AWS für den Mittelstand Was Sie schon immer über Digitalisierung
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AWS für den Mittelstand Was Sie schon immer über Digitalisierung wissen wollten. 1 0 8 59 2 4 2 2 36 1 1 4 71 Und wie Sie dieses Wissen für sich nutzen. 1 32 5 Inhalt Rund um die AWS Cloud Die Welt scheint sich aktuell ein wenig schneller zu drehen als sonst. Machen Sie es sich einfach – machen Sie es digital Seite 03 Amazon – machen Sie unser Wissen zu Ihrem. Seite 04 Die AWS Big Data-Lösungen für alle Phasen des Big Data-Lebenszyklus Seite 05 - 07 Datenspeicherung/Archivierung Seite 08 - 09 Industrie 4.0/Internet der Dinge (IoT) Seite 10 - 11 CRM Kundenservice und Betreuung Seite 12 Sicherheit und Compliance Seite 13 - 15 Wie AWS Branchenbedürfnisse erfüllt und Erfolge sichert Seite 16 - 19 Kontakt Seite 20 2 Die Welt scheint sich aktuell ein wenig schneller zu drehen als sonst Seit einiger Zeit beherrschen Begriffe wie Cloud Computing, Big Data, IoT und andere die Diskussion. Dabei geht es immer um eins: Digitalisierung. Die dabei oft gestellte Frage, ob sie notwendig ist, ist schon länger beantwortet: JA. Laut einer Bitkom Studie* sehen 70% des Mittelstands die Digitalisierung als Erfolgsfaktor für ihr Unternehmen. Und ein Großteil geht davon aus, dass durch moderne IT hohe Effizienzgewinne möglich sind. Digitalisierung ist also vor allem eine Chance auf Zukunftsfähigkeit. In anderen Worten: Wer die Entwicklung heute verpasst, gefährdet den Erfolg von morgen. Die Kunst dabei ist, sich nicht verwirren zu lassen, sondern die entsprechende Technologie für sich zu nutzen. Das ist oft einfacher, als man denkt. Denn lässt man die abstrakt klingenden Begriffe einmal weg, dreht sich alles um Optimierung, Effizienz, Zeit- und Kostenersparnis. Digitale Technologie sorgt dafür, dass viele Prozesse und Abläufe vereinfacht, standardisiert und optimiert werden. Das bedeutet, dass Sie sich besser auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können und in der Summe bessere Ergebnisse erzielen. Ob im Verkauf, in der Produktentwicklung oder in der Reaktionsfähigkeit. Und letztlich auch im Umsatz. Und so ist digitale Technologie vor allem eine Chance – speziell im Mittelstand. Denn nie war es einfacher, Dinge zu optimieren und digital zu lösen als mit Amazon Web Services (AWS). Was alles möglich ist, was für Sie sinnvoll ist und wie Unternehmen heute schon in verschiedenen Situationen davon profitieren, erfahren Sie auf den folgenden Seiten. * (Quelle: bitkom IT-Mittelstandbericht 2015) Machen Sie es sich einfach – machen Sie es digital Digitalisierung und Cloud-Lösungen dienen allein einem Zweck: Ihrem. Das heißt: Sie bestimmen, was Sie brauchen und wollen. Dank unseren vielfältigen Cloud-Lösungen finden Sie mit AWS immer das passende Tool. Betrachten Sie unser umfangreiches digitales Leistungsangebot also wie einen Modulbaukasten, aus dem Sie die gewünschten Lösungen und Anwendungen „buchen“ können. Hilfe bekommen Sie dabei von Anfang an: bei der Auswahl, bei der Implementierung, im laufenden Betrieb. Von uns oder einem unserer Kooperationspartner. Sprechen Sie uns an. 3 Amazon – machen Sie unser Wissen zu Ihrem Amazon ist einer der Internetpioniere schlechthin. Seit 20 Jahren gehören wir weltweit zu den führenden und erfolgreichsten Internetunternehmen. Kaum ein Unternehmen hat mehr Erfahrung mit Wachstum durch digitale Technologie und deren Umsetzung. Neben dem Onlinehandel stellt Amazon sein Wissen und seine weltweite technologische Infrastruktur unter dem Namen Amazon Web Services allen Unternehmen zur Verfügung. Und so können Sie über AWS unser Know-how ganz einfach zu Ihrem machen. Dazu profitieren Sie von Sicherheitssystemen, denen auch der Pharmariese Pfizer oder die US-Marine vertraut. Und die zudem den strengen deutschen Datenschutzgesetzen unterliegen. Manch ein Fachmann vergleicht unsere Security-Infrastruktur mit Fort Knox – zu Recht. Durch AWS haben Sie auch als Mittelständler Zugriff auf Leistungen, mit denen große weltweite Konzerne agieren. Die AWS Cloud Cloud-Lösungen sind nicht nur in aller Munde, sondern inzwischen auch weit verbreitete und sehr gut funktionierende Realität. Aktuell nutzen bereits 56% aller Unternehmen in Deutschland Cloud Solutions, weitere 18% planen absehbar die Nutzung (Quelle: bitkom IT-Mittelstandbericht 2015). Statt alle Hard- und Softwareanforderungen im eigenen Unternehmen anzuschaffen, zu konfigurieren, laufend upzudaten und aufzurüsten, lagern Sie Ihre IT-Anforderungen einfach aus: in die AWS Cloud. ✔ Hier ist immer ausreichend Kapazität. ✔ Hier können Sie Ihre Leistung frei skalieren und Schwankungen anpassen. ✔ Hier bezahlen Sie nur, was Sie tatsächlich nutzen. ✔ Hier sind alle Daten immer und von überall aus erreichbar. ✔ Hier herrschen die jeweils höchstmöglichen Sicherheitsstandards. ✔ Hier sparen Sie sich einen Großteil des internen IT-Aufwands. ✔ Hier brauchen Sie geringe Einarbeitungs- oder Implementierungszeiten. 