multichannel studie 2015
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REPORT Report Multichannel Marketing MULTICHANNEL STUDIE 2015 Trends im globalen Marketing: Mangelnde Investitionsbereitschaft und Unternehmensstrukturen behindern Multichannel-Marketing 1 Report Multichannel Marketing 2 Report Multichannel Marketing Einleitung 4 Ergebnisse 6 Ausblick 18 3 Report Multichannel Marketing EINLEITUNG Ob Social Media Marketing, klassische online / offline Werbung oder Influencer-Marketing Kommunikations-Entscheider haben die Qual der Wahl. Ihnen stehen mannigfaltige Kanäle und Instrumente zur Auswahl, um die Aufmerksamkeit der jeweiligen Zielgruppe zu bekommen. In einer international angelegten Studie zum Thema Multichannel-Marketing hat LEWIS ein Stimmungsbild unter Entscheidern eingefangen und sie unter anderem über ihre Pläne, Erfahrungen und Herausforderungen befragt. Insgesamt nahmen weltweit 370 MarketingEntscheider an der Studie nahmen teil – darunter CMOs, Marketing Direktoren und Marketing Manager. Eines der zentralen Ergebnisse der Studie ist, dass eine deutliche Mehrheit (84 Prozent) das Thema Multichannel-Marketing ganz oben auf ihrer Prioritätenliste hat. Erstaunlich ist jedoch die Motivation für den Einsatz von Multichannel-Marketing: Lediglich 13 Prozent der Befragten erhoffen sich einen Wettbewerbsvorteil, um die relevanten Themen oder Produkte bei den entsprechenden Zielgruppen zu verankern. Vielmehr scheint das Gros der Befragten schlicht mit dem Strom mitzuschwimmen und folgt dem generellen Trend zugunsten kanalübergreifender Kampagnen (32 Prozent). Die meisten Unternehmen setzen zwischen vier und sechs Kampagnen pro Jahr um. Der Budgetsplit liegt bei 63 Prozent Online und 37 Prozent in klassischen Offline-Kanälen. Überraschend ist, dass Social Media als wichtigster Kanal genannt wird und nicht etwa Online-Marketing. Doch lesen Sie die Ergebnisse selbst im Detail. Wir wünschen Ihnen möglichst viele Anregungen für die Planung Ihrer Kampagnen. 4 Report Multichannel Marketing Wie sieht also erfolgreiches Multichannel-Marketing aus? 1. Gezielte Botschaften Aufgrund der Fülle an Kanälen und Möglichkeiten genügt es nicht, die richtige Botschaft an die richtige Zielgruppe zu liefern. Kunden müssen die jeweilige Nachricht nicht nur erhalten, sondern sie müssen diese auch bemerken und zu einer Handlung angeregt werden – unabhängig vom gewählten Kanal. 2. Hocheffiziente Kampagnen Vom Kunden zu erwarten das er den Kanal wechselt oder sein bevorzugtes Gerät ändert ist unrealistisch. Stattdessen müssen Marketer stets neue Berührungspunkte setzen und Mikro-Kampagnen entwickeln. Diese sollten so koordiniert werden, dass sie sich über mehrere Kanäle erstrecken, die der Kunde als sinnvoll und vertrauenswürdig empfindet. 3. Korrekte Zuordnung der Reaktion Gerade bei Multichannel-Kampagnen ist es schwer zu beurteilen, welche Kanäle, Kampagnen oder Berührungspunkte zur Steigerung der Verkaufs- und Konversionsraten beigetragen haben. Marketer sollten dennoch versuchen zu verstehen, welche Reaktion ausgelöst wurde. Nur so können sie beurteilen, ob die Marketingaktivitäten das bestmögliche Ergebnis erzielt haben. 5 Report Multichannel Marketing ERGEBNISSE MULTICHANNEL MARKETING: ENTWICKLUNG UND INVESTITIONEN Ist Multichannel Marketing ein Schwerpunkt Ihrer aktuellen Marketing-Strategie? 84% JA 15% 1% NEIN KEINE ANGABE 84% der Entscheider sagen, dass Multichannel Marketing ein Schwerpunkt Ihrer aktuellen Marketingstrategie ist. Warum ist es ein Schwerpunkt? 