GESAMT PROGRAMM 2016
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GESAMT PROGRAMM 2016 INTERNE KOMMUNIKATION PUBLIC RELATIONS SOCIAL MEDIA Seminare Intensivkurse Tagungen Praxistage Inhouse Training Fachbücher BERLIN I DÜSSELDORF I FRANKFURT I MÜNCHEN SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN, noch nie war es so einfach, eine breite Öffentlichkeit mit eigenen Inhalten zu erreichen, sich zu vernetzen und offen zu kommunizieren. Dialog, Echtzeit, Mobilität, Transparenz, Authentizität und Partizipation sind die Schlagworte der neuen Kommunikationsstrukturen. Aber auch immer schneller, leistungsfähiger, kostengünstiger muss es sein. Doch wann findet Kommunikation wirklich Gehör? Wie gestaltet sich ein Kommunikationsauftritt nachhaltig erfolgreich, schafft Vertrauen und eine gute Beziehung zu Kunden, Partnern und Mitarbeitern? In der Unternehmenskommunikation stehen Sie täglich vor diesen Herausforderungen. Es gilt, neue Methoden und Maßnahmen in die Kommunikationsstrategie zu integrieren. Aber auch die individuelle Persönlichkeitsentwicklung, das Hinterfragen der eigenen Arbeit und der stetige Austausch mit Fachkollegen sind wichtig, um im Berufsleben erfolgreich zu sein. Halten Sie sich daher kontinuierlich auf dem Laufenden bezüglich des neusten Forschungs- und Wissensstands – kurzum, bleiben Sie neugierig! Unter dem Motto „aus der Praxis für die Praxis“ vermitteln Ihnen unsere erfahrenen Trainer nicht nur theoretische Kenntnisse, sondern geben auch stets wertvolle Tipps aus ihrem Berufsalltag und dies auf hohem Niveau. In Intensivkursen, Seminaren, Praxistagen und Tagungen zeigen unsere Referenten Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf, wo die enormen Chancen in dieser veränderten Welt liegen. In unserem Programm 2016 bieten wir Ihnen zu den klassischen Themenbereichen aus Interner Kommunikation, Public Relations und Social Media verschiedene Weiterbildungsformate an. Wir haben vor allem unser Angebot an Themen für unsere Praxistage erweitert. Neben Onlinekommunikation und Interne Kommunikation 2.0 bieten wir nun auch das beliebte Veranstaltungsformat zu den Themen Content Marketing, Presse- und Medienarbeit sowie Tourismuskommunikation und -marketing an. Wie immer umfassen unsere Kurse auch Einzelmaßnahmen, Inhouse-Schulungen und langfristige Qualifizierungsmaßnahmen. Überzeugen Sie sich von unserer Vielseitigkeit! Herzliche Grüße Madlen Brückner Stellvertretende Geschäftsführerin Lars Dörfel Geschäftsführer [ 1 ] 2SCM 2 Unser Weiterbildungsangebot 3 Anmeldeverlauf / Kontakt 4 Stimmen und Impressionen 6Publikationen 8 Referenten- und Trainerübersicht 10Seminarübersicht 11INTENSIVKURSE: INTERNE KOMMUNIKATION | SOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATION | TOURISMUSKOMMUNIKATION UND -MARKETING 12 15 18 Intensivkurs Interne Kommunikation Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation Intensivkurs Tourismuskommunikation und -marketing 20SEMINARE: INTERNE KOMMUNIKATION 21Den Change-Prozess erfolgreich treiben: Führungs- und Veränderungskommunikation 21Interne Kommunikation im Schleudergang – Management Summary der wichtigsten Grundlagen 22 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte 22 Interne Kommunikationsinstrumente 23 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation 23 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation 24 Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen 24Unternehmenskultur pur – Grundlagen, Instrumente und Erfolgsfaktoren für eine gelungene Kommunikationskultur 26 Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen 26 Marketing im Tourismus 27 PR im Tourismus 27 PR und Recht 28 Professionelle PR-Konzepte I 28 Professionelle PR-Konzepte II – Konzeption für Fortgeschrittene 29 Rhetorik im Medienumgang 29 Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in Unternehmen 30Storytelling 30 Strategisches Themensetting – wie Botschaften auf die öffentliche Agenda kommen 31 Vertriebsunterstützende PR 31 Werbetexten für Marketing und Kommunikation 32 SEMINARE: ONLINEKOMMUNIKATION | SOCIAL MEDIA 33 33 34 34 35 Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte Geheimwissen Google? Ein SEO-Insider packt aus Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus Schreiben für externe und interne Onlinemedien Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung 36PRAXISTAGE UND TAGUNGEN 37 38 39 40 41 42 44 Übersicht Tagungen und Praxistage Tagung Interne Kommunikation Praxistage Content Marketing Praxistage Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Praxistage Tourismuskommunikation und -marketing Praxistage Interne Kommunikation 2.0 Praxistage Onlinekommunikation & Social Media 46 INDIVIDUELLE VERANSTALTUNGS- UND SEMINARPLANUNG 47 Individuelle Veranstaltungs- und Seminarplanung 49ORGANISATORISCHES 49 Seminarkalender 2016 50 Veranstaltungsorte / Allgemeine Geschäftsbedingungen 51Anmeldeformular I SCM I 25 SEMINARE: PUBLIC RELATIONS [ 2 ] SUCCESS BY ORGANIZING AND DEVELOPING KNOW-HOW. Wissen ist die Quelle des Erfolgs jeder Unternehmung – und nichts ist so schnell überholt wie der „aktuelle Wissensstand“. Permanente Weiterbildung ist daher der einzige Weg zu Ihrem persönlichen Erfolg und der Entwicklung eines Unternehmens. SEMINARE Die Seminare der SCM haben das Ziel, das notwendige Rüst­zeug zu vermitteln, um Management- und Kommunikationsverantwortung zu übernehmen und auch erfolgreich zu tragen. Neben Wissen und Kenntnissen stehen hier Fähigkeiten und Persönlichkeitsfaktoren im Mittelpunkt. Unsere Seminare bieten Fach- und Führungskräften von heute und morgen die Chance, in kurzer Zeit neue Erkenntnisse zu gewinnen, neue Impulse zu erhalten, die bisherige Arbeit zu reflektieren und mit Teilnehmern aus anderen Unternehmen und Organisationen zu diskutieren. In angenehmer Gruppengröße erhalten Sie einen ausgeglichenen Wechsel zwischen konzentrierter Inhaltsvermittlung und aktiven Übungen. Kleingruppenarbeit, praxisbezogene Übungen sowie Fallbeispiele stehen dabei in all unseren Seminaren im Mittelpunkt. (S. 20) INTENSIVKURSE Wir bieten Ihnen als Fach- und Führungskraft das Wissen zu Aufbau und Erweiterung Ihrer Managementkompetenz und -qualität. Neben Ihren Fachkenntnissen können Sie bei uns Ihre persönlichen Fähigkeiten, die im Berufsleben eine wichtige Rolle spielen, trainieren – etwa Rhetorik und Verhandlungstaktiken anwenden oder wie man in Krisensituationen geschickt kommuniziert. Neue Strategien und Denkweisen entwickeln, bewährte Tools neu gebrauchen oder Soft Skills ausbauen: IHR ERFOLG IST UNSER ZIEL! Ziel unseres Weiterbildungsprogramms ist es, Führungskräften von heute und morgen die Chance zu bieten, abseits vom Tagesgeschäft innerhalb kurzer Zeit neue Erkenntnisse zu gewinnen, neue Impulse zu erhalten, die bisherige Arbeit zu reflektieren und mit Kollegen aus anderen Unternehmen und Branchen aktuelle Kommunikations- und Managementfragen zu diskutieren. Unserer Philosophie folgend ist es für uns selbstverständlich, dass wir Ihnen flexible Ausbildungsmöglichkeiten zur Auswahl stellen – von der Einzelmaßnahme bis zur langfristigen Schulung mehrerer Unternehmensmitarbeiter – fragen Sie uns! UNSER INTERAKTIVES DIDAKTISCHES KONZEPT: Unsere erfahrenen Referenten vermitteln aktuelle Inhalte anhand interaktiver Trainingsmethoden. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehrgespräche qualifizierter Dozenten, die Bearbeitung realer Themen und Fallstudien werden so eingesetzt, dass Theorie und Praxis sich zu einem überzeugenden Ganzen zusammenfügen. Leader oder Young Professional – in unseren Intensivkursen bekommen Sie geballtes Wissen und intensives Training. Die mehrmoduligen Kurse schaffen spezifische fachliche Voraussetzungen, eigenständig Aufgaben zu analysieren und zu lösen. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehrgespräche qualifizierter Dozenten wechseln sich ab mit der Bearbeitung realer Themen und Fallstudien. Durch interaktives Lernen und die Umsetzung in Kleingruppen werden die Teilnehmer stetig gefordert und trainieren so gleichzeitig ihre theoretischen Kenntnisse und praktischen Skills. Im Verlauf der einzelnen Kurse besteht die Möglichkeit, eigene Praxisbeispiele individuell mit dem Referenten zu besprechen bzw. – falls gewünscht – in das Plenum einzubringen. (S. 11) TAGUNGEN Mehrmals im Jahr führen wir unsere Veranstaltungsreihe zu aktuellen Themen der PR- und Kommunikationsbranche durch. Wir laden Führungskräfte dazu ein, sich abseits vom Tagesgeschäft mit einzelnen Fragestellungen zu beschäftigen, ihre eigene Arbeit zu reflektieren und Anregungen für die Praxis mitzunehmen. Das vermittelte Wissen erleichtert die eigene Arbeit, wappnet für Herausforderungen und zeigt Chancen auf. Die SCM fördert mit ihrer Tagungsreihe den Austausch über Kommunikation und trägt somit zur weiteren Professionalisierung der Branche bei. Im Zentrum steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommunikationsexperten vernetzen ihr Wissen, geben es weiter und diskutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin. (S. 36) PRAXISTAGE Mit den Praxistagen bietet die SCM ein Format mit interessanten, vielfältigen Workshopeinheiten rund um die Themen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Content Marketing, Tourismuskommunikation und -marketing, Social Media sowie Social Intranet. Erfahrene Experten arbeiten mit den Teilnehmern zwei Tage lang an ihren Top-Themen und geben viele konkrete Tipps. Zudem gibt es ausreichend Platz für Übungseinheiten und den Austausch mit Kollegen. Keynotes von Referenten renommierter Unternehmen eröffnen die beiden Workshop-Tage, bei denen auch das reale Social Networking nicht zu kurz kommen wird. (S. 36) [ 3 ] ANMELDEVERLAUF Ihre Möglichkeiten für eine Anmeldung und Reservierung Sie können sich für unsere Seminare und Tagungen per Fax, E-Mail sowie über unser Webformular schriftlich anmelden: [ WIR BERATEN SIE GERN, … ] E-Mail: [email protected] Fax: 030. 479 898 00 Post: SCM, Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin damit Sie die passende Weiterbildung für sich wählen, die Sie effektiv an Ihr Ziel bringt. Unser erfahrenes Organisationsteam steht Ihnen jederzeit beratend zur Verfügung und betreut Sie vor, während und nach der Veranstaltung. Webseite: www.scmonline.de Wir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend und beraten Sie gern bei offenen Fragen. Sollten sie noch Zeit benötigen, nehmen wir gern eine unverbindliche Reservierung für Sie vor. GESCHÄFTSFÜHRER 2 Bestätigung Nach Prüfung Ihrer eingegangenen Anmeldung erhalten Sie von uns eine persönliche Bestätigungsmail mit Seminarinformationen, Anreisedetails und Übernachtungsmöglichkeiten. Sollten keine freien Plätze vorhanden sein, informieren wir Sie umgehend. 3 Zimmerreservierung leicht gemacht Für jede Veranstaltung haben wir ein Zimmerkontingent im Seminarhotel reserviert. Informationen hierzu erhalten Sie in Ihrer Anmeldebestätigung. Die Abrechnung der Unterkunft erfolgt direkt mit dem Hotel durch die Teilnehmenden. Beachten Sie bitte, Ihre Zimmerreservierung frühzeitig vorzunehmen, da wir pro Veranstaltung über ein begrenztes Zimmerkontingent verfügen. Bitte beachten Sie auch, dass es manchmal aktionsbedingte Sonderkonditionen direkt im Hotel oder über Buchungsseiten im Internet gibt, die günstiger für Sie sein können. 4 Rechnung Die Rechnung geht Ihnen vor dem Seminar auf postalischem Weg zu. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Anmeldung alle wichtigen Rechnungsdaten sowie Ihre Rechnungsanschrift mit, sollte diese von der angegebenen Anschrift im Anmeldeformular abweichen. Die Teilnahmegebühr beinhaltet, soweit nicht anders angegeben, ein gemeinsames Mittagessen und zwei Kaffeepausen pro vollständigem Seminartag sowie Seminarunterlagen. Die Übernachtungen im Seminarhotel sind in diesem Preis nicht enthalten und werden direkt mit dem Hotel abgerechnet. 5 Ihre Erwartungen Unsere Trainer möchten sich gern im Vorfeld des Seminars ein Bild von der Erwartungshaltung der Teilnehmer machen. Daher bitten wir Sie, uns kurz Ihre Erwartungen, Erfahrungen und ggf. auch Beispiele mitzuteilen bzw. zu schicken. 6 Erinnerungsmail Lars Dörfel [email protected] ST ELLVERT RET ENDE GESCHÄFTSFÜHRERIN Madlen Brückner [email protected] MANAGERIN TAGUNGEN UND PRAXISTAGE Theresa Schulz [email protected] MANAGERIN PR UND MARKET ING Sie erhalten eine Woche vor Seminarbeginn noch einmal eine Einladungsmail mit allen wichtigen Seminardetails. 7 Veranstaltungstag Am Seminartag werden Sie von der SCM empfangen und erhalten alle Unterlagen vor Ort. Die Kaffeepausen und das gemeinsame Mittagessen im Seminarhotel bieten Zeit für Gespräche mit anderen Teilnehmern und dem Trainer. 8 Zertifikat und Evaluation Am Seminarende erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat der SCM. Darüber hinaus bitten wir Sie zur kontinuierlichen Qualitätssicherung unserer Seminare um Ihr Feedback und Ihre Anregungen. Auch nach dem Seminar sind wir für Ihre Fragen und Kritik offen. 9 Teilnehmerbereich auf unserer Website Teilnehmer finden im internen Bereich unserer Website vor- und nachbereitende Unterlagen zum Seminar. Nicole Diehlmann [email protected] [ KONTAKTDATEN ] SCM Lehmbruckstraße 24 10245 Berlin Tel.: +49 (0) 30 479 89 789 Fax: +49 (0) 30 479 89 800 E-Mail: [email protected] Informationen zu Fördermöglichkeiten finden Sie auf unserer Webseite unter: www.scmonline.de I SCM I 1 [ 4 ] STIMMEN UND IMPRESSIONEN INTERNE KOMMUNIKATION IM SCHLEUDERGANG PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0 Hochmotiviert fühle ich mich nach diesem einen Workshoptag in der Lage, unsere IK-Instrumente strategisch auf den Prüfstand zu stellen. Dynamisch und einprägsam hat Frau Führmann Theorie und Praxis der IK vermittelt. Auch Seminarorganisation und Verpflegung waren top! Susanne Blittersdorf, hannoverimpuls GmbH Die Praxistage haben mir geholfen, die eigenen Gedanken und Ideen zum Thema Social Intranet zu strukturieren und dabei das Wesentliche zu erkennen. Dr. Nicole Thiemann, Helmholtz-Zentrum Geestacht DEN CHANGE-PROZESS ERFOLGREICH TREIBEN Sehr geerdeter, inspirierender Vortrag mit praxisnahen Workshopelementen. Gernot Waha, Lufthansa Technik AG ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIA STRATEGIEN UND KONZEPTE Eine gelungene Wanderung durch die Social-Media-Landschaft! Interessante Perspektiven! Gabriele Stiefler, VR-Bank Erlangen-Höchstadt-Herzogenaurach eG PR IM TOURISMUS Ich bin begeistert! Das Seminar ist interessant und abwechslungsreich aufbereitet und bietet einen Einblick in die Tiefen der neuen Wege der PR. Besonders der Bereich Social Media wird umfangreich präsentiert. Anregende Diskussionen unter den Teilnehmerinnen und Teilnehmern gestalten den Kurs spannend. Vor allem hat mich die Aktualität des Social-Media-Wissens von Herrn Exel als Referent sowie der eingebundene Gastvortrag von Air Berlin beeindruckt. Jacqueline Honnens, Tourismus Agentur Flensburger Förde GmbH PROFESSIONELLE PR-KONZEPTE I Das Seminar hat mir wesentlich für meine alltägliche Arbeit in der PR weitergeholfen, und das ist bei anderen oft nicht der Fall. Bianca Böhringer, excognito Agentur für Kommunikation SCHREIBTRAINING FÜR PR-PROFIS Entscheidend war der Seminarleiter. Herr Stadelmann hat seine langjährige und vielfältige Erfahrung spielend rübergebracht. Seine Liebe zur deutschen Sprache steckt an. Jeder kann wohl gut schreiben lernen. Irina Pchelova, CNC Communications AG INTENSIVKURS INTERNE KOMMUNIKATION Der Intensivkurs ist eine tolle Sache! Jeder Teilnehmer erhält praxisnahen, gut strukturierten und individuell anwendbaren Input. So manche Bauchentscheidung in der Vergangenheit kann nun professionell mit Fakten hinterlegt werden und der berühmte rote Faden ist nun auch kein Problem mehr! Inga Haberland, bremenports GmbH & Co. KG BEYOND Fachzeitschrift für Interne Kommunikation Die Fachzeitschrift BEYOND wirft einen ganzheitlichen Blick auf die Interne Kommunikation und angrenzende Themenfelder wie Führungs- und Veränderungskommunikation sowie Unternehmenskultur und nimmt Kommunikationsprofis mit ihren Erfahrungen und ihrem Wissen in den Fokus. In Fachbeiträgen, Gesprächsrunden, Porträts sowie Success Stories zu Kampagnen spielen klassische Themen sowie Trends der Internen Kommunikation eine Rolle. BEYOND wird herausgegeben von der SCM und SIGNUM communication. Sie erscheint zweimal im Jahr. Auch kostenlos für das iPad im iTunes Store BEYOND #4 – Unternehmenskultur Themen sind u.a.: - Gesprächsrunde: Matthias Eberle (Lufthansa), Moritz Eckert (betterplace.org) und Henriette Viebig (Körber) 04 FOKUS INTERNE KOMMUNIKATION MÄRZ Nr. 04 www.interne-kommunikation.net Frühjahr 2015 FACHBEITRÄGE ZUM THEMA UNTERNEHMENSKULTUR - Vertrauen: Wenn das Verhalten entscheidet – Jörg Pfannenberg (JP | KOM) - Drei Fragen an… Prof. Sonja A. Sackmann zum Begriff Unternehmenskultur - Die Betriebsfamilie der TRIGEMA – Wolfgang Grupp (TRIGEMA) „ES ERWARTET SIE EINE OFFENE FEEDBACKKULTUR ...“ UNTERNEHMENSKULTUR LEGT JEDER UNTERSCHIEDLICH AUS UNTERNEHMENSKULTUR Über die Analyse von Unternehmenskultur, Cultural Change, globale und internationale Unternehmenskultur, schrittweise Intranet-Einführung und die Orientierung durch Mitarbeiterzeitschrift und Content Marketing. - Can YOU! feel the Spirit? – Interview mit Simone Zilgen (METRO Cash & Carry Deutschland) - Intranet und Unternehmenskultur: Multiplayer statt Single Game – Dr. Julian Bahrs (IPI) - Benchmark: Merz – Von Print zu Online - Über den Tellerrand: Der Weg zur Stille. Ein Besuch im Kloster "Buddhas Weg" - Teamwork: Siemens – Zusammen ist man weniger allein - Auf Augenhöhe mit Thomas Mickeleit, Director of Communications bei Microsoft Deutschland - Pro und Contra: Kommunikationskultur (Hartwin Möhrle und Frank Weber) - Der Sonderbeileger „Fokus IK – Unternehmenskultur“ vertieft das Thema in all seinen Facetten. Paperback | Seiten: 52 | März 2015 | Preis: 7,90 Euro BEYOND #5 – Glaubwürdigkeit und Authentizität Themen sind u.a.: - Gesprächsrunde: Michael Blabst (BMW), Antje Neubauer (Deutsche Bahn) und Michael Röll (TUI) - Spielen Sie Ihre Rolle, aber bitte authentisch! Andrea Montua und Silke Evers (Montua & Partner) - Drei Fragen an… Prof. Dr. Ansgar Zerfaß zu Glaubwürdigkeit, Authentizität und Transparenz Intranet Marktübersicht und Trends 2015 - Compliance-Kommunikation – Alles nur Fassade? Stephan Rammelt (Deekeling Arndt Advisors) - Für Dich immer noch Sie! Oder doch Du? – Jasmin Drogi (ING-DiBa) - Der Weg zum authentischen Intranet – Lutz Hirsch (HIRSCHTEC) - Benchmark: comdirect – Stop Starting. Start Finishing. - Über den Tellerrand: Anders als die Anderen. Ein Besuch beim 1. FC Union Berlin - Teamwork: Continental – Die Schnittstellenmanager - Auf Augenhöhe mit Prof. Dr. Christof Ehrhart, Direktor Konzernkommunikation bei Deutsche Post DHL - Pro und Contra: Transparenz (Veronika Höber und Dr. Gerhard Vilsmeier) - Der Sonderbeileger „Intranet – Marktübersicht und Trends 2015“ Paperback | Seiten: 52 | Dezember 2015 | Preis: 7,90 Euro Für Themenvorschläge, Bestellungen, Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie uns gern über [email protected] 5 [ 6 ] PUBLIKATIONEN Social Media und Recht – Juristische Fallstricke im Social Media Marketing Social Media eröffnen Unternehmen ein enormes Werbe- und PR-Potenzial; Völlig neue Kommunikationsformen drängen ins Netz. Doch ebenso umfangreich wie die Möglichkeiten sind auch die Rechtsfragen, die das Social Web aufwirft. Die Anonymität und die Vielzahl der Akteure, die weltweite Abrufbarkeit, die unkontrollierte Kombination und Verbreitung der Inhalte sowie die Verbindung von Privatem und Kommerziellem sind in dieser Form beispiellos. Wem gehören die Inhalte? Wer ist für etwaige Rechtsverletzungen verantwortlich? Welches Recht ist anwendbar? Welche datenschutzrechtlichen Auswirkungen haben die Verknüpfungstechniken? Diese und weitere Fragen werden in diesem Buch von Dr. Markus Robak und Dr. Nils Weber geklärt. ISBN: 978-3-940543-20-2 | 112 Seiten | Preis: 26.90 Euro | Bestellnummer: scm-K-01 E-Book: 19.99 Euro | Bestellnummer: scm-K-01-E TIPP Viele unserer Fachbücher und Studien finden Sie auch in unserem e-Book-Shop auf: scmonline.e-bookshelf.de Like it or Plus it? Facebook vs. Google Plus: Wie die beiden Netzwerke Ihre Unternehmenskommunikation verändern Storytelling – Die Kraft des Erzählens für die Unternehmenskommunikation nutzen „Muss das denn jetzt wirklich sein?“ Das fragten sich viele Entscheider in der Unternehmenskommunikation, als Google sein soziales Netzwerk Google+ vorstellte. Seitdem ist mehr als ein Jahr vergangen und Google+ hatte Zeit zu zeigen, was es kann. Welche Stärken Google+ hat und was Facebook einfach besser kann, das ist Inhalt dieses Buches. Welche grundlegenden Unterschiede und Möglichkeiten zur Nutzung von Facebook und Google+ gibt es für die Unternehmenskommunikation? Welche Inhalte funktionieren auf Google+, welche auf Facebook? Wie sieht der Content der Zukunft aus? Diese und weitere Fragen beantworten die Autoren Jan Eisenkrein und Nemo Altenberger. Das kompakte Handbuch führt praxisorientiert in den Einsatz von Geschichten in der internen und externen Unternehmenskommunikation ein. Nach einem kurzen Blick in die Hintergründe des Storytelling werden die Elemente einer guten Geschichte anhand von zahlreichen Beispielen dargestellt und die verschiedenen Möglichkeiten des Erzählens und der Konstruktion von Stories aufgezeigt. Ein Blick in unterschiedliche Anwendungsfälle und Anwendungsbeispiele schließt diesen Praxisleitfaden ab. „Storytelling – Die Kraft des Erzählens für die Unternehmenskommunikation nutzen“ versteht sich als Werkzeugkasten für Kommunikatoren, den Michael Müller für die direkte Umsetzung konzipiert hat. ISBN: 978-3-940543-19-6 | 168 Seiten | Preis: 26.90 Euro | Bestellnummer: scm-K-02 E-Book: 19.99 Euro | Bestellnummer: scm-K-02-E ISBN: 978-3-940543-36-3 | 134 Seiten | Preis: 26.90 Euro | Bestellnummer: scm-K-03 E-Book: 19.99 Euro | Bestellnummer: scm-K-03-E Willkommen in der neuen Arbeitswelt – So erwecken Sie ein Social Intranet zum Leben Neue soziale Technologien finden ihren Weg in immer mehr Unternehmen und verwandeln sie in agile Netzwerkorganisationen. Theoretisch. Praktisch sieht es leider anders aus. Es geht dabei eben nicht um ein weiteres IT-Projekt, sondern um den kulturellen und strukturellen Wandel in eine moderne vernetzte Arbeitswelt. Und damit genug der Vorrede, denn die Frage ist: Wie packen wir es an? In ihrem Buch geben Ihnen Steffi Gröscho (Social Collaboration Umsetzungsbegleiterin), Dr. Claudia Eichler-Liebenow (IT- und Technologieversteherin), Regina Köhler (Organisations- und Kulturrevolutionärin) sowie ihre charmante virtuelle Kollegin und Social-Intranet-Expertin Babett genau die richtigen Tipps und Tricks für die erfolgreiche Einführung von Social Collaboration im Unternehmen. Geballte Praxiserfahrung pur! Krempeln Sie mit ihnen die Ärmel hoch und dann los: In sechs Schritten und mit zahlreichen Best Practices zum modernen Arbeitsplatz. Autorinnen: Steffi Gröscho, Dr. Claudia Eichler-Liebenow, Regina Köhler ISBN: 978-3-940543-43-1 | Preis: 49.90 Euro | 326 Seiten | Bestellnummer: scm-B-11 E-Book: 39.99 Euro | scm-B-11-E TIPP Rede mit mir – Warum Interne Kommunikation für Mitarbeitende so wichtig ist und wie sie funktionieren kann 2. überarbeitete und erweiterte Auflage Firmenleitung, Führungskräfte und Mitarbeiter sind sich einig: Interne Kommunikation ist wichtig. Trotzdem sind Mitarbeiter nur wenig mit der gelebten Internen Kommunikation zufrieden. Sie fühlen sich vom Informationsvolumen überfordert und vermissen gleichzeitig die für sie relevanten Informationen. „Rede mit mir“ geht dieses Problem vom verhaltenswissenschaftlichen Standpunkt an und beleuchtet die Bedürfnisse von Mitarbeitenden, um davon geeignete Gestaltungsmöglichkeiten der Kommunikationsverantwortlichen abzuleiten. Die zweite vollständig überarbeitete Auflage enthält ein zusätzliches umfassendes Kapitel über die Potenziale von Social Media für die Interne Kommunikation und den Wandel der Kommunikationskultur. Autor: Dieter Georg Herbst ISBN: 978-3-940543-40-0 | Preis: 29.90 Euro | 350 Seiten | Bestellnummer: scm-B-05 E-Book: 19.99 Euro | scm-B-05-E [ 7 ] Instrumente und Techniken der Internen Kommunikation – Band 2 Social Intranet 2012 – Studienergebnisse, Fachbeiträge und Experteninterviews Social Media in der Unternehmenskommunikation Die Interne Kommunikation hat sich seit der Veröffentlichung des ersten Bands 2008 zwar nicht grundsätzlich ver­ ändert, jedoch bieten sich durch den Einfluss digitaler Medien erweiterte Möglichkeiten. Um diesem Wandel Rechnung zu tragen, ist nun der zweite Band erschienen, der sowohl klassische als auch neue interne Kommunikationskanäle sowie neue Möglichkeiten des Medienmixes in den Fokus nimmt. Praktiker aus Unternehmen und Kommunikationsexperten aus Agenturen stellen Instrumente vor, die sich in der täglichen Arbeit bewährt haben. Dieser Bereich wird ergänzt mit dem Aspekt des Wandels der Methoden in der Internen Kommunikation. Herausgeber: Lars Dörfel 350 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-33-2 | Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-10 E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-10-E Social Media werden als vielversprechender Erfolgsfaktor für die Interne Kommunikation thematisiert. Folglich setzen sich Unternehmen zunehmend mit den neuen Medien auseinander. Dieses Buch ermittelt den Status Quo von Social-Media-Anwendungen in der Mitarbeiterkommunikation. Den zentralen Teil bildet die Studie „Social Intranet 2012“. Sie präsentiert, wie Social Intranet für die IK deutscher Unternehmen geplant und genutzt wird. Sind Social-Media-Anwendungen schon in der IK angekommen? Ist die Einführung von internen Social Networks geplant? Welche Hauptziele werden mit deren Implementierung verfolgt? Darüber hinaus geben Fachbeiträge und Interviews Einblicke in den praktischen Umgang mit Social Media in der Internen Kommunikation. 