Leonardo Hotels Franchise – Eine intelligente Entscheidung!
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Leonardo Hotels Franchise – Eine intelligente Entscheidung! Unsere Vielfalt Inhalt Über Leonardo Hotels 3 Standorte 4 Vision & Mission 6 Die individuelle Vielseitigkeit einer starken Marke 7 Unternehmensphilosophie 8 Unternehmenskultur 9 Warum Sie Teil von Leonardo Hotels werden sollten 10 Ihre Ansprechpartner – Headoffice 12 Leonardo Hotels – Ihr professioneller Partner Sehr geehrte Kollegen, vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und der Marke Leonardo Hotels. Diese Broschüre soll Ihnen die Leonardo Hotels Group vorstellen und die Möglichkeiten aufzeigen, die sich Ihnen als Franchisepartner bieten. Unser Hauptanliegen besteht darin, Ihr unternehmerisches Engagement bestmöglich durch unser Fachwissen und unsere Erfahrung in der Branche zu fördern. Der Erfolg eines Franchisesystems hängt schließlich vom Erfolg der einzelnen Partner ab. Somit sind wir bemüht, eine solide Zusammenarbeit aufzubauen, die auf einer guten Partnerschaft zwischen dem Headoffice und unseren Franchisepartnern gründet. Wir möchten außerdem die Vorteile eines international tätigen Unternehmens mit dem Enthusiasmus lokal ansässiger Unternehmer zusammenführen. Sie profitieren also von allen Vorteilen einer Franchisepartnerschaft mit einem starken Markenimage. Selbstverständlich stehen wir und unser Team Ihnen bei allen Fragen zu unserer Broschüre sowie dem Gesamtkonzept jederzeit zur Verfügung. David Fattal Owner and Managing Director of Fattal Hotels Daniel Roger General Manager Leonardo Hotels Über Leonardo Hotels Leonardo Hotels, die europäische Division der 1998 von David Fattal gegründeten Fattal Hotels, ist seit 2006 auf dem europäischen Markt aktiv. Insgesamt gehören dazu über 60 Hotels der 3 bis 4 Sterne Superior Kategorie in Deutschland, Belgien, Österreich, der Schweiz, Ungarn und Israel. Jedes Hotel wird durch seine Gastfreundlichkeit mit persön­ lichem Service allen individuellen Ansprüchen gerecht. In ganz Europa stehen Leonardo Hotels für ausgezeichnete Hotels mit regionalem und persönlichem Charakter an attraktiven Standorten. Egal für welches Hotel Sie sich entscheiden, die individuelle Ansprache eines jeden Gastes steht im Vordergrund. Standorte Leonardo Hotels haben sich in der 3 bis 4 Sterne Superior Kategorie in bedeutenden europäischen Städten einen Namen gemacht. Mit verschiedenen Standorten an attraktiven Reisezielen bieten die Leonardo Hotels Annehmlichkeiten wie Flughafen- oder Zentrums­ nähe. Alle Hotels sind darauf ausgelegt, den jeweiligen Anforderungen von Geschäftsreisenden, Veranstaltungsteilnehmern, Reisegruppen oder Wochen­endreisenden zu entsprechen. Unser Motto lautet: Service, Komfort und Individualität zu einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis! Bei Leonardo Hotels werden Sie hinsichtlich aller Zielsetzungen im Sales und Marketing, Revenue Management, Buchhaltung, IT-Management und vielen weiteren Bereichen unterstützt. Durch die Franchisepartnerschaft mit Leonardo Hotels erhalten Sie in allen genannten Bereichen die nötige Hilfe und können sich voll und ganz darauf konzentrieren, was wirklich zählt: unsere Gäste. Unser Erfolg ist der beste Beweis dafür. 