Schulungskonzept - Digital Transformation Group

Community Management & Dialog 2.0 Seminar
Die Social Media Academy
Die richtige Zielgruppe erreichen, einzigartig & wiedererkennbar sein!
1. Community Management
Nachhaltiges “User-Engagement“ realisieren
Dialog mit Ihren Kunden auf- und ausbauen
Community Management strategisch planen und umsetzen
2. Dialog 2.0 – Corporate Blog
Corporate Blogs erfolgreich aufsetzen und betreiben
Themen- und Redaktionsplanung
Zielgruppen erreichen und erfolgreich ansprechen
Der Mix von Vortrag, Gruppenübungen, Diskussionen und
Erfahrungsaustausch sorgen für einen hohen Praxisbezug.
Ihr Referent:
Nina Kalmeyer M.A.
Senior-Beraterin, Coach & Trainerin
Social Media Strategist & Guide; Blogger
1.Tag: Schulung
Community Management
Donnerstag 15.05.2014 oder
Donnerstag 22.05.2014
2. Tag: Schulung
DIALOG 2.0 – Corporate Blogs
Freitag 16.05.2014 oder
Freitag 23.05.2014
Melden Sie sich jetzt an, unter: [email protected]
1. Schulung: Community Management
SEMINARINHALT
Einmal „ge-liket“ genügt nicht!
Im wachsenden Dschungel der Social Media Aktivitäten liegt die
große Herausforderung für Unternehmen heute darin, ein
nachhaltiges “User-Engagement“ zu realisieren und Mitglieder
langfristig zu aktivieren.
Ein professionelles Community Management wird deshalb zum
wichtigen Erfolgsfaktor und der Community Manager zum
Kommunikator, Organisator, Drehbuchautor, Dolmetscher,
Mediator und Steuermann in einer Person.
Erfahren Sie aus erster Hand, was Sie bei der Planung eines
Community-Projektes beachten müssen, wie Sie systematisch
neue Mitglieder gewinnen und den Dialog mit Ihren Kunden aufund ausbauen.
Unsere Expertin füllt Ihre Toolbox mit dem wichtigsten
Handwerkzeug für professionelle Community-Manager von A- wie
Aktivierung über Kommunikations-, Moderations- und
Mediationstechniken bis zu Z wie richtigem Zuhören.
Community Management & Dialog 2.0 Seminar
1. Schulung: Community Management
SEMINARAGENDA
Community Management strategisch planen und
umsetzen
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Von der Zieldefinition zur erfolgreichen Community
Eigene Plattform versus bestehenden Plattformen
Warum manche Communities funktionieren und andere nicht
Einzelperson versus Community-Teams
Community Management systematisch konzeptionieren
Welche Spielregeln gelten in welchen Communities
Anforderungen an den Community-Manager
Moderationstechniken für Community Manager
Den Überblick behalten – Tools und Tipps
Vorbereitung und Durchführung von Gruppendiskussionen
Die wichtigsten Fragetechniken gekonnt anwenden
Aktives Zuhören, Spiegel-Techniken und Feedback-Regeln
Trolls & Stalker - Wie man gekonnt mit ihnen umgeht
Präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Krisenstimmungen und
Shitstorms
Online-Redaktion: Inhalte managen und vernetzen
Evangelisieren und Kollegen begeistern
Motivationsfaktor Gamification
Community Management & Dialog 2.0 Seminar
1. Schulung: Community Management
Zielsetzung:
Community Management findet zunehmend nicht nur auf
Facebook, sondern auch auf vielen anderen Social MediaPlattformen und Anwendungen wie z.B: eigene Communities
(innerhalb und außerhalb des Unternehmens), Twitter, Blogs, etc.
statt. Die Aufgaben eines Community Managers sind deshalb
vielfältig: Fragen beantworten, moderieren, Besuchs- und
Kommunikationsanreize schaffen, Themenfelder und Angebote
erweitern, Anbindung an unternehmensinterne Prozesse schaffen,
Monitoren und vieles mehr. Dieses Seminar richtet sich an
Community Manager, die in Unternehmen bereits erste
Erfahrungen gemacht haben und solche, die es werden wollen.
Methode:
Das Seminar vermittelt anschaulich was erfolgreiche Community
Manager/erfolgreiche Communities ausmachen. Beispiele aus der
Praxis und Checklisten erleichtern den Transfer.
Community Management & Dialog 2.0 Seminar
2. Schulung: DIALOG 2.0 – Corporate Blogs
Wie man Blogs als wichtiges Instrument innerhalb der modernen
Unternehmenskommunikation einsetzt und erfolgreich macht.