96 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-23-3 | Preis: 39.95 Euro | Bestellnr.: scm-B-07 E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-07-E Ausgehend von einem ausführlichen Grundlagenkapitel kommen in diesem Sammelband Autoren aus Agenturen, Unternehmen unterschiedlichster Branchen, aber auch Juristen zu Wort und teilen mit dem Leser ihre Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Social Media. Übersichtlich strukturiert bildet dieses Fachbuch eine große Vielfalt an Facetten des Themas Social Media in der Unternehmenskommunikation ab. Somit erhält der Leser einen Überblick über die verschiedensten Tools und Einsatzmöglichkeiten in der internen und externen Unternehmenskommunikation sowie im Bereich HR. Chancen und Risiken werden aufgezeigt und über rechtliche Aspekte dieser Kommunikationsmechanismen wird informiert. Herausgeber: Lars Dörfel, Theresa Schulz 366 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-09-7 | Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-04 Enterprise 2.0 Watch Enterprise 2.0 verspricht ­vereinfachte Kommunikation und Kollaboration, Informa­ tionsaustausch und Wissens­ management. Damit wird Social Software für Unter­ nehmen zu­nehmend interes­ sant – was auch die gestiegene Anzahl von Social-Software-Anbietern unterstreicht. Doch welche Rolle spielen Social-Software-Plattformen tatsächlich? Welche Plattformen werden in der Öffentlichkeit besonders häufig thematisiert? Und welche Meinungen dominieren bei den Nutzern und Medien? Antwort auf diese Fragen liefert die gemeinsame Studie von Kuhn, Kammann & Kuhn und der SCM, die im Zeitraum von August 2012 bis Januar 2013 durchgeführt wurde. 106 Seiten | ISBN: 978-3-940543-28-8 Preis: 39.95 Euro | Bestellnummer: scm-B-08 E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-08-E Immer mehr Unternehmen planen die Integration von Social Media zur Optimierung ihres Wissensmanagements, zur Partizipation und Kollaboration. Social Media können jedoch kein Allheilmittel sein und müssen zum Unternehmen und zur Kultur passen. Für die IK bedeutet die Implementierung eines Social Intranets neue Aufgaben und Rollen. Dieser Sammelband soll eine Orientierung bieten, wie Social Media Tools im Unternehmen sinnvoll angewendet werden können und liefert mit Expertenbeiträgen, Erfahrungsberichten und Best-Practices zahlreiche Tipps für konkrete Herangehensweisen zur Implementierung. Herausgeber: Lars Dörfel, Theresa Schulz 376 Seiten | ISBN 978-3-940543-13-4 Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-06 E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-03-E Es gibt eine Reihe von Instrumenten und Techniken, die im Rahmen der IK eingesetzt werden. Dieser Band stellt die wichtigsten persönlichen, schriftlichen und elektronischen Tools vor. Wenngleich durch die Möglichkeiten des Internets immer mehr Instrumente zur Auswahl stehen, heißt es nicht, dass diese in allen Situationen und Organisationsformen gleichbedeutend sind. Es ist wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu finden. Darüber hinaus werden die Wertschöpfung durch IK und das Kommunikationscontrolling dargestellt. Herausgeber: Lars Dörfel 336 Seiten | ISBN 978-3-940543-04-2 Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-01 Führungskommunikation. Dialoge. Kommunikation im Wandel – Wandel in der Kommunikation Krisenkommunikation Dieser Sammelband soll bei der Vorbereitung auf eine mögliche Krise helfen: Praktiker aus Unternehmen und Agenturen stellen typische Fehler, aber auch Positivbeispiele anhand von aktuellen scm Krisen vor und geben Tipps zur Erarbeitung von Krisenstrategien und den Umgang mit den verschiedenen Akteuren in der Krise. Krisenkommunikation wird von der Entwicklung von Krisenszenarien bis zum Reputationsmanagement so vorgestellt, dass die Krise im besten Fall sogar zur Chance werden kann. Interviews mit Leitern der Unternehmenskommunikation reichern die vielfältigen Beiträge an. Herausgeberin: Theresa Schulz 312 Seiten | ISBN: 978-3-940543-21-9 Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-09 Neu aufgesetzte und in kurzen Abständen aufeinander folgende Change-Prozesse bestimmen inzwischen den Unternehmens- und Führungsalltag. Der Führungskommunikation kommt hier eine Schlüsselrolle zu: Gewinnung von Akzeptanz für die Veränderungen. Die gegenwärtigen Krisen beschleunigen den Wandel. Zusammenlegungen von Einheiten, damit verbundene betriebsbedingte Umzüge, die Trennung von Mitarbeitern, Umstrukturierungen mit neuen Aufgabenfeldern etc. verlangen von Führungskräften eine zielorientierte und emphatische Kommunikation der Veränderungen. Für viele ein Balanceakt, da sie selber ja oft Betroffene der Veränderungen sind. Die Flucht auf das Feld „Authentisch kommunizieren“ endet häufig auf dem Acker des Reputationsverlustes. Ungeschliffen ist nicht authentisch. Dabei können sich „professionell verhalten“, Authentizität und Respekt vor anderen in der Führungskommunikation ergänzen. Die Autoren dieses Bandes meinen: Diese Ergänzung muss auch sein, damit Führungskommunikation ihren Anforderungen gerecht wird. Und die Anforderungen sind groß: Demographische Entwicklungen, Distance Leadership, Reputation, große Veränderungsvorhaben etc.. Unter neuen Voraussetzungen verändert sich auch die Führungskommunikation. Fach- und Praxisexperten weisen hierfür neue Wege durch den Strom der Kommunikation. Mit freundlicher Unterstützung von: school for communication and management ISBN 978-3-940543-05-9 Authentisches Führungsverhalten wird immer wieder gleichgesetzt mit Schweigen oder sich anderen ungefiltert zuzumuten. Dabei können sich Authentizität und Respekt vor allem bei professionellem Verhalten in der Führungskommunikation sogar ergänzen. Diese Ergänzung muss auch gegeben sein, damit Führungskommunikation ihren veränderten Anforderungen wie demografischen Entwicklungen, Distance Leadership, Reputation, großen Veränderungsvorhaben etc. gerecht wird. Experten weisen für diese Prozesse neue Wege. Herausgeber: Lars Dörfel, Ulrich Hinsen 210 Seiten | ISBN: 978-3-940543-05-9 Preis: 39.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-02 Lars Dörfel | Ulrich E. Hinsen (Hrsg.) Führungskommunikation. Dialoge Kommunikation im Wandel – Wandel in der Kommunikation Mit Beiträgen von: Frank Brettschneider/Ulrich Bihler • Lars Dörfel • Klaus Graniki • Frank Martin Hein • Ulrich E. Hinsen • Jan Holtfreter • Ralf Langen/Katrin Schwabe • Christophe Musy • Dietrich Krippendorf • Martin Rhoese • Jörg Simon • Erhard Steffen • Thomas Zinnöcker I SCM I Instrumente und Techniken der Internen Kommunikation: Trends, Nutzen und Wirklichkeit Social Media in der Internen Kommunikation Führungskommunikation. Dialoge • Lars Dörfel | Ulrich E. Hinsen (Hrsg.) Wie verändert sich die Interne Kommunikation – und was bedeutet das für das Berufsbild des internen Kommunikationsmanagers? Dieser Frage ging die SCM 2013 bereits zum dritten Mal gemeinsam mit der DPRG nach. Ziel ist es, das Berufsfeld des internen Kommunikationsmanagers zu bestimmen. Besonderer Fokus liegt auf organisatorischen Rahmenbedingungen, Arbeitsfeld, Instrumenten und dem Profil der Befragten. Die Ergebnisse informieren u.a. über Projekte, Budgets und Themen der Internen Kommunikation. Ebenso äußern sich die Befragten zu ihrer eigenen Rolle und Kriterien zur Medienauswahl in ihrem Unternehmen sowie zum Einsatz von Social Media. 70 Seiten | ISBN 978-3-940543-37-0 Preis: 39.95 Euro | Bestellnummer: scm-B-03 E-Book: 35.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-03-E 39,90 € Trendmonitor Interne Kommunikation 2013 [ 8 ] REFERENTEN NEMO ALTENBERGER ARIANA FISCHER PROF. DR. DIETER GEORG HERBST ist Unit-Leiter Digital und seit 2011 Berater in der Unit Strategie mit Schwerpunkt Social Media bei der Profilwerkstatt, wo er ein Jahr zuvor als Marketing-Assistent begann. Zuvor war der Diplom-Politologe vier Jahre lang Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Deutschen Bundestag Berlin. ist selbständige Kommunikationsberaterin und Organisationsentwicklerin. Zu ihren Beratungsfeldern zählt Kommunikationscontrolling, das sie für den Einsatz in der Unternehmenskommunikation weiterentwickelt hat. Davor war die Diplom-Kauffrau u.a. als Leiterin Consulting bei ICOM GmbH in der internen und externen Kommunikationsberatung von Großunternehmen tätig. ist Honorarprofessor für Stra­ tegisches Kommunikationsmanagement und Gastprofessor im Masterstudiengang „Leadership in Digitaler Kom­munikation“ der Universität der Künste Berlin (Deutschland) und im Zertifikatskurs "Digital Brand Management around the world". Er ist Gastprofessor für „eCommerce in China“ an der Jiao-Tong-Universität in Shanghai (China) und Hauptdozent für Unternehmenskommuni­kation und Social Media in zwei EBMA-Programmen an der Universität St. Gallen (Schweiz). Er forscht und lehrt regelmäßig in den USA, in Indien und Brasilien. Herbst ist außerdem Geschäftsführer der source1 networks GmbH und weltweit als Berater für Unternehmen, Organisationen und Personen tätig. WENDELIN AUER ist strategischer Berater bei sunzinet, einer Kölner OnlineAgentur. In den letzten Jahren entwickelte er zahlreiche Konzepte und Strategien für Intranets und Unternehmenswebseiten in verschiedensten Branchen. OLIVER CHAUDHURI ist Stellvertretender Geschäftsführer von JP|KOM, eine der führenden Agenturen für Unternehmens-, B2B- und Finanzkommunikation in Deutschland und Leiter der Unit JP|KOM Digital. Zu seinen Arbeitsschwerpunkten gehören die Entwicklung von (Social) Web-Strategien, Digital Publishing sowie Krisenkommunikation und Issues Management. Chaudhuri betreut Kunden aus der chemischen und Investitionsgüterindustrie sowie aus den Bereichen Energie, Finanzdienstleistungen und IT / Telekommunikation und unterstützt sie beim Aufbau und der Weiterentwicklung ihrer digitalen Kommunikationsaktivitäten. LARS DÖRFEL, MBA ist Geschäftsführer der SCM. Als Autor und Herausgeber von Fachbüchern zu den Themenkomplexen Interne Kommunikation und Führungskräftekommunikation hat er sich auch als Trainer und Berater auf diese Themen spezialisiert. Zuvor baute er die Deutsche Presseakademie in Berlin auf, die er bis Ende 2006 leitete. MARCUS EWALD ist seit 2012 Gesellschafter der MEDIA ADVICE GmbH & Co. KG. Als Dozent ist er unter anderem für die Hertie School of Governance Berlin, die European Business School (EBS) die Hamburg Media School (HMS) und die FH Frankfurt im Einsatz. Seine Schwerpunkte sind strategische PR, Gesprächsführung, Medientraining und Krisenkommunikation. Derzeit ist Ewald Präsident des EUDC, des europäischen Rats des Debattierens. GÜNTER EXEL unterstützt das Institut für digitale Wertschöpfung und Tourismuszukunft–Institut für eTourismus als Berater und Netzwerkpartner. Seine Schwerpunkte liegen im Bereich Social Media Marketing sowie Online- und Liveberichterstattung. Exel hat u.a. @TravelLiveCC entwickelt, eine neuartige Form der Live-Reportage auf Twitter. Zuvor war er Marketingleiter bei Prima Reisen sowie langjähriger Chefredakteur der Tourismus-Fachmagazine FM und FaktuM. Seit 2007 ist er auch als selbstständiger Marketing- und Social Media Consultant tätig. CATHARINA FISCHER ist für das Institut für digitale Wertschöpfung und für das Tourismuszukunft–Institut für eTourismus als Beraterin und Netzwerkpartnerin tätig. Diese begleitet Fischer beim Social Media Marketing, bei Blogger Relations, Content-Marketing sowie im Bereich Weiterbildung. Zuvor war sie bei der Deutschen Zentrale für Tourismus zunächst Referentin für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit und hat anschließend den Bereich Social Media Marketing geleitet. Vorher war Fischer als Projektmanagerin für Messen und Events tätig. ULRIKE FÜHRMANN arbeitet mit eigenem Unternehmen als Konzeptionerin und Beraterin für Interne Kommunikation. Sie leitete im SiemensKonzern die weltweite interne und externe Kommunikation einer Geschäftseinheit. Darüber hinaus unterrichtete Führmann an einer privaten Fachhochschule mit dem Schwerpunkt „Interne Kommunikation“. Führmann engagiert sich im Arbeitskreis „Interne Kommunikation“ der Deutschen Public Relations Gesellschaft (DPRG) sowie im Verein für Professionelle Interne Kommunikation (prikom), in dem sie die Fachgruppe „Strategische Kommunikation“ leitet. KARL HAMACHER ist seit 2007 geschäftsführender Rechtsanwalt der JONAS Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, Köln. Zuvor war er als Rechtsanwalt in den Sozietäten Oppenhoff & Rädler, Köln (1996 – 2001) und Linklaters, Köln (2001 – 2007) tätig. Hamacher verfügt über langjährige Erfahrungen in den Bereichen Markenund Wettbewerbsrecht, Presse-, Medien- und Urheberrecht. Er verfügt zudem über langjährige Erfahrungen im Bereich der rechtlichen Begleitung von Unternehmenskommunikationskrisen. Hamacher ist Fachanwalt für gewerblichen Rechtsschutz. DR. ALBERT HEISER studierte Gesellschafts- und Wirtschaftskommunikation, GWK, an der Universität der Künste, UdK, Berlin. Er arbeitete als Werbetexter bei den Agenturen Ogilvy & Mather, Saatchi & Saatchi, Grey/Dorland. Albert Heiser wurde für seine kreativen Leistungen vielfach ausgezeichnet. Er ist u.a. Dozent an der Universität der Künste Berlin und an der Züricher Hochschule der Künste. 2001 gründete er das Creative Game Institut. Das Institut forscht und lehrt über die Konzeption wirkungsvoller Gestaltung. Albert Heiser trainiert und berät Unternehmen in den Bereichen Werbetext-, Grafikdesignund Werbefilm-Konzeption. ULRICH E. HINSEN berät seit vielen Jahren in den Bereichen Change Management und Restrukturierung. Bis August 2010 war er als Bereichsleiter Change Management bei der SKP AG tätig und baute zudem das management-radio.de auf. Derzeit ist er freier Berater und Lehrbeauftragter am Lehrstuhl Unternehmenskommunikation / Interne Kommuni­kation an der Hochschule Neu-Ulm. LUTZ HIRSCH ist Executive Partner bei HIRSCHTEC und seit 1996 in der IT- und Internetbranche aktiv. Nach Stationen bei d.d. synergy und der IBM Global Services gründete er 2003 die Firma HIRSCHT EC Infoarchitects. 2009 wurde ihm ein Lehrauftrag der FH Brandenburg im Fachbereich Wirtschaftsinformatik zum Thema „Web 2.0 in der Unternehmenspraxis“ erteilt. Hirsch ist Mitglied des Information Architecture Institute und sitzt seit 2010 im Aufsichtsrat der HanseSafe AG. KRISTINE HONIG-BOCK ist Beraterin und Netzwerkpartnerin beim Tourismuszukunft– Institut für eTourismus sowie beim Institut für digitale Wertschöpfung. Zudem unterstützt sie Firmen als Social-Media-Beraterin. Ihr Fokus liegt auf den Themen Online Marketing, Corporate Blogs und Blogger Relations. Zuvor hat sie mehrere Jahre als Projektmanagerin im Bereich Tourismus bei Compass und beim Niederländischen Büro für Tourismus & Convention gearbeitet. Auf ihrem Fach-Blog widmet sie sich dem Thema Social Media im Bereich Tourismus. DR. GEORG KOLB ist Managing Director bei Klenk & Hoursch. Zuvor hatte er eine Reihe von Führungspositionen im Agentur- und Unternehmensumfeld inne. Unter anderem leitete er Vertrieb und Marketing des Social-Software-Unternehmens direktzu, bei Pleon Deutschland war er Social Media-Direktor und Key Accounter. Von 2004 bis 2008 war er globaler Innovationschef bei der Hitech-PR-Agentur Text 100 in New York, davor Managing Consultant für Text 100 Deutschland. [ 9 ] MATTHIAS KUTZSCHER IRA RECKENTHÄLER BERND STADELMANN ist Geschäftsführer der Agentur Sition Property Marketing GmbH. Er berät und unterstützt seit 1996 Unternehmen und Organisationen bei Konzeption und Umsetzung kreativer Vertriebs-PR. Nach dem Wirtschaftsstudium in Großbritannien volontierte Matthias Kutzscher bei der Deutschen Presse-Agentur. In seiner mehr als 25-jährigen journalistischen Tätigkeit arbeitete er als Redakteur und Reporter für Nachrichtendienste, Tageszeitungen, T V-Sender, Fachmagazine und Online-Medien. Von 2001 bis 2013 leitete Matthias Kutzscher die Agentur für Öffentlichkeitsarbeit MK-Kom. war fünf Jahre Leiterin der Öffentlichkeitsarbeit und Presse­ sprecherin von simyo. Seit 2008 verantwortete sie außerdem sämtliche Social-Media-Aktivitäten und war Redaktionsleiterin des Corporate Blogs. Zuvor war sie insgesamt 13 Jahre u.a. in leitenden Funktionen auf Agenturseite tätig, wie etwa bei komm. passion Düsseldorf, extra PR und Text 100 München. Reckenthäler widmet sich seit Mai 2010 als zweite Geschäftsführerin von wildcard communications dem Aufbau der Digital Relations Unit. unterrichtet seit mehr als zwanzig Jahren den journalistischen Nachwuchs an Fachuniversitäten und Weiterbildungsinstituten. Er ist langjähriger Zeitungsredakteur und schrieb zuletzt hauptberuflich von Berlin aus für die Stuttgarter Nachrichten und die Kölnische Rundschau. Erfahrungen sammelte der Wächterpreisträger auf seinem Berufsweg als politischer Redakteur bei der Hannoverschen Allgemeinen Zeitung, dem Bonner Europa-Archiv und dem Weser-Kurier Bremen. beschäftigt sich seit über zehn Jahren mit Online-Marketing, sein Schwerpunkt ist White-Hat-Suchmaschinenoptimierung. Er leitet als "Head of SEO" die SEO-Abteilung Deutschlands reichweitenstärkster Newsseite. Seit einigen Jahren hält er neben seinem Hauptjob auch Konferenz-Vorträge und Workshops. Eine nachhaltige SEO-Strategie muss darauf basieren, die Bedürfnisse der User zu verstehen. Ziel ist es, dem potenziellen Kunden den zu seiner Fragestellung besten Content weit oben in den Google-SERPs anzubieten. ist Associated Partner der Kanzlei JONAS Rechtsanwaltsgesellschaft mbH. Zuvor war er Syndikusanwalt und Datenschutzbeauftragter im Justiziariat des Deutschlandradio Körperschaft des öffentlichen Rechts sowie Syndikusanwalt in der Rechtsabteilung der Axel Springer AG, Berlin. Er verfügt über langjährige Erfahrungen in den Bereichen Marken- und Wettbewerbsrecht, Presse-, Medien-, Datenschutz- und Urheberrecht. Zudem ist er Rechtsexperte im Bereich des Social-Media-Marketings. Er ist Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht. PROF. DR. MICHAEL MÜLLER TORSTEN RÖSSING ist seit 2010 als Professor im Studiengang Medienwirtschaft an der Hochschule der Medien in Stuttgart tätig. Zu seinen Lehrgebieten gehören Medienanalyse und Medienkonzeption. Müller studierte Germanistik, Philosophie, Logik und Wissenschaftstheorie in München und promovierte 1988. Er war als Kulturmanager für das Siemens Arts Program und als Redakteur On Air Promotion bei ProSieben tätig. Von 1994 bis 2010 beriet Müller als freier Autor und Kommunikationsberater Unternehmen und Medien bei ihrer Kommunikation und Veränderungsprozessen. ist ein Krisenmanager aus Mainz. Der Diplompolitikwissenschaftler studierte postgradual internationales Wirtschaftsrcht in China und Deutschland. Im Jahr 2008 wurde er zusammen mit Marcus Ewald Deutscher Meister im Debattieren. Er war der Krisenmanager der Debattier-Weltmeisterschaften 2013 und 2014 und ist der Krisenauditor der Debattier-Europameisterschaften 2015 und der Debattier-Weltmeisterschaften 2015. Seit 2012 ist Torsten Rössing Gesellschafter der Media Advice GmbH & Co. KG. Er ist Dozent an der Hertie School of Governance Berlin, der European Business School (EBS), der Bundesakademie für Wehrverwaltung und Wehrtechnik und der Akademie des Auswärtigen Amtes. TOBIAS MÜLLER ist Managing Director bei der Klenk & Hoursch AG, die auf methodische Unternehmens- und Markenkommunikation spezialisiert ist. Der studierte Kommunikations- und Politikwissenschaftler leitet den Beratungsbereich Crisis & Issues und ist Experte für Risk Assessment, Krisentrainings und -plattformen. Er unterstützt Unternehmen aus Fortune 500, DAX 30 und dem Mittelstand bei Krisenprävention und -management. STEPHAN RAMMELT ist Managing Director und Leiter der Unit Change & Leadership bei Deekeling Arndt Advisors, für die er seit 2010 als Berater tätig ist. Seine Beratungsschwerpunkte sind Strategievermittlung, Leitbild- und Werteprozesse sowie Integrationsprozesse. Bevor er seine Tätigkeit bei Deekeling Arndt Advisors aufnahm, war er Berater bei IFOK (Institut für Organisationskommunikation) und Teamleiter Corporate bei A & B ONE. CARSTEN ROSSI UDO TAUBITZ ist freier Autor, Schreibcoach und Dozent. Im PR-Netzwerk KASPER Kommunikation leitet er den Bereich Corporate Publishing. Zuvor schrieb er für Stern, Neue Zürcher Zeitung, Financial Times Deutschland, Spiegel Online und viele andere; seine Radiobeiträge sendete der öffentlich-rechtliche Rundfunk. Sein erstes Kinderbuch „Karl Klops, der coole Kuhheld“ wurde mit dem PETA Progress Award 2013 ausgezeichnet; ihm folgte „Ben Biemer – APP ins All“. Udo Taubitz hat Deutsche Sprache und Literatur, Soziologie sowie Journalistik studiert. DR. GERHARD VILSMEIER war schon während der Universitätszeit bei der ARD als Redakteur für Hörfunk und Fernsehen tätig. Seit 1987 arbeitete er bei der Siemens AG u.a. als Referent für AV-Medien, dann als Chefredakteur der Mitarbeiterzeitschrift SiemensWelt, später als Leiter der Internen Kommunikation und schließlich als Leiter Marketing & Communications bei Siemens Real Estate. Seit 2009 leitet er sein eigenes Medienbüro für interne und externe Kommunikation – ie Communications. In der Deutschen Public Relationsgesellschaft (DPRG) ist er im Vorstand für die Finanzen und die Interne Kommunikation zuständig. Auf internationaler Ebene gehört er dem Präsidium der Federation of European Business Communicators Association (FEIEA) an. MANUEL WECKER verantwortet als Geschäftsführer der Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH die Bereiche Business Development, Innovations-Management und Öffentlichkeitsarbeit sowie Personal. Sein aktueller Schwerpunkt liegt in der Entwicklung der neuen Business Unit Technology and Change, die Change Communication und Management für technologieinduzierte Veränderungsprozesse anbietet. ist Berater bei JP|KOM, eine der führenden Agenturen für Unternehmens-, B2B- und Finanzkommunikation in Deutschland. Als Mitarbeiter der Unit JP|KOM Digital berät er Kunden beim Transformationsprozess von der analogen in die digitale Medienwelt. Zu diesen Kunden zählen Unternehmen aus der Finanz-, Chemie und Energiewirtschaft ebenso wie aus den Bereichen Payment und Maschinenbau. Wecker ist Alumni der Talent-Initiative #30u30 des PR Reports.. CHRISTIAN SEIFERT DR. GUIDO WOLF ist Vorstandsvorsitzender der avenit AG in Offenburg. Er gründete das Unternehmen mit seinen beiden Brüdern im Jahr 2000. Bei der avenit AG steuert er die Bereiche Vertrieb und Kundenservice. Seit 2009 ist Seifert Mitglied des Bundessenats für Wirtschaft und Technologie sowie im Europasenat zur Förderung der wirtschaftlichen und kulturellen Beziehungen in Europa. arbeitet seit 1990 als Unternehmensberater, Trainer und Coach. Als Gründer von conex. Institut für Consulting, Training, Management Support begleitet Wolf seit 1998 große und mittelständische Unternehmen bzw. Konzerne verschiedener Produktions- wie Dienstleistungsbranchen in ihren Veränderungsprozessen. I SCM I MAXIMILIAN MUHR DR. MARKUS ROBAK [ 10 ] SEMINARÜBERSICHT TITEL NIVEAU INTERNE KOMMUNIKATION (IK) Den Change-Prozess erfolgreich treiben TERMIN • 29.04.2016 04.11.2016 Düsseldorf Düsseldorf 21 475 € Interne Kommunikation im Schleudergang – Management Summary der wichtigsten Grundlagen • • 06.06.2016 28.11.2016 Berlin Berlin 21 475 € Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte (1. Modul) • • 10.03. – 12.03.2016 22.09. – 24.09.2016 Düsseldorf Frankfurt 22 890 € • • 14.04. – 16.04.2016 13.10. – 15.10.2016 Düsseldorf Frankfurt 22 890 € Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation • • 29.04.2016 04.11.2016 Düsseldorf Düsseldorf 23 475 € Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation (3. Modul) • • 19.05. – 21.05.2016 24.11. – 26.11.2016 Düsseldorf Frankfurt 23 890 € Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen • • 29.04.2016 04.11.2016 Düsseldorf Düsseldorf 24 475 € • • 29.04.2016 04.11.2016 Düsseldorf Düsseldorf 24 475 € • 30.05.2016 04.11.2016 Frankfurt Frankfurt 26 475 € • 07.04. – 09.04.2016 17.11. – 19.11.2016 Berlin Berlin 26 890 € • 23.06. – 25.06.2016 20.10. – 22.10.2016 Berlin Berlin 27 890 € • • 29.04.2016 25.11.2016 Düsseldorf Düsseldorf 27 475 € • • 08.06. – 09.06.2016 Berlin 28 950 € • • 10.06.2016 Berlin 28 490 € • 03.06.2016 25.11.2016 Frankfurt Frankfurt 29 475 € 29.02. – 01.03.2016 14.04. – 15.04.2016 06.06. – 07.06.2016 15.09. – 16.09.2016 27.10. – 28.10.2016 24.11. – 25.11.2016 Berlin Düsseldorf München Berlin Düsseldorf München 29 890 € 09.06. – 10.06.2016 10.11. – 11.11.2016 München München 30 890 € Interne Kommunikationsinstrumente (2. Modul) Unternehmenskultur pur • Marketing im Tourismus • • PR im Tourismus • PR und Recht Professionelle PR-Konzepte I Professionelle PR-Konzepte II Rhetorik im Medienumgang • • • Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in Unternehmen PUBLIC RELATIONS (PR) SEITE PREIS* • Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen ONLINEKOMMUNIKATION ORT Storytelling • Strategisches Themensetting – wie Botschaften auf die öffentliche Agenda kommen Vertriebsunterstützende PR Werbetexten für Marketing und Kommunikation Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte (1. Modul) Geheimwissen Google? Ein SEO Insider packt aus Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus • • • • • • • 30.05.2016 02.12.2016 Düsseldorf Düsseldorf 30 475 € • • 09.05.2016 11.11.2016 Düsseldorf Düsseldorf 31 475 € • • 16.06. – 17.06.2016 Berlin 31 890 € • • 14.04. – 16.04.2016 27.10. – 29.10.2016 Düsseldorf Düsseldorf 33 900 € • • 14.06.2016 Berlin 33 475 € • • 19.05. – 21.05.2016 08.12. – 10.12.2016 Berlin Berlin 34 890 € Schreiben für externe und interne Onlinemedien Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung (2. Modul) • • • • • • • 29.04.2016 04.11.2016 Düsseldorf Düsseldorf 34 475 € • 19.05. – 21.05.2016 17.11. – 19.11.2016 Düsseldorf Düsseldorf 35 900 € Einsteiger Interne Kommunikation Medien- und Rhetoriktraining Mittelstufe Teil eines Intensivkurses Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Fortgeschrittene Kommunikationsmanagement Schreiben *ohne MwSt. Interne Kommunikation Social Media Tourismuskommunikation & -marketing I SCM I INTENSIVKURSE [ 12 ] INTENSIVKURS INTERNE KOMMUNIKATION [ IHR WEG ZUM INTERNEN KOMMUNIKATIONSMANAGER (M/W) ] MODUL I IK im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte + MODUL II Interne Kommunikationsinstrumente + MODUL III Schnittstellen und Erfolgskontrolle der IK › PRÜFUNG = MANAGER / IN INTERNE KOMMUNIKATION [SCM] [ TERMINE ] 10. 