Info-PDF

Konzept zum Online-Einzelhandel
Inhalt
S.4
Einleitung
S.5
Problematik
S.6
Beispielszenario
S.7
Kernfrage
S.8
Pro lokal
S.9
Contra lokal
S.10
Lösungsansatz
S.11
Lösungsansatz Teil I
S.12
Lösungsansatz Teil II
S.13
Lösungsansatz Teil III
S.14
Bezahlung über Plattform
S.15
Umsetzung
S.16
Weitere Aspekte
S.17
Pilotprojekt in Ihrer Stadt
S.18
Preisstaffelungen für Anbieter und Unterstützer
S.19
Was bekomme ich für mein Geld?
03
Ich kaufe lokal! - Aber kann ich das auch?
Viele Kunden suchen speziell
ein bestimmtes Produkt.
Die Suche wird - Amazon,
Ebay und Google sei Dank im Netz getätigt.
Anfragen in Städtegruppen
auf Facebook und Co. bleiben
die Ausnahme, da es zu aufwendig erscheint. Alternativ
wird in den nächsten, größe(Google Maps)
ren Markt gefahren, da man
dort sehr sicher sein kann, sein Wunschprodukt zu finden. Produktsuche und dann lokal kaufen ist generell möglich, allerdings ist es in der
Regel undetaillierter, umständlicher und auch eher unpersönlich.
Weiterhin sind Kunden heutzutage daran gewöhnt einen Großteil der
Infos bis hin zum Kauf / zur Reservierung von zu Hause aus zu
erledigen.
Der Schritt, tatsächlich
für einen Kauf die eigenen
vier Wände zu verlassen
kommt ganz zum Schluss.
04
Problematik
Wie generiere ich Kunden ohne mich
als Webshop zu degradieren?
Fakt 1
Ohne Werbepräsenz ist man heute unsichtbar!
Wenn die
Fassade
bröckelt...
...wird man schnell unsichtbar
Fakt 2 Ohne detailliertes Angebot / Warenauslage im Netz ist es
Kunden zu mühsam!
Ladenlokal
05
Beispielszenario
Unkonfortable
Websuche
Nach einem Produkt
bei LokalanbieterWebseite...
Kollektion
...Herausfinden, dass es ein
Produkt gibt, aber weder ist es
sicher ob es noch da ist, noch ob
es nicht etwas Besseres gibt.
Digitale Warenauslage
Fehlerhafte
Kommunkiation
per Telefon
Telefonate dauern
und sind zeitlich
unflexibel.
06
Der lokale Anbieter braucht eine
digitale Warenauslage mit Stil!
Kernfrage
Was ist der Benefit, den ich als Kunde habe, wenn ich lokal
kaufe und nicht bei den großen, bekannten Anbietern?
Für den Kunden muss ein Anreiz geschaffen werden vor Ort
zu kaufen und die lokalen Geschäfte weiter zu empfehlen.
07
Pro lokal
1 Zeit
Auch wenn der Transport schnell
über die Paketlieferdienste ist,
schneller erhält man ein Produkt
direkt beim Kauf vor Ort.
2 Beratung
Hier können lokale Unternehmen
durch ihre Fachkenntnis und Individualität punkten. Sie können
außerdem besser ermitteln, was
genau der Kunde benötigt.
3 Service
Service vor Ort kann ein Onlineshop nicht bieten. Das passt
weder in deren Preispolitik noch
Unternehmenskonzept. Daher
sollten Service-Leistungen angeboten werden.
4 Bezug
Der persönliche Bezug zum Kunden sollte gestärkt werden. Viele
sind eng mit ihrer Heimatstadt
verbunden und wollen die Händler
unterstützen.
08
Contra lokal
1 Geld
Die meisten Onlineshops
können, da sie weniger Mitarbeiter, Servicezeit, Ladenmiete
etc. haben, ihre Produkte
günstiger anbieten. Viele von
ihnen haben Probleme sobald
ein Kauf nicht reibungslos
verläuft. Oft sind Know-How
und Support/Service dafür
unzureichend.
