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LIVE-COACHING IN DER PROFESSIONELLEN
PROFESSIONELL NEUKUNDENGEWINNUNG
GESPRÄCHSMETHODEN UND FRAGETECHNIKEN AM TELEFON
KALTAKQUISE / NEUKUNDENGEWINNUNG
ERFOLGREICH TELEFONIEREN
MOTIVATION
In Zeiten stagnierender Bestandskundenumsätze ist die Gewinnung von Neukunden wichtiger denn je.
Eine erfolgreiche Kaltakquise erfordert motivierte und selbstbewusste Mitarbeiter, die alle notwendigen
Techniken sicher beherrschen.
ZIEL
Durch unsere bewährte Trainingsmethode in Form des Live-Coachings
ings erhalten Ihre Mitarbeiter durch
verschiedene Gesprächsmethoden und Fragetechniken
echniken die Sicherheit, zielgerichtet das Interesse von
Neukunden zu wecken, persönliche Gesprächstermine zu vereinbaren
vereinbaren und somit den Weg zu Ihren Kunden
von morgen zu bahnen nach dem Motto:
„DER WEG IST SCHON DAS ZIEL“.
ZIELGRUPPE
Vertriebsbeauftrage, Vertriebsinnendienst und -assistenz, Telefon-Marketing,
Vertriebsbeauft
Marketing, Tele-Sales,
Tele
Außendienst
VORGEHEN
1.)
VORBEREITUNG
Nach Vorgesprächen
Vorgesprächen erstellen wir Ihr individuelles Trainingskonzept - ausgerichtet an Ihren
Anforderungen und der Erwartungshaltung und Zielsetzung der Teilnehmer.
Die Beispiele zu Gesprächsführungen bereiten wir unter Einbindung Ihrer Produkte
Pr
und Dienstleistungen,
eistungen, ausgerichtet an Ihrer Zielgruppe und den adressierten Fachbereichen
Fachbereich vor.
Sie erhalten eine auf Ihre Zielgruppe ausgerichtete Nutzendarstellung Ihres Angebots.
Vorbereitet werden auch Einwandsvorwegnahmen sowie Beispiele zur
ur Behandlung aller Einwände,
die Ihrem Vertrieb begegnen.
2.)
3-4-STÜNDIGES
STÜNDIGES EINFÜHRUNGSEINFÜHRUNG / BASIS-TRAINING (IN DER GRUPPE)
Psychologie des Telefonierens und des Verkaufens, Fragetechniken, Gesprächsmethoden,
Wichtigkeit und Bedeutung der Stimme, Aufbau von Sicherheit und Selbstbewusstsein,
Tipps für Telefonate mit unterschiedlichen Gesprächspartnern (Telefonzentrale, persönliche
Assistentin, Bereichsleiter,
Bereichsleiter Geschäftsführer ...), Gesprächsgerüst als Grundlage für jedes Telefonat,
Einsatz von Einwandsbehandlungen, erfolgreiches Weiterverfolgen der hergestellten Kontakte.
Kontakte
3.)
LIVE-COACHING
COACHING beim Führen von Telefonaten mit potenziellen Neukunden
In Einzeltrainings oder kleinen Gruppen setzen Ihre Mitarbeiter
Mitarbeiter die Gesprächsmethoden und
Fragetechniken
echniken unter Trainer-Anleitung
Anleitung während der Akquise am Telefon um.
Das in der Theorie vermittelte Wissen geht durch die Live-Anwendung
Anwendung in Fleisch und Blut über.
4.)
PERSÖNLICHES FEEDBACK
FEEDBAC über die Kursteilnehmer
Auswertung zu Stärken und Schwächen der Teilnehmer sowie Empfehlung zum weiteren
Vorgehen, um die jeweiligen Stärken der einzelnen Teilnehmer gezielt zu fördern.
IHR NUTZEN
VERANSTALTUNGSORT
1.)
Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter bei gleichzeitiger Vertriebsaktivität für Ihr Unternehmen.
2.)
Förderung der Motivation Ihrer Mitarbeiter, täglich mit potenziellen Neukunden in Kontakt
zu treten.
3.)
Steigerung der Erfolgsquote Ihres Vertriebs durch zielgerichteten und sicheren Einsatz
von Gesprächsmethoden
Gesprächs
und Fragetechniken.
4.)
Basis zur Sicherung Ihres mittelmittel und langfristigen Unternehmenserfolgs.
Bei Ihnen im Unternehmen
SAY Velz & Velz-Tittjung GbR
•
www.s
w.s-a-y.de • michaela.tittjung@s-a-y.de
Pfor
forzheimer Straße 176 • 76275 Ettlingen
•
Tel. +49 (0) 7243 / 7669644
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