03. – 21.05.2016 in Düsseldorf 22.09. – 26.11.2016 in Frankfurt Mit steigender Komplexität der Organisationsform und sich stetig verändernden Rahmenund Marktbedingungen nimmt der Bedarf an Kommunikation innerhalb einer Organisation zu. Die oft stiefmütterlich behandelte Interne Kommunikation gewinnt unter diesem Druck zunehmend an Bedeutung. Sie ist maßgeblich am Erfolg einer Organisation beteiligt und trägt Substanzielles zum Erreichen der Unternehmensziele bei. Doch wie lässt sich Interne Kommunikation erfolgreich gestalten, steuern und ihr Erfolg vor allem messen? Dieser Intensivkurs vermittelt, welchen Stellenwert die Interne Kommunikation innerhalb der Organisation und insbesondere als Facette der Unternehmenskommunikation einnimmt, wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt, welche Faktoren die Mitarbeiterkommunikation beeinflussen, wie man sie unterstützt und managt. Er liefert ein umfassendes Bild über die operativen und strategischen Handlungsfelder und gibt die notwendigen Instrumente für ein erfolgreiches Handeln. Der Intensivkurs trägt zur weiteren Professionalisierung der Internen Kommunikation bei und hilft den Teilnehmern, sich den neuen und immer komplexer werdenden beruflichen Herausforderungen erfolgreich zu stellen. Der Intensivkurs „Interne Kommunikation“ ist als berufsbegleitender Präsenzkurs angelegt. In drei Modulen widmet er sich Themen wie u.a. Grundlagen und Prozesse der Internen Kommunikation, interne Kommunikationskonzepte und -strategien, interne Kommunikationsinstrumente und der erfolgreiche Medienmix, Erfolgskontrolle sowie Schnittstellen zu verwandten Disziplinen und Bereichen wie u.a. Change Management, Knowledge Management und Personalmanagement. I II III Vornehmlich Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich hauptoder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen, aber auch Berufs- und Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung, die eine fundierte Ausbildung im Bereich Interne Kommunikation anstreben und hier ihr Wissen intensivieren wollen. METHODIK [ ZEITPLAN ] THEMA ZIELGRUPPE DO 1. Grundlagen der Internen Kommunikation 2. Konzepte, Strategien und Planung der Internen Kommunikation 3. Die Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation I Der Medienmix 4. Instrumente im Fokus 5. Schnittstellen der Internen Kommunikation 6. Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation 19.05.2016 bzw. 24.11.2016 = Abschlussprüfung FR SA Der Intensivkurs verknüpft eine kompakte, intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps. SERVICE › Als Ergänzung zu den Präsenzterminen und den Fallbeispielen erhalten Sie von uns umfangreiche Kursunterlagen zu jedem Modul. › Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß Ihren Erwartungen, die wir vorab in einer kurzen Onlineumfrage klären. › Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmerbereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinformationen, Präsentationen und Zusammenfassungen zu den einzelnen Modulen. [ 13 ] MODUL I MODUL II MODUL III INTERNE KOMMUNIKATION IM ÜBERBLICK: GRUNDLAGEN, STRATEGIEN UND KONZEPTE INTERNE KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE SCHNITTSTELLEN UND ERFOLGSKONTROLLE DER INTERNEN KOMMUNIKATION Trainer: Lars Dörfel, Dr. Gerhard Vilsmeier Trainer: u.a. Dr. Gerhard Vilsmeier, Oliver Chaudhuri, Manuel Wecker Trainer: Ariana Fischer, Ulrich E. Hinsen, Stephan Rammelt Termin 1: 10. – 12. März 2016 | Düsseldorf Termin 2: 22. – 24. September 2016 | Frankfurt Termin 1: 14. – 16. April 2016 | Düsseldorf Termin 2: 13. – 15. Oktober 2016 | Frankfurt Termin 1: 19. – 21. Mai 2016 | Düsseldorf Termin 2: 24. – 26. November 2016 | Frankfurt Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr Tag 3: 9 bis 13 Uhr Dauer: T ag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr Tag 3: 9 bis 13 Uhr Dauer: T ag 1: 10 bis 18.00 Uhr, 8 Uhr Klausur Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 14 Uhr Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen und Ziele der Internen Kommunikation sowie die Bedeutung der Internen Kommunikation für die Umsetzung von Unternehmenszielen sind die Voraussetzung für das Handeln jedes internen Kommunikators. Dazu gehört auch, die einzelnen Schritte der internen kommunikativen Maßnahmenplanung zu kennen und erfolgreich umzusetzen. Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein, sondern auch eingebunden werden. Dies schafft kein Medium allein. Durch die Möglichkeiten des Internets stehen der Internen Kommunikation immer mehr Instrumente zur Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten Instrumente bedeutet nicht gleich Qualität der Internen Kommunikation. Jede Situation und Organisationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch zu machen, ist es wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu finden. Die Interne Kommunikation begleitet Veränderungsprozesse (Change Communication) und Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist Wissensbroker (Knowledge Management) und kommunikativer Berater von Führungskräften (Führungskräftekommunikation). Interne Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so wissen die internen Kommunikatoren um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von Mitarbeitern und Führungskräften und können diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden und beantworten. LERNZIEL Das dritte Modul diskutiert besondere Herausforderungen und Spezialgebiete für die Interne Kommunikation und vervollständigt somit den Handlungsrahmen der Teilnehmer. Darüber hinaus bekommen Sie Tools vermittelt, um den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu messen. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über das Berufsbild und die Aufgaben der Internen Kommunikation insbesondere als interner Dienstleister und Berater unterschiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen, Konzepte für die interne Kommunikationsstrategie Ihrer Organisation zu entwickeln und von der Unternehmensstrategie abzuleiten. INHALTE Grundlagen der Internen Kommunikation › Berufsfeld / Stellung und Nahtstellen von Interner Kommunikation › Grundlagen der Unternehmenskultur, der Organisationstheorie, des Projektmanagements und der interkulturellen Kommunikation › Dienstleisterauswahl und -steuerung › Netzwerke innerhalb einer Organisation aufbauen und erweitern Konzepte, Strategien und Planung der Internen Kommunikation › Psychologische Aspekte, Verhaltens- und Hirnforschung › Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse, Priorisierung, Aufgaben und Ziele › Planung: Maßnahmen / Mittel, Ziele, Strategien (inkl. Media-Strategie) und Etat, Zeitplan › Umsetzung / Kreation: Steuerung und Kon trolle von Zeitplan und Instrumenten › Kontrolle, Zielerreichung Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 22. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten, Vor- und Nachteile der einzelnen Instrumente der Internen Kommunikation und können ihren Einsatz sinnvoll planen und umsetzen. INHALTE Die Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation ›E inführung und Bestandsaufnahme: Interne Kommunikation im Kontext von Unternehmensstrategie, Unternehmenskultur und internen Zielgruppen ›S ituationsanalyse interner Kommunikationsinstrumente Welches Tool in welcher Situation zu welchem Zeitpunkt ›P ersönliche Kommunikations-Tools ›S chriftliche Kommunikations-Tools ›E lektronische Kommunikations-Tools › Feedback-Tools ›D er erfolgreiche Medien-Mix › I nstrumente und Herausforderungen ›E rfolgsmessung und ideales Set-Up › I nstrumente im Fokus ›D ie Mitarbeiterzeitschrift ›S ocial Media in der Internen Kommunikation Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 22. LERNZIEL INHALTE Schnittstellen der Internen Kommunikation zu anderen Kommunikationsdisziplinen und Fachfunktionen › Veränderungskommunikation › Führungskräftekommunikation › Personalkommunikation / HR-Kommunikation › Projektkommunikation ›K nowledge Management Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation ›M ess- und Erfolgskriterien für die Interne Kommunikation ›Q ualitative und quantitative Erhebungen ›C ontrolling der Internen Kommunikation ›W irkungskontrollen der Internen Kommunikation ›W erttreiber der Internen Kommunikation Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 23. I INTENSIVKURSE I LERNZIEL [ 14 ] [ AUF EINEN BLICK ] IM GESPRÄCH MIT DEM TEILNEHMER DIRK HENNECKE Egon Großhaus GmbH & Co. KG STUDIENFORM › berufsbegleitender Präsenzkurs › drei einzeln buchbare Module mit sechs Themenblöcken › 7,5 Kurstage mit abschließender Prüfung MODULE / TERMINE 1. IK im Überblick: Grundlagen, Strategien, Konzepte > 10. bis 12. März 2016 | Düsseldorf > 22. bis 24. September 2016 | Frankfurt 2. Interne Kommunikationsinstrumente > 14. bis 16. April 2016 | Düsseldorf > 13. bis 15. Oktober 2016 | Frankfurt 3. Schnittstellen und Erfolgskontrolle der IK > 19. bis 21. Mai 2016 | Düsseldorf > 24. bis 26. November 2016 | Frankfurt ABSCHLUSSPRÜFUNG Der Kurs schließt mit einer Prüfung ab. Die Abschlussprüfung setzt sich aus einer kursbegleitenden Hausarbeit und einer schriftlichen Prüfung zusammen. Die 90-minütige Klausur findet am Morgen des 19.05.2016 bzw. 24.11.2016 um 8 Uhr statt. Die Absolventen erhalten ein Abschlusszertifikat zum „Manager Interne Kommunikation (m/w)” der SCM. KURSSTÄRKE max. 18 Teilnehmer DAUER Weshalb haben Sie sich für den Intensivkurs Interne Kommunikation angemeldet und wurden Ihre Erwartungen erfüllt? Das breite Themenspektrum sowie die zeitliche Organisation des Kurses „Interne Kommunikation – Ihr Weg zum Internen Kommunikationsmanager“ waren für mich die entscheidenden Argumente, um diesen Kurs auszuwählen. Dank der anspruchsvollen Inhalte, des seriösen und freundlichen Ablaufs und der vielen Kontakte, die ich knüpfen konnte, wurden meine Erwartungen an diesen Kurs mehr als erfüllt. Was sind die aktuellen Herausforderungen in der Internen Kommunikation in Ihrem Unternehmen? Hat Ihnen der Kurs dabei schon unmittelbares Know-How vermittelt? Die Interne Kommunikation ist ein neu gegründeter Bereich in unserem Unternehmen, deren Ziele und Aufgaben darin bestehen, ein Kommunikationsmanagement zu installieren. Des Weiteren soll die Interne Kommunikation mit ihren Kompetenzen und Leistungen richtig im Unternehmen positioniert werden. Wie dies gelingen kann, habe ich im Kurs erlernen können – angefangen bei der Unternehmenskultur bis zum Controlling der Internen Kommunikation. Wie sehen Sie den langfristigen Nutzen für Ihre Arbeit und auch für Ihre berufliche Karriere? Das konzeptionelle Planen der Internen Kommunikation werde ich zukünftig durch viele Methoden und Werkzeuge in meiner Arbeit praxisnah anwenden können. Da das Feld der Internen Kommunikation in vielen Unternehmen noch nicht sehr stark besetzt ist, bin ich mir sicher, mich durch diesen Kurs in meiner beruflichen Reputation weiterentwickelt zu haben. Würden Sie den Intensivkurs Interne Kommunikation der SCM weiterempfehlen? Der Intensivkurs Interne Kommunikation der SCM empfiehlt sich all denen, die in der täglichen Arbeit der Unternehmenskommunikation ein strukturiertes und effizientes Kommunikationsmanagement betreiben möchten. [ KURSUNTERLAGEN ] Kursunterlagen Kursunterlagen Kursunterlagen Interne Kommunikation Interne Kommunikation Interne Kommunikation Der Intensivkurs erstreckt sich über einen Zeitraum von ca. zwei Monaten. KURSBEGINN / ORT 10. März 2016 | Düsseldorf 22. September 2016 | Frankfurt/Main TEILNAHMEGEBÜHR Die Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teilnahme an einer zertifizierten Abschlussprüfung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses möglich. › Gesamter Intensivkurs (drei Module): 2.100,00 Euro › zwei Module: 1.590,00 Euro › ein Modul: 890,00 Euro Modul I: Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte Modul I: Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation scm, Weichselstraße 6, 10247 Berlin Tel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00 [email protected], www.scmonline.de Modul I: Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente scm school for communication and management scm, Weichselstraße 6, 10247 Berlin Tel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00 [email protected], www.scmonline.de scm school for communication and management scm, Weichselstraße 6, 10247 Berlin Tel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00 [email protected], www.scmonline.de scm school for communication and management [ SIE HABEN NOCH FRAGEN? ] Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Gern berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zum Kurs. Alle Module sind auch einzeln buchbar. Wir bieten die Themen des Intensivkurses auch als innerbetriebliche Schulung an. Madlen Brückner Kurskoordinatorin Tel. 030 479 89 789 [email protected] [ 15 ] INTENSIVKURS SOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATION [ IHR WEG ZUM SOCIAL MEDIA MANAGER (M/W) ] + MODUL II › Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung OPTIONALE PRÜFUNG ZIELGRUPPE 14. 04. – 21. 05.2016 in Düsseldorf 27. 10. – 19. 11.2016 in Düsseldorf Partnern und Interessenten in den thematisch relevanten Netzwerken oder Blogs. Onlinemedien gehören seit vielen Jahren zum festen Bestandteil des beruflichen Alltags von Unternehmenskommunikatoren und Mitarbeitern der Bereiche PR und Marketing. Die Weiterentwicklung des Internets und damit einhergehende neue Kommunikationsmöglichkeiten und -formen, aber auch Risiken des sogenannten Social Webs stellen eine Herausforderung dar, mit der sich viele Kommunikatoren konfrontiert sehen. Diese Entwicklung hin zum Mitmachweb lässt sich jedoch nicht mehr rückgängig machen – im Gegenteil: Die sozialen Netzwerke sind zu einem Massenphänomen unserer Zeit geworden und werden auch in Zukunft das Marketing, die PR und die Interne Kommunikation nachhaltig verändern. Im zweimoduligen Intensivkurs lernen Sie, die veränderten Kommunikationsmechanismen und -strategien einzustufen, um sie schließlich gewinnbringend einzusetzen. Zögern Sie nicht länger, eine Social-Media-Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln, um seriös und mit dem Bewusstsein für Dos und Don’ts in den verschiedenen Kanälen Ihrer Zielgruppe präsent zu sein. Auf diese Weise steigern Sie Ihre Wahrnehmung, Ihre Reputation, stärken Ihre Marke und fördern den Austausch von Wissen und Erfahrungen. Der Intensivkurs Social Media analysiert Chancen und Risiken, zeigt effiziente Wege hin zur optimalen Nutzung von Social Media. Somit können Sie sich gezielter auf diese neuen Herausforderungen vorbereiten. Sie lernen, wie Sie Social-Media-Maßnahmen und die damit verbundenen Kosten im Unternehmen richtig bündeln und sinnvoll in Ihre Strategie und Kostenplanung integrieren. [ ZEITPLAN ] THEMA 1. Grundlagen der Social Media mit Übung I 2. S ocial-Media-Strategien und -Konzepte mit Übung Gruppenarbeit zum Erstkonzept 3. S ocial Media in der Unternehmenskommunikation mit Übung 4. P resse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0 II 5. K risenkommunikation im Social Web mit Übung 6. R echtliche Aspekte 7. S ocial Media in der Internen Kommunikation 8. S EO und Social Media Marketing SOCIAL MEDIA MANAGER / IN [PZOK] [ TERMINE ] „Social Media“ bedeutet aber auch, dass gelungene und effiziente Onlinekommunikation nicht von der Größe des Unternehmens abhängig ist. Mit der richtigen Strategie gelingt Ihnen der Dialog mit Ihren Zielgruppen, Kunden, = zertifizierter Abschluss: DO FR SA Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmenskommunikation sowie dem Bereich PR & Marketing, Pressesprecher und Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Resources, Projektverantwortliche Internet und Intranet, PR-Agenturen, Mitarbeiter aus NGOs, Verbänden und Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema Social Media auseinandersetzen. METHODIK Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere Trainer Praxistipps. PRÜFUNG Die Prüfung der PZOK wird mehrmals im Jahr zentral in Berlin und Frankfurt abgenommen. Für diese Prüfung fallen zusätzliche Kosten von 350 Euro zzgl. MwSt. an, die nicht in der Kursgebühr der SCM enthalten sind. Zur Anmeldung und weiteren Informationen: www.pzok.de SERVICE › Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß Ihren Erwartungen, die wir vorab in einer kurzen Onlineumfrage klären. › Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmerbereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinformationen, Präsentationen und ­ Zusammenfassungen zu den einzelnen Modulen. › Und natürlich erhalten Sie auch zu jedem Modul des Intensivkurses ein Teilnahmezertifikat. I INTENSIVKURSE I MODUL I Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte [ 16 ] MODUL I MODUL II SOCIAL MEDIA IN DER PRAXIS UND DIE OPTIMALE NUTZUNG ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIA STRATEGIEN UND KONZEPTE Trainerin: Ira Reckenthäler Trainer: Nemo Altenberger, Christian Seifert Gastreferenten: Dr. Markus Robak, Carsten Rossi Termin 1: 14. – 16. April 2016 | Düsseldorf Termin 2: 27. – 29. Oktober 2016 | Düsseldorf Termin 1: 19. – 21. Mai 2016 | Düsseldorf Termin 2: 17. – 19. November 2016 | Düsseldorf Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 16 Uhr Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uhr Social Media werden in den meisten deutschen Unternehmen bereits als Kommunikationsinstrumente eingebunden, dennoch fühlen sich noch längst nicht alle Kommunikatoren auch heimisch auf diesem Gebiet. Dieses Seminar soll Grundlagenwissen rund um Guidelines, Tools und Content liefern sowie Strategien und Konzepte vermitteln, wie sich Social Media effektiv und gewinnbringend in die Gesamtstrategie des Unternehmens einbinden lassen. Dieses Seminar geht gezielt auf die effiziente Nutzung von Social Media in der internen und externen Unternehmenskommunikation ein. Es wird vermittelt, wie Sie Netzwerke, Newsrooms oder das Intranet auf die Unternehmensreputation bedacht nutzen, wie Sie Social Media Marketing und SEO erfolgreich umsetzen und wie Sie den verschiedenen Zielgruppen relevante Themen kommunizieren. Die Trainer verraten Ihnen, welche Chancen und Risiken die Nutzung von Social Media bergen und welche Anforderungen diese an die Unternehmenskommunikation, insbesondere in Krisensituationen, stellen. LERNZIEL Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Social Media und deren strategische Einbindung in das Unternehmen. Sie lernen, auf was Sie bei der Wahl und dem Einsatz von Social Media achten müssen. INHALTE Grundlagen der Social Media › Was müssen Unternehmen beachten, bevor sie mit Social Media starten? › Regeln und Social Media Guidelines festlegen › Nutzen und Ziele von Social Media: Bringt Social Media Mehrwert für mein Unternehmen? › Vorstellung der sozialen Netzwerke und Social Media Tools › Strategische Einbindung von Social Media im Unternehmen › Wie sieht eine persönliche und authentische Kommunikation aus? › Qualität versus Schnelligkeit › Die Rolle der Multiplikatoren/Influencer › Social Media Optimizing (SMO) Social Media Strategien und Konzepte › Einbindung von Social Media in die Gesamtstrategie und in die Unternehmensziele › Praktisch anwendbare Modelle für die strategische Integration von Social Media in die Unternehmenskommunikation und die Kommunikationsstrategie › Vernetzung der Online- und Offlinewelt › Analyse von Medien- und Konsumverhalten und Social-Media-Inhalten › Definition von Zielgruppen und Themen › Welche Social Media Tools/-Sites setze ich für welche Zwecke ein? › Kosten und Aufwand von Social Media Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 33. LERNZIEL Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Social Media für die Unternehmenskommunikation. Sie lernen, wie Ihnen ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressearbeit und Social Media gelingt. Sie erfahren, welche rechtlichen Aspekte es im Umgang mit Social Media zu beachten gilt und erhalten nützliche Tipps zum kommunikativen Umgang mit Krisensituationen bzw. wie sich Krisen im Social Web abwenden lassen. INHALTE Social Media in der Unternehmenskommunikation › Social Media & Corporate Communications › Organisation, Ressourcen, Haltung, Change Management › Social-Media-Strategieentwicklung: Der Weg ins Social Web in Theorie und Praxis › Content Marketing: Mit der richtigen Story zu mehr Reichweite und Nutzerinteraktion › Themenmanagement und Redaktions-Workflow Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0 › Influencer Relations: Integration von Multiplikatoren in die Unternehmenskommunikation › Content-Formate entwickeln und vermarkten › Einsatz von Social Media Monitoring Tools › Erfolgskontrolle und Steuerung Krisenkommunikation im Social Web › Grundlagen der Krisenkommunikation und des erfolgreichen Social Media Crisis Managements › Social Media Governance und Online Crisis Management Tools Rechtliche Aspekte ›G esetzliche Rahmenbedingungen, Verantwortlichkeit, Haftung ›N utzungsbedingungen und Netiquette ›S ocial Media und Arbeitsrecht ›D atenschutz bei Social Media › Urheberrechtsschutz ›S ocial Media in der Internen Kommunikation ›V ortrag „Aus der Praxis“ ›E nterprise 2.0 ›S ocial Intranet ›K ollaboration und Partizipation [ PRÜFUNGSPARTNER ] Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media Marketing ›G rundlagen von Suchmaschinenoptimierung › On- und Off-Page-Optimierung ›S uchmaschinenoptimierung und Social Media Marketing – per Tandem zum Erfolg! Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 35. [ 17 ] [ AUF EINEN BLICK ] IM GESPRÄCH MIT DEM TEILNEHMER CHRISTOPHER END STUDIENFORM Sie haben den Intensivkurs „Social Media und Onlinekommunikation“ besucht. Welche Erwartungen hatten Sie, als Sie sich angemeldet haben und wurden diese erfüllt? Ich wollte in erster Linie meine praktische Social-Media-Erfahrung mit theoretischem Wissen untermauern, insbesondere was die konzeptionelle und strategische Arbeit betrifft. Diese Erwartung hat der Intensivkurs gut erfüllt. › zwei einzeln buchbare Module mit acht Themenblöcken ›5 ,5 Kurstage mit abschließender Prüfung MODULE / TERMINE 1. Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte > 14. bis 16. April 2016 | Düsseldorf > 27. bis 29. Oktober 2016 | Düsseldorf 2. Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung > 19. bis 21. Mai 2016 | Düsseldorf > 17. bis 19. November 2016 | Düsseldorf ABSCHLUSS Der Kurs schließt mit einem Abschlusszertifikat der SCM ab. Im Anschluss an die zwei Module kann optional eine Prüfung bei der unabhängigen PZOK abgelegt werden. Mit dem berufsbegleiteten Präsenzkurs ebnen Ihnen unsere Trainer mit ihrem Expertenwissen, den umfangreichen Schulungsunterlagen sowie prüfungsvorbereitenden Selbsttests den Weg zum Social Media Manager. Für die optionale Abschlußprüfung der PZOK fallen zusätzliche Kosten von 350,00 Euro zzgl. MwSt. an, die nicht in der Kursgebühr der SCM enthalten sind. Wo sehen Sie die Herausforderungen für Unternehmen im Zeitalter des Social Web? Hat Ihnen der Kurs geholfen, sich diesen Herausforderungen zu stellen? Das Social Web ist Teil und Ausdruck von etwas Größerem: der Digitalen Transformation. Die verlangt unter anderem von Unternehmen, Behörden und Organisationen eine stärkere Öffnung nach außen, inhaltlich gesteuert durch eine Content-Strategie, in der Social Media eine entscheidende Rolle zukommen. Der SCM-Intensivkurs liefert das notwendige Rüstzeug, um eine Social Media Strategie aufzustellen und sie praktisch umzusetzen. Allerdings: Das Lernen und Ausprobieren geht nach dem Kurs weiter. Sie haben an der PZOK-Prüfung zum Social Media Manager teilgenommen. Hat der Intensivkurs Sie gut auf die Prüfung vorbereitet und welchen Eindruck hatten Sie von der Prüfung? Der Intensivkurs ist eine gute Vorbereitung im Sinne einer breiten Einführung in das Thema. Unbedingt empfehle ich, darüber hinaus Fachliteratur zu lesen (mindestens zwei aktuelle Fachbücher sowie Blogs zum Thema) und sich praktische Erfahrung im Social Web anzueignen. Die Prüferinnen und Prüfer sind auf der einen Seite offen und wertschätzend, auf der anderen Seite stellen sie aber als erfahrene Fachleute sehr gezielt Rückfragen. Die Prüfung ist durchaus anspruchsvoll. [ KURSUNTERLAGEN ] KURSSTÄRKE max. 18 Teilnehmer Kursunterlagen Kursunterlagen Social Media und Onlinekommunikation Social Media und Onlinekommunikation DAUER Der Intensivkurs erstreckt sich über einen Zeitraum von ca. zwei Monaten. Modul I: Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte Modul II: Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung KURSBEGINN / ORT 14. April 2016 | Düsseldorf 27. Oktober 2016 | Düsseldorf TEILNAHMEGEBÜHR Die Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teilnahme an einer zertifizierten Abschlussprüfung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses möglich. ›G esamter Intensivkurs (zwei Module): 1.600,00 Euro › ein Modul: 900,00 Euro Modul I: Grundlagen & Strategien der Social Media/ Onlinekommunikation Modul II: Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin Tel. +49(0)30 47989789, Fax +49(0)30 47989800 www.scmonline.de, [email protected] scm, Weichselstraße 6, 10247 Berlin Tel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00 [email protected], www.scmonline.de scm school for communication and management [ SIE HABEN NOCH FRAGEN? ] Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Gern berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zum Kurs. Alle Module sind auch einzeln buchbar. Wir bieten die Themen des Intensivkurses auch als innerbetriebliche Schulung an. Nicole Diehlmann Kurskoordinatorin Tel. 030 479 89 789 [email protected] I INTENSIVKURSE I ›b erufsbegleitender Präsenzkurs [ 18 ] INTENSIVKURS TOURISMUSKOMMUNIKATION & -MARKETING [ TERMINE ] 07.04. – 25.06.2016 in Berlin 20.10. – 10.12.2016 in Berlin munikativen Herausforderungen zu beherrschen. Weiterbildung ist dabei unabdingbar. In dem dreimoduligen Intensivkurs können Sie Ihr in der Praxis erworbenes Wissen in den Bereichen Marketing, PR und Onlinekommunikation im Tourismus untermauern und vertiefen. Klassische Themen, wie das Verfassen von Pressemitteilungen und die Durchführung von Eventmarketingkampagnen, rechtliche Fallstricke, aber auch zukunftsweisende Themen, wie Blogger Relations, technische Möglichkeiten für PR- und Marketingaktivitäten sowie Suchmaschinenoptimierung im Tourismus werden intensiv behandelt. ZEITPLAN Ein Modul dauert 2,5 Tage. Die Gesamtdauer für alle drei Module beträgt 7,5 Tage. Sie können die Module einzeln oder als Intensivkurs buchen. TEILNAHMEGEBÜHR Die Kursmodule sind einzeln buchbar. ›G esamter Intensivkurs (drei Module): 2.100,00 Euro › z wei Module: 1.590,00 Euro ›e in Modul: 890,00 Euro ZIELGRUPPE Der Intensivkurs richtet sich an Verantwortliche, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der Unternehmenskommunikation, PR und Marketing, Marken- und Vertriebsverantwortliche, Eventmanager, Onlinekommunikatoren, Mobile- und Display-Manager, Social-Media-Manager sowie Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie. METHODIK Der Intensivkurs bietet eine tiefgreifende, kompakte Wissensvermittlung. Theoretisch und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen, Fallbeispielen, Diskussionen sowie Einzel- und Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet. SERVICE › Für jedes einzelne Modul erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat. › Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß Ihren Erwartungen, die wir vorab in einer kurzen Onlineumfrage klären. › Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmerbereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinformationen, Präsentationen und Zusammenfassungen zu den einzelnen Modulen. Foto: ©iSTock.com/PJPhoto69 Immer mehr Urlauber recherchieren nicht nur online, sondern buchen ihre Reisen auch im Internet – am Computer, auf dem Tablet oder über das Smartphone. Durch immer neue Technologien und die Weiterentwicklung von Social-Media-Kanälen, Blogs und Videoportalen ergeben sich stets neue Möglichkeiten und Wege, sich über die Urlaubsreise zu informieren und auszutauschen. Professionelle, authentische Informationen und Verkaufsargumente werden wichtiger. Aber auch Pressemitteilungen, Newsletter und Mailings gehören nach wie vor zum Instrumentarium in der Tourismusindustrie. Zielgruppengerechte, ansprechende Texte zu formulieren und Kunden auf unterschiedlichen Wegen zu erreichen, zu überzeugen, zu begeistern und auch zu binden ist wichtig. Dazu ist es unerlässlich, im Vorfeld zu analysieren, wie man die Zielgruppen am effektivsten erreicht. Monitoring und Erfolgskontrolle sind dabei strategische Planungswerkzeuge. Neben dem Erzeugen von zielgruppengerechtem Content, Themen und der Frage der Verbreitung muss auch der Touristiker gut verkaufen: Eine hervorragende Verkaufsstrategie mit gewinnbringenden Vertriebswegen und erfolgreichen Kampagnen ist das A und O für die Umsatz- und Absatzsteigerung. Als Kommunikatoren und Medienspezialisten müssen Sie immer up to date sein, um die kom- [ 19 ] MARKETING IM TOURISMUS ONLINEKOMMUNIKATION UND SOCIAL MEDIA IM TOURISMUS Trainer: u.a. Günter Exel Trainerin: u.a. Catharina Fischer Gastreferent: Felix Willeke Trainerin: u.a. Kristine Honig-Bock Termin 1: 23 . – 25. Juni 2016 | Berlin Termin 2: 20 . – 22. Oktober 2016 | Berlin Termin 1: 07. – 09. April 2016 | Berlin Termin 2: 17. – 19. November 2016 | Berlin Termin 1: 19. – 21. Mai 2016 | Berlin Termin 2: 08. – 10. Dezember 2016 | Berlin Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uh Dauer: T ag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uhr Dauer: T ag 1: 10 bis 18.00 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uhr Kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe genau? Wissen Sie, auf welchen Kanälen Sie Ihre Zielgruppe erreichen? Wie planen Sie die optimale Pressereise im Tourismus und wie sieht eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Bloggern aus? Und wie gehe ich mit dem Thema CSR um? In diesem Modul erhalten Sie einen Überblick über das wichtigste PR-Handwerkszeug in der Tourismusbranche. Um sich gegen Global Player durchzusetzen ist es wichtig, eine starke Marke zu entwickeln und diese auch zu positionieren. Wie Sie Ihre Verkaufs- und Vertriebszahlen steigern und mit welchen Mitteln Sie Neukunden gewinnen und diese binden, lernen Sie in diesem Seminar. Sie erfahren, wie Sie sich erfolgreich auf Messen und anderen Verkaufsveranstaltungen präsentieren. Sie erhalten Tipps, wie Sie erfolgreiches Videomarketing im Tourismus betreiben und welche technischen Neuerungen es gibt. Hinweise zu der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Kampagnen geben wir Ihnen auch mit auf den Weg. Social Media und Onlinekommunikation sind im Tourismussektor nicht mehr wegzudenken. Rasant entwickelt sich die Technik und die damit einhergehenden kommunikativen Möglichkeiten. Nicht mehr nur junge Menschen teilen ihre Reiseerlebnisse über soziale Netzwerke. Auch Digital Immigrants nutzen mittlerweile Blogs, Foto- und Videoplattformen, um sich zu informieren und auszutauschen. Sie erhalten einen Überblick über die vielfältigen Möglichkeiten, die das Web zu bieten hat und wie Sie eine erfolgreiche Strategie erstellen. Sie erhalten Tipps für guten Content, Suchmaschinenoptimierung und welche Möglichkeiten sich zur Kooperation mit externen Bloggern bieten. LERNZIEL Sie erfahren, wie Sie die Neuausrichtung Ihrer bisherigen Pressearbeit gestalten. Sie lernen, mit welchen neuen Medien, Zielgruppen und Aufgaben Sie als PR-Professional im Tourismus konfrontiert sind. Wir besprechen und üben den Einsatz von sozialen Netzwerken, Multimedia-Storytelling, Video-Marketing und Livestreaming. Ziel ist es, dass Sie die Instrumente und Methoden des Marketings im Tourismussektor kennen und erfolgreich einsetzen können. INHALTE INHALTE Tourismus-PR im Umbruch › Wertewandel im Tourismus › Von der Pressearbeit zur Content-Arbeit Die Customer Journey kennen und erfolgreich bedienen ›D ie 5 Phasen der Customer Journey ›D irekte und indirekte Interaktionspunkte Neue Medien, neue Zielgruppen, neue Aufgaben › Von der Pressearbeit zu Influencer Relations › Auf welchen Kanälen erreiche ich Journalisten, Kunden und Influencer? Social Media in der Pressearbeit › Crossmediale Distribution und Multimedia-Content in der PR › Kuratierung und User Generated Content Digital und Mobile Storytelling im Tourismus › Storytelling on the Go › Tools und Apps fürs mobiles Storytelling Videomarketing in der Tourismus-PR › Alternativen zum Imagefilm › Livestreaming: Periscope, Meerkat, Ustream & Co. › Pressekonferenz 2.0 Klassische Pressearbeit › Wirkungsvolle Pressemitteilungen, aussagekräftige Print-/Onlinepressemappen, Distribution und Verteileraufbau und -pflege Online-PR › zielgruppengerechtes Schreiben, Texten für Onlinemedien Pressereisen › Pressereisen planen und als Marketing instrument nutzen und pflegen Krisen- und Beschwerdemanagement in der Tourismus-PR › Krisenszenarien, Handlungskataloge, Krisenmonitoring Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 27. LERNZIEL LERNZIEL Als Touristiker erhalten Sie einen umfassenden Überblick, was Sie bei der Kommunikation im Web beachten müssen und wie Sie Social Media effizient für Ihre Ziele nutzen. INHALTE Vom Marketingkonzept zur erfolgreichen Kampagne ›D ie 6 Phasen eines Marketingkonzeptes › Messkriterien einer erfolgreichen Kampagne ›W as ist der Return on Investment? Grundlagen Onlinekommunikation und Social Media für den Tourismus › Nutzen und Ziele von Social Media › Digitale Bedürfnisse von Kunden und Gästen im Verlauf der Customer Journey › Kurzüberblick über Social-Media-Kanäle Die Herausforderung: Eine sinnvolle Vernetzung von online und offline ›C rossmediale Kampagnen: sinnvolle/gezielte Nutzung von Kanälen für Kampagnen ›S tolperfallen auf dem Weg zum Kunden Das erfolgreiche Online-/Social-Media-Konzept › Guideline: Konzept- und Strategieentwicklung › Authentische Kommunikation › Fan-/Follower-Gewinnung und Kundenbindung › Crossmediale Kampagnen und Branded Hashtags Content(marketing) is King: Von der Idee bis zur Distribution ›W en soll mein Content begeistern? ›W er distribuiert meinen Content wo? ›W elches Format hat mein Content? Content und Digital Storytelling im Tourismus › Wie finde und nutze ich interessanten Content? › Aufbau und Elemente einer guten Geschichte Storytelling richtig nutzen ›S torytelling als integraler Bestandteil eines erfolgreichen Marketings ›W as gehört zu einer guten Story und wer kann sie erzählen? Vom Social Video bis zum Imagefilm › Videomarketing, Arten von Videos, technische Möglichkeiten und crossmediale Distribution Real-Time Marketing für sich nutzen › Was bedeutet Real-Time Marketing? Was muss man beachten? Aktuelle Entwicklungen und Trends › Virtual Reality, Augmented Reality, Internet of Things (IOT), Social Commerce Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 26. Corporate Blogs im Tourismus › Zielstellungen, Zielgruppen, Inhalte, Verantwortlichkeiten Blogger Relations › Bloggerrecherche und Kontaktaufbau › Strategie für Blogger-Relations SEO – Suchmaschinenoptimierung › Funktionsweise von Suchmaschinen › On- und Offpageoptimierung › Was sind Keywords und wie setze ich sie ein? Monitoring & Erfolgsmessung › Webanalytics, Social Media Analytics und Social Media Monitoring Beschwerdemanagement und Krisenkommunikation im Social Web Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 34. I INTENSIVKURSE I PR IM TOURISMUS [ 20 ] SEMINARE INTERNE KOMMUNIKATION (IK) [ 21 ] S1. Den Change-Prozess erfolgreich treiben – Führungs- und Veränderungskommunikation S2. Interne Kommunikation im Schleudergang – Management Summary der wichtigsten Grundlagen Dr. Guido Wolf > Seite 9 Ulrike Führmann > Seite 8 Es ist allgemein anerkannt, dass jede Weiterentwicklung der Organisation und jeder Change-Prozess nur durch geeignete Kommunikation zum Erfolg geführt werden kann. Paradoxerweise wird dabei die unternehmensinterne Kommunikation, die von Führungskräften wie Mitarbeitern in allen Bereichen permanent ausgeübt wird, in ihrer Mannigfaltigkeit, Gleichzeitigkeit und Widersprüchlichkeit kaum in den Blick genommen: In aller Regel fokussiert man sich auf die Zentralkommunikation. Erscheinungsformen wie die „Prozesskommunikation“ und erst recht die informelle Kommunikation, welche für die allermeisten Führungskräfte und Mitarbeiter den Alltag prägen, bleiben unterrepräsentiert. Mangelnder Bezug auf die alltäglichen Herausforderungen an die Führungskräfte und Mitarbeiter aber riskiert den Erfolg des Veränderungsvorhabens. Ausgehend von und immer wieder Bezug nehmend auf die Change-Erfahrungen der Teilnehmer setzt sich der Workshop mit den kommunikativen Herausforderungen von Veränderungsprozessen auseinander. Gelungene Interne Kommunikation schafft einen Mehrwert für Unternehmen und Organisationen – materiell und immateriell. Informierte Mitarbeiter denken mit, arbeiten motivierter und tragen das Markenversprechen des Unternehmens positiv nach außen. Reibungsverluste und Krankenstand nehmen nachweislich ab. Es spricht in Unternehmen und Organisationen also alles für eine starke Interne Kommunikation, die strategisch und mit System entwickelt werden sollte. Für diese Aufgaben und Anforderungen braucht es professionelle IK-Manager. Um die nötigen Rahmenbedingungen, Einblicke in die Methodik und den wichtigen Praxisbezug geht es in diesem Seminar. Methodik Impulsvortrag, Praxisübungen anhand von Fallstudienmaterial, selbst moderierte Gruppenarbeit, Plenumsdiskussion Zielgruppe Geschäftsführer und Vorstände, Führungskräfte, Kommunikationsmanager Teilnehmerstimme: „Der Workshop hat erneut bestätigt, dass ich mich auf dem richtigen Weg befinde. Nur wer Veränderung selber will, kann Veränderungen sinnvoll vorantreiben.“ Andrea Ostheer, Mast-Jägermeister Grundlagen › Definition, Aufgaben und Mehrwert › Rolle, Schnittstellen & Abgrenzungen › Unternehmens- & Kommunikationskultur Strategieentwicklung und Konzeptionsprozess › Analyse: Aufgabenbestimmung, Recherche, Statusanalyse › Planung: Ziele, Bezugsgruppen, Positionierung, Themen und Botschaften, Instrumente › Umsetzung und Mittel der Evaluation Instrumente im Einsatz › Instrumente im Überblick/Erfolgreicher Medienmix › Erfolgsfaktoren › Social Media Methodik › T heoretische Fachvorträge der grundlegenden Prinzipien mit Praxistransfer › Gruppenarbeit/Einzelarbeit › Feedback- und Diskussionsrunden › Darstellung und Analyse von Praxisbeispielen Zielgruppe Kommunikationsmanager und Führungskräfte, die sich im Bereich Interne Kommunikation professionalisieren und einen ersten Überblick gewinnen wollen. Teilnehmerstimme: „Ein hervorragender Überblick zum Thema Interne Kommunikation, bei dem im Schnelltempo wirklich alle Aspekte betrachtet werden. Speziell die Bereiche Strategie/Konzeption/Planung erhielten viel Aufmerksamkeit und können nun dank guter Praxisbeispiele auch sofort umgesetzt werden.“ Claudia Gerbeth, hotel.de AG 29.04.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 04.11.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 06.06.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 28.11.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 475 € zzgl. MwSt. 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 14 Teilnehmerzahl: 6 – 12 I SEMINARE: INTERNE KOMMUNIKATION I Inhalte Änderungen vorbehalten! 9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. ›C hange (Ausgangsbasis: Reflexion Ihrer Praxiserfahrungen) ›V eränderungskommunikation (mit Praxisübung anhand von Fallstudienmaterial) ›L ösungswerkzeug für ganzheitliches Kommunikationsmanagement: Business Discourse (mit Praxisübung) › I nterventionsmethoden im Change Management: Großgruppenkonferenzen ›N eue Anforderungen an Kommunikations- und andere Manager Inhalte Änderungen vorbehalten! 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. [ 22 ] S3. Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte S4. Interne Kommunikationsinstrumente Lars Dörfel, Dr. Gerhard Vilsmeier > Seite 8/9 Dr. Gerhard Vilsmeier, Oliver Chaudhuri, Manuel Wecker > Seite 8/9 Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen und Ziele der Internen Kommunikation sowie die Bedeutung der Internen Kommunikation für die Umsetzung von Unternehmenszielen sind die Voraussetzung für das Handeln jedes internen Kommunikators. Dazu gehört auch, die einzelnen Schritte der internen kommunikativen Maßnahmenplanung zu kennen und erfolgreich umzusetzen. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über das Berufsbild und die Aufgaben der Internen Kommunikation insbesondere als interner Dienstleister und Berater unterschiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen, Konzepte für die interne Kommunikationsstrategie Ihrer Organisation zu entwickeln und von der Unternehmensstrategie abzuleiten. Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein, sondern auch eingebunden werden. Dies schafft kein Medium allein. Durch die Möglichkeiten des Internets stehen der Internen Kommunikation immer mehr Instrumente zur Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten Instrumente bedeutet nicht gleich Qualität der Internen Kommunikation. Jede Situation und Organisationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch zu machen, ist es wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu finden. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten, Vor- und Nachteile der einzelnen Instrumente der Internen Kommunikation und können deren Einsatz sinnvoll planen und umsetzen. Inhalte Änderungen vorbehalten! 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr, inkl. Pausen Inhalte Änderungen vorbehalten! 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr, inkl. Pausen Grundlagen der Internen Kommunikation › Hoch und Tief. Ein Wetterbericht zu Entwicklung, Zustand und Prognose der Internen Kommunikation › Berufsfeld, Stellung und Aufgaben des internen Kommunikationsmanagers › Gesegelt wird oben. Status, Akzeptanz und Wege nach oben. Ein Erfahrungsaustausch. › Kommunikationsmanagement › Netzwerke innerhalb einer Organisation aufbauen und erweitern (Flurfunk, Antennen) › Psychologische Aspekte, Verhaltens- und Hirnforschung › Grundlagen der Unternehmenskultur und interkulturelle Kommunikation Die Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation › Einführung und Bestandsaufnahme: Interne Kommunikation im Kontext von Unternehmensstrategie, Unternehmenskultur und internen Zielgruppen › Blattkritik von Mitarbeiterzeitungen der Teilnehmer › Erarbeitung von Kriterien zur Charakterisierung von Medien der Internen Kommunikation › Erstellung von „Medien-Steckbriefen“ und Arbeiten mit der Multimedia-Matrix › Instrumente der Internen Kommunikation: Überblick und Einordnung › Der erfolgreiche Medien-Mix, Erfolgsmessung und ideales Set-up Konzepte, Strategien und Planung der Internen Kommunikation › Input und Gruppenarbeiten zu den Konzeptionsschritten › Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse, Priorisierung › Planung: Maßnahmen/Mittel, Ziele, Strategien, Etat und Zeitplan › Realisierung: Steuerung von Zeitplan und Instrumenten › Kontrolle, Zielerreichung Instrumente im Fokus › Die MAZ: Ausgedientes oder zeitgemäßes Instrument der Internen Kommunikation? › Hauptversammlung: Berichterstattung im Intranet / in der MAZ › Gastvortrag: „Social Media in der Internen Kommunikation“ Methodik Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps. Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps. Zielgruppe Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen. Berufs- und Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung. Teilnehmerstimme: „Der Kurs hat mir sehr weitergeholfen, die Grundlage für die zukünftige Interne Kommunikation zu schaffen." Lena Wolfgramm YAVEON AG Hinweis: Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Interne Kommunikation und einzeln buchbar. Methodik Zielgruppe Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen. Berufs- und Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung. Teilnehmerstimme: „Das Seminar ist sehr gut aufgebaut. Eine Mischung aus Frontalunterricht, der der Vermittlung vieler Inhalte dient und Sequenzen von Teamarbeiten, in denen ausprobiert und ausgetauscht werden kann.“ Regina Jäger SSB AG Hinweis: Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Interne Kommunikation und einzeln buchbar. 10. – 12.03.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 22. – 24.09.2016 Frankfurt | Dorint Frankfurt Niederrad 14. – 16.04.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 13. – 15.10.2016 Frankfurt | QGREENHOTEL by Meliá 890 € zzgl. MwSt. 890 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 18 Teilnehmerzahl: 6 – 18 S5. Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation S6. Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation Wendelin Auer > Seite 8 Ulrich E. Hinsen, Ariana Fischer, Stephan Rammelt > Seite 8/9 Im Fokus des Seminars stehen Chancen und Herausforderungen von Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation. Dazu werden die Grundlagen für eine erfolgreiche Intranet-Arbeit mit dem Schwerpunkt „Social-Media-Initiativen“ dargestellt und anhand von Fallstudien bzw. Best Practices diskutiert. Abschließend werden konkrete methodische Ansätze für die Einführung von Social-Media-Angeboten im Intranet vorgestellt. Die Interne Kommunikation begleitet Veränderungsprozesse (Change Communication) und Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist Wissensbroker (Knowledge Management) und kommunikativer Berater von Führungskräften (Führungskräftekommunikation). Interne Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so wissen die internen Kommunikatoren um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von Mitarbeitern und Führungskräften und können diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden und beantworten. Dieses Seminar diskutiert besondere Herausforderungen und Spezialgebiete für die Interne Kommunikation und vervollständigt somit den Handlungsrahmen der Teilnehmer des Intensivkurses Interne Kommunikation. Darüber hinaus bekommen Sie Tools vermittelt, um den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu messen. Inhalte Änderungen vorbehalten! 9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. Alte und neue Wege für’s Informieren & Kommunizieren › Kernaufgaben der Internen Kommunikation, Beitrag des Intranets zur Erfüllung dieser Aufgaben › Welchen neuen Erwartungen des Nutzers an die Onlinekommunikation muss ein Intranet begegnen? › Enterprise 2.0: Chancen und Herausforderungen von Zusammenarbeit, Dialog und Vernetzung über Onlinemedien Das Toolset › Vorstellung der verfügbaren Plattformen im einzelnen › Konkrete Beispiele für den Einsatz von Social Media in der IK Intranet-Strategie › Roadmap: Die einzelnen Schritte auf dem Weg zum Enterprise 2.0 › Community-Building: Identifizierung von Anwendungsfällen für bereits existierende oder neue mögliche Netzwerke im Unternehmen › Medienmix: Verknüpfung mit den klassischen Medien und dem Intranet › Erfolgsmessung: Zielcontrolling für das Intranet Intranet-Management (Workshop) › Wie verändert sich die Arbeit der Internen Kommunikation? › Welche kulturellen Veränderungen kommen auf das Unternehmen zu? Intranet-Projekte › Fallstudien: praktische Erfahrungen aus Social-Media-Projekten › Implementierung: technologische Herausforderungen › Typische Fehler bei der Einführung von Enterprise 2.0-Anwendungen › Checkliste für den erfolgreichen Rollout von Social-Media-Angeboten Methodik Vortrags- und Workshopteile zum praxisorientierten Erfahrungsaustausch. Zielgruppe Mitarbeiter, Projektmanager, Redakteure oder Leiter der Internen Kommunikation, Intranet oder Onlinemedien. Teilnehmerstimme: „Ein ungewöhnlich interaktiv geführter Workshop, der jede/n Teilnehmer/in mit seinen/ihren spezifischen Anforderungen zu Wort kommen ließ und individuelle Antworten auf Fragen gab.“ Dr. Astrid Wagner, Ford of Europe Inhalte Änderungen vorbehalten! 