„IT-Steuerung nachhaltig und effektiv“
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CIO & Project Advisory IT Factory Framework Kosten senken, Profitabilität erhöhen, strategische Entscheidungen besser treffen „IT-Steuerung nachhaltig und effektiv“ Bei der IT-Steuerung stehen Unternehmen vor zwei zentralen Herausforderungen: Wie wirken sich Veränderungen im Business, in Projekten und Technologien auf die IT aus, und wie kann die IT zum Unternehmenserfolg beitragen? Eine effektive IT-Steuerung zeichnet sich durch folgende Eigenschaften aus: Das Prinzip: Manage IT like a Factory Die grundlegende Idee der Steuerungslogik ist: Das IT-Factory-Steuerungsprinzip basiert auf der Steuerungslogik eines Produktionsunternehmens. ■■ Jede „produzierte“ Leistung beruht auf einer zählbaren Stückliste ■■ Jedes Element der Stückliste hat einen „Preis“ Durch Anwendung dieses Prinzips werden die drei relevanten Steuerungssichten realisiert. ■■ Der Aufwand für IT-Ressourcen korreliert mit dem BusinessBedarf. ■■ Es besteht Transparenz über die IT-Wertschöpfungskette. ■■ Die Planung ist vereinfacht und das Reporting erfolgt zielgruppenorientiert. Verantwortungszuordnung entlang der mehrstufigen IT- Wertschöpfungskette Betriebsressourcen Interne Leistungsverrechnung auf Basis Stücklisten (Menge x Preis) IT-Elemente Produzierte IT-Leistungen IT-Services # Personal Dadurch ergibt sich nachhaltiger Nutzen für Unternehmen: ■■ Die etablierte IT-Steuerung unterstützt das Realisieren von Kostensenkungspotenzialen. ■■ Die Profitabilität des Unternehmens wird durch bedarfsgerechte IT-Leistungen erhöht. ■■ Es besteht ein strategisches Alignment zwischen Business und IT. # Produkt Fachbereich A Produkt Service Datenspeicher Produkt Netz Preisgestaltung Fachbereich B Service Produkt Server Funktionale Sicht Steuerungsinstrumente Centerergebnisrechnung Kostenstellenrechnung Produkt-/Lösungssicht © Horváth & Partners Service Host Kostentreiber Drei Steuerungssichten sind für IT-Organisationen relevant: Durch den Dienstleistungscharakter einer IT-Organisation ist eine nachhaltige betriebswirtschaftliche Steuerung nur durch Analyse der internen Effizienzpotenziale (funktionale Sicht), durch aktive Steuerung der Kundennachfrage (Kundensicht) und der daraus resultierenden konsequenten Optimierung des Produktportfolios (Produkt-/Lösungssicht) möglich. Damit wird die IT-Wertschöpfungskette betriebswirtschaftlich abgebildet und es können bewährte Steuerungsinstrumente auch für IT-Organisationen eingesetzt werden. Das Horváth & Partners IT-Factory-Steuerungsprinzip Produktergebnisrechnung Innerbetriebliche Leistungsverrechnung Projekt- und Investitionscontrolling Fachbereich C Kunden-/Marktsicht Kundenergebnisrechnung Regionale Ergebnisrechnung Service-Level-Controlling CIO & Project Advisory IT Factory Framework Unser Vorgehen 3. Angemessene Kosten-/Leistungsrechnung zur transparenten Allokation von IT-Kosten auf Businessprozesse oder kundensichtbare IT-Produkte 4. Effektive Planungs- und Forecastprozesse, um eine enge Verzahnung zwischen strategischen Zielvorgaben und operativer Planung zu gewährleisten 5. Zielgruppengerechtes Reporting zur Unterstützung der IT-Steuerung durch angepasste Berichte je Steuerungssicht 6. Optimierte Controllingorganisation, um den Anforderungen des Unternehmens an die IT-Steuerung gerecht zu werden 7. Integrierte Nachfrage- und Kalkulationsprozesse zur nachhaltigen prozessualen Verankerung der neuen Steuerungslogik in der Organisation Sieben Themenfelder bilden den Rahmen des Horváth & Partners IT Factory Frameworks. Indem diese Themenfelder jeweils im Kontext zueinander betrachtet werden, wird die Durchgängigkeit der Steuerungssystematk erreicht. Wir achten hierbei insbesondere auf folgende Aspekte: 1. Integrierte Steuerungslogik, um die Überleitbarkeit der Steuerungssichten sicherzustellen und klare Verantwortlichkeiten sowie Zielwerte für jede Sicht zu bestimmen 2. Konsistenter IT-Produktkatalog als Basis für die verursachungsgerechte Zuordnung von Aufwänden, Leistungen und Produkten Nutzen Sie das Know-how unserer Experten IT-Dienstleisterexpertise: Ob am Markt agierender oder interner IT-Dienstleister, ob Konzern oder Mittelstand: Wir besitzen umfassende Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung unserer Steuerungslösung. Steuerungsexpertise: Wir sind die Nummer-1-Beratung im Bereich Controlling & Steuerung (die Hidden Champions des Beratungsmarktes, WGMB, Prof. Dietmar Fink). Umsetzungsexpertise: Unsere erfahrenen Umsetzungsexperten beherrschen Konzept, Projektmanagement und Implementierung und achten schon in der Konzeptionsphase auf die spätere Umsetzbarkeit der Lösung. Kunde-zu-Kunde-Prozesse 7 Demand-/ Kalkulationsprozesse 1 Leistungsabrechnungsund Fakturaprozesse 3 Steuerungslogik Steuerungssichten Centersteuerung Ergebnisrechnung Produktkatalog 2 Leistungen der Factory Produkte für die Kunden der IT Resources IT elements Pers. CC IT-Dienstleister 4 Planung & Forecast Funktionale Sicht Produkt-/ Lösungssicht Kosten-/Leistungsrechnung Kundensicht Overhead CC Cost object Allo. CC IT services Product/ customer Cost object Cost object Customer projects Project/ customer Cost object Cost object Profitablity/ analysis Over-head Kostenartenrechnung Kostenträgerrechnung Leistungsverrechnung Verzahnung von strategischer und operativer Planung Forecastprozesse Reporting 5 Zielgruppengerechte Steuerungsgrößen Mehrdimensionale Berichtstypen Controlling Operating Model 6 Rollen und Verantwortlichkeiten Klare Organisationsstruktur Die sieben Themenfelder des Horváth & Partners IT Factory Frameworks © Horváth & Partners Durchgehende Prozesse Michael Gschwendtner Head of Competence Center CIO & Project Advisory +49 162 2786352 [email protected] Dr. Igor Radisic Competence Center CIO & Project Advisory +49 162 2886052 [email protected]