2 Deutschland Berlin • Dresden • Freital • Frankfurt am Main • Hamburg • Heidelberg Köln • Mannheim-Ladenburg • Völklingen-Saarbrcken • Nürnberg • Weimar Belgien Antwerpen • Brügge • Charleroi • Wavre Schweiz Zürich Österreich Wien Ungarn Budapest Israel Beer Sheva • Dead Sea • Eilat • Haifa • Jerusalem • Tel Aviv • Tiberias Eilat • Rehovot 5 München Vision & Mission Leonardo Hotels ist als Hotelkette mit individuellen Häusern an attraktiven Reisezielen europaweit vertreten. Jedes unserer Hotels zeichnet sich durch seinen speziellen regionalen Charakter sowie eine besondere, persönliche Beziehung zu seinem Standort aus. Unser Name steht für einen freundlichen, persönlichen und zuvorkommenden Service. Wir bieten unseren Gästen einen idealen Ausgangspunkt für ihre Reisen und Unternehmungen. Jeden Tag setzen wir alles daran, unseren Gästen die Wünsche von den Lippen abzulesen und sind mit Herz und Verstand bei unserer Arbeit. Wir sind freundliche, zuvorkommende und charmante Gastgeber. Wir lernen unsere Gäste kennen und gehen auf ihre Bedürfnisse ein. Wir begrüßen sie jeden Morgen mit einem herzlichen Lächeln und zeigen uns immer motiviert und stolz darauf, ein Teil von Leonardo Hotels zu sein. »Die Vision von Leonardo Hotels: Wir lassen uns von unseren Gästen inspirieren und erreichen so Servicequalität und Kundenzufriedenheit.« Die individuelle Vielseitigkeit einer starken Marke Die Dachmarke Leonardo Hotels Wir bieten Hotels mit persönlichem Charme und zahlreichen Angeboten an attraktiven Reisezielen. Unsere Inspiration sind unsere Kunden und wir richten besonderes Augenmerk auf die individuellen Bedürfnisse und Wünsche eines jeden Gastes. Unser Leitspruch »Leonardo Hotels - feeling good« soll die Gefühle unserer Kunden ansprechen und wird durch die Frühstücksecke mit frischen Bioprodukten und unser Bemühen um einen zeitgemäßen, umweltfreundlichen und nachhaltigen Hotelbetrieb nur noch unterstrichen. Unser Kaffee stammt beispielsweise aus dem Fairen Handel. Unsere Zielgruppen sind Geschäftsreisende, Konferenz- und Tagungsteilnehmer ebenso wie Urlaubsgäste, die einen Städtebesuch oder eine Kulturreise unternehmen möchten. Im Zuge der Expansion der europaweiten Hotelkette wird die Marke Leonardo BOUTI Leonardo Hotels durch zusätzliche Kategorien ergänzt. UE Hotels Die Marke Leonardo Kategorien vertreten: ist in unterschiedlichen »Leonardo Hotels« steht für Hotels der 3 - 4 Sterne Superior Kategorie »Leonardo Royal Hotels« rangieren in der 4+ Sterne Kategorie »Leonardo Boutique Hotels« wiederum sind Hotels mit einem speziellen Design und sehr persönlichen Merkmalen »Leonardo Inn Hotel« steht für Hotels der 3 Sterne Kategorie »Leonardo Suites Hotels« bezeichnet Hotels, die Langzeitunterkünfte anbieten Leonardo uite Hotels 7 Unternehmensphilosophie Sympathisch – Mitarbeiter, die den Aufenthalt in Leonardo Hotels zu einem unvergess­lichen Erlebnis werden lassen Das Personal von Leonardo Hotels ist stets zuvorkommend und erfüllt die Bedürfnisse der Gäste auf die ganz persönliche Art: Mit einem ehrlichen Lächeln auf den Lippen und einem individuellen Service. Als europaweit agierende Hotelkette ist der tolerante und respektvolle Umgang mit Gästen anderer Kulturen und Regionen eine Selbstverständlichkeit für uns. Die Mitarbeiter von Leonardo Hotels legen eine positive Arbeitsphilosophie an den Tag und bewähren sich als höfliche und aufmerksame Gastgeber. Sie wissen, dass sich mit jeder neuen Hotelreservierung die Chance bietet, den Anforderungen des jeweiligen Gastes auf eine sehr persönliche Art nachzukommen. Unser Personal ist stets freundlich, gut informiert, professionell und überzeugend. Individuell – Jedes Leonardo Hotel bezaubert durch seinen eigenen, besonderen Charme Jedes unserer Hotels zeichnet sich durch seinen speziellen regionalen Charakter sowie