PowerPoint-Präsentation - Europa

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Abschnitt 2.2.1
Ereignisgesteuerte Prozessketten
1
Start-ereignis
Tortenbestellung ist
ein-getroffen
Funktion
(Tätigkeit)
Zutaten aus dem Vorratslager
beschaffen
Zutaten sind
bereit-gestellt
Funktion
(Tätigkeit)
Ereignis
Hochzeitstorte ausliefern
Auftrag ist
beendet
Prozessschnittstelle
Ereignis
Hochzeitstorte erstellen
Hochzeits-torte
ist erstellt
Funktion
(Tätigkeit)
Kontrollfluss
End-ereignis
Folge-Prozess
Feedback einholen,
Nachbetreuung
2
Tortenbestellung ist
ein-getroffen
Lager
Organisationseinheit
Back-stube
Zutaten aus dem Vorratslager
beschaffen
Zutaten sind
bereit-gestellt
Hochzeitstorte erstellen
Hochzeits-torte
ist erstellt
Fuhr-park
Hochzeitstorte ausliefern
Bestellschein
Hochzeitstorte
Informationsobjekt
Rezeptbuch
Informationsobjekt
Kundendatei
Lieferadresse
Auftrag ist
beendet
Folge-Prozess
Feedback einholen,
Nachbetreuung
3
OR
Ofen ist
geheizt
AND
Teig ist
fertig
Kundenanruf
Kunden EMail
XOR
AND
XOR
Backwaren in den Ofen
schieben
Bestellung bearbeiten
XOR
OR
AND
Einkauf
Artikel 1
Zutaten im
Vorratslager
beschaffen
Einkauf
Artikel 2
XOR
OR
Kundenauftrag
bearbeiten
Zutaten
vollständig
Zutaten
unvollständig
...eingetroffen
Tortenbestellung ist
ein-getroffen
Lager
Bestellschein
Hochzeitstorte
Back-stube
Zutaten im
Vorratslager
überprüfen
Zutaten aus dem Vorratslager
beschaffen
Zutaten sind
bereit-gestellt
Hochzeitstorte erstellen
XOR
Zutaten
sind
vorrätig
Zutaten
sind nicht
vorrätig
Zutaten aus dem
Vorratslager
beschaffen
Zutaten
einkaufen
XOR
Zutaten
sind…
5
...eingetroffen
Zutaten im
Vorratslager
überprüfen
Tortenbestellung ist
ein-getroffen
XOR
Lager
Bestellschein
Hochzeitstorte
Back-stube
Zutaten aus dem Vorratslager
beschaffen
Zutaten sind
bereit-gestellt
Zutaten
sind
vorrätig
Zutaten
sind nicht
vorrätig
Zutaten aus dem
Vorratslager
beschaffen
Auftrag ablehnen
Zutaten
sind bereitgestellt
Auftrag ist
beendet
Hochzeitstorte erstellen
Hochzeitstorte
erstellen
erstes Endereignis
6
… sind bereitgestellt
Operator für den
Rücksprung
Zutaten sind
bereit-gestellt
XOR
Hochzeitstorte
erstellen
Hochzeitstorte erstellen
Hochzeitstorte ist
erstellt
Hochzeits-torte
ist erstellt
Transport zum Kunden
Hochzeitstorte ausliefern
XOR
Auftrag ist
beendet
Kunde ist
zufrieden
gestellt
Kunde ist
nicht
zufrieden
gestellt
Torte aufstellen
Rücksprung
…ist beendet
7
Abschnitt 2.2.2
Flussdiagramme
8
Input (Start)
Prozessschritt 1
Torte ist ausgeliefert
Prozessschritt 2
erstellte Rechnung mit
Fälligkeits-termin
versenden
Konto-auszug
Kundenrechnung
bei Fälligkeit Geldeingang
prüfen
Daten
„ja-nein
Verzweigung“
Dokument
Geld überwiesen?
Rückkopplung
nein
Mahnung mit neuem
Fälligkeits-termin
versenden
Mahnschreiben
ja
Zahlung verbuchen
Buchhaltung
Auftrag ist beendet
Prozessschritt 3 mit
Organisationseinheit
Output (Ende)
9
Abschnitt 2.2.4
Ablaufdiagramme
10
Annahme Tortenbestellung
Bestellformular… an
Konditorei
Büromanagement
Konditorei
Arbeitsschritte
Verkaufspersonal Laden
Ablaufdiagramm Angebotserstellung
Zeit
(min)
10 min
1 min
Konditorei prüft Bestellung
5 min
Bestellung ist vollständig
10 min
Bestellung ist unvollständig
5 min
Festlegung des Preises
1 min
Bestellformular… an
Büromanagement
Erstellung schriftliches
Angebot
Versand schriftliches
Angebot
„Hochzeitstorte"
Erläuterung
Bestellformular benutzen
Ablagefach in der
Backstube
Bestellformular
durchsehen
Preis kalkulieren
Rückruf beim Kunden
Preis im Bestellformular
ergänzen
1 min
Postkorb Büro Verwaltung
10 min
Musterbrief verwenden
1 min
Postausgangskorb Büro
Abschnitt 2.2.4
Darstellung mit MS Office Produkten
12
OR
Ofen ist
geheizt
AND
Teig ist
fertig
Kundenanruf
Kunden EMail
XOR
AND
XOR
Backwaren in den Ofen
schieben
Bestellung bearbeiten
XOR
OR
AND
Einkauf
Artikel 1
Zutaten im
Vorratslager
beschaffen
Einkauf
Artikel 2
XOR
OR
Kundenauftrag
bearbeiten
Zutaten
vollständig
Zutaten
unvollständig
EPK
OR
AND
EPK
XOR
OR
AND
AND
OR
OR
XOR
XOR
XOR
AND
Input
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
Input
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
Input
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
Input
Input
nein
ja
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
nein
ja
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
Input
Prozes
sschrit
t
nein
Flussdiagramme
ja
Prozes
sschrit
t
Prozes
sschrit
t
15
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