4 Die AWS Big Data-Lösungen für alle Phasen des Big Data-Lebenszyklus Big Data & Analysen Es liegt in der Natur der Sache, dass im digitalen Zeitalter in Ihrem Unternehmen jede Menge Daten anfallen, gespeichert und verwendet werden: Adressen, Bestellungen, Bestände, Umsätze, Anfragen, Verbrauch, Entwicklungsschritte, Kommunikation, Auslastung und vieles mehr. Und obwohl Sie es vielleicht noch nicht ahnen: Diese Daten sind Gold wert. Denn wenn man sie laufend analysiert und aktualisiert, passend miteinander verknüpft, bei Entscheidungen abruft sowie mobil verfügbar macht, werden Prozesse und Abläufe entscheidend besser und schneller. Moderne Big Data-Systeme wie bei AWS sind dazu „lernfähig“ und intelligent. Das heißt, die Ergebnisse werden immer besser. Alles, was Sie dazu brauchen, sind Leistungen, die Ihnen AWS zur Verfügung stellt. Dazu haben wir ein ganzes Portfolio an individuell passenden Tools, die Sie ganz nach Ihren Anforderungen abrufen können. Sie werden schnell merken: Wer das Spiel mit den Daten beherrscht, sichert sich Effizienz, Transparenz und anhaltenden Erfolg. Denn Big Data bedeutet, große, heterogene Datenmengen aus unterschiedlichen Quellen zu handlungsrelevanten Erkenntnissen zu verdichten. Big Data liefert wichtige Informationen, um: è genauere Prognosen zu treffen è Kundenwünsche zu erkennen und darauf zu reagieren è Aufträge schneller abzuwickeln è Lagerbestände ständig zu aktualisieren è Abteilungen in Echtzeit zu vernetzen è Kundenservice zu optimieren è Kommunikation zu verbessern è Entscheidungswege zu verkürzen è Planungen transparent zu machen è Informationen weltweit verfügbar zu machen è u.v.m. 5 Phasen des Big Data-Lebenszyklus Erfassen Snowball Direct Connect Streamen Kinesis Speichern S3 Elastic Block Store Analytics Elastic MapReduce Hadoop Ecosystem auf Amazon EMR Machine Learning Datenbank RDMBS, Data Warehouse, NoSQL RDS Redshift DynamoDB Archivierung Glacier Amazon Kinesis Analysen Amazon Quicksight Amazon Elasticsearch Service Erfassen AWS Direct Connect lässt Sie eine private Verbindung zwischen AWS und Ihrem Rechenzentrum, Ihrer Niederlassung oder Ihrer Co-Lokation-Umgebung herstellen. Speichern Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) bietet Ihnen sicheren, beständigen und hochgradig skalierbaren Objektspeicher. Import/Export Snowball beschleunigt die Übertragung großer Datenmengen in und aus der AWS Cloud. Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) bietet Volumes für persistente Speicherung auf Blockebene zur Verwendung mit Amazon EC2-Instances in der AWS Cloud. Streamen Amazon Kinesis ist ein verwalteter Service für die Echtzeitverarbeitung gestreamter Datenvolumen. Amazon Kinesis unterstützt Datendurchsätze von Megabytes bis zu Gigabytes an Daten pro Sekunde und kann nahtlos skaliert werden. 6 Datenbanken (RDMBS, Data Warehouse, NoSQL) Mit Amazon Relational Database Service (RDS) ist das Einrichten, Betreiben und Skalieren einer relationalen Datenbank in der Cloud ganz einfach: Egal ob MySQL, PostgreSQL, Oracle, MS SQL oder Aurora – Amazon RDS unterstützt sie alle. Amazon Aurora ist eine MySQL-kompatible Datenbank, die die Geschwindigkeit und Verfügbarkeit einer hochwertigen kommerziellen Datenbank mit der Wirtschaftlichkeit einer Open Source-Datenbank verbindet. Amazon Redshift stellt ein schnelles, vollständig verwaltetes Data Warehouse im Petabyte-Bereich für unter 1000 USD pro Terabyte im Jahr zur Verfügung. Amazon DynamoDB ist ein schneller vollständig verwalteter NoSQL-Datenbankservice, mit dessen Hilfe beliebig große Datenmengen einfach und wirtschaftlich gespeichert und abgerufen werden können. Archivierung Mit Amazon Glacier können Sie die Verwaltungsaufgaben für den Betrieb und die Skalierung von Archivierungsspeichern AWS überlassen und die Daten auf sehr einfache Weise für lange Zeit (Jahre oder Jahrzehnte) aufbewahren. Analytics Amazon Elastic MapReduce (EMR) stellt das leistungsstarke Apache Hadoop-Framework in Amazon EC2 als benutzerfreundlichen Managed Service zur Verfügung. Führen Sie Big Data-Analysen mühelos in der Cloud durch und lassen Sie Amazon EMR die Arbeit zur Verwaltung Ihrer Hadoop-Cluster übernehmen. Amazon Machine Learning ist ein Service, mit dem Entwickler aller Wissensstufen die Technologie für machinelles Lernen problemlos nutzen können. Mit Amazon Kinesis Analytics erhalten Sie praktisch umsetzbare Einblicke aus Streaming-Daten in Echtzeit und können Standard-SQL-Abfragen für StreamingDaten schreiben, ohne neue Programmierkenntnisse erwerben zu müssen. Auf dem AWS Marketplace finden Sie zudem viele weitere Big Data Software-Lösungen von ISVs: natürlich pay-as-you-go und mit schnellem 1-click deployment. Fallstudie Yelp Yelp gibt passende Informationen zu Gastronomie, Hotels, Shopping, Nightlife und lokalen Consumer Services in 29 Ländern weltweit. Yelp ist ein weltweites Infoportal mit Daten und Abrufen aus aller Welt, rund um die Uhr. Das Datenvolumen wächst sekündlich – es muss ständig zuverlässig geordnet werden und verfügbar sein. Dem Trend folgend muss die Technologie auch Smartphones und Tablets bedienen – in allen Varianten. Zur Speicherung und Verwaltung der Daten setzt Yelp auf Services und Tools von AWS. Hier hat Yelp unbegrenzten Speicher zur Verfügung. Allein für Fotos und Protokolle verarbeitet AWS täglich 1,2 TB, zudem verarbeitet AWS für Yelp täglich 30 TB Daten zur Bearbeitung von Suchfunktion, Anzeigen, empfohlenen Beiträgen und anderem. Durch den Einsatz der AWS Cloud sparte Yelp alleine bei den Vorlaufkosten 63.000 Euro und konnte zudem binnen weniger Tage Funktionen installieren, die sonst Monate dauern. Amazon Quicksight ist ein sehr schneller Business Intelligence-Service auf Cloud-Basis, mithilfe dessen alle Mitarbeiter Visualisierungen aufbauen und Ad-hocAnalysen ausführen können. Amazon Elasticsearch Services ist ein verwalteter Service, der Bereitstellung, Betrieb und Skalierung von Elasticsearch (Such- und Analyse-Engine für Anwendungsfälle) in der AWS Cloud vereinfacht. 