PC/E Self-Service

PC/E Self-Service
Netzzentrierte Softwarelösung für die flexible Integration
der SB-Systeme in Multikanal-Architekturen
PC/E Self-Service
nehmendem Maße darüber, inwieweit Retailbanken ihre Marktposition behaupten
und ausbauen können. Durch den verschärften Wettbewerb, den zunehmenden
Kostendruck und die steigenden Ansprüche
der Kunden überdenken Finanzinstitute die
SB-spezifischen Abläufe und gestalten Geschäftsprozesse neu. Für die Selbstbedienung als Transaktionskanal Nummer Eins
bedeutet dies zukünftig eine vollständige
Integration über alle Vertriebskanäle kombiniert mit neuen Kundenservices. Dabei
sollen bestehende und neue Systeme herstellerübergreifend in einer einheitlichen
IT-Umgebung betrieben werden.
24-Stunden-Service und innovative Dienste in der Selbstbedienung
bei gleichzeitigem kostengünstigen Management des SB-Netzwerks
lassen sich mit der flexiblen Softwarelösung PC/E Self-Service
einfach in Einklang bringen.
IHRE HERAUSFORDERUNGEN
| Flexibles Management des SB-Parks
Durch die Einführung von SB-Systemen vor
mehr als 30 Jahren wurden spezielle ITStrukturen geschaffen. Mit der Zeit wurden
weitere Vertriebskanäle isoliert eingeführt.
Jetzt gilt es, aufgrund von Verbreitung und
Akzeptanz der Web-Technologie diese Kanalspezifika und Redundanzen abzubauen.
Durch eine Integration und Kombination der Vertriebskanäle
können neue Funktionen schnell bereitgestellt werden.
Die Selbstbedienung ist heute ein wichtiges Schlüsselelement bei der Umsetzung
strategischer Unternehmensziele. Die Qualität des SB-Netzwerkes entscheidet in zu-
Ein SB-Netzwerk muss heute in der Lage
sein, durchgängig Geschäftsvorfälle zu
bearbeiten, Durchlaufzeiten zu verringern
und damit dem Kunden mehr Qualität zu
bieten. Unternehmensweit sollte in allen
Kanälen eine identische Datenbasis verwendet werden. Parallel dazu gilt es, die
gesetzlichen Anforderungen wie EMV, PCI
und SEPA, flexibel und schnell umzusetzen.
| Smart Client-Funktionen
❚ Vorkonfektionierte Bausteine für den
Multivendor-Betrieb von Geldautomaten
und Terminals
❚ Aus- und Einzahlung von Noten und Münzen
❚ Daueraufträge und Überweisungen
❚ Verarbeitung von Zahlungsanweisungen
(Formulare, Barcodes und Schecks)
❚ Aufladen von Prepaid-Karten
❚ Drucken von Belegen, Dokumenten und
Tickets
| Server-Funktionen unserer Lösung
❚ Mandantenverwaltung mit Hierarchien für
Rechenzentren, Institute und Filialen
❚ Zentrale Administration und Konfiguration der
Transaktionen und Endgeräte
❚ Anbindung der Endgeräte über unterschiedliche
Nachrichtenformate
❚ Direktes Routing der Transaktionen an unterschiedliche Hintergrundsysteme
❚ Unterstützung von Fremdwährungen und
Stückelungsalgorithmen
❚ EMV- und PCI-Konformität
❚ Journal und Reporting über Web-Konsole
UNSERE LÖSUNG – IHR NUTZEN
| PC/E Self-Service –
die netzzentrierte All-in-One-Lösung
Da Retailbanken zunehmend auf intelligente, serverbasierte Architekturen setzen, ist eine sanfte Migration von Fat
Clients zu Smart Clients wichtig. Während
bei den traditionellen Fat Clients die Verarbeitungslogik der einzelnen Geschäftsprozesse, die Gerätesteuerung und die
Kommunikation auf dem SB-System liegen, beziehen Smart Clients ihre Daten
von Servern. Die herstellerunabhängige
Software PC/E Self-Service bietet Ihrem
Institut eine hochverfügbare Client/ServerArchitektur, die beide Technologien unter-
stützt. Die Transformation zu intelligenten,
serverbasierten Architekturen ermöglicht
PC/E Self-Service ohne den laufenden
Betrieb zu beeinflussen. Die netzzentrierte
Lösung ist auf die speziellen Bedürfnisse
und Anforderungen des SB-Kanals ausgerichtet und basiert auf dem international
anerkannten Standard JEE.
stellen. Durch die flexible Kombination der
einzelnen Dienste werden die Anforderungen an eine moderne und zukunftssichere
SB-Lösung, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen, erreicht. PC/E Self-Service kann in jeder IT-Umgebung mit ihren
bestehenden Hintergrundsystemen integriert werden.
