Konzeption und Umsetzung eines BI Cockpits für das

Konzeption und Umsetzung eines
BI Cockpits für das
Rechenzentrumscontrolling
Philipp Bley, 16.03.2016
Software mit Format.
Zahlen und Fakten
Robotron Datenbank-Software GmbH
Gründungsjahr
1990
Geschäftsform
GmbH (9 Gesellschafter)
Mitarbeiterzahl
367 (Stand 02/2016)
Stammkapital
2,4 Mio. EUR
Umsatz 2014
31,2 Mio. EUR
Umsatz 2015
32,8 Mio. EUR
Hauptsitz
Oracle-Partner
ISO 9001 zertifiziert
Software mit Format.
Schulungs- und Kongresszentrum
Robotron-Firmengruppe
Tschechien:
Robotron Database Solutions s.r.o.
Schweiz:
Robotron Schweiz GmbH
Österreich:
Robotron Austria GmbH
Russland:
Robotron Rus GmbH
Deutschland:
Robotron|ECG solutions GmbH
Deutschland:
SASKIA® Informations-Systeme GmbH
Software mit Format.
Das Leistungsangebot von Robotron

methodische und technologische Kompetenzen

umfangreiches Fachwissen in den branchentypischen Prozessen
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Referenzen (Auszug)
in der Energiewirtschaft
Software mit Format.
Referenzen (Auszug)
in der Industrie
Software mit Format.
Referenzen (Auszug)
in der öffentlichen Verwaltung
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Agenda
Praxisbeispiel für ein staatliches Rechenzentrum

Ausgangssituation und Ziele

Vorgehen

Kennzahlensystematik

Systemarchitektur

Lesson Learned
Software mit Format.
Ausgangssituation und Ziele
Herausforderungen für den Aufbau eines BI-Cockpit für das Rechenzentrumscontrolling:

Entscheidungsrelevante Informationen stehen nur dezentral zur Verfügung („Datensilos“)

Erreichung von definierten Zielen ist nicht immer messbar („Zielerreichungsgrad“)

Messung von Maßnahmen-Nutzen-Wirkung nur teilweise möglich

Regelmäßige Berichtspflichten sind zu beachten (insb. staatliche Rechenzentren)

gemeinsame Entwicklung mit dem AG
Software mit Format.
Ausgangssituation und Ziele

Optimierung der strategischen und operativen Steuerung des Rechenzentrums (RZ)

Einführung eines nutzerorientierten BI Cockpits (Management-Informationssystem)

Integriertes IT-Gesamtsystem, das zur Entscheidungsunterstützung tragfähige und
miteinander verknüpfte Lösungen bietet
Software mit Format.
Ausgangssituation und Ziele
 Abgeleitete
Ziele
– Konzeption eines kennzahlenbasierten Steuerungssystems
– Zentrale Bereitstellung relevanter Daten aus bisher getrennten Quellen –
u.a. Service Desk, in-Step, SAP, Hyperion
– Unterstützung der IT-Strategie – effiziente und valide Datenerhebung
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Ausgangssituation und Ziele - Stakeholder

Integriertes IT-Gesamtsystem – unter Einbezug der
Fachbereiche
BereichsBereichsleitung
IuK
leitung
– Finanz-Portfolio-Management, RZ-Controlling, ITIL
– IT-Sicherheit, Firewall
CIO
– Datensicherung
– Service Desk, Kundenmanagement, Technologieberatung,
Projektcontrolling
RZ
ReferatsReferatsleitung
leitung
Kunden
– Systemmanagement
– Projektmanagement, KLR
– Haushalt
– etc.
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RZ-Leitung/
RZ-Leitung/
AbteilungsAbteilungsleitung
leitung
Teams
Teams
Vorgehen
BI-Grobplanung /
BI-Architektur
BI-Betrieb
Phase 1
BI-Strategie
Phase 4
BI-Einführung
iteratives Vorgehen
Phase 2
BI-Konzept
Gegenstand dieses Projektes
Software mit Format.
Phase 3
BI-Realisierung
Vorgehen – Phase 1: BI-Strategie

