Pompe-Marktmacht-50

39. CADEAUX Leipzig
Fachmesse für Geschenk- und Wohntrends
3. bis 5. September 2011
Für Fachbesucher
Leipzig, 3. September 2011
Zielgruppe 50plus: Erfolgsstrategien für einen Milliardenmarkt
Buchautor und Marketingexperte Hans-Georg Pompe erläutert beim
Fachpressegespräch der Leipziger "Messen mit Lifestyle" die besten Wege, Best
Ager als Kunden zu gewinnen und zu binden
"Die Marktmacht der Generation 50plus mit einer Kaufkraft von rund 720
Milliarden Euro pro Jahr wird von den deutschen Unternehmen nach wie vor
unterschätzt", erklärte der badische Buchautor und Unternehmensberater HansGeorg Pompe anlässlich des Fachpressegespräches der "Messen mit Lifestyle"
CADEAUX, COMFORTEX, MIDORA und AHA - Internationale Werbeartikeltage
Leipzig. Dabei seien die so genannten Best Ager gerade für die LifestyleBranchen eine interessante Zielgruppe. Doch profitieren würden nur Firmen, die
mit einem emotionalen Mehrwert "verführen" und ihr Marketing sehr zielgenau
ausrichten könnten. "Diese anspruchsvollen, lebenserfahrenen Menschen
möchten charmant umworben, verzaubert und begeistert werden. Wer sie
klischeehaft als Senioren anspricht, wird sie nicht als Kunden gewinnen", sagte
Pompe in Leipzig.
"Das 21. Jahrhundert ist das Zeitalter der Über-50-Jährigen", unterstreicht Hans-Georg
Pompe, der selbst zu den Best Agern gehört. "Der demografische Wandel ist in vollem
Gange. Schon heute sind etwa 40 Prozent der Deutschen älter als 50. In wenigen
Jahren wird es mehr als die Hälfte der Bevölkerung sein", so Pompe. 2035 werde in
Deutschland die älteste Bevölkerung der Welt leben. Vor diesem Hintergrund dürfe
bezweifelt werden, dass die bisherige Fokussierung von Werbung und Marketing auf
die 14- bis 49-Jährigen noch zeitgemäß sei, meinte der Unternehmensberater.
Individuelles Marketing für attraktive 50plus-Kunden
"Die heutigen 'Alten' sind gesünder, attraktiver und leistungsfähiger denn je. Häufig
sind sie finanziell sehr gut abgesichert. Wenn die Kinder aus dem Haus sind, starten
viele von ihnen noch einmal durch, orientieren sich neu und gründen zum Beispiel
Unternehmen", betont Marketingexperte Pompe. "Die Bedürfnisse und
Lebensinteressen in der zweiten Lebenshälfte unterscheiden sich jedoch von denen
jüngerer. Deshalb muss auch die Kundenansprache eine andere sein."
So seien Ältere meist anspruchsvoll, ließen sich nicht mit bloßen Versprechungen
ködern und wüssten aus Erfahrung, was sie wollten. Klischees, Anglizismen, Phrasen,
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zu direkte oder gar naive Sprüche lehnten sie ab. Gerade beim Thema Wohnen,
Einrichten und Mode sei "Erlebnismarketing" mit Einkaufswelten für alle Sinne eine
Möglichkeit, Best Ager anzulocken. Denn wer heute über 50 ist, sei beim Konsum
durchaus experimentierfreudig - schätze dabei aber Qualität, Einfachheit und Service.
"Die emotionalen Faktoren spielen bei Best Agern eine ganz besondere Rolle. Wer
schon vieles kennt und vieles hat, möchte mit Wertschätzung angesprochen,
überrascht und sympathisch verführt werden. Dann kommt er auch gern wieder." Ein
heute 50-Jähriger könne noch 25 bis 30 Jahre ein treuer Kunde sein; deshalb lohne
sich die Investition in individuelle Beratung und Kundenpflege. Zudem gehörten Ältere
oft zu Meinungsmultiplikatoren, würden zum Beispiel von ihren Kindern vor
Anschaffungen um Rat gefragt - und ihre Ansichten gern weitergeben.
Design statt "Seniorenprodukt"
Das Etikett "Seniorenprodukt" mögen die Best Ager gar nicht. "Das Design muss
genauso ansprechen wie der Nutzen und die Bedienungsfreundlichkeit der Ware",
hebt Hans-Georg Pompe hervor. Produkte müssten außerdem "Charakter" und Stil
haben sowie zur Persönlichkeit passen. Der Trend gehe zum "Design für alle".
Komfort, der für Ältere wesentlich sei, weil zum Beispiel die Sehkraft oder die
Koordination der Finger nachlasse, bedeute meist auch für jüngere Menschen einen
hohen Nutzwert. "Wer die Bedürfnisse der Generation 50plus erkennt und befriedigt,
macht im Endeffekt alle Konsumenten glücklich", glaubt Pompe. Letztlich wollten
besonders ältere Kunden einen Gegenwert für ihre Investition - "in Form von Lebensoder Glücksgefühl." Dafür seien sie gern bereit, mehr Geld auszugeben.
"Kunden über 50 sind keine Trendzielgruppe, sondern wichtig für florierende
Geschäfte und Umsatzzuwächse, gerade in Lifestyle- und Dienstleistungsbranchen",
lautet das Fazit von Unternehmensberater Pompe. "Wer den Sprung vom reinen
Produktanbieter zum nutzbringenden Lebensbegleiter schafft, findet den Zugang zu
dieser lukrativen Klientel."
Information Hans-Georg Pompe
Der Buchautor und Unternehmensberater Hans-Georg Pompe, Jahrgang 1957, war
nach dem Studium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing 18 Jahre für
renommierte Dienstleistungsunternehmen tätig - unter anderem als
geschäftsführender Direktor, Leiter Marketing/PR und Managementberater. Seit 2004
ist er Inhaber und Geschäftsführer der Unternehmensberatung POMPE MARKETING
mit Spezialisierung auf Marketing-Beratungsleistungen rund um die Zielgruppe 50plus.
Er ist ausgewiesener Experte für Vermarktungskonzepte,
Kundenbeziehungsmanagement, Kundenbegeisterung sowie
Dienstleistungsmarketing. Darüber hinaus hat er sich als Autor des Buches
"Marktmacht 50plus" einen Namen als Best-Ager-Experte gemacht. Sein zweites Buch
"Boom-Branchen 50plus" erscheint im September 2011.
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