mitarbeiterbefragung

PRODUKTE DER STRATEGIEENTWICKLUNG
MITARBEITERBEFRAGUNG
MANAGEMENT CONSULTANTS FÜR STRATEGIE UND PERSONAL
Seit 1996 unterstützen wir unsere Kunden weltweit, ihre Unternehmensziele in den Gebieten Strategie, Marketing,
Vertrieb und Organisation sowie Personal zu erreichen. Über 70 erfahrene Berater arbeiten mit ihrer unterschiedlichen Expertise im Team an den speziellen Fragestellungen unserer Kunden.
Mit den drei Leistungsbereichen Strategieentwicklung, Personalentwicklung und Personalberatung sind wir
an fünf Standorten vertreten: Hamburg, Berlin, Köln, München und Hongkong. Im Bereich Strategieentwicklung
haben wir in den vergangenen Jahren 500 Unternehmen beraten und entwickelt; im Bereich Personalentwicklung 150.000 Menschen trainiert und gecoacht sowie in der Personalberatung 1.500 Positionen besetzt und
2.000 Management-Audits durchgeführt.
DIE LEISTUNGSBEREICHE
STRATEGIEENTWICKLUNG
Entwicklung eines individuellen, schlüssigen
Systems zur Erreichung der strategischen und
operativen Unternehmensziele.
PERSONALENTWICKLUNG
Entwicklung von Führungskräften und
Mitarbeitern auf Basis der für die Ausübung
ihrer Position notwendigen Kompetenzen.
PERSONALBERATUNG
Kompetenz- und wertebasierte Personalberatung zur Besetzung von Vakanzen auf
Leadership- und Professional-Level.
HINTERGRUND UND ZIELSETZUNG
BINDUNG QUALIFIZIERTER MITARBEITER
AN DAS UNTERNEHMEN Aktuell häufen sich die Nachrichten in den
Medien über unzufriedene Mitarbeiter in
Unternehmen.
Man fühle sich nicht an das Unternehmen
KANN SICH EIN UNTERNEHMEN
LEISTEN, ENTWICKLUNGEN DIESER
ART LAUFEN ZU LASSEN?
gebunden, ist nicht voll engagiert und
wartet auf neue Chancen von außen (den
Anruf vom Headhunter).
Konsequenzen der kritischen Stimmung
Nein
die Mitarbeiterzufriedenheit hat offenkundig einen Einfluss auf die Produktivität und damit das Betriebsergebnis.
sind oft eine geringe Motivation und letztlich (innere) Kündigung.
Die Zahl der Kritiker im Unternehmen übersteigt ggf. die Zahl der Promotoren, woraus
Viele Studien belegen diesen
Zusammenhang plausibel.
sich ein Negativtrend entwickeln kann.
WIE KANN MAN DIESEN TREND IN
EINEM UNTERNEHMEN STOPPEN?
Maßnahmen zur Entwicklung der Organisation gibt es viele, doch welche ist die
Folgende Ziele stehen bei der
Pawlik Befragung zur Mitarbeiterzufriedenheit im Vordergrund:
richtige für mein Unternehmen?
Um diese Entscheidung vorzubereiten,
bietet Pawlik ein fundiertes Befragungskonzept zur Mitarbeiterzufriedenheit an.
1. MESSEN DES STATUS QUO
als Ausgangspunkt für die Ermittlung
von Handlungsbedarf.
2. UMSETZEN DER
VERÄNDERUNGSCHANCEN
in Abstimmung mit Personalund Teamentwicklung.
3. KONSEQUENTES EINBINDEN
von Führungskräften und
Mitarbeitern in die Umsetzung.
IDEALTYPISCHES VORGEHEN
Für den Projekterfolg legt Pawlik Wert auf eine offene Kommunikation mit den Mitarbeitern.
Die Kommunikationsmaßnahmen haben zum Ziel, möglichst viele Mitarbeiter zu motivieren,
sich an der Umfrage zu beteiligen. Nur eine ausreichend hohe Beteiligungsquote garantiert
repräsentative Ergebnisse. Pawlik schlägt folgende Vorgehensweise für ein Projekt der Mitarbeiterbefragung vor:
1.
VORBEREITUNGSPHASE
› Kick-off-Workshop mit inhaltlicher Klärung der Befragungsbestandteile
› Ankündigung und kommunikative Begleitung der Mitarbeiterbefragung
2.
BEFRAGUNGSPHASE
› Konzeption und Abstimmung über Einzelheiten der Befragung
› Fragebogenerstellung (Standard- und kundenspezifische Fragen)
› Validierung des Fragebogendesigns
› Programmierung, Feldsteuerung
3.
AUSWERTUNGSPHASE
› Analyse der Ergebnisse für das Gesamtunternehmen und Abteilungen wenn möglich
› Erstellung der Präsentation (englisch /deutsch)
› Ableitung Handlungsbedarf
4.
ENTWICKLUNGSPHASE
› Ergebnisworkshop mit Führungskräften
› Abstimmung Handlungsbedarf
› Konzeption Personalentwicklungsmaßnahmen
5.
UMSETZUNGSPHASE
› Change-Management mit Organisations- und Personalentwicklungsmaßnahmen
› Evaluation der Maßnahmen durch Folgebefragungen
ERGEBNISSE UND NUTZEN FÜR
UNSERE KUNDEN
Das Ergebnis der Befragung zur Mitarbeiterzufriedenheit ergibt ein detailliertes Bild des Unternehmens und der Abteilungen zu folgenden Hauptthemen:
Indem man alle Verbesserungschancen nach syste-
Mitarbeiterzufriedenheit allgemein
matischer Analyse nutzt, wird die Arbeitsplatzat-
und zu ausgesuchten Faktoren
traktivität und letztlich die Mitarbeiterproduktivität
wesentlich erhöht.
Klima der Zusammenarbeit
Teamenergie: Wie hoch ist der Anteil an
positiver vs. destruktiver Energie?
Nachhaltigkeit der Maßnahmen wird erzielt und daher
Handlungskultur: Wo liegt das Hauptaugenmerk bei
von Pawlik empfohlen, wenn die Befragungen regel-
allen Aktivitäten im Unternehmen? Eher auf planen,
mäßig, z.B. im Jahresturnus, durchgeführt werden.
auf der Ergebniskontrolle, Zielbildung oder konse-
Das sorgt für Kontinuität in der Verbesserung.
quenter Umsetzung?
WEITERE FRAGEN?
Für weitere Informationen zur
Mitarbeiterbefragung
stehen wir Ihnen gerne zur
Verfügung.
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