7 Datenspeicherung/ Archivierung Informationen und Daten sind in vielen Unternehmen von größter Wichtigkeit. Und: Es werden immer mehr. Daher ist es besonders wichtig, sie sicher aufzubewahren, jederzeit abrufbereit zu haben und sie laufend nutzen und verknüpfen zu können. Wichtige Voraussetzung: Sie sind richtig geordnet und mit individuellen Zugängen versehen: nach Autorisierung, geographisch oder anderen Vorgaben. Die AWS Cloud ist für jede Ihrer Anforderungen in diesem Bereich bestens vorbereitet. AWS Cloud-Lösungen eignen sich hervorragend zur Datensicherung und Verwaltung. Sie können Daten zuordnen und jederzeit überall auf der Welt abrufbar machen. Ganz gleich ob Tag oder Nacht, lokal oder global. Für wechselnde Datenmengen und auch wenn der abrufbare Datenteil stark variiert, bieten wir frei skalierbare Lösungen, bei denen Sie nur den tatsächlich genutzten Teil bezahlen. Kosten für die Vorhaltung von Speichervolumen gibt es somit nicht mehr. AWS Server stehen weltweit und arbeiten nach den allerhöchsten jeweils möglichen Sicherheitsstandards. Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) So eignet sich die AWS Cloud auch perfekt zur Notfallwiederherstellung interner IT-Systeme. Die Wiederherstellung ist weltweit möglich und kann in kürzester Zeit erfolgen, so dass kaum Ausfallzeiten entstehen. Zudem lassen sich unsere Systeme auch hybrid nutzen, d. h. in Zusammenarbeit mit hausinternen IT-Systemen. So können Sie Leistungsspitzen abfangen und Daten in die AWS Cloud auslagern. Sie profitieren von einer kurzfristig zuschaltbaren und abrufbaren IT-Infrastruktur ohne zusätzliche Installations- und Vorhaltkosten. è Speicherung und Verteilung von statischen Webè è è è und Multimedia-Inhalten Hosten von statischen Web-Seiten Objektspeicher für Big Data-Analysen Notfallwiederherstellung Backup, Archivierung und Versionierung Ihrer wichtigen Daten Amazon S3 (Simple Storage Service) stellt eine vollständig redundante Datenspeicherinfrastruktur zum Speichern und Abrufen beliebiger Datenmengen jederzeit und von überall aus im Internet bereit. Konzipiert für 99,999999999% Durability. Amazon Glacier è Archivierung von Medieninhalten è Sichere und zuverlässige Archivierung von Patientendaten (LIS, PACS, HER usw.) è Archivierung von Unternehmensdaten wie E-Mails oder finanzbezogene Dokumente è Langzeitarchivierung mit automatischen Datenintegritätsprüfungen è Magnetbandersatz ohne Vorabkosten und Wartungsaufwand Amazon Glacier ist ein äußerst kostengünstiger Speicherservice, der sicheren und beständigen Speicher für die Datenarchivierung und -sicherung bereitstellt. Konzipiert für 99,999999999% Durability. 8 Amazon Elastic Block Store (EBS) è Relationale Datenbanken wie Oracle, MySQL, PostgreSQL und MS SQL è Zuverlässiger Blockspeicher für unternehmenskritische Anwendungen wie Oracle, SAP, Microsoft Exchange oder Microsoft Sharepoint è Entwicklungs- und Testumgebungen è Betriebskontinuität Amazon EBS bietet Volumes für die Speicherung auf Blockebene zur Verwendung mit Amazon EC2-Instances. Amazon EBS-Volumes ermöglichen die Speicherung außerhalb der Instance, die unabhängig von der Nutzungsdauer einer Instance bestehen bleibt. Amazon Storage Gateway è Sicherung via AWS via Gateway-Cached-Volumes: Primärer Zugriffsspeicher auf AWS mit lokalem Cache für den schnellen Zugriff auf häufig genutzte Daten è Sicherung via Gateway-Stored-Volumes: Primärer Zugriffsspeicher lokal mit asynchronen Backups auf AWS è Notfallwiederherstellung und Ausfallsicherheit è Datenspiegelung von Volume-Daten in EC2-Instanzen während Spitzenlastzeiten Amazon Storage Gateway ist ein Service, der eine lokale Softwareanwendung mit Cloud-basiertem Speicher verbindet, um eine nahtlose und sichere Integration zwischen der lokalen IT-Umgebung eines Unternehmens und der AWS-Speicherinfrastruktur zu ermöglichen. Amazon Elastic File System (EFS) è Stammverzeichnisse für Mitarbeiter è Speicher für Entwicklungsumgebungen, die auf gemeinsame Ressourcen zugreifen è Big Data-Anwendungen è High-throughput-Dateisystem für Content-Content-Management-Systeme Amazon EFS ist ein vollständig verwalteter Service, mit dem Sie einen gemeinsamen Dateispeicher in der AWS Cloud einrichten und skalieren können. Amazon EFS unterstützt NFSv4 und wurde im Hinblick auf eine hohe Verfügbarkeit und Beständigkeit entwickelt. Import/Export Snowball è Daten-Cloud-Migration è Verteilung von Inhalten an Ihre Kunden auf portablen Speichergeräten è Standortexterne Sicherung è Wiederherstellung von Daten im Notfall Snowball beschleunigt das Verschieben großer Datenmengen in und aus AWS mit tragbaren Speichergeräten für den Transport. Schneller als die Übertragung per Internet und kostengünstiger als ein Upgrade Ihrer Internetverbindung. 