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Christian Belz Marketing gegen den Strom Was Experten im Marketing verbreiten, ist häufig falsch. Vertrauen Sie auf den eigenen Weg. Offenbar geht es im Marketing darum, von Trends zu profitieren, mehr zu scheinen als zu sein, zu reden ohne zu leisten. Marketing zielt oft am Kern vorbei und ist unehrlich. Marketing kompensiert oft lediglich spezifische Schwächen eines Anbieters. Zum Beispiel sollen langweilige, auswechselbare oder zu teure Leistungen spritzig und andersartig kommuniziert werden. Manchmal funktioniert das. Kompensation fokussiert das Marketing aber oft auf aussichtslose Aufgaben und funktioniert nur als Lückenbüsser. Manche Experten bestätigen sich gegenseitig; deshalb sind aber die Vorschläge noch lange nicht richtig oder wirksam. Belz, Christian Marketing gegen den Strom Was Fachleute im Marketing glauben, ist häufig falsch – Vertrauen Sie auf den eigenen Weg St.Gallen: Index / Thexis 2009 180 Seiten, reich bebildert ISBN 978-3-905819-13-7 CHF 46.–/EUR 32.– Dieses Buch entlarvt Pseudoerkenntnisse schonungslos mit 33 Denkplätzen (vgl. Rückseite). Kritik und Vorschläge klingen in einer mehrheitlich euphorischen Marketingdisziplin fremd. Stichworte lauten beispielsweise: zumutbares Marketing, Inboundmarketing, Marketing mit Augenmass, Substanz oder Intuition. Besonders in Krisen gewinnen jene Verantwortlichen, die grundsätzliche Fragen stellen und sich auf das Wesentliche konzentrieren. Schlaumeier und Bluffer werden bloss gestellt. Der Autor Christian Belz ist bald 20 Jahre Professor für Marketing an der Universität St.Gallen. Er veröffentlichte rund 35 Bücher und 300 Fachartikel zu Marketinginnovation, Lösungsgeschäft, Kundenmanagement, Verkauf und Dialogmarketing. Diese Schrift ist eine Mischung von persönlicher Quintessenz und Kritik des Marketing. Bestellung: www.thexis.ch Mail: [email protected] Fax: +41 (0)71 224 28 35 (Bestellformular auf der Rückseite) « Das ist ein Buch, das die Wahrheiten des Marketings in Frage stellt, Gewissheiten zerstört und damit Raum gibt für neue Antworten, neue Sichtweisen, neue Standpunkte. Und weil dies mit einem leichten Schmunzeln geschieht, tut es nicht weh. Es werden keine Verteidigungswälle aufgebaut, und die Frage, ob es nicht auch ganz anders sein könnte, verliert ihre Bedrohung und öffnet den Weg für Alternativen. Damit ist dieses Buch auch ein Plädoyer für einen gesunden Menschenverstand, in dem Fragen wichtiger sind als Antworten, Neugierde wichtiger als Gewissheit. Otto Belz, perSens AG, St.Gallen « Das Buch ist leicht, flüssig und vergnüglich zu lesen. Es handelt sich um eine neue Gattung von Marketingliteratur. Es hat die Leichtigkeit eines Feuilleton, darin versteckt sind aber bedenkenswerte Anregungen für den Marketingpraktiker. Dr. Marc Rutschmann, Dr. Marc Rutschmann AG, Zürich » » Belz, Christian Marketing gegen den Strom Was Fachleute im Marketing glauben, ist häufig falsch – Vertrauen Sie auf den eigenen Weg St.Gallen: Index / Thexis 2009 180 Seiten, reich bebildert ISBN 978-3-905819-13-7 CHF 46.–/EUR 32.– 33 Denkplätze Marketingumfeld 1. Denkplatz: Trends und Aufbau – Entwicklungsarbeit 2. Denkplatz: Markt und Technik – Verzahnung 3. Denkplatz: Wettbewerber und Kunden – Kundensicht gewinnt Kundenansprüche und -management 4. Denkplatz: Kundenvorteile und -nachteile – zumutbares Marketing 5. Denkplatz: Kaufen und Nichtkaufen – auslösendes Marketing 6. Denkplatz: Kundenpassivität und -engagement – Inboundmarketing 7. Denkplatz: Akquisition und Pflege – Wachstumspfad 8. Denkplatz: Beziehungsmanagement und -pflege – Einsatz für Kunden 9. Denkplatz: Grosse und kleine Kunden – differenziertes Kundenmanagement 10. Denkplatz: Kunden und Marktnetze – kooperatives Community Marketing Chancen im Marketing 11. Denkplatz: Veränderung und Verstärkung – Marketinglogik 12. Denkplatz: Defensive und Initiative – konstruktives Marketing 13. Denkplatz: Erfolg und Krise – Veränderungsfähigkeit 14. Denkplatz: Konzerne und kleine Unternehmen – Marketing mit Augenmass 15. Denkplatz: Einzigartigkeit und Anpassung – moderierendes Marketing Position des Unternehmens 16. Denkplatz: Ausweitung und Fokus – Konzentration auf Relevantes 17. Denkplatz: Individuen und Masse – Anschluss an Massenmärkte 18. Denkplatz: Integration und Differenzierung – Cross Marketing Kommunikation 19. Denkplatz: Identifikationswelten und Realität – Marketing begleitet Kundenprozesse 20. Denkplatz: Emotion und Sachlichkeit – Substanz 21. Denkplatz: Direkte und indirekte Kompetenz – indirektes Marketing 22. Denkplatz: Jung und alt – Ergänzung 23. Denkplatz: Transparenz und Konfusion – verwischte Unterschiede Konzepte und Realisierung 24. Denkplatz: Konzept und Zufall – dynamische Realisierung 25. Denkplatz: Gas und Bremsweg – Balance von Marketing und Kosten 26. Denkplatz: Messung und Unsicherheit – offenes Marketing 27. Denkplatz: Spitzenleistungen und Schlendrian – Umsetzung 28. Denkplatz: 'Top down' und 'bottom up' – Marketing 'below the line' Know-how und Management des Marketing 29. Denkplatz: Marketing nach aussen und innen – Mitarbeitervorteile 30. Denkplatz: Spezialisten und Generalisten – kundenorientierte Organisation 31. Denkplatz: Wissenschaftliche und praktische Gemeinschaft – Transfer 32. Denkplatz: Auslagerung und Integration von Marketingfunktionen – Professionalität 33. Denkplatz: Eigen- und Fremdbild des Marketing – Beitrag des Marketing Bestellung Ich /wir bestelle(n): ______ Exemplar(e) Belz, Ch.: Marketing gegen den Strom. Je CHF 46.– /EUR 32.– Firma Name Vorname Adresse PLZ /Ort Telefon Fax E-Mail Datum Unterschrift Bitte einsenden oder faxen an: Verlag Thexis, Institut für Marketing an der Universität St.Gallen, Dufourstrasse 40a, CH-9000 St.Gallen, Telefon +41 (0)71 224 28 45, Fax +41 (0)71 224 28 35, www.thexis.ch