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 14.00 Uhr, inkl. Pausen Schnittstellen zu anderen Kommunikationsdisziplinen und Fachfunktionen › Veränderungskommunikation im Überblick › Change-Faktoren, Modellierung, X-Plorer › Change Communications (CC) im Change Management (CM) (Status und Rolle von CC im CM; Projekt- und Kommunikationsplan) › Change: Trennung von Mitarbeitern › Durchgespielt: Betriebsbedingter Umzug von zwei Standorten › Gastvortrag und Diskussion zum Thema Führungskräftekommunikation mit Stephan Rammelt Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation › Grundlagen für die Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation › Evaluations- und Messmethoden für die Interne Kommunikation (Kennzahlen, quantitative / qualitative Erhebungsmethoden, Reportingmöglichkeiten, Schritte zur Einführung einer Erfolgskontrolle) › Praxisbeispiele: Vorstellen von Mess- und Steuerungssystemen der Internen Kommunikation im Einsatz bei Unternehmen Methodik Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps. Zielgruppe Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen. Berufs- und Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung. Teilnehmerstimme: „Brisante und schwierige Themen verlieren ihren Schrecken durch fähige, kompetente Trainer, die einen an der Stelle abholen, an der man mit seinem Wissen steht. Ich habe nun eine vernünftige Basis erhalten, auf der ich aufbauen kann – vielen Dank!“ Manuela Gabriel, Sana Kliniken Solln Sendling GmbH Hinweis: Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Interne Kommunikation und einzeln buchbar. 29.04.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 04.11.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 19. – 21.05.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 24. – 26.11.2016 Frankfurt | QGREENHOTEL by Meliá 475 € zzgl. MwSt. 890 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 14 Teilnehmerzahl: 6 – 18 I SEMINARE: INTERNE KOMMUNIKATION I [ 23 ] [ 24 ] S7. Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen Lutz Hirsch > Seite 8 Das Intranet ist "sozialer" geworden. Es wandelt sich zunehmend zu einer unternehmensweiten Plattform für Vernetzung, Wissensaustausch und Zusammenarbeit. Das stellt aber auch neue Herausforderungen an die Web-Anwendung. Eine häufig genutzte Business-Plattform für die Zusammenarbeit im Unternehmen ist Microsoft SharePoint. Studien zeigen, dass dies die am häufigsten eingesetzte Business-Plattform ist. Doch was ist anders als bei anderen Plattformen? Wo bietet sich der Einsatz von SharePoint an? Und welche Funktionen bietet mir diese Business-Plattform für das Intranet? In diesem Workshop erfahren Sie, wie Sie SharePoint optimal für Ihr Intranet nutzen und lernen von einem erfahrenen Experten die typischen Phasen und Arbeitspakete des Projektes kennen. Inhalte Änderungen vorbehalten! 9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. Social Intranet – was ist das? › Darstellung der neuen Interaktions- und Kommunikationskanäle › Diskussion möglicher Einsatzbereiche › Die Kernmodule eines Social Intranets für 3 Stufen: 'social M', 'social L' und 'social XL' › Hinweise für die Projektierung eines Social Intranet SharePoint 2013 – was ist das? › Darstellung der grundlegenden Funktionen in den Bereichen 'Publi shing', 'Kollaboration', 'soziale Vernetzung' › Beispiele für Social Intranets mit SharePoint 2013 › Intranet mit SharePoint – was ist anders als bei anderen Plattformen? Ein Social Intranet mit SharePoint 2013 › Darstellung der typischen Phasen und Arbeitspakete des Projektes (teilweise mit Live-Demo der jeweiligen SharePoint-Komponenten): › Strategie: Nutzen, Kommunikation, IT, Auswahl Dienstleister und Vertragsgestaltung › Analyse: Bedarfserhebung, Ist-Analyse der Informations- und Arbeitsprozesse, Readiness Check 'Social Intranet' › Konzeption: Informationsstruktur, Design, Redaktion, Zusammenarbeit › Umsetzung: agiles Vorgehen, Customizing & Entwicklung, Einrichtung des Designs, Workflows und Prozesse, Inhalte › Go-Live-Vorbereitung : Usability-Tests, Richtlinien › Go-Live & Betrieb: Begleitung der Veränderungsprozesse Methodik Vortrags- und Workshopteile zum praxisorientierten Erfahrungsaustausch. Zielgruppe Mitarbeiter, Projektmanager, Redakteure oder Leiter der Internen Kommunikation, Intranet oder Online-Medien. Teilnehmerstimme: S8. Unternehmenskultur pur – Grundlagen, Instrumente & Erfolgsfaktoren für eine gelungene Kommunikationskultur Ulrike Führmann > Seite 8 Der Begriff Unternehmenskultur hat derzeit Hochkonjunktur. Kein Tag vergeht, ohne dass die Notwendigkeit von Vertrauen, Offenheit und Wertschätzung beschworen wird. Unternehmen haben die Bedeutung dieser „Soft Facts“ für den Geschäftserfolg erkannt. Eine äußerst begrüßenswerte Entwicklung, denn Unternehmenskultur hat Einfluss auf die Kommunikation, das Führungsverhalten, die Innovationsfähigkeit und viele weitere Aspekte, die wiederum die Kultur beeinflussen. Das Phänomen Unternehmenskultur ist nicht einfach zu (be)greifen und Veränderungen dauern oft Jahre. In diesem Workshop nähern wir uns vor allem der Kommunikationskultur an und werfen sowohl einen theoretischen als auch einen praktischen Blick auf verschiedene Dimensionen, z.B. Besprechungs-, E-Mail-, Konflikt- und Führungskultur. Inhalte Änderungen vorbehalten! 9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. Was ist Unternehmenskultur? › Begriffe, Verständnis, Modelle Wie wirkt und funktioniert Unternehmenskultur? › Bedeutung und Nutzen › Beitrag zum Geschäftserfolg Was bedeutet Kommunikationskultur? › Dimensionen der internen Kommunikationskultur › Facetten, z.B. Besprechungskultur, E-Mail-Kultur, Konfliktkultur › Einfluss der Führungskultur Wie erheben, pflegen oder verändern wir Kultur? › Prozessgestaltung mit Diagnose und Instrumentenarchitektur › Einbindung der Führungskräfte › Umgang mit Emotionen und Widerständen › Sinn (oder Unsinn?) von Leitbildern › Social Media und der Einfluss auf die Kultur Methodik › Impulsvorträge zu den grundlegenden Prinzipien mit Praxistransfer › Einzel- und Kleingruppenarbeit › Feedback- und Diskussionsrunden › Darstellung und Analyse von Fall- und Praxisbeispielen Zielgruppe Das Seminar spricht branchenübergreifend Kommunikations- und Personalmanager, Organisationsentwickler sowie Führungskräfte aus Unternehmen, Verbänden und Organisationen an, die ihre Unternehmens- und Kommunikationskultur verbessern möchten. Teilnehmerstimme: „Perfekt bis zur Qualität des Kopierpapiers. Vielen Dank!“ Jürgen Feigenspan, Hypothekenbank Frankfurt AG „Das Seminar gab eine äußerst gute Gesamtübersicht zum Thema SharePoint 2013 gepaart mit praktischen Tipps zur Umsetzung. Sehr empfehlenswert.“ Daniela Sigrist, Kantonspolizei Bern 29.04.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 04.11.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 29.04.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 04.11.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 475 € zzgl. MwSt. 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 14 Teilnehmerzahl: 6 – 14 [ 25 ] SEMINARE Public Relations (PR) [ 26 ] S9. Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen S10. Marketing im Tourismus Catharina Fischer > Seite 8 Marcus Ewald und Torsten Rössing > Seite 8/9 Eine Flut von Medienanfragen, überraschte, entsetzte oder gar geschockte Mitarbeiter, die Unternehmensführung in Aufruhr. Der Krisenfall ist da! Nun steht die Glaubwürdigkeit des Unternehmens, seiner Manager und der Marke mit ihren Kernwerten auf dem Spiel. Eine heikle Situation, die operativ und kommunikativ bewältigt werden muss. Die Zuständigkeit und das Vertrauen in das unternehmerische Handeln werden infrage gestellt. Da ist entscheidend, schnell zum Mitgestalter des Geschehens zu werden, aus der bloßen Reaktion auf die Krisensituation so schnell wie möglich herauszufinden. Strukturiertes Handeln, schnelle Entscheidungen sind zu treffen und wirksame Strategien zu entwickeln. Im Workshop lernen Sie unter Anleitung erfahrener Praktiker und Trainer, wie Sie sich und Ihr Team auf Stunde X vorbereiten und wie Sie im Fall der Fälle zielgerichtet agieren. Inhalte Änderungen vorbehalten! 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. Ein modernes Tourismusmarketing stellt den Kunden an den Anfang sowie das Ende der Wertschöpfungskette. Die Verlagerung vom Produkt hin zum Kundenfokus ist nicht nur in der Tourismusbranche maßgebend. Das hat Auswirkungen auf den Einsatz von klassischen sowie neuen Marketingmethoden. Ganzheitliche Marketing- und damit auch Kommunikationsstrategien sind gefragt. Darüber hinaus eine aktuelle und zielgerichtete Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden. Welche Strukturen, Entwicklungen und Techniken dafür ausschlaggebend sind und wie eine Verknüpfung aller dialogischen Kanäle von Online bis zum Event aussehen kann, soll dieses Modul aufzeigen. Inhalte Änderungen vorbehalten! 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr, inkl. Pausen Die Customer Journey kennen und erfolgreich bedienen › Die 5 Phasen der Customer Journey, direkte / indirekte Interaktionspunkte Vorbeugung › Ideale Struktur eines Krisenstabs: Strukturen, Prozesse, Fähigkeiten und Rollen › Typologie von Krisen und Auswirkungen auf die Stabsstruktur › Reaktionsstrategien und Prozesse › Vorgehen von Medien: Kampagnen und Investigativ-Journalisten Vom Marketingkonzept zur erfolgreichen Kampagne › Die 6 Phasen eines Marketingkonzeptes › Woran misst sich eine erfolgreiche Kampagne? › Was ist der viel diskutierte Return on Investment? Krisenfall › Lagebilderstellung › Strategieentwicklung › Instrument- und Prozessdesign › Strategien bei unvollständiger Information › Vorstandsmitglieder mediengerecht steuern Content(marketing) is King: Von der Idee bis zur Distribution › Wen soll mein Content begeistern? › Wer distribuiert meinen Content wo? › Welches Format hat mein Content? Praxisbeispiele › Typische Fälle werden analysiert › Erfahrungen der Teilnehmer werden durchgespielt › Strategien werden unter Druck erprobt Methodik Teilnehmererfahrungen und praktische Themen aus dem Teilnehmerumfeld werden erarbeitet und durch den theoretischen Rahmen und Instrumente ergänzt. Zielgruppe Die Herausforderung: Eine sinnvolle Vernetzung von online und offline › Crossmediale Kampagnen und Stolperfallen auf dem Weg zum Kunden Eine Geschichte erzählen: Storytelling richtig nutzen › Storytelling als integraler Bestandteil eines erfolgreichen Marketings › Was gehört zu einer guten Story und wer kann sie erzählen? Bewegte Bilder: Vom Social Video bis zum Imagefilm › Arten von Videos, Technische Möglichkeiten und Crossmediale Distribution Marketing in „Echtzeit": Real-Time Marketing für sich nutzen › Was bedeutet Real-Time Marketing? Was muss man beachten? Up to date: Aktuelle Entwicklungen und Trends › Virtual Reality, Augmented Reality, Internet of Things, Social Commerce Methodik Der Workshop ist geeignet für Mitglieder der Unternehmens- und Geschäftsleitung, Pressesprecher, Kommunikationschefs sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden, Institutionen und Agenturen. Das Seminar bietet eine tiefgreifende, kompakte Wissensvermittlung. Theoretisch und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen, Fallbeispielen, Diskussionen sowie Einzel- und Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet. Teilnehmerstimme: Verantwortliche, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der Unternehmenskommunikation, PR und Marketing, Eventmanager, Onlinekommunikatoren, Social Media Manager sowie Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie. „Das Thema wurde sehr anschaulich und praxisorientiert vermittelt – vor allem sehr kurzweilig.“ Jürgen Zilla, Dr. Guntermann Gesellschaft für Kommunikation, Management und Journalismus mbH Zielgruppe Teilnehmerstimme: „Sehr professionelle, liebevolle Organisation mit Blick fürs Detail. Inhaltlich wurden meine Erwartungen erfüllt.“ Thomas Baumgartner, Asien Special Tours GmbH Hinweis: Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Tourismuskommunikation und einzeln buchbar. 30.05.2016 Frankfurt | Novotel Frankfurt City 04.11.2016 Frankfurt | Novotel Frankfurt City 07. – 09.04.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 17. – 19.11.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 475 € zzgl. MwSt. 890 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 14 Teilnehmerzahl: 6 – 12 S11. PR im Tourismus S12. PR und Recht Günter Exel > Seite 8 Karl Hamacher, Dr. Markus Robak > Seite 8/9 Parallel zur Krise der klassischen Medien befinden sich auch Pressearbeit und PR in einem tiefgreifenden Umbruch. PR-Professionals im Tourismus sind heute mit einer Fülle an neuen Zielgruppen, Medien und Aufgaben konfrontiert. Wie Sie die Neuausrichtung Ihrer bisherigen Pressearbeit gestalten, erfahren Sie in diesem Seminar. Wir besprechen und üben den Einsatz von sozialen Netzwerken, Multimedia-Storytelling, Video-Marketing und Livestreaming. Neben den Grundzügen klassischer Pressearbeit erarbeiten wir die wichtigsten Faktoren einer Online-Präsenz. Sie lernen, wie Sie Presse- und Bloggerreisen optimal planen und mit professionellem Krisen- und Beschwerdemanagement Krisensituationen kompetent meistern. In diesem Seminar werden die rechtlichen Rahmenbedingungen erfolgreicher PR-Arbeit dargestellt und für Nichtjuristen nachvollziehbar und handhabbar gemacht. Behandelt werden die täglichen Herausforderungen für PR-Verantwortliche in den Bereichen Presse- und Persönlichkeitsrecht, Urheberrecht, Wettbewerbsrecht, Markenrecht, Online-Recht sowie das PR-relevante Prozessrecht. Neben der Absicherung eigener PR-Maßnahmen steht der gezielte Einsatz rechtlicher Mittel zur Unterstützung erfolgreicher PR-Strategien im Vordergrund. Anhand praktischer Fallbeispiele wird die Bandbreite rechtlicher Chancen und Risiken aufgezeigt. Ziel ist es, durch intensive Interaktion zwischen den Teilnehmern und dem Referenten das Zusammenwirken von Recht und PR greifbar und verständlich zu machen. Neben allgemeinen Fragen werden die rechtlichen Besonderheiten der Disziplinen Krisenkommunikation und Litigation-PR vertiefend behandelt. Inhalte Änderungen vorbehalten! 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr, inkl. Pausen Tourismus-PR im Umbruch ›W ertewandel im Tourismus: Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe ›V on der Pressearbeit zur Content-Arbeit Neue Medien, neue Zielgruppen, neue Aufgaben › Auf welchen Kanälen erreiche ich Journalisten, Kunden und Influencer? Social Media in der Pressearbeit ›C rossmediale Distribution und Multimedia-Content in der PR ›K uratierung und User Generated Content Digital und Mobile Storytelling im Tourismus › Storytelling on the Go: Echtzeitkommunikation in der PR, Tools und Apps Videomarketing in der Tourismus-PR ›A lternativen zum Imagefilm und Mobiles Storytelling mit Video › Livestreaming: Periscope, Meerkat, Ustream & Co. und Pressekonferenz 2.0 Klassische Pressearbeit und Online-PR ›W irkungsvolle Pressemitteilungen, aussagekräftige Print- und Onlinepressemappen und Distribution und Verteileraufbau und -pflege › z ielgruppengerechtes Schreiben, Texten für Onlinemedien Pressereisen ›P ressereisen planen und als Marketinginstrument nutzen und pflegen Krisen- und Beschwerdemanagement in der Tourismus-PR › Krisenmanagement, Krisenszenarien, Handlungskataloge, Krisenmonitoring Methodik Das Seminar bietet eine tiefgreifende, kompakte Wissensvermittlung. Theoretisch und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen, Fallbeispielen, Diskussionen sowie Einzel- und Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet. Zielgruppe Inhalte Änderungen vorbehalten! 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. › Rechtliche Rahmenbedingungen erfolgreicher PR-Arbeit › Rechtliche Mittel zur Unterstützung erfolgreicher PR-Strategien › Presse- und Persönlichkeitsrecht (z.B. Anforderungen an die Formulierung von Presseerklärungen) › Urheberrecht (z.B. Verwendung von Drittmaterial, Zitatrecht) › Wettbewerbsrecht (z.B. öffentliche Kritik an Konkurrenzunternehmen) › Markenrecht (z.B. Verwendung fremder Logos und Kennzeichen) › Online-Recht (z.B. Besonderheiten bei der Gestaltung von Web-Auftritten und Darksites) › Prozessrecht (z.B. einstweilige Verfügungen, Schadensersatz ansprüche, Gegendarstellungen) › Rechtliche Besonderheiten der Disziplinen Krisenkommunikation und Litigation-PR Methodik Dieses Seminar basiert auf einem ausgewogenen Wechsel von Theorie und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfahrungen. Strukturierte Referate werden durch Fallbeispiele ergänzt. Zielgruppe Dieses Seminar richtet sich an Unternehmens- und Pressesprecher sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Agenturen, Verbänden und Institutionen, die für ihre tägliche Arbeit Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit rechtlichen Fragen gewinnen möchten. Teilnehmerstimme: „Ein absolut perfektes Basic-Seminar, auch für PR-Professionals. Verantwortliche, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der UnternehKomplexe Inhalte werden verständlich gemacht und die Geduld der menskommunikation, PR und Marketing, Eventmanager, Onlinekommunikatoren sowie Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie. Referenten für all die vielen Fragen war bemerkenswert! Super!“ Claudia Hecke, Gauselmann AG Teilnehmerstimme: „Angenehme und offene Atmosphäre. Super Betreuung seitens SCM. Gute Mischung aus Theorie und Praxis. Das war bestimmt nicht das letzte Mal, das ich einen SCM-Kurs besucht habe.“ Ann-Kathrin Meyerhof, Föhr Tourismus GmbH Hinweis: Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Tourismuskommunikation und einzeln buchbar. 23. – 25.06.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 20. – 22.10.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 29.04.2016 Düsseldorf | Mercure Düsseldorf Seestern 25.11.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern 890 € zzgl. MwSt. 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 12 Teilnehmerzahl: 6 – 14 I SEMINARE: PUBLIC RELATIONS I [ 27 ] [ 28 ] S13. Professionelle PR-Konzepte I Prof. Dr. Dieter Georg Herbst > Seite 8 S14. Professionelle PR-Konzepte II – Konzeption für Fortgeschrittene Prof. Dr. Dieter Georg Herbst > Seite 8 Kein professionelles Handeln ohne Sinn und Strategie. Keine professionelle PR-Arbeit ohne PR-Konzept. Heutzutage ist es in jeder Branche notwendig, dass Ihre PR-Arbeit solide geplant und effektiv umsetzbar ist. Die PR-Maßnahmen müssen für das Management nachvollziehbar dargestellt werden und der Wertschöpfungsanteil deutlich sein. Von der Analyse der Ausgangssituation bis zum PR-Controlling lernen Sie in diesem Seminar jeden Schritt bis hin zum schlüssigen PR-Konzept kennen. Prof. Dr. Herbst, bekannt u.a. als Autor zahlreicher PR-Fachbücher, hat langjährige Erfahrung in der Unternehmenskommunikation und als Trainer. Anhand einer effektiven Mischung aus theoretischen Grundlagen und praktischen Übungen vermittelt er Ihnen das grundlegende Wissen zur Erarbeitung eines fundierten Konzeptes, mit dem Sie alle Anforderungen, die von intern und extern an Ihre PR-Arbeit gestellt werden, erfüllen. Checklisten und zahlreiche Praxistipps erlauben Ihnen die schnelle Umsetzung des Gelernten in Ihrem Arbeitsalltag. Inhalte Änderungen vorbehalten! 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. Ausgangssituation in der Kommunikation › Entwicklungen in den Märkten, den Unternehmen und der Gesellschaft › Heutige Anforderungen und künftige Entwicklung der Kommunikation › Bedeutung des PR-Konzeptes Das PR-Konzept › Bestandteile des PR-Konzeptes › Überblick über den Konzeptionsprozess › Checkliste für das professionelle Konzept und Tipps vom Praktiker Anwendung › Erstellen eines PR-Konzeptes an einem Praxisbeispiel in Gruppenarbeit Für alle, die das erlernte Wissen aus dem Seminar "Professionelle PR-Konzepte I" intensivieren wollen bzw. schon über längere Erfahrungen in der PR-Konzeption verfügen, bieten wir einen Aufbautag an, um das Gelernte zu vertiefen und anzuwenden. Dabei soll das vorhandene Basiswissen über PR-Konzeptionen durch ein detailliertes Wissen über die Einzelschritte Analyse, Planung, Gestaltung und Kontrolle ergänzt werden. Das Seminar befähigt die Teilnehmer, am Ende ein klares und schlüssiges PR-Konzept zu erstellen. Zudem lernen die Teilnehmer, wie sie ihre eigenen PR-Konzepte optimieren können. Weite Teile des Seminars sind als Lerndialog gestaltet. Anhand von Fallbeispielen und in Gruppenarbeiten vertiefen die Teilnehmer ihr praktisches Wissen. Inhalte Änderungen vorbehalten! 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. › Storytelling im PR-Konzept: Bedeutung, Wirkung, Technik › Eigene PR-Konzepte optimieren › Ideen gemeinsam entwickeln › Die klare Formulierung von PR-Aufgaben (auf Grundlage einer soliden Datenplattform) › Die starke Mischung aus Zielen und Strategien sowie Mittel und Maßnahmen › Anforderung an wirksame Bilder, Texte und Aktionen › Erfolgskontrolle möglichst einfach Methodik › Vortrag, Diskussion und Gruppenarbeit › Gemeinsame Besprechung von Beispielen der Teilnehmenden Zielgruppe Kernfragen der PR-Konzeption › Bekanntheit und Image als zentrale Gestaltungsgrößen › Beitrag der PR zur Steigerung des Unternehmenswertes Dieses Seminar spricht Personen an, die bereits ein Einsteigerseminar "Professionelle PR-Konzepte I" besucht haben und mit den Inhalten aus diesem Seminar vertraut sind und/oder über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich PR und Öffentlichkeitsarbeit und somit über breitgefächerte praktische Erfahrungen verfügen. Argumente für die PR › Erfolgsmessung der PR › Warum PR notwendig ist › PR-Controlling „Die Ausführungen des Dozenten veranschaulichen die Konzeption und die speziellen Instrumente Storytelling und Bildkonzeption sehr anschaulich, spannend und verständlich. Ich habe viel gelernt.“ Teilnehmerstimme: Methodik Ausgewogener Wechsel von Lerndialog und Gruppenarbeit unter Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfahrungen. Die Basis dieses Seminars bilden strukturierte Referate. Hinweis: Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar "Professionelle PR-Konzepte I" zum Preis von 1.300 EUR anstatt 1.440 EUR. Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Unternehmens- und Pressesprecher sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden, Institutionen und PR-Agenturen. Teilnehmerstimme: „Das Seminar stellt hilfreiche Werkzeuge und Bestandteile für die Erstellung eines PR-Konzepts vor, die anhand von Beispielen aus der Praxis selbst eingesetzt werden. Daher sind der Praxisbezug und der Lerneffekt hoch.“ Nina Sturm, Dornier Consulting GmbH Hinweis: Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar "Professionelle PR-Konzepte II" zum Preis von 1.300 EUR anstatt 1.440 EUR. 08. – 09.06.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 10.06.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 950 € zzgl. MwSt. 490 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 12 Teilnehmerzahl: 6 – 12 [ 29 ] S15. Rhetorik im Medienumgang Marcus Ewald und Torsten Rössing > Seite 8/9 S16. Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in Unternehmen Bernd Stadelmann / Udo Taubitz* > Seite 9 Inhalte Änderungen vorbehalten! 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. „Das Melitta-Filter Prinzip“ ›K ernbotschaften und Grundaussagen ›O rientierung, Stabilität und Zielausprägung ›W ie sehr „melittern“ Sie? Statements in verschiedenen Formen › Die 50%-Regel, Strukturanalyse und Zielgruppenansprache Ihrer Botschaften in persönlicher Analyse. Aug in Aug mit den Medienvertretern › Welche Fragen werfen Ihre Themen auf? › Was wird Journalisten interessieren? › Journalistische Fragemuster, Interviewtechnik, Gesprächshandwerk › Wo werden Sie hinterfragt? Kritische Punkte? „Ich habe da noch mal ein paar Fragen…“ › intensivere Dialog- und Interview-Übungen › Kamera- oder Gesprächsübungen nach persönlichem Bedarf Das Expertengespräch › Ihre drei Kommunikationskanäle: Sprechen, Sprache, Körpersprache › Wie „synchron“ – glaubwürdig „laufen“ Sie in Ihrer Außenwirkung? Tageszusammenfassung – Goldene Regeln Methodik Ausgewogener Wechsel von Lerndialog und Gruppenarbeit. Individuelle Teilnehmererfahrungen und praktische Themen aus dem Teilnehmer­­umfeld stehen bei der Gruppenarbeit im Vordergrund. Zielgruppe Kommunikationschefs, Pressesprecher, Vorstände und Geschäftsführer, die sich den Medien stellen müssen. Teilnehmerstimme: „Hier lernen Sie, mit welcher Struktur Sie ein knackiges und überzeugendes Statement abgeben können. Dies gibt Ihnen die Sicherheit, informativ und souverän zu präsentieren.“ Sonja Breining, Stadtverwaltung Bad Mergentheim Wer überzeugen will, muss überzeugend schreiben können. Nirgendwo ist das so wichtig wie im PR-Bereich. Sprache und Tonlage sind das Gütesiegel von Unternehmen und Verbänden. Sie entscheiden bei Kunden, Mitarbeitern und Journalisten mit über Erfolg oder Misserfolg. Aber wie erreiche ich die Leser? Welche Regeln der Informationsgebung müssen beachtet und beherrscht werden? Unsere erfahrenen Autoren zeigen Ihnen den Weg zum besseren Ausdruck, zum erweiterten Wortschatz, zum zugkräftigen Satzbau und zu souveräner Schreibtechnik. Systematisch durchmessen die Teilnehmer den besonderen Sprachraum, in dem sich PR-Experten bewegen: Zielgruppe und Produkt bestimmen Stil und Wortwahl, die Textform muss passen. Doch diese Koalition von Zweck und Sprache unterliegt vielfältigen Anforderungen, die erkannt und gemeistert sein wollen. *Im Seminar von Udo Taubitz (in Berlin sowie Düsseldorf im Oktober) geht es auch um die Besonderheiten des Online-Textens. Inhalte Änderungen vorbehalten! 