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einfach besser liefern
Nürtingen, 17.05.2017
Was macht einen hervorragenden Lieferservice so wichtig für ein Unternehmen?
Der logistische Fachbegriff „Lieferservice“ wird heute häufig mit dem kostenlosen Liefern von Ware beispielsweise einer Pizza - gleichgesetzt.
Dies trifft im Wesentlichen auch zu. Man erwartet ja von einem Pizza-Service nicht nur eine schnelle Anlieferung
(Lieferzeit), die Lieferung im zugesagten Zeitfenster (Liefertreue), den gewünschten Belag (Lieferfähigkeit)
sondern möchte auch schon bei der Bestellung zusätzlichen Belag zur Auswahl haben (Lieferflexibilität).
Mit Sicherheit wäre niemand zufrieden, zwar einerseits 20% weniger zu bezahlen, aber dafür eine kalte Pizza
geliefert zu bekommen - weil eben Lieferzeit und Lieferfähigkeit schlecht sind.
Lieferzeit, Liefertreue, Lieferfähigkeit und Lieferflexibilität sind also Leistungen, die die Zufriedenheit der
Kunden entscheidend beeinflussen – oftmals häufiger als der Preis.
Sehr viele Firme bewerten sich in diesen Punkten selbst als zu gut. Sie übersehen dabei leicht, dass der
Hauptgrund die schlechte Performance der Mitbewerber ist und nicht primär ihre eigene Fähigkeit.
Aber ein Mitbewerber kann sich in diesem Punkt sehr schnell verbessern!
Zum Abschluss die Kurzbeschreibung der 4L:
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Die Lieferzeit ist die Zeitspanne zwischen Auftragserteilung und dem Eintreffen der Ware beim Besteller.
Liefertreue und Lieferfähigkeit geben die Wahrscheinlichkeit an, mit welcher der zugesagte Liefertermin
und die gewünschte Menge bzw. Qualität eingehalten werden kann. Sie ist abhängig von den Arbeitsabläufen
und auch von der Lieferbereitschaft des Lieferanten.
Die Lieferflexibilität misst, inwieweit der Lieferant bei Auftrags- und Liefermodalitäten sowie der
Informationspolitik auf die Wünsche der Abnehmer eingeht, um einen reibungslosen Prozessablauf zu
gewährleisten (z.B. Einhaltung bestimmter Zeitfenster für die Anlieferung, unverzügliche, flexible und
pragmatische Abwicklung bei Änderung der Bestellung, bei Sonder- und Eilbestellungen oder Retouren).
über 4L
4L unterstützt wachsende Produktionsunternehmen dabei, in Lieferzeit, Liefertreue, Lieferfähigkeit und
4L - Gruppe • Lindenbadstr. 14 • 72622 Nürtingen
+49 7022 5035238 • [email protected] • www.4l-gruppe.de • USt.-ID DE264585173
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einfach besser liefern
Lieferflexibilität besser zu werden.
Häufig entstehen beim Wachstum neue Engpässe, Schwachstellen sowie Verschwendungen in den Produktions-,
Logistik- und Geschäftsabläufen, die oftmals nicht sofort ins Auge fallen. Diese gilt es zu erkennen und
aufzulösen, um Wettbewerbsvorteile auszubauen und nachhaltig zu sichern.
Mit unserer Dienstleistung wenden wir uns an mittelständische Fertigungsbetriebe und -einheiten bis ca. 500
Mitarbeiter.
www.4l-gruppe.de
4L - Gruppe • Lindenbadstr. 14 • 72622 Nürtingen
+49 7022 5035238 • [email protected] • www.4l-gruppe.de • USt.-ID DE264585173
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