E-Business: Hotelmanagement mit Micros Fidelio
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E-Business: Hotelmanagement mit Micros Fidelio Suite 8 Ihr Führerschein im Hotelmanagement www.wifi.at/salzburgWIFI Salzburg E-Hotelmanagement mit micros Fidelio Das von MICROS Fidelio entwickelte PMS - System Fidelio Suite 8 ist mit über 4312+ Installationen weltweit verbreitet. Erstmals bietet das WIFI Salzburg in Zusammenarbeit mit MICROS Fidelio und mit Original Schulungsunterlagen SUITE 8 Schulungen an. Auf moderner Infrastruktur werden die jeweils aktuellsten Versionen des Hotelmanagementsystems mit allen verfügbaren Modulen angeboten. Auch für Unternehmen mit installierter „Small Business Lizenz“ ist das WIFI Salzburg mit den richtigen Versionen ausgestattet. Das WIFI Salzburg bietet Unternehmern die Möglichkeit in kurzen, informativen Kursen sich selber und Ihren Mitarbeitern den Umgang mit der Fidelio SUITE 8 zu erleichtern und praktische Funktionen kennen zu lernen. Teilnehmerkreis: Unternehmer, Mitarbeiter welche bereits mit Fidelio arbeiten, nach einer Neuinstallation, nach einen Update, Einschulung neuer Mitarbeiter, Personen die in die Hotellerie einsteigen möchten, Neugründer. Inhalt: In den Schulungen wird auf die jeweilige Infrastruktur der in den Unternehmen installierten Versionen soweit wie möglich geachtet und den Teilnehmern das notwendige Wissen zur Erreichung des „MICROS Fidelio Führerscheins“ vermittelt. Grundbegriffe Log-In Benutzereinstellungen Benutzerrechte Maskenaufbau Karteiverwaltung Individual Karteien Firmenkarteien Pflichtfelder Verknüpfungen verschiedener Karteien er stellen Arbeiten mit dem Navigationsbaum Mailings erstellen Segmentierung von Kunden Mailing-Codes erfassen und verwenden Erstellen von Mailings Export in Word und Excel Reservierungen Anlegen und Bearbeiten von Reservierungen Verwenden der „Tage Funktion“ Check IN, Walk IN, Check OUT Rechnungslegung und -änderungen Arbeiten mit Optionen Reservierungsdokumente Übersichten und Tools Zimmerplan, Hausstatus und detaillierte Verfügbarkeit Kasse/Kassenfunktionen Tagesabschluss Zimmerfunktionen Out of Order, Out of Service, Zimmer schmutzig/sauber, Hausdamenfunktionen uvm. Dauer: 16 Lehreinheiten, 4 Abende á 4 LE Front Office Kurs - Stufe 1 Die Teilnehmer erhalten einen fundierten Überblick über das Aufgabengebiet des Front Office. Anhand praktischer Übungen wird das vermittelte Wissen gefestigt. Die Reservierungen werden in Form von praktischen Beispielen im Hotelprogramm Fidelio Suite 8 durchgeführt. Inhalt: Aufgabengebiete der Rezeption Check IN Check OUT Verschiedene Arten von Reservierungen Hotelkasse Tagesabschluss Dienstübergabe Zimmerverfügbarkeit Zimmerverwaltung Dauer: 8 Lehreinheiten, 2 Abende á 4 LE www.wifi.at/salzburgWIFI Salzburg Reservierung - Stufe 2 Aufbau zum Kurs „Front Office - Stufe 1“ Die Teilnehmer erhalten einen tiefen Einblick in den Aufgabenbereich der Rezeption & Reservierung und lernen anhand von praktischen Beispielen wie der Bereich der Reservierung in modernen Häusern optimiert und unterstützt werden kann. Inhalt: Weiterführende Informationen zu Reservierungen Aufbau des Kundenstamms Verfügbarkeiten steuern Korrespondenz mit Gästen Schriftverkehr allgemein Berichte Anlegen von Preisen und Paketen Dauer: 8 Lehreinheiten, 2 Abende á 4 LE Marketing & Verkauf - Stufe 3 Um den ständig wechselnden Anforderungen im Bereich Marketing, Webung und Verkauf gerecht zu werden, bietet das WIFI Salzburg in Zusammenarbeit mit MICROS Fidelio diesen Kurs speziell für Personen an, die sich im Bereich CRM, Controlling und Kundenbindung weiterbilden möchten. Inhalt: Die Schulung bietet eine fundierten Überblick über moderne Möglichkeiten der Kundenbindung, provisionsfreier Buchungen und optimierten Preismanagement. In weiterer Folge wird ein tiefer Einblick in das Lesen von Statistiken und Auswertungen gewährt und wichtige Kennzahlen näher erörtert. Als EDVProgramm wird jeweils die neueste Version von MICROS Fidelio Suite 8 verwendet. Somit besteht direkt während der Schulung die Möglichkeit viele Berichte, Auswertungen und Statistiken mit Testdaten zu analysieren. Fragebögen Gutscheine Bonusprogramm SUITE 8 Homepage Dauer: 6 Lehreinheiten, 1 Nachmittag Veranstaltungsmanagement - Stufe 4 Organisation von Banketten, Seminaren, Tagungen, Events, Incentives & Veranstaltungen Um Bankette, Seminare und Veranstaltungen erfolgreich planen, durchführen und abrechnen zu können, bedarf es einer sehr genauen Planung. Ersmalig bietet das WIFI Salzburg in Zusammenarbeit mit MICROS Fidelio eine Schulung für diesen komplexen Bereich an. In diesem Kurs erhalten die Teilnehmer das theoretische Grundwissen, das zur Organisation von Veranstaltungen notwendig ist. Zugleich werden in praktischen Beispielen auch die notwendigen Schritte zur erfolgreichen Abwicklung auch größerer Veranstaltungen erläutert. Inhalt: Anleitung zum Anlegen des CCM anhand der jeweiligen Bedürfnisse des Betriebes Planung von Veranstaltungen, Baketten, Seminaren und die interne Organisatione dieser Erstellung und Änderungen von Function Sheets Verbuchung und Abrechnung der Umsätze Auswertungen und interne Kontrolle/Planung Dauer: 8 Lehreinheiten Market/Source Codes Statistiken & Berichte Selektionen & Mailings Korrespondenz www.wifi.at/salzburg WIFI Salzburg IHRE ANSPRECHPARTNERINNEN: WIFI Salzburg Magdalena Baier Julius-Raab-Platz 2 5027 Salzburg E: [email protected] T: +43 (0) 662/88 88 DW 403 Titelbild: © Raev Denis - Fotolia.com WIFI Salzburg Daniela Mutter Julius-Raab-Platz 2 5027 Salzburg E: [email protected] T: +43 (0) 662/88 88 DW 404 Medieninhaber: WIFI Salzburg, Julius-Raab-Platz 2, 5027 Salzburg, WIFI Salzburg Ursula Winter, Dipl.-FW Julius-Raab-Platz 2 5027 Salzburg E: [email protected] T: +43 (0) 662/88 88 DW 421 www.wifi.at/salzburgWIFI Salzburg Druckfehler vorbehalten. 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