9 Industrie 4.0/ Internet der Dinge (IoT) Internet 4.0 ist „the next big thing“. Speziell im deutschen Mittelstand bietet sich für fast alle Unternehmen, die damit klug und sicher umgehen, die Möglichkeit, die eigene Marktposition zu stärken, Marktanteile auszubauen und neue, innovative Produkte zu realisieren. Das „Internet der Dinge“ basiert vor allem auf Kommunikation. Das heißt Maschinen, Anwendungen und Services kommunizieren selbständig miteinander und lösen eigenständig Prozesse aus. So verwaltet sich z. B. ein Lager in Zukunft selbst, weil es Bestände erkennt, den Verbrauch in der Produktion voraussieht, den Materialbestand kalkuliert und vorausschauend eigenständig ordert. Oder eine Fertigungsmaschine misst selbständig den Verschleiß und meldet den Wartungs- oder Betriebsmittelbedarf direkt beim Lieferanten. Besonders für produzierende und Service- 1. Konnektivität ✔ AWS IoT ermöglicht Ihnen das einfache und sichere Verbinden von Geräten untereinander und mit der Cloud sowie die zuverlässige Skalierung von Milliarden von Geräten und Billionen von Nachrichten über ein Publish/Subscribe-Modell. ✔ AWS IoT setzt für die Kommunikation auf leichtgewichtige und offene Protokolle wie MQTT. 2. Sicherheit ✔ AWS IoT bietet gegenseitige Authentifizierung und Verschlüsselung mittels SigV4 und X.509 Zertifikaten an allen Verbindungspunkten, so dass Daten nie ohne geprüfte Identität zwischen Geräten und AWS IoT ausgetauscht werden. ✔ Diese Geräte-Zertifikate können bereitgestellt, aktiviert und den jeweiligen, über AWS IAM konfigurierten Richtlinien zugeordnet werden. Damit ist es möglich, einem einzelnen Gerät unverzüglich den Zugriff zu entziehen, wenn Sie eine entsprechende Entscheidung treffen. 10 betriebe ergeben sich somit unendlich viele Möglichkeiten – und diese Entwicklung steht jetzt am Anfang. AWS Cloud-Lösungen bieten dazu eine Vielzahl von Möglichkeiten, „Dinge“ und Daten miteinander zu verknüpfen, Systeme zu installieren und zu verwalten. Das dabei neu entstehende Datenvolumen lässt sich problemlos und sicher über die AWS Cloud abwickeln und frei skalieren – zu jeder Zeit, weltweit. Somit bietet AWS Ihnen die perfekte Plattform, um das „Internet der Dinge“ bei Ihnen Realität werden zu lassen. Schritt für Schritt, sicher und stabil. ✔ AWS IoT unterstützt auch Verbindungen von mobilen Anwendungen der Benutzer über Amazon Cognito. 3. Smarte Transformation ✔ Mittels einer Rules Engine erlaubt Ihnen AWS IoT regelbasierte Transformationen, Routing und Filtern von Daten mittels einer SQL-ähnlichen Syntax schnell und einfach durchzuführen. ✔ Lesen und Ändern von Device-Zuständen, auch wenn das Device offline ist. 4. Integration ✔ Einfaches Anbinden von AWS-Services wie AWS Lambda, Amazon Kinesis, Amazon S3, Amazon Machine Learning oder DynamoDB zur weiteren Verarbeitung von Daten, ohne dass die Infrastruktur verwaltet werden muss. Egal ob Langzeit-Speicherung und -Archivierung, Echtzeit-Daten-Analysen und Visualisierungen oder Echtzeit-Vorhersagen mittels Machine Learning-Technologie: mit AWS können Sie schnell und kosteneffizient moderne IoT-Applikationen bauen und betreiben. Langzeit-Speicherung und -Archivierung Amazon S3* Ein sicherer, beständiger und hochgradig skalierbarer Objektspeicher. Konzipiert für 99,999999999% Durability. Amazon Glacier Ein sicherer, dauerhafter und äußerst kostengünstiger Speicherservice für die langfristige Sicherung und Archivierung von Daten. Konzipiert für 99,999999999% Durability. Amazon Redshift Ein schnelles, vollständig verwaltetes Data Warehouse für Datenmengen im Petabyte-Bereich, mit derm Sie im Zusammenspiel mit Ihren vorhandenen Business Intelligence-Tools alle Ihre Daten einfach und wirtschaftlich analysieren können. Echtzeit-Daten-Analyse und -Verarbeitung Amazon Elasticsearch* Ein verwalteter Service, der Bereitstellung, Betrieb und Skalierung von Elasticsearch in der AWS Cloud vereinfacht. Amazon Kinesis Streams Aufbau eigener benutzerdefinierter Anwendungen zur Verarbeitung oder Analyse von Streaming-Daten. Amazon Elastic MapReduce* Vereinfacht das Verarbeiten von Big Data, indem es ein verwaltetes HadoopFramework zur Verfügung stellt. AWS Lambda* Code ausführen, ohne an Server zu denken. Zahlen Sie nur für die Rechenzeit, die Sie nutzen – in Inkrementen von 100ms. Amazon QuickSight Sehr schnelle, leicht zu bedienende, cloudgestützte Business Intelligence zu einem Zehntel der Kosten herkömmlicher BI-Lösungen. Amazon Kinesis Analytics Einfaches Analysieren von StreamingDaten mit Standard-SQL. Echtzeit-Vorhersagen Amazon Machine Learning Ein Service, mit dem Entwickler aller Wissensstufen die Technologie für machinelles Lernen problemlos nutzen können. Er bietet Visualisierungstools und Assistenten, die Sie durch den Aufbauprozess für Machine Learning-Modelle (ML) begleiten, ohne dass Sie komplexe ML-Algorithmen und -Technologien erlernen müssen. * Teil des kostenlosen Nutzungskontingents (aws.amazon.com/de/free/) 11 CRM Kundenservice und Betreuung Mit den AWS Customer Relation Management (CRM)-Leistungen bieten wir alle Tools und Systeme, um erfolgreiche Online-Kampagnen, Verkaufsaktionen und Kundenservices zu realisieren. Indem Sie einen Großteil der Marketing- und CRM-IT outsourcen und passende Leistungen bei uns einkaufen, können Sie mehr Kapazitäten in die Entwicklung und Frequenz Ihrer Aktivitäten stecken. Fallbeispiel Unilever: Ob Pfanni, Rama, Langnese, Rexona, Lipton Tee, Dove, Domestos und viele Marken mehr – Unilever ist ein Gigant im Konsumgüterbereich. Um alle Marken adäquat, effektiv und zielgruppengerecht zu betreuen und zu bewerben, setzt das Unternehmen auf eine spezielle Infrastruktur zur Unterstützung digitaler Marketingstrategien. Schon bei der Erstellung und dem erfolgreichen Betrieb Ihrer Website bieten wir Ihnen alle notwendigen Tools. Das Gleiche gilt für die Durchführung von E-Mail-Aktionen und dem Versand von regelmäßigen Newslettern. Und um nachvollziehen zu können, wie erfolgreich welche Maßnahme war, können Sie auf entsprechende Analyseund Monitoring-Tools zurückgreifen. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, die Aktion zu optimieren und somit effizienter und erfolgreicher zu werden. Zudem haben Sie über AWS immer direkten Zugriff auf erfahrene Kooperationspartner weltweit (Amazon Marketplace), die Sie für Ihr digitales Marketing nutzen können. Ein weiterer Punkt: Die Bedienbarkeit und Umsetzung der Tools ist einfach und großtenteils selbsterklärend. Langwierige Einarbeitungsphasen entfallen also. 12 Dabei geht es vor allem um Standardisierung und Schnelligkeit – denn Schnelligkeit ist auch im Marketing ein wichtiger Erfolgsfaktor. Besonders, wenn Kampagnen schnell auch international ausgerollt werden sollen. Nach ausführlichen Überlegungen entschied Unilever sich dafür, die notwendige Infrastruktur in der AWS Cloud zu installieren und zu betreiben. Dadurch wurde die Zeit für den Start einer digitalen Kampagne um über 80% reduziert – von zwei Wochen auf zwei Tage. Schnelles Reagieren auf Kundenreaktionen ist dank AWS Services nun innerhalb von 24 Stunden möglich. Die Folge: „Der Kunde gibt den Ton an. Wir können superschnell reagieren und entsprechende Services und Produkte lancieren“, fasst Unilever seine Erfahrungen zusammen. Zudem wurden Kapazitäten frei, um sich vermehrt mit Inhalten zu beschäftigen, statt mit Infrastrukturfragen. Denn die erledigt AWS. Sicherheit und Compliance Seit dem 23. Oktober 2014 ist Amazon Web Services (AWS) auch mit einer eigenen Region in Deutschland (Frankfurt) vertreten. In Deutschland kommt dem Datenschutz eine große Bedeutung zu. Daher wünschen sich unsere Kunden die Möglichkeit, personenbezogene Daten sicher innerhalb des Landes zu speichern. Als Kunde können Sie ab sofort die neue deutsche AWSRegion nutzen, um Ihre Infrastruktur zu erweitern, von neuen Funktionalitäten zu profitieren und die Verfügbarkeit Ihrer Infrastruktur zu verbessern. Cloud-Sicherheit bei AWS ist unsere oberste Priorität. Sie profitieren von einer Rechenzentrums- und Netzwerkarchitektur, die eingerichtet wurde, um die Anforderungen der anspruchsvollsten Organisationen in puncto Sicherheit zu erfüllen. Ein Vorteil der AWS Cloud ist, dass Kunden skalieren und Innovation betreiben können, ohne auf Sicherheit verzichten zu müssen. Die Kunden bezahlen nur für die Services, die sie auch tatsächlich nutzen. Das bedeutet, dass sie die notwendige Sicherheit erhalten, ohne sofort dafür bezahlen zu müssen. Außerdem sparen sie sich auch noch Geld im Vergleich zu einer Umgebung, die am Standort selbst unterhalten wird. lichkeiten in AWS vertraut zu machen, die der Sicherheit und dem Datenschutz in der Cloud dienen. Da Systeme auf der AWS Cloud-Infrastruktur aufgebaut sind, werden Compliance-Verantwortlichkeiten geteilt. Durch die Kombination Governance -zentrierter, auf einfache Prüfung ausgelegter Servicefunktionen mit den geltenden Compliance- oder Prüfungsstandards bauen die AWS-Compliance-Assistenten auf herkömmlichen Programmen auf. Amazon Web Services Cloud Compliance ermöglicht unseren Kunden, sich mit den zuverlässigen Kontrollmög- Sie unterstützen die Kunden beim Erstellen einer AWSSicherheitskontrollumgebung und deren Betrieb. Mehr zu Sicherheit und Compliance mit AWS Cloud Services erfahren Sie hier: aws.amazon.com/de/compliance/ 13 Amazon Web Services (AWS) hilft Ihnen dabei, Ihre Daten und Anwendungen sicher in der Cloud zu verwalten und zu betreiben. Wir helfen Ihnen, die für Sie passende Lösung zu finden. AWS bietet eine große Auswahl an Features und Services – die meisten davon sind für Sie absolut kostenfrei. Netzwerk Sicherheit Wählen Sie aus einer Reihe an Netzwerk-Sicherheitsoptionen è è è è è è è Zugriffskontrolle Erlauben Sie nur autorisierten Benutzern und Applikationen Zugriff auf Ihre AWS-Ressourcen è è è è è Backup und Replikation Multi-factor-Authentifizierung (MFA) Fein-granulare Zugangsberechtigungen zu S3-Buckets und Objekten API-Request-Authentifizierung Geo-Restriction Temporäre Zugriffsberechtigungen auf AWS-Ressourcen Einfaches Erstellen regelmäßiger Backups und Snapshots Ihrer Daten è è è è è è Datenverschlüsselung Eingebaute Firewalls inklusive Denial-Logging Private virtuelle Subnetze End-to-End-Verschlüsselung Dedizierte Netzwerkverbindungen Cypher Suites mit Perfect Forward Secrecy-Unterstützung Hoch-verfügbarer verwalteter NAT-Gateway IPsec basierte VPN Verbindungen zu AWS Redundante Datensicherung von EBS-Volumen Automatisch angelegte Snapshots von Redshift-Daten Datenbank-Replikation mit Stand-by Replika Objekt-Versionierung in S3 Automatisierte und kontinuierliche Langzeit-Archivierung mit Glacier Transparente und sichere Backups Ihrer on-prem Daten mit AWS Storage Gateway Die Sicherheit Ihrer Daten steht für uns an erster Stelle è Automatische Verschlüsselung Ihrer persistenten Daten mit AES 256 è Zentralisiertes Key-Management è Der AWS CloudHSM-Service unterstützt Sie mithilfe dedizierter Hardware- Sicherheitsmodul-Appliances (HSM) beim Einhalten gesetzlicher, regulatorischer und vertraglicher Vorschriften für die Datensicherheit in der AWS Cloud. è „Bring your Own Key“ Mechanismus für das AWS Schlüssel-Management-System 14 Monitoring and Logging Den Überblick über Ihre Benutzer-Aktivitäten und Cloud-Ressourcen behalten Asset-Management und -Konfiguration mit AWS Config Compliance Auditing und Sicherheitsanalysen mit AWS CloudTrail Kontinuierliches Ressourcen- und Anwendungs-Monitoring Identifizierung von Sicherheitslücken mit AWS Trusted Advisor Fein-granulare Logs der Zugriffe auf S3-Buckets und Objekte Detaillierte Netzwerk-Informationen via VPC Flow-Logs Regelbasierte Compliance-Überprüfung Ihrer Cloud-Ressourcen mit AWS Config Rules è Filtern und Monitoring von Web-Anfragen mit der AWS Web Application Firewall (WAF) è Genaue Übersicht über die Verwendung von Zugangsdaten è è è è è è è Die Infrastruktur der AWS Cloud wurde in Übereinstimmung mit Vorschriften, Standards und bewährten Methoden konzipiert und entwickelt, so z. B.: SOC 1 Prüfungskontrollbericht SOC 2 ComplianceKontrollbericht ISO 9001 Weltweiter Qualitätsstandard SOC 3 Allgemeiner Kontrollbericht ISO 27001 Sicherheitsverwaltungs-Standard AWS Compliance ermöglicht unseren Kunden, sich mit den zuverlässigen Kontrollmöglichkeiten in AWS vertraut zu machen, die der Sicherheit und dem Datenschutz dienen. Da Sie Systeme aufbauend auf der AWS CloudInfrastruktur entwickeln, werden die Zuständigkeiten für Compliance geteilt: AWS ist für die zugrunde liegende Infrastruktur verantwortlich, während Ihre Organisation für PCI DSS Level 1 Payment Card-Standards ISO 27017 Cloud-spezifische Kontrollen CSA Cloud Security Alliance-Kontrollen ISO 27018 Schutz personenbezogener Daten die Compliance aller in der AWS-Infrastruktur genutzten Elemente zuständig ist. Anhand der von AWS Compliance bereitgestellten Informationen können Sie unseren Compliance-Status nachvollziehen und die Compliance Ihrer Organisation mit Branchen- oder gesetzlichen Vorschriften bestimmen. Weitere Informationen zu den Programmen zur Bestätigung der Sicherheit erhalten Sie hier: amzn.to/29KRLCe IT-Grundschutz Compliance auf Amazon Web Services ist ein neues Arbeitsheft für Kunden, welches von der TÜV TRUST IT, einer unabhängigen Prüfgesellschaft mit akkreditierten Auditoren für IT-Grundschutz, entwickelt und publiziert wird. 15 Wie AWS Branchenbedürnisse erfüllt und Erfolge sichert Digitalisierung spielt in nahezu allen Branchen des Wirtschaftslebens eine zunehmende Rolle. Und auch wenn AWS Services dank ihrer Vielseitigkeit und Offenheit für nahezu jeden Wirtschaftsbereich von Vorteil sind, gibt es Bereiche, in denen AWS fast das gesamte Spektrum der Bedürfnisse abbildet. Dabei sind Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit immer von entscheidender Bedeutung. Hier beleuchten wir kurz vier unterschiedliche Branchen und deren Nutzen durch AWS. Sie stehen stellvertretend auch für Ihre Branche und Anforderungen. Denn durch die Anpassungsfähigkeit und Skalierbarkeit bringt AWS in nahezu jedem Bereich deutliche Vorteile. Automotive Seit jeher ist die Automotive-Branche eine technologische Vorreiter-Branche. Technische Entwicklungen stehen hier immer an vorderster Front und nicht umsonst sind deutsche Automobilhersteller und -zulieferer in der Entwicklung weltweit ganz vorne. Ob Zulieferer oder Hersteller, überall halten IT und Digitalisierung auf hohem Niveau Einzug, werden digital gestützte Geschäftsmodelle entwickelt und Kundenservices optimiert. Denn, und auch dies ist klar: Wer hier nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit. Und die Zeit scheint aktuell besonders schnell zu laufen. Es ist eine Art positives Wettrüsten, um bei der in Zukunft veränderten Mobilität ganz vorne mit dabei zu sein. Unter den Schlüsselattributen Agilität, Flexibilität und Skalierbarkeit bietet AWS speziell für die Automotive-Branche eine ganze Reihe von Cloud-Services und Produkten, die perfekt auf die Bedürfnisse der Branche abgestimmt sind. 16 Dazu gehört z. B. die freie Skalierbarkeit ohne internes Vorhalten von Kapazitäten oder Infrastruktur. In der Automotive-Branche ist das Datenaufkommen extremen Schwankungen ausgesetzt. Gleichzeitig müssen Daten und Informationen aus unterschiedlichen Quellen zuverlässig miteinander verknüpft und verarbeitet werden. Dabei spielt auch der Sicherheitsaspekt eine entscheidende Rolle – denn Leaks oder Datenverluste haben sofortige und zum Teil schlimme Folgen. Durch AWS sind Automotive-Unternehmen zudem in der Lage, viele Projekte schneller umzusetzen und aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen. Aufwändiges Implementieren entfällt ebenso wie hohe Investitionen in Hardware und Updates. Unternehmen wie BMW, Map-Provider wie HERE oder Hersteller wie Tata vertrauen erfolgreich AWS-Produkten, um Telematic-Serviceleistungen und Kundendienste laufend zu optimieren. Fallbeispiel BMW Kein anderer Automobilhersteller verfolgt neue Technologien ähnlich innovativ wie BMW. Dazu gehört auch die Optimierung von Fahrdynamik-Eigenschaften auf Basis von dynamisch aktualisierten Karteninformationen. Im Rahmen der Einführung des Luxusmodells 7er wurde eine Software eingebaut, die den Zustand der Straße misst und speichert. Das Produkt dazu heißt BMW CARASSO (Car as a Sensor Service) und wurde in weniger als 6 Monaten aufgebaut. Konkret erkennen damit ausgestattete BMWs Straßen und Zustände und senden diese Daten in die Cloud. Dort werden die Daten von bis zu 100.000 Fahrzeugen