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McDonald’s Direct E-Mail: satte Rabatte und genüssliche Performance Wie McDonald’s mit „Couponing at it’s best“ den Traffic in seinen Restaurants hochtreibt FACTS & FIGURES Die herausforderung Werbetreibender: Die McDonald’s Deutschland Inc. ist eine Tochter des welt- McDonald’s Deutschland Inc. weiten Marktführers in der Systemgastronomie, McDonald’s Branche: Food Media-Agentur: „Mithilfe der innovativen Dialogmarketing-­ Kanäle von United Internet Dialog konnten Inc. Seit 1971 sorgt das Unternehmen auch in Deutschland für einfachen und lockeren Genuss. Das aus Kalifornien, USA, stammende Unternehmen wurde 1940 gegründet. Zu Heye OMD wir mit unserer Coupon-Maßnahme eine Kampagnenlaufzeit: hohe Performance erzielen. Insbesondere Durchgehend seit September 2009 die Direct E-Mail von GMX generierte eine Zielgruppe: enorm hohe Klick-Response und sorgte Die Herausforderung für United Internet Dialog bestand Alle GMX Nutzer mit Opt-In unmittelbar zum jeweiligen Kampagnen- darin, einen spürbaren Coupon-Rücklauf über die gesamte für Direct E-Mail start für signifikante Coupon-Downloads.“ Rainer Saborny, Director Marketing McDonald’s Deutschland Inc. seinen populärsten Produkten zählt der wohl bekannteste Burger der Welt – der BigMac®. Fläche der deutschen McDonald’s-Filialen zu erzielen und damit den Traffic in den Restaurants zu erhöhen. Die Erfolgsgeschichte Der Hauptfokus bei der Umsetzung der Couponing-­Aktionen liegt auf dem E-Mail-Marketing mit Direct E-Mail als zentralem Instrument. //Die von Heye OMD erstellten Stand-Alone Direct E-Mail verweisen auf ein PDF mit aktuellen Coupons, das sich nach Klick ­direkt öffnet. //D as druckoptimierte Layout im Format DIN A4 ­müssen die Empfänger dann nur noch ausdrucken, um die Coupons in einem McDonald’s Restaurant ihrer Wahl ­einlösen zu können. //Obwohl die E-Mail nur die deutschen GMX Nutzer mit Opt-In für Werbung erhalten, erzielen sie regelmäßig eine große Wirkung. Dazu trägt bei, dass der Preis­ vorteil immer schon in der Betreffzeile genannt wird. Das Ergebnis Hohe Reichweiten, personalisierte Inhalte, ein bekannter Markenname, ein beliebtes Produkt und ein erheblicher Preisvorteil – diese Kombination bewirkt eine überwältigende Öffnungsrate von bis zu 35 %. Von denen, die das Mailing öffnen, konvertieren rund 20 %, sodass sich ­enorme Klickraten von teilweise über 7 % ergeben. Nach dem Testlauf 2009 zeigten sich Kunde und Media-Agentur mit Direct E-Mail sehr zufrieden und vereinbarten mit United Internet Dialog eine langfristige Zusammenarbeit, die bis heute anhält. 07