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. › Gesprächsrunde: Was ist gut, wie schreibt man besser? › Erstes Training: Treffende Worte, neuer Satzbau › Gesprächsrunde: Der Weg zum perfekten Text › Von der Wirkungskraft guter Sätze › Gesprächsrunde: Textvisite › Unverbrauchtes Deutsch – was ist das? › Wie man den Wortschatz erweitert › Neue Wortbilder: ein Handwerk, keine Geheimwissenschaft › Präsentation: PR-Texte aus dem Berufsalltag › Schreibtraining nach individueller Vorgabe › Zielgruppen und Sprachräume › Stilsicher im Berufsalltag Methodik Den Schwerpunkt bildet das ausführliche Berufstraining: Ansprache, Wortwahl und Präsentation mit Blick auf Zielgruppe und Produkt. Wie weckt man Aufmerksamkeit? Welche Sätze verlieren? Trainiert wird das Schreiben für den eigenen Bedarf nach individueller Vorgabe. Zielgruppe Das Seminar ist geeignet für Mitarbeiter aus Unternehmen, Verbänden, Organisationen und Agenturen im Bereich Kommunikation, PR sowie Pressearbeit. Teilnehmerstimme: „Ein ausgezeichneter PR-Profi mit Fachwissen, Witz und Charme. Trotz Kritik und harten Worten hat Bernd Stadelmann das Talent, mich zu wirklich guten Leistungen zu motivieren.“ Sarah von Salzen, swb AG Hinweis: Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar "Schreiben für externe und interne Onlinemedien" zum Preis von 1.100 EUR anstatt 1.365 EUR. 03.06.2016 Frankfurt | Novotel Frankfurt City 25.11.2016 Frankfurt | Novotel Frankfurt City 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 10 29.02. – 01.03.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 14. – 15.04.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern 06. – 07.06.2016 München | Novotel München Messe 15. – 16.09.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 27. – 28.10.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern 24. – 25.11.2016 München | Novotel München Messe 890 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 12 I SEMINARE: PUBLIC RELATIONS I Eines der wirksamsten Instrumente der Unternehmenskommunikation ist eine persönliche Botschaft. Wenn der Absender authentisch kommuniziert, kann ein Interview oder ein Vortrag die Haltung von wichtigen Stakeholdern langfristig verändern. Besonders in kritischen Situationen sollten Kommunikatoren die strategische Option haben, die Entscheider eines Unternehmens medial einzusetzen. So können sie durch prägnante Argumente aus authentischer Quelle überzeugen. Die Grundlage unserer Trainings ist seit 18 Jahren, dass wir das Geschäftsmodell unserer Mandanten verstehen und den strategischen Rahmen im Blick behalten. Wir trainieren zielgenau und spüren argumentative Schwachstellen auf. [ 30 ] S17. Storytelling S18. Strategisches Themensetting – wie Botschaften auf die öffentliche Agenda kommen Prof. Dr. Michael Müller > Seite 9 Matthias Kutzscher > Seite 9 NEU Das Erzählen von Geschichten ist eine der effizientesten Kommunikationsformen, die die Menschheit entwickelt hat. Denn beim Erzählen transportiert man nicht nur Fakten, sondern stellt sie in Zusammenhänge, gibt ihnen Sinn und Lebendigkeit. Gerade in der letzten Zeit besinnen sich immer mehr Unternehmen in ihrer Kommunikation nach innen und außen auf die Kraft des Erzählens. Storytelling hat sich zu einer der innovativsten und erfolgversprechendsten Methoden entwickelt, um Kundenbeziehungen zu verbessern, Mitarbeiter zu begeistern und das Unternehmen nach außen darzustellen. Allerdings müssen es gute Geschichten sein, wenn sie in der Unternehmenskommunikation und der PR ihr Ziel erreichen sollen: Wie macht man Geschichten spannend und interessant? Wie stellt man sicher, dass sie wirklich die richtigen Botschaften vermitteln? Mit welcher Dramaturgie erreicht man die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit am besten? Im Seminar erfahren Sie, wie man Geschichten in der PR und Unternehmenskommunikation einsetzt und ihre Wirkungsweise überprüfen kann. Wir arbeiten unter anderem an konkreten Geschichten der Teilnehmer. Inhalte Änderungen vorbehalten! 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. › Vorstellung „Meine Geschichte mit dem Erzählen“ › Einführung: „Was ist Storytelling“ › Workshop „Präsentieren mit Geschichten“: Geschichten konstruieren, erzählen, verbessern › Input „Was ist eine gute Geschichte“ › Erzählworkshop: Geschichten finden und austauschen › Workshop „Storyshaping“: Geschichten auf den Punkt bringen › Input/Workshop „Das Erzählmodell der Heldenreise“ › Input „Produkte/Marken als Geschichten“ › Input/Diskussion „Typen von Geschichten in der Unternehmenskommunikation“ › Praxisworkshop „Eigene Story-Projekte konzipieren“ › Das Ende der Geschichte: Reflexion, Feedback Methodik Präsentationen und zahlreiche praxisorientierte Übungen. Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in der Unternehmenskommunikation, in PR-Agenturen, Marketing- und Presseabteilungen. Teilnehmerstimme: „Ich konnte wirklich sehr viel mitnehmen. Es ist erstaunlich, wie viel Potenzial im Geschichten erzählen steckt.“ Berit Dirscherl, Planethome AG Medien favorisieren „starke“ Nachrichten: Über das revolutionäre Produkt, den schweren Korruptionsfall, die umkämpfte Firmenübernahme, die brillanten Jahreszahlen berichten Zeitungen, Fernsehen und Online-Portale meist ausführlich! Platz findet, was aktuell ist und viele interessiert. Die Auswahl prägt die öffentliche Meinung. Denn Fakt ist: Durch die Häufigkeit der Berichterstattung, den Umfang und die Aufmachung beeinflussen die Medien die Bedeutsamkeit, die die Öffentlichkeit Themen zuschreibt. Dramatische Ereignisse machen aber nur den kleinsten Teil der Informationen aus, die für Unternehmen und Organisationen tatsächlich wichtig sind. Doch das Dilemma lässt sich lösen. Wer Bekanntheit, Image, Leistungen, Werte beständig und erfolgreich Zielgruppen vermitteln möchte, sollte strategisches Themensetting betreiben – also Botschaften gezielt auf die öffentliche Agenda heben. Dafür müssen relevante Informationen identifiziert, entwickelt und gekonnt in Kommunikationskanäle gespielt werden. Inhalte Änderungen vorbehalten! 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. › Einführung – Themensetting als Lösungsweg › T hemensetting – Definition und Erklärung › Das Thema – Was Interesse weckt › Das Thema – Wie Inhalte gefunden werden › Der Prozess – Wie Themensetting gestaltet wird › Prozess-Elemente – Agenda-Surfing und Agenda-Cutting Lernziel Der Workshop „Strategisches Themensetting – wie Informationen auf die öffentliche Agenda kommen“ zeigt, warum bestimmte Themen mehr Aufmerksamkeit bekommen als andere, wie in Unternehmen und Organisationen „Issues“ gefunden, wie sie aufbereitet sowie platziert werden können. Ziel ist es, den Workshop-Teilnehmern zu verdeutlichen, wie klassische und webbasierte Medien Informationen werten, welche Methoden beim „Themensetting“ eingesetzt werden und wie Agenda Surfing sowie Agenda Cutting funktionieren. Methodik Der Workshop wechselt ständig zwischen Vortrag, Präsentation und der Diskussion von Praxisbeispielen sowie Einzel-/Gruppenarbeiten und Fallstudien. So ergibt sich ein inhaltstarker, abwechslungsreicher Input aus Theorie und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfahrungen. Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in der Unternehmenskommunikation, in PR-Agenturen, Marketing- und Presseabteilungen. 09. – 10.06.2016 München | Novotel München Messe 10. – 11.11.2016 München | Novotel München Messe 30. 05.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 02.12.2016 Düsseldorf | Mercure Düsseldorf Seestern 890 € zzgl. MwSt. 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 12 Teilnehmerzahl: 6 – 14 [ 31 ] S19. Vertriebsunterstützende PR Matthias Kutzscher > Seite 9 S20. Werbetexten für Marketing und Kommunikation Dr. Albert Heiser > Seite 8 NEU Inhalte Änderungen vorbehalten! 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. › Einführung: Teilnehmer erläutern Aufgaben, Erfahrungen in der Vertriebs-PR › Vertriebs-PR: Definition und Deutung – Abgrenzung der Disziplinen, Wortklärung über Funktionen der Öffentlichkeitsarbeit › Kampf der Abteilungen: Probleme erkennen – Falle Organisationsprinzipien, Argumente pro Vertriebs-PR, wann sich Vertriebs-PR eignet, Ansatz integriertes Absatz-Marketing › Marktinformationen: Basis für Vertriebs-PR – Exakte Zielgruppen-­ Daten sammeln, kleine Typologie der Konsumenten, Marktinfos ohne Aufwand › Exkurs – Sonderveröffentlichung in Tageszeitungen › Psychologie der Vertriebs-PR – Wie sich Verlangen, Sympathie und Nutzwert in Instrumente integrieren lassen Methodik Vortrag, Präsentation und Diskussion von Praxisbeispielen, Einzel-/ Gruppenarbeit und Fallstudien. Ergo: ein abwechslungsreicher Input aus Theorie und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfahrungen. Sie schreiben oder beurteilen Produkt-, Werbe- und Verkaufstexte? Sie möchten, dass Ihre Flyer, Broschüren, Anzeigen und Internetseiten wieder gelesen werden? In Wahrheit wird die gewünschte Wirkung von Texten selten erreicht. Warum? Die Texte sind gespickt mit Worthülsen, angereichert mit Fachchinesisch und ohne emotionale Versprechen. Die Folge: Der Text bleibt unkonkret und berührt weder Herz noch Seele. Manch einer sagt: „Text liest doch sowieso keiner.“ Falsch! Bis hierher haben auch Sie gelesen. Texte, die verkaufen, treffen Motiv und Einstellung der Zielgruppe. Guter Text spricht in Bildern und überzeugt emotional. Lernen Sie wirkungsvoll texten, damit Ihre Zielgruppe zustimmt, innerlich nickt und sich für Ihr Angebot entscheidet. Inhalte Änderungen vorbehalten! 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. › Kreativ-Briefing für einzigartige Kommunikationsziele › Kreativübung: Persona. Visualisieren der Zielgruppe › Stilkunde für Werbetexte › Kreativübung: Bullshit Bingo zum Auffinden von Floskeln und Worthülsen › Beurteilungskriterien guter Headlines und Slogans › Kreativübung: Headline texten › Textstruktur und Aufbau der Argumente › Textelemente und Textgestaltung › Virtuoses Schreiben von Kurztexten › Kreativübung: Wortschatz-Container › Schreiben eines Fließtextes › Kreativübung: Erzählperspektive Methodik Kurzvorträge und Übungen für das Schreiben und Beurteilen. Diskussionen und kreative Einwürfe sorgen für eine inspirierte Seminar-Atmosphäre. Zielgruppe Kollegen und Kolleginnen aus Marketing, Vertrieb, Kommunikation, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit, die Texte aller Art schreiben oder Zielgruppe Vertriebs- und Kommunikationsverantwortliche aus Unternehmen aller beurteilen. Wirtschaftszweige, die ihre Vertriebsaktivitäten durch PR-Arbeit unterstützen wollen und nach Ideen und Ansatzpunkten suchen. Ebenso geeignet für PR-Fachleute aus Agenturen oder auch Geschäftsführer oder leitende Mitarbeiter mittelständischer Unternehmen, die keine PR-Profis angestellt haben. Teilnehmerstimme: „Public Relations und ihr Instrumentarium unter der Perspektive ,Vertriebsunterstützend' kennenzulernen, ist ein Augenöffnen für alle klassisch arbeitenden Agenturen.“ Daniel Becker, Möller Horcher PR GmbH 09.05.2016 Düsseldorf | Mercure Düsseldorf Seestern 11.11.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 16. – 17.06.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 475 € zzgl. MwSt. 890 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 14 Teilnehmerzahl: 6 – 12 I SEMINARE: PUBLIC RELATIONS I Der Vertrieb will verkaufen, will Umsatz. Die PR-Verantwortlichen wollen ein gutes Image, Bekanntheit und so in erster Linie Medienpräsenz. Dabei achten Journalisten und Medien sehr darauf, für Produkte möglichst keine „Werbung“ zu machen. Kann die PR dem Erfolg des Vertriebs also gar nicht auf die Sprünge helfen? Sie kann. Aber nicht alleine mit Produkt-Pressemeldungen. Mehr denn je steht integrierte Kommunikation auf dem Fahrplan der Abteilungen Vertrieb, Marketing und PR. Ein gemeinsames Programm für den Erfolg des eigenen Unternehmens muss her. Ein gemeinsames Verständnis von Kommunikation. Sie erhalten einen Überblick über Strategien und PR-Instrumente zur Vertriebsunterstützung. Im Workshop wird mit Fallbeispielen gearbeitet, er bietet Platz für Erfahrungsaustausch und die gemeinsame Arbeit an einer Vertriebs-PR-Konzeption. [ 32 ] SEMINARE Onlinekommunikation & Social Media (OK) S21. Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte (1. Modul) S22. Geheimwissen Google? Ein SEO-Insider packt aus Ira Reckenthäler > Seite 9 Maximilian Muhr > Seite 9 Social Media werden in den meisten deutschen Unternehmen bereits als Kommunikationsinstrumente eingebunden, dennoch fühlen sich noch längst nicht alle Kommunikatoren auch heimisch auf diesem Gebiet. Dieses Seminar soll Grundlagenwissen rund um Guidelines, Tools und Content liefern sowie Strategien und Konzepte vermitteln, wie sich Social Media effektiv und gewinnbringend in die Gesamtstrategie des Unternehmens einbinden lassen. Lernziel: Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Social Media und deren strategische Einbindung in das Unternehmen. Sie lernen, auf was Sie bei der Wahl und dem Einsatz von Social Media achten müssen. Es geht nicht einfach nur um mehr Traffic auf der Webseite! Ein wichtiger Schwerpunkt in diesem SEO-Anfänger-Workshop ist das Erkennen der tatsächlich vorhandenen Nutzerbedürfnisse. Der wohl verbreitetste „Fehler“ bei Journalisten und PR-Profis ist, zu übergreifend und allgemein zu schreiben. Der Nutzer hat ein konkretes Problem, bieten Sie ihm die konkrete Lösung an... und zwar in der Top 5 bei Google. In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie Ihre Webseite technisch und inhaltlich so optimieren, dass sie für die zu Ihnen passenden Suchphrasen gefunden wird. Erfolgreiche Suchmaschinenoptimierung (SEO) ermöglicht es, potenzielle Kunden und Interessenten auf Ihren Content aufmerksam zu machen und Traffic auf den Kanälen Ihres Unternehmens zu generieren. In diesem Workshop werden Ihnen die Grundlagen von SEO vermittelt, um Inhalte für Ihre Zielgruppe schneller auffindbar zu machen. Vermutlich gibt es auch in Ihrem Unternehmen mehr Synergie-Effekte, als Ihnen momentan bewusst ist. Auch wenn Sie im Anschluss nicht Vollzeit die Rolle des Inhouse-SEO ausfüllen wollen, so wird Ihnen doch sicher deutlich, wie Sie SEO in Ihre bestehenden Prozesse integrieren können und welche Kollegen dabei ebenfalls eine Schlüsselrolle spielen werden. Inhalte Änderungen vorbehalten! 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr, inkl. Pausen Grundlagen der Social Media ›N utzen und Ziele von Social Media: Bringt Social Media einen Mehrwert für mein Unternehmen? › Was müssen Unternehmen beachten, bevor sie mit Social Media starten? ›R egeln und Social Media Guidelines festlegen ›V orstellung der sozialen Netzwerke und Social Media Tools ›W ie sieht eine persönliche und authentische Kommunikation aus? ›D ie Rolle der Multiplikatoren/Influencer ›S ocial Media Optimizing Social-Media-Strategien und -Konzepte ›E inbindung von Social Media in die Gesamtstrategie und in die Unternehmensziele ›P raktisch anwendbare Modelle für die strategische Integration von Social Media in die Unternehmenskommunikation und die Kommunikationsstrategie › Definition von Zielgruppen und Themen › Welche Social Media Tools setze ich für welche Zweck ein? › Kosten und Aufwand von Social Media Inhalte Änderungen vorbehalten! 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. Grundlagen von SEO › Einführung und Richtlinien › Erste Schritte und technische Grundlagen › Keyword-Analyse und -Erstellung › Snippet Optimierung › Google Webmaster Tool als Kommunikator einsetzen Content planen und strukturieren › Nutzerbedürfnisse identifizieren › Content-Plan erstellen › Content-Struktur ableiten › Content-Workshop: Gruppenarbeit Methodik Backlinks korrekt aufbauen Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit vielen praktischen Fallbeispielen. In Einzel- und Gruppenarbeit werden erste Konzepte und Strategien für das eigene Unternehmen entworfen. Ausblick: Advanced SEO Zielgruppe Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmenskommunikation, der PR- und Marketingabteilung, Pressesprecher und Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Resources, Projektverantwortliche Internet und Intranet, PR-Agenturen, Mitarbeiter aus NGOs, Verbänden und Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema Social Media auseinandersetzen. Teilnehmerstimme: „Das Seminar gab einen sehr umfassenden und analytischen Überblick über die existierenden Social-Media-Plattformen. Für mich war das ein super Einstieg für die Entwicklung eines ersten Konzeptes für den Auftritt unseres Unternehmens in Social Media." Stephan Conrad, RAG Montan Immobilien GmbH 14. – 16.04.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 27. – 29.10.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 900 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 16 Methodik Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit Praxisbeispielen und Übungen in Einzel- und Gruppenarbeit. Ihnen werden zu den einzelnen Themenkomplexen jeweils relevante Tools und Methoden vorgestellt. Zielgruppe Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmenskommunikation, PR- und Marketingabteilung, Online-Redakteure, Projektverantwortliche und Mitarbeiter im Bereich Internet und digitale Medien, die sich mit dem Thema SEO auseinandersetzen. Teilnehmerstimme: „Maximilian Muhr hat uns relevante Themen interessant und sympathisch näher gebracht. Neue, mir noch unbekannte Themen verstehe ich jetzt und werde ich zukünftig bei der alltäglichen Arbeit anwenden.“ Julian Späth, Four Artists Booking Agentur GmbH 14.06.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 4 – 12 I SEMINARE: ONLINEKOMMUNIKATION / SOCIAL MEDIA I [ 33 ] [ 34 ] S23. Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus S24. Schreiben für externe und interne Onlinemedien Kristine Honig-Bock > Seite 8 Matthias Kutzscher > Seite 9 Social Media und Onlinekommunikation sind im Tourismussektor nicht mehr wegzudenken. Rasant entwickelt sich die Technik und die damit einhergehenden kommunikativen Möglichkeiten. Nicht mehr nur junge Menschen teilen ihre Reiseerlebnisse über soziale Netzwerke. Auch Digital Immigrants nutzen mittlerweile Blogs, Foto- und Videoplattformen, um sich zu informieren und auszutauschen. In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über die vielfältigen Möglichkeiten, die das Web zu bieten hat und wie Sie eine erfolgreiche Strategie erstellen. Unsere Experten verraten Ihnen Tipps für guten Content, Suchmaschinenoptimierung und welche Möglichkeiten sich zur Kooperation mit externen Bloggern bieten. Digitale Medien gewinnen für die Kommunikation von Unternehmen, Verbänden und Organisationen weiter an Bedeutung. Das Internet ist längst viel genutzte Vertriebs-, Informations- und Dialogplattform. Die Darstellung einfacher Firmendaten bis hin zu komplexen Werkzeugen etwa auf Karriereseiten gehören zum Standard moderner Webseiten. Bei der Erstellung von Internetpräsenzen arbeiten dabei im Kern drei Gewerke zusammen: Texter/Konzeptioner – Designer/Grafiker – Programmierer/IT. Der Workshop „Schreiben für externe und interne Onlinemedien“ beschäftigt sich mit der Konzeption und Präsentation von Inhalten (Content) auf Webseiten. Inhalte Änderungen vorbehalten! 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr, inkl. Pausen Inhalte Änderungen vorbehalten! 09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min. › Begrüßung, Vorstellung, Einführung › Lesen im Netz: Was Web User erwarten › Inhalte ordnen: Von der Planung über die Hierarchie zur logischen Navigation › Texte erkennen: Von interaktiven und kommunikativen Formen › Textmodule nutzen: Von Überschriften, Anreißern und Hypertexten › Storytelling beachten: Chancen und Grenzen von Multimedia › Sprache und Verständnis: Wie spannende und überzeugende Texte entstehen Grundlagen Onlinekommunikation und Social Media für den Tourismus › Nutzen und Ziele von Social Media › Digitale Bedürfnisse von Kunden und Gästen im Verlauf der Customer Journey › Wer die Wahl hat: Kurzüberblick über Social-Media-Kanäle Das erfolgreiche Online-/Social-Media-Konzept › Guideline: Konzept- und Strategieentwicklung › Authentische Kommunikation: Redaktionelle und kommunikative Aspekte › Gewinnen von Fans/Followern und Kundenbindung › Crossmediale Kampagnen und Branded Hashtags entwickeln und führen Methodik Corporate Blogs im Tourismus › Zielstellungen, Zielgruppen, Inhalte, Verantwortlichkeiten Der Workshop folgt einem didaktischen Vierschritt › T heorie ›P raktische Übungen ›A nalyse der Aufgaben und Diskurs ›B est Practice und Beispiele Blogger Relations › Überblick über die – für den Tourismussektor relevante – Bloggerszene › Blogger recherchieren und Kontakte aufbauen › Strategie für Blogger-Relations und Blogger-Aktionen Mitarbeiter aus Pressestellen oder Marketingabteilungen, die für digitale Medien (Internet/Intranet) regelmäßig Inhalte konzipieren und verfassen. Content und Digital Storytelling im Tourismus › Content Strategie: Wie finde und nutze ich interessanten Content? › Storytelling: Aufbau und Elemente einer guten Geschichte SEO – Suchmaschinenoptimierung › Funktionsweise von Suchmaschinen › On- und Offpageoptimierung: Wege für eine bessere Auffindbarkeit › Was sind Keywords und wie setze ich diese ein? Monitoring & Erfolgsmessung › Webanalytics: Was passiert auf meiner Website? › Social Media Analytics und Social Media Monitoring Beschwerdemanagement und Krisenkommunikation im Social Web Zielgruppe Teilnehmerstimme: „Verständliche Darstellung des Seminarleiters, sehr gute Präsentation, gute Übungen (kurz, aber sehr effektiv).“ Jeannette Lämmchen, DRV Bund Hinweis: Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar "Schreibtraining für PR-Profis" zum Preis von 1.100 EUR anstatt 1.365 EUR. Methodik Das Seminar bietet eine tiefgreifende, kompakte Wissensvermittlung. Theoretisch und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen, Fallbeispielen, Diskussionen sowie Einzel- und Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet. Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmenskommunikation, PR und Marketing, Marken- und Vertriebsverantwortliche, Onlinekommunikatoren, Mobile- und Display Manager, Social Media Manager sowie Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie. Hinweis: Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Tourismuskommunikation und einzeln buchbar. 19. – 21.05.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 08. – 10.12.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum 29.04.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern 04.11.2016 Düsseldorf | Mercure Düsseldorf Seestern 890 € zzgl. MwSt. 475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 12 Teilnehmerzahl: 6 – 14 [ 35 ] S25. Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung (2. Modul) Nemo Altenberger, Christian Seifert > Seite 8/9 Inhalte Änderungen vorbehalten! 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr, inkl. Pausen Social Media in der Unternehmenskommunikation ›S ocial Media & Corporate Communications ›O rganisation, Ressourcen, Change Management ›S trategieentwicklung: Der Weg ins Social Web in Theorie und Praxis ›C ontent Marketing ›T hemenmanagement und Redaktions-Workflow Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0 › I nfluencer Relations ›C ontent-Formate entwickeln und vermarkten ›E insatz von Social Media Monitoring Tools Krisenkommunikation im Social Web ›K risenkommunikation/Social Media Crisis Management ›S ocial Media Governance und Online Crisis Management Tools Rechtliche Aspekte ›G esetzliche Rahmenbedingungen ›N utzungsbedingungen und Netiquette ›A rbeitsrecht und Urheberrechte Social Media in der Internen Kommunikation ›P asst Social Media in meine Unternehmenskultur? ›W elche Tools passen zum Einsatz in der Internen Kommunikation? ›S ocial Intranet, Kollaboration und Partizipation Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media Marketing Methodik Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Gruppenarbeiten. Zielgruppe Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmenskommunikation, der PR und dem Marketing, Pressesprecher und Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Resources, Projektverantwortliche Internet und Intranet, PR-Agenturen, Verbänden und Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema Social Media auseinandersetzen. Teilnehmerstimme: „Viel Input von unterschiedlichen Rednern mit verschiedenen Hintergründen – ein guter Mix!“ Thomas Reichelt, Studienstiftung Bonn 19. – 21.05.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 17. – 19.11.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West 900 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 16 I SEMINARE: ONLINEKOMMUNIKATION / SOCIAL MEDIA I Dieses Seminar geht gezielt auf die effiziente Nutzung von Social Media in der internen und externen Unternehmenskommunikation ein. Sie lernen, wie Sie Netzwerke, Newsrooms oder das Intranet auf die Unternehmensreputation bedacht nutzen, wie Sie Social Media Marketing & SEO erfolgreich umsetzen und wie Sie den verschiedenen Zielgruppen relevante Themen kommunizieren. Lernziel: Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Einsatzmöglichkeiten von Social Media für die Unternehmenskommunikation. Sie lernen, wie Ihnen ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressearbeit und Social Media gelingt. Sie erfahren, welche rechtlichen Aspekte es im Umgang mit Social Media zu beachten gilt und erhalten nützliche Tipps zum kommunikativen Umgang mit Krisen im Social Web. PRAXISTAGE & FACHTAGUNGEN [ 37 ] PRAXISTAGE UND FACHTAGUNGEN [ AUF EINEN BLICK ] TAGUNG INTERNE KOMMUNIKATION 27./28. APRIL 2016 | DÜSSELDORF 690 EURO ZZGL. MWST. weitere Informationen finden Sie auf der Website www.interne-kommunikation.net vertiefende Workshops | 29.04. 