2 Bequemlichkeit
Warum soll der Kunde zu
einer bestimmten Zeit in ein
Geschäft gehen um sich über
Produkte und Service zu informieren. Das heutige Leben
erlaubt es dem Kunden zu
jeder Zeit an jedem Ort Informationen über das Internet
zu erhalten und Bestellungen
aufzugeben.
09
Unsere Lösung
Derivat aus Onlineshop und Ladenlokal
Heimathandel.de soll die Möglichkeit bieten die Warenauslage
zu digitalisieren und dem Kunden
einen Überblick über Leistungen
und Produkte zu verschaffen.
Dabei geht es in erster Linie
nicht um Preise oder Preisvergleich, sondern um Information
und Service. Diese Produktin10
formationen können regionalen
Bezug haben bzw. auf die Region abgestimmt werden. Hat man
ein verstärktes Interesse an
einem Produkt, kann der Kunde
direkt über die Plattform Kontakt zum Händler aufnehmen
und weitere Schritte persönlich
besprechen.
Digitalisierte Warenauslage
Lösungsansatz I
gibt dem Kunden einen Überblick welche Produkte und Dienstleistungen vorhanden sind
360° Fotos lassen den Kunden Ihren Laden von zu Hause aus
erleben
Einfach Produkte und Leistungen in dem Panorama markieren
und verlinken
Erste Eindrücke und Informationen online sammeln
11
Produktinfos
Frage zum Produkt
Lösungsansatz II
Produkt merken
Grundlegende Informationen zum Produkt
Produktdarstellung hochwertiger, da die regionalen Besonderheiten und lokalen Geschmäcker einbezogen werden können
Produkte merken bzw. für einen definierbaren Zeitraum reservieren lassen
Anfrage stellen via Chat-Nachricht - auch wenn Anbieter offline sind (analog zu WhatsApp)
12
Kontakt zum Anbieter
Musterladen
Lösungsansatz III
online
Mittelstr. 200
X
Hallo! Ich such Ohrringe von X.
Guten Tag! Wir haben einige da...
Kann ich um 15 Uhr kommen?
Klar, der Termin ist frei.
Super! Vielen Dank!
Sehr gern, Frau Müller!
Anbieter merken
anrufen
senden
Chat oder Nachrichtenfenster zum direkten, unmittelbaren Kontakt
Teilweise digitalisierte Beratung vor Ort
Ob realen Gesprächstermin vereinbaren oder Kauf abwickeln - Der
Kunde fühlt sich kompetent beraten
13
Bezahlung über Plattform (optional)
Viele Geschäfte haben neben Bargeld wenn überhaupt die
Möglichkeit der Ec-Zahlung
Zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten = zusätzliche Kunden
Geringe Hemmschwelle Geld auszugeben
14
Die Umsetzung
Neben der Webanwendung mit Überblick über
Angebote und Anbieter in dem sich die Kunden
informieren und in Kontakt treten können, gibt
es die Möglichkeit auch als App für iOS und Android-Systeme.
Neben der reinen Pflege gibt es die Möglichkeit
zur Analyse für Anbieter. Wie viele Kunden waren
bei welchen meiner Angebote oder haben mit mir
kommuniziert? Wie viel Umsatz habe ich über die
Plattform generiert?...
r
pe
su
Die Kunden haben wiederum die Chance einen
Anbieter für Angebote, Service und Beratung zu
! bewerten, um auch anderen Kunden Sicherheit zu
!
!
ice bieten. Anbieter dürfen darauf natürlich reagieren
v
r
und im Zweifel Beschwerde einlegen.