weltweit mit einer Laufzeit von 8 Milliarden Kilometern zusammengeführt. Sie fließen laufend aktualisiert in den Kartenservice ein. Diese dynamische Anpassung erlaubt einen auf wenige Sekunden aktualisierten Kartendienst für Straßenzustand und Geschwindigkeitsbegrenzungen. Zur Bewältigung dieses anspruchsvollen Systems vertraut BMW mehreren AWSSystemen zur Speicherung und Verarbeitung der anfallenden Daten. Neben der weltweiten Leistung und freien Skalierbarkeit (bis zum 100-Fachen) gaben übrigens auch die überschaubaren Implementierungs- und Betriebs kosten den Ausschlag für die AWS Cloud. Und last but not least: Alle Daten werden in Frankfurt nach den strengen deutschen Datenschutzgesetzen verwaltet. e-Commerce Volumen und Einkäufe ziehen von stationären Geschäften ins Web, in den e-Commerce. Als e-Commerce-Pionier und größter Internethändler weltweit kennen wir alle Assets und Tools, die es braucht, um im Web erfolgreich Handel zu betreiben und Kunden zu gewinnen. Und wir bieten Ihnen die Leistungen maßgeschneidert an. Ob Sie bereits ein großer Händler sind und Ihre Kapazitäten ausbauen möchten oder aktuell noch in der Startphase stecken. Das beginnt bei dem Betrieb Ihrer Website, der Verwaltung aller Kundendaten, der Abwicklung von Kauftransaktionen, den Bezahlmöglichkeiten bis hin zur Erstellung von genauen Statistiken zur Optimierung Ihres Angebots oder dem Ausspielen von Online-Promotionen. Unsere Infrastruktur berücksichtigt selbstverständlich auch alle Anwendungen auf mobile Devices wie Smartphone und Tablets. Fallbeispiel PaymentSpring PaymentSpring ist auf dem stark wachsenden Markt der webbasierten Finanzanbieter ein international agierender Dienstleister. Der Anbieter moderner Zahlungssysteme bietet Unternehmen und Organisationen weltweit sichere Zahltransaktionen und Geldtransfers. 3.000 Kunden in mehr als 13 Ländern erfordern nicht nur ein gutes Produkt, sondern auch einen stabilen und absolut sicheren Betrieb. Weil das Unternehmen starkem Wachstum unterliegt, spielt die Ausbaufähigkeit, auch bezüglich laufend wachsender Leistungen, eine zentrale Rolle. Da in diesem Geschäft Verlässlichkeit, Vertrauen und Sicherheit die wichtigste Währung ist, entschied sich das Unternehmen seine Leistungen auf unterschiedlichen AWS Cloud-Leistungen aufzubauen. Leistungsbereiche konnten dadurch in Rekordzeit aufgebaut und stabil betrieben werden. Das Datenaufkommen schwankt im e-Commerce Bereich stark nach Uhrzeit und Ländern. Eine reibungslose und ankündigungslose Skalierbarkeit garantiert die Datenvereinbarung ohne Verzögerung und spart Kosten, da keine Kapazitäten „auf Vorrat“ im Unternehmen bereitstehen müssen. Updates in der Betriebssoftware erfolgen automatisch und laufend durch AWS, so dass PaymentSpring dafür keine Manpower inhouse extra benötigt. Das Unternehmen kann sich also ganz auf seine Leistungen und Kunden fokussieren, den Betrieb sichert AWS. Der Vorteil für Sie ist klar: Sie sparen Investitionen in Hardware, Implementierungen und laufende Updates. Zudem müssen Sie keine Kapazitäten vorhalten, um schwankende Datenmengen zu bewältigen. Mit AWS bezahlen Sie nur für tatsächlich genutzte Datenmengen und nicht für vorgehaltene Kapazitäten. Dadurch sparen Sie Personal und können sich auf andere wichtige Bereiche, wie z.B. Einkauf konzentrieren. Ganz gleich ob im B2C oder B2B Bereich: Mit AWS haben Sie den besten und erfolgreichsten e-Commerce Partner an Ihrer Seite. 17 Gesundheitswesen Die Gesundheitsbranche unterliegt schon seit einiger Zeit einem grundlegenden Wandel. Dank Internet und IT können Diagnosen anders gestellt werden, Medikamente anders vertrieben werden, Studien anders erstellt und ausgewertet werden, Forschungen weltweit besser koordiniert werden oder Versicherer individuellere Tarife erstellen. Fasst man dies kurz zusammen, ist vom Arzt und Krankenhaus über den Handel, Arzneimittelhersteller bis zu Forschern und Gesundheitsinstitutionen oder Dienstleistern jeder betroffen. Durch den Datenaustausch, die Vereinfachung von Prozessen, die Optimierung der Sicherheit und Abgleichung von Informationen kann sich jeder Beteiligte deutlich stärker auf seine Kernkompetenzen konzentrieren. Letztlich werden Patienten besser versorgt und Wissenschaftler können effektiver sowie schneller arbeiten. AWS bietet daher auch für jeden Bereich passende Lösungen an: ob bei Biowissenschaften, GesundheitsDienstleistern oder Genomik-Projekten. AWS Cloud-Services sorgen für eine ebenso schnelle wie abgesicherte Speicherung und Bereitstellung relevanter Daten mit klar definierten Zugangsberechtigungen. Die weltweite Verfügbarkeit, die stabile Bereitstellung, die modernen Verwaltungsmethoden und die freie Skalierbarkeit helfen maßgeblich, digitale Technologien erfolgreich zu etablieren. Unternehmen wie Novartis, Philips, Siemens Healthcare, Cleveland Clinic und Hunderte weiterer nutzen AWS-Leistungen, um ihre Leistungsfähigkeit zu erhöhen, Prozesse effizienter zu gestalten und Kosten spürbar zu senken. 