Die Software setzt sich aus verschiedenen
Komponenten zusammen, die jeweils SBspezifische Dienste – wie zum Beispiel die
Validierung und Klassifizierung der Karten
– in einer einheitlichen Architektur bereit-
Die netzzentrierte Lösung ist damit die
optimale Schnittstelle zur alten SB-Welt
und ebnet gleichzeitig den Weg in die ITZukunft Ihrer Retailbank. So werden Sie
bestens unterstützt, innovative und
zukunftsorientierte Prozesse zu gestalten.
| Ihre Vorteile im Überblick
❚ Verlagerung der Prozesse und Funktionen
vom Client auf den zentralen Server
❚ Investitionssicherheit dank sanfter
Migration auch mit Fat Clients
❚ Herstellerunabhängige MultivendorSoftware (XFS) mit standardisierten
Protokollen und Schnittstellen
❚ Vereinfachte, kanalübergreifend
einheitliche Prozesse durch Internet
Technologie
❚ Schnelle Bereitstellung neuer Funktionen
❚ Wiederverwendung von Funktionen aus
anderen Kanälen
❚ Hochverfügbar, ausfallsicher und
skalierbar
Internationale Kartensysteme
Kernbankensystem
| Dienste schneller am Markt
Mit der Lösung von Wincor Nixdorf können
Sie umgehend auf neue Anforderungen
reagieren und entsprechende Produkte
anbieten. Dienste lassen sich ganz einfach
auf Server-Seite ergänzen, ohne Clientoder Backend-Software zu verändern. Die
Funktionen sind sofort auf allen angeschlossenen Clients verfügbar. Dank diesem schnellen Time-to-Market setzen Sie
Trends. Gleichzeitig ist die Integration von
innovativen Kundenservices kostengünstig. Mit den zusätzlichen Web Services
greifen Sie auf Geschäftsdaten zu, um
maßgeschneiderte Services über die Standardprodukte hinaus kanalübergreifend zu
entwickeln.
| Erhöhte Produktivität und
vereinfachte Geschäftsprozesse
PC/E Self-Service ermöglicht den SB-Kanal
in Multikanalarchitekturen zu integrieren.
Finanzinstitute erreichen so die Umsetzung
neuer Geschäftsstrategien und eine Optimierung über die Kanäle hinweg. Dienste
werden ein einziges Mal implementiert
und dann über alle Kanäle genutzt. Der
Gedanke „Build once, use everywhere“
prägt unsere Lösung durch internationale
Standards, Java-Technologien und die zentralisierte Architektur.
PC/E Self-Service ist die netzzentrierte Multivendor-Lösung für
Ihre IT-Umgebung. Der PC/E Server
verbindet dazu Host und Clients
in einer übergreifenden Architektur für effektive und zukunftsorientierte Geschäftsprozesse.
Admin
Konsole
PC/E Server
NDC
DDC
PBM
ISO
XML
Als marktführender Anbieter für SB-Lösungen
bieten wir Ihnen eine garantiert zukunftskompatible
Software. Profitieren Sie von innovativen
Funktionen sowie deutlicher Kostenersparnis!
ERWEITERBAR FÜR DIE ZUKUNFT
PC/E Self-Service schafft als netzzentrische SB-Lösung die Vorraussetzung, den
beliebten Kundenkontaktpunkt SB in eine
Multikanal-Architektur einzubinden und für
Marketing und Vertrieb erfolgreich zu nutzen. Dabei können auch die SB-spezifischen ProClassic-Anwendungen flexibel
angebunden werden.
In Kombination mit PC/E Direct Marketing
sind die vielgenutzten SB-Systeme in eine
effiziente
Kundenansprache
und
Marketingkampagnen integriert. Ein weiterer Ertragsgenerator sind innovative
Geschäftsmodelle mit Mehrwertdiensten
(wie z. B. Ticketverkauf für Musicals), eingebunden durch das Softwareprodukt
PC/E Value Added Services.
