SAP CRM on HAnA - T
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STarT InS 1a-KunDenbezIehungSManageMenT SAP CRM on HAnA erfolgSfaKTor In-MeMory-TeChnologIe Ihr hoChPerforManTer eInSTIeg In SaP CrM Gewünschte Daten innerhalb von Sekunden abrufen und analysieren zu können, ist heute für Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Immer dann, wenn es um schnelle operative und strategische Entscheidungen geht oder wenn Geschäftsprozesse optimiert werden sollen. Analysen, die mit klassischen Systemen und Festplattenspeichern noch Tage oder sogar Wochen dauerten, stehen heute mit In-MemoryTechnologie auf Knopfdruck zur Verfügung. Wer Kundenbeziehungen effizient und ohne Zeitverlust steuern möchte, benötigt heute hochperformante Systeme. Denn es fallen immer mehr und immer vielfältigere Daten aus unterschiedlichsten Quellen in zahlreichen Systemen an. SAP CRM on HANA trägt hier massgeblich zu einer besseren Abwicklung der Kundenprozesse bei. Drei beispielhafte Einsatzgebiete machen dies deutlich: Für Ihre massgeschneiderte In-Memory-Lösung erhalten Sie von der T-Systems Data Migration Consulting AG alle Leistungen aus einer Hand. Diese reichen von der Planung über das Lösungsdesign, die Integration bis hin zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse. SAP CRM on HANA adressiert dabei die Einführung eines hochmodernen CRM-Systems auf HANA-Technologie. Sie profitieren von höchster Performance, die sehr schnell zu Vorsprung im Wettbewerb führt. Marketing: Segmentierung immenser Mengen an Kundendaten für schnell wirksame und effiziente Marketingmassnahmen – ganz ohne Streuverlust. Reporting: Berichte und Analysen mit Daten aus unterschiedlichsten Quellen nach vordefinierten Kriterien erstellen – und dies ohne Wartezeit. Call Center: Sofortige Identifikation der Anrufer mit Bereitstellung der relevanten Kundendaten und intelligente Inbox für eingehende E-Mails, Geschäftsvorgänge und weitere Business-Objekte. Als Single Point of Contact führt T-Systems Data Migration Consulting in Kooperation mit Bechtle Regensdorf Ihr SAP-CRM-System auf HANA-Technologie ein. Beginnen Sie mit einem Assessment oder starten Sie gleich mit dem passenden SAP CRM Package. powered by T-Systems Der Turbo unter den CRM-Systemen SAP CRM on HANA T-Systems Data Migration Consulting begleitet Sie als verlässlicher Partner bei der Realisierung Ihres CRM-Systems auf Basis von SAP HANA. Das Leistungsangebot besteht aus kombinierbaren Modulen. Pauschalpreis: ab 10'000 CHF Inhalte: Aufnahme Ist-Situation: Systeme, Prozesse, Funktionen, Schnittstellen Aufnahme der Anforderungen seitens Kunde (Business & IT) Identifikation der optimierbaren Prozesse und Daten Definition der Systeme, die integriert werden sollen Konzept: Betrieb der In-Memory-Infrastruktur, Hardware-Sizing Definition einer nachhaltigen und zielorientierten In-Memory-Strategie Empfehlung: SAP CRM Packages, In-Memory-Szenarien, Realisierung Interne / externe Aufgaben 2. „Ready-to-Run“ SAP CRM Packages Mit diesen vorkonfigurierten, modularen Packages gelingt Ihnen der SAP-CRM-Einstieg schnell und kostensparend. Sie erhalten jeweils einen definierten Funktionsumfang zu einem fixen Preis. Die Einführung erfolgt nach bewährter Projektmethodik mit Schnittstellenanbindung. Im Rahmen des Projekts implementieren wir auch die SAP-HANA-Datenbank für Verarbeitung und Analysen in Echtzeit. Auch nach der Umsetzung