20120724 - EUROPA Versicherungen

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Kundenbefragung des DISQ zum Thema Kfz-Versicherung belegt:
Kunden von Direktversicherern
sind zufriedener
Köln, 24. Juli 2012. In einer aktuellen Kundenbefragung zum Thema
"Beliebtester Kfz-Versicherer 2012" im Auftrag des Nachrichtensenders
n-tv wollte das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) wissen, mit
welchem Versicherer Autofahrer am zufriedensten sind. Im Ergebnis
erzielten
die
Direktversicherer
Zufriedenheitswerte
als
die
dabei
sogar
Filialversicherung
etwas
und
höhere
punkteten
insbesondere mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis.
In der Kategorie "Telefonischer Service" überzeuge die EUROPA und
ließ die anderen 18 Kfz-Versicherer im Test hinter sich. Fast 96% der
Befragten waren mit der telefonischen Beratung der EUROPAServicemitarbeiter so zufrieden, dass der Kölner Direktversicherer den
1. Platz belegte. "Wir freuen uns sehr über diese Auszeichung", so
Stefan Andersch, Vorstandsmitglied der EUROPA. "Ist doch der Service
neben dem Preis einer der wichtigsten Gründe für die Wahl des KfzVersicherers."
Die
Beratungsleistung
der
EUROPA
wird
damit
wiederholt
ausgezeichnet: Schon 2008 bescheinigte der TÜV Rheinland der
EUROPA als damals ersten deutschen Versicherungsgesellschaft die
besondere Qualität und Leistungsfähigkeit bei der Kundenbetreuung.
Damit zahlt sich aus, dass der Kölner Direktversicherer seit Jahren bei
der Besetzung seiner Mitarbeiter auf kompetente Fachkräfte mit
abgeschlossener Ausbildung zum Versicherungskaufmann setzt.
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