Smart
Client
Die Attraktivität des SB-Netzwerkes hängt
primär von der Verfügbarkeit ab. Als Smart
und Fat Client können Ihre Systeme effizient und zentral über ProView und PC/E
Monitoring administriert, gemanaged und
überwacht werden. Die Optimierung der
gesamten Bargeldprozesse über die SBSysteme hinaus ermöglicht PC/E Cash
Management. Ein exzellenter 24/7
Kundenservice ist gewiss.
In Verbindung mit PC/E Payment Services
wird eine End-to-End Verarbeitung der
Bezahltransaktionen möglich.
Clever modellieren und profitieren!
Mit den Lösungen der PC/E Retail
Banking Solution Suite profitieren
Sie von einer IT-Architektur, die
Ihre Service- und Vertriebsprozesse im
Front Office für eine erfolgreiche
Zukunft ausrichtet.
Security bietet eine ganzheitliche Sicherheitsstrategie, die IT-Systeme und
Netzwerke ebenso sichert wie die interne
und externe Kommunikation.
| Die PC/E Architektur: Offen für die
Zukunft
Unsere Lösung basiert auf einer offenen,
netzzentrierten Multikanal-Architektur, die
service-orientiert aufgebaut ist. Einzelne
Bausteine – Business Services genannt –
können Sie über alle Kanäle wieder verwenden. Damit gestaltet Ihre Retailbank
die Betriebsprozesse individuell!
UNSERE PC/E SUITE
| Neue IT-Konzepte in der
Vertriebsbank
Die Branche: Tragende Säulen des Banking
Geschäfts brechen ein, von stabilen oder
gar steigenden Erträgen kann keine Rede
sein. Das liegt zum einen an flexiblen Kunden, die – auf der Suche nach dem besten
Angebot – schnell und gern ihre Bank
wechseln. Liberalisierte Märkte machen
es möglich. Gewinner ist, wer die Verbraucher emotional anspricht und seinen Wettbewerbern immer einen Schritt voraus ist.
Allerdings macht den Geldinstituten die
meist komplexe und heterogene IT-Architektur zu schaffen, die diese Strategien
und Prozesse nicht unterstützt.
| Die PC/E Retail Banking Solution
Suite: neue Impulse für Vertrieb und
Service
Ihre Wettbewerbschancen stehen und fallen mit der richtigen Strategie. Der Service
und der Vertrieb im Front Office spielen dafür die Schlüsselrolle. Hier gibt es für die
verschiedensten Themen unsere modulare
PC/E Retail Banking Solution Suite. Was
das Software-Paket genau kann? Es konzentriert sich ganz auf das Front Office und
ermöglicht, Ihre Geschäftsabläufe sowie
die dazugehörige IT-Architektur in ein zukunftssicheres Retail Banking zu wandeln.
| Mehr bieten durch die modulare
Software-Suite
Channel Delivery beinhaltet Lösungen
entlang der Vertriebskanäle Ihrer Retailbank. Für Ihre Kunden sind sämtliche Prozesse kanalübergreifend einheitlich, transparent und durchgängig.
Banking Business Enabling umfasst
Bausteine für Vertriebs- und Serviceprozesse aller Kanäle. Dank des Multikanalkonzepts lassen sich diese Geschäftsabläufe flexibel integrieren.
Management & Optimization zeigt Ihnen, dass Wincor Nixdorf die Retail
Banking-Prozesse managt, optimiert und
die Betriebskosten senkt.
Der Mehrwert aus IT-Sicht:
❚ Wiederverwendbarkeit
❚ Kurze Integrationszeit
❚ Ausbaufähigkeit
Der Mehrwert aus Business-Sicht:
❚ Ertragssteigerung
❚ Kostensenkung
❚ Investitions- und Zukunftssicherheit
❚ Emotionalisierung des Retail Bankings
Vom ersten Entwurf an unterstützen Sie
unsere Professional Services mit optimalem Consulting, bei der IT-Integration bis
hin zum Outsourcing. Fundiert und präzise!
Herausgegeben von
Wincor Nixdorf International GmbH
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D-33106 Paderborn
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