CSR-Bericht 2015 (PDF: 7.42MB)
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KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Inhalt Inhalt / Redaktionspolitik Einführung Botschaft des Präsidenten Konica Minolta – Unternehmensüberblick Konica Minoltas CSR Redaktionspolitik 1 2 3 5 7 Sonderbeitrag 1 Grüne Innovationen teilen 13 Technologie und Know-how im Umweltmanagement mit Kunden, Lieferanten und der Gesellschaft teilen Sonderbeitrag 2 Kundenorientierte Innovation 17 Durch die Lösung von Kundenproblemen für Zufriedenheit und Glück sorgen Übernahme der Verantwortung für die globale Umwelt Green Products Green Factories Green Marketing Das Vertrauen der Kunden verdienen 25 27 29 31 Produktsicherheit gewährleisten und Qualitätsprobleme verhindern 32 Kundenzufriedenheit verbessern 33 Mit Geschäftspartnern kooperieren Förderung von CSR entlang der Lieferkette Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Eine vielfältige Belegschaft fördern und entwickeln Eine Kultur des „Vorrang für Gesundheit“ fördern Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz fördern Hand in Hand mit der Gesellschaft 1 21 35 36 39 40 41 42 43 Gesellschaftliche Beiträge durch weltweite Aktivitäten leisten 44 Managementsystem 45 Daten 48 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Der Konica Minolta CSR-Bericht wird veröffentlicht, um alle Interessengruppen über die Initiativen der Gruppe im Rahmen der sozialen Unternehmensverantwortung zu informieren. In Abschnitten, die einzelne Interessengruppen ansprechen, beschreibt der Bericht den Fortschritt der Gruppe und stellt Informationen zu neuen Initiativen und Zielen für das Unternehmen bereit. Dabei liegt der Schwerpunkt auf Themen, die eine große gesellschaftliche Bedeutung sowie erhebliche Auswirkungen auf das Geschäft der Gruppe haben. Um die Kommunikation mit Interessengruppen weltweit zu erleichtern, wird dieser Bericht in fünf Sprachen veröffentlicht: Japanisch, Englisch, Chinesisch, Deutsch und Französisch. Umfang des Berichts Dieser Bericht deckt Konica Minolta, Inc. und seine konsolidierten Tochterunternehmen ab. Werden Daten genannt, die nur einen Teil der Unternehmensgruppe betreffen, so wird das gesondert angegeben. Hinweis: „Konica Minolta“ bezeichnet in diesem Bericht die Konica Minolta Gruppe, während sich „Konica Minolta, Inc.“ nur auf Konica Minolta, Inc., bezieht. Berichtszeitraum Grundsätzlich behandelt der Bericht die Aktivitäten zwischen dem 1. April 2014 und dem 31. März 2015. Einige Abschnitte können Informationen über frühere Initiativen oder neuere Aktivitäten enthalten. In diesem Bericht bezeichnet „Geschäftsjahr 2014“ auf das am 1. April 2014 beginnende und am 31. März 2015 endende Geschäftsjahr. Publikationsdatum Oktober 2015 (nächster Bericht: geplant für Oktober 2016; vorheriger Bericht: November 2014) Disclaimer Neben den Faktenangaben, die die vergangene oder gegenwärtige Situation betreffen, enthält dieser Bericht auch Beschreibungen der aktuellen Planungen der Konica Minolta-Gruppe sowie Projektionen für die Zukunft. Diese Beschreibungen beruhen auf den derzeit verfügbaren Informationen und wurden im Hinblick auf die jetzige Situation der Gruppe als angemessen erachtet. Die tatsächlich erzielte Leistung der Gruppe kann bei möglichen Änderungen der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen unter Umständen von den betreffenden Prognosen abweichen. Einführung N e u e We r t e f ü r e i n e n a c h h a lt i g e We lt s c h a f f e n Konica Minoltas Mission ist „die Schaffung neuer Werte“. Das Unternehmen hat sich folgendem Ziel verschrieben: Nutzung kreativer Ideen zur Bereitstellung konkreter neuer Werte, um die Herausforderungen zu meistern, vor denen Kunden und die gesamte Gesellschaft stehen. Damit Unternehmen auch in Zukunft nachhaltig sein können, müssen sie zur Lösung gesellschaftlicher Herausforderungen beitragen und gleichzeitig weiter wachsen. Mit anderen Worten: Sie müssen Werte sowohl für das Unternehmen als auch für die Gesellschaft schaffen. In Zusammenarbeit mit allen Interessengruppen weltweit möchte sich Konica Minolta als Unternehmen etablieren, das bedeutsam für die Gesellschaft ist, indem es weiter neue Werte für global wirkende Innovationen schafft. Konica Minolta-Philosophie Unsere Philosophie Markenversprechen Die Schaffung neuer Werte 6 Werte Open and honest / Offen und ehrlich Customer-centric / Kundenorientiert Innovative / Innovativ Passionate / Leidenschaftlich Inclusive and collaborative / Integrativ und kooperativ Accountable / Verantwortlich Unsere Vision Ein globales Unternehmen, das einen wichtigen gesellschaftlichen Beitrag leistet Ein innovatives, starkes Unternehmen, das sich ständig weiterentwickelt. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 2 Botschaft des Präsidenten Schaffung neuer Werte zur Lösung gesellschaftlicher Probleme und für ein Wachstum als Unternehmen Schaffung von Werten als Ziel von Konica Minolta Der Unternehmenswert ist die Summe aus ShareholderValue und gesellschaftlichem Wert. Ich glaube, es gibt zwei Bausteine für diesen gesellschaftlichen Wert: CSR-Management und die gesellschaftliche Bedeutung der Geschäftstätigkeit des Unternehmens. Als Geschäftsmann bin ich überzeugt, dass wir den gesellschaftlichen Wert von Konica Minolta erhöhen müssen, um unsere Managementvision umzusetzen: Die Etablierung als globales Unternehmen mit Bedeutung für die Gesellschaft. Seit seiner Gründung verzeichnet Konica Minolta ein kontinuierliches Wachstum unter seiner Managementphilosophie „Die Schaffung neuer Werte“. Um dieses nachhaltige Wachstum über die nächsten 50 oder 100 Jahre fortsetzen zu können, ist es wichtig, dass wir nicht nur ökonomische, sondern auch gesellschaftliche Werte schaffen. Deshalb sind wir ein Unternehmen, dass gesellschaftliche Verantwortung ernst nimmt und sich verpflichtet, zum Schutz der Umwelt und zur Lösung gesellschaftlicher Probleme beizutragen. Wir wollen kein Unternehmen sein, das nur die von Kunden gewünschten Produkte und Dienstleistungen liefert und den erzielten Gewinn an Aktionäre und Mitarbeiter weitergibt. Alle weltweiten Geschäftstätigkeiten von Konica Minolta zielen darauf, durch innovative Produkte und Dienstleistungen neue Werte für Kunden und die Gesellschaft bereitzustellen. Grundlegende Wachstumsstrategie von Konica Minolta ist die Schaffung neuer Werte, indem wir durch technische und geschäftliche Innovationen Lösungen für unterschiedliche Herausforderungen anbieten. Auf dieser Grundlage wurde der mittelfristige Geschäftsplan TRANSFORM 2016 eingeführt. Im Fokus der in TRANSFORM 2016 festgelegten Strategie stehen Kundenbedürfnisse und gesellschaftliche Herausforderungen. Mit der Umsetzung dieses Plans möchten wir neue Werte als Beitrag zu einer besseren Gesellschaft schaffen, indem wir unsere Technik und unser Know-how zur Lösung verschiedener Herausforderungen der Welt einsetzen. Beitrag zur Lösung globaler Herausforderungen und von Umweltproblemen Seit einigen Jahren ist die internationale Gemeinschaft mit einer Vielzahl von Herausforderungen konfrontiert, von der ökonomischen Ungleichheit bis hin zu Konflikten, Armut und Hunger. Besonders dringlich sind dabei globale Umweltprobleme. Als Vorstandsvorsitzender eines Unternehmens glaube ich, dass globale Unternehmen wie Konica Minolta verpflichtet sind, durch eine Verringerung ihres Umwelteinflusses zu einer nachhaltigen Gesellschaft 3 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 beizutragen. Unser Entschluss, diese Verantwortung zu übernehmen, wurde mit der Definition und Einführung der Ökovision 2050 deutlich. Als langfristiger Umweltplan besteht die Ökovision 2050 aus langfristigen Umweltzielen in drei Schwerpunktbereichen, einschließlich einer Senkung der CO2-Emissionen um 80% im Produktlebenszyklus im Vergleich zum Geschäftsjahr 2005. Konica Minolta hat sich verpflichtet, den Umwelteinfluss in allen Geschäftsprozessen, von Produktentwicklung über Beschaffung, Produktion, Vertrieb, Verkauf und Service bis hin zu Rückführung und Recycling, zu verringern. Dabei möchten wir gesellschaftlich und wirtschaftlich neue Werte schaffen, indem wir sowohl Umweltverantwortung als auch Unternehmenswachstum anstreben. Dies ist die Grundlage unseres Umweltmanagements. Um das Ziel zu erreichen, sind ständig zwei Dinge anzustreben: technische und geschäftliche Innovationen. Zur Veranschaulichung der technischen Innovation von Konica Minolta möchte ich die OLED-Leuchten (Organic Light Emitting Diode) anführen. OLED-Leuchten sind nicht nur besonders energiesparend, sondern auch dünn und flexibel, was eine Vielzahl von Anwendungen ermöglicht. Ich denke, dass durch sie neue, bisher nicht gekannte Formen der Beleuchtung entstehen werden. Noch wichtiger ist, dass wir in unserem Kerngeschäftsbereich Business Technologies an einer Erneuerung des Geschäftsmodells selbst arbeiten. Wir möchten den Umwelteinfluss durch die Vermeidung unnötiger Ausdrucke und Abfälle verringern, indem wir digitale Drucksysteme einsetzen, die zur richtigen Zeit nur die benötigte Menge drucken. In der Textildruckindustrie konnten wir durch die Umstellung auf Tintendruck die CO2-Emissionen senken und so zu einer deutlichen Verringerung des Umwelteinflusses beitragen. Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie wir Beiträge zum globalen Umweltschutz leisten können, indem wir unsere technische Stärke nutzen, um Dingen Gestalt zu geben, die unsere Kunden und die Gesellschaft benötigen. Entwicklung hin zu einem globalen Unternehmen mit Bedeutung für die Gesellschaft Heute ist Konica Minolta mit mehr als 40.000 Mitarbeitern, die die Konica Minolta Philosophie leben, an Standorten in 50 Ländern tätig. Im Bewusstsein unseres großen Einflusses als globales Unternehmen beteiligen wir uns am Global Compact der Vereinten Nationen und ergreifen entsprechende Initiativen. Unsere Teilnahme zeigt der internationalen Gemeinschaft unsere Entschlossenheit, unserer gesellschaftlichen Verantwortung für Menschenrechte, Arbeitsschutz, Umweltschutz und Korruptionsbekämpfung gerecht zu werden. In Bezug auf Menschenrechte und andere soziale Probleme innerhalb der Lieferkette arbeiten wir zusammen mit unseren Lieferanten an einer CSR-konformen Beschaffung. Wir praktizieren nicht nur selbst ein ethisches unternehmerisches Verhalten, sondern erwarten auch von unseren Lieferanten, dass sie sich für eine stärkere Achtung grundlegender Menschenrechte engagieren und eine sichere Arbeitsumgebung bereitstellen. Durch diese Zusammenarbeit wollen wir gesellschaftliche Probleme gemeinsam lösen. Darüber hinaus verstärken wir unsere Maßnahmen zur Sicherstellung der Einhaltung von Bestimmungen zu Konfliktmineralien, um Menschenrechtsverletzungen aufgrund von Konflikten zu vermeiden. Diese Verpflichtungen und Initiativen haben dazu geführt, dass Konica Minolta in globale SRI-Indizes aufgenommen wurde und hohe Bewertungen in Ratings von CSR-Forschungsinstituten erhalten hat. Meine Aufgabe als Präsident ist es, durch eine Zusammenführung der Erfahrungen und Kenntnisse der 40.000 Mitarbeiter der Gruppe und die Entwicklung einer entsprechenden Wachstumsstrategie Beiträge zur Lösung gesellschaftlicher Herausforderungen zu leisten. Dies ist die Verpflichtung eines globalen Unternehmens. Angesichts des Ziels eines weiteren Wachstums als globales Unternehmen, das bedeutsam für die Gesellschaft ist, lade ich Sie ein, dass Sie sich mit mir auf das freuen, was Konica Minolta in Zukunft erreichen wird. Shoei Yamana Präsident und CEO Konica Minolta, Inc. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 4 Konica Minolta – Unternehmensüberblick Geschäftsbereiche Geschäftssegment Geschäftsbereich Business Technologies Anwendungsbereiche Bürodienstleistungen • MFPs (Multifunktionssysteme) • Laserdrucker • Faxsysteme • Software und Peripheriegeräte • Cloud-Services • OPS (Optimized Print Services) • MCS (Managed Content Services) Drucksysteme für Handel und Industrie • Digitale Farbdrucksysteme • Digitale Monochrom-Drucksysteme • Digitale Farbproofingsysteme • Prepress-Produktionssysteme • Tintenstrahl-Druckköpfe • Tinte für Tintenstrahldrucker • Tintenstrahl-Textildrucker • Marketing Print Management (MPM) • Marketing Management Service (MMS) 80,8% vom Umsatz Industrial Business Funktionsmaterialien 11,1% vom Umsatz • TAC-Folie für LCD-Polarisationsfilter • VA-TAC-Folie zur Vergrößerung des Blickwinkels • Präzisionsfotoplatten • Barrierefolie • Spiegelfolie • Funktionsfolie für Fenster • OLED-Leuchten (Organic Light Emitting Diode) Optische Systeme für industriellen Einsatz • Objektiveinheiten • Pickup-Linsen für optische Platten • Spektralphotometer • Beleuchtungsmesser • Spektralradiometer • Spektrometer • Bilirubin-Messgeräte • Diagnosemedizin • Medizinische ICT-Services Healthcare • Digitale Röntgenbildsysteme (CR, DR) • Digitale Mammographie • Diagnostische Ultraschallsysteme • Medizinische Bildarchivierungssysteme • Komplettarbeitsstationen für medizinische Bilddaten • Sauerstoffsättigungsmonitore Healthcare Business % 7,8 vom Wichtigste Produkte und Dienstleistungen Umsatz Konzerndaten Firmenname Hauptsitz Präsident und CEO Gründung Eingezahltes Kapital Ende des Geschäftsjahrs Anzahl Mitarbeiter Konica Minolta, Inc. 2-7-2 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokio, Japan Shoei Yamana 22. Dezember 1936 37.519 Mio. Yen (Stand: 31. März 2015) 31. März Nicht konsolidiert: 6.348 (Stand: 31. März 2015) Konsolidiert: 41.598 (Stand: 31. März 2015) 5 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Konsolidierter Nettoumsatz Konsolidiertes Betriebsergebnis/ Umsatzrendite (Milliarden Yen) (Milliarden Yen) 1.200 75 943,7 800 777,9 767,8 (%) 15 Betriebsergebnis Umsatzrendite 1.011,7 66,2 58,1 813,0 50 10 40,3 40,0 25 400 5,1 40,6 5,3 5,0 6,2 6,5 0 0 2010 2011 2012 2013 2014 (GJ) 5 0 2010 2011 2012 2013 2014 (GJ) Kennzahlen der Konica Minolta Gruppe Weltweites Netz, das 150 Länder abdeckt Die Konica Minolta Gruppe hat Standorte in 50 Ländern mit einem Vertriebs- und Servicenetz, das rund 150 Länder abdeckt. Die Gruppe hat mehr als 40.000 Mitarbeiter, die Kundengeschäfte weltweit unterstützen, von einem globalen und lokalen Standpunkt aus, aber als „One Konica Minolta“. Asien (ohne Japan) und andere Regionen Asien (ohne Japan) und andere Regionen Japan 243,8 Milliarden Yen 24,1 % 203,6 Milliarden Yen 20,1% 12.350 30 % Gesamt Gesamt 1.011,7 41.598 Milliarden Yen Europa Vereinigte Staaten 328,6 Milliarden Yen 32,5 % 12.154 29% Zahl der Mitarbeiter nach Region Verkauf nach Region Europa Japan 235,6 Milliarden Yen 23,3 % Vereinigte Staaten 9.048 22 % 8.046 19 % Wettbewerbsfähige „Genre-top-Strategie“ in Geschäftsfeldern mit hohem Mehrwert Konica Minolta konzentriert seine Anstrengungen und Investitionen auf Geschäftsfelder mit hohem Mehrwert, wo es seine Vorteile ausspielen kann. Zum Beispiel mit A3 Farb-MFPs und digitalen Farbdruckern im Geschäftsbereich Business Technologies, digitaler Radiographie (DR) im Healthcare Business und TAC-Folien im Industrial Business. Die Gruppe hat in diesen Geschäftsfeldern große Marktanteile erreicht. Drahtloses kassettenbasiertes DR-System A3 Farb-MFPs mit führendem Anteil am Markt außerhalb Japans mit führendem Anteil am Markt in Japan. Digitale Farbdrucksysteme VA-TAC-Folie zur Vergrößerung des Blickwinkels mit führendem Anteil am Markt außerhalb Japans. mit führendem Anteil am globalen Markt. Hinweis: Konica Minoltas Schätzung auf Basis externer Daten für 2014 Sehr transparentes, zuverlässiges und effizientes Corporate Governance-System Konica Minolta, Inc. hat das System eines „Unternehmens mit Komitees“ eingeführt. Neben dem Vorstand wurden drei Komitees eingerichtet – ein Ernennungs-, ein Audit- und ein Vergütungskomitee –, was die Trennung der Managementaufsichtsfunktion der Direktoren von der Geschäftsführungsfunktion der Vorstandsmitglieder ermöglicht. Darüber hinaus dient ein Direktor, der kein Vorstandsmitglied ist, als Vorsitzender des Vorstands und alle drei Komitees werden von externen Direktoren geleitet, wodurch die Managementaufsichtsfunktion gestärkt wird. Generalversammlung der Aktionäre Geleitet von einem Direktor, der kein leitender Angestellter ist Ernennung & Entlassung von Bewerbern Ernennung & Berichterstattung Entlassung von und Vorschläge Bewerbern Vorstand Präsident & CEO Berichterstattung Vorstandsmitglied Ernennungskomitee Von externen Direktoren geleitet Auditkomitee Vorstandsmitglied Vorstandsmitglied Vergütungskomitee KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 6 Konica Minoltas CSR Grundsätze Konica Minolta möchte sich als innovatives, sich stetig weiterentwickelndes Unternehmen etablieren, das bedeutsam für die Gesellschaft ist, indem es seine Managementphilosophie „Die Schaffung neuer Werte“ in die Praxis umsetzt Deshalb bemüht sich die Gruppe, durch Schaffung von Werten im Rahmen ihrer geschäftlichen Aktivitäten zur Lösung globaler Herausforderungen und somit zu einer besseren Gesellschaft beizutragen. Konica Minoltas CSR-Aktivitäten orientieren sich an dieser Managementphilosophie und -vision, und basieren auf dem Verhaltenskodex der Gruppe. Die Leitlinie der Konica Minolta Gruppe für den Verhaltenskodex ist weltweit gültig und zeigt wünschenswertes Verhalten in den einzelnen Kategorien des Verhaltenskodex auf, um das Verständnis des Kodex und seine Umsetzung zu erleichtern. In der Leitlinie kommt Konica Minoltas Verpflichtung zur Einhaltung internationaler gesellschaftlicher Normen zum Ausdruck, wie beispielsweise des Global Compact der Vereinten Nationen, an dem sich das Unternehmen beteiligt, und der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte. Die zehn Prinzipien des Global Compact Menschenrechte Prinzip 1: Unternehmen sollen den Schutz international verkündeter Menschenrechte unterstützen und respektieren und Prinzip 2: sicherstellen, dass sie nicht bei Menschenrechtsverletzungen mitwirken. Arbeitnehmer Prinzip 3: Unternehmen sollen die Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Tarifverhandlungen effektiv anerkennen, Prinzip 4: alle Formen von Zwangsarbeit oder erzwungener Arbeit ausschließen, Prinzip 5: an der Abschaffung von Kinderarbeit mitwirken und Prinzip 6: jede Diskriminierung in Bezug auf Beschäftigung und Beruf ausschließen. Umwelt Prinzip 7: Unternehmen sollen eine vorsorgende Haltung gegenüber Umweltgefährdungen einnehmen, Prinzip 8: Initiativen zur Förderung eines größeren Umweltbewusstseins ergreifen und Prinzip 9: die Entwicklung und Verbreitung umweltfreundlicher Technologien begünstigen. Korruptionsbekämpfung Prinzip 10: Unternehmen sollen gegen jede Form der Korruption vorgehen, einschließlich Erpressung und Bestechung. Managementphilosophie Die Schaffung neuer Werte Verhaltenskodex der Konica Minolta Unternehmensgruppe Unternehmen sind nicht nur Wirtschaftseinheiten, die durch fairen Wettbewerb nach Gewinn streben, sondern sollten auch für die Gesellschaft als Ganzes nutzbringend sein. Aus diesem Grund verhält sich die Konica Minolta Gruppe sozial verantwortungsvoll und ihre Direktoren, Führungskräfte und Mitarbeiter bekennen sich eindeutig zum Geist dieses Verhaltenskodex. Die Unternehmensführung erkennt an, dass sie selbst dafür verantwortlich ist, dem Geist dieses Kodex gerecht zu werden. Und sie ergreift die Initiative, um zu gewährleisten, dass alle Direktoren, Führungskräfte und Mitarbeiter den Kodex voll und ganz verstehen. Darüber hinaus schenkt das Management den Meinungen interner und externer Parteien immer Beachtung und fördert die Umsetzung effektiver Systeme, die ethisches Verhalten im Unternehmen gewährleisten. 1. Nützliche und sichere Produkte Wir müssen das Vertrauen von Anwendern und Kunden gewinnen, indem wir gesellschaftlich nützliche Produkte und Dienstleistungen unter Berücksichtigung eines Höchstmaßes an Sicherheitsaspekten entwickeln und bereitstellen. 2. Faire und transparente Unternehmensaktivitäten Wir müssen im Zuge fairer und transparenter Unternehmensaktivitäten die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten und in Übereinstimmung mit internationalen Richtlinien und unserer Satzung handeln. 3. Kommunikation mit der Gesellschaft und Veröffentlichung von Informationen Wir müssen mit der Gesellschaft im Allgemeinen kommunizieren und Unternehmensdaten auf faire und angemessene Weise offenlegen. 4. Umweltschutz Wir müssen uns der Tragweite weltweiter Umweltprobleme bewusst sein und uns freiwillig und mit Überzeugung für den Schutz der Umwelt engagieren. 7 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 5. Beitrag zur Gesellschaft Wir müssen unter globalen Gesichtspunkten gesellschaftliche Beiträge leisten und gleichzeitig lokale Gebräuche und Kulturen respektieren. 6. Respekt gegenüber den Mitarbeitern Wir müssen uns bemühen, unseren Mitarbeitern ein angenehmes und erfülltes Leben zu ermöglichen, ihnen ein sicheres Arbeitsumfeld zu bieten und die Persönlichkeit und Individualität eines jeden Mitarbeiters zu respektieren. 