Benefit Cosmetics: Cumulus DAM hilft Schönheit zu verbreiten

CASE STUDY
Benefit Cosmetics
Cumulus hilft Schönheit zu verbreiten – weltweit
Herausforderung
Zielstrebigkeit und harte Arbeit waren notwendig, um auf 700 Mitarbeiter mit 38
Niederlassungen weltweit anzuwachsen und von einer der edelsten Marken der Welt
übernommen zu werden – LVMH (Moët Hennessy • Louis Vuitton).
Dabei waren viele Herausforderungen zu bewältigen. Noch 2011 verlor die MarketingAbteilung von Benefit Cosmetics wertvolle Zeit bei der Einführung von Werbekampagnen.
Manchmal wurden aufgrund von Problemen bei Verfahren und Technik die falschen Dateien
für die Kampagnen verwendet.
Produkt Edition
Cumulus® Enterprise
Plug-ins und Add-ons
Cumulus® Sites
Video Modul (Modula4)
Anzahl von Cumulus verwalteter Assets
12.000
monatlicher Zuwachs 1.000 Assets
Lösung
Benefit entschied sich für die Digital Asset Management (DAM) Software Cumulus­,
um die beste Lösung am Markt zu erhalten, mit der Dateien leicht verwaltet, durchsucht, nachverfolgt und verteilt werden können.
Ausschlaggebend waren der Funktionsumfang von Cumulus und die Möglichkeit des
Systems­, mit dem Unternehmen mitzuwachsen. Benefit erkannte außerdem, dass das Canto
Professional­Services Team entscheidend zum Erfolg beitragen konnte, indem es Unterstützung bei den vielen komplexen Aspekten von DAM bot.
Ergebnis und Vorteile
•Self-Service-Zugriff auf Assets, international und plattformübergreifend.
•Schnellerer Zugriff auf die richtigen Dateien.
•Positives Feedback von den Managern der einzelnen Länder als Ergebnis einer
Umfrage zum DAM-Einsatz.
•Bessere Kontrolle über eine konsistente Markendarstellung
•Zugriff auf Anzeigenarchiv bietet Impulse für Neugeschäft
Installiert und unterstützt von
Canto Professional Services
Installiert und unterstützt von
•Streaming Video
•Web-Oberfläche mit Branding
mit angepasstem Uploader und
Genehmigungs-Workflow für globale
Markt-Assets
•E-Mail-Zusammenfassung für Genehmiger
Kontakt
U.S. +1 (415) 495-6545
E.U. +49 (0) 30 390 485-0
[email protected]
canto.com
CASE STUDY Benefit Cosmetics2/2
Vorgeschichte
Früher schickte die Unternehmenszentrale wöchentlich einen Newsletter an die
Marketing-Kontakte in ihren 38 Niederlassungen weltweit. Der Newsletter enthielt
Links zu digitalen Assets, die für die Werbung
an den lokalen Märkten genutzt werden
konnten. Das Herunterladen dieser Dateien
dauerte jedoch lange, vor allem in Ländern
mit weniger fortschrittlichen Telekommunikationssystemen.
Das Team konnte nicht immer die benötigten
Assets finden und musste häufig die Zentrale
in San Francisco bitten, sie noch einmal zu
schicken. Diese Kommunikation zwischen
den Büros in verschiedenen Zeitzonen dauerte oft bis zu drei Tage.
zusagten, da das Hochladen großer Dateien,
die Kosten und die Sicherheit als problematisch empfunden wurden. Da das Unternehmen SharePoint verwendete, zog es ein
Upgrade in Betracht, entschied dann jedoch,
dass eine DAM-Lösung passende Funktionen
für die große Menge an Grafikdateien bot.
An diesem Punkt trat Bjorn Pave einer
LinkedIn-Gruppe bei, in der er Leala Abbott
kennenlernte, Metadaten- und TaxonomieSpezialistin beim Metropolitan Museum of
Art in New York. Sie schickte ihm eine Liste
der besten DAM-Anbieter.
Er traf sich mit dem Canto-Vertriebsteam,
das ihm Lilly Taylor vorstellte, eine CumulusBenutzerin mit einem ähnlichen Geschäftsmodell. Lilly Taylor bestätigte, was Bjorn Pave
schon ahnte: dass Cumulus ideal zu seinen
Anforderungen passen würde.
Das angepasste Uploader-Fenster motiviert
Marketing-Mitarbeiter weltweit, Dateien zum
System beizutragen, stellt die Korrektheit der
Metadaten sicher und beschleunigt Genehmigungsverfahren.