13% 32% Um sich an aktuellen Marketing-Trends zu orientieren Positive Erfahrungen mit vergangenen MultichannelKampagnen / ROI-Erwartung 25% Wunsch der Geschäftsführung 30% 6 Um sich Wettbewerbsvorteile durch innovative, zukunftsorientierte Kampagnen zu verschaffen Report Multichannel Marketing Haben Sie das Gefühl, dass Multichannel Marketing von der Geschäftsleitung in Ihrer Organisation unterstützt wird? 2% 4% 12% 20% GESAMT USA 86% 76% 7% 1% 3% 15% EMEA APAC 92% JA 7 82% NEIN KEINE ANGABE Report Multichannel Marketing Wie viele Multichannel-Kampagnen haben Sie in den letzten 12 Monaten durchgeführt? 60 % Umfrageteilnehmer 50 40 30 20 10 0 Keine GESAMT 1-3 USA 4-6 EMEA 7+ Keine Angabe APAC TROTZ MULTICHANNEL-TRENDS FEHLEN VIELEN KAMPAGNEN FINANZMITTEL Unsere Befragung hat außerdem gezeigt, dass sich Multichannel Marketing aktuell großer Beliebtheit erfreut und vermehrt praktiziert wird: Fast ein Drittel der Teilnehmer hat im vergangenen Jahr sieben oder mehr Kampagnen in verschiedenen Kanälen zugleich realisiert. Ein Drittel hat außerdem bereits positive Ergebnisse und Umsatzsteigerungen mit MultichannelAktionen erzielen können. Dies zeigt eindrücklich, dass Multichannel Marketing einen signifikanten Einfluss auf den Geschäftserfolg haben kann. 8 Report Multichannel Marketing Da im Moment zudem immer mehr Marketer die Bedeutung und den Einfluss derartiger Initiativen erkennen, wollen Unternehmen in den kommenden Monaten ihre Investitionen im Bereich Multichannel steigern, um das Potenzial besser zu nutzen. Das spiegelt sich laut unserer Erhebung bislang allerdings noch nicht in einer ausreichenden Bereitstellung der notwendigen Werkzeuge, Ressourcen oder Trainings diesbezüglich wider. Sie könnten Marketing-Verantwortliche unterstützen, Multichannel-Kampagnen fundierter und besser zu gestalten. Insgesamt hat fast die Hälfte aller Umfrageteilnehmer (46 Prozent) in den vergangenen zwölf Monaten vier bis sechs Multichannel-Kampagnen durchgeführt. Fast ein Drittel (31 Prozent) haben sieben oder mehr Kampagnen durchgeführt. Interessant ist, dass US-Marketer deutlich weniger Kampagnen ausgeführt haben. Nur knapp jeder fünfte Befragte (18 Prozent) aus den USA gab an, im letzten Jahr sieben oder mehr Kampagnen durchgeführt zu haben. Eine zunehmende Anzahl an Unternehmen setzt auf Multichannel als Hauptinstrument ihrer Marketingstrategie und nutzt Multichannel-Kampagnen als Standard in der Kommunikation. Als wichtigste Motivation für diese Entwicklung gaben viele Befragte an, dass sie auf dem neusten Stand der Marketing-Trends sein wollen, um so ihren Mitbewerbern durch innovative Kampagnen einen Schritt voraus zu sein. Ein signifikanter Anteil der Befragten agiert jedoch defensiv: Sie orientieren sich an aktuellen Marketingtrends und wollen auf Nummer sicher gehen. Eine Hauptursache für gesteigerte Investitionen in Multichannel Marketing sind die erfolgreichen Resultate vergangener Kampagnen. 30 Prozent der befragten Experten äußerten sich dementsprechend und haben erhöhte Erwartungen an den ROI von Multichannel-Kampagnen. In vielen Unternehmen forciert – möglicherweise wegen positiver Erfahrungen – auch die Geschäftsführung die Diversifizierung der Marketingkanäle. Jeder vierte Befragte begründete den aktuellen Multichannel-Schwerpunkt mit Forderungen aus der Unternehmensspitze. Es ist zu begrüßen, dass Multichannel Marketing seitens der Geschäftsführung als wichtigste Priorität vorangetrieben wird – hoffentlich in Einklang mit den jeweiligen Geschäftszielen. Doch auch dort, wo die Geschäftsführung eine Multichannel-Strategie nicht forciert, unterstützt sie entsprechende Initiativen sehr oft: Übereinstimmend erklärten 86 Prozent der Vermarkter, dass Multichannel Marketing von der obersten Führung in ihrem Unternehmen befürwortet wird. In der Region EMEA haben sogar 92 Prozent der Befragten den Segen der Geschäftsführung für ihre Multichannel-Aktivitäten. In Übereinstimmung mit der geringeren 9 Report Multichannel Marketing Anzahl der Kampagnen in den letzten zwölf Monaten gilt dies nur für 76 Prozent der US-Marketer. Tatsächlich denkt ein Fünftel der amerikanischen Befragten, dass die Führungsebene in dieser Richtung zu wenig investiere. Welchen Anteil der aktuellen Marketingausgaben teilen sie schätzungsweise Multichannel Marketing zu? 45 40 35 30 % Budget 25 20 15 10 5 0 <10% GESAMT 11-20% USA 21-30% EMEA 31-40% 41-50% 51-60% % Umfrage- 61-70% teilnehmer APAC 10 Report Multichannel Marketing Plant Ihr Unternehmen die Ausgaben für Multichannel-Kampagnen in den nächsten 12 Monaten zu erhöhen? 