7. Verantwortungsbewusstes Handeln Wird gegen die Grundsätze dieses Verhaltenskodex verstoßen, muss die Unternehmensführung zur Lösung des Problems die Ursachen des Verstoßes untersuchen und im Einklang mit den Verfahren zur Einhaltung und Befolgung Verbesserungsmaßnahmen entwickeln, durch die ein erneuter Verstoß verhindert wird. Es hat unverzüglich und umfassend eine Veröffentlichung und Erklärung in Bezug auf den Verstoß zu erfolgen und die Verantwortung für den Verstoß muss geklärt werden. Faire und strenge disziplinarische Maßnahmen müssen ergriffen werden, bei allem Respekt auch gegen Mitglieder der Unternehmensführung, sofern dies erforderlich ist. CSR-Managementsystem rechtzeitig zur Beratung zusammen und bezieht CSR dabei vorrangig in Managemententscheidungen ein. Hinsichtlich Umweltmanagement, Sicherheit und Qualitätskontrolle berichtet die CSR-Abteilung an den für diese Themen zuständigen leitenden Angestellten. Die Abteilung organisiert Komitees und Sitzungen mit Managern, die für diese drei Bereiche zuständig sind, und sorgt dafür, dass gruppenweit Richtlinien festgelegt, Systeme entwickelt und Fortschritte überwacht werden. Bei Konica Minolta nimmt der für CSR zuständige leitende Angestellte, der vom Vorstand ernannt wird, die Aufgaben und Befugnisse für die CSR der gesamten Gruppe wahr. Direkt an ihn oder sie berichtet die CSR, Corporate Communications and Branding Division, die sich weltweit um die Umsetzung des CSR-Managements für die gesamte Gruppe kümmert. Der Manager der CSR, Corporate Communication and Branding Division meldet den Fortschritt von CSR-Aktivitäten an den für CSR zuständigen leitenden Angestellten, wobei er auch Maßnahmen überprüft und Verbesserungsvorschläge macht. In besonders wichtigen Angelegenheiten tritt der Verwaltungsrat Vorstand Berichterstattung Ernennung Ernennung Leitende Angestellte Entscheidungsfindung zur Strategie jeder Abteilung, Verpflichtung zur Zielerreichung Richtlinienkommunikation Berichterstattung Für CSR verantwortliche Führungskraft Koordination Berichterstattung Entscheidungsfindung zur CSR-Strategie, Verpflichtung zur Zielerreichung Richtlinienkommunikation Planungs- und Managementbereiche des Unternehmens Berichterstattung CSR, Corporate Communications and Branding Division Zielsetzung und Fortschrittsüberwachung Koordination Überwacht Zielsetzung und Fortschritt jeder Abteilung Täglicher Dialog Interessengruppen Mitarbeiter Kunden Aktionäre/Investoren Geschäftspartner Lokale und globale Gemeinschaften Offenlegung von CSR-Informationen Merkmale von Interessengruppen Kunden Seite 31 Geschäftspartner Seite 35 Aktionäre und Investoren Webseite Mitarbeiter Seite 39 Konica Minolta ist weltweit tätig. Hauptkunden der wichtigsten Geschäftstätigkeiten von Konica Minolta sind Unternehmen, Regierungsbehörden und Krankenhäuser. • • • • • • Konica Minolta beschafft je nach Geschäftstätigkeit Rohstoffe, Teile und Komponenten von verschiedenen Unternehmen. Die Mehrheit dieser Zulieferer sind in Japan, China oder an anderen Orten in Asien ansässig. • Lieferantentreffen veranstalten • Beschaffungskooperationssystem • CSR-Umfragen durchführen (Fragebögen zur Selbstbewertung) Da es bei Konica Minolta einen relativ hohen Anteil institutioneller und ausländischer Aktionäre gibt, wird erwartet, dass sich das Unternehmen weltweit proaktiv an IR-Initiativen beteiligt. • Aktionärsversammlungen • Informationsveranstaltungen für Investoren • Besuche bei Investoren • Informationsveranstaltungen für Geschäftsanalysten und institutionelle Anleger • Jahresberichte • IR-Website Konica Minolta beschäftigt weltweit 41.598 Mitarbeiter. Davon sind 29% in Japan, 22% in Europa, 19% in Nordamerika und 30% in China und im übrigen asiatischen Raum sowie in anderen Regionen beschäftigt (Zahlen beziehen sich auf festangestellte Mitarbeiter der konsolidierten Unternehmen; Stand: 31. März 2015). • Interaktives Intranet • Journal der Gruppe • Umfragen zum Mitarbeiterverhalten • Dialog mit Gewerkschaften • Internes Info-Telefon anbieten • Meinungsaustausch bei Besichtigungen von Produktionsstätten durch Führungskräfte • Treffen in Form von Gemeinderatssitzungen unter Teilnahme von Führungskräften Lokale und globale Konica Minolta ist weltweit tätig und tritt als verantwortliches Mitglied jeder Gemeinschaften Gemeinschaft auf, in der es aktiv ist. Seite 43 Globale Umwelt Seite 21 Mittel und Wege zur Kommunikation Als Hersteller geht Konica Minolta verschiedenen Tätigkeiten nach, die sich auf die Umwelt auswirken. Zum Beispiel werden CO2-Emissionen erzeugt, die zum Klimawandel beitragen, weil Materialien verwendet werden, die auf dem endlichen Rohstoff Erdöl basieren, was Ökosysteme auf unterschiedliche Weise beeinflusst. • • • • • Kundenservice über Websites und Callcenter bereitstellen Produktinformationen über Websites und Newsletter bereitstellen Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen Informationen bei Kundenbesuchen austauschen Informationen in Verkaufsräumen und bei Messen austauschen Seminare veranstalten Aktivitäten, die einen Beitrag zu lokalen Gemeinschaften leisten Infoveranstaltungen für Gemeinschaften und Einladungsveranstaltungen Sprecher zu Vorträgen und Schulungseinrichtungen schicken Branchengruppenaktivitäten • Umweltberichte und Websites PR-Aktivitäten durch Veröffentlichung internationaler Publikationen und Websites • CSR-Berichte, Umweltberichte und Websites • Infoveranstaltungen für Gemeinschaften und Erläuterungstreffen • Zusammenarbeit mit Forschungseinrichtungen KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 8 Konica Minoltas CSR Wesentliche CSR-Themen benennen und Ziele setzen erhaltenen Feedbacks analysiert. Außerdem werden internationale CSR-Richtlinien wie der Global Compact der Vereinten Nationen und ISO 26000 berücksichtigt. Des Weiteren werden Risiken und Chancen zusammengefasst und strukturiert, die bei der Formulierung von Geschäftsplänen in jedem Geschäftsfeld beachtet werden. Anhand der Ergebnisse wählt die Gruppe die Themen aus, die große gesellschaftliche Bedeutung und starke Auswirkungen auf das Geschäft haben, benennt sie als wesentliche Themen und legt Prioritätsziele fest. Bei Konica Minolta, Inc. ist die CSR, Corporate Communications & Branding Division in Zusammenarbeit mit den Unternehmensplanungs- und Managementabteilungen innerhalb der Gruppe dafür zuständig, wesentliche Themen zu benennen sowie Ziele für CSR-Aktivitäten zu setzen und deren Fortschritt und Ergebnisse zu überwachen. Durch die Benennung wesentlicher Themen und die Festlegung von Prioritätszielen für CSR-Aktivitäten versucht Konica Minolta, die Themen anzusprechen, die für Interessengruppen am wichtigsten sind. Zu diesem Zweck werden die auf verschiedenen Kommunikationswegen Ablauf für Benennung wesentlicher CSR-Themen und Setzen von Zielen Schritt 1 Gesellschaftliche Anforderungen ermitteln Ermitteln der Themen, die für Interessengruppen am wichtigsten sind Beachten internationaler CSR-Richtlinien (d. h. Global Compact, ISO 26000) Schritt 2 Schritt 3 Risiken und Chancen zusammenfassen und strukturieren Wesentliche Themen benennen und Ziele setzen Zusammenfassen und Strukturieren von Risiken und Chancen, die bei der Erstellung von Geschäftsplänen für jede Abteilung berücksichtigt werden Benennen der Themen mit größter Bedeutung für die Gesellschaft und starken Auswirkungen auf das Geschäft der Gruppe und Festlegen von Prioritätszielen Konica Minoltas Aufnahme in SRI-Indizes (Socially Responsible Investing - Ethisches Investment) Konica Minolta wurde in mehrere internationale SRI-Indizes aufgenommen. Das Unternehmen ist in den Kategorien „Welt“ (drei Jahre in Folge) und „Asien-Pazifik“ (sechs Jahre in Folge) des Dow Jones Sustainability Index (DJSI) aufgeführt, der von Dow Jones in den USA und RobecoSAM in der Schweiz veröffentlicht wird. Es wird außerdem seit 12 Jahren im FTSE4Good Global Index sowie im Morningstar Socially Responsible Investment Index (MS-SRI) geführt. Konica Minolta erhielt hohe Bewertungen von verschiedenen anderen SRI-Forschungsinstituten. Dazu zählen die Aufnahme in die Gold Class im RobecoSAM Sustainability Yearbook (deren höchstes CSR-Rating), die 9 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 höchste Bewertung für CSR von der oekom research AG und die Aufnahme in die Rubriken Ethibel Pioneer und Ethibel Excellence im Verzeichnis für nachhaltige Investitionen des Forum Ethibel. Darüber hinaus ist Konica Minolta im Climate Performance Leadership Index (CPLI) 2014 und im Japan 500 Climate Disclosure Leadership Index (CDLI) von CDP aufgeführt, einer internationalen NGO, deren Ziel der Aufbau einer nachhaltigen Ökonomie ist. Konica Minolta ist in diesem Jahr (Stand 31. März 2015) das einzige japanische Unternehmen der Informationstechnik, das sowohl im CPLI als auch im CDL geführt wird. Konica Minoltas wesentliche CSR-Themen Wesentliche CSR-Themen Höher Gesellschaftliche Bedeutung Höher Einfluss auf das Geschäft Umfang Aspekte der GRI G4* Kundengesundheit und -sicherheit Gewährleistung der Produktsicherheit und Verhinderung von Qualitätsproblemen Gruppe Verbesserung der Kundenzufriedenheit Gruppe Förderung von CSR entlang der Lieferkette Lieferanten Verbesserung der Kommunikation mit Aktionären und Investoren Gruppe Förderung und Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft Gruppe Schulung und Ausbildung Förderung einer Kultur des „Vorrang für Gesundheit“ Gruppe Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz Förderung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz Gruppe Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz Leistung von gesellschaftlichen Beiträgen durch weltweite Aktivitäten Gruppe Lokale Gemeinschaften Green Products Kunden Green Factories Gruppe Lieferanten Green Marketing Gruppe Kunden Arbeitsbedingungen bei Lieferanten / Menschenrechte / Einfluss auf die Gesellschaft Materialien Energie Schadstoffemissionen Produkte und Dienstleistungen Transport * G4: 4. Ausgabe der Global Reporting Initiative (GRI) Sustainability Reporting Guidelines KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 10 Konica Minoltas CSR Ziele und Ergebnisse Interessengruppen Wesentliches Thema Ziele für Geschäftsjahr 2014 Kunden Produktsicherheit gewährleisten und Qualitätsprobleme verhindern 1. Anzahl schwerer produktbezogener Unfälle *1: 0 2. Verbesserung von Produktqualität, Verkauf und Service im gesamten Produktlebenszyklus*2 Seite 31 Kundenzufriedenheit verbessern Geschäftspartner Seite 35 Förderung von CSR entlang der Lieferkette • Audit von Konica Minolta Produktionsstandorten und Lieferanten der Gruppe • Unterstützung der Umsetzung unabhängiger Initiativen von Lieferanten • Klärung von Anreizen für Lieferanten • Erstellung und Förderung einer Compliance-Richtlinie zu Konfliktmineralien • Ausweitung des Umfangs von Initiativen Aktionäre und Investoren Web Verbesserung der Kommunikation mit Aktionären und Investoren • Aktive Verbreitung von Informationen und Förderung des Verständnisses für TRANSFORM 2016, des neuen mittelfristigen Managementplans (institutionelle und private Anleger) • Erweiterung effektiver Inhalte und aktive PR, um private Anleger zum Kauf von Konica Minolta Aktien zu ermuntern • Feedback zu Meinungen von privaten Anlegern und Verbreitung von Informationen, die dazu beitragen, Konica Minolta als Anlageziel attraktiver zu machen Mitarbeiter Seite 39 Lokale und globale Gemeinschaften Seite 43 Globale Umwelt Seite 21 Förderung und Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft • Förderung weltweit gültiger HR-Richtlinien auf Grundlage einer Plattform für Personalentwicklung und -einsatz • Einprägung der Konica Minolta-Philosophie und Förderung der Entwicklung eines Systems zur Umsetzung der Personalentwicklung und des Personaleinsatzes weltweit Förderung einer Kultur des „Vorrang für Gesundheit“ 1. Erstellung des mittelfristigen Gesundheitsplans Health KM2016 und Einleitung der Umsetzung • Setzen von Gesundheitszielen und Hinarbeiten auf diese Ziele nach einem Dreijahresplan • Verringerung der Gesundheitsrisken für Mitarbeiter • Verbesserung des Gesundheitsbewusstseins durch Visualisierung des Gesundheitszustands der Mitarbeiter Förderung der Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz 1. Anzahl schwerer Unfälle *4: 0 2. Häufigkeit von Unfällen, die Fehlzeiten verursachen: 0,1 oder weniger • Verbesserte Pflege einer Sicherheitskultur: Einbindung von Führungskräften in Sicherheit, Sicherheitsmanagement am Arbeitsplatz und Stärkung des Sicherheitsbewusstseins einzelner Personen • Verbesserung des globalen Gesundheits- und Sicherheitsmanagements • Verbesserung der Eigensicherheit von Geräten (Risikominderung) Leistung gesellschaftlicher Beiträge durch weltweite Aktivitäten Seite 44 Typische Beispiele für gesellschaftliche Beiträge im Geschäftsjahr 2014 Green Products Green Factories Seite 23 Green Marketing *1 Schwere produktbezogene Unfälle: Unfälle, bei denen Produkte das Leben von Produktnutzern gefährden oder schwerwiegende Verletzungen verursachen, und Unfälle, bei denen anderes Eigentum als die Produkte stark beschädigt wird *2 Produktlebenszyklus: Der gesamte Prozess von der Produktplanung über die Beschaffung und Produktion bis hin zum Verkauf und Service 11 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Ergebnisse GJ 2014 1. Anzahl schwerer Unfälle: 0 2. Verbesserung von Produktqualität, Verkauf und Service im gesamten Produktlebenszyklus*2 • Risikobewertungsschulungen zur Gewährleistung der Produktsicherheit durchgeführt • Geschäftsbereich Business Technologies: den globalen NPS Score *3 gemessen und Maßnahmen umgesetzt, wobei Entwicklung, Produktion und Vertrieb auf Basis des Kundenfeedbacks zusammengearbeitet haben • Geschäftsbereich Healthcare Business: Quote der vom Callcenter gelösten Probleme seit der Eröffnung von 60% auf 80% erhöht Ziele für Geschäftsjahr 2015 1. Anzahl schwerer produktbezogener Unfälle *1: 0 2. Verbesserung der Qualität über den gesamten Produktlebenszyklus *2 • EICC-Audits an Produktionsstandorten der Konica Minolta Gruppe durchgeführt • Unterstützungsprogramme für Lieferanten geprüft • Anreizprogramme für Lieferanten geprüft • • • • • Konica Minolta Grundsatzerklärung zu Konfliktmineralien erstellt und veröffentlicht • Umfang der freiwilligen Umfrage zu Konfliktmineralien im Geschäftsbereich Business Technologies erweitert sowie Antwortquote und -genauigkeit verbessert • Ordnungsgemäße Veröffentlichung von Informationen • Weitere Verbesserung der Antwortquote und -genauigkeit bei Umfragen zu Konfliktmineralien • Im April ein Management Policy Briefing und im Mai ein Medium Term Business Plan Briefing für Analysten und institutionelle Anleger durchgeführt, wobei das Topmanagement grundlegende Richtlinien und Wachstumsstrategien erläuterte • Im Dezember in Tokio und im Februar 2015 in Osaka Informationsveranstaltungen für private Anleger durchgeführt, wobei das Topmanagement den insgesamt etwa 700 privaten Anlegern Geschäfts- und Wachstumsstrategien der Gruppe erläuterte • Zwei Informationsveranstaltungen für Analysten und institutionelle Anleger durchgeführt (September und Oktober), um die Wachstumsstrategie für den Geschäftsbereich Business Technologies zu erläutern • Weitere Verbreitung von Informationen zur Förderung des Verständnisses des mittelfristigen Geschäftsplans • • • • • • Sicherstellung der hohen externen Bewertungen der IR-Website und Verbesserung ihrer Bedienerfreundlichkeit für Besucher • Fortsetzung von Informationsveranstaltungen und Aktionen für private Anleger IR-Website optimiert Zum zweiten Mal in Folge die Goldmedaille im Gomez IR Website Ranking gewonnen Höchste Auszeichnung (1. Platz der Gesamtwertung) für Internet-Qualität von Daiwa IR Zum zweiten Mal in Folge als beste Website in der Nikko IR Evaluation ausgewählt Im Februar 2015 in Osaka an einer Veranstaltung für private Anleger teilgenommen, wobei die Geschäfts- und Wachstumsstrategien der Gruppe im Rahmen eines Informationstreffens und einer Standpräsentation erläutert wurden • Im März 2015 eine Informationsveranstaltung in der Filiale einer Sicherheitsfirma durchgeführt Aufforderung der Lieferanten zur Umsetzung von CSR Durchführung von CSR-Bewertungen und -Audits Klärung von Unterstützungsprogrammen für Lieferanten Klärung von Anreizprogrammen für Lieferanten • Im Dezember ein kleines Treffen mit Analysten und mehrere Treffen mit institutionellen Anlegern in und außerhalb Japans veranstaltet, um die wechselseitige Kommunikation mit dem Topmanagement aufrechtzuerhalten • Bei jeder Informationsveranstaltung Fragebögen verwendet und die Ergebnisse intern (einschließlich Topmanagement) als Referenz für künftige IR-Aktivitäten verteilt • Gemeinsame Beurteilungsstandards für weltweite Führungskräfte erstellt • Beurteilungssystem für Manager bei Konica Minolta, Inc. überprüft und unsere 6 Werte in die Beurteilungsachse aufgenommen • Informelle Meetings zwischen Mitarbeitern und dem Präsidenten an verschiedenen Standorten abgehalten 1. Mittelfristigen Gesundheitsplan Health KM2016 erstellt und Umsetzung eingeleitet • Bemühungen in Unternehmen der Gruppe in Japan verstärkt, Mitarbeiter mit potenziellen Gesundheitsproblemen zu einem Arztbesuch zu bewegen • Arbeitsplatzverbesserungsmaßnahmen auf Basis von Ergebnissen einer Organisationsanalyse von Belastungstests umgesetzt • KENPOS, eine Website zur Förderung einer besseren Gesundheit der Mitarbeiter, in Betrieb genommen • Lauftreffs und Gymnastikkurse veranstaltet, um bei den Mitarbeitern das Interesse an körperlicher Bewegung zu wecken und zu stärken 2. Ausgewählt als Health and Productivity Management Brand im März 2015 • Durchführung einer globalen Umfrage zu Mitarbeiteransichten • Durchführung von Programmen zum systematischen Aufbau von Führungskräften in Asien • Weiterführung der Treffen zwischen Mitarbeitern und dem Präsidenten in Form von Gemeinderatssitzungen 1. Anzahl schwerer Unfälle *4: 0 2. Häufigkeit von Unfällen, die Fehlzeiten verursachen: in Japan: 0,28, außerhalb von Japan: 0,19 • Verbesserte Pflege einer Sicherheitskultur: Sicherheitsschulung für Manager, Schulung für stärkeres Gefahrenbewusstsein und Schulung für mehr Personal mit Qualifikationen für gefährliche Arbeiten durchgeführt • Weltweites Gesundheits- und Sicherheitsmanagement: Treffen mit für Gesundheit und Sicherheit zuständigem Personal in China und Schulung anhand simulierter Gefahrensituationen durchgeführt • Eigensicherheit von Geräten: Umfassende Risikobewertungen von neuen Prozessen durchgeführt 1. Anzahl schwerer Unfälle *4: 0 2. Häufigkeit von Unfällen, die Fehlzeiten verursachen: 0,1 oder weniger • Verbesserte Pflege einer Sicherheitskultur: Einbindung von Führungskräften in Sicherheit, Sicherheitsmanagement am Arbeitsplatz und Stärkung des Sicherheitsbewusstseins einzelner Personen • Verbesserung des globalen Gesundheits- und Sicherheitsmanagements • Verbesserung der Eigensicherheit von Geräten und Durchführung umfassender Risikobewertungen in verschiedenen Sicherheitsbereichen 1. Weitere Umsetzung des mittelfristigen Gesundheitsplans Health KM2016 • Erweiterung und Verstärkung der Unterstützung für Unternehmen der Gruppe in Japan • Verringerung der Arbeitsplätze mit hoher Belastung durch verstärkte Maßnahmen zur Arbeitsplatzverbesserung • Erhöhung der kontinuierlichen Nutzungsrate von KENPOS *3 NPS (Net Promoter Score): Ein Indikator zur Messung des Prozentsatzes der Kunden, die das Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen weiterempfehlen *4 Schwere Unfälle: 1. Todesfälle, Erkrankungen, die langfristige Behandlung erfordern oder erfordern können, Verletzungen, die zu bleibenden Behinderungen führen oder führen können, und bestimmte übertragbare Erkrankungen 2. Unfälle, die zum Tod, zu Verletzung oder Erkrankung von drei oder mehr Mitarbeitern am Arbeitsplatz führen (einschließlich Unfällen, die nicht zu Fehlzeiten führen) KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 12 Sonderbeitrag 1 Umweltmanagementtechnik und Know-how mit Kunden, Lieferanten und der Gesellschaft teilen Umweltherausforderungen wie globale Erwärmung und Erschöpfung der natürlichen Ressourcen sind nicht durch Anstrengungen eines einzelnen Unternehmens zu bewältigen. Konica Minolta setzt sich für eine nachhaltige Zukunft ein, indem es seine vielfältigen Umwelttechniken und sein über viele Jahre erworbenes Know-how mit Kunden und Lieferanten teilt und zusammen mit ihnen an einer Verringerung des Umwelteinflusses arbeitet. Grüne Innovation teilen 13 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Indem wir über die begrenzten Möglichkeiten einzelner Grundsatz Unternehmen hinausgehen, arbeiten wir Hand in Hand mit Kunden und Lieferanten an der Lösung von Umweltherausforderungen Takenori Takahashi Senior Manager, Environmental Management Department, Corporate Social Responsibility Division (CSR-Abteilung) Konica Minoltas Managementphilosophie ist „Die Schaffung neuer Werte“ und seine Vision ist, sich selbst als globales Unternehmen zu etablieren, das bedeutsam für die Gesellschaft, innovativ und robust ist und sich ständig weiterentwickelt. Auf dieser Grundlage wurden die Ziele des mittelfristigen Umweltplans 2016 neu ausgerichtet. Ursprünglich ging es nur darum, den Umwelteinfluss zu verringern, jetzt ist das erweiterte Ziel, sowohl für die Gesellschaft als auch für das Unternehmen Werte zu schaffen. Anders gesagt, wir konzentrierten uns auf die Frage „Welche Art von Umweltaktivitäten leisten durch unser Wachstum als Unternehmen den größten Beitrag für die Gesellschaft?