eine enge Beziehung zu seinem Standort aus. Jedes Leonardo Hotel schafft durch seine individuelle Inneneinrichtung, stimmungsvolles Ambiente und den ansprechenden Service seine eigene Atmosphäre. Alle Mitarbeiter von Leonardo Hotels sind auf ihre eigene Art und Weise etwas Besonderes und vermitteln dieses Gefühl auch ihren Gästen. Leonardo Hotels hat erkannt, dass sich alle Hotelgäste einen persönlichen Service in einem individuellen Hotel wünschen, das gerne auf die Bedürfnisse seiner Gäste eingeht. Komfortabel – Der Service von Leonardo Hotels Leonardo Hotels bieten Service und Komfort – zufriedene Kunden stehen bei uns an oberster Stelle. Leonardo Hotels machen Hotelreservierungen bequem und einfach: Mit nur drei Klicks auf www.leonardohotels.com. Wir bieten auf unserer Hotelwebseite mittelständischen Unternehmen durch den sogenannten »Corporate Code« eine hochmoderne Art der Reservierung. Unser Preissystem ist bequem, attraktiv und transparent und auf die Anforderungen der verschiedenen Kundenkreise zugeschnitten. 8 Unternehmenskultur Wir heißen Gäste aus anderen Kulturkreisen und Religionen mit Toleranz und Respekt bei uns willkommen. Die Arbeit mit Menschen ist unsere Leidenschaft. Eine positive Einstellung macht uns zu höflichen und aufmerksamen Gastgebern. Wir stellen uns jeden Tag aufs Neue der Herausforderung, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Wir haben immer ein Lächeln auf den Lippen Wir begrüßen unsere Gäste jeden Morgen mit einem ehrlichen Lächeln. Jeder Hotelgast wird mit seinem Namen angesprochen und immer freundlich und höflich begrüßt. Als Gastgeber bieten wir unseren Kunden während ihres Aufenthaltes einen umfassenden und persönlichen Service an. Wir möchten unsere Gäste kennenlernen und versuchen, auf ihre persönlichen Bedürfnisse einzugehen. Dabei zeigen wir uns immer motiviert und sind stolz darauf, ein Teil von Leonardo Hotels zu sein. Wir übertreffen Erwartungen Wir scheuen keine Mühen, um jedem unserer Gäste einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten und schaffen eine Atmosphäre, in der sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Wir bieten einen erstklassigen Service, mit dem wir uns von der Konkurrenz abheben. Wir zeichnen uns durch Eigeninitiative und Effizienz aus. Wir nehmen unsere Aufgabe ernst. Wir reagieren auf Kritik positiv und sehen darin stets die Chance, unsere Leistung zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Wir sind eine Gemeinschaft Wir haben uns durch unseren zuvorkommenden Service einen Namen gemacht und bieten unseren Gästen den idealen Ausgangspunkt für ihre Unternehmungen an. Unsere Gäste sollen sich bei uns wie zu Hause fühlen. Wir leben unsere Aufgabe! Wir halten, was wir versprechen! Wir zeigen, wer wir sind! Wir sind Leonardo Hotels! Warum Sie Teil von Leonardo Hotels werden sollten Die Hotels profitieren davon, zu einer internationalen und konsolidierten Marke zu gehören und gleichzeitig die Kontrolle über ihren Betrieb zu behalten und ihren individuellen Charme und Charakter zu bewahren. Andere Hotelmarken setzen umfassende und hohe Investitionen für Re-Brandings, Upgrades und Schutzvorrichtungen voraus. Unser Bewilligungsverfahren hingegen ist schnell und unkompliziert. Ihre zentralen Vorteile: Profitieren Sie von der Innovation und der Fortschrittlichkeit unserer technologischen Strategie: Die Entwicklung und Integration einer starken Twoway-Benutzeroberfläche fungiert als Verteilerlösung mit direktem Anschluss. Durch die Zusammenarbeit mit Synxis können Raten und