Wie gewinnen und binden wir Kunden in einer vernetzten und

Wie gewinnen und binden wir Kunden in einer
vernetzten und digitalisierten Welt?
Was sind unsere Kunden wert und was
geht in ihren Köpfen vor?
Wie sichern wir uns die besten
Einkaufskonditionen?
Wie gestalten wir erfolgreiche,
wertsteigernde Innovationen?
Wie erschließen wir die besten
digitalen Standorte?
Wie gewinnen und binden wir die
besten Mitarbeiter?
Welche IT brauchen wir und welche nicht?
Wie gewinne ich die öffentliche Meinung?
Executive Master of Retailing –
Generalistisches Handelsmanagement
Der 24-monatige Executive Master of Retailing (Präsenzmodule innerhalb von 18 Monaten) stellt und beantwortet diese und weitere Fragen.
Ein betriebswirtschaftlich fundiertes, interdisziplinäres Programm stärkt
die Teilnehmer umfassend für die neuen und komplexen Herausforderungen an das Handelsmanagement. In begleitender, unternehmensnaher Projektarbeit lassen sie vielfältige aktuelle Erkenntnisse u. a.
aus der Marketing- und Kaufverhaltensforschung, aus dem Personal-,
Vertriebs- oder Servicemanagement praxisorientiert einfließen.
In Kooperation mit dem
Bitte umblättern für weitere Information.
Executive Master of
Retailing (eMA R)
Berufsbegleitendes Studienprogramm
in 24 Monaten
Betriebswirtschaftlicher
Vorkurs
Modul 12
Handelsmanagement
in rechtlichen
und politischen
Kontexten
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Modul 1
Grundlagen
des Handelsmarketing
Disputation
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Modul 3
Consumer
Behaviour
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Modul 8
Standortpolitik;
Mikro-/
Makro-Cases,
Internationalisierung
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Modul 9
Personalmanagement und Servicepolitik im Handel /
Kommunikationsund Verhandlungskompetenz
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Das Programm im Überblick
| Berufsbegleitendes Studienprogramm mit 60 Präsenztagen an der Zeppelin Universität
und ihren Partneruniversitäten
| Abschluss: Master of Arts (90 ECTS Punkte, +30 bei Anerkennung der Berufstätigkeit)
| Ermöglicht die Promotion zum Dr.
|B
ewerbung erfordert:
1. Ersten anerkannten Universitätsabschluss
2. Mindestens 12 Monate einschlägige Berufserfahrung
3. Gute Kenntnisse der englischen Sprache
| Zielgruppe: Betriebs- und Volkswirte mit einschlägiger Berufserfahrung; offen auch für
Absolventen anderer Fachrichtungen, z. B. Wirtschaftsinformatiker, die Führungspositionen
im Handel innehaben oder anstreben.
| Dozenten: 12 Professoren, spezialisiert in Forschungsgebieten des Marketings und
Handelsmanagements
| Teilnehmerstärke: 15 bis maximal 30 Teilnehmer
| Studiengebühren: 24.900 EUR + 1.000 EUR für das Auslandsmodul
Interessiert?
Bitte besuchen Sie
www.zu.de/emar oder
www.retailing.de
oder nehmen Sie Kontakt auf mit:
[email protected]
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Modul 7
IT, Warenwirtschaft
und Prozesse
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Modul 10
Online Handel
und MultiChannel
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Modul 11
Innovationsmanagement
und -marketing
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Modul 5
Unternehmensführung in
Netzwerken
Modul 6
SCM;
Einkaufs- und
Warenmanagement
Präsentation
der Projektarbeit
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Modul 4
Strategisches
Management und
Strategisches
Marketing
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Modul 2
Marktforschung
im Handel
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Master-Kolloquium
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Welche Fragen beschäftigen
uns in zwölf Modulen?
Modul 1 | Grundlagen des Handelsmarketing
Dozenten: Prof. Dr. Peter Kenning, Zeppelin Universität und
Prof. Dr. Hendrik Schröder, Universität Duisburg-Essen
Wer sollen meine Zielkunden sein?
Wie gestalte ich meinen Marketing-Mix?
Was macht einen Händler erfolgreich?
Von welchen Händlern kann ich lernen?
Wie kann ich Kunden managen?
Per aspera ad astra: Kein Erfolg ohne Methoden!
Modul 2 | Marktforschung im Handel
Dozentin: Prof. Dr. Marion Steffen,
Akademie Mode und Design, Düsseldorf
Wie gewinnt man Informationen über Kunden?
Welche Informationen braucht das Handelsmanagement?
Wie erkennt man neue Kundengruppen?
Wie schätze ich Marktreaktionen ab?