“ Wir haben an konkreten Begriffen überlegt, was es bedeutet, den Geschäfts- und Umweltwert zu erhöhen, und messbare Maßnahmen ergriffen, um aus unserer proprietären Technik und unserem Know-how den maximalen Effekt für das Unternehmen und die Gesellschaft zu erzielen. Danach wurde der Umweltplan zusammen mit dem Geschäftsplan formuliert, damit sich die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, die zur Lösung von Umweltherausforderungen beitragen, sowie die diesbezüglichen Prozesse in Unternehmenswachstum umsetzen lassen. Unsere Möglichkeiten, innerhalb des Unternehmens den Umwelteinfluss zu verringern, sind begrenzt. Durch eine Werteteilung und Zusammenarbeit mit allen Interessengruppen in der gesamten Lieferkette, von Teilelieferanten bis zu den Kunden, an die wir Produkte liefern, kann ein größerer Umweltbeitrag erreicht werden. Deshalb hat Konica Minolta eine Initiative gestartet, um seine Umwelttechnik und sein erworbenes Know-how mit seinen Kunden und Lieferanten zu teilen und die Umweltmanagementanstrengungen der Lieferanten zu unterstützen. Dies ist eine Initiative, die eine noch größere Reduzierung von CO2-Emissionen bewirkt als eine ausschließliche Reduktion von Emissionen entlang der Lieferkette. Wir glauben, dass durch Aktivitäten, die über die Möglichkeiten eines einzelnen Unternehmens hinausgehen, ein größerer Beitrag zum globalen Umweltschutz möglich ist. Ein Grund für Konica Minoltas hohe Bewertungen im Corporate Environmental Management Survey der Nikkei Inc. und in der Umfrage der globalen gemeinnützigen Organisation CDP ist sicher der, dass Konica Minoltas Verpflichtung, Umwelttechnik und Know-how des Unternehmens der Gesellschaft zur Verfügung zu stellen, breite Anerkennung erfahren hat. Von nun an werden wir zusammen mit Interessengruppen weiter am Aufbau einer globalen nachhaltigen Gesellschaft arbeiten. Mit Kunden und Lieferanten ergriffene Initiativen zur Verringerung des Umwelteinflusses Lieferanten Konica Minolta Kunden Green Products Umwelteinfluss verringern Bereitstellung von Umwelttechnik und Know-how Bereitstellung von Umwelttechnik und Know-how Umwelteinfluss verringern Green Factories Umwelteinfluss verringern Green Marketing Drei grüne Aktivitäten KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 14 Sonderbeitrag 1 Grüne Innovationen teilen Maßnahme Start der Initiative Green Suppliers zur Unterstützung von Lieferanten bei der Verringerung ihres Umwelteinflusses 1 Hintergrund und Ziel der Initiative Kooperation mit Lieferanten von Rohstoffen und Bauteilen und Initiativen zur verantwortlichen Beschaffung innerhalb des Unternehmens sind wichtig für eine Erhöhung des Werts der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Auf Grundlage dieser Philosophie hat Konica Minolta schon immer gemeinschaftliche Beschaffungen durchgeführt, um im Dialog mit Lieferanten und durch Besuche ihrer Standorte die Lösung von Umweltherausforderungen zu unterstützen. Im Geschäftsjahr 2014 starteten wir die Initiative Green Suppliers, um Lieferanten durch die Bereitstellung unserer Umwelttechnik und unseres Know-hows zu helfen, ihren Umwelteinfluss zu verringern. Initiativen im Geschäftsjahr 2014 Im Geschäftsjahr 2014, dem ersten Jahr der Initiative Green Suppliers, begann die Zusammenarbeit mit Lieferanten, die das Ziel des Programms unterstützen. Ein Beispiel ist die Toyo Communication Technology (Shenzhen) Co., Ltd. in Shenzhen, China. Erfahrene Experten aus dem Umweltmanagementbereich von Konica Minolta besuchten einen Produktionsstandort der Firma, prüften Energiesparmöglichkeiten und führten Beratungsgespräche. Sie nahmen detaillierte Untersuchungen vor, einschließlich einer Schätzung des Stromverbrauchs am Standort. Anhand der Ergebnisse der Analyse schlugen sie stufenweise Verbesserungen vor, von sofort wirksamen Maßnahmen wie die Abschaltung nicht benötigter Lüfter bis hin zu Maßnahmen, die Investitionen erfordern, z. B. eine bessere Geräteisolierung und den Einbau von Invertern in Kühlwasserpumpen für die Klimaanlage. Gleichzeitig werden vorausgesagte Reduktionseffekte präsentiert, was die Festlegung von Prioritäten für Initiativen erleichtert und dazu beiträgt, die Motivation des Lieferanten zu erhöhen. Darüber hinaus Unterstützung der Lieferanten bei Umweltmaßnahmen im Werk 15 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 helfen wir Lieferanten dabei, mittel- bis langfristig orientierte Umweltpläne zu entwickeln. Ziel dieser Aktivitäten ist es nicht, Lieferanten zu Energiespar- und Ressourcenschonungsmaßnahmen zu nötigen, sondern sie durch die Darstellung der erreichbaren Reduktionseffekte zu ermuntern, solche Maßnahmen freiwillig zu ergreifen. Zusätzlich zur Bereitstellung von Technik und Know-how werden wir auch weiterhin für die Bedeutung und Grundsätze eines Engagements im Umweltmanagement werben und so durch die Zusammenarbeit von Konica Minolta mit seinen Lieferanten Umweltwerte schaffen. Zitat Rückmeldung vom Lieferanten Es war eine Chance, unseren Ansatz für das Umweltmanagement zu optimieren und nicht nur die Technik und das Know-how. Das Wichtigste an der Initiative Green Suppliers ist für mich, dass sich Konica Minolta verpflichtet, die Standorte von Lieferanten zu besuchen und gemeinsam mit ihnen an Verbesserungen zu arbeiten. Tatsächlich brachten die Leute, die in unser Werk kamen, nicht einfach nur die in Japan üblichen Methoden mit, sondern überlegten zusammen mit uns, welche Maßnahmen nötig sind. Diese Vorgehensweise motivierte unsere Mitarbeiter und im gesamten Unternehmen verbreitete sich die Einstellung: selbst nachdenken und Verbesserungsmöglichkeiten finden. Wir sind entschlossen, die Zusammenarbeit mit Konica Minolta Lou Yiliang fortzusetzen, um Umweltpläne und Chairman und Managing Director -maßnahmen zu entwickeln und umzusetzen und ein System und eine Toyo Communication Technology Kultur der Wertschätzung des (Shenzhen) Co., Ltd. Umweltmanagements zu fördern. Maßnahme Einführung des Umweltmanagementansatzes und von Fallstudien zur Unterstützung der Kunden bei der Bewältigung ihrer Umweltherausforderungen 2 Hintergrund und Ziel der Initiative Konica Minolta möchte Herausforderungen durch eine enge Kommunikation gemeinsam meistern, um optimale Lösungen für jeden Kunden bereitzustellen. Indem wir diese Initiative auf den Umweltschutz ausdehnen und Konica Minoltas Umweltmanagementansatz und effektive Fallstudien einführen, unterstützen wir die Umweltmanagementanstrengungen der Kunden. Durch diese Initiative vertiefen wir unsere Beziehungen zu Kunden und machen gleichzeitig unsere Umwelttechnik und das von Konica Minolta erworbene Know-how zur Verringerung des Umwelteinflusses für die gesamte Gesellschaft nutzbar. Diese Dienstleistung stellen wir unabhängig davon bereit, ob ein Kunde Produkte von Konica Minolta installiert hat oder nicht. Initiativen im Geschäftsjahr 2014 Im Geschäftsjahr 2014, dem ersten Jahr dieser Initiative, haben wir viel getan, um die Initiative voranzutreiben. Zum Beispiel hatten wir einen Stand zur Umweltmanagementberatung auf der Messe Eco-Products, der größten Umweltausstellung in Japan, und es gab die vom Geschäftsbereich Business Technologies veranstaltete bizhub Fair 2014, auf der Konica Minoltas Umweltmanagementansatz und spezifische Maßnahmen erläutert wurden. Zudem wurden an verschiedenen Standorten Führungskräfteseminare für Unternehmensmanager abgehalten. In den Seminaren wurden das Umweltmanagement von Konica Minolta und Beispielanwendungen vorgestellt. Wir haben auch Fragebögen zu Herausforderungen und Bedürfnissen von Kunden verteilt, um herauszufinden, welche Themen sie zurzeit am meisten beschäftigen. An unserem Beratungsstand und in den Seminaren konnten wir unser Umweltmanagementprogramm Vertretern von fast 300 Unternehmen nahebringen. Dies führte zu einzelnen Beratungsgesprächen mit vielen dieser Unternehmen, die das Ziel hatten, Herausforderungen gemeinsam anzugehen und zu meistern. Besonders wichtig waren Diskussionen, in denen es um die Einführung von Fallstudien zu Themen wie Herangehensweise an das Umweltmanagement, Erkennung wichtiger Umweltprobleme, Know-how zur Energieeinsparung und Umgang mit chemischen Stoffen ging. In Zukunft werden wird unser eigenes Umweltmanagement weiter verbessern und gleichzeitig die Kommunikation mit Kunden vertiefen. Präsentation des Umweltmanagements von Konica Minolta auf einer Umweltausstellung Vortrag auf einem Umweltmanagementseminar, organisiert von Osaka ATC Green EcoPlaza KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 16 Sonderbeitrag 2 Durch die Lösung von Kundenproblemen für Zufriedenheit und Glück sorgen „Kundenorientiert“ ist einer der sechs Kernwerte, die Konica Minoltas Stärken und Erbe zum Ausdruck bringen. Er bezieht sich auf die kundenorientierte Einstellung, die jeder Mitarbeiter jederzeit an den Tag legen sollte. Aufgrund dieser Einstellung ist Konica Minolta fest entschlossen, ehrliche und langfristige Beziehungen aufzubauen und sich gemeinsam mit den Kunden weiterzuentwickeln. Kundenorientierte Innovation Aufbau von stabilen Beziehungen zu Kunden für gegenseitiges Wachstum durch gemeinsame Schaffung von Werten Grundsatz Masafumi Uchida General Manager, Environmental Management Division Die Kundenbeziehung endet nicht, nachdem Konica Minolta Produkte wie Bürogeräte oder medizinische Geräte verkauft hat – ein guter Service nach dem Verkauf ist entscheidend. Dank dieses Geschäftsmerkmals und eines weltweiten Direktvertriebssystems hat Konica Minolta stabile Vertrauensbeziehungen aufgebaut, indem es eine ständige, langfristige Kommunikation mit Kunden sucht. Da die Kundenbedürfnisse immer unterschiedlicher und anspruchsvoller werden und der Wettbewerb weltweit immer härter wird, sind starke Kundenbeziehungen heute besonders wichtig und in Zukunft unerlässlich. Deshalb schauen wir bei Konica Minolta nicht nur auf unsere direkten Kunden, sondern auch auf die Kunden unserer Kunden, und arbeiten mit ihnen zusammen, um im Streben nach Geschäftserfolg sowie nach Kundenzufriedenheit und Glück gemeinsam neue Werte zu schaffen. Um das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern, hat zum Beispiel der Geschäftsbereich Business Technologies ein Customer Relations Department in der Marketingzentrale eingerichtet. Diese Abteilung plant Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements und setzt zu diesem Zweck den Net Promoter Score (NPS*) als Messwert ein. Im Geschäftsjahr 2013 wurden erste NPS-Umfragen auf globaler Basis durchgeführt (siehe Seite 34). Die Ergebnisse und Details von NPS-Umfragen, Best Practices und andere Informationen werden auf einer Global CR Conference (siehe Seite 34) diskutiert, an der Kundenbeziehungsmanager aus Vertriebsunternehmen in Japan, den USA, Europa und der Region Asien-Pazifik teilnehmen. Anschließend werden sie an Führungskräfte und die gesamte Gruppe weitergegeben. Die Entwicklungs-, Produktions- und Marketingabteilungen arbeiten dann in einem integrierten Verfahren daran, die erkannten Probleme zu lösen, wobei sie die Ergebnisse in Unterstützung für die Optimierung von Arbeitsabläufen bei Kunden und eine kontinuierliche Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements umsetzen. Die Union of Japanese Scientists and Engineers (Wissenschaftler- und Ingenieursgewerkschaft) hat diese kundenorientierten Initiativen anerkannt, indem sie Konica Minolta in ihrer Qualitätsmanagementuntersuchung für das Geschäftsjahr 2014 auf den ersten Platz gesetzt hat. Wir werden auch weiterhin daran arbeiten, die Kundenbeziehungen zu stärken, indem wir durch die Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Produktion und Marketing weltweit Initiativen zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements ergreifen. * Net Promoter Score (NPS): Ein Indikator, der die Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung eines Unternehmens, eines Produkts oder einer Dienstleistung misst. Konzept für Konica Minoltas Lösungen zur Schaffung neuer Werte mit Blick auf die Kunden der Kunden Bereitstellung von Lösungen, die über den direkten Kunden hinausgehen Konica Minolta Kunden Kunden der Kunden Erfolgreiche Kundengeschäfte Schaffung von Kundenzufriedenheit und Glück Produktion Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen durch Kooperation von Entwicklung, Produktion und Marketing Gemeinsam neue Werte schaffen Marketing Entwicklung Feedback KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 18 Sonderbeitrag Fall 1 2 Kundenorientierte Innovation Aufbau einer offeneren Umgebung für Gemeindeärzte und Patienten – Unterstützung der Koordination einer kommunalen Gesundheitsvorsorge in Konica Minoltas Healthcare Business Da es in Japan immer weniger Gemeindeärzte gibt, ist die Bereitstellung eines gemeindeweiten Systems aus zugänglicher Erstversorgung und Krankenhäusern mit Spezialisten und modernen Geräten ein immer größeres Problem für die Kommunen geworden. Die Gemeinde Ryoban in der Präfektur Iwate erwog die Einrichtung eines Gesundheitsinformationsnetzes, in dem Diagnosedaten wie Krankenakten und Röntgenbilder ausgetauscht werden können, mit dem Ziel, einen neuen Typ von kommunaler Gesundheitsvorsorge zu schaffen. Um dieses Ziel zu erreichen, entschied man sich für den Informity Collaboration Box Service von Konica Minolta. Ausschlaggebend für die Entscheidung waren die einfache Nutzung und die Sicherheit des Service, der den Anschluss unterschiedlicher Endgeräte über das Internet und einen sicheren Austausch von Daten ohne Angst vor Datenlecks ermöglicht. Anwender geben dem Service Bestnoten und heben besonders hervor, dass auch kleine Kliniken ihn nutzen können, da er preisgünstiger als eine Standleitung ist. Im Jahr 2010 entstand in der Gemeinde ein Gesundheitsvorsorgenetz, an dem sich etwa zehn medizinische Einrichtungen beteiligten. Das Netz verbessert die kommunale Gesundheitsvorsorge und rettet Fall 2 Dr. Shin Nakamura, stellvertretender Leiter des Iwai-Krankenhauses der Präfektur Iwate, der die Einrichtung des Gesundheitsinformationsnetzes vorantrieb Unterstützung eines Marketings der nächsten Generation – Marketing Print Management-Services im Geschäftsbereich Business Technologies Seit einigen Jahren setzen Unternehmen bei ihren Marketingaktivitäten verstärkt auf medienübergreifende Strategien und nutzen neben gedrucktem Material auch Websites, soziale Netzwerke und andere neue Techniken. Vor diesem Hintergrund forderte ein großer europäischer Autohersteller eine Begrenzung der Ausgaben für gedrucktes Material, um für ein konsistentes Markenimages in neue Medienstrategien zu investieren und unterschiedliche Medien einzusetzen. Als Antwort auf diese Anforderungen nach einer Werbung der nächsten Generation bot Konica Minolta Mitarbeiter von Charterhouse PM bei der Herstellung von Werbematerial im Büro des Kunden 19 buchstäblich Menschenleben. Senden beispielsweise Kliniken Diagnosebilder von Patienten über das System an ein Allgemeinkrankenhaus, beinhaltet dies Anweisungen für den Transport zum Krankenhaus unter der Diagnose eines Spezialisten. Außerdem hat sich das System als katastrophentauglich erwiesen, als es nach dem großen Erdbeben im März 2011 schnell wiederhergestellt werden konnte. Dank der positiven Nachrichten über das System erhöhte sich die Anzahl der Netzteilnehmer bis zum Ende des Geschäftsjahres 2014 auf mehr als zwanzig Einrichtungen. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 seinen Service Marketing Print Management (MPM) an. Um Qualität, Lieferzeiten und Kosten zu optimieren, werden Design und Produktion des Großteils des von Unternehmen erzeugten gedruckten Werbematerials von diesem Service zentral verwaltet. Zur Bereitstellung des Service schickte Charterhouse PM Limited, ein Konica Minolta Tochterunternehmen in Großbritannien, ein Team aus mehr als zehn Personen in das Büro des Kunden, um alle für das Design und die Produktion von gedrucktem Material (z. B. Produktkataloge für den Vertrieb) nötigen Arbeiten auszuführen. Bis dahin hatte der Kunde große Mengen gedruckten Werbematerials je nach Bedarf einzelner Unternehmensbereiche oder für einzelne Produkte separat entworfen und produziert. Dank der zentralen Verwaltung des gesamten Materials konnte Charterhouse PM Kosten senken, die Produktivität erhöhen und gleichzeitig die Qualität des gedruckten Material verbessern sowie ein konsistentes Markenimage sicherstellen. In Anerkennung seines positiven Beitrags zu den Marketingaktivitäten des Kunden passte Charterhouse PM sein Serviceangebot an, um sowohl Online-Marketinglösungen als auch Offline-Marketingmaterial bereitzustellen und seine Geschäftsbeziehung mit dem Kunden zu vertiefen. Externe Bewertungen des Umwelt- und Qualitätsmanagements Konica Minolta belegt ersten Platz im Nikkei Environmental Management Survey Konica Minolta erreichte in dem im Januar 2015 veröffentlichen 18. Environmental Management Survey den ersten Platz in der Kategorie Produktion. In dieser Umfrage erhielt Konica Minolta hohe Punktzahlen in allen fünf Bewertungsbereichen, vor allem für Systeme zur Förderung von Umweltmanagement und Produktmaßnahmen. Wir glauben, dass unsere Politik und Maßnahmen im Umweltmanagement, das gleichzeitig einen geringeren Umwelteinfluss und einen höheren Unternehmenswert zum Ziel hat, sowie seine Anstrengungen, durch die Bereitstellung seiner Umwelttechnik und seines Know-hows für Kunden und Lieferanten zur Verringerung des Umwelteinflusses in der gesamten Gesellschaft beizutragen, die Anerkennung der Juroren gefunden hat. Konica Minolta glaubt, dass die Nutzung eigener Materialtechnologie für das Recycling von PET- und Gallonenflaschen sowie seine branchenführende Technologie zur Verwendung des recycelten Kunststoffs in Außengehäusen von MFPs zu der hohen Bewertung geführt hat. Einzelergebnisse für Konica Minolta 1. Systeme zur Förderung des Umweltmanagements 97pts 99 pts 2. Maßnahmen zur Kontrolle der Umweltverschmutzung und Bewahrung der Artenvielfalt 98 pts 5. Maßnahmen gegen globale Erwärmung 4. Produktmaßnahmen 98 pts 3. Rohstoffrecycling 97pts Was ist der Environmental Management Survey? Diese von der Nikkei Inc. durchgeführte Umfrage analysierte und bewertete das Umweltmanagement von Unternehmen in fünf Bereichen: Systeme zur Förderung des Umweltmanagements, Maßnahmen zur Kontrolle der Umweltverschmutzung und Bewahrung der Artenvielfalt, Recycling von Rohstoffen, Umweltmaßnahmen für Produkte und Maßnahmen gegen die globale Erwärmung. Die Fragebögen gingen diesmal an 1.729 Hersteller. Von 419 Unternehmen, die antworteten, belegte Konica Minolta den ersten Platz. Konica Minolta belegt ersten Platz in der JUSE Quality Management Level Research Konica Minolta belegte bei der im Oktober 2014 veröffentlichten 8. Quality Management Level Research den ersten Platz der Gesamtwertung. Es erreichte die Spitzenposition in zwei von sechs Bewertungsbereichen: Kundenorientierung sowie Systemauslastung und Einsatzkapazität. Außerdem war es bei der Schulung von Mitarbeitern des Qualitätsmanagements sowie im Management von Zuverlässigkeit, Sicherheit und Vertrauen unter den ersten Drei. Das Unternehmen glaubt, dass die Ergebnisse anerkennen, wie Konica Minolta weltweit ein System zur Qualitätsverbesserung durch die Kooperation von Entwicklung, Produktion und Marketing entwickelt und durch eine kundenorientierte Ausrichtung Kundennutzen angestrebt hat. Bild von der Preisverleihung Was ist die JUSE Quality Management Level Research? Diese im Jahr 2004 von der Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE) und der Nikkei Inc. gemeinsam gestartete Umfrage bewertet die Systeme und Verfahren des Qualitätsmanagements in sechs Bereichen: Verpflichtung des Topmanagements; Schulung von Mitarbeitern des Qualitätsmanagements; Management von Zuverlässigkeit, Sicherheit und Vertrauen; Festlegung und Einhaltung von Prozessen; Kundenorientierung sowie Systemauslastung und Einsatzkapazität. Die achte Umfrage wurde diesmal bei 602 bekannten Herstellern, Baufirmen und Softwareunternehmen in Japan durchgeführt. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 20 Übernahme der Verantwortung für die globale Umwelt Um nachhaltig in die Zukunft zu wachsen, muss ein Unternehmen nicht nur ökonomische Werte schaffen – es muss auch ökologische Herausforderungen annehmen, ein wichtiges gesellschaftliches Anliegen. Unter der Managementphilosophie „Die Schaffung neuer Werte“ will Konica Minolta den Umwelteinfluss in allen Geschäftsprozessen verringern, von Produktentwicklung über Beschaffung, Produktion, Vertrieb, Verkauf und Service bis hin zu Rückführung und Recycling. Umweltmanagement ist die Grundlage von Konica Minoltas Wachstumsstrategie, denn dadurch schaffen wir neue Werte aus gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Sicht und erreichen so beides: Verringerung des Umwelteinflusses und Wachstum als Unternehmen. Unsere Entschlossenheit, diese Ziele zu erreichen, kommt in der Ökovision 2050 zum Ausdruck, in der unsere langfristigen Ziele bis zum Jahr 2050 festgelegt sind. Konzept des mittelfristigen Umweltplans 2016 Ökovision 2050 1. Reduktion der CO2-Emissionen über den gesamten Produktlebenszyklus um 80% bis 2050 im Vergleich zum Niveau von GJ 2005 2. Förderung von Recycling und effiziente Nutzung der begrenzten Ressourcen der Erde 3. Einsatz für die Wiederherstellung und Bewahrung der Artenvielfalt Vision zur Reduzierung der CO2-Emissionen (%) 100 Produkte 80 CO2-Emissionen Beschaffung 60 Produktion 40 Rückführung, Vertrieb, Verkauf und Service Reduktion um 40% Reduktion um bis 2016 - Vergleichsbasis GJ 2005 0 2005 2016 2050 80% bis 2050 im Vergleich zum Niveau von 2005 Ökologische Werte steigern Verhinderung der globalen Erwärmung Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Reduktion der Risiken chemischer Substanzen Wiederherstellung und Bewahrung der Artenvielfalt Verringerung des Umwelteinflusses 20 Doppelte Zielsetzung: Lösung von Umweltherausforderungen und Unternehmenswachstum Unternehmen existieren, weil sie Werte für die Gesellschaft schaffen und als Ausgleich für diese Werte einen Gewinn erzielen. Ihr Wachstum kann nachhaltig sein, indem sie gesellschaftliche Verantwortung für die vielfältigen, mit ihrem Geschäft verbundenen Interessengruppen übernehmen. Dies gilt auch für die ökologische Nachhaltigkeit. Konica Minolta hat seinen Umweltplan mit seinem Geschäftsplan verknüpft, um Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die dazu beitragen, Umweltprobleme zu lösen und dabei ein Unternehmenswachstum zu erzielen. GJ 2016 Gesetzte Ziele für Verringerung des Umwelteinflusses und Wachstum des Unternehmens GJ 2013 Unternehmenswachstum 21 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Vision Ein Unternehmen, das Werte für die Gesellschaft und für sich selbst schafft, indem es Anstrengungen zur Lösung gesellschaftlicher Herausforderungen und zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität des Unternehmens miteinander verbindet Unternehmenswert steigern Nettoumsatz Risikovermeidung Kostensenkungen Markenpolitik Für die globale Umwelt Schaffung von Werten und gemeinsames Wachstum mit Interessengruppen Konica Minoltas Möglichkeiten, auf globaler Ebene etwas für die Lösung von Umweltherausforderungen zu tun, sind begrenzt. Durch eine gemeinsame Verpflichtung zum globalen Umweltschutz und die Zusammenarbeit