2016 | Düsseldorf › Den Change-Prozess erfolgreich treiben › Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation › Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen › Unternehmenskultur pur Je 475 Euro zzgl. MwSt. bzw. 410 Euro in Kombination mit der Tagung Auf den Fachtagungen werden aktuelle Trends, Fragestellungen der Disziplin sowie Best-Practice-Beispiele in verschiedenen didaktischen Formaten vorgestellt und diskutiert. Praktiker aus Unternehmen geben Einblicke in aktuelle Projekte und erklären erfolgreiche Kommunikationsstrategien. Bei den Praxistagen liegt der Schwerpunkt auf der gemeinsamen Arbeit in einzelnen Workshops zu verschiedenen Themenschwerpunkten. Kommunikationsexperten geben Impulsvorträge und leiten die anschließenden Gruppenarbeiten und Diskussionen. Auftakt der Praxistage bilden Keynotes renommierter Unternehmen. 1 Das können Sie unter anderem erwarten: › Keynotes ›B est Cases › i nteraktive Round Table Sessions ›P anelvorträge zu verschiedenen Schwerpunktthemen › Diskussionsrunden ›S peed Café ›P oster Session › Get-together weitere Informationen finden Sie auf der Website www.scm-praxistage.de PRAXISTAGE ONLINEKOMMUNIKATION 12./13. APRIL 2016 | FRANKFURT weitere Informationen finden Sie auf der Website www.scm-praxistage.de PRAXISTAGE PRESSE- & ÖFFENTLICHKEITSARBEIT 21./22. APRIL 2016 | DÜSSELDORF weitere Informationen finden Sie auf der Website www.scm-praxistage.de PRAXISTAGE TOURISMUSKOMMUNIKATION 23. /24. MAI 2016 | BERLIN weitere Informationen finden Sie auf der Website www.scm-praxistage.de PRAXISTAGE CONTENT MARKETING 16./17. JUNI 2016 | DÜSSELDORF weitere Informationen finden Sie auf der Website www.scm-praxistage.de 2 Gründe, die Tagungen und Praxistage der SCM zu besuchen: ›d ie eigene Arbeit reflektieren und neue Ideen sammeln ›a us der Praxis guter Kommunikatoren lernen ›d er Ausbau Ihres Kommunikationsnetzwerkes › f achlicher Austausch mit Kollegen 3 Wen Sie auf den Tagungen und Praxistagen treffen: Fach- und Führungskräfte aus den Abteilungen Unternehmenskommunikation, IK, Marketing, PR, HR, Veränderungs- und Führungskommunikation, Pressesprecher sowie Mitglieder der Geschäftsleitung und Fachleute aus Agenturen. TEILNEHMERSTIMMEN: „Die Veranstaltung hat mir viele Ansätze für die Praxis vermittelt, die ich unmittelbar danach gezielt einsetzen konnte.“ Alexander Föll, DEKRA e.V. I PRAXISTAGE I SCM UND ITAGUNGEN I Die SCM veranstaltet in regelmäßigen Abständen Fachtagungen und Praxistage. Mit der Tagungs- und Praxistagereihe soll der Austausch zu den Themen Interne Kommunikation, Tourismus- und Onlinekommunikation sowie PR und Marketing gefördert und zur weiteren Professionalisierung der Branche beigetragen werden. Im Zentrum steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommunikationsexperten vernetzen ihr Wissen, geben es weiter und diskutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin. PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0 9./10. MÄRZ 2016 | FRANKFURT [ 38 ] TAGUNG INTERNE KOMMUNIKATION FACHTAGUNG AM 27./28. APRIL 2016 IN DÜSSELDORF 690 EURO ZZGL. MWST. www.interne-kommunikation.net Die Interne Kommunikation ist permanent in Bewegung. Alles wird schneller. Immer mehr Informationen stehen binnen kürzester Zeit zur Verfügung, Arbeitsabläufe und Kommunikationsflüsse werden beschleunigt, Change-Prozesse folgen in immer kürzeren Abständen aufeinander. Besondere Anforderungen werden in Veränderungsprozessen an die Führungskräfte gestellt und die Führungskommunikation steht im Zentrum des Change-Managements. Was aber macht die wirkungsvolle Führung und Führungskommunikation in Veränderungsprozessen aus und was sind ihre Erfolgsfaktoren? Führungskräfte sollen Orientierungsgeber und Motor der Veränderung sein, Toleranz und Identifikation schaffen, glaubwürdig sein, den Veränderungsprozess kommunikativ begleiten – eine Herausforderung für viele Führungskräfte. Sie sind auf die Unterstützung und das Engagement zahlreicher Mitarbeiter angewiesen, damit Veränderungsvorhaben erfolgreich verlaufen. In den verschiedenen Phasen dient ihnen die Interne Kommunikation als Unterstützung. Interne Kommunikatoren sind in ihrer Rolle als strategische Kommunikationsmanager gefordert, in der sie als Berater, Coach, Moderator und Journalist fungieren. Sie sind das kommunikative Bindeglied zwischen den verschiedenen Stakeholdern im Unternehmen. Wie die kommunikative Begleitung von Change-Prozessen aussehen kann und welche Rolle die Interne Kommunikation und die internen Medien spielen, sind zentrale Themen der Tagung Interne Kommunikation. Die Tagung will darüber hinaus relevante Fragen für ein erfolgreiches internes Kommunikationsmanagement beantworten: Wie kann die Interne Kommunikation einen wirksamen Zugang zu den Stakeholdern herstellen und Unternehmensziele erreichen? Welche Medien sind für welche Themen, Botschaften und Zielgruppen geeignet und wie sieht ein erfolgreicher Medienmix aus? Auf der Tagung erwarten Sie vielfältige didaktische Formate und Raum für Networking. [ Keynote ] Inspirierende Visionen und zentrale Themen [ Best Practice ] Einblicke in gelungene Projekte [ Get-together ] Tagesausklang in lockerer Atmosphäre [ Round Table Session ] Aktivierender Impulsvortrag mit anschließender Diskussion und Gruppenarbeit [ Speed Café ] Interaktive Großgruppenkonferenz Drei verschiedene Themenstränge am Nachmittag ermöglichen die Vertiefung spezieller Fragestellungen und Schwerpunkte der IK: › Neue Medien – neue Strategien › Führung und Veränderung erfolgreich (vor)leben › Dialoge gestalten – Mitarbeiter beteiligen AM 29. APRIL 2016 STEHEN VIER VERTIEFENDE GANZTÄGIGE WORKSHOPS ZUR AUSWAHL W1 Trainer: Dr. Guido Wolf W2 W3 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation (siehe S. 23) Trainer: Wendelin Auer Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen (siehe S. 24) Trainer: Lutz Hirsch W4 Den Change-Prozess erfolgreich treiben (siehe S. 22) Unternehmenskultur pur (siehe S. 24) Trainerin: Ulrike Führmann STIMMEN UNSERER TEILNEHMER “Ein sehr gelungenes, abwechslungsreiches Format mit sehr guten Anregungen.” Michael Block, Abfallentsorgungs-Gesellschaft Ruhrgebiet mbH “Von Profis für Profis. Im Vortragsrahmen ebenso inspirierend wie in den persönlichen Gesprächen.” Gernot Waha, Lufthansa Technik AG “Eine rundum gelungene Veranstaltung: Interessanter Austausch, anregende Impulse, Reflexion der eigenen Arbeit.” Julia Jonas, E-Plus Gruppe “Für die interne Kommunikation in Change-Prozessen gibt es keinen Königsweg. Am Ende kommt es immer anders als man denkt. Die Tagung hat einen schönen Einblick in die “Wege” anderer Unternehmen gegeben, die für die eigene Arbeit hilfreich sind.” Judith Erb, RWE Innogy GmbH [ 39 ] PRAXISTAGE CONTENT MARKETING NEU WERKZEUGE UND BAUPLÄNE FÜR IHR ERFOLGREICHES CONTENT MARKETING 16. /17. JUNI 2016 IN DÜSSELDORF FRÜHBUCHERPREIS BIS 04.05.2016: MITTLERER PREIS AB 05.05.2016: VOLLPREIS AB 02.06.2016: 1 TAG 420 € 470 € 520 € 2 TAGE 795 € 895 € 995 € THEMEN DER WORKSHOPS UND VORTRÄGE SIND U.A.* *Angaben unter Vorbehalt Erste Schritte zur Content-Marketing-Strategie Personas für Ihr Content Marketing entwickeln Storytelling heute – crossmedial und digital Erlebnisreise Customer Journey Erfolgreich auf allen Kanälen – Unternehmensmedien heute: von Print über Digital bis zur App Responsive Webdesign Social Media Trends: Blick in die Kristallkugel Content Marketing: Inhalte für verschiedene Medien und Formate erfolgreich aufbereiten Bilder bewegen – Vine, YouTube, Instagram und Pinterest im Content Marketing SEO – Erfolgsfaktor im Content Marketing Ziele setzen, Erfolge messen: Evaluation und Kennzahlen Content Marketing hat sich zu einem wichtigen Thema an der Schnittstelle von Unternehmenskommunikation, Marketing und Corporate Publishing entwickelt. Egal ob als Querschnittstopic oder als Integrationsdisziplin – als Konzept der ganzheitlichen, marktorientierten Kommunikationssteuerung ist Content Marketing eine strategische und inhaltliche Herausforderung für etablierte Vorstellungen über den Umgang mit Inhalten, Zielgruppen und Medien. Die Praxistage Content Marketing werden Ihnen helfen, sich diesen Herausforderungen gut vorbereitet zu stellen. Renommierte Kommunikations-, Publishing- und Marketingexperten geben Ihnen durch Best Cases, spannende Impulsvorträge und anwendungsorientierte Workshops das Handwerkszeug an die Hand, das Sie im neuen „Käufermarkt für Inhalte“ benötigen. Sie lernen, wie man eine Content-Strategie erstellt und wie man Content wertschöpfend vermarktet. Wir zeigen Ihnen, wie ein Content Marketing Team funktioniert und welche Prozesse es zu etablieren gilt. Im intensiven Austausch lernen Sie das Wichtigste über Kennzahlen und Formate, Kanäle und Engagement, Ziele und Conversion – für Blogs, Magazine, Apps, Social-Media-Kanäle und Ihre Corporate Website. Darüber hinaus werden wir diskutieren, wie digitales und crossmediales Storytelling funktionieren kann, welche Rolle Printmedien zukünftig in der Unternehmenskommunikation spielen werden und nicht zuletzt, wo die Reise in der mobilen Kommunikation hinführt. Unser Anspruch ist es, Sie nicht nur mit einem Werkzeugkoffer, sondern auch mit einem Bauplan und einem Konzept für gutes Content Marketing nach Hause zu schicken. Die Veranstaltung richtet sich an Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen Unternehmenskommunikation, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Corporate Publishing, Brand Communications, Marketing und Vertrieb sowie an Geschäftsführer und Mitarbeiter von Agenturen. I PRAXISTAGE UND TAGUNGEN I www.scmonline.de/agb / Preise zzgl. MwSt. [ 40 ] PRAXISTAGE PRESSE- UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT NEU ERFOLGREICHE KOMMUNIKATION HEUTE UND MORGEN 21. / 22. APRIL 2016 IN DÜSSELDORF FRÜHBUCHERPREIS BIS 09.03.2016: MITTLERER PREIS AB 10.03.2016: VOLLPREIS AB 07.04.2016: 1 TAG 420 € 470 € 520 € 2 TAGE 795 € 895 € 995 € www.scmonline.de/agb / Preise zzgl. MwSt. THEMEN DER WORKSHOPS UND VORTRÄGE SIND U.A.* *Angaben unter Vorbehalt Instrumente der Pressearbeit – von klassisch bis digital Bewegtbild in der PR Multimedia Content in der PR Ein Bild sagt mehr... Instagram und Pinterest für die PR Storytelling in der PR Der Newsroom und seine Alternativen Journalisten vs. Blogger: Influencer Relations Agenda Setting Kommunikation in Krisensituationen Kommunikation, wenn es juristisch brenzlig wird Ziele setzen, Erfolge messen: Evaluation und Kennzahlen Trends und Zukunftsmusik: Welche Medien und Formate bestimmen zukünftig die Kommunikation? Die Welt der Unternehmenskommunikation hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Hohes Tempo, viele verschiedene Kanäle von Print bis digital mit unterschiedlichsten Zielgruppen und das Ganze 24/7 – so sieht heute das Berufsfeld von PR- und Kommunikationsverantwortlichen aus. Steht die klassische PR mit Formaten wie der Pressemitteilung und Pressekonferenz also auf dem Prüfstand? Gemeinsam mit unseren Referenten betrachten Sie auf den Praxistagen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit bewährtes Handwerkszeug und aktuelle Kommunikationstrends in der Online- und Offline Welt, um für Ihre tägliche Arbeit die geeigneten Medien und Formate aus der Vielzahl an Möglichkeiten auszuwählen und weiter zu professionalisieren. Aber nicht nur Kommunikationsinstrumente stehen im Fokus der Praxistage, auch Strategien und Methoden werden von Kommunikationsprofis in Workshops vermittelt. Sie erfahren, wie modernes Storytelling in der PR funktioniert, welche Rolle Bilder und Videos in der Ansprache der verschiedenen Zielgruppen spielen und wie Sie Ihre Botschaften per Vine, Pinterest oder Instagram übermitteln. Neben dem Erzählen von Geschichten und dem Erzeugen von Emotionen über Fotos und Videos, gehört immer wieder auch die kommunikative und organisatorische Bewältigung von krisenhaften Situationen zu Ihrem Aufgabenfeld. In Impulsvorträgen und interaktiven Sessions erhalten Sie Tipps zum Umgang mit derlei Herausforderungen, um sich für den Fall der Fälle zu wappnen bzw. Krisenpotenziale frühzeitig zu erkennen und erfolgreich gegenzusteuern. Desweiteren werden für die PR- und Medienarbeit relevante Themen wie „Journalisten vs. Blogger: Influencer Relations“ unter die Lupe genommen und die richtige Ansprache sowie der Umgang mit den verschiedenen Stakeholdern diskutiert. Auch die Frage, wie messbare Ziele gesetzt und die Erfolge der eigenen Kommunikationsmaßnahmen gemessen und ausgewertet werden können, wird Ihnen bei den Praxistagen vermittelt. Vielfältige Formate und ein thematischer Rundumblick laden zum Austausch mit Kollegen ein. Kommunikationsprofis und Vertreter renommierter Unternehmen gestalten mit Ihnen zwei inspirierende Tage, in denen Sie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit weiter vertiefen können. Die Praxistage Presse- und Öffentlichkeitsarbeit richten sich an Pressesprecher, Mitarbeiter der Unternehmenskommunikation und PR sowie von Pressestellen, aber auch an (Online-)Redakteure aus Unternehmen und Agenturen, Nachwuchskräfte und Quereinsteiger. [ 41 ] PRAXISTAGE TOURISMUSKOMMUNIKATION UND -MARKETING 23. /24. MAI 2016 IN BERLIN FRÜHBUCHERPREIS BIS 11.04.2016: MITTLERER PREIS AB 12.04.2016: VOLLPREIS AB 09.05.2016: 1 TAG 420 € 470 € 520 € NEU 2 TAGE 795 € 895 € 995 € www.scmonline.de/agb / Preise zzgl. MwSt. *Angaben unter Vorbehalt Die Customer Journey im Tourismus Der Kunde und seine (digitalen) Bedürfnisse Die klassische PR auf dem Prüfstand Die Zukunft der PR Krisen-PR im Tourismus Die mobile Reisewelt als Herausforderung für Marketing und Kommunikation Kommunikation in Echtzeit – Real Time Marketing erfolgreich nutzen Social Media Trends: Blick in die Kristallkugel Content Marketing und Storytelling im Tourismus Marketing im Tourismus von heute: mobil, responsive designed und Content driven Reisen in (bewegten) Bildern – Vine, YouTube, Instagram und Pinterest im Tourismus Influencer Marketing – Warum und wie funktioniert es? Die erfolgreiche Presse-/Blogger-Reise Ziele setzen, Erfolge messen: Vom ROI und KPIs Im Tourismus steht der Kunde im Zentrum aller kommunikativen Aktivitäten. Hier ist es entscheidend, alle Stationen der Customer Journey wie auch die (digitalen) Bedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen genau zu kennen und Inhalte und Medien entsprechend aufzubereiten. Gerade in der Reisebranche gibt es viele spannende und emotionale Storys, die es sich zu erzählen lohnt – in Worten, Bildern und Videos. Damit bieten sich zahlreiche Möglichkeiten, die Kunden über verschiedenste Kanäle anzusprechen und inhaltlich zu erreichen – ganz im Sinne einer erfolgreichen Content-Marketing-Strategie. Wie Inhalte und Geschichten aufmerksamkeitswirksam erzählt und den Kundenbedürfnissen entsprechend aufbereitet werden können, zeigen Ihnen im Rahmen der Praxistage erfahrene Praktiker. Sie erfahren außerdem, welche Formate sich für Ihre PR und Ihr Marketing eignen, wo die Reise der klassischen PR hingeht und welche Trends Sie im Auge behalten sollten. Sind Social Media das Allheilmittel? Geht nichts mehr ohne mobiles Marketing und Blogger Relations? Wie findet man interessante Blogger und andere Influencer, wie funktioniert Influencer Marketing und was bringt es? Die Referenten geben Ihnen ebenfalls das Werkzeug an die Hand, wenn sich für Sie als Touristiker das Blatt einmal wendet und es Krisen kommunikativ zu meistern gilt. In Best Cases, Impulsvorträgen sowie Workshops und Diskussionen werden Strategien, Medien und Formate von renommierten Branchenvertretern sowie PR- und Marketingprofis vorgestellt und im Gespräch sowie in Gruppenarbeiten mit den Teilnehmern analysiert und bewertet. Die zweitägige Veranstaltung bietet den Teilnehmern die Möglichkeit, ihre Kenntnisse im Bereich PR, Marketing und Onlinekommunikation zu vertiefen und sich in der Tourismuskommunikation nachhaltig zu professionalisieren. Die Praxistage Tourismuskommunikation richten sich an Verantwortliche, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der Unternehmenskommunikation, PR und Marketing, Eventmanager, Onlinekommunikatoren, Social Media Manager sowie Kommunikationsagenturen aus der Reiseindustrie. I PRAXISTAGE UND TAGUNGEN I THEMEN DER WORKSHOPS UND VORTRÄGE SIND U.A.* [ 42 ] PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0 AUF DEM WEG ZUM ERFOLGREICHEN SOCIAL INTRANET 9. / 10. MÄRZ 2016 IN FRANKFURT AM MAIN FRÜHBUCHERPREIS BIS 26.01.2016: MITTLERER PREIS AB 27.01.2016: VOLLPREIS AB 24.02.2016: 1 TAG 420 € 470 € 520 € 2 TAGE* 795 € 895 € 995 € www.scmonline.de/agb / Preise zzgl. MwSt. *Alle Teilnehmer erhalten je ein Exemplar der Studie "Intranet – Marktübersicht und Trends 2015", "Enterprise 2.0 Watch" und "Social Intranet 2012". 11 THEMEN – 11 WORKSHOPS – 2 TAGE* W1 Von der Informationsvermittlung zur Partizipation W2 Intranet-Seiten nutzerfreundlich gestalten W3 Intranet der Weg zu Interaktion, Zusammenarbeit und Wissen W4 Mobil ins Intranet der Zukunft Lösungen und Anwendungsfälle W5 Intranet mit Microsoft SharePoint Vorteile, Nachteile und Alternativen W6 Schreiben für interne Onlinemedien W7 Storytelling in der Online-Mitarbeiterkommunikation W8 Intranet Schritt für Schritt Fragt man nach der Zukunft der Internen Kommunikation, lautet die Antwort häufig „Enterprise 2.0“, „Digital Workplace“, „Social Collaboration“. Begriffe, die den Einsatz von Social Software in der Internen Kommunikation als zukunftsweisend betrachten und eine neue Philosophie von Kommunikation und Zusammenarbeit heraufbeschwören. Ziel ist eine vereinfachte Kommunikation und Zusammenarbeit, ein schnellerer Informationsaustausch sowie ein optimiertes und nachhaltiges Wissensmanagement. Inzwischen haben nahezu alle großen Softwareanbieter wie IBM, Microsoft oder Salesforce ihr Produktangebot hinsichtlich der internen Nutzung von Social Media ausgebaut und die Zahl neuer Anbieter von Social-Software-Lösungen und Social Intranets steigt stetig. Diverse Studien belegen, dass die Bedeutung interner Social Software für Unternehmen weiter wächst. Innerhalb der letzten drei Jahre ist der Anteil der Unternehmen mit internem Social-Media-Einsatz von 37 auf 60% gestiegen, so die Studie „Enterprise 2.0 – Status Quo 2013“. Und auch für die kommenden Jahre wird ein Bedeutungszuwachs erwartet. Social Business besitzt also vielversprechende Potenziale für Unternehmen. Dennoch ist die Einführung von Social Intranets oder Enterprise Social Networks oft eine Herausforderung hinsichtlich der Akzeptanz und Unternehmenskultur. Wie wird Social Software erfolgreich für die Interne Kommunikation eingesetzt? Wie können Mitarbeiter erfolgreich eingebunden und für die Nutzung motiviert werden? Wie gestaltet sich die Zusammenarbeit zwischen Interner Kommunikation, HR und IT ? Welche Anwendungen eignen sich am besten für Ihre Mitarbeiterkommunikation? Diesen und weiteren Fragen widmen sich die Praxistage Interne Kommunikation 2.0. Erfahrene Interne Kommunikations- und Social-Intranet-Experten arbeiten zwei Tage mit den Teilnehmern in Workshops an ihren Top-Themen. In Keynotes und einer Poster Session liefern Ihnen die Referenten Best-Practice-Beispiele mit Impulsen für die praktische Umsetzung von Social Media in der Internen Kommunikation. zwischen IT und Interner Kommunikation Teilnehmer sind u.a. Mitarbeiter und Leiter der Abteilungen Interne Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Onlinekommunikation, Intranet, B2E-Portale, eCollaboration, Human Resources, Wissens- und Content Management sowie Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsleitung. REFERENTEN SIND U.A.* Change dosieren und moderieren W9 Intranet-Projekte im Spannungsfeld W10 Social Intranet erfolgreich steuern Kennzahlen und Methoden W11 Social Collaboration Stell dir vor, es wird digital... und keiner macht mit Ariana Fischer Lutz Hirsch HIRSCHTEC Dr. Georg Kolb Klenk & Hoursch Sabine Krippl textwende Carsten Rossi Kuhn, Kammann & Kuhn Manuel Wecker JP|KOM STIMMEN UNSERER TEILNEHMER „Aktuelle Themen rund ums Social Intranet, Top-Referenten, kontroverse Diskussionen – aus den Seminarräumen nehme ich sehr viel mit ins Büro.“ Thiemo Damm, HRS [ 43 ] MÖGLICHER ABLAUF DER PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0* 1. TAG 09.03.2016 WAHLMÖGLICHKEIT I 09:00 – 10:00 BEGRÜSSUNG UND KEYNOTE 10:00 – 13:15 W1VON DER INFORMATIONSVERMITTLUNG ZUR PARTIZIPATION – GRUNDLAGEN, KONTEXT UND PRAXIS DER INTERNEN KOMMUNIKATION 2.0 inkl. 30-minütiger Kaffeepause WAHLMÖGLICHKEIT II › Grundlagen: Definition und Wertschöpfung. Mit Übung ›K ontext: Führung, Veränderung, Organisation und Kommunikation ›P artizipation: Ungleichheit, soziale Bindungen, Stufen, Formate, Erfolgsfaktoren › Praxisbeispiele 14:15 – 16:15 inkl. 30-minütiger Kaffeepause 16:15 – 17:45 MITTAGSPAUSE W2INTRANET-SEITEN NUTZERFREUNDLICH GESTALTEN Die Aufmerksamkeit der Nutzer ist ein knappes Gut. Wer sie gewinnen will, muss seine Inhalte klar und verständlich präsentieren. Im Workshop zeigen wir, wie Sie redaktionelle Inhalte im Intranet nutzerfreundlich darstellen: › Effektiv und verständlich: Schrift & Bild › Klar und aufgeräumt: Layout & Navigation › Exkurs: Gestaltungsvorgaben für nutzergenerierte Inhalte › Tools, Methoden, Checklisten & Übung W4 MOBIL INS INTRANET DER ZUKUNFT › Überforderung durch Social Intranet › Wie verändert der mobile Kanal die Kommunikation und digitale Arbeit? › Aufmerksamkeit und Stressvermeidung durch mobiles Intranet › Reichweite und Zielgruppenorientierung durch mobile Anwendungen › Lösungen und Anwendungsfälle für mobile Endgeräte AB 17:45 09:45 – 13:00 › Kultur verstehen: Kommunikationsverhalten und Interaktionsgrad analysieren › Schwerpunkte definieren: den richtigen Mix aus Information, Zusammenarbeit, Prozessen und Kommunikation entwickeln › Struktur aufsetzen: nutzerzentrierte Navigation und Strukturen › Technologie verstehen: die optimale IT-Architektur und Systemunterstützung auswählen › Wandel begleiten: Kommunikation und Change Management W5INTRANET MIT MICROSOFT SHAREPOINT – VORTEILE, NACHTEILE UND ALTERNATIVEN › Redaktionelle Bereiche (Publishing) › Zusammenarbeit und Arbeit mit Dokumenten › Suche: Inhalte, Skills und Personen › Elektronische Self Services › Intranet-Applikationen und Integration von Drittsystemen GET-TOGETHER 2. TAG 10.03.2016 09:00 – 09:45 W3INTRANET – DER WEG ZU INTERAKTION, ZUSAMMENARBEIT UND WISSEN WAHLMÖGLICHKEIT I WAHLMÖGLICHKEIT II KEYNOTE W6 SCHREIBEN FÜR INTERNE ONLINEMEDIEN W7 STORYTELLING IN DER ONLINE-MITARBEITERKOMMUNIKATION inkl. 30-minütiger Kaffeepause Lesen am Bildschirm ist anstrengend: Nur gut aufgebaute und frisch formulierte Texte werden von Nutzern wahrgenommen und gelesen. › Erwartungen der Nutzerinnen und Nutzer: Die interne Zielgruppe kennen › Auf einen Blick: Die richtige Struktur und gezielte Formatierung › Aufmacher: Starke Headlines und aufmerksamkeitsstarke Teaser › Lebendige und kurze Texte: Wortwahl und Satzbau › Schreibwerkstatt 13:00 – 14:00 MITTAGSPAUSE 14:00 – 14:30 LIVE-DEMONSTRATION VON SOCIAL-INTRANET-LÖSUNGEN 14:30 – 16:15 W8 INTRANET SCHRITT FÜR SCHRITT – CHANGE DOSIEREN UND MODERIEREN W9INTRANET-PROJEKTE IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN IT UND INTERNER KOMMUNIKATION › Wie wird die Vision für ein modernes Intranet definiert? › Wie wird der Bedarf und Potenziale eines Intranets ermittelt? › Planung von Projekten und Modulen im Intranet › Wie nehmen Sie die Mitarbeiter mit? › Schritte zum Aufbauen und Einführen von Social Intranets › Perspektivwechsel: IT und Interne Kommunikation › Anforderungs-, Erwartungs- und Change-Management › Technik versus „Faktor Mensch“ › Projektkommunikation/-organisation › Tipps und Best Practices für erfolgreiche Portale W10SOCIAL INTRANET ERFOLGREICH STEUERN: KENNZAHLEN UND METHODEN W11SOCIAL COLLABORATION: STELL DIR VOR, ES WIRD DIGITAL... UND KEINER MACHT MIT › Wie können die gesetzten Ziele gemessen werden? › Was können Kennzahlen leisten und welche Methoden werden benötigt? › Welche Rückschlüsse können gezogen werden? ie typische Schwellen durch Kommunikation überwunden werden, W erarbeiten die Teilnehmer in einem „Rollenspiel“ und entwickeln eine Launch-Kampagne für das – fiktive – Unternehmen GreenChem. inkl. 30-minütiger Kaffeepause 16:15 – 17:30 * Änderungen vorbehalten › Was ist eigentlich eine Story? Theorie trifft Praxis! › Stories und Events: Live-Blogging mit ScribbleLive und Storify › Große Zahlen, große Geschichten: Infografiken selbst erstellt! › Videos im Einsatz der Unternehmenskommunikation › Die Change Story: Eine Marke für den Wandel! I PRAXISTAGE I SCM UND ITAGUNGEN I 13:15 – 14:15 [ 44 ] PRAXISTAGE ONLINEKOMMUNIKATION & SOCIAL MEDIA 12. / 13. APRIL 2016 IN FRANKFURT AM MAIN 1 TAG 2 TAGE* FRÜHBUCHERPREIS BIS 29.02.2016: 420 € 795 € MITTLERER PREIS AB 01.03.2016: 470 € 895 € VOLLPREIS AB 29.03.2016: 520 € 995 € www.scmonline.de/agb / Preise zzgl. MwSt. *Alle Teilnehmer erhalten das Buch "Like it or Plus it? –Facebook vs. Google Plus" und "Social Media und Recht – Juristische Fallstricke im Social Media Marketing". 