Modul 4 | Strategisches Management und
Strategisches Marketing
Dozenten: Prof. Dr. Werner J. Reinartz, Universität zu Köln und
Prof. Dr. Dr. Helmut Schneider, Steinbeis-Hochschule Berlin
Wie führe ich das Handelsunternehmen durch die Zeit?
Wie erkenne und bewältige ich erfolgreich strategische Herausforderungen?
Wie erschließe ich neue Wertschöpfungsquellen?
Modul 5 | Unternehmensführung in Netzwerken
Dozenten: Prof. Dr. Dieter Ahlert und Prof. Dr. Martin Ahlert,
beide Universität Münster
Wie entwickelt und managt man Filial-/Franchisesysteme oder Verbundgruppen?
Was ist bei der Gestaltung von Kooperationen und Netzwerken zu beachten?
Wie konzipiert man vertragliche Vertriebssysteme?
Modul 6 | SCM; Einkaufs- und Warenmanagement
Dozenten: Prof. Dr. Hanna Schramm-Klein, Universität Siegen und
Dozent/-in für Strategisches Einkaufsmanagement
Modul 3 | Consumer Behaviour
Dozent: Prof. Dr. Arnd Florack, Universität Wien
Wie gestalte ich den PoS kunden- und zielgerecht?
Welche psychologischen Prozesse bestimmen das Kundenverhalten?
Wie kann ich die Psychologie für das Management nutzen?
Wie gestalte ich Einkaufsprozesse?
Wie beschafft man zielkundengerechte Sortimente?
Wie führe ich erfolgreich Verhandlungen?
Wie organisiert man schlanke und effiziente Beschaffungsprozesse?
Modul 7 | IT, Warenwirtschaft und Prozesse
Dozenten: Prof. Dr. René Riedl, Universität Linz und
Prof. Dr. Axel Winkelmann, Universität Würzburg
Welche Beziehungen gibt es zwischen Strategie und IT?
Informationsmanagement, aber wie?
Welche neuen Technologien gibt es?
Wie sollte der Auswahlprozess für ein neues ERP- oder Warenwirtschaftssystem gestaltet werden?
Was sind die Erfolgsfaktoren von IT-Projekten?
Was ist bei der Gestaltung von Prozessen im Handel zu beachten?
Modul 10 | Online-Handel und Multi-Channel
Dozent: Prof. Dr. Christian Brock, Zeppelin Universität
Wie begegnet man den aktuellen Herausforderungen des
Multikanalmanagements?
Welche Verknüpfung besteht zwischen E-, F- und M-Commerce
sowie dem stationären Handel?
Wie verändern neue Vertriebstechnologien das Handelsmanagement?
Modul 11 | Innovationsmanagement und -marketing
Dozentin: Prof. Dr. Ellen Enkel, Zeppelin Universität
Modul 8 | Standortpolitik; Mikro-/Makro-Cases,
Internationalisierung
Dozentin: Prof. Dr. Hanna Schramm-Klein, Universität Siegen
Wie finde und besetze ich attraktive Standorte?
Wie verändern sich Standorte (z. B. durch den demografischen Wandel)
und wie bewältige ich die Veränderungen?
Was sind die zentralen Erfolgsfaktoren der Standortpolitik im Handel?
Modul 9 | Personalmanagement und Servicepolitik im Handel /
Kommunikations- und Verhandlungskompetenz
Dozenten: Prof. Dr. Alexander Haas, Universität Gießen und
Prof. Dr. Karen van den Berg, Zeppelin Universität
Wie führe ich meine Mitarbeiter erfolgreich?
Wie sorge ich für kundenorientierte Mitarbeiter?
Welche Service-Fehler sollten wir vermeiden?
Wie können wir erfolgreicher verhandeln?
Wie lerne ich genauer zu beobachten?
Wie erweitere ich meine Empathie-Fähigkeit?
Wie lerne ich präziser zu beschreiben und zu kommunizieren?
Woraus entspringen Innovationen und wie nutzen wir die offene
Diskussion und soziale Netze?
Wer sind die Schlüsselpartner im Innovationsprozess und wie organisieren
wir Innovationen?
Wie führe ich Innovationen auf dem Markt ein?
Modul 12 | Handelsmanagement in rechtlichen
und politischen Kontexten
Dozenten: Prof. Dr. Peter Kenning, Zeppelin Universität und
PD Dr. Reinhard Schütte, ehemals EDEKA AG
Welche Bedeutung haben die Themenfelder „Compliance“ und „Governance“
für das Handelsmanagement?
Welche Verknüpfungen bestehen zwischen Handel, Politik und Öffentlichkeit?
Was machen und wie funktionieren Verbände?
Wie erreiche ich als Händler politische Entscheidungsträger?