mit allen Interessengruppen entlang der Lieferkette – von den Lieferanten, von denen die Gruppe Teile bezieht, bis zu den Kunden, an die sie Produkte liefert – ist es möglich, einen größeren Beitrag zur ökologischen Nachhaltigkeit zu leisten. In diesem Sinne empfiehlt Konica Minoltas Umweltplan, dass die Gruppe und die Interessengruppen zusammenarbeiten, um Werte zu schaffen und gemeinsam zu wachsen. Bereitstellung ökologischer Werte durch Produkte und Dienstleistungen, die Konica Minoltas Umwelttechnik und Know-how nutzen Einsatz für die internationale Gemeinschaft zur Erfüllung der sozialen Verantwortung des Unternehmens Angemessene Offenlegung nichtfinanzieller Informationen und Aktionäre einfachere Darstellung des durch und Investoren erweiterte Umweltinitiativen Kunden erzielten Unternehmenswertes Internationale Gemeinschaft Lieferanten Konica Minolta Lokale Gemeinschaften Mitarbeiter Einsatz von Konica Minoltas Umwelttechnik und Know-how zur gegenseitigen Verringerung des Umwelteinflusses und für eine bessere Wettbewerbsfähigkeit durch Zusammenarbeit mit Lieferanten Mit Geschäftspartnern kooperieren Einsatz von Konica Minoltas Umwelttechnik und Know-how zur Lösung lokaler Herausforderungen Das Vertrauen der Kunden verdienen Schaffung von Werten gemeinsam mit Interessengruppen Förderung der Umsetzung und Weiterentwicklung von Umweltaktivitäten, indem Mitarbeiter weltweit darin bestärkt werden, dass sie durch ihre Arbeit neben geschäftlichen auch gesellschaftliche Werte schaffen, und ihre Arbeit als der Mühe wert betrachten Festlegung wesentlicher Umweltthemen und -ziele, die eng mit dem Geschäft verknüpft sind Methode stellt die Gültigkeit wesentlicher Themen und Pläne sowie die Wirksamkeit der Fortschrittssüberwachung sicher. Auf diese Weise wird die gesamte Organisation von der Geschäftsleitung abwärts verpflichtet und ein höchst effektives Umweltmanagement erreicht, indem Geschäftserweiterungsziele, z. B. Verbesserung der Produktattraktivität, Erträge aus Vertrieb und Services und Kostensenkungen, mit Umweltzielen in Einklang gebracht werden. Bedeutung (Chancen) Bedeutung (Risiko) Erfüllung von Umweltanforderungen von Kunden Schärfere Bestimmungen für chemische Substanzen (Produkte, Produktion) Aktive umweltfreundliche Geschäftstätigkeit Lösung von Umweltproblemen durch Lieferanten Produktrecycling Wiederherstellung und Bewahrung der Biodiversität Lösung von Umweltproblemen durch Mitarbeiter Erschöpfung von Ressourcen (Rohstoffe auf Erdölbasis) Zerstörung des Ökosystems (Wälder) Luftverschmutzung Wasserverschmutzung Umweltschutz in Umgebung von Werken Management der Einhaltung von Abfallgesetzen Produktrecycling Umweltanforderungen von Kunden (Produkte) Bodenverunreinigung Erschöpfung von Ressourcen (seltene Metalle) Nichtfinanzielle Offenlegung von Informationen Bedeutung für das Geschäft Unser Beitrag zur Gesellschaft Umgang mit Ressourcenerschöpfung (Ölressourcen) Bedeutung für Interessengruppen Bedeutung für Interessengruppen Umweltorientierte Markenpolitik Lösung von Umweltproblemen in Kommunen Energie-/Klimawandelprobleme Erschöpfung von Ressourcen (Wasserressourcen) Umgang mit Energie-/Klimawandelproblemen Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Der mittelfristige Umweltplan 2016 berücksichtigt sowohl die Chancen als auch die Risiken des Einflusses von Konica Minolta auf die Umwelt. Der Plan benennt wesentliche Themen sowohl unter ökologischen als auch unter geschäftlichen Prioritäten. Bei der Festlegung wesentlicher Themen sammelt Konica Minolta Daten und führt eine jährliche Überprüfung anhand einer objektiven Bewertungsmethode durch. Diese Zurückbleiben hinter umweltfreundlichen Geschäftspraktiken Zurückbleiben hinter gesetzlichen und anderen Beschaffungsstandards Bedeutung für das Geschäft KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 22 Übernahme der Verantwortung für die globale Umwelt Berücksichtigung der gesamten Lieferkette und des vollständigen Produktlebenszyklus Reduktionsziele für Lebenszyklus-CO2-Emissionen Die Ökovision 2050 verpflichtet Konica Minolta zur Verringerung seines Umwelteinflusses in allen Geschäftsprozessen, von der Produktentwicklung über Beschaffung, Produktion, Vertrieb, Verkauf und Service bis hin zu Rückführung und Recycling. Zu diesem Zweck definiert der mittelfristige Umweltplan 2016 drei grüne Aktivitäten – Green Products (Planung und Entwicklung), Green Factories (Beschaffung und Produktion) und Green Marketing (Vertrieb, Verkauf und Service sowie Rückführung und Recycling) – als weltweit wesentliche Themen auf allen Geschäftsebenen. Deshalb berücksichtigt der Umweltplan die gesamte Lieferkette und den vollständigen Produktlebenszyklus. 2.027 (Tausend Tonnen) Beschaffungsphase 352 Produktion 40% Reduktion 80% Reduktion 387 Vertrieb Verkauf und Service Produktnutzung 58 172 1.388 Tausend Tonnen 1.216 Reduktion 93 1.137 405 Ist Geschätzte Emissionen, wenn keine Messungen stattfinden 2005 Ziel 2016 Vision 2050 Hinweis: Reduktionsziel für Lebenszyklus-CO2-Emissionen entspricht CO2-Emissionen aus Beschaffungsphase im GJ 2014. Ziele des mittelfristigen Umweltplans 2016 sowie Ziele und Ergebnisse des Geschäftsjahrs 2014 Wesentliche Themen Wesentliches Thema 1 Green Products (Planung und Entwicklung) Wesentliches Thema 2 Green Factories (Beschaffung und Produktion) Wesentliches Thema 3 Green Marketing (Vertrieb, Verkauf und Service, Rückführung und Recycling) Ziele des mittelfristigen Umweltplans 2016 Geschäftswerte Ökologische Werte (1) Fertigung und Bereitstellung der von Kunden und der Gesellschaft nachgefragten grünen Produkte Verkauf Verkauf von Green Products: 640 Milliarden Yen (Umsatzanteil: 58%) Kostensenkungen Senkung der Kosten für Produktmaterial Verhinderung der globalen Erwärmung CO2-Reduktion bei Produktnutzung: 59.000 Tonnen CO2-Reduktion in der Beschaffungsphase: 105.000 Tonnen Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen: 33.000 Tonnen Reduktion der Risiken chemischer Substanzen Kontrolle von Emissionen (2) Einhaltung von Standards des öffentlichen Beschaffungswesens und ökologischen Kennzeichnungsbestimmungen Verkauf Vermeidung des Verlusts von Verkaufschancen Umwelt insgesamt Verringerung des Umwelteinflusses durch Einhaltung von Standards und Kennzeichnungsbestimmungen (3) Zuverlässige Einhaltung produktbezogener Gesetze und Bestimmungen Risikovermeidung Vermeidung der Auswirkung auf Verkauf Reduktion der Risiken chemischer Substanzen Verringerung des Risikos gefährlicher chemischer Substanzen durch Einhaltung von Gesetzen und Bestimmungen (1) Green Factory-Betrieb für bessere Wettbewerbsfähigkeit bei den Kosten Kostensenkungen Senkung der Kosten für Energie und Material (Verlust reduzieren) Verhinderung der globalen Erwärmung CO2-Reduktion bei der Produktion: 9.200 Tonnen Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen: 400 Tonnen Wiederherstellung und Bewahrung der Biodiversität Nachhaltige Nutzung von Wasserressourcen (2) Erhöhung der Recyclingquote zur Lösung von Umweltherausforderungen in Kommunen Kostensenkungen Senkung der Kosten für Produktmaterial Verhinderung der globalen Erwärmung CO2-Reduktion in der Beschaffungsphase (Ziel festgelegt im 1. Quartal 2015) Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen (Ziel festgelegt im 1. Quartal 2015) (3) Kooperation mit Lieferanten für bessere Wettbewerbsfähigkeit bei den Kosten Kostensenkungen Senkung der Kosten für Energie und Materialen (Verlust reduzieren) Verhinderung der globalen Erwärmung CO2-Reduktion bei Lieferanten (mit jedem Ziellieferanten gemeinsam festgelegt) Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen (mit jedem Ziellieferanten gemeinsam festgelegt) (4) Zuverlässige Einhaltung produktionsbezogener Gesetze und Bestimmungen Risikovermeidung Vermeidung von Auswirkungen auf die Produktion Umwelt insgesamt Verringerung des Umwelteinflusses durch Einhaltung von Gesetzen und Bestimmungen (1) Lösung von Umweltherausforderungen der Kunden Nettoumsatz Vergrößerung von Verkaufschancen Umwelt insgesamt Verringerung des Umwelteinflusses auf Kundenseite (2) Optimierung der Lieferkette und damit verbundene Umweltinitiativen Kostensenkungen Senkung der Kosten für Vertrieb und Verpackung Verhinderung der globalen Erwärmung CO2-Reduktion im Vertrieb (Ziel festgelegt im 2. Quartal 2015) Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen (Ziel festgelegt im 2. Quartal 2015) (3) 3R-Initiativen für Produkte Risikovermeidung Stärkung der 3R-Initiativen Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektive Nutzung von Ressourcen durch 3R-Produktinitiativen • Hinweis: Die Ziele für Geschäftsjahr 2016 wurden auf Basis der Vorhersage einer Reduktion von 40% im Lebenszyklus-CO2 (Ziel ist bindend) teilweise geändert. 23 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Für die globale Umwelt Prioritätsziele für Geschäftsjahr 2016 1. Verhinderung der globalen Erwärmung Ökologische Werte Meilensteine für Umsetzung der Ökovision 2050 2. Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft 3. Reduktion der Risiken chemischer Substanzen 4. Bewahrung der Artenvielfalt Reduktion der CO2-Emissionen über den gesamten Produktlebenszyklus um 40% im Vergleich zum Niveau von GJ 2005: 2.027.000 Tonnen (2005) --> 1.216.000 Tonnen (2016) CO2-Reduktion: 172.000 Tonnen Effektiv genutzte Ressourcen: 33.000 Tonnen Einhaltung produktbezogener Umweltbestimmungen und Kontrolle der Emissionen Rücksichtnahme auf Wasserressourcen Schaffung neuer Werte für Gesellschaft und Unternehmenswachstum Verkauf von Green Products: 640 Milliarden Yen (Anteil am Gesamtumsatz: 58%) Vermeidung des Verlusts von Verkaufschancen in Umweltanfragen von Kunden Schaffung von Verkaufschancen auf Basis von Umwelteinstellungen 2. Kostensenkungen 3. Risikovermeidung Kostensenkungen durch umweltbezogene Aktivitäten (Produkte, Beschaffung, Produktion, Vertrieb) Vermeidung gegensätzlicher Effekte in Verkauf und Produktion aufgrund unzureichender Einhaltung von Umweltbestimmungen für Produkte und Produktion Dauerhafter Eintrag in führende SRI-Indizes 4. Markenpolitik Ziele für Geschäftsjahr 2014 Geschäftswerte Ökologische Werte Ergebnisse GJ 2014 Geschäftswerte Ökologische Werte Verhinderung der globalen Erwärmung CO2-Reduktion bei Produktnutzung: 43.000 Tonnen CO2-Reduktion in der Beschaffungsphase: 76.000 Tonnen Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen: 24.000 Tonnen Reduktion der Risiken chemischer Substanzen Kontrolle von Emissionen Verkauf Vermeidung des Verlusts von Verkaufschancen Umwelt insgesamt Verkauf Verringerung des Umwelteinflusses durch Einhaltung Vermeidung des Verlusts von von Standards und Kennzeichnungsbestimmungen Verkaufschancen Umwelt insgesamt Verringerung des Umwelteinflusses durch Einhaltung von Standards und Kennzeichnungsbestimmungen Risikovermeidung Vermeidung der Auswirkung auf Verkauf Reduktion der Risiken chemischer Substanzen Verringerung des Risikos gefährlicher chemischer Substanzen durch Einhaltung von Gesetzen und Bestimmungen Reduktion der Risiken chemischer Substanzen Verringerung des Risikos gefährlicher chemischer Substanzen durch Einhaltung von Gesetzen und Bestimmungen Kostensenkungen Senkung der Kosten für Energie und Material (Verlust reduzieren) Verhinderung der globalen Erwärmung Kostensenkungen CO2-Reduktion bei der Produktion: 1.700 Tonnen Senkung der Kosten für Energie und Material (Verlust reduzieren) Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen: 180 Tonnen Wiederherstellung und Bewahrung der Artenvielfalt Nachhaltige Nutzung von Wasserressourcen Risikovermeidung Vermeidung der Auswirkung auf Verkauf Mit Geschäftspartnern kooperieren Verhinderung der globalen Erwärmung Verkauf CO2-Reduktion bei der Produktnutzung: 50.000 Tonnen Verkauf von Green Products: 547,1 CO2-Reduktion in der Beschaffungsphase: Milliarden Yen (Umsatzanteil: 54%) 70.000 Tonnen Unterstützung einer recyclingorientierten Kostensenkungen Senkung der Kosten für Produktmaterial Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen: 24.000 Tonnen Reduktion der Risiken chemischer Substanzen Kontrolle von Emissionen Verkauf Verkauf von Green Products: 540 Milliarden Yen (Umsatzanteil: 54%) Kostensenkungen Senkung der Kosten für Produktmaterial Das Vertrauen der Kunden verdienen Geschäftswerte 1. Vertriebsbeitrag Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Verhinderung der globalen Erwärmung CO2-Reduktion bei der Produktion: 1.900 Tonnen Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen: 230 Tonnen Wiederherstellung und Bewahrung der Artenvielfalt Nachhaltige Nutzung von Wasserressourcen (Neues wesentliches Thema ab GJ 2015) Verhinderung der globalen Erwärmung Kostensenkungen CO2-Reduktion bei Lieferanten: 1.000 Tonnen Senkung der Kosten für Energie und Material (Verlust reduzieren) Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen: 300 Tonnen Verhinderung der globalen Erwärmung CO2-Reduktion bei Lieferanten: 1.000 Tonnen Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen: 300 Tonnen Risikovermeidung Vermeidung von Auswirkungen auf die Produktion Risikovermeidung Umwelt insgesamt Vermeidung von Auswirkungen auf die Verringerung des Umwelteinflusses durch Einhaltung Produktion von Gesetzen und Bestimmungen Umwelt insgesamt Verringerung des Umwelteinflusses durch Einhaltung von Gesetzen und Bestimmungen Nettoumsatz Vergrößerung von Verkaufschancen Umwelt insgesamt Verringerung des Umwelteinflusses auf Kundenseite Kostensenkungen Senkung der Kosten für Vertrieb und Verpackung Verhinderung der globalen Erwärmung Kostensenkungen CO2-Reduktion im Vertrieb: 400 Tonnen Senkung der Kosten für Vertrieb und Verpackung Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen: 300 Tonnen Verhinderung der globalen Erwärmung CO2-Reduktion im Vertrieb: 700 Tonnen Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen: 250 Tonnen Risikovermeidung Stärkung der 3R-Initiativen Unterstützung einer recyclingorientierten Risikovermeidung Gesellschaft Stärkung der 3R-Initiativen Effektive Nutzung von Ressourcen durch 3R-Produktinitiativen Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektive Nutzung von Ressourcen durch 3R-Produktinitiativen Nettoumsatz Vergrößerung von Verkaufschancen Unser Beitrag zur Gesellschaft Kostensenkungen Senkung der Kosten für Energie und Material (Verlust reduzieren) Umwelt insgesamt Verringerung des Umwelteinflusses auf Kundenseite • Hinweis: Für einige wesentliche Themen und hinzugefügte Themen wurden die Angaben auf Basis der Ergebnisse einer Bedeutungsanalyse geändert. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 24 Übernahme der Verantwortung für die globale Umwelt Wesentliches Thema 1 Green Products Hintergrund und Kernpunkte Kernmaßnahmen Betrieb des Zertifizierungssystems „Green Products“ zur Bewertung und Zertifizierung von Produkten mit herausragender Umweltleistung Dass sich ökologische und gesellschaftliche Probleme wie der Klimawandel verstärken, verändert unsere Gesellschaft. Die Welt wechselt von einem Zeitalter, in dem materieller Wohlstand das Hauptziel war, in ein Zeitalter, in dem Produkte und Services als wertvoll betrachtet werden, die zu einer besseren Gesellschaft beitragen. Konica Minolta ergreift die Chance, die sich durch diese Änderung der gesellschaftlichen Werte bietet. Uns ist klar, wie wichtig innovative, wettbewerbsfähige Produkte und Dienstleistungen sind, die Kunden und Gesellschaft Nutzen bringen. Wir arbeiten an Lösungen für gesellschaftliche Probleme, verringern gleichzeitig den Umwelteinfluss und tragen zu höheren Erträgen der Gruppe bei. Festlegung von Zielzahlen für die Steigerung des für Green Products ausgewiesenen Anteils am Gesamtumsatz Förderung der systematischen Herstellung von Green Products Schaffung ökologischer Werte, die auf verschiedene Geschäftsfelder und Produktmerkmale abgestimmt sind, um Kunden und der gesamten Gesellschaft zu helfen, ihren Umwelteinfluss zu verringern Produktinitiativen Zertifizierungssystem „Green Products“ Das seit dem Geschäftsjahr 2011 bestehende Zertifizierungssystem „Green Products" von Konica Minolta ist ein originärer Prozess zur Bewertung und Zertifizierung von Produkten mit herausragender Umweltleistung. Das System soll auf verschiedene Geschäftsfelder und Produktmerkmale abgestimmte ökologische Werte schaffen, um Kunden und der Gesellschaft im Ganzen dabei zu helfen, ihren Umwelteinfluss zu verringern. Unter Einhaltung der Standards von Umweltkennzeichen, die es in verschiedenen Ländern gibt, führte Konica Minolta ein eigenes System ein, um Produkte bereitzustellen, die den Umwelteinfluss noch weiter verringern. Um als Konica Minolta Green Product zertifiziert zu werden, muss ein Produkt bestimmte Kriterien erfüllen. Sie wurden für verschiedene Geschäftsbereiche und Produktmerkmale in Bezug Zertifizierungssystem „Green Products“ Zertifizierungskriterien (Auszug) Produkte, die zur Schaffung einer nachhaltigen Gesellschaft beitragen Nachhaltige Produkte (SP)* Produkte, die die höchste Umweltleistung der Branche erreichen Green Products Plus (GPplus) Produkte, die eine hohe Umweltleistung in der Branche erreichen auf Zertifizierungssysteme festgelegt, die auf Umweltherausforderungen zugeschnitten sind. Die zu erreichenden Ziele werden bei der Produktplanung definiert und das Produkt wird auf Basis des Erfüllungsgrads für eine von drei Stufen zertifiziert. Im mittelfristigen Umweltplan 2016 werden bestimmte Ziele für die Erhöhung des Anteils von zertifizierten Green Products am Gesamtumsatz festgelegt. Um diese Ziele zu erreichen, entwickelt Konica Minolta besonders wettbewerbsfähige Produkte. Sie sollen Kunden ebenso wie der Gesellschaft helfen, den Umwelteinfluss zu verringern und dennoch Erträge zu erhöhen. Gleichzeitig veröffentlicht die Gruppe die Umweltleistung zertifizierter Produkte in verschiedenen Medien, einschließlich Produktkatalogen und Websites, um die Öffentlichkeit über diese Anstrengungen zu informieren. Green Products (GP) Umweltverträgliche Produkte auf der Basis von Produktbewertungen Verhinderung der globalen Erwärmung • Reduktion von CO2-Emissionen durch Produktverwendung • Reduktion von CO2-Emissionen über gesamten Produktlebenszyklus Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft • Reduktion des Verbrauchs von Rohstoffen auf Erdölbasis • Kleinere und leichtere Produkte • Verlängerung der Betriebsdauer von Produkten • Förderung der Nutzung wiederverwendeter und wiederaufbereiteter Materialien • Förderung der Nutzung pflanzenbasierter Materialien • Verringerung der Nutzung seltener Metalle Zertifizierungsanforderungen Einhaltung umweltbezogener Richtlinien 25 Erwerb internationaler Umweltzeichen KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Übereinstimmung mit Konica Minoltas CSRBeschaffungsrichtlinien Produktion in einer zertifizierten Green Factory Reduktion der Risiken chemischer Substanzen • Einschränkung der Verwendung von gefährlichen chemischen Substanzen Wiederherstellung und Bewahrung der Artenvielfalt • Nachhaltige Nutzung biologischer Ressourcen Innovation im Produktionsprozess Zertifizierungsstandards für nachhaltige Produkte verlangen, dass das * Produkt nicht nur eine herausragende Umweltleistung bietet, die von früheren Produkten üblicherweise nicht erreicht wurde, sondern auch eine originäre Technologie enthält. Neben dem Bestreben, den Umwelteinfluss aller Produkte durch die Festlegung einer sehr anspruchsvollen Zertifizierungsstufe zu verringern, verfolgt Konica Minolta auch das Ziel, Innovationen zu fördern und einen stärker vorausschauenden Beitrag zur Nachhaltigkeit zu leisten. Für die globale Umwelt Mehr zertifizierte Green Products Das Vertrauen der Kunden verdienen Im Geschäftsjahr 2014 brachte Konica Minolta 33 neue Modelle mit Green Products-Zertifikat auf den Markt, womit es nun insgesamt 147 sind. Der Umsatz mit Green Products erreichte 547,1 Mrd. Yen im GJ 2014 bzw. 54% des Gesamtumsatzes der Gruppe. Dieser starke Anstieg im Vergleich zu 41% (389,6 Mrd. Yen) im GJ 2013 half Kunden und Gesellschaft, den Umwelteinfluss zu verringern, und trug zu höheren Erträgen für Konica Minolta bei. Green Products bewirkten zudem im GJ 2014 eine CO2-Reduktion von 43.000 Tonnen während der Produktnutzung und entsprachen 24.000 Tonnen effektiv genutzter Ressourcen. Verkauf von Green Products GJ 2014 Ziel Umsatz GJ 2014 Ergebnisse GJ 2016 Ziel 540,0 Milliarden Yen 547,1 Milliarden Yen 640,0 Milliarden Yen Anteil am Gesamtumsatz 54% 54% 58% Beispiele von Umwelttechnologien für grüne Produkte Recycelbares PC/PET OLED-Leuchten (Organic Light Emitting Diode) OLEDs, die ein organisches Material nutzen, das Licht emittiert, wenn es durch Strom stimuliert wird, sind eine große Hoffnung als Lichtquelle der nächsten Generation mit geringem Umwelteinfluss. Dank seiner proprietären Technik gehörte Konica Minolta zu den Ersten, die OLEDs aus der Forschung in den praktischen Einsatz brachten. Im Juni 2014 wurde mit 139 lm/W die weltweit höchste Strahlungsleistung* für eine OLED erreicht, höher als die normaler LED-Leuchten. Leuchtende OLED-Tulpen, die weltweit erste OLED-Blumenillumination * Stand: Juni 2014. bizhub PRESS 2250P, hergestellt aus recyceltem PC/PET Milchflaschen-Recycling Textildrucker Der Tintenstrahl-Textildrucker erfordert keine Plattenherstellung und Farbschichtenmischung wie beim herkömmlichen Siebdruck. Er trägt zur Reduzierung des Energie- und Ressourcenverbrauchs und des Abfalls bei, da er eine bedarfsabhängige Produktion ermöglicht, bei der nicht mehr Tinte und Material als nötig verwendet wird. Im Vergleich zum herkömmlichen Siebdruck wird der Umwelteinfluss signifikant verringert, mit einer Reduktion von 97% beim Schichtenverbrauch, 62% beim Wasserverbrauch und 57% beim Stromverbrauch. Unser Beitrag zur Gesellschaft Konica Minolta recycelt Milchflaschen aus Polyethylen, die in Europa und den USA weit verbreitet sind, und macht daraus Tonerflaschen für MFPs. Eine neu entwickelte Reinigungstechnik beseitigt den Milchgeruch sowie Mikrozellen, die die Qualität verschlechtern würden. Außerdem wurde ein Massenproduktionssystem in Mexiko und Malaysia aufgebaut. Das Unternehmen möchte den Anteil des recycelten Materials in den für Tonerbehälter verwendeten Rohstoffen von aktuell 25% auf Tonerflaschen aus recyceltem Material 100% erhöhen. Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Konica Minolta entwickelte eine innovative Technik zum Recycling von PET-Plastikflaschen, um einen Kunststoff mit genügend Festigkeit, Nichtentflammbarkeit und Anwendbarkeit für Außengehäuse von MFPs zu gewinnen. Mithilfe einer Polymerlegierungstechnik für eine bessere Leistung durch eine Mischung verschiedener Kunstharze wurde ein recycelter PC/PET-Kunststoff entwickelt, bei dem es sich um ein Verbundmaterial mit recyceltem Polykarbonat (PC) handelt. Es war branchenweit das erste Mal, dass dieses Material im Außengehäuse von Farb-MFPs der bizhub-Serie von Konica Minolta verarbeitet wurde. Mit Geschäftspartnern kooperieren Erhöhte Recyclingquote Tintenstrahl-Textildrucker Nassenger PRO1000 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 26 Übernahme der Verantwortung für die globale Umwelt Wesentliches Thema 2 Green Factories Hintergrund und Kernpunkte Kernmaßnahmen Betrieb eines Green Factory-Zertifizierungssystems, das eine umfassende Evaluierung von Umweltaktivitäten an Produktionsstandorten ermöglicht Umweltprobleme werden stetig bedrohlicher und der Anstieg der Energiepreise beeinflusst immer stärker das Unternehmensmanagement. Konica Minolta weiß, wie wichtig es ist, eine größere Effizienz in Produktionsprozessen anzustreben. Wir arbeiten hart daran, den Verbrauch von Energie und Ressourcen zu minimieren, indem wir den Abfall in Fertigungsprozessen reduzieren und die Entwicklung von Produktionstechniken vorantreiben, die den Ausstoß von CO2, Abfall und chemischen Stoffen drosseln. Wir sehen auch die Notwendigkeit, einen stärkeren Beitrag zum globalen Umweltschutz zu leisten, indem wir Lieferanten helfen, ihren Umwelteinfluss zu verringern. Förderung von Aktivitäten passend zur Produktionsstrategie jedes Geschäfts- und Fertigungsstandorts Schaffung von Werten für Gesellschaft und Unternehmen durch gleichzeitige Verringerung des Umwelteinflusses und Senkung der Kosten Förderung von Green Supplier-Aktivitäten, die eine Verringerung des Umwelteinflusses zusammen mit Lieferanten ermöglichen Verringerung des Umwelteinflusses durch Bereitstellung von Konica Minoltas Umwelttechnik und Know-how für Lieferanten Produktionsinitiativen Zertifizierungssystem „Green Factory“ Konica Minolta wendet sein originäres Zertifizierungssystem „Green Factory" zur umfassenden Evaluierung der Umweltaktivitäten seit 2010 an seinen Produktionsstandorten an. Mit dem System sollen Kosten gesenkt und der Umwelteinfluss verringert werden, indem ein Rahmen für Aktivitäten bereitgestellt wird, die zur erfolgreichen Umsetzung der Produktstrategie der einzelnen Geschäftsbereiche beitragen. Zu den Zertifizierungsanforderungen des Systems gehören nicht nur die Erreichung von Zielen zur Vermeidung der globalen Erwärmung, die Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft, die Verringerung des Risikos von chemischen Stoffen und die Wiederherstellung und Bewahrung der Artenvielfalt, sondern auch der Grad der Einhaltung von etwa 250 Spezifikationen für den Umsetzungsprozess. Das System ist Gestalt gewordenes Know-how von Konica Minolta und trägt zu einer besseren Qualität von Umweltaktivitäten bei. Ab Geschäftsjahr 2015 bemühen sich alle Geschäftseinheiten weltweit darum, Stufe 2 zu erreichen. Hinweis: Eine Geschäftseinheit ist eine Organisation, die auch an unterschiedlichen Standorten an denselben Produktionsaktivitäten mitwirkt. Ein Standort kann mehrere Geschäftseinheiten umfassen. Green Factory-Zertifizierungsstandards Umsetzung der Ziele Verhinderung der globalen Erwärmung Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Verringerung der Risiken chemischer Substanzen Wiederherstellung und Bewahrung der Artenvielfalt Indikatoren *1 CO2-Emissionen (pro Produktionseinheit ) Null-AbfallAktivitäten Extern entsorgter Abfall (pro Verkaufseinheit) Endlagerungsquote des Gesamtabfalls Stufe 1 Reduktion um 20%*2 Reduktion um 30%*2 Reduktion um 50%*2 Reduktion um 12% 0,5% oder weniger 0,5% oder weniger Abfall von Rohstoffen auf Erdölbasis (pro Verkaufseinheit) Reduktion um 30%*2 Reduktion um 50%*2 Atmosphärische Emissionen flüchtiger organischer Verbindungen (VOCs) Erreichen der Ziele für das Geschäftsjahr Erreichen der Ziele für das Geschäftsjahr 2011 an den einzelnen Standorten gemäß 2015 an den einzelnen Standorten gemäß dem mittelfristigen Umweltplan 2015 dem mittelfristigen Umweltplan 2015 Richtlinien für den Umgang mit Bodenverunreinigungsrisiken - Gemäß Richtlinien Richtlinien für die Bewahrung der Biodiversität (Berücksichtigung von Wasserressourcen und Abwasser sowie ordnungsgemäße Grünflächenpflege an Fabriken) - Gemäß Richtlinien mindestens 70% mindestens 90% Aktivitäten auf Basis der Richtlinien Erfüllungsgrad umgesetzter Themen *1 Pro Produktionseinheit: Umwelteinfluss hinsichtlich Produktionsleistung oder Produktionsmenge. *2 Basisjahr ist das Geschäftsjahr 2005. Basierend auf den Werten des Basisjahrs wurden an die Werkscharakteristika angepasste Standards definiert. 27 Stufe 2 *2 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Für die globale Umwelt Mehr Standorte mit Green Factory Stufe 2 Zertifizierung Wichtige Energiesparmaßnahmen Optimierung der Betriebszeit von Geräten Abschaltung bei Ausfallzeit, Reduzierung des Standby-Stromverbrauchs Prüfung des Klimaanlagenbetriebs Optimierung der Temperatureinstellung, Betriebszeitoptimierung Energieeinsparung bei Beleuchtung Ausdünnung der Beleuchtung, Umstellung auf hocheffiziente Beleuchtung Energieeinsparung bei Formmaschinen Infrarotheizung, Installation von Servomotoren, Zylinderisolierung Energieeinsparung bei Druckluft Einbau von Invertern, Luftdruckoptimierung Prüfung des Kühlanlagenbetriebs Kühlanlagenintegration, Prüfung der Ausgangstemperatureinstellung Nutzung von Abwärme Reduzierung der Dampferzeugung durch Nutzung der Abwärme von Lufttrocknern Reduzierung des Wärmestrahlungsverlusts Dampfrohrisolierung, Rohrleitungsintegration, Reduzierung von Ventillecks Wichtige Ressourcenerhaltungs- und Recyclingmaßnahmen Verbesserung bei Material, Teilen und Produktfertigungsquoten Reduzierung von Verpackungsmaterial Umstellung auf einfache Verpackungen, Erhöhung der Packungsmengen Wiederverwendung von Verpackungsmaterial Umstellung auf wiederverwendbare Versandcontainer innerhalb des Unternehmens, zwischen Produktionsstandorten und mit Teilelieferanten Reduzierung des Formstückausschusses Anwendung von Pressformen ohne Formstückausschuss, Minimierung und internes Recycling von Formstückausschuss Reduzierung des Pressenausschusses Minimierung des Beschickungsabstands Reduzierung von Hilfsmaterial Wiederverwendung von Reinigungsmitteln, Wiederverwendung von Formmaschinenöl Wiederverwendung von Paletten Umstellung auf wiederverwendbare Paletten mit Teilelieferanten, Änderung der Größe von Paletten für Teile und Nutzung für Versand von Produkten China Konica Minolta Electronics Co., Ltd. Japan Konica Minolta Supplies Manufacturing Kansai Co., Ltd. Japan Toyohashi Precision Products Co., Ltd. Japan Konica Minolta Chemical Co., Ltd. Japan Konica Minolta, Inc., Inkjet Business Unit Japan Beispiele für Bemühungen einer Einheit, die Stufe 2 erreicht hat Energieeinsparungen auf der Produktionsfläche, einschließlich Formmaschinen und Kühlanlagen (Konica Minolta Business Technologies (Dongguan) Co., Ltd.) Konica Minolta Business Technologies (Dongguan) produziert MFPs in der Stadt Dongguan, Provinz Guangdong, China. Es erzielte signifikante Energieeinsparungen durch eine Verbesserung des Konica Minolta Business Heizverfahrens für FormTechnologies (Dongguan) maschinen und eine Änderung der Temperatureinstellungen für Kühlanlagen. Die Umstellung von Elektro- auf Infrarotheizung für Formmaschinen erhöhte die Heizeffizienz, was die Zeit für die Aufheizung verkürzte. Die zusätzliche Isolierung der Oberfläche des Heizgeräts reduzierte den Wärmestrahlungsverlust und trug zur Entlastung der Klimaanlage bei, indem sie einen Anstieg der Innentemperatur verhinderte. Die Temperatureinstellungen für Kühlanlagen wurden anwendungsgemäß anhand der Ergebnisse einer von einem Konica Minolta Experten durchgeführten Energiesparprüfung geändert. Eine höhere Temperatureinstellung von Kühlanlagen für eine normale Klimatisierung führte dank höherer Effizienz zu Energieeinsparungen. Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Reduzierung des Materialverlusts Land/Region Konica Minolta Business Technologies (Dongguan) Co., Ltd. Mit Geschäftspartnern kooperieren Steigerung der Produktivität Industrial Engineering (IE)-Arbeitsanalyse, Verbesserung der Fertigungsquote, Installation automatischer Maschinen, Taktzeitverkürzung, Optimierung der Produktionsfläche Einheit Das Vertrauen der Kunden verdienen Im Geschäftsjahr 2014 erreichten weitere sechs Einheiten (fünf in Japan und eine in China) Stufe 2 und erhöhten die Gesamtzahl auf 14 (zehn in Japan und vier in China). Die übrigen vier Einheiten wollen diese Stufe im Geschäftsjahr 2015 erreichen. Einheiten, die Stufe 2 im Geschäftsjahr 2014 erreicht haben Beschaffungsinitiativen Konica Minolta führt Green Supplier-Aktivitäten durch, um den Umwelteinfluss zusammen mit Lieferanten zu verringern. Im Geschäftsjahr 2014 startete das Unternehmen diese Aktivitäten in Zusammenarbeit mit zwei Lieferanten. Experten im Energie- und Abfallmanagement von Konica Minolta besuchten Werke der Lieferanten und empfahlen Reduktionsmaßnahmen auf Basis aktueller Bedingungen. Gemeinsam mit Mitarbeitern der Lieferanten formulierten und implementierten sie Umweltpläne. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Unser Beitrag zur Gesellschaft Green Supplier-Aktivitäten 28 Übernahme der Verantwortung für die globale Umwelt Wesentliches Thema 3 Green Marketing Hintergrund und Kernpunkte Kunden auf der ganzen Welt machen sich immer mehr Sorgen um die Umwelt, während die Weltgemeinschaft weiter Zeuge der negativen Auswirkungen des Klimawandels wird. In dieser Situation betrachtet Konica Minolta die Bereitstellung von Werten, die Kunden helfen, ihren Umwelteinfluss zu verringern, als elementaren Bestandteil ihrer gesellschaftlichen Verantwortung und Antrieb für eigenes Wachstum. Aus diesem Grund arbeitet Konica Minolta aktiv daran, Produkten und Dienstleistungen zum Durchbruch zu verhelfen, die dazu beitragen, den Umwelteinfluss zu verringern. Der Gruppe ist auch bewusst, dass eine größere Effizienz bei den Transport-, Verkaufs- und Serviceaktivitäten, mit denen Produkte an Kunden geliefert werden, zwingend ist, da auch dies zur Kostensenkung und einem geringeren Umwelteinfluss beiträgt. Kernmaßnahmen Durchführung von Green MarketingAktivitäten als Beitrag zu einem umweltfreundlichen Vertrieb und Service: Unterstützung der Gesamtgesellschaft bei der Verringerung ihres Umwelteinflusses durch Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, die den Umweltbedürfnissen der Kunden entsprechen Einsatz von Konica Minoltas Umwelttechnik und Know-how zur Unterstützung der Kunden bei der Lösung von Umweltherausforderungen Arbeit an Herausforderungen für einzelne Regionen, z. B. effizienzsteigernde Maßnahmen bei Vertrieb, Verpackung, Verkauf und Service und Aufbau eines Wiedergewinnungs- und Wiederverwertungssystems für Altprodukte Verkaufs- und Serviceinitiativen Hilfe zur Verringerung des Umwelteinflusses durch Optimized Print Services für Kunden Die von Konica Minolta angebotenen Optimized Print Services (OPS) sind eine Lösung für eine optimierte Geräteausstattung und verbesserte Kapazitätsauslastung durch einen pauschalen Vertrag für den Betrieb von Druckgeräten wie Drucker und MFPs. Konica Minolta macht seine OPS global verfügbar. Die Unternehmen, die globale Verträge abgeschlossen haben, verteilen sich auf der ganzen Welt und decken eine Vielzahl von Branchen ab, einschließlich Versicherungen und Finanzdienstleister, internationale Transportfirmen und Hersteller von Industriemaschinen und Haushaltsgeräten. Die Optimierung der Druckinfrastruktur durch OPS verbessert nicht nur die Arbeitsproduktivität und senkt die Kosten in Büros der Kunden, sie hilft auch bei der Verringerung des Umwelteinflusses. Eine Konsolidierung mehrerer Druckgeräte in einem MFP und ein Umstieg auf die neuesten Modelle sorgen für Energiespareffekte, die den Stromverbrauch deutlich senken können. Eine kontinuierliche Überwachung der Geräteauslastung führt zu weniger unnötigen Ausdrucken, während eine Digitalisierung von Dokumenten für weniger Lagerraum und einen geringeren Papierverbrauch sorgt. 29 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Schaffung gemeinsamer Werte mit Kunden Umweltherausforderungen wie globale Erwärmung und Ressourcenerschöpfung sind keine Probleme, die durch Initiativen eines einzelnen Unternehmens gelöst werden können. Zusätzlich zu den Anstrengungen zur Verringerung des Umwelteinflusses durch die eigenen Geschäftsaktivitäten fördert Konica Minolta eine Initiative zur Unterstützung des Umweltmanagements seiner Kunden, um einen größeren Beitrag zum Schutz der globalen Umwelt zu leisten. Ziel dieser Initiative ist die Zusammenarbeit mit Kunden als Partnern, um mithilfe der Technik und des Know-hows, die über viele Jahre bei Umweltaktivitäten erworben wurden, deren Umweltherausforderungen zu meistern. Konica Minolta und die Kunden konzentrieren sich dabei auf die drei grünen Aktivitäten Green Products, Green Factories und Green Marketing. Durch diese Initiative vertieft Konica Minolta die Zusammenarbeit mit seinen Kunden und erhofft sich durch die Auseinandersetzung mit den vielfältigen Umweltanforderungen von Kunden auf verschiedenen Gebieten eine Verbesserung der Umwelttechnik und zusätzliches Know-how. Auf diese Weise möchte Konica Minolta gemeinsame Werte mit Kunden schaffen und zusammen mit ihnen ein nachhaltiges Wachstum anstreben. Für die globale Umwelt Vertriebsinitiativen zu reduzieren, indem es durch eine genauere Bedarfsvorhersage und die Einführung von Routinelieferungen, bei denen jeweils Fracht von mehreren Herstellern eingesammelt wird, die Anzahl der Luftfrachten verringert. Reduzierung von Verpackungsmaterial Im Geschäftsjahr 2014 arbeitete Konica Minolta an der Reduzierung von Verpackungsmaterial für häufig ausgelieferte Ersatzteile. Es untersuchte die Transportsituation in jedem Land und verringerte die Paketgröße durch Optimierung der Stoßfestigkeit beim Transport. Die Verringerung von Größe und Gewicht der Produkte senkte den Verbrauch von Verpackungsmaterial und trug durch eine Erhöhung der Transporteffizienz zur Reduzierung von CO2-Emissionen im Vertrieb bei. Mit Geschäftspartnern kooperieren Zur Reduzierung von CO2-Emissionen im Vertrieb ist es wichtig, die Effizienz des Transports zu erhöhen und Methoden mit möglichst geringem Umwelteinfluss zu nutzen. Konica Minolta reduziert CO2-Emissionen bei Vertriebsvorgängen, indem es die Transportwege verkürzt. Durch die Optimierung von Vertriebsstandorten und -routen weltweit verringert das Unternehmen die Anzahl der Container mit verbesserter Ladeeffizienz und die Anzahl der Luftfrachten. Im Geschäftsjahr 2014 verbesserte Konica Minolta die Ladeeffizienz von Containern für die Lieferung von Business Technology-Produkten aus dem deutschen Verteilungszentrum in europäische Länder durch die Einführung eines Verladesimulationsprogramms in Europa. Außerdem wurde ein Verteilungszentrum in Osteuropa eröffnet, was die Effizienz des Transports von Business Technology-Produkten erhöhte. Während Produkte bis dahin von einem Produktionsstandort in China über ein Verteilungszentrum in Deutschland nach Osteuropa transportiert wurden, ist der Transportweg durch den direkten Versand an das Verteilungszentrum in Osteuropa jetzt viel kürzer. Auch in Japan hat Konica Minolta eine höhere Transporteffizienz erreicht, indem es Lagerorte für Healthcare-Produkte, die bis dahin im ganzen Land verteilt waren, in der Region Kanto konzentrierte. Darüber hinaus versucht Konica Minolta, CO2-Emissionen Das Vertrauen der Kunden verdienen Reduzierung von CO2-Emissionen im Vertrieb Kleine Pakete für Ersatzteile (rechts die alte Version, links die kleinere Version) Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Produktrecyclinginitiativen Recycling von Produkten der Informationstechnik an verschiedene Verarbeitungsfirmen geschickt, die wiederverwendbares Material oder Kraftstoff daraus gewinnen. Konica Minolta hat sein Clean Planet Program, ein System zur gebührenfreien Rückführung und zum Recycling gebrauchter Tonerbehälter für Laserdrucker in Japan, 18 europäischen Ländern und den USA eingerichtet. In den USA schließt das Programm auch gebrauchte Tonerflaschen für MFPs ein. Unser Beitrag zur Gesellschaft Konica Minolta entwickelt Systeme für das Recycling gebrauchter IT-Produkte an verschiedenen Standorten weltweit und strebt eine höhere Recyclingquote an. In Japan sammelt das Unternehmen über Vertriebsunternehmen landesweit gebrauchte MFPs ein und demontiert und trennt die Bauteile an sieben Standorten von Konzerngesellschaften im ganzen Land. Die Bauteile werden nach Metall, Kunststoff und anderen Kategorien getrennt und In Japan im Geschäftsjahr 2014 gesammelte Systeme Geschätzte Rückführungsquote Recyclingquote (nach Gewicht) 70% 98% KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 30 Das Vertrauen der Kunden verdienen Konica Minolta arbeitet daran, durch Bereitstellung hochwertigster Produkte und Dienstleistungen maximale Kundenzufriedenheit zu erzielen. Die Gruppe hat ihren grundlegenden Ansatz zur Umsetzung dieses Ziels in ihrer Qualitätsrichtlinie formuliert, die für alle Unternehmen der Gruppe weltweit verbindlich ist. Besondere Bedeutung kommt der Bereitstellung sicherer und zuverlässiger Produkte und Dienstleistungen zu. Entsprechend hat Konica Minolta ein einheitliches Qualitätssicherungssystem für die gesamte Unternehmensgruppe eingerichtet und bezieht Qualitätssicherung auf den gesamten Produktlebenszyklus. Konica Minolta ist entschlossen, durch Lösung von Kundenproblemen und gesellschaftlichen Herausforderungen zu einer besseren Welt beizutragen, und strebt mit diesem Ziel engere Kundenbeziehungen an, um sowohl latente Bedürfnisse als auch besondere Anforderungen erkennen und erfüllen zu können. –GJ 2010 Wesentliches Thema 1 GJ 2011 GJ 2012 GJ 2013 GJ 2014 GJ 2010: Start umfassender Produktsicherheitsschulungen für die Techniker der Gruppe GJ 2014: GJ 2010: Erweiterter Betrieb einer Risikokarte für Sicherheitsbewertungen und Sicherheitsschulung mit Schwerpunkt Risikobewertung Gewährleistung der Produktsicherheit und Vermeidung von Qualitätsproblemen Erhöhung der Bewertungsstufen GJ 2011: Aufbau eines doppelten Qualitätsbewertungssystems GJ 2013–14: Selbstbewertungen des Qualitätsmanagements zur Überprüfung von Qualitätsproblemen GJ 2011: Start von Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements GJ 2012: Definition von Indikatoren Wesentliches Thema 2 Erhöhung der Kundenzufriedenheit 31 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 für das Kundenbeziehungsmanagement GJ 2013–14: Übergreifender Einsatz von guten Verfahren über globale CR-Konferenzen GJ 2014: Ergreifung von Initiativen zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements durch Kooperation von Entwicklung, Produktion und Marketing 1 Für die globale Umwelt Wesentliches Thema Gewährleistung der Produktsicherheit und Vermeidung qualitätsbezogener Probleme Seit einigen Jahren fordern Kunden und die Gesellschaft eine höhere Qualität von Produkten und Dienstleistungen. Konica Minolta praktiziert in der gesamten Gruppe ein Risikomanagement mit dem Schwerpunkt Vermeidung von Qualitätsproblemen, die durch Leistungsmängel und Unfälle aufgrund von Produktsicherheitsproblemen entstehen. Gruppenweit finden praxisbezogene Produktsicherheitsschulungen statt, um das Sicherheitsbewusstsein aller Mitarbeiter zu stärken. Darüber hinaus hat Konica Minolta noch strengere Produktsicherheitsstandards zur Vermeidung von Unfällen eingeführt. Sobald Qualitätsprobleme auftreten, stellt das Unternehmen Informationen bereit und bemüht sich um eine möglichst genaue und zeitnahe Reaktion. Vermeidung schwerer Produktunfälle Durchführung von Risikobewertungsübungen bei der Produktsicherheitsschulung Vermeidung von Qualitätsproblemen Ermöglichung der Visualisierung von Qualitätsrisiken über den gesamten Produktlebenszyklus Bereitstellung von Informationen zu Qualitätsproblemen und übergreifender Einsatz von Gegenmaßnahmen Hauptinitiativen im Geschäftsjahr 2014 Einführung eines Programms zur Verbesserung der Risikobewertung KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 32 Unser Beitrag zur Gesellschaft Programm zur Verbesserung der Risikobewertung an echten Maschinen Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Seit dem Geschäftsjahr 2010 führt Konica Minolta gruppenweit Produktsicherheitsschulungen für Techniker durch, die in den Bereichen Design und Entwicklung, Produktionstechnik, Beschaffung und Qualitätssicherung tätig sind. Durch die Schulungen sollen die Kenntnisse der Techniker über Produktsicherheitsbelange erweitert und ihr Bewusstsein für potenzielle Probleme gestärkt werden. Im Geschäftsjahr 2014 führte die Gruppe ein Programm zur Verbesserung der Risikobewertung ein, das primär auf der Erkennung von Risiken und auf Bewertungsübungen an echten Maschinen basiert, damit bei früheren Schulungen erworbene Kenntnisse in der Praxis eingesetzt werden können. Nach Abschluss des Programms füllten die Teilnehmer Fragebögen aus. Ihre Feedbacks dienten zur Auswertung der Effektivität und zur Verbesserung der Schulungsinhalte. Konica Minolta wird Mitarbeiter auch weiterhin durch ständige Schulungsprogramme bezüglich Produktsicherheit und -bewusstsein ausbilden. Bereitstellung von Informationen zu Qualitätsproblemen und übergreifender Einsatz von Gegenmaßnahmen innerhalb der Gruppe Konica Minolta verstärkt seine gruppenweiten Bemühungen um die Offenlegung von Informationen zu Qualitätsproblemen und zum übergreifenden Einsatz von Gegenmaßnahmen als „One Konica Minolta“, einer im Geschäftsjahr 2013 eingeführten Richtlinie. Ziel ist eine erhöhte Sensibilität für Qualitätsprobleme und dadurch frühe Problemlösungen und schnellere Reaktionszeiten. Im Geschäftsjahr 2014 führte die Gruppe an 19 Produktionsstandorten, darunter auch Standorte außerhalb Japans, eine Produktionskapazitätsbewertung durch. Bei diesem Bemühen, gegenseitige Bewertungen der Geschäftstätigkeit durchzuführen, werden Mitarbeiter aller Standorte als Prüfer tätig. Bewertungen sollen Probleme an den Standorten durch eine Quantifizierung verschiedener Aspekte, z. B. 5S (Sortieren, Systematisieren, Sauberkeit organisieren, Standardisieren, Selbstdisziplin halten), Visualisierung, Vermeidung von Unproduktivität und Werksleitung, veranschaulichen. 