LIVE-COACHING IN DER PROFESSIONELLEN PROFESSIONELL NEUKUNDENGEWINNUNG GESPRÄCHSMETHODEN UND FRAGETECHNIKEN AM TELEFON KALTAKQUISE / NEUKUNDENGEWINNUNG ERFOLGREICH TELEFONIEREN MOTIVATION In Zeiten stagnierender Bestandskundenumsätze ist die Gewinnung von Neukunden wichtiger denn je. Eine erfolgreiche Kaltakquise erfordert motivierte und selbstbewusste Mitarbeiter, die alle notwendigen Techniken sicher beherrschen. ZIEL Durch unsere bewährte Trainingsmethode in Form des Live-Coachings ings erhalten Ihre Mitarbeiter durch verschiedene Gesprächsmethoden und Fragetechniken echniken die Sicherheit, zielgerichtet das Interesse von Neukunden zu wecken, persönliche Gesprächstermine zu vereinbaren vereinbaren und somit den Weg zu Ihren Kunden von morgen zu bahnen nach dem Motto: „DER WEG IST SCHON DAS ZIEL“. ZIELGRUPPE Vertriebsbeauftrage, Vertriebsinnendienst und -assistenz, Telefon-Marketing, Vertriebsbeauft Marketing, Tele-Sales, Tele Außendienst VORGEHEN 1.) VORBEREITUNG Nach Vorgesprächen Vorgesprächen erstellen wir Ihr individuelles Trainingskonzept - ausgerichtet an Ihren Anforderungen und der Erwartungshaltung und Zielsetzung der Teilnehmer. Die Beispiele zu Gesprächsführungen bereiten wir unter Einbindung Ihrer Produkte Pr und Dienstleistungen, eistungen, ausgerichtet an Ihrer Zielgruppe und den adressierten Fachbereichen Fachbereich vor. Sie erhalten eine auf Ihre Zielgruppe ausgerichtete Nutzendarstellung Ihres Angebots. Vorbereitet werden auch Einwandsvorwegnahmen sowie Beispiele zur ur Behandlung aller Einwände, die Ihrem Vertrieb begegnen. 2.) 3-4-STÜNDIGES STÜNDIGES EINFÜHRUNGSEINFÜHRUNG / BASIS-TRAINING (IN DER GRUPPE) Psychologie des Telefonierens und des Verkaufens, Fragetechniken, Gesprächsmethoden, Wichtigkeit und Bedeutung der Stimme, Aufbau von Sicherheit und Selbstbewusstsein, Tipps für Telefonate mit unterschiedlichen Gesprächspartnern (Telefonzentrale, persönliche Assistentin, Bereichsleiter, Bereichsleiter Geschäftsführer ...), Gesprächsgerüst als Grundlage für jedes Telefonat, Einsatz von Einwandsbehandlungen, erfolgreiches Weiterverfolgen der hergestellten Kontakte. Kontakte 3.) LIVE-COACHING COACHING beim Führen von Telefonaten mit potenziellen Neukunden In Einzeltrainings oder kleinen Gruppen setzen Ihre Mitarbeiter Mitarbeiter die Gesprächsmethoden und Fragetechniken echniken unter Trainer-Anleitung Anleitung während der Akquise am Telefon um. Das in der Theorie vermittelte Wissen geht durch die Live-Anwendung Anwendung in Fleisch und Blut über. 4.) PERSÖNLICHES FEEDBACK FEEDBAC über die Kursteilnehmer Auswertung zu Stärken und Schwächen der Teilnehmer sowie Empfehlung zum weiteren Vorgehen, um die jeweiligen Stärken der einzelnen Teilnehmer gezielt zu fördern. IHR NUTZEN VERANSTALTUNGSORT 1.) Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter bei gleichzeitiger Vertriebsaktivität für Ihr Unternehmen. 2.) Förderung der Motivation Ihrer Mitarbeiter, täglich mit potenziellen Neukunden in Kontakt zu treten. 3.) Steigerung der Erfolgsquote Ihres Vertriebs durch zielgerichteten und sicheren Einsatz von Gesprächsmethoden Gesprächs und Fragetechniken. 4.) Basis zur Sicherung Ihres mittelmittel und langfristigen Unternehmenserfolgs. Bei Ihnen im Unternehmen SAY Velz & Velz-Tittjung GbR • www.s w.s-a-y.de • [email protected] Pfor forzheimer Straße 176 • 76275 Ettlingen • Tel. +49 (0) 7243 / 7669644