7% 12% 9% 14% USA GESAMT 74% 84% 7% 4% 5% 9% EMEA APAC 89% JA 11 86% NEIN KEINE ANGABE Report Multichannel Marketing KAMPAGNENERFOLGE DURCHDACHTER MESSEN Darüber hinaus kommt die Umfrage zu dem Ergebnis, dass es in Sachen effiziente Erfolgsmessung von Kampagnen in allen Ländern noch Nachholbedarf gibt. Marketingexperten sollten vermehrt Zeit und Ressourcen aufbringen, um den Erfolg von Multichannel-Kampagnen zu überprüfen und ihren ROI zu unterstreichen. Denn nur so können sie künftige Investitionen in diesem Bereich rechtfertigen und begründen. Die Definition von Erfolgsmetriken und zu erwartenden Ergebnissen sollte zu Beginn einer Kampagne ein essentieller Grundpfeiler einer fundierten Measurement-Strategie sein. Damit nicht genug: Unternehmen müssen auch in der Lage sein, Kampagnenergebnisse in Echtzeit zu verfolgen. So erhalten sie Informationen, die die Entscheidungsfindung erleichtern und Initiativen verbessern – während der gesamten Kampagne und im Sinne der Umsatzsteigerung. INVESTITIONSVORHABEN Wie verteilen Sie ungefähr Ihre Investitionen auf die Kanäle Online und Offline? 63% ONLINE 37% OFFLINE Es ist nicht überraschend, dass die Mehrheit der Befragten höhere Marketingausgaben für Online-Kanäle angaben: 63 Prozent des Budgets fließt in Online, 37 Prozent in Offline. Dieses Ergebnis ist relativ ähnlich in allen Regionen. 12 Report Multichannel Marketing Welchen Anteil an Ihrem Multichannel Marketing haben die folgenden Kanäle? 16% SOCIAL MEDIA 13% EVENTS 14% EMAIL 14% ANZEIGEN 12% MOBIL 14% WEB 11% VIDEO * Andere (6%) Was ist der wichtigste Kanal für das Multichannel Marketing Ihrer Organisation? 22% SOCIAL MEDIA 18% ANZEIGEN 11% EVENTS 11% EMAIL 15% WEB 14% MOBIL 9% VIDEO * Andere (1%) 13 Report Multichannel Marketing Anhand dieser Ergebnisse wird offensichtlich, dass Marketer verstärkt in Multichannel-Strategien investieren. Allerdings gibt die große Mehrheit der Befragten (78 Prozent) weniger als die Hälfte ihres Marketingbudgets für Mehrkanal-Kampagnen aus. In Bezug auf die geografischen Gebiete ist es interessant, dass Marketingverantwortliche im asiatisch-pazifischen Raum (APAC) mehr Budget in Multichannel investieren als irgendeine andere Region. In der heutigen, komplexen Medienwelt sollten Unternehmen mehr Budget in diversifizierte Kanäle investieren, damit Marketingbotschaften und Kampagnen konsequent und effektiv über alle Kanäle und an allen Berührungspunkten transportiert werden können. Die meisten Marketer haben bereits erkannt, dass künftige Investitionen in Multichannel Marketing unabdingbar sind, um Kampagnen zu optimieren. Die überwiegende Mehrheit (84 Prozent) der Befragten gab an, in den kommenden zwölf Monaten ihre Mehrkanal-Maßnahmen auszubauen. Nur neun Prozent planen, ihre Aktivitäten nicht zu steigern. In den USA liegen die geplanten künftigen Investitionen mit 74 Prozent etwas niedriger. 