5S und Visualisierung sollen durch die Präsentation von Idealen als Leitlinien proaktive Verbesserungen im Werk anregen. Zusätzlich werden gute Verfahren übergreifend eingesetzt, indem Bewertungsergebnisse und Beispielinitiativen der Standorte im Firmen-Intranet Bewertung der Produktionskapazität veröffentlicht werden. Mit Geschäftspartnern kooperieren Kernmaßnahmen Das Vertrauen der Kunden verdienen Hintergrund und Kernpunkte Das Vertrauen der Kunden verdienen Wesentliches Thema 2 Kundenzufriedenheit verbessern Hintergrund und Kernpunkte Kernmaßnahmen Bezüglich seiner Bürogeräte, medizinischen Geräte und Messgeräte ist Konica Minolta fest entschlossen, das Vertrauen seiner Kunden durch die Entwicklung und Pflege langfristiger Beziehungen zu stärken. Es soll ein Ruf aufgebaut werden, der Kunden veranlasst, Konica Minolta an andere potenzielle Kunden weiterzuempfehlen. Deshalb sammelt das Unternehmen aktiv Kundenrückmeldungen, die es mithilfe eines speziellen Systems zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen nutzt, und möchte die Beziehungen zu Kunden verbessern, um ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements Formulierung von Maßnahmen für die Zusammenarbeit von Entwicklung, Produktion und Marketing in allen Geschäftsbereichen auf Basis von Kundenrückmeldungen Definition von Messindikatoren für das Kundenbeziehungsmanagement in allen Geschäftsbereichen und weltweite Umsetzung von Maßnahmen Hauptinitiativen im Geschäftsjahr 2014 Förderung der Einführung von Fernwartung im Geschäftsbereich Healthcare Business Da vom Geschäftsbereich Healthcare Business bereitgestellte Produkte in lebensbedrohenden medizinischen Situationen zum Einsatz kommen, muss besonders schnell auf Produktfehler und -probleme reagiert werden. Deshalb bemüht sich Konica Minolta vor allem um kürzere Reaktionszeiten seines Callcenters, um Diagnoseausfallzeiten zu minimieren. Das Unternehmen hat Key Performance Indicators (KPI) zu den Themen Verkürzung der Kundenwartezeit am Telefon, Verbesserung der Kompetenz des Callcenters zur eigenständigen Lösung von Problemen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit definiert und es geschafft, in allen Bereichen Fortschritte zu erzielen. Im Rahmen dieser Bemühungen treibt das Callcenter in Japan die Einführung der Fernwartung zur schnellen Lösung von Problemen voran. Dabei werden Produkte am Standort des Kunden über das Internet aus der Ferne bedient. Da bei diesem System Probleme ohne Aussenden eines Technikers gelöst werden können, verkürzt sich die Produktausfallzeit und damit eine mögliche Unterbrechung der Diagnose bei medizinischen Einsätzen. Im Geschäftsjahr 2014 kamen rund 50% der im Callcenter eingegangenen Anrufe von Kunden, die Fernwartung nutzen. Dadurch wurde die Ausfallzeit um etwa 45.000 Stunden pro Jahr verkürzt*, eine Verbesserung um 65% über die letzten fünf Jahre. Dank der Einführung der Fernwartung ergab sich durch den Rückgang der Einsätze von Technikern eine Kostensenkung von ca. 70 Millionen Yen. Außerdem hat sich der KPI „Verbesserung der Kompetenz des Callcenters zur eigenständigen Lösung von Problemen“ seit der Eröffnung des Callcenters von etwa 60% auf heute etwa 80% erhöht. Fernwartungssystem Verkürzung der Ausfallzeiten Kunden (Krankenhäuser, Kliniken) Konica Minolta Callcenter Telefonunterstützung * Berechnet auf Basis von Konica Minoltas Indikatoren (Stunden) 50.000 40.000 30.000 Sicheres Netz 20.000 10.000 Fernunterstützung Konica Minolta Produkte 33 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Ferne Server 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 (GJ) Für die globale Umwelt Das Vertrauen der Kunden verdienen in der nächsten weltweiten NPS-Umfrage wird die Gruppe eine stetige Verbesserung erreichen. In der Umfrage des Geschäftsjahres 2014 prüfte die CR Division immer wieder, wie Verbesserungen bestehender Produkte und die Entwicklung neuer Produkte die Kundenzufriedenheit in Bezug auf in früheren Geschäftsjahren erkannte Probleme veränderten. Dank der Rückmeldung der Analyseergebnisse an die F&E-Zentrale und der stetigen Bemühungen um Verbesserungen entstand eine Kultur der innovativen Produktentwicklung, die bei Kunden einen tiefen Eindruck hinterließ. * NPS (Net Promoter Score): Ein Indikator zur Messung des Prozentsatzes der Kunden, die das Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen weiterempfehlen. System zur Problemlösung ausgehend von einer NPS-Umfrage F&E-Zentrale Qualitätssicherungstätigkeiten Installation Fertigungszentrale Kontaktzentrum Marketingzentrale Wartung/ Unterstützung Unternehmensimage Mit Geschäftspartnern kooperieren NPS-Umfrage Verkauf Austausch im Qualitätsausschuss und Umsetzung in Arbeitsgruppenaktivitäten Produkte Managementebene Weltweiter Einsatz von NPS-Umfragen zur Messung des Kundenbeziehungsmanagements im Geschäftsbereich Business Technologies Im April 2012 richtete der Geschäftsbereich Business Technologies eine Customer Relations (CR) Division ein und übernahm NPS* als Zielindikator. Er entwickelte ein wissenschaftliches Verfahren, erweiterte dabei die herkömmliche Kundenzufriedenheitsumfrage um NPS und setzte es weltweit ein. Um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, wurden Maßnahmen zur Analyse der Konica Minolta Kundenrückmeldungen umgesetzt. Mithilfe der Umfrage konnte das Unternehmen Kundenmeinungen einholen und prüfen, ob die gebotenen Anregungen die Erwartungen von Kunden übertreffen und ob Kunden es deshalb anderen potenziellen Kunden weiterempfehlen würden. In der Umfrage wurde auch untersucht, welchen Beitrag die Produkte des Unternehmens zum Geschäft der Kunden leisten. Seit dem Geschäftsjahr 2013 führt die CR Division eine weltweite NPS-Umfrage mit denselben Standards in Märkten in Japan, den USA und Deutschland durch. Die Ergebnisse der Analyse zeigten allgemeine weltweite Probleme auf, die nicht einfach aus Spezifikationen eines Produkts erkannt werden konnten. Als Reaktion auf diese Probleme arbeiteten Entwicklung, Produktion und Marketing zusammen, um übergreifende Gegenmaßnahmen zu diskutieren, richteten ein Reaktionsteam aus Mitarbeitern der F&E-Zentrale und der Qualitätssicherung ein und erzielten Fortschritte durch Verbesserungen bestehender Produkte sowie des Designs und der Bewertung neuer Produkte. Durch die Einbindung dieser Verbesserungsergebnisse in den PDCA-Zyklus zur Überprüfung Vertriebsunternehmen in den jeweiligen Ländern Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Highlight Konferenz für globale Kundenbeziehungen für den Austausch über globale Themen und Initiativen Programms zur Schulung von Kundenbeziehungsmanagern und Führungskräften ausgetauscht. Es folgten Entscheidungen über künftige Aktionen. Am zweiten Tag konnten alle Teilnehmer einen Customer Value Creation Workshop miterleben, der in Japan als dem ersten Land veranstaltet wurde, und sie lernten, wie man aus Kundensicht über Werte denkt. * Customer Journey Map: Eine Analysemethode zur Visualisierung unterschiedlicher Kontaktpunkte zwischen einem Unternehmen/Produkt/Service und Benutzern Unser Beitrag zur Gesellschaft Seit dem Geschäftsjahr 2013 veranstaltet Konica Minolta gemeinsam mit Vertriebsunternehmen in und außerhalb Japans eine jährliche Konferenz für globale Kundenbeziehungen, um weltweit Initiativen zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements voranzutreiben. Der Austausch über verschiedene Themen und Initiativen bezüglich der Verbesserung von Kundenbeziehungen in der ganzen Welt und das dadurch gewonnene Wissen förderten gruppenweit das Streben nach Best Practices. Im Geschäftsjahr 2014 fand im Januar 2015 die zweite Konferenz statt. Kundenbeziehungsmanager aus Vertriebsunternehmen in Japan, den USA, Europa und der Region Asien-Pazifik sowie Mitarbeiter aus Entwicklung, Produktion und Marketing nahmen an der Konferenz teil und führten zwei Tage lang wertvolle Diskussionen. Am ersten Tag wurden Erfahrungen mit der Definition und Nutzung globaler KPIs, dem Einsatz eines „Transaction Survey“ zur Messung der Kundenzufriedenheit als Reaktion auf Aktionen der einzelnen Unternehmen, der Einführung der von einem Vertriebsunternehmen in den USA genutzten Methode Customer Journey Map* und der Einführung eines Konferenz für globale Kundenbeziehungen KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 34 Kooperieren mit Geschäftspartnern Konica Minolta betrachtet die Lieferanten, von denen es Rohstoffe und Teile bezieht, und Auftragnehmer, die Produktionsaufträge ausführen, als unverzichtbare Partner seiner Geschäftstätigkeit. Konica Minolta erkennt auch an, dass es wichtig ist, CSR nicht nur im eigenen Betrieb, sondern auch entlang der gesamten Lieferkette zu fördern. Deshalb unterstützt Konica Minolta die CSR-konforme Beschaffung gruppenweit und fordert von seinen Geschäftspartnern, Themen wie Menschenrechte, Ethik, Gesundheit und Sicherheit in ihren Geschäftsaktivitäten zu berücksichtigen. Zusätzlich unternimmt die Gruppe Schritte zur Einhaltung von Bestimmungen zu Konfliktmineralien*1, durch die Menschenrechtsverletzungen in Konfliktzonen*2, in denen in Produkten verarbeitete Mineralien gewonnen werden, verhindert werden sollen. *1 Konfliktmineralien: Kolumbit-Tantalit (Koltan), Kassiterit, Gold, Wolfram oder deren Derivate *2 Konfliktzonen: Demokratische Republik Kongo oder angrenzende Länder GJ 2008 GJ 2009–2014 GJ 2015– GJ 2009: Aufforderung zur CSR-Anwendung durch Verhaltenskodex für Lieferanten GJ 2009: CSR-Bewertungen anhand von Fragebögen zur Selbstbewertung GJ 2009: Besuch und Prüfung von Umsetzung der CSR-konforme Beschaffung Standorten der Lieferanten und Lieferanten der Gruppe GJ 2015: Hilfe für Lieferanten bei der Umsetzung unabhängiger Initiativen Vorarbeit zur Definition einer Beschaffungsrichtlinie und Umsetzung von Initiativen GJ 2015: Klärung von Anreizen für Lieferanten GJ 2011: Festlegung von Grundsätzen Umgang mit dem Thema Konfliktmineralien 35 GJ 2014: Audit der Produktionsstandorte KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 für den Umgang mit dem Thema Konfliktmineralien GJ 2012: Start der Umsetzung von Maßnahmen im Geschäftsbereich Business Technologies GJ 2014: Erstellung und Förderung einer Grundsatzerklärung zu Konfliktmineralien GJ 2014: Ausweitung des Umfangs der Initiativen Für die globale Umwelt Wesentliches Thema Förderung von CSR entlang der Lieferkette Kernmaßnahmen Überzeugt davon, wie wichtig es ist, für eine nachhaltige Gesellschaft zu arbeiten, in der Menschenrechte respektiert werden, strebt Konica Minolta mit seinen Lieferanten eine CSR-konforme Beschaffung und die Einhaltung von Bestimmungen zu Konfliktmineralien an. CSR-konforme Beschaffung zielt ab auf Verbesserungen in der Lieferkette in Bezug auf Menschenrechte, Ethik, Gesundheit und Sicherheit bei höherer Produktqualität und niedrigeren Kosten. Konica Minolta versucht durch Bewertungen und Audits auf Basis des Verhaltenskodex für Lieferanten Verbesserungen in der Lieferkette zu erreichen. Bezüglich der Einhaltung von Bestimmungen zu Konfliktmineralien, durch die Menschenrechtsverletzungen im Rahmen von Konflikten am Anfang der Lieferkette verhindert werden sollen, führt die Gruppe auf Basis einer Grundsatzerklärung zu Konfliktmineralien Umfragen bei Lieferanten zum Zweck der Beschaffung konfliktfreier Mineralien durch. Umsetzung CSR-konforme Beschaffung Das Vertrauen der Kunden verdienen Hintergrund und Kernpunkte Aufforderung an Lieferanten zur CSR-Anwendung anhand des Verhaltenskodex für Lieferanten CSR-Bewertungen und -Audits Unterstützung der Umsetzung unabhängiger Initiativen von Lieferanten Klärung von Anreizen für Lieferanten Umgang mit dem Thema Konfliktmineralien Erstellung einer Grundsatzerklärung zu Konfliktmineralien und Umsetzung von Maßnahmen Sicherstellung der ordnungsgemäßen Offenlegung von Informationen zu Initiativen Mit Geschäftspartnern kooperieren Durchführung einer Umfrage zu Konfliktmineralien Ansatz für CSR-Aktivitäten in der Lieferkette Hinsichtlich der CSR-konformen Beschaffung plant Konica Minolta die Unterstützung von Lieferanten, einschließlich der Schulung interner Prüfer, in Verbindung mit der Erkennung und Verbesserung von Problemen durch CSR-Bewertungen und -Audits mithilfe eines Fragebogens zur Selbstbewertung, um Lieferanten zu helfen, ihre unabhängigen Initiativen umzusetzen. Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Konica Minoltas Vision für CSR-Aktivitäten in der Lieferkette ist der Aufbau einer nachhaltigen Gesellschaft, in der Menschenrechte respektiert werden. Es ist uns wichtig, nicht nur den Unternehmenswert der Gruppe, sondern auch den der Lieferanten zu erhöhen, indem wir uns gemeinsam für die Achtung der Menschenrechte einsetzen und dieses gesellschaftliche Problem innerhalb der Beschaffung und Produktion lösen, damit Kunden unbesorgt Produkte kaufen können. Konica Minoltas CSR-Aktivitäten in der Lieferkette Kunden Verbesserung der Kundenzufriedenheit Kauf von Produkten, die unter CSRVerpflichtung hergestellt wurden Konica Minolta Erhöhung von Verkaufschancen Stärkung der Marke Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit Schaffung gemeinsamer Werte Unser Beitrag zur Gesellschaft Verbesserung des Unternehmenswertes Lieferanten Erhöhung von Verkaufschancen Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit Sicherung von Toptalenten Nachhaltige Gesellschaft KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 36 Mit Geschäftspartnern kooperieren Kernthema Hauptinitiativen im Geschäftsjahr 2014 (1): Umsetzung der CSR-konformen Beschaffung Umsetzung der CSR-konformen Beschaffung mithilfe des EICC-Rahmenwerks Im Oktober 2013 trat Konica Minolta der EICC* bei, um seine CSR-Aktivitäten in der Lieferkette zu stärken. Die EICC, zu der mehr als 100 Unternehmen gehören, darunter die weltweit führenden Elektronikhersteller und deren Hauptlieferanten, bemüht sich um Verbesserungen bei Menschenrechten, Ethik, Gesundheit und Sicherheit in der Lieferkette. Im Geschäftsjahr 2014 überarbeitete Konica Minolta, als neues EICC-Mitglied, seine CSR-Bewertungsmethode für Beschaffungen und führte zudem CSR-Audits durch EICC-zertifizierte Organisationen ein. * Electronic Industry Citizenship Coalition: Eine Organisation zur Förderung von CSR in der Lieferkette der Elektroindustrie CSR-Audits durch EICC-zertifizierte Organisationen Seit dem Geschäftsjahr 2014 führt Konica Minolta CSR-Audits durch (zusätzlich zu CSR-Bewertungen), um den Status von Initiativen zu Menschenrechten, Ethik, Gesundheit, Sicherheit und weiteren Themen durch Besuche von Produktionsstandorten und Lieferanten der Gruppe zu überprüfen. Im Geschäftsjahr 2014 fand mit dem EICC VAP (Validated Audit Program) ein Audit der Konica Minolta Business Technologies (WUXI) Co., Ltd., einem Produktionsstandort der Gruppe in China, statt, um Probleme zu beheben und entsprechende Anstrengungen weiter voranzutreiben. Die Gruppe überprüfte auch die Auditergebnisse für Lieferanten, die bereits ein EICC VAP-Audit durchlaufen hatten. EICC VAP-Audits werden von externen Organisationen durchgeführt, die von der EICC zertifiziert sind. Grundlage der Audits ist das EICC-Protokoll zur Prüfung der Einhaltung der fünf Elemente des EICC-Verhaltenskodex: Arbeit, Ethik, Umwelt, Gesundheit und Sicherheit sowie Managementsystem. EICC VAP-Audits zählen zu den vertrauenswürdigsten CSR-Audits weltweit. Überarbeitung der CSR-Bewertungen In den Geschäftsjahren 2009 bis 2013 führte Konica Minolta auf Basis der EICC-Werkzeuge und -Systeme CSR-Bewertungen mithilfe von Fragebögen zur Selbstbewertung durch. Bis zum Ende des Geschäftsjahres 2013 wurden insgesamt 658 Lieferanten bewertet. Die Bewertungen bestätigten, dass neben den Produktionsstandorten der Gruppe auch die Lieferanten die von Konica Minolta gesetzten Ziele erreichten. Als Konica Minolta der EICC im Geschäftsjahr 2014 beitrat, wurde sein CSR-Bewertungssystem anhand des EICC-Rahmenwerks erneuert, wobei ein herkömmlicher Fragebogen zur Selbstbewertung als Grundlage der CSR-Bewertung beibehalten wurde. Dies ermöglicht den Austausch von Bewertungsergebnissen zwischen EICC-Mitgliedsunternehmen. 37 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 EICC VAP Audit Für die globale Umwelt Hauptinitiativen im Geschäftsjahr 2014 (2): Umgang mit dem Thema Konfliktmineralien *1 CFSI (Conflict-Free Sourcing Initiative): Eine internationale Organisation, in der Unternehmen zur Förderung einer verantwortlichen Beschaffung (auch von konfliktfreien Mineralien) zusammenarbeiten, gegründet von der EICC und GeSI (Global e-Sustainability Initiative, eine Organisation zur Förderung von CSR in der Telekommunikationsbranche) *2 JEITA: Japan Electronics and Information Technology Industries Association KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Unser Beitrag zur Gesellschaft Im Geschäftsjahr 2014 erhielten alle Geschäftsbereiche von Konica Minolta mehr Anfragen von Kunden zu Konfliktmineralien als im Geschäftsjahr davor. Diese Anfragen wurden auf Basis von Lieferantenumfragen beantwortet. Der Geschäftsbereich Business Technologies, der Konica Minoltas Kerngeschäft ist und viele Anfragen erhält, führt eine freiwillige Umfrage zu Konfliktmineralien durch. Im Stärkung der Zusammenarbeit mit wichtigen externen Organisationen Konica Minolta arbeitet in der CFSI*1 mit, die internationale Initiativen wie die Erstellung von Fragebögen zu Bestimmungen zu Konfliktmineralien und ein Programm zur Prüfung und Zertifizierung konfliktfreier Schmelzhütten durchführt. Es wirkt auch in der Responsible Minerals Trade Working Group mit, die von der JEITA*2 gesteuert wird, einer Organisation, die bei Problemen mit Konfliktmineralien mit der CFSI zusammenarbeitet, und unterstützt deren Aktivitäten. Auch im Geschäftsjahr 2014 förderte die Working Group das Verständnis für Bestimmungen zu Konfliktmineralien, indem sie Entwicklungen bezüglich dieser Bestimmungen erkannte und darauf reagierte und Briefings zur Umfrage zu Konfliktmineralien veranstaltete. Darüber hinaus wirkt Konica Minolta in der Conflict-Free Sourcing Working Group mit, die von der JEITA zusammen mit Unternehmen der Automobilbranche eingerichtet wurde, um durch eine branchenübergreifende Zusammenarbeit auf Bestimmungen zu Konfliktmineralien zu reagieren. Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Durchführung von Umfragen zu Konfliktmineralien in allen Geschäftsbereichen Geschäftsjahr 2014 erfolgte diese Umfrage mit dem Ziel, die Antwortquote und -genauigkeit im Vergleich zu den Umfrageergebnisse des vorherigen Geschäftsjahres zu erhöhen. Letztendlich erhielt das Unternehmen Antworten von mehr als 90% der Lieferanten, eine deutliche Verbesserung der Antwortquote von rund 80% im Geschäftsjahr davor. Zusätzlich verbesserte sich auch die Genauigkeit der Antworten, wobei die Zahl der Antworten aus unbekannten Herkunftsländern im Vergleich zum Vorjahr zurückging. Die Anzahl der Berichte von zertifizierten konfliktfreien Schmelzhütten (Grundlage für die Feststellung, dass Teile und Materialien konfliktfrei sind) erhöhte sich signifikant von 61 Unternehmen im vorherigen Geschäftsjahr auf 199, sodass sich verifizieren ließ, dass einige Teile und Materialien konfliktfrei sind. Für andere Teile und Materialien wurden keine Belege für eine Verbindung mit Konflikten gefunden. Mit Geschäftspartnern kooperieren Es wurde darauf hingewiesen, dass die Förderung von Bodenschätzen für Kolumbit-Tantalit (Koltan), Kassiterit, Gold, Wolfram oder deren Derivate in der Demokratischen Republik Kongo oder angrenzenden Ländern Konflikte anheizen kann. Um Menschenrechtsverletzungen wie Kinder- und Zwangsarbeit in Verbindung mit Konflikten zu verhindern, erstellte die Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD) einen Leitfaden zur Sorgfaltspflicht (Due Diligence Guidance for Responsible Supply Chains of Minerals from Conflict-Affected and High-Risk Areas) und fordert Unternehmen auf, entsprechende Maßnahmen innerhalb ihrer Lieferketten zu ergreifen. Darüber hinaus verlangt Abschnitt 1502 des Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act, der 2010 in den USA verabschiedet wurde, von Unternehmen, die an den US-Börsen gelistet sind, die Offenlegung von Informationen über die Konfliktmineralien, die in den Konfliktzonen gefördert werden. Konica Minolta erkennt an, dass es seine gesellschaftliche Verantwortung als globales Unternehmen bezüglich dieses Problems erfüllen muss. Im Juni 2014 erstellte und veröffentliche das Unternehmen die Konica Minolta Grundsatzerklärung zu Konfliktmineralien, um seine Initiativen hinsichtlich der Bestimmungen zu Konfliktmineralien zu verstärken. Es erneuerte seine Aufforderung an Lieferanten, bei den Umfragen, die seit dem Geschäftsjahr 2013 auf Basis dieser Erklärung durchgeführt werden, zu kooperieren. Es baute in jedem Geschäftsbereich ein Umfragesystem zu Konfliktmineralien auf und führte Prüfungen durch. Das Vertrauen der Kunden verdienen Erstellung einer Grundsatzerklärung zur Einhaltung der Bestimmungen zu Konfliktmineralien 38 Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Konica Minolta besteht aus Menschen mit unterschiedlichsten Nationalitäten, Kulturen und beruflichen Werdegängen. Die Wettbewerbsfähigkeit der Gruppe basiert auf der engen Zusammenarbeit dieser vielfältigen Belegschaft und auf der Grundlage gemeinsamer Werte. Deshalb respektiert Konica Minolta jede einzelne Person und verbietet jede Art von Diskriminierung aufgrund von Rasse, Religion, Nationalität oder Geschlecht. Mitarbeiter werden dabei unterstützt, aus globaler Sicht das Beste aus ihren Fähigkeiten zu machen, immer mit dem Ziel, neue Werte für die Gesellschaft zu schaffen. Konica Minolta legt Wert auf die Förderung einer Kultur, die dem „Vorrang für Gesundheit“ verpflichtet ist, und auf die Verbesserung der Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter gruppenweit. Das Unternehmen möchte eine Arbeitsumgebung schaffen, in der jeder Mitarbeiter bei körperlichem und seelischem Wohlbefinden erfolgreich sein kann. –GJ 2010 Wesentliches Thema 1 GJ 2011 GJ 2012 GJ 2013 GJ 2008: Einrichtung eines Mitarbeiteraustauschprogramms zwischen Unternehmen der Gruppe in und außerhalb Japans GJ 2009: Einrichtung eines gemeinsamen globalen Personal-Websystems GJ 2010: Einführung des Global Executive Program (GEP) für Führungskräfte Förderung und Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft GJ 2010: Bereitstellung von Programmen zur beruflichen Entwicklung weiblicher Angestellter (z. B. Führungskräfteschulung, Mentorensystem) Wesentliches Thema GJ 2014: 2 GJ 2010: Umsetzung eines mittelfristigen Gesundheitsmanagementplans Förderung einer Kultur, die dem „Vorrang für Gesundheit“ verpflichtet ist Wesentliches Thema Umsetzung des mittelfristigen Gesundheitsplans Health KM2016 GJ 2011: Aufbau eines Systems auf Basis der Konica Minolta Erklärung zur Gesundheit GJ 2009: Umsetzung von Maßnahmen an wichtigen Standorten 3 Förderung der Sicherheit am Arbeitsplatz 39 GJ 2014 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 GJ 2010: Initiative für grundlegende Sicherheitsverbesserungen von Einrichtungen GJ 2013: Umsetzung von Maßnahmen zur Förderung einer Sicherheitskultur 1 Für die globale Umwelt Wesentliches Thema Förderung und Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft Kernmaßnahmen Für ein nachhaltiges Wachstum muss ein Unternehmen auf den verstärkten globalen Wettbewerb und auf Marktveränderungen wie die zunehmende Komplexität und Verschiedenartigkeit von Kundenbedürfnissen reagieren. Talentierte Mitarbeiter, die aus globaler Perspektive und aus Sicht des Kunden herausragen, sind dabei der Schlüssel zum Erfolg. Damit sich solche Talente entwickeln können, kommt es darauf an, Personal mit unterschiedlichen Qualitäten für sich zu gewinnen und kontinuierlich zu fördern. Von entscheidender Bedeutung ist auch, eine Umgebung zu schaffen, in der sie ihre jeweiligen Talente entfalten und zu voller Geltung bringen können. Deshalb investiert Konica Minolta so viel in das Personalmanagement für seine weltweite Belegschaft aus mehr als 40.000 Mitarbeitern. Verbesserung von Personalentwicklung und -einsatz mit globaler Ausrichtung Das Vertrauen der Kunden verdienen Hintergrund und Kernpunkte Aufbau von Führungskräften, Auswahl der richtigen Personen für die richtigen Stellen und Visualisierung der Belegschaft Umgestaltung der Unternehmenskultur Stärkung des Managementphilosophiesystems, Förderung der Vielfalt, Erhöhung der Produktivität und Schaffung einer Umgebung mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit Mit Geschäftspartnern kooperieren Hauptinitiativen im Geschäftsjahr 2014 Erweiterung eines Strategierats aus Mitgliedern des Topmanagements Seit dem Geschäftsjahr 2010 gibt es in der Gruppe ein Global Executive Program (GEP) für leitende Angestellte in den weltweiten Konzerngesellschaften, mit dem Ziel Führungskräfte aufzubauen. Bis zum Ende des Geschäftsjahrs 2014 wurde das Programm neun Mal mit insgesamt 148 Teilnehmern aus 60 Unternehmen durchgeführt. Mit dem GEP soll das Bewusstsein der Teilnehmer als Führungskräfte innerhalb der Konica Minolta Gruppe gestärkt und den Teilnehmern ermöglicht werden, ein weltweites Netzwerk aus persönlichen Kontakten untereinander aufzubauen. Während des etwa einwöchigen Programms können sich die Teilnehmer eine globale Denkweise aneignen und durch direkte Diskussionen mit Topmanagern und in Debatten untereinander über Schlüsselfragen ihre Führungsfähigkeiten entwickeln. Seit dem Geschäftsjahr 2013 führt die Gruppe regionale GEPs durch, um Mitarbeiter auf Managerebene mit dem Ziel zusammenzubringen, in jeder Region potenzielle künftige Führungskräfte aufzubauen. Das erste regionale GEP fand in China und das zweite im Mai 2015 in Singapur statt. Unser Beitrag zur Gesellschaft Konica Minolta richtete im Geschäftsjahr 2013 den Global Strategy Council ein, um die Kenntnisse und Erfahrungen von Führungskräften an Standorten außerhalb Japans für das Management der Gruppe zu nutzen. Im ersten Jahr kamen zwei Topmanager von Konica Minolta Inc. und zwei Topmanager von Vertriebsstandorten in Europa und den USA als Mitglieder des Rats für vier Sitzungen zusammen. Die Ergebnisse flossen in den sich anschließenden mittelfristigen Geschäftsplan ein. Für eine Managementplanung aus globaler Perspektive werden die Sitzungen seit dem Geschäftsjahr 2014 mit einer Führungskraft von einem Standort in Asien fortgeführt. Regionale Einführung des Führungskräfteentwicklungsprogramms Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Nutzung einer globalen Plattform für Personalentwicklung und -einsatz Konica Minolta hat eine Plattform (System, Werkzeuge und Philosophie) zur Schulung von Mitarbeitern und optimalen Nutzung ihrer Fähigkeiten eingerichtet, um die kollektiven Stärken seiner Mitarbeiter zu fördern. Während Rollen auf der globalen und regionalen Ebene und in jedem einzelnen Unternehmen klar definiert werden, strebt die Gruppe weltweit die Schulung und den Einsatz von Mitarbeitern als „One Konica Minolta“ an. Im Geschäftsjahr 2014 richtete die Gruppe in jeder Region, namentlich in Nordamerika, Europa, China und Asien, ein Personalmanagementsystem ein. Es werden Beurteilungen der Führungskräfte der Gruppe nach weltweit einheitlichen Beurteilungsstandards durchgeführt, um Stärken und Schwächen zu erkennen. Auf Basis der Ergebnisse wählt das Unternehmen dann die richtigen Personen für die richtigen Stellen aus und fördert gleichzeitig deren Nachfolger. GEP-Sitzung (Globales Führungskräfteprogramm) KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 40 Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Wesentliches Thema 2 Förderung einer Kultur des „Vorrang für Gesundheit“ Hintergrund und Kernpunkte Kernmaßnahmen In den letzten Jahren ist das Risiko lebensstilbedingter Krankheiten unter Mitarbeitern in einer Geschäftswelt gestiegen, deren Bevölkerung immer älter wird und sich unregelmäßigen Lebensgewohnheiten hingibt. Hinzu kommt, dass immer mehr Arbeiter Auszeiten aufgrund psychischer Erkrankungen nehmen. Das senkt die Arbeitsproduktivität und erweist sich immer stärker als ein Problem, dem man sich stellen muss. Konica Minolta ist sich bewusst, dass die Gesundheit seiner Mitarbeiter die Grundlage für eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit ist, und ergreift deshalb in Zusammenarbeit mit den Krankenversicherungen mit Freude Maßnahmen zur Verbesserung der Mitarbeitergesundheit. Diese Maßnahmen basieren auf der Konica Minolta Erklärung zur Gesundheit, die für eine Stärkung des Gesundheitsmanagements durch die Förderung einer Kultur plädiert, in der Gesundheit an erster Stelle steht. Verringerung der Zahl der Personen mit Gesundheitsrisiken Ausweitung der individuellen Beratung bei körperlichen und seelischen Problemen Bewusstseinsstärkung durch Visualisierung des Gesundheitszustands der Mitarbeiter Definition von Indikatoren zur Anzeige des Gesundheitszustands der Mitarbeiter Klärung und Weitergabe von Konica Minoltas Status bei jedem Indikator Hauptinitiativen im Geschäftsjahr 2014 Einführung des mittelfristigen Gesundheitsplans „Health KM2016“ Im Geschäftsjahr 2014 startete Konica Minolta den auf drei Jahre angelegten mittelfristigen Gesundheitsplan Health KM2016. Mit dem Plan sollen die Ideen der im Mai 2011 veröffentlichten Konica Minolta Erklärung zur Gesundheit umgesetzt werden. Dabei arbeitet die Gruppe mit den Prioritätszielen Minimierung der Zahl der Personen mit Gesundheitsrisiken und Stärkung des Gesundheitsbewusstseins durch Visualisierung des Gesundheitszustands der Mitarbeiter. Verringerung der Zahl der Personen mit Gesundheitsrisiken Konica Minolta versucht durch verschiedene Maßnahmen, die Zahl der Mitarbeiter zu verringern, die Anspruch auf Arbeitsbeschränkungen haben, Auszeiten aufgrund psychischer Probleme nehmen oder einer hohen Belastung ausgesetzt sind. Im Geschäftsjahr 2014 weitete Konica Minolta seine bisher nur auf Konica Minolta, Inc. beschränkten Bemühungen zur Reduzierung potenzieller Gesundheitsprobleme seiner Mitarbeiter auf Tochterunternehmen in Japan aus. Dabei wurden auch Arbeitsmediziner für Einzelberatungen eingesetzt. Auf diese Weise möchte das Unternehmen die Zahl der Personen mit Gesundheitsrisiken gruppenweit verringern. Um die psychische Gesundheit der Mitarbeiter zu bewahren und zu verbessern, fanden in den Büros von Konica Minolta in ganz Japan Belastungstests statt. Mitarbeiter konnten ihre Ergebnisse einsehen und zu Anpassungen für eine gesündere Lebensweise nutzen. Testergebnisse für einzelne Arbeitsplätze gingen an Manager, Arbeitsplätze mit hoher Belastung wurden optimiert. Förderung von Gesundheitsinitiativen Konica Minolta hat acht Indikatoren (Rauchen, Gymnastik, Laufen, Diät, Alkohol, Zahnpflege, Schlaf und Kommunikation am Arbeitsplatz) definiert, die den Gesundheitszustand von Mitarbeitern anzeigen. Das Unternehmen hat großflächig zahlreiche Maßnahmen zur Verbesserung der Gesundheit umgesetzt, um bei jedem Indikator zu den besten 10% der führenden japanischen Unternehmen zu gehören. Highlight Konica Minolta wird Health and Productivity Stock Selection 2014 Im März 2015 wählten das japanische Wirtschaftsministerium und die Börse von Tokio Konica Minolta als ein Unternehmen mit erhöhtem Unternehmenswert dank eines Gesundheits- und Produktivitätsmanagements aus. Aufgrund seiner Ideen, Systeme und Anstrengungen für ein Gesundheitsmanagement wurde Konica Minolta als Health and Productivity Stock Selection 2014 ausgezeichnet. Im Rahmen der Bemühungen der Regierung, die Lebenszeit in Japan durch eine gesunde Lebensweise zu verlängern, ermuntert diese Auszeichnung Gesundheits- 41 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 managementinitiativen, da sie gelistete Unternehmen, die Gesundheitsprogramme für Mitarbeiter für wichtig halten und umsetzen, aus geschäftlicher Sicht anerkennt und Investoren als attraktive Investitionsziele nahebringt. Die erste Auswahl wurde im Geschäftsjahr 2014 veröffentlicht, wobei 22 Unternehmen, eines aus jeder Branche, ausgezeichnet wurden. Konica Minolta wurde für die Elektrogeräteindustrie ausgewählt. 3 Für die globale Umwelt Wesentliches Thema Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz fördern Hintergrund und Kernpunkte Kernmaßnahmen Konica Minolta verzeichnet dank seiner Initiativen zur Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz in Japan und anderen Ländern seit vielen Jahren nur eine geringe Anzahl von Arbeitsunfällen. Ausgehend von der Verpflichtung „Vorrang für Sicherheit der Mitarbeiter“ hat sich die Gruppe auf die Förderung einer Sicherheitskultur konzentriert, indem die Unternehmensführung eingebunden, das Sicherheitsmanagement am Arbeitsplatz verstärkt und Schritte zur Verbesserung des Sicherheitsbewusstseins jedes Einzelnen unternommen und grundlegende Sicherheitsverbesserungen von Einrichtungen durchgeführt werden. Vermeidung von Unfällen am Arbeitsplatz Das Vertrauen der Kunden verdienen Vermeidung von Unfällen mit möglicherweise schlimmeren Folgen Vermeidung ähnlicher Unfälle Förderung des Gesundheits- und Sicherheitsmanagements durch Unternehmensführung Verbesserung des Sicherheitsbewusstseins jedes Mitarbeiters Durchführung grundlegender Sicherheitsverbesserungen für Einrichtungen Mit Geschäftspartnern kooperieren Hauptinitiativen im Geschäftsjahr 2014 Verstärkte Anstrengungen zur Vermeidung von Unfällen am Arbeitsplatz 0,32 10 11 0,25 0,21 8 0,11 6 0,28 7 3 0 0 2010 2011 2012 2013 2014 (GJ) Hinweis: Umfang: festangestellte und befristete Mitarbeiter von Konica Minolta, Inc. und Unternehmen der Gruppe in Japan (Fälle) 15 Häufigkeit von Unfällen mit anschließenden Fehlzeiten Unfallhäufigkeitsrate (Häufigkeitsrate) 0,19 0,18 0,2 0,16 10 5 6 7 0,1 5 0,1 0,06 6 2 0 0 2010 2011 2012 2013 2014 (GJ) Hinweis: Umfang: festangestellte und befristete Mitarbeiter in den großen Produktionsunternehmen in China und Malaysia *1 Unfallhäufigkeitsrate: Anzahl ausgefallener Personen pro eine Million geleisteter Arbeitsstunden für aktuelle Mitarbeiter *2 Unfallschwererate: Anzahl ausgefallener Arbeitstage pro 1.000 geleisteter Arbeitsstunden für aktuelle Mitarbeiter Stärkung von Gesundheits- und Sicherheitsinitiativen an Standorten außerhalb Japans Im Geschäftsjahr 2014 wurden an Standorten außerhalb Japans, die den Großteil des Produktionsbetriebs ausmachen, Maßnahmen zur Stärkung des Sicherheitsmanagements umgesetzt. So wurde in China, zusätzlich zu den an jedem Standort üblichen Gesundheits- und Sicherheitsinitiativen, für alle Standorte, einschließlich Produktions- und Vertriebsstandorten, das China Health and Safety Managers’ Committee eingerichtet. Das Komitee fördert die Stärkung des Gesundheits- und Sicherheitsbewusstseins, einschließlich des Gesundheitsmanagements für Mitarbeiter. Zusätzlich richtete Konica Minolta ein Safety Dojo (Bereich für Sicherheitsschulungen) ein, wo Mitarbeiter Pseudogefahren aus erster Hand erleben können. Dies soll Unfälle verhindern, bei denen Quetschungen durch oder das Zerren in Maschinen, Ausrutscher und Stürze eine Rolle spielen. Das Safety Dojo wurde an zwei Produktionsstandorten eingerichtet und eine Schulung durchgeführt. In Malaysia erhielt ein im Mai 2014 errichtetes Werk die Zertifizierung OHSAS 18001, da es schnell ein Gesundheitsund Sicherheitssystem in Betrieb nahm. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Unser Beitrag zur Gesellschaft Häufigkeit von Unfällen mit anschließenden Fehlzeiten an anderen Produktionsstandorten Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen durch menschliches Versagen zu stärken. Die DVDs wurden an allen Konica Minolta Standorten in Japan und China verteilt, um das Sicherheitsbewusstsein jedes einzelnen Mitarbeiters zu Konica Minolta hat weltweit verschiedene Maßnahmen zur erhöhen. Darüber hinaus fanden weitere Schulungen zu Vermeidung von Unfällen am Arbeitsplatz in Kraft gesetzt, sicheren Arbeitsmethoden für Mitarbeiter mit besonderen durch die schwere Unfälle völlig ausgeschlossen und die Qualifikationen statt, die Aufgaben mit einem hohen Unfallrisiko Häufigkeitsrate von Unfällen, die zu Fehlzeiten führen, auf 0,1 ausführen. Auch wurden Initiativen zur grundlegenden oder weniger gesenkt werden sollen.*1 Verbesserung von Einrichtungen ergriffen, um Risiken mithilfe Im Geschäftsjahr 2014 führte die Gruppe für alle Manager von Risikobewertungen zu verringern. So sollen Einrichtungen Schulungen zum Sicherheitsmanagement am Arbeitsplatz sicher gemacht sowie schwere Unfälle und Wiederholungen durch. Außerdem wurde eine Schulungs-DVD erstellt, um das leichter Unfälle verhindert werden. Gefahrenbewusstsein anhand von Beispielen früherer Unfälle Als Erfolg dieser Anstrengungen konnte das Unternehmen Häufigkeit von Unfällen mit anschließenden Fehlzeiten an Standorten in Japan berichten, dass es im Geschäftsjahr 2014 keine schweren Unfälle gab. Die Häufigkeitsrate für Unfälle mit anschließenden (Fälle) Häufigkeit von Unfällen mit anschließenden Fehlzeiten Unfallhäufigkeitsrate (Häufigkeitsrate) Fehlzeiten betrug 0,28 in Japan und 0,19 außerhalb Japans. 20 0,5 Der Schweregrad von Unfällen, die Fehlzeiten*2 verursachen, 0,39 lag in und außerhalb Japans bei 0,01. 42 Hand in Hand mit der Gesellschaft Als globales Unternehmen möchte sich Konica Minolta das Vertrauen der Gesellschaft verdienen und auf der ganzen Welt in den Kommunen, in denen es geschäftlich tätig ist, als guter Corporate Citizen wahrgenommen werden. Konica Minolta bemüht sich um eine Zusammenarbeit mit verschiedenen Interessengruppen, um auf Basis seiner Grundsatzerklärung zu gesellschaftlichen Beiträgen die Entwicklung der örtlichen Gemeinschaft zu fördern und gleichzeitig die Kultur, Geschichte und Gebräuche der jeweiligen Region zu respektieren. Dabei stehen Probleme der Kommunen im Vordergrund, zu deren Lösung die Gruppe dank ihrer geschäftlichen und technischen Ressourcen auf einzigartige und besonders effektive Weise beitragen kann. Um diesen Initiativen voranzutreiben, hat sich die Gruppe vorgenommen, Mitarbeiter auszubilden, die sich harmonisch in unterschiedliche Kulturen einfügen können und gleichzeitig eine globale Sicht der Dinge bewahren. Das Unternehmen unterstützt und fördert auch das eigenständige soziale Engagement von Mitarbeitern. Konica Minoltas Grundsatzerklärung zu gesellschaftlichen Beiträgen Als verantwortungsvoller globaler Corporate Citizen kümmert sich Konica Minolta gruppenweit um gesellschaftliche Themen, die es durch seine Geschäftstätigkeit unterstützen kann, um so seiner Bedeutung für die Gesellschaft gerecht zu werden. Dazu gehört die Verpflichtung, durch das weitere Engagement in Aktivitäten zur Lösung lokaler Herausforderungen in den verschiedenen Ländern, in denen das Unternehmen tätig ist, zur Schaffung einer nachhaltigen Gesellschaft beizutragen. Wichtige gesellschaftliche Beiträge Veranstaltung von Vorträgen über den Sternenhimmel in Planetarien und von Touren zu den Yaeyama Islands (Japan) Beitrag zur Gemeinschaft durch die Wasserressource „Spring of Relief“ zur Katastrophenvorsorge (Japan) P44 Unterstützung der Informationsweitergabe für Personen mit Sehschwächen durch von einem 3D-Kopierer reproduzierte Brailleschrift (Japan) Betrieb von La Fondation d’entreprise Konica Minolta, einer Stiftung zur Unterstützung behinderter Menschen (Frankreich) Weitere Unterstützung des grünen Marathons, der zur Wiederaufforstung in Äthiopien beiträgt (Frankreich) P44 Unterstützung der Aktivitäten des The Prince’s Trust zur Ausbildung, Schulung und Beschäftigung benachteiligter Jugendlicher (Großbritannien) Sammlung von Recyclingpapier sowie Lebensmittelspende im Wert von 10.000 Euro für jede Tonne Papier an eine Tafel (Portugal) 43 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Beteiligung am Wish Project, einer Kampagne zur Unterstützung der Ausbildung von Kindern (China) Veranstaltung eines Malwettbewerbs zur Unterstützung behinderter Kinder (China) P44 Unterstützung lokaler gemeinnütziger Organisationen (Australien) P44 Unterstützung benachteiligter Kinder (USA) P44 Unterstützung der Arbeit einer Brustkrebsstiftung durch Mitarbeiterspenden (USA) Für die globale Umwelt Wesentliches Thema Leistung gesellschaftlicher Beiträge durch weltweite Aktivitäten Hauptinitiativen im Geschäftsjahr 2014 Im Geschäftsjahr 2014 unterzeichnete Konica Minolta, Inc. eine Vereinbarung zur Zusammenarbeit bei Katastrophen mit dem Stadtteil Hino in Tokio und dem Städtischen Krankenhaus Hino. Im Rahmen der Vereinbarung installierte das Unternehmen einen privaten Generator an der firmeneigenen Quelle am Standort Hino in Tokio, so dass die Quelle sogar bei einem Stromausfall betrieben werden kann. Die Quelle kann die große Wassermenge liefern, die im Katastrophenfall für Dialysen und Behandlungen in medizinischen Einrichtungen sowie als Trink- und Brauchwasser für Anwohner benötigt werden. So wurde die Quelle als Wasserressource „Spring of Relief“ zur Katastrophenvorsorge erschlossen. Das Unternehmen wird auch weiterhin in Zusammenarbeit mit medizinischen Einrichtungen, Zeremonie im Rahmen der Vereinbarung zur Zusammenarbeit bei Katastrophen Abteilungen des Wasserwerks und der Feuerwehr seinen Beitrag zum Schutz und zur Sicherheit der Kommune leisten. Unterstützung benachteiligter Kinder (USA) Konica Minolta Business Solutions U.S.A. engagiert sich in zahlreichen sozialen Projekten in Bereichen wie Bildung, Gesundheitsvorsorge, Umweltschutz und Katastrophenhilfe. Auch im Geschäftsjahr 2014 beteiligte sich das Unternehmen an Aktivitäten wie dem Programm Back to School, das benachteiligte Kinder mit Unterrichtsmaterial versorgt, dem Programm Food for Thought, das Lebensmittel an notleidende Familien liefert, und dem Programm Books2BETTER, das Bücher für Jugendliche aus Familien mit geringem Einkommen bereitstellt. Breite Unterstützung für Aktivitäten gemeinnütziger Organisationen (Australien) Unterstützung behinderter Kinder (China) Konica Minolta Business Solutions (China) unterstützt seit dem Geschäftsjahr 2007 sechs Schulen für Kinder mit besonderem Förderbedarf in Shanghai und Peking. Das Unternehmen übergab den Schulen auf Hochgeschwindigkeits-MFPs von Konica Minolta gedruckte farbige Lehrbücher und Schreibpapier; außerdem sind Mitarbeiter ehrenamtlich an den Schulen tätig. Im Geschäftsjahr 2014 unterstützte das Unternehmen insgesamt acht Schulen in Shanghai, Peking, Guangzhou und Wuxi. Konica Minolta veranstaltet zudem seit dem Geschäftsjahr 2011 einen Malwettbewerb an Schulen mit dem Thema „Träume in Grün und zeichne die Zukunft in Farbe“. Im Geschäftsjahr 2014, dem vierten Jahr des Wettbewerbs, wurden 63 Zeichnungen eingereicht; die zwanzig Gewinner erhielten Stipendien. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Unser Beitrag zur Gesellschaft Konica Minolta Business Solutions Australia unterstützt die Aktivitäten verschiedener lokaler gemeinnütziger Organisationen wie The Smith Family, die sich für Bildung, Schulung und lebenslanges Lernen für benachteiligte Jugendliche einsetzt, das Breast Cancer Network of Australia, das Brustkrebspatienten unterstützt, das Project Futures, das gegen den weltweiten Menschenhandel kämpft, und Landcare Australia, eine Naturschutzorganisation. Das Unternehmen leistet auf verschiedene Weise Unterstützung, Teilnahme an einer Veranstaltung von Landcare Australia z. B. durch Spenden, das Sponsoring von Veranstaltungen, die Bereitstellung von Arbeitsräumen und Druckern und die freiwilligen Engagements seiner Mitarbeiter. Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Konica Minolta Business Solutions France unterstützte den „Grünen Marathon“. Gegründet im Jahr 2011, hilft diese Initiative bei der Wiederaufforstung in Äthiopien. Im Geschäftsjahr 2014 nahmen etwa 200 Mitarbeiter am Marathon teil und riefen auch Handelsvertreter und Kunden zum Mitmachen auf. Dank ihres Einsatzes konnten 2015 in Äthiopien mehr © Willy Berré Photographe als 85.000 Bäume Grüner Marathon gepflanzt werden. Mit Geschäftspartnern kooperieren Bereitstellung der Wasserressource „Spring of Relief“ zur Katastrophenvorsorge Das Vertrauen der Kunden verdienen Grüner Marathon zum Schutz grüner Landschaften in Äthiopien (Frankreich) 44 Managementsystem Für Konica Minolta ist die Stärkung der Corporate Governance ein wichtiges Managementthema. Deshalb wurde das System eines „Unternehmens mit Komitees“ bestehend aus dem Ernennungs-, Audit- und Vergütungskomitee eingeführt. Das Unternehmen hat ein Governance-System eingerichtet, das die Abhängigkeit von persönlichen Eigenschaften mit dem Ziel der Erhöhung des Unternehmenswerts beseitigt. Unternehmen mit Komitees Konica Minolta hat das System eines „Unternehmens mit Komitees“ eingeführt, das die Trennung der Managementaufsichtsfunktion der Direktoren von der Funktion der Geschäftsführung durch die leitenden Angestellten ermöglicht. Die leitenden Angestellten sind vom Vorstand mit der Entscheidungsfindung und Geschäftsführung betraut. Der Inhalt dieser Geschäftsführung unterliegt der Aufsicht des Vorstands und den Audits durch das Auditkomitee, wodurch die Effektivität, Plausibilität, Rechtmäßigkeit und Corporate Governance Bei Konica Minolta hält man die Stärkung der Corporate Governance für einen wesentlichen Beitrag zur Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber den Interessengruppen. Das Unternehmen überarbeitet weiterhin seine Führungs- und Kontrollstrukturen, um eine schnellere und angemessenere Entscheidungsfindung, beispielsweise in Fragen der Umstrukturierung, zu ermöglichen. Corporate Governance-Struktur Generalversammlung der Aktionäre Berichterstattung & Vorschläge Ernennung & Entlassung von Bewerbern Ernennung & Entlassung von Bewerbern Vorstand (Managementaufsichtsfunktion) Vorstand Vergütungskomitee Berichterstattung Berichterstattung & Vorschläge Ernennung & Entlassung von Bewerbern Beaufsichtigen Bevollmächtigung Ernennungskomitee Auditkomitee Audit Büro des Auditkomitees Auditmechanismus Leitende Angestellte (Geschäftsführungsfunktion) (Berichte/Direktiven-Mechanismus) Direktiven Aufbau und Ausführung interner Kontrollsysteme Koordination President & CEO (Verwaltungsratssitzungen) Verschiedene Komitees* Richtlinien und Bestimmungen Sitzung der Unternehmensführung Audit Unternehmensauditbereich Berichterstattung Leitende Angestellte Hinweis: Komitees für interne Kontrollen Risikomanagementkomitee, Compliance-Komitee, Komitee für Offenlegung von Firmeninformationen, Investitionsbewertungskomitee, Geschäftsbewertungskomitee. Der Vorstand und seine drei Komitees (Stand: 19. Juni 2015) Vorstand (11 Personen) Vorsitzender Ernennungskomitee Auditkomitee Vergütungskomitee Direktoren (Vorstandsvorsitzender) Externer Direktor Externer Direktor Nicht leitende Angestellte (7 Personen) Externer Direktor Externer Direktor Direktor Direktor Direktor, President und CEO Stellvertretender leitender Angestellter Direktoren und leitende Angestellte (4 Personen) Direktor, Senior Executive Officer Direktor, Senior Executive Officer Direktor, Senior Executive Officer 45 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Direktoren, die auch leitende Angestellte sind, fungieren nicht als Mitglieder der drei Komitees. Zuverlässigkeit der Unternehmensführung erhöht wird. Dem Vorstand gehören vier externe Direktoren an, die in hohem Maß unabhängig sind und keine bedeutenden Geschäftsverbindungen zu dem Unternehmen haben. Die Mehrheit der Direktoren fungiert nicht als leitende Angestellte. Innerhalb des Vorstands gibt es drei Komitees: das Ernennungs-, das Audit- und das Vergütungskomitee; alle werden von externen Direktoren geleitet. Obwohl das Gesetz in Japan lediglich verlangt, dass keine leitenden Angestellten im Auditkomitee sitzen, hat Konica Minolta ein System eingerichtet, in dem seine leitenden Angestellten in keinem dieser Komitees vertreten sind, um so eine größere Transparenz sicherzustellen. Compliance Bei Konica Minolta bestimmt der vom Vorstand eingesetzte Chief Compliance Officer die Themen, die für die Förderung der Compliance in der Gruppe wichtig sind. Er ist auch verantwortlich für die Förderung und Überwachung der Compliance unter dem President und CEO von Konica Minolta, Inc., bei dem die oberste Verantwortung für Compliance in der Gruppe liegt. Um dieser Verantwortung gerecht werden zu können, dient das Group Compliance Committee aus Führungskräften, die für verschiedene Unternehmensfunktionen zuständig sind, als Beratungsgremium für den Chief Compliance Officer. Für die Förderung der Compliance in den einzelnen Abteilungen von Konica Minolta, Inc. trägt der jeweilige General Manager die offizielle Verantwortung. In Tochtergesellschaften in und außerhalb Japan ist der Präsident jeder Tochtergesellschaft für die Förderung der Compliance im jeweiligen Unternehmen verantwortlich. Der Chief Compliance Officer informiert außerdem regelmäßig das Auditkomitee über die Compliance-Situation in der gesamten Gruppe. Weltweites Unterstützungssystem der Gruppe Die Rechtsabteilung von Konica Minolta, Inc. unterstützt den Chief Compliance Officer, indem sie wichtige Themen und Maßnahmen bezüglich der Förderung der Compliance in der Gruppe auswählt. Sie unterstützt auch direkt und indirekt die Compliance-Aktivitäten der Abteilungen und Tochtergesellschaften. Der Chief Compliance Officer ernennt zudem regionale Compliance-Koordinatoren in Europa, Nordamerika und China, um Aktivitäten zur Förderung der Compliance unter den Bedingungen der jeweiligen Region umzusetzen. Compliance-Förderungssystem der Gruppe Konica Minolta Gruppe Konica Minolta, Inc. Vorstand Ernennungskomitee President & CEO Ernennung Auditkomitee Vergütungskomitee Oberste Verantwortung für Compliance in der Gruppe Meinungen und Berichte Chief Compliance Officer Gesamtmanagement der Compliance in der Gruppe Bericht Bericht Ernennung Leitende Angestellte Assistent Abteilung zur Unterstützung der Compliance-Förderung (Rechtsabteilung) Offiziell Verantwortlicher für Abteilungs-Compliance = General Manager jeder Abteilung Ernennung Rat Group Compliance Committee Unterstützung Compliance-Förderung jeder Abteilung und Compliance-Management von Tochtergesellschaften unter seiner Leitung Bericht Offiziell Verantwortlicher für Compliance in Tochtergesellschaften (Präsident jedes Unternehmens) Compliance-Förderung jedes Unternehmens und Compliance-Management von Tochtergesellschaften unter seiner Leitung Bericht Bericht Unterstützung Regionaler Compliance-Koordinator KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 46 Managementsystem Korruptionsbekämpfung Die Grundsatzerklärung zur Vermeidung von Korruption ist in der Leitlinie der Konica Minolta Gruppe für den Verhaltenskodex festgelegt, die eine allgemeine Compliance-Anleitung für die Konica Minolta Gruppe enthält. Sie schließt ein Verbot der Annahme von Geschenken und Bewirtungen, der Entgegennahme von Schmiergeld sowie von Kontakten mit dem organisierten Verbrechen ein. Konica Minolta ermittelt das Korruptionsrisiko einzelner Länder anhand des Corruption Perception Index*2 von Transparency International*1 und reagiert entsprechend. Die Verhinderung von Korruption wird in der jährlichen Compliance-Richtlinie der Gruppe als gemeinsame weltweite Priorität bezeichnet. Die Abteilungen zur Unterstützung der Förderung der Compliance in der Gruppe sind die Ersten, die Maßnahmen in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Praktiken des jeweiligen Landes formulieren und fortlaufend Schulungen in Zusammenarbeit mit den regionalen ComplianceKoordinatoren durchführen. Zu den ersten Initiativen im Geschäftsjahr 2014 gehörten die Erstellung eines Richtliniendokuments zur Bekämpfung von Korruption und Bestechung in den US-Verkaufsunternehmen für Bürogeräte und Geschäftslösungen, Schulungen zum Thema Bestechung in China in 13 chinesischen Tochtergesellschaften, Seminare in Japan zur Reaktion auf Transparenzrichtlinien in der Gesundheitsbranche und Schulungen zu Korruptionsbekämpfungsgesetzen für Mitarbeiter in Japan, die für Transaktionen in China und den USA zuständig sind. In China wurden besondere Leitlinien zur Annahme von Geschenken und Bewirtungen als Anleitung für Korruptionsbekämpfungsmaßnahmen im Compliance-Handbuch für China zusammengefasst. Darüber hinaus übernahm Konica Minolta bewährte Verfahren aus Initiativen in einzelnen Unternehmen und förderte zweckmäßige Korruptionsbekämpfungsmaßnahmen in Übereinstimmung mit den relevanten Gesetzen im jeweiligen Land, z. B. dem Foreign Corrupt Practices Act in den USA, dem Bribery Act in Großbritannien und dem Law Against Unfair Competition in China. Es gab im Geschäftsjahr 2014 keine Fälle von Bestechung oder Korruption. *1 Transparency International: Eine internationale gemeinnützige Organisation, die gegen Korruption, insbesondere Bestechung, kämpft. *2 Corruption Perception Index: Ein von Transparency International (TI) erstellter Index, der den Korruptionsgrad zwischen den öffentlichen und privaten Sektoren je Land aufführt und in Form einer Rangfolge darstellt. 47 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 Einhaltung von Kartellgesetzen Konica Minolta arbeitet an der Erstellung von Richtlinien und plant Schulungen zu Kartellgesetzen in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Geschäftsbedingungen jeder einzelnen Region. Entsprechend werden Maßnahmen zu Kartellgesetzen in der jährlichen Compliance-Richtlinie der Gruppe als gemeinsames weltweites Thema bezeichnet. Abteilungen zur Unterstützung der Compliance-Förderung und regionale Compliance-Koordinatoren in Europa, Nordamerika und China waren die Ersten, die Richtlinien gemäß den Gesetzen und Geschäftsbedingungen des jeweiligen Landes formulierten und fortlaufend Schulungen durchführten. Zu den ersten Initiativen im Geschäftsjahr 2014 gehörten die Stärkung des Bewusstseins für Kartellgesetze durch Compliance-Schulungsprogramme für Mitarbeiter auf allen Ebenen, Schulungen für Präsidenten von Unternehmen und General Manager von Vertriebsabteilungen in Europa und Schulungen zum Subcontract Act, einem Zusatzgesetz zum Antimonopoly Act, für Produktionsabteilungen in Japan. Es gab im Geschäftsjahr 2014 keine Probleme in Verbindung mit Kartellgesetzen. Risikomanagement Leitende Angestellte tragen Verantwortung für verschiedene Risiken, z. B. im Umgang mit strategischen Risiken, finanziellen Risiken, Risiken in Verbindung mit Umweltschutzgesetzen und Gefahrenrisiken. Sie erkennen und bewerten diese Risiken und entwickeln und überwachen Gegenmaßnahmen in ihren jeweiligen Managementbereichen. Zusätzlich wird regelmäßig sowie bei Bedarf das Risikomanagementkomitee, das von einer vom Vorstand ernannten Führungskraft geleitet wird, einberufen. Das Komitee begutachtet die von einzelnen leitenden Angestellten erkannten Risiken ebenso wie die ergriffenen Gegenmaßnahmen. Anschließend überprüft es, ob das Risikomanagementsystem effektiv funktioniert und nimmt bei Bedarf Änderungen vor. Die Gruppe reagiert als Ganzes auf Risiken, die als besonders wichtig bewertet werden. Dies geschieht unter der Leitung einer vom Komiteevorsitzenden ernannten Führungskraft. Die Aktivitäten des Risikomanagementkomitees werden regelmäßig an das Auditkomitee berichtet. Daten Personaldaten im Überblick Zusammensetzung der Belegschaft nach Beschäftigungsstatus (Stand: 31. März 2015) Fest angestellte Mitarbeiter Nicht fest angestellte Mitarbeiter* Gesamt 6.348 2.039 8.387 Unternehmen der Gruppe in Japan 12.154 3.726 15.880 Unternehmen der Gruppe außerhalb Japans 29.444 3.248 32.692 Konica Minolta Group (weltweit) 41.598 6.974 48.572 Konica Minolta, Inc. Hinweis: Nicht fest angestellte Mitarbeiter: Mitarbeiter mit Werk- oder Zeitverträgen Geschlechterverhältnis der Mitarbeiter (Stand: Mai 2015) (Frauen : Männer) GJ 2012 GJ 2013 GJ 2014 16:84 16:84 16:84 Konica Minolta, Inc.* 1 31:69 Konica Minolta Gruppe (weltweit)*2 *1 Schließt an Unternehmen der Gruppe entsandte Mitarbeiter, aber nicht von Unternehmen der Gruppe entsandte Mitarbeiter ein *2 Deckt mehr als 85% der konsolidierten Gruppe auf Basis von Mitarbeiterzahlen ab Anteil der Frauen in Führungspositionen Konica Minolta, Inc.*1 (Stand: Mai 2015) GJ 2012 GJ 2013 1,8% 2,1% GJ 2014 2,7% 15,1% Konica Minolta Group (weltweit)*2 *1 Schließt an Unternehmen der Gruppe entsandte Mitarbeiter, aber nicht von Unternehmen der Gruppe entsandte Mitarbeiter ein *2 Deckt mehr als 85% der konsolidierten Gruppe auf Basis von Mitarbeiterzahlen ab Anteil der Mitarbeiter mit Behinderungen Beschäftigungsquote (Stand Juni jedes Geschäftsjahres) GJ 2012 GJ 2013 GJ 2014 1,93% 1,94% 2,02% Hinweis: Für Konica Minolta, Inc. bis zum Geschäftsjahr 2013. Ab Geschäftsjahr 2014 in Summe für Konica Minolta, Inc., Konica Minolta With You, Inc. und Konica Minolta Electronics Co., Ltd. wegen der Gründung der speziellen Tochtergesellschaft Konica Minolta With You. Der Zeitraum für die Ermittlung der Zahlen wurde auf den Juni jedes Geschäftsjahres verlegt. Inanspruchnahme des Programms zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie GJ 2012 Frauen Mutterschutz Mutterschaftsurlaub Frauen GJ 2014 Männer Frauen 3 1 2 37 30 19 129 137 Vaterschaftsurlaub Männer 115 51 9 61 2 61 5 166 3 156 3 159 3 Elternurlaub Verkürzte Arbeitszeit zwecks Kinderbetreuung GJ 2013 Männer 13 5 16 2 18 2 Pflegezeit 3 2 1 0 0 3 Verkürzte Arbeitszeit zwecks Pflege 2 0 0 0 0 0 Telearbeit während der Kindererziehung Hinweis: Umfang: festangestellte Mitarbeiter von Konica Minolta, Inc. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 48 Daten Umweltdaten im Überblick Gesamtdarstellung des Umwelteinflusses aus Geschäftsaktivitäten Konica Minolta INPUT Ressourcen Rohstoffe auf Erdölbasis (47,8 kt) (Verwendung in Produkten) Rohstoffe auf Nichterdölbasis (64,3 kt) Energie Strom (383 Millionen kWh) Fossile Brennstoffe (2.480 TJ) Wasser Wasserverbrauch (3.569.000 m3) Wiederaufbereitetes/wiederverwendetes Wasser (32.800 m3) OUTPUT Beschaffung Atmosphäre CO2-Emissionen (375,6 kt CO2) Atmosphäre Produktion/ Forschung und Entwicklung Abwasser Chemische Substanzen CO2-Emissionen (312,4 kt CO2) SOx (0 t), NOx (56,4 t), Ruß und Staub (0,6 t) Abwasser (3.138.000 m3) CSB (0,1 t), Phosphor (0,03 t), Stickstoff (1,0 t) Gesamtabfallmenge (20,8 kt), extern entsorgter Abfall (14,7 kt), Wiederverwertete Menge (14,3 kt), Endlagerung (21,0 t) Atmosphärische Emissionen flüchtiger organischer Verbindungen (252 t) Abfall Ressourcen Intern wiederaufbereitete Menge (6,0 kt) Energie Ressourcen Fossile Brennstoffe (467,2 TJ) Verbrauch von Verpackungsmaterialien (29,6 kt) Vertrieb Atmosphäre CO2-Emissionen (33,6 kt CO2) Energie Strom (76,8 Millionen kWh) Fossile Brennstoffe (Büros) (68,0 TJ) Fossile Brennstoffe (Fahrzeuge) (670,9 TJ) Verkauf und Service* Atmosphäre Abfall CO2-Emissionen (Büros) (41,2 kt CO2) CO2-Emissionen (Fahrzeuge) (45,4 kt CO2) Extern entsorgter Abfall (3,0 kt) Energie Strom (589,5 Millionen kWh) Verwendung Atmosphäre CO2-Emissionen (295,9 kt CO2) Ressourcen Produktrückgewinnung (16,8 kt) Rückgewinnung Rohstoffe (Produktrückgewinnung) Zurückgewonnene und wiederverwertete Produkte (16,6 kt) * Umfang: Alle konsolidierten Verkaufsunternehmen weltweit Wichtige Umweltleistungsdaten CO2-Emissionen im Lebenszyklus Produktnutzung (kt CO2) Verkauf und Service Energieeinsatz (Produktion / F&E) Vertrieb Produktion Beschaffungsphase (TJ) 8.000 1.600 7.194 1.331 1.200 1.295 1.226 7.375 6.493 6.231 2013 2014 6.000 1.108 1.063 4.000 800 2.000 400 0 0 2010 2011 2012 2013 2014 2010 (GJ) Gesamtabfallaufkommen (Produktion / F&E) Wasserverbrauch (Tonnen) (Tausend m3) 36.000 6.000 31.626 32.315 5.823 2011 2012 5.962 5.839 (GJ) 30.679 27.000 4.500 21.527 4.383 3.569 20.763 18.000 3.000 9.000 1.500 0 0 2010 49 7.371 2011 2012 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 2013 2014 (GJ) 2010 2011 2012 2013 2014 (GJ) Berechnung von CO2-Emissionen für die gesamte Lieferkette Produkteigenschaften, die Kunden über die Reduzierung des Stromverbrauchs der Produkte selbst hinaus zum Energiesparen motivieren. Konica Minolta wird zukünftig auf der Basis dieser Berechnungsergebnisse Informationen an relevante Interessengruppen weitergeben und das CO2-Emissionsmanagement sowie Aktivitäten zur Reduzierung von Emissionen entlang der Lieferkette weiter vorantreiben. Konica Minolta hat die mit den Aktivitäten der Gruppe entlang der gesamten Lieferkette (von den vorgelagerten zu den nachgelagerten Aspekten seines Betriebs) verbundenen CO2-Emissionen auf der Basis des internationalen Standards „GHG Protocol“* berechnet. Die Berechnung zeigte, dass sich die CO2-Emissionen entlang der Lieferkette auf ca. 1,37 Millionen Tonnen beliefen, was einem Rückgang von rund 2,7% im Vergleich zum Geschäftsjahr 2013 entspricht. Die Emissionen aus den Aktivitäten der Gruppe, einschließlich direkter Emissionen aus Brennstoffverbrauch (Umfang 1) plus indirekter Emissionen aus dem Verbrauch eingekaufter Elektrizität, Wärme oder Dampf (Umfang 2), belaufen sich insgesamt auf ungefähr 0,4 Millionen Tonnen oder etwa 29% aller Emissionen. Andere mit den Aktivitäten der Gruppe verbundene indirekte Emissionen (Umfang 3) beliefen sich insgesamt auf ungefähr 0,97 Mio. Tonnen, was ca. 71% entspricht. Die CO2-Emissionen für „eingekaufte Waren und Dienstleistungen“ machten 27,5% der Emissionen entlang der gesamten Lieferkette aus. Um die Emissionen weiter zu reduzieren, legt die Gruppe gemeinsam mit Lieferanten entsprechende Ziele fest. Sie bietet technische Unterstützung und macht Vorschläge für Verbesserungen der Produktionsprozesse der Lieferanten, um den Verbrauch von Material und Energie zu reduzieren. In der Produktentwicklung des Unternehmens wird an recycelten Kunststoffen sowie kleineren und leichteren Produkten gearbeitet, um den Ressourcenverbrauch zu reduzieren. Was die „Nutzung verkaufter Produkte“ betrifft, die 21,7% der Emissionen ausmacht, arbeitet die Gruppe an der Entwicklung von * GHG-Protokoll: Richtlinien für die Berechnung und Berichterstattung über Treibhausgasemissionen Gesamtübersicht über die CO2-Emissionen entlang der gesamten Lieferkette von Konica Minolta Umfang 3 (968.000 Tonnen) Umfang 1 (171.000 Tonnen) Sonstige Kategorien (3,5,6,7,8,14,15) *1 Produktion/F&E 69.000 Tonnen 123.000 Tonnen Verkauf und Service Kategorie 4 (Nachgelagerter Transport und Vertrieb) 48.000 Tonnen 51.000 Tonnen* 2 Gesamt 1.367 Kategorie 12 (Entsorgung verkaufter Produkte) Umfang 2 (227.000 Tonnen) Produktion/F&E Tausend Tonnen 64.000 Tonnen 189.000 Tonnen Verkauf und Service Kategorie 2 (Investitionsgüter) 38.000 Tonnen 112.000 Tonnen Kategorie 11 (Nutzung verkaufter Produkte) Kategorie 1 (Eingekaufte Waren und Dienstleistungen) 296.000 Tonnen 376.000 Tonnen *1 Kategorien 3 (Kraftstoff- und energiebezogene Aktivitäten), 5 (Im Betrieb erzeugter Abfall), 6 (Geschäftsreisen), 7 (Fahrtkosten der Mitarbeiter), 8 (Vorgelagerte geleaste Güter), 14 (Konzessionen) und 15 (Investitionen) *2 Dem Produktvertrieb zugeordnete CO2-Emissionen: 34.000 Tonnen Hinweis: Aufgrund von Rundungen ergeben die Zahlen zusammen nicht zwangsläufig den Gesamtwert. Umweltökonomische Gesamtrechnung Konica Minolta hat weltweit eine umweltökonomische Gesamtrechnung eingeführt, um die Kosten des Umweltschutzes im Rahmen der Geschäftstätigkeit sowie die aus diesen Aktivitäten resultierenden Vorteile quantitativ zu bewerten. Im Geschäftsjahr 2014 stiegen die Kosten im Vergleich zum Vorjahr um 13% auf rund 14,2 Milliarden Yen. Der Anstieg Vermeidung von Verschmutzung 17% Investitionen F&E 45% 1.202 Verhinderung der globalen Erwärmung 30% Umweltsanierung 2% Soziale Aktivitäten 1% F&E 48% Millionen Yen war hauptsächlich auf höhere Kosten für die Entwicklung umweltfreundlicher Produkte in den Bereichen Business Technologies und Funktionsprodukte zurückzuführen. Die Investitionen lagen bei 1,2 Milliarden Yen und betrafen hauptsächlich Produkte der nächsten Generation im Bereich Funktionsmaterialien. Sonstige 1% Vermeidung von Verschmutzung 10% Ausgaben 14.243 Millionen Yen Rohstoffkreislauf 9% Verhinderung der globalen Erwärmung 5% Rohstoffkreislauf 9% Vor-/ Nachgelagert 15% Verhinderung der globalen Erwärmung 13% Vor-/Nachgelagert 14% Wirtschaftliche Vorteile 22.391 Millionen Yen Rohstoffkreislauf 73% Verwaltung 11% Hinweis: Aufgrund von Rundungen beträgt die Summe der Prozentsätze nicht zwangsläufig 100. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2015 50 KONICA MINOLTA, INC. 2-7-2 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokio 100-7015, Japan Für Auskünfte CSR, Corporate Communications & Branding Division Phone: +81-3-6250-2120 FAX: +81-3-3218-1368 E-mail: [email protected] www.konicaminolta.com/about-de Dieser Bericht wurde mit Tinte auf Pflanzenölbasis auf umweltfreundlichem Papier mit FSC™-Zertifizierung gedruckt. 1511BCD
