Kunden sind schneller als Unternehmen

Digitale Transformation
«Kunden sind schneller
als Unternehmen»
Warum in Zukunft kein Unternehmen an der Digitalisierung
­vorbeikommt. Drei Fragen an Lukas Bigler, Leiter strategische Initiative
Inspire und des Digital-Business-&-Innovation-Teams bei Swisscom
Enterprise.
Wer profitiert wie vom digitalen Zeitalter?
Es fällt auf, dass neue Technologien durch die
Kunden schneller adaptiert werden als von
Unternehmen. Dabei eröffnet die Digitalisierung eine Vielzahl von Chancen. So erlaubt
das Internet der Dinge, Produkte intelligent
zu vernetzen, Algorithmen helfen ganze
Prozessschritte zu automatisieren und mittels
Big Data lassen sich Angebote direkt auf die
Bedürfnisse des Kunden personalisieren.
Woran scheitern die Unternehmen?
Viele Unternehmen nutzen die Potenziale der
Digitalisierung heute noch zu wenig. Deshalb
werden sie immer öfter durch neue Anbieter
und Start-ups attackiert. Das Fehlen einer
digitalen Vision, das mangelnde Vorantreiben
der nötigen digitalen Transformation oder
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eine IT-Architektur, die heute zu wenig agil
auf die neuen Markt-herausforderungen
reagieren kann, sind nur einige der möglichen
Stolpersteine.
Lukas Bigler
Der Betriebsökonom leitet Marketing und das neue
Digital Business & -Innovation Team bei Swisscom
Enterprise. Er verfügt über langjährige Führungs­
erfahrung in der Beratung sowie im strategischen
und operativen Marketing. Seit 10 Jahren ist er in
verschiedenen Führungsfunktionen bei Swisscom
tätig. Davor war er Berater und selbständiger
Unternehmer im In- und Ausland. Der gebürtige
Berner verfügt über lange Praxiserfahrung in
der Entwicklung und Umsetzung von Strategien,
dem Aufbau neuer Businessmodelle und be­
reichsübergreifender Projekte.
Oktober 2015
Wie hat die Digitalisierung unser tägliches
Leben verändert?
Mit dem Smartphone in der Hosentasche
und dem Fitnesstracker am Handgelenk sind
wir heute bereits vernetzter denn je. Die
Digitalisierung hat im letzten Jahrzehnt fast
alle Facetten unseres täglichen Lebens
eingenommen. So shoppen, kommunizieren
oder erwerben wir Wissen online, und dies
von überall und jederzeit.
Drei Dimensionen der Digitalisierung
Die Digitalisierung verändert Business Modelle, automatisiert Geschäftsprozesse und ermöglicht die Gestaltung neuer Kunden­erlebnisse. In den
­Digitalisierung Co-Creation Workshops entwickeln Sie gemeinsam mit erfahrenen
Experten aus unterschiedlichen Disziplinen Szenarien für neue Business
­Modelle, beleuchten das Potential zur Automatisierung von Geschäftsprozessen
und gestalten Kundenerlebnisse neu. Wie genau dieser Ansatz funktioniert,
erfahren Sie in der Arena «Co-Creation: Geschäfts­modelle aktiv gestalten»
an der Swisscom Dialog Arena.
Mehr zu den Co-Creation Workshops «Digitale Transformation»
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Ist Ihr Unternehmen bereit ?
Möchten Sie wissen, ob Ihr Unternehmen für die digitale Transformation
bereit ist oder sogar eine Vorreiterrolle in seiner Branche einnimmt? Dann
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