Analyse der Ausgangssituation bzgl. BI-Einführung

Festlegung strategischer BI-Ziele (abgeleitet aus Organisationszielen)

Analyse der Einflussfaktoren für die BI-Einführung

Identifikation von BI-relevanten Zielgruppen und ihren Informationsbedarfen

Grundkonzept für das Kennzahlensystem
– Kennzahlensteckbriefe & Datensatzbeschreibung
– Semantisches Datenmodell
– Glossar

Definition des Steuerungsprozesses
Software mit Format.
Vorgehen – Phase 2: BI-Konzept

Basiskonzeption
– Feinplanung der Arbeitspakete
– Planung Datenmodell (Indikatoren, Kennzahlen, Dimensionen)
– funktionale und nicht-funktionale Anforderungen an das BI-System
– Benutzer- und Berechtigungskonzept

Konzeption je Arbeitspaket / Kennzahlenbereich
– Spezifikation der Benutzeroberflächen (Cockpit, Dashboards, etc.) in OBIEE
– Spezifikation der Datenimporte und -exporte (Schnittstellen, Formate, Inhalte)
Software mit Format.
Vorgehen – Phase 3: BI-Realisierung

Basisrealisierung
– Umsetzung Basis-Datenmodell
– Umsetzung Basis ETL-Stack
– Umsetzung Benutzer- und Berechtigungskonzept
– Dokumentation

Realisierung Arbeitspaket / Kennzahlenbereich
– Umsetzung Datenmodell und ETL-Stack
– Umsetzung Benutzeroberflächen (Cockpit, Dashboards, etc.)
– Umsetzung Reports
Software mit Format.
Vorgehen – Phase 4: BI-Einführung

Einrichten der Nutzer

Durchführung von Schulungen

Finalisieren der Dokumentation

Einführungsunterstützung
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Kennzahlensystematik – Untersetzung mit Kennzahlen

Definition von ca. 83 Kennzahlen

Kennzahlenkategorien
– Strategische Steuerungskennzahl (z.B. Altersstruktur Personal)
– Operative Steuerungskennzahl (z.B. Anzahl Fortbildungstage Mitarbeiter)
– Ressourcenkennzahl (z.B. Systemfläche)

Perspektiven auf Kennzahlen
– Finanzen und Haushalt
– Kunden und Nutzer
– Qualität und Leistung
– Mitarbeiter und Innovation
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Kennzahlensystematik - Zieldefinition
Finanzen und Haushalt (F&H)
Kunden und Nutzer (K&N)
● Einhaltung der IT-Budgetziele
● Senkung der IT-Kosten
● Transparenz des Mittelflusses
● Kostendeckung
● Effiziente Prozessoptimierung nach ITIL
● Effektives IT-Sicherheitsmanagement
● Einhaltung der Service-Level-Agreements
● Verbesserung Projektmanagement
● Effektive IT-Leistungserbringung
Qualität und Leistung (Q&L)
Software mit Format.
● Rasche und flexible IT-Unterstützung der
Fachprozesse
● Erhöhung der Kundenzufriedenheit
● Anforderungsgerechtes
Leistungsangebot
Ziele des
Rechenzentrums
● Kontinuierliche Personalentwicklung
● Entwicklung einer modernen
IT-Architektur
● Verringerung des Energiebedarfs
Mitarbeiter und Innovation (M&I)
Kennzahlensystematik

Anhand der Zieldefinition, Kategorisierung und Perspektivbildung der Kennzahlen wird die
Umsetzung (Aufbau DWH & ETL) vorbereitet

