Inhalt 22 Kampf um die Netzhoheit Die große Verbreitung von Adblockern hat eine Diskussion über die Qualität von Werbung und die Freiheit im Netz in Gang gesetzt. Es kämpft jeder gegen jeden: Adblocker-Anbieter für die Internetnutzer und gegen die Werbebranche und die Medien für ihre Nutzer und gegen die Bevormundung Check-in 6 12 14 16 News Ströer auf Shoppingtour/Zahl des Monats/ Buzzwords/Kilians Lexikon/Marketing anno 1987/ Deutscher Marketing Tag 2016/Drei Fragen an Marc-Etienne Geser/Sprüche über Adblocker Mail aus Russland Holger Zscheyge über Gesichtserkennung und den Traum aller Stalker Cartoon Wie Adblocker in unseren Alltag eingreifen und warum Augenbinden helfen können Interview: Bankenzukunft Wie tickt der zukünftige Bankkunde? Martin Schmidberger von ING-Diba gewinnt über Big Data immer bessere Einsichten Titelthema 22 27 32 Kampagnen-Killer Adblocker Adblocking-Technologien haben einen digitalen Streit ausgelöst und rütteln am Geschäftsmodell der Medien. Doch die wehren sich. Ein Wettrüsten der Argumente Ein Leben ohne Werbung Der Philosoph Wolfram Eilenberger meint, dass das aufgeklärte Subjekt erkennt, dass es freie, emanzipierende Qualitätsmedien ohne Werbung nicht geben kann Welt in Zahlen: Die Folgen der Werbung Was Nutzer besonders stört und was Verantwortliche dagegen tun können Technologie & Innovation 34 4 Internationalisierung des E-Commerce Nie war es einfacher, ein Angebot mithilfe von E-Commerce zu internationalisieren. Den Handel freut es absatz wirtschaft 6 2016 16 So tickt die ING-Diba 2015 lief es für die ING-Diba besonders gut: Im 50. Jahr ihres Bestehens kletterte die Privatkundenzahl auf 8,5 Millionen. Zeit, um über ING-Dibas Rezept und die Zukunft der Banken zu reden Inhalt 46 Love your Brand Sind die Beziehungen der Marken zu ihren Fans analog zu zwischenmenschlichen Beziehungen? Psychologe Christian Scheier hat da eine klare Antwort Strategie & Management 64 Best Practice: Schindlers Transformation Eine Milliarde Menschen nutzen Tag für Tag Aufzüge und Fahrtreppen des 1874 gegründeten Schweizer Unternehmens Schindler. Nun wandelte sich das Unternehmen zum digitalen Champion 40 46 50 53 Marketing mit Hirn Neurowissenschaftliche Forschung wird seit rund einem Jahrzehnt betrieben. Aber wie reif ist das Konzept und wie stark findet es schon Anwendung in der Praxis? Gibt es Lovebrands? Christian Scheier meint: Nein. Bei aller Markenliebe gibt es keine emotionale Ebene zwischen Mensch und Marke DMV Kolumne Adriana Nuneva berichtet, wie das B-to-B-Schwergewicht TE Connectivity die eigene Customer-Journey durchdekliniert hat DMV Szene Für den Inhalt dieses Heftteils ist der Deutsche Marketing Verband (DMV) verantwortlich Best Practice 64 Schindler Jeder ist schon einmal mit einem Schindler gefahren. Die Nummer zwei der Fahrstuhl- und Rolltreppenanbieter macht sich fit für das Internet of Things Medien & Kommunikation 68 74 76 Sagen Sie Nein Die Bitte eines Kindes ablehnen, dem Freund oder dem Chef eine Absage erteilen: Ein Nein kann Konsequenzen mit sich bringen. Doch das Risiko muss man eingehen Dialoge schaffen Viele Wege führen zum Kunden, und die meisten übers Netz. Die Technik schafft neue Möglichkeiten, ersetzt aber nicht die gute Idee Trophäensammlung beim ADC-Festival 2016 Laufen Katzenvideos nahezu jeder Werbung in puncto Aufmerksamkeit den Rang ab? Ein Stimmungsbild des diesjährigen ADC-Festivals Second Life 76 Nein sagen Für mehr Mut, Courage und Durchsetzungsfähigkeit, etwas abzulehnen und nicht rückfällig zu werden Standards 79 80 82 Impressum Events GfK Insight Summit 2016/ADC-Festival/ Radio Advertising Summit 2016/Neuro Marketing Kongress 2016/Hannover Messe 2016 Kolumne Vince Ebert geht der Frage nach, warum Fußball so unglaublich populär ist, und findet eine kreative Antwort absatz 6 2016 wirtschaft 5