Beispiele und Vorlagen EPK - Europa
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Abschnitt 2.2.1 Ereignisgesteuerte Prozessketten 1 Tortenbestellung ist eingetroffen Funktion (Tätigkeit) Ereignis Hochzeitstorte ausliefern Auftrag ist beendet Prozessschnittstelle Ereignis Hochzeitstorte erstellen Hochzeitstorte ist erstellt Funktion (Tätigkeit) Kontrollfluss Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Zutaten sind bereitgestellt Funktion (Tätigkeit) Startereignis Endereignis Folge-Prozess Feedback einholen, Nachbetreuung 2 Tortenbestellung ist eingetroffen Lager Organisationseinheit Backstube Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Zutaten sind bereitgestellt Hochzeitstorte erstellen Hochzeitstorte ist erstellt Fuhrpark Hochzeitstorte ausliefern Bestellschein Hochzeitstorte Informationsobjekt Rezeptbuch Informationsobjekt Kundendatei Lieferadresse Auftrag ist beendet Folge-Prozess Feedback einholen, Nachbetreuung 3 OR Ofen ist geheizt AND Teig ist fertig Kundenanruf Kunden E-Mail XOR XOR OR AND Einkauf Artikel 1 AND XOR Backwaren in den Ofen schieben Bestellung bearbeiten Zutaten im Vorratslager beschaffen Einkauf Artikel 2 XOR OR Kundenauftrag bearbeiten Zutaten vollständig Zutaten unvollständig ...eingetroffen Tortenbestellung ist eingetroffen Lager Bestellschein Hochzeitstorte Backstube Zutaten im Vorratslager überprüfen Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Zutaten sind bereitgestellt Hochzeitstorte erstellen XOR Zutaten sind vorrätig Zutaten sind nicht vorrätig Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Zutaten einkaufen XOR Zutaten sind… 5 ...eingetroffen Zutaten im Vorratslager überprüfen Tortenbestellung ist eingetroffen Lager Bestellschein Hochzeitstorte Backstube Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Zutaten sind bereitgestellt Hochzeitstorte erstellen XOR Zutaten sind vorrätig Zutaten sind nicht vorrätig Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Auftrag ablehnen Zutaten sind bereitgestellt Auftrag ist beendet Hochzeitstorte erstellen erstes Endereignis 6 … sind bereitgestellt Zutaten sind bereitgestellt Operator für den Rücksprung XOR Hochzeitstorte erstellen Hochzeitstorte erstellen Hochzeitstorte ist erstellt Hochzeitstorte ist erstellt Transport zum Kunden Hochzeitstorte ausliefern XOR Auftrag ist beendet Kunde ist zufrieden gestellt Kunde ist nicht zufrieden gestellt Torte aufstellen Rücksprung …ist beendet 7 Abschnitt 2.2.2 Flussdiagramme 8 Input (Start) Prozessschritt 1 Torte ist ausgeliefert Prozessschritt 2 erstellte Rechnung mit Fälligkeitstermin versenden Dokument Kundenrechnung bei Fälligkeit Geldeingang prüfen Kontoauszug Rückkopplung Daten „ja-nein Verzweigung“ Geld überwiesen? nein Mahnung mit neuem Fälligkeitstermin versenden Mahnschreiben ja Zahlung verbuchen Buchhaltung Auftrag ist beendet Prozessschritt 3 mit Organisationseinheit Output (Ende) 9 Abschnitt 2.2.4 Ablaufdiagramme 10 Büromanagement Konditorei Arbeitsschritte Verkaufspersonal Laden Ablaufdiagramm Angebotserstellung „Hochzeitstorte" Annahme Tortenbestellung Zeit (min) 10 min Erläuterung Bestellformular benutzen Bestellformular… an Konditorei 1 min Ablagefach in der Backstube Konditorei prüft Bestellung 5 min Bestellformular durchsehen Bestellung ist vollständig 10 min Preis kalkulieren Bestellung ist unvollständig 5 min Rückruf beim Kunden Festlegung des Preises 1 min Preis im Bestellformular ergänzen Bestellformular… an Büromanagement 1 min Postkorb Büro Verwaltung Erstellung schriftliches Angebot 10 min Musterbrief verwenden Versand schriftliches Angebot 1 min Postausgangskorb Büro Abschnitt 2.2.4 Darstellung mit MS Office Produkten 12 OR Ofen ist geheizt AND Teig ist fertig Kundenanruf Kunden E-Mail XOR XOR OR AND Einkauf Artikel 1 AND XOR Backwaren in den Ofen schieben Bestellung bearbeiten Zutaten im Vorratslager beschaffen Einkauf Artikel 2 XOR OR Kundenauftrag bearbeiten Zutaten vollständig Zutaten unvollständig EPK OR AND EPK XOR OR AND AND OR OR XOR XOR XOR AND Input Prozessschritt Prozessschritt Input Input Input Input nein Prozessschritt Prozessschritt Prozessschritt Prozessschritt Prozessschritt Prozessschritt Prozessschritt Prozessschritt ja ja Prozessschritt Prozessschritt Prozessschritt Prozessschritt nein Prozessschritt Prozessschritt Prozessschritt Prozessschritt Prozessschritt Input Prozessschritt nein Flussdiagramme Prozessschritt ja Prozessschritt 15