stehen wir Ihnen mit Support und Betriebsservices gerne zur Verfügung. „READY-TO-RUN“ SAP CRM Marketing Package on HANA Anwendung für Marketingabteilungen, um Prozesse zu beschleunigen und die Massnahmen-Effizienz zu steigern. Sie erhalten Transparenz zu Leistungskennzahlen, z. B. Ausgaben, und können sofort gegensteuern. Weitere Vorteile: Erhöhung des Marketing-ROI Transparente Darstellung des Wertbeitrags zum Unternehmenserfolg „READY-TO-RUN“ SAP CRM Call Center Package on HANA Um Kunden aus Warteschleifen und E-Mail-Postfächer von Ballast zu befreien, empfiehlt sich das Call Center Package. Nutzen Sie Informationstransparenz und Analysen in Echtzeit. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie Ihre Vertriebskosten. Weitere Vorteile: Effiziente Bewältigung auch höchsten Anfrageaufkommens Steigerung der Umsätze durch zeitnahe Angebote Kontakt Telefon: +41 (0)71 686 91 21 Fax: +41 (0)71 686 91 55 E-Mail:[email protected] Internet:www.t-systems-dmc.ch „READY-TO-RUN“ SAP CRM Sales Package on HANA Vertriebsstrukturen optimieren und Vertriebserfolge effizienter gestalten, besser steuern und messen – mit dem Sales Package kein Problem. Sie erhalten zeitnah Einblicke in alle Vertriebsaktivitäten. Weitere Vorteile: Reduzierung der Vertriebskosten, Erstellung präziser Absatzprognosen Ausschöpfen ungenutzter und Identifikation neuer Potenziale „READY-TO-RUN“ SAP CRM Service Package on HANA Im Service die Nummer 1 – dieses Ziel erreichen Sie so am schnellsten. Zugleich agieren Sie im Kundendienst schnell und kosteneffizient. Weitere Vorteile: Messbarkeit der Kundenservice-Qualität in Echtzeit Nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit „READY-TO-RUN“ SAP CRM Loyalty Package on HANA Lösen Sie das Thema Kundenbindung und damit die Sicherung Ihres Wettbewerbsvorsprungs einfach und unkompliziert. Auch dieses Package ist schnell und kostengünstig integrierbar. Weitere Vorteile: Schnellere und effektivere Befriedigung der Kundenbedürfnisse Steigerung der Transparenz im Kunden-Clustering „READY-TO-RUN“ SAP CRM IS-U Package on HANA Energieversorger müssen aufgrund des Wandels künftig noch effizienter reagieren. Reporting auf Knopfdruck ist die Grundlage für schnelle Entscheidungen. Doch dieses Package kann noch mehr: Schnelle Kalkulation von Angeboten mit hohem Datenvolumen Effiziente Kundensegmentierung und Call-Center-Services Ihre Vorteile mit T-Systems Data Migration Consulting Langjährige Expertise zu Einführung, Integration und Betrieb von SAP CRM am Schweizer Markt Kooperation mit starken Partnern in der Schweiz Ende-zu-Ende-Angebot weit über die Einführung von SAP CRM on HANA in Ihrem Unternehmen hinaus: Application Management On premise, Hosting oder Cloud-Lösung Herausgeber T-Systems Data Migration Consulting AG Zelgstrasse 9 8280 Kreuzlingen Schweiz Stand 05 / 2014 | Änderungen und Irrtümer vorbehalten | Papier chlorfrei gebleicht | typix 1. Solution Assessment Als Einstieg in SAP CRM empfiehlt sich das Solution Assessment mit systematischem Vorgehen für Ihren CRM Business Case – auf diese Weise erhalten Sie eine ideale Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsleitung. Inhaltlich kann es sich um eine umfassende Strategieberatung oder um eine schnelle Projektrealisierung handeln. Das Solution Assessment bringt immer Klarheit über Aufwand, Projektdurchlaufzeit, mögliche Technologien und den Nutzen von SAP CRM on HANA.