14 Report Multichannel Marketing TEAMARBEIT IST DER EINZIGE WEG ZUM ERFOLG Eine weitere Hürde, die Marketer meistern müssen, um Multichannel-Kampagnen wirklich erfolgreich zu machen, ist laut der Befragung die Struktur der Marketing- und Kommunikationsabteilung ihres Unternehmens. Noch nicht einmal jeder zweite befragte Marketing-Experte glaubt, dass die Struktur seines Teams integriertes Kampagnenmanagement wirklich effektiv unterstütze. Dabei ist es essentiell, dass Eigenbrötlerei und isoliertes Arbeiten in den Marketing- und PR-Abteilungen keine Chance haben. Nur dann ist es möglich, integrierte und zusammenhängende Kampagnen umzusetzen. Alle Teams müssen Hand in Hand arbeiten und die gleichen Ziele haben, um eine einheitliche Kampagnenbotschaft in allen Kanälen zu übermitteln. Was sind Ihre größten Herausforderungen im Multichannel Marketing? 1% 11% 23% Mangel an Zeit und Ressourcen um MultichannelKampagnen zu entwickeln Mangel an Investitionsbereitschaft auf Vorstandsebene Mangel an Investitionen in benötigte Werkzeuge, um das Multikanal-Kampagnenmanagement zu erleichtern 21% 23% 21% Mangel an Verständnis für die Entwicklung von Multichannel-Kampagnen Multichannel-Kampagnen sind komplexer und schwieriger auszurollen Andere 15 Report Multichannel Marketing Haben Sie den Eindruck, dass die Struktur Ihrer Marketing- und Kommunikationteams es zulässt, zielgerichtete und effektive Multichannel-Kampagnen auszuführen? 40% 40% 50% 46% USA GESAMT 14% 10% 25% 40% EMEA APAC 62% 52% 13% 8% JA NEIN WEIß NICHT 40 Prozent der Befragten glauben, dass ihre Teamstruktur effizientes Multichannel Marketing ermöglicht. Nur jeder zehnte Marketer ist sich sicher, dass dies der Fall ist. 50 Prozent der Befragten konnten dies nicht sicher einschätzen. 16 Report Multichannel Marketing Der primäre Kanal für Investitionen und somit der wichtigste Kanal für Multichannel-Kampagnen sind soziale Medien. Dies verwundert kaum angesichts der Reichweite und der Interaktion, die mit Social Media erreicht werden können. Hinzu kommen die Möglichkeiten, mit dem Publikum in Echtzeit zu kommunizieren, sowie die Integration in andere Kanäle. Die zunehmende Monetarisierung der Social Media-Netzwerke sorgt dafür, dass die Plattformen sich ständig weiterentwickeln und immer bessere Möglichkeiten bereitstellen, Zielgruppen effektiv zu analysieren und anzusprechen. Da Multichannel Marketing die Bereitstellung einer einheitlichen Botschaft an ein Publikum zum Ziel hat sollte die Kampagnenplanung so effizient und effektiv wie möglich gestaltet werden. Die technologische Entwicklung – insbesondere die Marketingautomatisierung – hat in den vergangenen Jahren das E-Mail-Marketing als einen der Hauptkanäle für Investitionen in das Multichannel-Marketing etabliert. So lassen sich mittlerweile anspruchsvolle E-Mail-Marketing-Kampagnen ausrollen, die problemlos in andere Kanäle integriert werden können. Personalisierung, zielgruppengenaue Ansprache und Echtzeit-Tracking sind weitere positive Entwicklungen im E-Mail-Marketing. Doch auch Web und User Experience sind wichtige Bereiche, in denen die Investitionen ausgebaut werden. Es ist wichtig für Unternehmen, CMS-Daten auszuwerten und personalisierte Inhalte zu nutzen. Auf diese Weise können wirklich integrierte Kampagnen mit konstanter Qualität über mehrere Kanäle und Geräte gesteuert werden. Unternehmen haben erkannt, dass Investitionen in Mobile eine Notwendigkeit sind und kein Luxus, um Zielgruppen effizient zu erreichen. US-Amerikaner und Briten verbringen heute mehr Zeit mit dem Smartphone als mit dem Computer, auch in Deutschland wird sich dieser Wechsel bald vollziehen. Das Netz ist heute mobil. Nutzer erwarten eine konsistent hohe Qualität, egal ob sie Inhalte über den Desktop, das Tablet oder mobil in Anspruch nehmen. Mit den neusten Google Updates können es sich Unternehmen schlichtweg nicht mehr leisten, keine Smartphone-freundliche Website zu haben. Video wird bei den Investitionsplänen häufig vernachlässigt, trotz seines großen Einflusses im Verkauf – für B2B und B2C. Mehr als eine Milliarde Nutzer besuchen jeden Monat stundenlang YouTube und sehen sich dort mehr als vier Milliarden Videos an. Laut Google nutzen 70 Prozent der B2B-Käufer Onlinevideos, wenn sie für Investitionen recherchieren. Videos werden häufig allein für die Optimierung der User Experience genutzt, obwohl sie auch als eigenständiger Kanal ihre Berechtigung haben. Hier sollten Unternehmen die Chance ergreifen, Bewegtbildinhalte optimal in ihre Kampagnen zu integrieren. 