDA In eigener Sache Processcontrolling mit Office • Demo Excel Maps Processcontrolling mit SQL Server Rolle von SharePoint 2013 Demo Praxisbeispiel • Einkaufsprozess «EMROVIT» Prozesscontrolling bei IOZ AG Fragen 21.03.2013 © IOZ AG 2 IN EIGENER SACHE GESAMTANBIETER VON SHAREPOINT-LÖSUNGEN Analyse, Umsetzung, Entwicklung, Aufbau der Infrastruktur, Schulung und Support: Betrieb des Rechenzentrums: Zertifizierungen: Auszeichnung: 21.03.2013 © IOZ AG 3 IOZ GRUNDSÄTZE WER IST IOZ? Eat your own dog food Wo immer möglich setzen wir Microsoft Produkte ein Out-of-the-box Stellen an uns den Anspruch die Konzepte der Produkte zu verstehen • Machen nur SharePoint & Office 365 • Direkte und offene Kommunikation mit den Mitarbeitern, Partnern und Kunden • • • • 21.03.2013 © IOZ AG 4 PROZESSCONTROLLING MIT MICROSOFT TOOLS 21.03.2013 © IOZ AG 5 WERKZEUGE UND TECHNOLOGIEN 21.03.2013 © IOZ AG 6 OFFICE 2013 ÜBERSICHT • Excel • • • • Ad Hoc Auswertungen 2013 PowerPivot (Power)Pivot Maps Excel Data Explorer for Excel • Ohne IT möglich • Testen von Auswertungen • Visio 2013 21.03.2013 © IOZ AG 7 VISIO 21.03.2013 © IOZ AG 8 EXCEL (POWER) PIVOT 21.03.2013 © IOZ AG 9 DEMO 21.03.2013 © IOZ AG 10 PROCESSCONTROLLING VON MICROSOFT Scorecarding Performance Monitoring Parameterized & Operational Reporting Business Reporting Self-Service Analysis Reporting Services IT Authored Report Builder 3.0 PerformancePoint Service Power User Authored PowerPivot for Excel 2013 / Visio 2013 Business User Authored Excel 2013 / Visio 2013 Structured Data Analysis 21.03.2013 Guided Data Navigation © IOZ AG Free Form Data Exploration 11 SQL SERVER 2012 ÜBERSICHT • Automatisierte, regelmässige Datenaufbereitung • Integration Services (SSIS) • Analysis Services (SSAS) • Reporting Services (SSRS) 21.03.2013 © IOZ AG 12 SQL SERVER INTEGRATION SERVICE (SSIS) EXTRACT – TRANSFORM – LOAD 21.03.2013 © IOZ AG 13 SQL SERVER ANALYSIS SERVICE (SSAS) ONLINE ANALYTICAL PROCESSING (OLAP) 21.03.2013 © IOZ AG 14 SQL SERVER REPORTING SERVICES (SSRS) 21.03.2013 © IOZ AG 15 DEMO 21.03.2013 © IOZ AG 16 SHAREPOINT 2013 ÜBERSICHT • Einfache Anzeige im Browser • Berechtigungen • SharePoint KPI Template (!) • Anbinden von Mobilen Geräten • Excel Services • Visio Services • Zusammenarbeit • Power View Webpart • Performance Point • Project Server 21.03.2013 © IOZ AG 17 PERFORMANCE POINT SERVICE KPI’S AUS VERSCHIEDENEN QUELLEN 21.03.2013 © IOZ AG 18 FRAGEN 21.03.2013 © IOZ AG 19 SHOW CASE IOZ AG - PROZESSCONTROLLING 21.03.2013 © IOZ AG 20 WEG ZUM PROZESS-CONTROLLING 21.03.2013 © IOZ AG 21 Strategisches Prozessmanagement •Prozessorientierung etablieren •Kernprozesse und Ziele festlegen •Balanced Scorecard •Business Process Outsourcing Prozesscontrolling Prozessentwurf •Kennzahlen erheben •Prozesse planen und steuern •Business Activity Monitoring •Ständige Verbesserung •Prozesse modellieren •Prozesse analysieren •Sollprozesse entwerfen •Prozesse dokumentieren Prozessimplementierung STRATEGISCHES PROZESSMANAGEMENT 21.03.2013 © IOZ AG •Change Management •Informationssysteme implementieren ERP, BPMS, SharePoint •Informationssysteme integrieren 22 Strategisches Prozessmanagement •Prozessorientierung etablieren •Kernprozesse und Ziele festlegen •Balanced Scorecard •Business Process Outsourcing Prozesscontrolling Prozessentwurf •Kennzahlen erheben •Prozesse planen und steuern •Business Activity Monitoring •Ständige Verbesserung •Prozesse modellieren •Prozesse analysieren •Sollprozesse entwerfen •Prozesse dokumentieren Prozessimplementierung •Change Management •Informationssysteme implementieren ERP, BPMS, SharePoint •Informationssysteme integrieren PROZESSENTWURF 21.03.2013 © IOZ AG 23 Strategisches Prozessmanagement •Prozessorientierung etablieren •Kernprozesse und Ziele festlegen •Balanced Scorecard •Business Process Outsourcing Prozesscontrolling Prozessentwurf •Kennzahlen erheben •Prozesse planen und steuern •Business Activity Monitoring •Ständige Verbesserung •Prozesse modellieren •Prozesse analysieren •Sollprozesse entwerfen •Prozesse dokumentieren Prozessimplementierung PROZESS-IMPLEMENTIERUNG 21.03.2013 © IOZ AG •Change Management •Informationssysteme implementieren ERP, BPMS, SharePoint •Informationssysteme integrieren 24 Strategisches Prozessmanagement •Prozessorientierung etablieren •Kernprozesse und Ziele festlegen •Balanced Scorecard •Business Process Outsourcing Prozesscontrolling Prozessentwurf •Kennzahlen erheben •Prozesse planen und steuern •Business Activity Monitoring •Ständige Verbesserung •Prozesse modellieren •Prozesse analysieren •Sollprozesse entwerfen •Prozesse dokumentieren Prozessimplementierung KERNANWENDUNGEN BEI DER IOZ AG • Buchhaltung • Debitoren • Kreditoren • • • • Verkauf Marketing Kundenverwaltung Service, Support 21.03.2013 •Change Management •Informationssysteme implementieren ERP, BPMS, SharePoint •Informationssysteme integrieren • Zeit- und Leistungserfassung • Projektverwaltung • Projektabrechnung und –Controlling • • • • • Intranet Sitzungsverwaltung Team- und Projekträume Workflow-Management Qualitätsmanagement © IOZ AG 25 Strategisches Prozessmanagement •Prozessorientierung etablieren •Kernprozesse und Ziele festlegen •Balanced Scorecard •Business Process Outsourcing Prozesscontrolling Prozessentwurf •Kennzahlen erheben •Prozesse planen und steuern •Business Activity Monitoring •Ständige Verbesserung •Prozesse modellieren •Prozesse analysieren •Sollprozesse entwerfen •Prozesse dokumentieren Prozessimplementierung IST: CONTROLLING MIT OFFICE 21.03.2013 © IOZ AG •Change Management •Informationssysteme implementieren ERP, BPMS, SharePoint •Informationssysteme integrieren 26 Strategisches Prozessmanagement •Prozessorientierung etablieren •Kernprozesse und Ziele festlegen •Balanced Scorecard •Business Process Outsourcing Prozesscontrolling Prozessentwurf •Kennzahlen erheben •Prozesse planen und steuern •Business Activity Monitoring •Ständige Verbesserung •Prozesse modellieren •Prozesse analysieren •Sollprozesse entwerfen •Prozesse dokumentieren Prozessimplementierung IM AUFBAU: MANAGEMENT DASHBOARD •Change Management •Informationssysteme implementieren ERP, BPMS, SharePoint •Informationssysteme integrieren Zentrale Übersicht über wichtigste Kennzahlen Aktuelle Daten (wenn möglich Live-Daten) Verdichtete Informationen Detaillierte Informationen bei Bedarf • drill down • self service BI • Vernetzung der Daten • • • • 21.03.2013 © IOZ AG 27 DEMO MANAGEMENT DASHBOARD IOZ AG 21.03.2013 © IOZ AG 28 Strategisches Prozessmanagement •Prozessorientierung etablieren •Kernprozesse und Ziele festlegen •Balanced Scorecard •Business Process Outsourcing Prozesscontrolling Prozessentwurf •Kennzahlen erheben •Prozesse planen und steuern •Business Activity Monitoring •Ständige Verbesserung •Prozesse modellieren •Prozesse analysieren •Sollprozesse entwerfen •Prozesse dokumentieren Prozessimplementierung •Change Management •Informationssysteme implementieren ERP, BPMS, SharePoint •Informationssysteme integrieren LESSONS LEARNED • • • • • Fortgeschrittene Maturität des Prozessmanagement ist nötig Festlegung von sinnvollen KPIs Messung der KPI’s nicht immer automatisierbar (Aufwand) Datenkonsolidierung ist Voraussetzung Iteratives Vorgehen ist sinnvoll 21.03.2013 © IOZ AG 35 FRAGEN 21.03.2013 © IOZ AG 36 KONTAKTDATEN IOZ AG St. Georg-Strasse 2a 6210 Sursee 041 925 84 00 www.ioz.ch / [email protected] 21.03.2013 © IOZ AG 37