10 THEMEN – 10 WORKSHOPS – 2 TAGE* W1 Digital PR W2 Digitale Transformation im B2B W3 Rechtsgrundlagen für Social Media W4 Schreiben für Onlinemedien W5 Content Marketing W6 LinkedIn vs. Facebook Das bessere Social Network für Ihre Zielgruppe W7 Suchmaschinenoptimierung (SEO) W8 Responsive Webdesign W9 Online-Medienportfolio entwickeln W10 Community Management Was ist das nächste „große Ding“? Keiner weiß es so genau, und oftmals ist der Hype um ein Thema oder Tool ebenso schnell wieder abgeflaut, wie er plötzlich angerollt kam. Als Kommunikationsexperte können Sie diese Entwicklungen jedoch nicht ignorieren. Stets gilt es zu entscheiden, ob eine neue Plattform oder ein Medium für Ihr Unternehmen und Ihre Marke relevant sein könnte, um im Aktionsradius Ihrer Zielgruppen präsent zu sein. Die Kommunikationsbranche erlebt seit einigen Jahren einen massiven Wandel. Die Grenzen zwischen PR und Marketing verschwimmen – werden zukünftig vielleicht sogar verschwinden. Kommunikationsexperten und Profis aus den Bereichen Service, Vertrieb, HR und IT müssen fortan gemeinsam an der Positionierung einer Marke oder eines Produkts arbeiten, um mit relevanten Inhalten und Stories online und offline präsent zu sein. Eines der Schlagworte ist in diesem Zusammenhang das Content Marketing. Verbirgt sich hinter diesem Begriff lediglich ein Hype oder ein ernstzunehmender Trend? Oder ist es vielleicht doch nur eine neue Verpackung für eine längst etablierte Disziplin? Wie sieht es mit der Nutzung von neuen Tools wie Instagram oder Vine aus? Derlei Trends sollten Sie im Blick haben. Halten Sie Ausschau nach dem „next big thing“, um für Ihr Unternehmen entscheiden zu können, auf welchen Zug Sie aufspringen. Eine enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen ist dazu heutzutage nicht nur aufgrund der Crossmedialität unabdingbar – denkt man nur an Themen wie Responsive Webdesign, um den Bloglesern oder Websitebesuchern auf jedem seiner Endgeräte ein ansprechendes Lese-, Informations- und Interaktionserlebnis zu bieten. Auf den Praxistagen Onlinekommunikation erfahren Sie, wie PR und Marketing 2.0 heute funktionieren, welche Techniken und Instrumente Ihnen zur Verfügung stehen. Sie lernen, wie Sie für Ihr Unternehmen eine Content-Strategie erstellen können und welche Tools sich für das digitale Storytelling eignen. Ebenfalls erhalten Sie einen Überblick zu den wichtigsten Rechtsgrundlagen für Social Media und wertvolle Hinweise für das Texten für Ihre Onlinemedien. Keynotes von Referenten renommierter Unternehmen eröffnen die beiden Workshop-Tage, bei denen auch das reale Social Networking nicht zu kurz kommen wird. An beiden Tagen haben die Teilnehmer die Möglichkeit, Workshops aus parallel laufenden Strängen anhand ihrer Interessen und Fragestellungen auszuwählen. Die Workshopwahl wird vorab von der SCM erfragt. REFERENTEN SIND U.A.* STIMMEN UNSERER TEILNEHMER „Unglaublich kompetente Speaker, gute Workshop-Organisation!“ Sabrina Haßelbusch, Bremer Landesbank Nemo Altenberger Profilwerkstatt Kathrin Faust Fink & Fuchs PR Sabine Krippl textwende Carsten Rossi Kuhn, Kammann & Kuhn Christian Seifert avenit Manuel Wecker JP|KOM „Kompakt, anregend und perfekt, um vor der Bürotür neue Ideen entwickeln zu können.“ Martin Püschel, WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH [ 45 ] MÖGLICHER ABLAUF DER PRAXISTAGE ONLINEKOMMUNIKATION UND SOCIAL MEDIA* 1. TAG 12.04.2016 09:45 – 13:15 WAHLMÖGLICHKEIT II BEGRÜSSUNG UND KEYNOTE W1 DIGITAL PR W2 DIGITALE TRANSFORMATION IM B2B inkl. 30-minütiger Kaffeepause › Einführung: Kommunikationslandschaft heute › Content-Recherche, Erstellung, Distribution und Analyse › Identifikation und Kommunikation mit Bloggern, Influencern und der Community › Owned, Paid, Earned, Social: Die Chancen von Social Media, Blogs und Newsrooms › Erfolgsmessung und KPIs › Was bedeutet digitale Transformation? › Welche Methoden benötigt man dafür? Lean Thinking. Growth Hacking, Design Thinking, etc. › Warum sind Startups so viel schneller als manch bestehendes Unternehmen? › Digitale Transformation anhand eines Beispiels. Gemeinsam versuchen wir, ein bestehendes Modell zu digitalisieren 13:15 – 14:15 MITTAGSPAUSE 14:15 – 17:45 W3 RECHTSGRUNDLAGEN FÜR SOCIAL MEDIA inkl. 30-minütiger Kaffeepause › Marken- und Namensrecht bei Domains und Profilnamen › SEO/SEM und Markenrecht › Impressum – wie muss es aussehen und wer benötigt es? › Texte, Bilder, Grafiken etc. „rechtens“ nutzen › Gewinnspiele: Was gilt für die Gewinnspiele auf Facebook & Co.? › Folgen der Rechtsverletzungen: Abmahnung, Unterlassungserklärung, Schadensersatz, Kosten AB 17:45 GET-TOGETHER 2. TAG 13.04.2016 WAHLMÖGLICHKEIT I 09:00 – 09:45 KEYNOTE 09:45 – 13:00 W5 inkl. 30-minütiger Kaffeepause 13:00 – 14:00 14:00 – 16:00 inkl. 30-minütiger Kaffeepause 16:00 – 17:30 I N 150 MINUTEN ZUR ERSTEN CONTENT-MARKETINGSTRATEGIE Die Teilnehmer erarbeiten im Workshop die Grundzüge einer Content-Strategie und einer darauf aufbauenden Kampagnenidee – am Beispiel eines teilnehmenden Unternehmens. › Was ist Strategisches Content-Marketing? › Welche Elemente hat eine Content-Strategie? › Wie wird aus einer Strategie eine Kampagne? › Welche Rolle spielen die sozialen Medien im Content-Marketing? W4DEN LESER IM FOKUS: SCHREIBEN FÜR ONLINEMEDIEN Nur gut aufgebaute und frisch formulierte Texte werden wahrgenommen und gelesen. Im Workshop zeigen wir anhand vieler Beispiele, wie Sie Texte optimal für Ihre Onlinemedien aufbereiten. › Erwartungen der User: So lesen Menschen heute › Auf einen Blick: Die richtige Struktur und gezielte Formatierung › Aufmacher: Starke Headlines und aufmerksamkeitsstarke Teaser › Lebendige und kurze Texte: Wortwahl und Satzbau WAHLMÖGLICHKEIT II W6 LINKEDIN VS. FACEBOOK: WAS IST DAS BESSERE SOCIAL NETWORK FÜR IHRE ZIELGRUPPE? Nur gut aufgebaute und frisch formulierte Texte werden wahrgenommen und gelesen. Im Workshop zeigen wir anhand vieler Beispiele, wie Sie Texte optimal für Ihre Onlinemedien aufbereiten. › Die aktuellsten Facebook-Neuerungen im Überblick › LinkedIn oder LinkedOut? Das nächste große Ding oder nur ein weiterer Hype? › Content-Optimierung und Storytelling: Welche Inhalte funktionieren im Social Web? MITTAGSPAUSE W7 SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG (SEO) W8 RESPONSIVE WEBDESIGN › Kurzzusammenfassung der Grundlagen: Was ist wichtig für gute Google-Positionen? › Neue Aspekte: Was hat sich Neues getan und was gibt es zukünftig zu beachten? › Analysekonzept: Was sollte ich vorab beachten, damit meine SEO auf stabilen Beinen steht? › Offpage-Optimierung: Wie verschaffe ich mir Linknetzwerke? › Responsive Webdesign #wtf › Die mobile Revolution › Wie sieht der Prozess eines Website-Relaunches aus? › Scribbles, Wireframes, Prototyping – Was bedeutet das? › Wo geht die Reise hin? W9 ONLINE-MEDIENPORTFOLIO ENTWICKELN W10 COMMUNITY MANAGEMENT › Customer-Journey: Welche Medienkontaktpunkte erleben Kunden und wie lassen sich diese optimieren? › Online-Medienportfolio: Wie werden der Ist-Zustand analysiert und Lücken identifiziert? › Benchmark: Was machen Mitbewerber und was kann man von ihnen lernen? › Content-Modell: Wie können die Ergebnisse übersichtlich zusammentragen werden? › Welche Aufgaben hat der Community Manager? › Eine Community aufbauen: Wie gewinne und halte ich Fans, Follower und Fürsprecher? › Wie lade ich Fans und Follower zur Interaktion ein? › Wie gehe ich mit Beschwerden um? * Änderungen vorbehalten I PRAXISTAGE I SCM UND ITAGUNGEN I 09:00 – 09:45 WAHLMÖGLICHKEIT I INDIVIDUELLE VERANSTALTUNGSUND SEMINARPLANUNG [ 47 ] INHOUSE-SCHULUNGEN UND INDIVIDUELLE EVENTPLANUNG Jedes Unternehmen ist einzigartig. Das macht auch jede innerbetriebliche Schulung individuell. Wir stimmen mit Ihnen die Themen und Inhalte der Schulungen genau auf die Strukturen, Situation, Strategie und Ziele Ihres Unternehmens ab. Das Themenspektrum unserer Inhouse-Schulungen reicht über die Inhalte unserer offenen Seminare hinaus. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Programme, mit denen wir Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter dauerhaft unterstützen. Von einem eintägigen Workshop bis zu umfassenden mehrwöchigen Weiterbildungsmaßnahmen – wir bieten für alle Bedürfnisse den passgenauen Maßnahmenkatalog an, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens. Wir passen die Inhalte und den Ablauf an die Besonderheiten Ihres Unternehmens, Ihres Managements und Ihrer Mitarbeiter an. Dies hat einen positiven Effekt auf Ihr Unternehmen – der Zusammenhalt Ihrer Mitarbeiter wird abteilungsübergreifend gefördert und ein gemeinsames Verständnis der gemeinsamen Herausforderungen entwickelt. Von den dauerhaften Veränderungen profitiert Ihr Unternehmen. INDIVIDUELLE EVENTPLANUNG Wir beraten und unterstützen Sie auch bei der professionellen Konzeption, Organisation, Durchführung und Nachbereitung Ihrer eigenen Veranstaltung – wie z. B. Mitarbeiterveranstaltungen, Führungskräftetagungen, Motivationsveranstaltungen, Vertriebs- und Kundenveranstaltungen, Teambuildingevents, Kongresse, Tagungen, Abendveranstaltungen und Roadshows. [ 48 ] UNSER THEMENANGEBOT [ IHRE VORTEILE ] Das Themenspektrum unserer Inhouse-Schulungen reicht über die Inhalte unserer offenen Seminare hinaus. Wir schulen Ihre Kollegen und Mitarbeiter in den Bereichen Interne Kommunikation, PR sowie Social Media und Onlinekommunikation. Socializing WORKSHOPS Das Format der Schulung wird auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse ausgerichtet. Das kann das ein- oder zweitägige Seminar oder eine Praxiswerkstatt sein, in denen kompaktes Wissen im intensiven Austausch, durch Impulsreferate und Arbeitseinheiten vermittelt wird. Gern begleiten wir Ihr Unternehmen auch in einer längerfristigen Maßnahme, ähnlich einem berufsbegleitenden Abendstudium. Dieses Format ermöglicht einen nachhaltigen Transfer des Schulungswissens in den Berufsalltag beispielsweise durch zweiwöchige, aufeinander aufbauende Kurseinheiten von zwei Stunden. Das schrittweise Erlernte wird durch gestellte Hausaufgaben gefestigt. CONSULTING Auch für die Beratung zu Konzeptions- und Strategiethemen stehen wir Ihnen als Weiterbilder zur Verfügung, um die Kompetenzen Ihrer Fachund Führungskräfte im Unternehmen zu stärken und auszubauen. Dazu geben wir Ihnen selbstverständlich auch die notwendigen Instrumente an die Hand, denn unsere Beratung bedeutet auch immer Wissenstransfer. COACHING Coachings sind effektive Maßnahmen, wenn es um die Begleitung und Entwicklung von Mitarbeitern, insbesondere Führungskräften, und letzten Endes der gesamten Organisation geht. Viele Führungskräfteprogramme fördern jedoch ausschließlich das fachliche Know-how. Mit einem individuellen Coaching können Sie die Potenziale Ihrer Führungskräfte gezielt fördern und sie berufsbegleitend weiterqualifizieren und Ihr Unternehmen stärken. Gemeinsames Lernen stärkt die Identifikation mit dem Unternehmen und den Zusammenhalt untereinander. Nutzen Sie die Schulung für Teambuilding. Individualität Wir passen die Themen an Ihren konkreten Bedarf an und berücksichtigen dabei die Mitarbeiterprofile. Der Fokus auf den konkreten Unternehmensbezug ermöglicht eine intensive und vertrauliche Schulung. Erfolg Auf unternehmensspezifische Situationen abgestimmte Praxisbeispiele führen zum schnellen und bleibenden Nutzen für Ihr Unternehmen. Der Wissensaustausch innerhalb des Unternehmens wird gefördert und trägt zum Erfolg Ihrer Unternehmung bei. Effizienz Sie bestimmen Termin, Dauer und Ort und profitieren dabei von einer flexiblen Zeitplanung und einem günstigen Preis-Leistungs-Verhältnis. WIR BIETEN IHNEN › Auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Qualifizierungsmaßnahmen › Exzellentes Referenten- und Trainernetzwerk › Professionelles Know-how › Ständige Qualitätskontrollen [ QUALIFIZIERUNGSVERLAUF ] Vorgespräch und ggf. Interviews zur Analyse der betrieblichen Bedarfe, der IST-Situation und Definition der Ziele Design der Qualifizierungsmaßnahme [ SIE HABEN NOCH FRAGEN? ] Zusätzlich zu den hier genannten Themen stellen wir Ihnen gerne auf Anfrage Ihr individuelles Coaching / Training zusammen. Madlen Brückner Koordinatorin Tel. 030 479 89 789 [email protected] Durchführung der Qualifizierungsmaßnahme Individuelle Nachbereitung mit weiteren Handlungsempfehlungen SEMINARKALENDER 2016 1. HALBJAHR 2016 BERLIN S22 Geheimwissen Google? Ein SEO-Insider packt aus MÄR MAI JUN Seite 33 Intensivkurs Tourismuskommunikation Seite 18 S2 Interne Kommunikation im Schleudergang Seite 21 S10 Marketing im Tourismus Seite 26 S23 Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus Seite 34 S11 PR im Tourismus Seite 27 Praxistage Tourismuskommunikation und -marketing APR 2. HALBJAHR 2016 7.04. – 25.06. NOV 28. 7. – 9. 17. – 19. 19. – 21. 8. – 10. 23. – 25. 20. – 22. 23. – 24. Seite 28 8. – 9. S14 Professionelle PR-Konzepte II Seite 38 10. S16 Schreibtraining für PR-Profis Seite 29 S20 Werbetexten für Marketing und Kommunikation Seite 31 29. – 1. 15. – 16. 16. – 17. MÄR APR S1 Den Change-Prozess erfolgreich treiben Seite 21 29. S21 Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte Seite 33 14. – 16. Intensivkurs Interne Kommunikation Seite 12 10.3. – 21.5. Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation Seite 15 MAI JUN SEPT OKT NOV 27. – 29. 14.4. – 21.5. 27.10. – 19.11. 10. – 12. Seite 22 14. – 16. S5 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation Seite 23 29. 4. S12 PR und Recht Seite 29 29. 25. Seite 39 Praxistage Presse- und Medienarbeit Seite 40 16. – 17. 21. – 22. S6 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation Seite 23 S24 Schreiben für externe und interne Onlinemedien Seite 34 29. S16 Schreibtraining für PR-Profis Seite 29 14. – 15. S7 Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen Seite 24 29. S25 Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung Seite 35 19. – 21. S18 Strategisches Themensetting Seite 30 30. S8 Unternehmenskultur pur Seite 24 S19 Vertriebsunterstützende PR Seite 31 FRANKFURT / MAIN Intensivkurs Interne Kommunikation 19. – 21. 2. 4. 27. – 28. 4. 17. – 19. 2. 29. 4. 9. MÄR APR MAI 11. JUN SEPT Seite 12 Seite 22 S9 Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen Seite 27 Praxistage Interne Kommunikation 2.0 Seite 42 Praxistage Onlinekommunikation Seite 44 S15 Rhetorik im Medienumgang Seite 29 S6 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation Seite 23 MÜNCHEN OKT NOV DEZ 22.9. – 26.11. S3 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte Seite 22 S4 Interne Kommunikationsinstrumente DEZ 4. S4 Interne Kommunikationsinstrumente Praxistage Content Marketing DEZ 20.10. – 10.12. 6. Seite 41 S3 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte Seite 22 OKT 14. S13 Professionelle PR-Konzepte I DÜSSELDORF SEPT 22. – 24. 13. – 15. 30. 4. 9. - 10. 12. - 13. 3. 25. 24. – 26. MÄR APR MAI JUN SEPT OKT NOV S16 Schreibtraining für PR-Profis Seite 29 6. – 7. 24. – 25. S17 Storytelling Seite 30 9. – 10. 10. – 11. DEZ VERANSTALTUNGSORTE AGB Für unsere Veranstaltungen haben wir Tagungshotels im VierSterne-Bereich in Düsseldorf, Frankfurt am Main und München sowie unser Seminarzentrum in Berlin gewählt, um Ihnen eine angenehme Lernatmosphäre zu bieten. SCM Seminarzentrum Lehmbruckstraße 24 10245 Berlin Tel.: +49 (0) 30 - 479 89789 Courtyard by Marriott Düsseldorf Seestern Am Seestern 16 40547 Düsseldorf Tel.: +49 (0) 211 - 595 959 Mercure Düsseldorf Seestern Fritz-Vomfelde-Straße 38 40547 Düsseldorf Tel.: +49 (0) 211 - 530 760 Novotel Düsseldorf City West Niederkasseler Lohweg 179 40547 Düsseldorf Tel.: +49 (0) 211 - 520 600 Dorint Frankfurt Niederrad Hahnstraße 9 60528 Frankfurt am Main Tel.: +49 (0) 69 - 663060 [ ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ] 1. PREISNACHLÄSSE Mitglieder des BdP, des FCP, der DPRG, der SPRG und des PRVA sowie Mitarbeiter von GPRA-Mitgliedsagenturen erhalten einen Rabatt von zehn Prozent auf die Teilnahmegebühr. Die persönliche Mitgliedschaft des Teilnehmers muss zum Zeitpunkt der Buchung bestehen und schriftlich nachgewiesen werden. Bei Anmeldung bis acht Wochen vor Veranstaltung erhalten alle übrigen Anmeldenden einen Frühbucherrabatt von fünf Prozent. Dies gilt nicht bei einer kombinierten Buchung von Workshop und Tagung, hier gilt der ausgeschriebene Kombinationspreis. Der Frühbucherrabatt gilt auch nicht für Intensivkurse und Praxistage. Bei gleichzeitiger Anmeldung von drei Teilnehmern des gleichen Unternehmens gewähren wir einen Gruppen-Rabatt von zehn Prozent. 2. ANNULLIERUNG UND UMBUCHUNG Bei Annullierung einer Veranstaltungsbuchung fallen folgende Gebühren an: › Annullierung bis zu 28 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: keine Kosten › Annullierung bis zu 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 50 Prozent der gesamten Gebühr › Annullierung bei weniger als 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: gesamte Gebühr Bei Umbuchung einer Veranstaltung fallen folgende Gebühren an: › Umbuchung bis zu 28 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: keine Kosten › Umbuchung bei weniger als 28 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 200 EUR Bei Nichtteilnahme wird die Gebühr in voller Höhe in Rechnung gestellt. Entscheidend ist der Eingang der Annullierungserklärung bei der SCM in schriftlicher Form. Ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit kostenfrei benannt werden. 3. ABSAGEN UND ÄNDERUNGEN Novotel Frankfurt City Lise-Meitner-Straße 2 60486 Frankfurt Tel.: +49 (0) 69 - 793 030 QGreen Hotel by Meliá Katharinenkreisel 60528 Frankfurt Tel.: +49 (0) 69 - 663060 Novotel München Messe Willy-Brandt-Platz 1 81829 München Tel.: +49 (0) 89 - 994 000 Programmänderungen aus wichtigem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Insbesondere ist der Veranstalter berechtigt, in begründeten Fällen die Veranstaltung von anderen als den angegebenen Referenten durchführen zu lassen. Bei zu geringer Teilnehmerzahl und aus anderen dringenden Gründen kann der Veranstalter die Veranstaltung verschieben, absagen oder mit anderen Veranstaltungen zusammenlegen. Dem Teilnehmer steht in diesem Fall ein Rücktrittsrecht zu. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Aufwendungsersatz (Stornogebühren für gebuchte Anreise, Übernachtung, Arbeitsausfall oder andere Schäden), bestehen nicht. 4. BILD- UND FILMMATERIAL Der Teilnehmer erklärt sich einverstanden mit einer eventuellen Abbildung seiner Person auf Foto- und Filmmaterial, das im Rahmen von SCM-Veranstaltungen gefertigt wurde und berechtigt die SCM, dieses ggf. als Referenzmaterial zu veröffentlichen. 5. GERICHTSSTAND IST BERLIN. ANMELDEFORMULAR [ FAX: +49 (0) 30 47 98 98 00 ] SCM, Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin | www.scmonline.de Ich melde mich zu folgendem Seminar, Intensivkurs, Tagung bzw. Praxistage an und akzeptiere die AGB*: INTERNE KOMMUNIKATION (IK) INTENSIVKURS INTERNE KOMMUNIKATION Modul I: Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte 10.-12.03.2016 22.-24.09.2016 Düsseldorf 890 € Frankfurt 890 € Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente 14. -16.04.2016 13.-15.10.2016 Düsseldorf 890 € Frankfurt 890 € Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation 19.-21.05.2016 24.-26.11.2016 Düsseldorf 890 € Frankfurt 890 € Gesamter Intensivkurs (Modul I – III) 1. Halbjahr 2016 2. Halbjahr 2016 Düsseldorf 2.100 € Frankfurt 2.100 € S1 Den Change-Prozess erfolgreich treiben 29.04.2016 04.11.2016 Düsseldorf 475 € Düsseldorf 475 € S2 Interne Kommunikation im Schleudergang – Management Summary der wichtigsten Grundlagen 06.06.2016 28.11.2015 Berlin 475 € Berlin 475 € S3 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte (1. Modul) 10.-12.03.2016 22.-24.09.2016 Düsseldorf 890 € Frankfurt 890 € S4 Interne Kommunikationsinstrumente (2. Modul) 14.-16.04.2016 13. -15.10.2016 Düsseldorf 890 € Frankfurt 890 € S5 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation 29.04.2016 04.11.2016 Düsseldorf 475 € Düsseldorf 475 € PR im Tourismus S6 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation (3. Modul) 19. -21.05.2016 24. -26.11.2016 Düsseldorf 890 € Frankfurt 890 € 23.-25.06.2016 20.-22.10.2016 Berlin 890 € Berlin 890 € Marketing im Tourismus 07.-09.04.2016 17.-19.11.2016 Berlin 890 € Berlin 890 € 19.-21.05.2016 08.-10.12.2016 Berlin 890 € Berlin 890 € Preisübersicht: 3 Module = 2.100 € | 2 Module = 1.590 € | 1 Modul = 890 € INTENSIVKURS SOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATION Modul I: Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte 14.-16.04.2016 27.-29.10.2016 Düsseldorf 900 € Düsseldorf 900 € Modul II: Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung 19.-21.05.2016 17.-19.11.2016 Düsseldorf 900 € Düsseldorf 900 € Gesamter Intensivkurs (Modul I – II) Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen 29.04.2016 04.11.2016 Düsseldorf 475 € Düsseldorf 475 € Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus S8 Unternehmenskultur pur 29.04.2016 04.11.2016 Düsseldorf 475 € Düsseldorf 475 € Gesamter Intensivkurs 30.05.2016 04.11.2016 Frankfurt 475 € Frankfurt 475 € S10 Marketing im Tourismus 07. -09.04.2016 17. -19.11.2016 Berlin 890 € Berlin 890 € S11 PR im Tourismus 23. -25.06.2016 20. -22.10.2016 Berlin 890 € Berlin 890 € 29.04.2016 25.11.2016 Düsseldorf 475 € Düsseldorf 475 € S13 Professionelle PR-Konzepte I** 08. – 09.06.2016 Berlin 950 € S14 Professionelle PR-Konzepte II** 10.06.2016 Berlin 490 € S15 Rhetorik im Medienumgang 03.06.2016 25.11.2016 Frankfurt 475 € Frankfurt 475 € PUBLIC RELATIONS (PR) Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen S12 PR und Recht S16 Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in Unternehmen** S17 Storytelling 29.02.-01.03.2016 14. -15.04.2016 06. -07.06.2016 15. -16.09.2016 27. -28.10.2016 24. -25.11.2016 Berlin Düsseldorf München Berlin Düsseldorf München 890 € 890 € 890 € 890 € 890 € 890 € 09. - 10.06.2016 10. -11.11.2016 München 890 € München 890 € S18 Strategisches Themensetting wie Botschaften auf die öffentliche Agenda kommen 30.05.2016 02.12.2016 Düsseldorf 475 € Düsseldorf 475 € S19 Vertriebsunterstützende PR 09.05.2016 11.11.2016 Düsseldorf 475 € Düsseldorf 475 € 16. -17.06.2016 Berlin 890 € S20 Werbetexten für PR und Marketing ONLINEKOMMUNIKATION UND SOCIAL MEDIA (OK) S21 Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte (1. Modul) S22 Geheimwissen Google? Ein SEO-Insider packt aus S23 Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus S24 Schreiben für externe und interne Onlinemedien** S25 Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung (2. Modul) 1. Halbjahr 2016 2. Halbjahr 2016 Berlin 2.100 € Berlin 2.100 € Preisübersicht: 3 Module = 2.100 € | 2 Module = 1.590 € | 1 Modul = 890 € PRAXISTAGE Praxistage Interne Kommunikation 2.0 – Ihr Weg zum erfolgreichen Social Intranet* 09.03.2016 10.03.2016 09. -10.03.2016 Frankfurt Frankfurt Frankfurt Praxistage Onlinekommunikation* 12.04.2016 13.04.2016 12.-13.04.2016 Frankfurt Frankfurt Frankfurt Praxistage Presse und Medienarbeit* 21.04.2016 22.04.2016 21.-22.04.2016 Düsseldorf Düsseldorf Düsseldorf Praxistage Tourismuskommunikation und -marketing* 23.05.2016 24.05.2016 23.-24.05.2016 Berlin Berlin Berlin Praxistage Content Marketing 16.06.2016 17.06.2016 16.-17.06.2016 Düsseldorf Düsseldorf Düsseldorf *Preise siehe Staffelung auf den Seiten 39-45 TAGUNG Tagung Interne Kommunikation 27. – 28.04.2016 Düsseldorf 690 € Ihre Daten Name I Vorname Firma I Institution Funktion I Abteilung Straße I Postfach 14. -16.04.2016 27. -29.10.2016 Düsseldorf 900 € Düsseldorf 900 € 14. 06.2016 Berlin 475 € 19. -21.05.2016 08. -10.12.2016 Berlin 890 € Berlin 890 € 29.04.2016 04.11.2016 Düsseldorf 475 € Düsseldorf 475 € Abweichende Rechnungsadresse 19. -21.05.2016 17. -19.11.2016 Düsseldorf 900 € Düsseldorf 900 € Name I Vorname ICH MELDE MICH ZU FOLGENDER SEMINARKOMBINATION AN**: Düsseldorf 1.600 € Düsseldorf 1.600 € INTENSIVKURS TOURISMUSKOMMUNIKATION UND -MARKETING S7 S9 1. Halbjahr 2016 2. Halbjahr 2016 PLZ I Ort E-Mail I Telefon Ort I Datum I Unterschrift Firma I Institution Funktion I Abteilung Seminarnummer 1 Seminarnummer 2 ICH BESTELLE DAS BUCH / DIE BÜCHER***: Anzahl Bestellnummer *** Bei einer Buchbestellung stellen wir Ihnen zusätzlich 2,95 Euro für Verpackung und Versand in Rechnung. Bei einer Buchbestellung ab 50 Euro ist die Lieferung kostenfrei. Straße I Postfach PLZ I Ort Hiermit melde ich eine 2. Person an. -> Name I Vorname * ** Hinweis: Alle Veranstaltungspreise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Rabatte für Frühbucher und Mitglieder ausgewählter Fachverbände sowie Rabatte auf Mehrfachbuchungen finden Sie in den AGB auf Seite 50. Berücksichtigen Sie bitte die vergünstigten Kombinationspreise auf den Seiten der Seminarbeschreibung. School for Communication and Management Lehmbruckstraße 24 10245 Berlin T: +49 (0) 30 479 89 789 F : +49 (0) 30 479 89 800 [email protected] www.scmonline.de twitter.com/scm_online ikimfokus