Verfügbarkeiten direkt an die größten europäischen Online-Anbieter wie Expedia, Booking und die 4 GDSs übermittelt und abgerufen werden. Neben der Nutzung dieser neuen technologischen Entwicklung können Sie außerdem von der Leonardo Hotels Webseite www.leonardo-hotels.com profitieren, welche direkt mit dem PMSSystem Optima verbunden ist und Ihnen somit ermöglicht, automatisch Reservierungen zu empfangen. Diese Lösung ist nahtlos integriert und sorgt für Ratenparität sowie eine genaue Angabe der Verfügbarkeiten und somit für optimale Ergebnisse, welche wiederum ein starkes Fundament für die Beziehungen zwischen den Anbietern und den Kunden bilden. Gleichzeitig werden Personalkosten auf ein Minimum reduziert. Leonardo Hotels bieten Ihnen: • Ein klares und verbraucherfreundliches Markenprofil • Sales-Marketing-PR • Reservierungssystem/E-Commerce • Inklusive einer integrierten PMS-/Distribution-Systemsoftware • Die ausführliche und optimierte Webseite (www.leonardo-hotels.com), die darauf ausgerichtet ist, die Markenbekanntheit und den Umsatz der Hotels zu steigern, die zur Marke Leonardo Hotels gehören • Einer unserer Leonardo Hotel Mitarbeiter beantwortet Ihnen gerne als Ihr persönlicher Ansprechpartner alle Fragen • Einführungsschulung vor der Eröffnung Ihres Leonardo Hotels, das ganze Jahr über werden weitere Schulungen organisiert • Unterstützung beim Revenue Management • Zentraler Einkauf Erhöhte Wertschöpfung durch PMS-/Distribution-Systemsoftware. Diese beinhaltet: • Komplett unterstütztes Property Management System (PMS) • Automatische Direktverbindung zu den größten Hotelreservierungs Webseiten (www.booking.com, www.expedia.com, www.hotel.de, www.hrs.de und allen GDS-Kanälen: Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan) • Integriertes Online-Buchungssystem, das direkt mit der Leonardo Hotels Webseite verbunden ist • Automatische Reservierungsbestätigungen werden durch das System direkt an die Kunden verschickt, um die Effizienz zu steigern und Personalkosten zu reduzieren • Integriertes POS-System für die Hotels • Installation, Einrichtung und Training • Schnittstelle PABX-Back-Office-Buchhaltungssystem – Pay-TV • Schnittstelle zu den elektronischen Türschlössern Leonardo Hotels Auflagen: • Erfüllung der vom nationalen Fremdenverkehrsamt vorgegebenen Standards • Erfüllung der einfachen und beschränkten Auflagen des Leonardo Markenstandards • Die Hotels sind berechtigt, ihren eigenen Namen weiterzuführen • Ihr Einsatz, Enthusiasmus und Ehrgeiz • Persönlicher Service und Konzentration auf eine stetig steigende Qualität 11 Ihre Ansprechpartner – Headoffice Das Headoffice der Unternehmensleitung von Leonardo Hotels befindet sich in Berlin. Die Abteilungen Sales & Marketing, Revenue Management, Projektleitung und Franchise operieren von Berlin aus in Europa unter der Führung von Daniel Roger. David Fattal - Daniel Roger - Maher Nimer - Owner and Managing General Manager Director of Finance Director of Fattal Hotels Leonardo Hotels Leonardo Hotels Ron Baruch - Shay Raz - Sandra Dreher - Projects Manager Director of Revenue Regional Director of Fattal Hotels Europe and Development Sales and Marketing, Leonardo Hotels Public Relation Kontaktieren Sie uns: [email protected] Ziele Unsere Hotelkette verfügt über den starken, aber gesunden Ehrgeiz weiterhin zu expandieren. Wir verfolgen das Ziel, bis 2016 mit bis zu 100 Hotels in den größten Städten Europas und Israels vertreten zu sein. Die Organisation ist auf bestem Wege, ihre Zielsetzung zu erreichen. 12 Unsere Vielfalt
