ROBINSON baut eine Customer Community für

Presseinformation
ROBINSON baut eine Customer Community für Cluburlauber auf
Verbesserte Kundenorientierung durch eine Customer Community powered by Voycer
München, 07.04.2017 – Die Robinson Club GmbH, der Qualitäts- und Marktführer im Premiumsegment
für Cluburlaub, betreibt seit dem Frühjahr 2017 eine Customer Community aus dem Hause Voycer. Ziel
der Community ist es, die Kundenorientierung des Unternehmens weiter auszubauen und den Austausch
unter ROBINSON Cluburlaubern zu fördern. Ein systematischer Ausbau der Community mit spannenden
Aktionen ist in Planung.
ROBINSON schafft mit der Community ein digitales Zuhause für den Club, in dem sich Kunden nicht nur informieren und inspirieren lassen, sondern den Austausch aktiv mitgestalten können. Beim Aufbau der Community setzt das Unternehmen auf die modulare SocialVOYCE-Technologie von Voycer. Die Community ist
an die Corporate Identity von ROBINSON angepasst und wird als Cloud-Lösung durch Voycer betrieben.
Durch das responsive Design der Community ist diese auf allen digitalen Endgeräten aufrufbar – so können
alle Cluburlauber auch unterwegs stets im Austausch bleiben.
Tanja Schumacher, Head of Customer Relationship Management, betont: „Ich freue mich sehr, mit der
ROBINSON Community einen weiteren wichtigen Schritt in der Interaktion mit unserem Kunden und potenziellen Kunden gehen zu können, bei der Authentizität und Attraktivität im Vordergrund stehen.“
In der ROBINSON Community dreht sich alles um das Thema Cluburlaub und Reisen. Nutzer können Fragen
stellen und beantworten sowie Erfahrungsberichte samt Fotos und Videos veröffentlichen. Kunden erhalten
so nützliche Urlaubs- und Insider-Tipps und können sich unter Gleichgesinnten austauschen. Die ROBINSON
Community besteht in der Anfangsphase aus einem Q&A Modul, einem Contest Modul und einem Reisebericht Modul. Die Gästebeiträge und Inhalte der Seite sind in sechs Themenbereiche unterteilt. In den nächsten Wochen und Monaten wird die Community kontinuierlich ausgebaut. Community-Mitglieder erhalten
die Möglichkeit, an speziellen Aktionen und Gewinnspielen teilzunehmen, zum Beispiel an Fotowettbewerben.
„Dank der intuitiven Bedienung unseres Cockpits (Backend) und umfassenden Schulungen durch unsere
Community-Experten ist ROBINSON nach kürzester Zeit selbständig in der Lage, die Community zu betreiben, was einen enormen Vorteil für den Kunden darstellt“, erläutert Michael Nenninger, CEO der Voycer
AG, stolz. Stefanie Brandes, Direktor Marketing & Sales, ergänzt dazu: „Wir freuen uns sehr, Voycer als verlässlichen und qualitativ hochwertigen Partner an unserer Seite zu wissen. Trotz der bereits vorliegenden
Systemlösung konnten wir unsere Belange sehr gut einfließen lassen und die Community individuell an die
Bedürfnisse von ROBINSON und unserer Gäste anpassen.“
Über Voycer
Die Voycer AG bietet seit Ende 2012 eine eigene Community-Lösung zur Kundenbindung und Kundengewinnung über neue Social-Engagement-Formate an. Durch konsequente Weiterentwicklung dieser Lösung ist
Voycer heute der einzige Full-Service-Anbieter im Bereich Customer Communities für Handel, Hersteller
und Dienstleister. Das Kernprodukt SocialVOYCE ist eine modulare und flexible Whitelabel-CommunityTechnologie (Software-as-a-Service). Darüber hinaus entwirft Voycer auf Basis von Benchmark-Erfahrungen
individuelle Community-Strategien mit einem klaren ROI. Community-Experten begleiten auf Wunsch den
Aufbau der eigenen Customer Community mit erprobten Services und Methoden, um so das erfolgreiche
Wachstum der Community zu sichern. Zu den aktuellen Kunden gehören unter anderem die DER Touristik,
toom, MEDIMAX, der Robinson Club, die Leipziger Buchmesse, innogy sowie Conrad Electronic.
Kontakt:
Voycer AG
Melanie Seidel
Chief Community Officer
Rosenheimerstr. 145 h
81671 München
Tel.: 089 / 80 99 07 809
E-Mail: [email protected]
Web: www.voycer.com