Vorbereitung mit Fachbereich anhand 3. Schritte:
– (1) Erstellung eines „Semantisches Datenmodells“ für alle Perspektiven und Kennzahlen
Fachbereich
– (2) Definition von Kennzahlen anhand von Kennzahlensteckbriefe
Fachbereich
• Anforderungen an BI-Cockpit werden definiert
– (3) Ausarbeitung von Datensatzbeschreibungen für jede Kennzahl
• Schnittstellendefinition für jedes beteiligtes Subsystem (z.B. SAP, Hyperion)
Software mit Format.
Subsysteme
Kennzahlensystematik – Semantisches Datenmodell

Ausarbeitung eines semantischen
Datenmodells, mit dem Ziel:
– Orientierungshilfe für Fachbereich schaffen
– Auswertungsmöglichkeiten der Kennzahlen in
OBIEE erörtern
– Ausprägungen und Hierarchie der
Dimensionen erarbeiten
Software mit Format.
Fachbereich
Kennzahlensystematik – Kennzahlensteckbriefe
Fachbereich
Angabe der (Basis-)Kennzahlen
Berechnungen werden zur
Laufzeit im BI-Cockpit
durchgeführt
Verknüpfung zur
Datensatzbeschreibung und
damit Importstruktur
Software mit Format.
Festlegung der
Dimensionen, anhand der
die Kennzahl im BI-Cockpit
ausgewertet werden kann
Kennzahlensystematik – Datensatzbeschreibung
Subsysteme
Festlegung des Namens
und Ablageort
Festlegung der Lieferzyklen
und Art der Datenlieferung
Festlegung des Import- und
damit Datenformats
Software mit Format.
Systemarchitektur - Überblick
OBIEE
Ad-hoc Analysen
Standardberichte
Dashboards
DWH
APEX
Finanzen &
Haushalt
ETL (PL/SQL)
Kunden & Nutzer
Qualität &
Leistung
Mitarbeiter &
Innovation
•
•
•
•
•
Benutzer- und
Rollenverwaltung für OBIEE
Dimensionen aktualisieren
Kennzahlen
manueller Import
manueller Start ETL
Basisdaten
STG_HIS Table
External Table
Quellen
Quellen (zyklische Lieferung)
SAP FI / CO
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Service Desk
Manager
In-Step
Hyperion
Essbase
Excel-Dateien
(CSV)
weitere
Excel-Dateien (CSV)
Lesson Learned

ETL: ODI vs. OWB vs. PL/SQL
– Auftraggeber/Kunde wollte ETL-Stack mitgestalten und nach Projektabschluss weiterpflegen
– Oracle Warehouse Builder (OWB): Aufgrund der fehlenden Perspektive ausgeschlossen
– Oracle Data Integrator (ODI): Aufgrund Lizenzmodell und fehlender Erfahrung des Kunden ausgeschlossen
– PL/SQL-Package: Aufgrund der Erfahrung des Kunden und der Pflegeperspektive favorisiert

Schnittstellen:
– Plan: Alle Subsysteme sollten via Schnittstellen angebunden werden
– Realität: Technisch und vor allen rechtlich waren (automatische) Schnittstellen nicht möglich/gewünscht,
daher wurde sich auf eine Bereitstellung von Dateien (CSV) für alle Kennzahlen verständigt.

Oracle Application Express (APEX):
– Verwendung als „Multi-Werkzeug“ für Administration der Rechte und Steuerung des ETL-Prozess aus
Fachsicht bewährt

Kennzahlensystematik:
– Vorgehen bereits erfolgreich auf andere Projekte übertragen
Software mit Format.
Philipp Bley
Dipl.-Wirtschaftsinformatiker
Projektleiter Business Analytics
Oracle BI Foundation Certified Implementation
Specialist
Telefon: +49 (0) 351- 25859-2854
Telefax: +49 (0) 351 -25859-3699
Mobil: +49 (0) 151- 27604555
[email protected]
Robotron Datenbank-Software GmbH
Stuttgarter Straße 29
01189 Dresden
www.robotron.de
Fragen?
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