Was sind die Einsatz- bereiche und der Praxisnutzen im Kontext von

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EARLY BRANDS INSIGHT
Ausgabe Dezember 2012
C
orporate Social Networks
(CSN) sind IT-basierte Wissensmanagementsysteme für
Unternehmen. Aufgrund steigender
Komplexität in Marketing und Innovation stellt sich gerade in diesen Bereichen aktuell die Frage: Was sind relevante Einsatzbereiche von Corporate Social Networks und welchen Beitrag leisten sie in der Praxis?
EARLY BRANDS hat die Einsatzmöglichkeiten von CSNs in Marketing
und Innovation analysiert. Dabei zeigt
sich: Es gibt fünf zentrale Einsatzbereiche mit spezifischem Praxisnutzen
für die Mitarbeiter und das Unternehmen.
Was sind die Einsatzbereiche und der
Praxisnutzen im Kontext
von Marketing und
Innovation?
Ausgabe Dezember 2012
Der erste Einsatzbereich von
CSNs im Marketing ist die Steuerung
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von Media- und Kreativagenturen.
Dabei werden mittels CSN abgestimmte Vorlagen für Agenturbriefings
sowie Standards wie z.B. für die Leistungsbewertung von Agenturen gespeichert und den Mitarbeitern jederzeit zugänglich gemacht. Die Vorteile
liegen in der Zeitersparnis für die Mitarbeiter und der Kommunikationseffizienz mit den Agenturen. Die Weiterentwicklung der Vorlagen und Standards steigert zudem kontinuierlich
die Marketingleistung.
Ein weiterer Einsatzbereich im
Marketing als auch im Bereich Innovation ist die Nutzung von CSNs als
Kommunikationsplattform für die Projektarbeit. Dabei werden relevante
Projektdokumente über das CSN bereitgestellt und können von verschiedenen Teammitgliedern gleichzeitig
bearbeitet werden. Durch individuelle
Freigaben können bestimmte Projektdokumente auch externen Partnern selektiv zur Verfügung gestellt
werden.
Der dritte Einsatzbereich von
CSNs ist die Speicherung und Organisation von Projektergebnissen. Unternehmen stehen gerade im Kontext
EARLY BRANDS INSIGHT
Ausgabe Dezember 2012
von Marketing und Innovation vor der
Herausforderung, dass Wissen (Best
Practices) von aktuellen an zukünftige
Mitarbeitern weiterzugeben. Durch
den Einsatz von CSNs können im
Sinne eines Wikipedia Projektergebnisse und Practice Cases gespeichert, kommentiert und somit dauerhaft genutzt werden. Der Vorteil liegt
in der effektiven Sicherung des internen Know-Hows und kontinuierlichen
Steigerung der Teamleistung durch
schnellen Zugriff auf relevante Projekthistorien.
Der vierte Einsatzbereich von
CSNs ist der themenbasierte Austausch zwischen Mitarbeitern. Durch
Einbindung von Kurzprofilen der Mitarbeiter in das CSN und Stichworten
zu ihrer jeweiligen Expertise und Projekterfahrung können über eine Suchfunktion im CSN relevante Austauschpartner innerhalb des Unter-
auch standortübergreifend realisiert
werden.
Der fünfte Einsatzbereich ist die
Gewinnung und Bewertung von Ideen
in Marketing und Innovation. Im Corporate Social Network können aktuelle Projektthemen auch für das gesamte Unternehmen zugänglich gemacht werden. Innovationsideen lassen sich unter Einbindung des gesamten Mitarbeiterpotenzials schneller und kreativer entwickeln (internes
Crowdsourcing). Gleichzeitig kann
das CSN dafür genutzt werden, um
von den Mitarbeitern aus anderen Abteilungen Feedback zu Konzeptideen
zu erhalten. Auch können Konzeptideen bei Bedarf mit externen Social
Networks vernetzt werden (z.B. Bewertung von Ideen für Produkte /
Promotions durch Kunden mittels Facebook). So können in sehr kurzer
Zeit intern- und marktrelevante Kon-
satzbereiche. Diese sind Agentursteuerung, Projektkommunikation, der
themenbasierte Know-How Transfer
zwischen Mitarbeitern sowie die Gewinnung und Optimierung von Konzeptideen aus den Bereichen Marketing und Innovation. Die Praxisvorteile
sind kontinuierliche Steigerung der
Teamleistung, Sicherung und Ausbau
der Know-How Basis sowie Steigerung der Kommunikationseffizienz mit
internen Partnern (z.B. Mitarbeiter
aus weiteren Bereichen) und externen
Partnern
(z.B.
Kreativ/Mediaagenturen). Es ist zu erwarten,
dass Corporate Social Networks in
Marketing und Innovation zukünftig
intensiv genutzt werden: CSNs können von den Mitarbeitern zu jedem
Zeitpunkt und an jedem Ort über online und mobile Applikationen genutzt
werden.
nehmens zeitnah identifiziert werden.
Direkte
Kommunikationsoptionen
(z.B. Direktchat, Videotelefonie) können effektiv eingebunden werden.
Hierdurch wird der Know-How Transfer zwischen den Mitarbeitern signifikant gesteigert. Die Vernetzung kann
zeptideen entwickelt und validiert
werden.
Zusammenfassend zeigt sich:
Corporate Social Networks haben bereits heute eine sehr hohe Praxisrelevanz im Kontext von Marketing und
Innovation. Es gibt fünf zentrale Ein-
Bei Fragen und Interesse an einem
individuellen Dialog zu diesem Thema
steht Ihnen EARLY BRANDS gern
zur Verfügung.
Ihr Ansprechpartner:
Alexander Witte
Managing Director
[email protected]
Herausgeber:
EARLY BRANDS Management Consultants
EARLY BRANDS ist eine führende TopManagementberatung für marktorientierte
Unternehmensführung.
Bereits seit 2006 arbeiten wir erfolgreich mit
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