Se
Anbieter und Kunde haben die Möglichkeit erfolgreiche Geschäfte, die lokal stattfanden, als
„erfolgreich gekauft“ bzw. „erfolgreich verkauft“
zu markieren, um eine Transparenz des Erfolgs
zu liefern bzw. dem Kunden Punkte auf sein
Konto gut zu schreiben. Diese Punkte geben dem
Kunden anbietergesteuerten Benefit. So könnten beispielsweise
Blumenhandel und Friseur kooperieren.
15
Weitere Aspekte
Echtzeitnavigation zum Anbieter mit Bezug der Öffnungszeiten
Indoornavigation durch das Geschäft
Direktes anwählen der Telefonnummer, Mail, Webseite
Marketingkampagnen-Hilfe Ihres Unternehmens für Google,
Facebook,...
Nachricht absenden ohne dass das Gegenüber online ist
Kaufticket Erstellung online
(Wenn ein Kunde gerne online zahlen möchte, kann der
Anbieter Zahlungstickets anlegen. Dazu muss er nur Produktnamen und Netto- oder Bruttopreis eintragen und
das System liefert dem Kunden dann ein Zahlungsticket,
um den erworbenen Artikel bequem online zu zahlen.)
Eventerstellung bzw. Migration von Facebook-Veranstaltungen
Angebote über Geofences
- heißt: Befindet sich ein Kunde im eingekreisten Gebiet vom Anbieter, bekommt er anhand seines Suchverhal
tens intelligente Angebote und Vorschläge
- Diese Vorschläge können auch Events wie Verkaufsoffe
ne Sonntage oder Messen sein
Das Ganze soll dem Kunden 24/7 möglich sein in Bezug auf
den Schutz der Ruhezeiten für Anbieter. Anfragen, Angebote,
Rezensionen können zum Zeitpunkt ihrer Wahl erfolgen
16
Pilotprojekt in Ihrer Stadt
nte Ihre Stadt sein!
Das kön
Eine qualitativ hochwertige Entwicklung kostet Zeit und
Ressourcen für Programmierung, Design und Marketing/
Werbung. Damit ein erfolgreiches Produkt geschaffen werden kann, wird Ihre Unterstützung benötigt.
Als Anbieter das Projekt unterstützen:
Seien Sie einer der ersten Anbieter auf der Plattform.
Beworbener Anbieter für ein Gewerk bzw eine Dienstleistung in
der Stadt/Gemeinde
Unternehmen, das nicht im Einzelhandel ist, kann das Projekt
unterstützen und erhält im Gegenzug Werbeplatz
17
Preisstaffelung
Jahresbeitrag 10€/Monat
120,00€
Paket A
400,00€
Inklusive Jahresbeitrag
Schulungen (Plattform, Onlinemarketing, Fotografie)
Werbemittel gedruckt (Flyer, Poster, Sticker)
Werbemittel digital (personifiziertes Logo, Flyer, Headerfotos)
Tutorials & Support
Paket B
900,00€
Alles aus Paket A
Frontwerbeplatz auf heimathandel.de für 1 Jahr
SEO und Socialmedia Kurzschulung
Auf der Kickoff-Anzeige bei Facebook und Videowand
1 x 360° Fototour vom Profifotografen
1 Jahr persönlicher Support vor Ort
18
Anmeldung
Melden Sie sich über E-Mail oder Postweg direkt mit diesem Formular an.
Anmeldung wirksam nach Zahlungseingang.
Firmenbezeichnung
Name, Vorname
Anschrift
E-Mail, Telefon
Ich möchte Heimathandel.de wie folgt beitreten:
Einfacher Jahresbeitrag
Paket A
Paket B
Empfohlen durch Firma/Person:
(bei erfolgreich vermittelten Interessenten wird der Firma 50€ zurück erstattet)
Ort, Datum, Unterschrift, Stempel
Bitte Rückseite beachten
19
Hagener Str. 3
58285 Gevelsberg
contact@pathfind.de
+49 170 260 82 13
Bankverbindung
Sparkasse Gevelsberg
BIC: WELADED1GEV
IBAN: DE05 4545 0050 0000 0189 29