17 Report Multichannel Marketing MESSUNG Wie messen Sie Kampagnen über mehrere Vertriebskanäle? 27% 38% Kampagnen werden während des gesamten Kampagnenzyklusses ausgewertet, um so Strategie und Kanalinvestitionen zu verfeinern Kampagnen werden während des gesamten Kampagnenzyklusses lediglich für Berichtszwecke ausgewertet 35% Ergebnisse werden nach der Kampagne lediglich zur Berichtserstellung über den ROI ausgewertet AUSBLICK Immer mehr Unternehmen treiben auch auf höchster Ebene ihr Multichannel Marketing voran. Wenn fast jeder dritte befragte Marketer in den letzten 12 Monaten sieben oder mehr Kampagnen durchgeführt hat, ist das Thema offensichtlich in den Unternehmen angekommen. Dabei wird diese Entwicklung auch durch erfolgreiche Ergebnisse und ROI-Erfahrungen getrieben. Im weltweiten Vergleich ist bemerkenswert, das US-Marketer im Vergleich zu anderen Regionen den Multichannel-Trend weniger schnell aufgreifen. Das bedeutet im Umkehrschluss für deutsche Marketingverantwortliche, dass sie sich gegenüber einem starken USWettbewerber hier möglicherweise noch einen Vorteil verschaffen können. Marketingexperten, die für US-Unternehmen aktiv sind, müssen das Thema eventuell selbsttätig etwas stärker treiben. Erfolgeiches Multichannel Marketing benötigt Investitionen in die notwendigen Tools, Ressourcen und Mitarbeiter. Auch mit Unterstützung aus dem Vorstand sind diese nicht selbstverständlich – mehrkanalige Kampagnen sind technisch und konzeptionell deutlich 18 Report Multichannel Marketing komplexer, und man sollte nicht den Fehler machen, die eigenen Mittel hier zu überschätzen. Ansonsten gehen die Ressourcen, die eigentlich für die Optimierung erforderlich sind, in Nebenschauplätzen verloren. Dabei sind Zeit und Ressourcen die wesentlichen Instrumente, mit denen eine Kampagne zu einem erfolgreichen ROI geführt werden kann. Außerdem ist es erforderlich, Erfolgsmetriken passend für die kommunikativen Ziele zu definieren und eine angemessene Messtechnik zu verwenden. Dadurch lassen sich die Resultate evaluieren und zukünftige Investitionen und Kampagnen besser planen. Die Kampagne sollte während der gesamten Laufzeit analysiert und ausgewertet werden, um eine fortlaufende Optimierung zu ermöglichen. Unsere Untersuchung zeigt allerdings, dass fortlaufende Analysen der Kampagnen noch nicht überall verbreitet sind. Eine signifikante Hürde für erfolgreiche Multichannel-Kampagnen ist die Organisationsstruktur des Marketing- und Kommunikationsteams. Weniger als die Hälfte der Marketer sind überzeugt, dass ihre Teamstruktur integriertes Kampagnenmanagement effektiv unterstützt. Dabei ist es absolut entscheidend, feste Unternehmensstrukturen innerhalb des Marketing- und Kommunikationsteams aufzubrechen, um zielgerichtete Kampagnen durchführen zu können. Gemeinsame strategische Prioritäten und Kooperation innerhalb der Teams sind dazu essentiell. Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass das Thema Multichannel Marketing im strategischen Kommunikationsmix seinen festen Platz gefunden hat. Erfreulich ist, dass gerade in Europa integrierte Kampagnen nicht nur von den Fachabteilungen vorangetrieben werden, sondern auch die Geschäftsleitung das Thema wünscht und unterstützt. In der Praxis sind nicht etwa mangelnder Wille und fehlende Kenntnisse der größte Stolperstein bei der Umsetzung, sondern die noch nicht angepassten internen Strukturen und Prozesse. Der Begriff Multichannel impliziert, dass verschiedene