MACHT VERLIEBT IN FRANKE. 09. Mai 2016, Othmar Küng © 2016 By Heart Marketing AG SCHÄUME DER TRÄUME ZUM CASE AUF DER WEBSEITE Franke Coffee Systems gehört zu den Marktführern im Bereich der Ausser-HausKaffeezubereitung. Und gerade diese Marke, die sich seit jeher über die BaristaKunst definiert, entdeckt einen weissen Fleck auf der Landkarte der Genüsse: Milch! Franke gilt mit seinen vollautomatischen Systemen in der Branche als führend in Innovation, Technologie und Nutzer­ freundlichkeit. Die Anstrengungen der letzten Jahre führten immer wieder zu Erfolgsmeldungen und eigentlichen Durchbrüchen, sei es im Bereich der InCup-Qualität, der Vervielfältigung ­möglicher Getränkevariationen bis hin zur absolut intuitiven Benutzerführung. Das Schweizer Unternehmen — das übri­ gens auch hier produziert — hat mit dem «FoamMaster» vor wenigen Jahren ­einen Kaffee-Vollautomaten präsentiert, der das Milchschaumerlebnis auf ein ­völlig neues Niveau gehoben hat. Doch dies sollte erst der Anfang einer durch und durch schweizerischen ­Erfolgsgeschichte sein. «EINE DURCH UND DURCH SCHWEIZERISCHE ­ERFOLGSGESCHICHTE» Mit anderen Worten, Franke ergänzte seine Kaffeekompetenz neu um die Milch­ kompetenz. Der FoamMaster von Franke setzte die Standards der Branche in Sachen Kapazi­ tät, Usability und neu eben auch Milch­ kompetenz: In einer bisher nie da gewe­ senen Qualität lieferte er Milchschaum in allen Konsistenzen und Temperaturen. Die Fachleute waren begeistert und verglichen die Qualität mit derjenigen der traditionellen manuellen Aufschäumung durch die passionierten Baristas. Nun ging aber Franke einen Schritt weiter und übertrug diese Ingenieurleistung 2015 auf eine neue Geräteserie, die «New Generations Series». Entwickelt wurden bis dato drei Systeme für unterschiedliche Kapazitätsbedürfnisse, aber alle drei mit dem Anspruch, ein neues Benchmarking in Sachen Milchschaumqualität zu liefern. So überführte Franke die Toptechnologie des Spitzengerätes in die neue Geräteserie und entschied damit, den neuen Milch­ schaum-Standard unabhängig von der Gerätegrösse zu einem neuen, standard­ mässigen Feature der Marke zu machen. «AB SOFORT STEHT ­F RANKE NICHT NUR FÜR KAFFEEKOMPETENZ, SONDERN AUCH FÜR MILCHKOMPETENZ» By Heart entwickelte mit Franke aus dem Gerätetyp FoamMaster eine gleichnamige, eigenständige Marke. Eine Marke, die in Zukunft unabhängig vom Baumuster für die Milchschaumkompetenz von Franke steht und über eine eigene Markenwelt sowie ein eigenes Markenversprechen verfügt. Das Thema Milch eröffnete die Möglichkeit, neben der Kaffeewelt ein zusätzliches Genussterrain mit ganz eigener Emotionalität und einer stark schweizerischen Einfärbung zu erschliessen. Womit erreicht wurde, dass sich Franke in Zukunft gerade im internationalen Umfeld noch deutlicher als Schweizer Brand wird profilieren können. Othmar Küng ist Mitinhaber und Brand Strategist von By Heart. Die By Heart Marketing AG ist ein inhabergeführtes Team von Marketingspezialisten, das Menschen verliebt in Marken macht. RETHINK INSIGHTS EINE SCHWEIZER MARKE ENTWICKELT MIT SCHWEIZER INGENIEURLEISTUNG EINE NEUE, ZUSÄTZLICHE RELEVANZ IM MARKT. DOCH ERST DIE MARKE MACHT DARAUS EINE ERLEBBARE BOTSCHAFT, DIE IN DER INTERNATIONALEN WELT DES KAFFEES EINE SCHWEIZER SEHNSUCHT WECKT. BY HEART MARKETING AG ZELTWEG 26 | CH 8032 ZÜRICH +41 44 253 70 80 | WWW.BYHEART.CH Wir machen Menschen verliebt in Marken. Wir sind ein Team von Markenspezialisten und betreiben mit unserem Brand Evolution Model einen Ansatz zur systematischen, erfolgsorientierten Markenentwicklung.