Beispiele und Vorlagen EPK - Europa

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Abschnitt 2.2.1
Ereignisgesteuerte Prozessketten
1
Tortenbestellung
ist eingetroffen
Funktion
(Tätigkeit)
Ereignis
Hochzeitstorte
ausliefern
Auftrag ist
beendet
Prozessschnittstelle
Ereignis
Hochzeitstorte
erstellen
Hochzeitstorte ist
erstellt
Funktion
(Tätigkeit)
Kontrollfluss
Zutaten aus dem
Vorratslager
beschaffen
Zutaten sind
bereitgestellt
Funktion
(Tätigkeit)
Startereignis
Endereignis
Folge-Prozess
Feedback einholen,
Nachbetreuung
2
Tortenbestellung
ist eingetroffen
Lager
Organisationseinheit
Backstube
Zutaten aus dem
Vorratslager
beschaffen
Zutaten sind
bereitgestellt
Hochzeitstorte
erstellen
Hochzeitstorte ist
erstellt
Fuhrpark
Hochzeitstorte
ausliefern
Bestellschein
Hochzeitstorte
Informationsobjekt
Rezeptbuch
Informationsobjekt
Kundendatei
Lieferadresse
Auftrag ist
beendet
Folge-Prozess
Feedback einholen,
Nachbetreuung
3
OR
Ofen ist
geheizt
AND
Teig ist
fertig
Kundenanruf
Kunden
E-Mail
XOR
XOR
OR
AND
Einkauf
Artikel 1
AND
XOR
Backwaren in
den Ofen
schieben
Bestellung
bearbeiten
Zutaten im
Vorratslager
beschaffen
Einkauf
Artikel 2
XOR
OR
Kundenauftrag
bearbeiten
Zutaten
vollständig
Zutaten
unvollständig
...eingetroffen
Tortenbestellung
ist eingetroffen
Lager
Bestellschein
Hochzeitstorte
Backstube
Zutaten im
Vorratslager
überprüfen
Zutaten aus dem
Vorratslager
beschaffen
Zutaten sind
bereitgestellt
Hochzeitstorte
erstellen
XOR
Zutaten
sind
vorrätig
Zutaten
sind
nicht
vorrätig
Zutaten aus dem
Vorratslager
beschaffen
Zutaten
einkaufen
XOR
Zutaten
sind…
5
...eingetroffen
Zutaten im
Vorratslager
überprüfen
Tortenbestellung
ist eingetroffen
Lager
Bestellschein
Hochzeitstorte
Backstube
Zutaten aus dem
Vorratslager
beschaffen
Zutaten sind
bereitgestellt
Hochzeitstorte
erstellen
XOR
Zutaten
sind
vorrätig
Zutaten
sind
nicht
vorrätig
Zutaten aus dem
Vorratslager
beschaffen
Auftrag ablehnen
Zutaten
sind
bereitgestellt
Auftrag
ist
beendet
Hochzeitstorte
erstellen
erstes Endereignis
6
… sind
bereitgestellt
Zutaten sind
bereitgestellt
Operator für
den
Rücksprung
XOR
Hochzeitstorte
erstellen
Hochzeitstorte
erstellen
Hochzeitstorte ist
erstellt
Hochzeitstorte ist
erstellt
Transport zum
Kunden
Hochzeitstorte
ausliefern
XOR
Auftrag ist
beendet
Kunde ist
zufrieden
gestellt
Kunde ist
nicht
zufrieden
gestellt
Torte aufstellen
Rücksprung
…ist
beendet
7
Abschnitt 2.2.2
Flussdiagramme
8
Input (Start)
Prozessschritt 1
Torte ist
ausgeliefert
Prozessschritt 2
erstellte Rechnung
mit Fälligkeitstermin versenden
Dokument
Kundenrechnung
bei Fälligkeit
Geldeingang
prüfen
Kontoauszug
Rückkopplung
Daten
„ja-nein
Verzweigung“
Geld
überwiesen?
nein
Mahnung mit
neuem Fälligkeitstermin versenden
Mahnschreiben
ja
Zahlung verbuchen
Buchhaltung
Auftrag ist
beendet
Prozessschritt 3 mit
Organisationseinheit
Output
(Ende)
9
Abschnitt 2.2.4
Ablaufdiagramme
10
Büromanagement
Konditorei
Arbeitsschritte
Verkaufspersonal Laden
Ablaufdiagramm Angebotserstellung „Hochzeitstorte"
Annahme Tortenbestellung
Zeit (min)
10 min
Erläuterung
Bestellformular benutzen
Bestellformular… an Konditorei
1 min
Ablagefach in der Backstube
Konditorei prüft Bestellung
5 min
Bestellformular durchsehen
Bestellung ist vollständig
10 min
Preis kalkulieren
Bestellung ist unvollständig
5 min
Rückruf beim Kunden
Festlegung des Preises
1 min
Preis im Bestellformular ergänzen
Bestellformular… an Büromanagement
1 min
Postkorb Büro Verwaltung
Erstellung schriftliches Angebot
10 min
Musterbrief verwenden
Versand schriftliches Angebot
1 min
Postausgangskorb Büro
Abschnitt 2.2.4
Darstellung mit MS Office Produkten
12
OR
Ofen ist
geheizt
AND
Teig ist
fertig
Kundenanruf
Kunden
E-Mail
XOR
XOR
OR
AND
Einkauf
Artikel 1
AND
XOR
Backwaren in
den Ofen
schieben
Bestellung
bearbeiten
Zutaten im
Vorratslager
beschaffen
Einkauf
Artikel 2
XOR
OR
Kundenauftrag
bearbeiten
Zutaten
vollständig
Zutaten
unvollständig
EPK
OR
AND
EPK
XOR
OR
AND
AND
OR
OR
XOR
XOR
XOR
AND
Input
Prozessschritt
Prozessschritt
Input
Input
Input
Input
nein
Prozessschritt
Prozessschritt
Prozessschritt
Prozessschritt
Prozessschritt
Prozessschritt
Prozessschritt
Prozessschritt
ja
ja
Prozessschritt
Prozessschritt
Prozessschritt
Prozessschritt
nein
Prozessschritt
Prozessschritt
Prozessschritt
Prozessschritt
Prozessschritt
Input
Prozessschritt
nein
Flussdiagramme
Prozessschritt
ja
Prozessschritt
15
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