SEMINARINHALT
Die Anzahl der sog. „Corporate Blogs“ steigen auch im
deutschsprachigen Raum rasant an. Unternehmen erhoffen sich
damit eine bessere Bindung zu Kunden, Geschäftspartnern,
Interessenten und auch zu Bewerbern aufzubauen. Ein Blog hat
außerdem den Vorteil, dass man ‚Herr im Haus‘ ist, heißt, Plattform
als auch Inhalte gehören dem Unternehmen und das unterscheidet
das Blog von anderen Kommunikationsinstrumenten im Social
Media Umfeld.
Doch Corporate Blogs sind immer nur so gut, wie diejenigen, die
sie ‚machen‘. Um ein Blog attraktiv zu gestalten, mit interessanten
Themen zu füllen, eine eigene Tonalität zu finden, mit den anderen
sozialen Plattformen Synergien zu entwickeln, einzigartig und
wiedererkennbar zu sein, und dadurch seine Zielgruppen an zu
ziehen und zu binden, ist harte Arbeit und gelingt bisher vielen
Unternehmen nicht. Die Leserschaft bleibt weg, das Blog verwaist.
Was man braucht, um ein Corporate Blog erfolgreich zu machen,
erfahren Sie in diesem Seminar.
Community Management & Dialog 2.0 Seminar
2. Schulung: DIALOG 2.0 – Corporate Blogs
SEMINARAGENDA
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Welchen Nutzen, welchen Mehrwert können Blogs liefern?
Der Corporate Blogger als Botschafter der Marke, der
Produkte und Dienstleistungen
Blog als Teil der Social Media (Unternehmens) Welt/der
Kommunikationsstrategie
Weg vom PR – Authentizität ist gefragt
Warum Corporate-Blogger social-media-fit sein müssen
Look & Funktionalitäten
Zielgruppen erreichen und erfolgreich ansprechen
Influencer: Wie identifiziere ich sie und welche Rolle
spielen sie?
Themen- und Redaktionsplanung: Vorgehensweise Tools
Eigene Tonalität entwickeln – Storytelling erfolgreich einsetzen
Bekannt werden, aber wie?
Reputation: wie man sie bekommt, erhält, aber auch wieder
verlieren kann
Synergien entwickeln – intern und extern
Umgang mit Dialogen und Kommentaren
Online und Offline verbinden
Blogger-Relations – Backlinks & Reblogging
KPI’s - Warum Monitoring auch für einen Blog wichtig ist
Best Practice Beispiele
Community Management & Dialog 2.0 Seminar
2. Schulung: DIALOG 2.0 – Corporate Blogs
Zielgruppe:
Das Seminar wurde für Social Media Manager, Social Media
Verantwortliche mit 1-2 jährigem Erfahrungshorizont, die ein oder
mehrere Corporate Blog(s) erfolgreich innerhalb ihrer Social Media
Gesamtstrategie etablieren wollen, sowie Mitarbeiter aus
unterschiedlichen Fachbereichen, die für Blogposts zuständig sind,
konzipiert. Grundkenntnisse im Umgang mit den üblichen Social
Media Kanälen und Netzwerken setzen wir voraus. Die Inhalte
eignen sich für alle Disziplinen von Kundendialog über Vertrieb und
Marketing bis hin zu Personal und Kommunikation.
Methoden:
Das Seminar vermittelt anschaulich wie man einen Corporate Blog
erfolgreich konzipiert und betreibt. Beispiele aus der Praxis und
Checklisten erleichtern den Transfer.
Community Management & Dialog 2.0 Seminar
1.Tag: Schulung
Community Management
Donnerstag 15.05.2014 oder
Donnerstag 22.05.2014 oder
2. Tag: Schulung
DIALOG 2.0 – Corporate Blogs
Freitag 16.05.2014 oder
Freitag 23.05.2014
Dauer: jeweils 09:00 – 17:00 incl. Kaffeepausen und Lunch
Ort:
Frankfurt am Main
Preis:
790€ zzgl. MwSt. pro Seminartag
690€ zzgl. MwSt. pro Seminartag für Social Media
Excellence Mitglieder
(http://www.social-media-excellence.de)
Wenn Sie sich für beide Schulungen anmelden,
gewähren wir einen Rabatt von 15%.
Anmeldeschluss ist der 03.04.2014
Maximalanzahl von 12 Teilnehmern pro Seminartag.
Teilnahmebedingungen.
Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung inklusive Tagungsunterlagen, Mittagessen und Pausengetränken pro
Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung.
Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird der gesamte
Teilnahmebetrage erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte
Teilnahmebetrag fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Programmänderungen
aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor.
Datenschutzinformation.
Die Digital Transformation Group verwendet die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen
Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen. Wenn Sie unser Kunde
sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per E-Mail über unsere Angebote, die den
vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine
Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der An- sprache per E-Mail
oder Telefax jederzeit gegenüber der Digital Transformation Group widersprechen.
Melden Sie sich jetzt an, unter: [email protected]
Für Ihre Faxanmeldung: +49 (0)211-544 10 795
Warum Sie diese Schulung
besuchen sollten
Der Mix von Vortrag,
Gruppenübungen, Diskussionen und
Erfahrungsaustausch sorgen für
einen hohen Praxisbezug.
Ich nehme teil am:
15.05.2014
16.05.2014
22.05.2014
23.05.2014
Name/Vorname:
Position/Abteilung:
Termin und Veranstaltungsort
Firma:
Straße/Postfach:
15.05.2014 und/oder 16.05.2014
22.05.2014 und/oder 23.05.2014
Frankfurt am Main
PLZ/Ort:
Telefon:
E-Mail:
Anmeldung/Kundenservice
Anmeldebestätigung bitte an:
.
Per Telefon: +49 (0)211-544 10 795
Per Fax:
+49 (0)211-544 10 795
Per Post an:
Digital Transformation Group GmbH
Nord Carree 11
D-40477 Düsseldorf
Germany
Rechnung bitte an:
15% Rabatt bei Teilnahme an
beiden Schulungen.
Datum:
Unterschrift:
Melden
Sie sich [email protected]
jetzt an, unter: [email protected]
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anmelden:
Die Digital Transformation Group, Träger des Social
Media Excellence Kreises, veranstaltet Social Media
Community Management und Dialog 2.0 Schulungen.
Die DTG bündelt zusammen mit seinen Social Media
Experten die Expertise des Social Media Excellence Kreises
und hat daraus ein zielgerichtetes Schulungsprogramm für
die Bereiche Community Management, Dialog 2.0 und
Blogging zusammengestellt.
In zwei eintägigen Seminaren, die zusammen oder getrennt
gebucht werden können, werden die neuesten theoretischen
Erkenntnisse sowie das Best-Practice Kondensat der über
300 Mitgliedsunternehmen des Social Media Excellence
Kreise (SME) in einem professionellen Schulungsprogramm
zusammengeführt.
Hoher Lernerfolg durch
praxisnahes Didaktik-Konzept,
Mischung aus Theorie und
Übungen sowie begrenzte
Teilnehmerzahl.
Melden Sie sich jetzt an, unter: [email protected]
Die Referenten
Nina Kalmeyer M.A.
Senior-Beraterin & (Interim) Projektmanagerin
Social Media Strategist & Guide; Blogger
Nina Kalmeyer studierte Politikwissenschaften/
Wirtschaftswissenschaften und Germanistik an den
Universitäten Tübingen und Stuttgart. Während und nach dem
Studium hatte sie verschiedene freiberufliche Tätigkeiten in Werbeund Messe- & Kongressagenturen in Europa.
Seit ca. 15 Jahren beschäftigt sie sich mit den Themen TeamCollaboration, Knowledge Management, neue Arbeitswelten und
Cultural Change u.a. bei Ernst & Young International, Stuttgart &
Cleveland, Lotus Development GmbH und IBM.
Sie hat Zusatzausbildungen in Change Management und Storytelling,
die sie in ihren Projekten erfolgreich einsetzt. Bereits seit 2005
befasst sie sich intensiv mit Themen rund um das Social Web.
Seit 2010 ist sie als Social Media Beraterin selbstständig und
betreibt erfolgreich einen eigenen Blog.
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Die Social Media Excellence Academy
Im Jahr 2012 wurde zusammen mit den Mitgliedern des Social
Media Excellence Kreis (SME) eine Academy ins Leben gerufen.
Ziel der Academy ist es, Praktikern Instrumente und Leitfäden für
professionelles Social Media Management an die Hand zu geben,
die von den Mitgliedern des Social Media Excellence Circle und in
den Social Media Excellence Labs entwickelt, in der Praxis
umgesetzt und geprüft wurden und durch die Experten der Digital
Transformation Group in ein didaktisches und praxisnahes
Schulungskonzept umgesetzt.
Die Referenten der Academy sind die Beiratsmitglieder des SME,
sowie ausgewiesene Experten der Digital Transformation Group.
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