1Abbildung Vereinfachte Login-Seite als schneller und
einfacher Einstiegspunkt für Benutzer. Neues Logo und
Branding von Benefit machen die Seite interessant und
vertraut.
Hinzu kam, dass häufig nicht klar war,
welches Asset verwendet werden sollte. Dies
führte zu Inkonsistenzen und hätte die Marke
Benefit schwächen können. Nachdem die
Geschäftsführer dem CEO geschildert hatten,
wie frustrierend diese Situation für sie war,
beauftragte dieser die IT-Abteilung damit,
eine Lösung zu finden.
Canto Professional Services war eines der
wichtigsten Argumente für die Auswahl von
Cumulus. Benefit wollte von Anfang an erfolgreich arbeiten.
Dies erforderte eine gut strukturierte Taxonomie und effiziente Verfahren. Canto entwickelte zusammen mit Benefit den folgenden
mehrstufigen Ansatz für die Implementierung.
Benefit brauchte nur vier Monate, um sich
für Canto zu entscheiden. Das war eine
beachtliche Leistung, da zahlreiche Lösungen
untersucht wurden und das Leitungskomitee Vertreter aus vielen unterschiedlichen
Abteilungen umfasste.
Da Marketing bei Benefit wichtig ist, wusste
Bjorn Pave, dass die neue DAM-Lösung an
das Image des Unternehmens angepasst
werden musste. Werbetexter schlugen Namen vor, und die Designer entwarfen ein
Logo. In kürzester Zeit war HotDAM geboren.
Bjorn Pave ließ zum nächsten Treffen der
Geschäftsführer Anstecknadeln mit dem
HotDAM-Branding anfertigen und leitete
eine interne Marketing-Kampagne, die das
Unternehmen begeisterte.
Nachdem sich Benefit mit DAM und Cumulus
vertraut gemacht hat, ist den Mitarbeitern
des Unternehmens auch bewusst geworden,
dass sie damit viel mehr erreichen können,
als nur auf digitale Assets zuzugreifen und sie
zu verteilen. Inzwischen verwenden sie die
Lösung für neue Arbeitsabläufe, von gemeinsamer Nutzung von Dokumenten bis hin
zu Versionsverwaltung für Produktion und
Archivierung.
Fazit
Die Projektleitung übernahm Bjorn Pave,
Manager der Global Information Services von
Benefit Cosmetics. Er stellte ein Team mit
Beteiligten aus mehreren Aufgabenbereichen
zusammen, einschließlich Marketing, IT, Betrieb, Zulassungsabteilung, Rechtsabteilung,
Creative Services und Public Relations.
Das Team wusste zu dem Zeitpunkt noch
nichts über Digital Asset Management (DAM)
Software. Man sah sich viele mögliche Lösungen an, auch in der Cloud, die jedoch nicht
1. Hardware und Software installieren
2. Einen Asset Management-Spezialisten
einstellen
3. Video Streaming-Funktionalität hinzufügen
4. Upload-Funktion hinzufügen (um Dateien
gemeinsam zu nutzen und Input von
lokalen Märkten zu erhalten)
5. Nutzungskontrolle durch Digital Rights
Management mit Kataloganpassungen
einführen (Erweitern der Ansicht beim
Öffnen usw.)
2Abbildung Das angepasste Uploader-Fenster motiviert
Marketing-Mitarbeiter weltweit, Dateien zum System
beizutragen, stellt die Korrektheit der Metadaten sicher
und beschleunigt Genehmigungsverfahren.
Bis zum Management-Meeting im folgenden
Februar war Cumulus in Betrieb genommen
worden. Die neue Aufgabe der Teams bestand
darin, Ideen zu teilen und sich international
untereinander auszutauschen, um bessere,
konsistentere Kampagnen sicherzustellen. In
der nächsten Phase wird Cumulus die schnell
wachsende Anzahl von Dateien noch effektiver verwalten.
Über Canto
Digitale Inhalte auf intelligente Weise zugänglich machen – diese Vision hat Canto zu einem der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Digital Asset Management gemacht.
Canto bietet skalierbare Software und Dienstleistungen, die auf die Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind. Über eine Millionen Nutzer aus einem breiten Branchenspektrum
vertrauen der Kompetenz von Canto seit der Gründung des Unternehmens 1990. Canto ist in Berlin und Linden (bei Frankfurt) sowie in San Francisco (USA) ansässig und betreut in
Kooperation mit einem globalen Partnernetzwerk Kunden auf der ganzen Welt.
Mehr Informationen finden Sie unter canto.com.
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