18 Fallstudie Bristol-Meyers Squibb Bristol-Myers Squibb (BMS) gehört weltweit zu den ganz großen Playern, wenn es um innovative Medikamente gegen schwere Erkrankungen geht. Forschung, Entwicklung und Bereitstellung passiert hier meist unter einem Dach und ist daher besonders qualifiziert. Entsprechend anspruchsvoll sind auch die Anforderungen, die BMS an IT-Services und -Partner hat. Zur Erstellung von relevanten Studien und deren Auswertung entschied sich BMS für AWS Cloud-Services. So wird ein BMS Self-Provisioning-Portal zum Hosten von Forschungsdaten in der AWS Cloud betrieben, das höchste Sicherheitsanforderungen erfüllt. Des Weiteren sind dort weltweit individuelle Zugangsberechtigungen definierbar, so dass ein kontrollierter und nachvollziehbarer Datenfluss möglich ist. Die Vorteile der AWS-Tools sind konkret messbar. Rechenintensive klinische Studiensimulationen, die konzernintern bisher 60 Stunden dauerten, werden mit AWSTools in einem Bruchteil dieser Zeit geleistet – in 72 Minuten. Durch die um 98% schnellere Erledigung werden Studien effektiver, kostengünstiger, kürzer und für Kunden deutlich angenehmer. Manufacturing Es gibt kaum einen Bereich, in dem der deutsche Mittelstand so dominant und erfolgreich ist wie im Manufacturing. Erfahrung, Know-how und Innovation sind die treibenden Kräfte, die auch den Erfolg in der Zukunft sichern. Und in jedem der Punkte spielt Digitalisierung eine enorme Rolle. Nahezu alle Entwicklungsschritte und Produktneuheiten fußen auf digitaler Technologie. Zum einen im Bereich der Entwicklung, in dem Daten generiert, verarbeitet und bereitgestellt werden. Dies ist besonders für Unternehmen mit mehreren Standorten und Forschungsabteilungen wichtig. Hier gilt es effizient zu sein, Zeit zu sparen und Kosten zu senken. AWS bietet dafür Cloud-Services, die nicht nur nach Wunsch frei skalierbar sind, sondern auch höchsten Sicherheitsanforderungen entsprechen. Zum anderen spielt die Generierung und Bereitstellung in der Produktion eine zunehmend entscheidende Rolle. Speziell im Zuge des Internet of Things (IoT) ist es maßgeblich, dass relevante Daten schnell und störungsfrei in die Produktion einfließen. AWS sorgt mit speziell auf Industrie 4.0 zugeschnittenen Services dafür, dass neue Produktionstechniken reibungslos funktionieren und Produktneuheiten schnelle Markterfolge erzielen. Neben der großen Skalierbarkeit spielen auch Sicherheitsaspekte eine zentrale Rolle. AWS IoT bietet gegenseitige Authentifizierung und Verschlüsselung an allen Verbindungspunkten, so dass Daten nie ohne geprüfte Identität zwischen Geräten und AWS IoT ausgetauscht werden. Zudem ermöglicht es z. B. die AWS Rules Engine (Regelfunktion), auf globaler Basis IoT-Anwendungen einzusetzen, die Daten von den verbundenen Geräten sammeln, verarbeiten, analysieren und für weitere Aktionen berücksichtigen, ohne dass Infrastruktur verwaltet werden muss. Fallstudie Kempinski Kempinski ist Europas älteste und luxuriöseste Hotelgruppe. Seit 1897 sind Werte wie Persönlichkeit, Verlässlichkeit, Exklusivität und Individualität zentrale Bestandteile des Firmenverständnisses. Das Unternehmen ist in 30 Ländern und auf drei Kontinenten aktiv. Entsprechend hoch sind die Ansprüche, mit denen das Unternehmen Partner zur Vereinheitlichung der IT aussucht. Ziel war der Ausbau der Leistungsfähigkeit und die Erhöhung der Effizienz bei gleichzeitiger Kostensenkung. Nach intensiver Prüfung entschied sich Kempinski für AWS. Neben den technischen Leistungen konnte AWS die hohen Sicherheits- und Compliance-Anforderungen garantieren. Dazu gehörte PCI-DSS-Kompatibilität sowie die Anbindung des Rechenzentrums in Genf an eine AWS in einem isolierten Abschnitt mit höchster Sicherheitsstufe. Die Implementierung lief problemlos und die Erwartungen hinsichtlich Kosten und Effizienzgewinn erfüllten sich. Mit AWS konnte Kempinski Hotels seine Kosten in einem Zeitraum von fünf Jahren um circa 40 Prozent senken. Darüber hinaus bietet AWS eine Vielzahl von Produkten, die Ihnen helfen, Ihre Produktion effizienter zu machen und individueller auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abzustimmen. 19 Kontakt Wir hoffen, dass Sie nun einen besseren Einblick bekommen haben, warum an der Digitalisierung kein Weg vorbeiführt und wie Amazon Web Services Ihr Unternehmen zukunftsfähiger macht. Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns, kontaktieren Sie uns: Wir beantworten nicht nur Ihre Fragen, sondern erstellen mit Ihnen auch ein sinnvolles Konzept, welche unserer Services wann und wie Ihr Geschäft beflügeln. Dadurch lernen Sie uns näher kennen und können das Vertrauen fassen, das auch Teil unserer Leistung ist. Nutzen Sie die Möglichkeiten, die wir Ihnen bieten – individuell, zielgerichtet, von A-Z. E-Mail: [email protected] Telefon: 089-35803-0 20 Was ist Amazon Web Services? Seit 2006 bietet Amazon Web Services (AWS) Unternehmen aller Größenordnungen in 190 Ländern eine Infrastrukturplattform für Web-Services in der Cloud. Mithilfe von AWS können Unternehmen Rechenkapazität, Speicher und andere Services bereitstellen und erhalten einen einfachen Zugriff auf eine umfassende Palette zuverlässiger IT-Infrastrukturservices, entsprechend ihren geschäftlichen Anforderungen. Seit dem 23. Oktober 2014 ist Amazon Web Services (AWS) auch mit einer eigenen Region in Deutschland vertreten. Zusammen mit den Regionen in Brasilien, Japan, Singapur, China, Irland und in den USA verfügt AWS damit jetzt über insgesamt elf Regionen weltweit. Als Kunde können Sie ab sofort die neue deutsche AWS-Region nutzen, um Ihre Infrastruktur zu erweitern, von neuen Funktionalitäten zu profitieren, sowie die Verfügbarkeit Ihrer Infrastruktur zu verbessern. [email protected] amazon.de/mittelstand