Kanäle, Plattformen und Instrumente engst verzahnt die gewünschten Inhalte transportieren. Das erfordert jedoch eine enge, disziplinübergreifende Zusammenarbeit der unterschiedlichen Abteilungen und Verantwortlichen eines Unternehmens. Und exakt hier liegt die Sollbruchstelle bei den meisten Firmen: Die oft zitierten Silos erschweren ein stringentes, kanalübergreifendes Aufsetzen von Kommunikationskampagnen. Multichannel verlangt ein hohes Maß an Flexibilität und Agilität. Dem gegenüber stehen Unternehmen mit einer über Jahrzehnte gewachsenen, zementierten internen Organisationsstruktur. Die Trennung zwischen earned, owned, paid oder ATL-Marketing, Online-Marketing, Content-Kreation, Social Media und PR verhindert ein kanalüber- 19 Report Multichannel Marketing greifendes Miteinander, da die entsprechenden Abteilungen isoliert aufgestellt sind und sich nicht abstimmen. Wer erfolgreich Multichannel-Kampagnen aufsetzen will, kommt um eine Reorganisation und um ein Aufbrechen bestehender Strukturen nicht herum. Hier ist die Geschäftsleitung in den kommenden Jahren gefordert, um passende Strukturen zu schaffen, die ein Umdenken bei allen Beteiligten forciert und das interdisziplinäre Verzahnen ermöglicht. Und auch beim Thema Content müssen Unternehmen umdenken. Zahlreiche Unternehmen folgen den Beispielen von Coca-Cola oder den Sparkassen und wenden sich von einer stark produktlastigen Kommunikation ab und stellen Themen und Geschichten in den Vordergrund. Doch das Gros der Unternehmen geht das Thema Multichannel Marketing noch sehr mit der Produktbrille an. Inhalte werden nur selten intelligent auf die jeweiligen Kanäle oder Zielgruppen angepasst. Relevante Inhalte, die klug mit den Spezifika der jeweiligen Kanäle spielen, werden die Kampagnen-Vordenker in den kommenden Jahren beschäftigten. Gerade bei Firmen, die ein starkes Produktmarketing haben, sind spannende Diskussionen zu erwarten. Als dritter Punkt sei genannt, dass die Macht der organischen Reichweite noch von vielen Kommunikatoren überschätzt wird. Die Mär, eine gute Geschichte wird sich schon viral verbreiten, ist leider noch sehr dominant in den Köpfen von Agenturen und Unternehmen. Ob Online-Marketing, Youtube. Twitter, Facebook oder LinkedIn: Signifikante Reichweite erreicht man nur, wenn Themen und Stories mit dem erforderlichen Ad-Budget gepusht werden. Gerade PR-Entscheidern mag diese Realität befremdlich anmuten, doch muss diese schlichtweg akzeptiert werden. Dieser Trend wird sich in den nächsten Jahren noch zuspitzen. Wir hoffen, wir haben Ihnen spannende Einblicke in das Thema Multichannel Marketing geben können. Folgen Sie uns doch auf einem unserer Kanäle oder abonnieren Sie unseren monatlichen Newsletter. Ihr LEWIS-Team 20 Report Multichannel Marketing Über uns LEWIS PR ist eine weltweite Agentur für PR und digitale Kommunikation. Neben traditioneller Pressearbeit ist LEWIS PR auf Social Media, digitales Marketing und Kreativservices spezialisiert. Die Agentur unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung integrierter Kommunikationsprogramme auf internationaler Ebene. LEWIS PR arbeitet für etablierte und neue Marken in verschiedenen Branchen, wie Automotive, Consumer, Gesundheitswesen, Versicherungen, Finanzwesen, Technologie und Telekommunikation. LEWIS PR verfügt über 28 eigene Büros in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum. Die regionalen Hauptsitze befinden sich in London, San Francisco und Singapur. Contact us Websites: Blog: Email: www.lewispr.de www.lewispulse.com http://blog.lewispr.de [email protected] Für zusätzliche Ressourcen oder weitere Informationen über unsere Dienstleistungen, abonnieren Sie bitte unseren Newsletter oder kontaktieren Sie uns. © Copyright LEWIS Communications. 2015 all rights reserved. 21
